Харьков — Новая почта

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 09.00-20.00, сб. 09.00-17.00

№1 ул. Полевая, 67 пн-вс 7:00 до 23:00
№2 просп. Московский, 54а (до 30 кг)
№3 ул. Тюринская, 124
№4 ул. Достоевского, 5
№5 пл. Ю. Кононенко, 1а (Авторынок «Лоск», здание «Приват Банка»)
№6 ул. Академика Павлова, 120
№7 просп. Победы, 46-а
№8 ул. Малогончаровская, 28/30 (до 30 кг)
№9 ул. Роганская, 101а (до 30 кг)
№10 ул. Пушкинская, 96 (до 30 кг)
№11 просп. Гагарина, 41/2 (до 30 кг)
№12 ул. Лукъяновская, 2
№13 пгт. Дергачи, ул. Привокзальная, 4
№14 просп. Московский, 199б (ТЦ СанСити, 2)
№15 ул. Петра Свинаренка, 20 (до 30 кг)
№16 пл. Ю.Кононенко, 1 а (Атобазар «Лоск», восточная строна)
№17 ул. 23 августа, 59 (до 30 кг)
№18 просп. Гагарина, 181 (ТЦ «Sun Mall»)(до 30 кг)
№19 ул. Морозова, 18
№21 ул. Академика Проскуры, 1 (до 30 кг)
№22 ул. Чернишевская, 1 (до 30 кг)
№23 ул. Академика Павлова, 134/16 (до 30 кг)
№25 просп. Тракторостроителей, 57а (до 30 кг)
№26 Торговый Центр «Барабашова», Афганская площадка, место 21-П1-55, 56
№27 ул. Шевченко, 317
№29 ул. Бучмы, 1б (до 30 кг)
№30 просп. Московский, 259 (до 30 кг)
№32 ул.Гимназическая набережна 26
№33 ул. Сумская, 124 (до 30кг)
№34 ул. Рождественская, 14 (до 30кг)
№35 ул. Героев труда, 14 (ТЦ Джокер 2 этаж) (до 30кг)
№36 ул. ул. Москалёвская, 92 (до 30кг)
№37 ул. Клочковская, 244 (до 30кг)
№38 просп. Александровский, 184 (до 30кг)
№39 просп. Гагарина, 48 (до 30кг)
№40 ул. Тарасовская, 3
№41 ул. Матюшенко, 7б (до 30 кг )
№42 ул. Свободы, 11/13 (до 30 кг)
№43 просп. Юбилейный, 1а (до 30 кг)
№44 просп. Льва Ландау, 46 (до 30 кг)
№45 ул. Энвера Ахсарова, 18 (до 30 кг)
№46 бульв. Жасминовый, 9 (до 30 кг)
№47 просп. Московский, 35 (до 30 кг)
№51 ул. Бакулина, 14 (до 30 кг),
№52 просп. Тракторостроителей, 128в (ТЦ «КЛАСС») (до 10 кг)
№55 просп. Гагарина, 20а (до 30 кг)
№56 Мини-отделение: ул. Сергея Грицевца, 35а (отд. «Приват Банк») (до 10 кг)
№57 Мини-отделение: просп. Науки, 54 (отд.»Приват Банк») (до 10 кг)
№58 Мини-отделение: ул. Героев Труда, 7 (ТРЦ «Караван») (до 15 кг)
№59 Мини-отделение: ул. Сергея Грицевца, 29 (маг.»КЛАСС»)(до 5 кг)
№60 Мини-отделение: пров. Рогатинский, 3 (маг.»Рост») (до 15 кг)
№63 Мини-отделение: пгт. Малая Даниловка, Окружная дорога, 8 (маг.»МЕТРО»)(до 30 кг)
№64 Мини-отделение: просп. Гагарина, 187/1 (маг.»МЕТРО») (до 15 кг)
№65 просп. Героев Сталинграда, 169/24 (до 30 кг)
№66 ул. Туркестанская, 44 (до 30 кг)
№67 ул. Гвардейцев Широнинцев, 33 (до 30 кг)
№68 просп. Науки, 39 (до 30 кг)
№69 ул. Дмитриевская, 5 (до 30 кг)
№72 ул. Дудинской, 1а (за универмагом «Киевский»)(до 30 кг)
№73 Мини-отделение: ул. Академика Павлова, 44б (до 15 кг)
№75 Мини-отделение: ул. Клочковская, 104а (маг.»КЛАСС») (до 10 кг)
№77 Мини-отделение, ул. Гвардейцев- Широнинцев, 101/99 (до 15 кг)
№79 Мини-отделение: бульв. Сергея Грицевца, 2а (ТЦ «Экватор», маг.»Велмарт») (до 15 кг)
№80 Мини-отделение: просп. Московский, 256б (ТЦ «Экватор», маг.»Велмарт»)(до 15 кг)
№82 Мини-отделение: Полтавский Шлях, 148/2(БЦ «АРГО») (до 15 кг)
№83 просп. Московский, 10/12 (до 30 кг),
№84 просп. Ново-Баварский, 118а (до 30 кг),
№85 просп. Московский, 232А (до 30 кг),
№105 Мини-отделение: просп. Московский, 295 (маг.»КЛАСС») (до 5 кг),
№108 просп. Юбилейный, 89 (до 30 кг),
№109 Мини-отделние: Полтавский Шлях, 17 (до 30 кг)
№114 Мини-отделение: ул. Свердлова, 2в ( АЗС «ОККО», с. Подворки)(до 15 кг)
№116 Мини-отделение: ул. Гвардейцев Широнинцев, 83/26 (маг.»АТБ») (до 15 кг)
№117 Мини-отделение: просп. Петра Григоренко, 4б (до 5 кг)
№118 Мини-отделение: просп. Победы, 61в (до 5 кг)
№125 Мини-отделение: просп. Гагарина, 178 (до 10 кг),
Почтомат «ПриватБанк» №1001: ул. Алчевских, 1
Почтомат «ПриватБанк» №1002: просп. Науки, 38
Почтомат «ПриватБанк» №1003: просп. 23 Августа, 51
Почтомат «ПриватБанк» №1004: ул. Ахсарова, 19а
Почтомат «ПриватБанк» №1005: ул. Пушкинская, 50/52
Почтомат «ПриватБанк» №1006: ул. Академика Проскуры, 3 в
Почтомат «ПриватБанк» №1007: ул. Валентиновская, 29б
Почтомат «ПриватБанк» №1008: ул. Гиршмана, 4
Почтомат «ПриватБанк» №1009: просп. Независимости, 7
Почтомат «ПриватБанк» №1010: вул. Сумская, 96
Почтомат «ПриватБанк» №1011: просп. Гагарина, 43/1
Почтомат «ПриватБанк» №1012: просп. Московский, 276 б
Почтомат «ПриватБанк» №1013: просп. Московский, 214/2
Почтомат «ПриватБанк» №1014: майдан Свободы, подъезд №3, 1 эт.,ком.81
Почтомат «ПриватБанк» №1015: ул. Гвардейцев-Широнинцев, 15/46
Почтомат «ПриватБанк» №1016: просп. Льва Ландау, 12
Почтомат «ПриватБанк» №1017: просп. Юрия Гагарина, 176, корп. 2
Почтомат «ПриватБанк» №1018: ул. Маломясницкая, 2а
Почтомат «ПриватБанк» №1019: ул. Деревянко, 7
Почтомат «ПриватБанк» №1020: ул. Пушкинская, 10
Почтомат «ПриватБанк» №1021: ул. Красноармейская, 8/10а
Почтомат «ПриватБанк» №1022: просп. Московский, 199/1
Почтомат «ПриватБанк» №1024: просп. Александровский, 91
Почтомат «ПриватБанк» №1025: ул. Ахсарова, 16
Почтомат «ПриватБанк» №1026: просп. Индустриальный, 24/31
Почтомат «ПриватБанк» №1027: ул. Академика Павлова, 309
Почтомат «ПриватБанк» №1028: ул. Донец-Захаржевского, 6/8
Почтомат «ПриватБанк» №1029: ул. Героев Труда,34
Почтомат «ПриватБанк» №1030: ул. Академика Павлова 14-б ТЦ «Космос»

комментария 250 »

 
  • Ирина:

    Добрый день, 18.09. на мое имя была отправлена посылка . Номер накладной 59000364464563. Посылка была утеряна, о чем мне сообщила служба Новой Почты. Мне был начислен бонус в размере 30 грн. на бесплатную доставку, но это, разумеется, не может быть эквивалентом размера потери.29.09 я написала заявление о возврате средств на мою карту, и отправила его с ближайшего отделения НП ( Харьков №22) через их оператора. Возврат средств не был осуществлен. После моего обращения в службу поддержки (18.10) со мной никто не связался. Я жду возврата средств
    С уважением Ирина

  • Александр:

    Здравствуйте всем кто решил прочитать мой крик души.Хочу рассказать как меня развели и Новая Почта к этому отнеслась.Я не первый год являюсь клиентом Новой Почты.Отправляю и получаю посылки два три раза в неделю.Я из Харькова.Работаю с Новой Почтой через 52-е отделение.удобно рядом с домом.Позвонил потенциальный клиент и выявил желание приобрести у меня моб.телефон.Договорились о цене.ему нужно отправить телефон в Днепр.я у него попросил предоплату.он предложил пополнить мне счет на телефоне.Все.посылка поехала.6.09.2018 года она прибыла по месту назначения.Я отписал продавцу.что можно забирать посылку.а он мне отписался что приобрел телефон дешевле.Делать нечего прошу отправить посылку обратно.Около 12часов дня захожу на отделение спрашиваю за посылку у операторов они говорят.что придет позже.Тогда говорю.что заберу ее в понедельник .а сейчас поеду на дачу.Уже на даче мне приходит СМС (в 13-39)что пришла посылка.В понедельник 10.09.2018 в обед я приехал на отделение забрать посылку.на что оператор Анжела мне отвечает.что я ее уже забрал 8.09.2018.Я сразу на горячую линию.Там мне дают подтверждение что посылка действительно была отдана мне в 13-42.Я к старшему на отделении.Он мне предлагает подождать до утра.он посмотрит по видеокамере кто получил мою посылку.Вечером мне позвонила оператор Анжела и сказала что приходил мой сын и по моему паспорту получил посылку.Сын мой тоже работает с данным отделением не первый год.то есть что меня .что его все сотрудники отделения знают в лицо.На следующий день старший отделения мне позвонил и попросил подойти на отделение.чтобы написать жалобу в претензионный отдел.Он же мне показал фото с камеры жулика который по предмету похожему на водительское удостоверение.или ID-паспорт оператор Анжела выдала ему мою посылку.На фото был темноволосый коротко стриженный брюнет 170 см 65 кг в глубоко надетой кепке.Я же при росте 185см и весе 97кг.Сын мой выше меня.Как можно спутать я не знаю.Старший отделения мне тут же рассказал.что СБшник увидев лицо на фото воскликнул»мы ж его год назад посадили»Так же старший мне сказал.что посылка была вскрыта.перед отправкой обратно ей присвоили другой номер декларации перепаковали и убрали запись IMEI(что противоречит правилам почты).Этого же числа 12.09.2018 мне позвонил Михаил из претензионного отдела и сказал что они рассмотрев данную жалобу и просмотрев видеозапись в действиях работников не увидели нарушений.Компенсировать стоимость телефона они не будут.12400грн это моя проблема.То есть человек просто протупил отдав посылку другому лицу.а может она даже с ним в сговоре.Иначе откуда он(жулик) узнал что посылка на отделении.Мне СМС приходит в 13-39.а в 13-42 жулик ее уже получает.В Днепре посылку перепаковывают и удаляют IMEI с декларации.Их СБешник заявляет что они год назад ловили этого жулика.он его узнал.Анжела отдает посылку человеку по предмету похожему на права или на ID-паспорт .а нарушений они не видят.Конечно вечером 12.09.2018 я вызвал наряд полиции и написал заявление.Теперь перед тем как пользоваться услугами Новой Почты Вы прочитав это письмо подумайте стоит ли работать с данным перевозчиком.Нужны ли Вам такие проблемы.Нам не в Европу надо.нам надо сначала к попуасам.С таким отношением к клиентам может с попуасами лучше.

  • Анастасия:

    Здравствуйте, на отделение 65 была доставлена посылка (59998067489585) , за ней пришёл мой молодой человек с мои паспортом и номером накладной, консультант по имени Тамара (фамилии не знаю) начала хамить потому что он не взял свой паспорт, хоть у него была фотография паспорта на телефоне. После он вернулся со своими документами, она снова же с хамским отношением решила отдать посылку, после когда её выносили просто швырнул. В ней находился новый утюх стоимостью 800 грн, который теперь сломан. Я просто так это все не оставлю, и буду писать жалобы на основное отделение!!! Научите своих консультантов разговаривать с клиентами!!!

  • Таисия:

    Осталась под впечатлением от 64 отделения. Обдурили на 40 гривен. Забирала посылку в первый раз и не знаю где смотреть полную сумму к оплате . Когда пришла домой мне сказали что должна била заплатить 83 грн а не 120 как мне сказала девушка. Поэтому обслуживание ужасное девушка хитрожопая и никогда больше не буду пользоваться 64 отделением. Завтра поеду разбираться и писать отзыв в книгу жалоб и предложений

  • Анна:

    Г. Харьков, 16.03.18
    Ситуация такова, на ближайшем отделений Новой почты №1 черезвычайная ситуация — оно закрыто, груз необходимо отправить сегодня.
    Все посылки уже оформлены интернет-накладными и требуется их лишь просканировать для внесения в базу.
    Курьер направляется на другое ближайшее отделение №14 г. Харькова которое согласно с сайтом Ново почты «Прийом відправлення для відправки в той же день» принимает до 18:00 для отправки день в день, ВНИМАНИЕ неоформленные накладные, просто груз для отправки!
    Курьер зашел с готовыми накладными в 17:58, подошел к приемщикам, которые не приняли груз, а отправили к операторам на 2й этаж.
    С момента как курьер зашел в операторскую велся спор о том что курьер прибыл вовремя с готовыми накладными до отправки машины день в день, а посылки не принимают.
    В одной накладной требовалось исправление, после корректировки накладной старший приёмщик объявил операторам цитирую «кто приймет сегодняшним числом поедет на такси на терминал».
    В это же время он (старший приёмщик) выносил мелкий груз к машине.
    Операторы также не приняли день в день.
    В ответ на предложение курьера отвезти посылки на такси к терминалу старший приёмщик ответил матом.
    После чего в течение еще 10 минут пока курьер говорил с руководством отделения, и затем горячей линией, старший приёмщик вынес к машине еще один огромный мешок посылок и короб с мелким грузом для отправки (около 18:05-18:10).
    И это невзирая на то что якобы машина уже уезжает в 18:00, и весь груз должен быть в машине, что утверждали и операторы отделения, и сам старший приёмщик.
    Почему мы и наши клиенты терпим убытки из-за отправленного не вовремя товара?
    Почему работники Новой почты не соблюдают график указанный на сайте?
    Почему позволяют себе хамить и говорить матом с клиентами?
    Декларации
    20450066741820
    20450066733032
    20450066731214
    20450066710050
    20450066709509
    20450066708224
    20450066705674
    20450066704997
    20450066653906

  • Nino:

    Самый лучший персонал в отделении №27 в г.Харьков
    Спасибо что всегда все кстати ! Всегда помогут и все объяснят.

  • Наталья:

    25.12.17 оформила на сайте ОЛХ бесплатную доставку. Оплатила стоимость товара, а именно конверт меховой для ребенка, номер накладной 20450057858265. Данный товар, для ребенка и нужен был срочно. Менеджер фирмы прислал сообщение, что сотрудник Новой почта отд.7, случайно удалил номер накладной и поэтому они не могут отправить. С 8 утра 27.12.17 до 12, у меня были переговоры с с сотрудниками Новой почты. Звонила по тел 0800-500-609, с меня буквальным смыслом унизили, забрали моего времени пол.дня, ответили первый раз, что менеджер организации подал неверную информацию получателя и поэтому накладную удалили. Как менеджер мог подать неверную информацию, он мог назвать только номер накладной.Я вфясняла очень долго, затем опять звонила на номер горячей линии Н.П. , то Ирина, то Виктор, то Анатолий, и мне постоянно приходилась всем рассказывать по новому. И мне постоянно отвечали разную информацию. Какой то Анатолий, включил мне музыку, ожидайте ответ от специалиста,я слушала музыку 15 минут, ответ я так и не услышала.Вопрос, на каком основании удалили накладную? Кто ответит за данную ошибку. Мне ответили, что деньги мне вернут через 7 дней. Зачем мне 7 дней, вещь я покупала для новорожденного, и мне нужна вещь срочно!!!!Потом перед Новым годом никак нет лишних денег!!!Я жду ответ, на каком основании удалили накладную? Я потеряла много времени и нервов, и денег! Так как деньги за перечисление снимаются проценты! Прошу сообщить в письменном виде, кто виновен, какие меры приняты!И научить сотрудников горячей линии, решать вопросы а не врать и тянуть время.

  • Анастасия:

    Объясните, пожалуйста, должен ли курьер доносить посылку до дверей квартиры.
    С Уважением, Анастасия

  • Светлана:

    [:mad:] Отпраляла подарок на день рождения старому больному человеку. Предварительно написала на листочке БОЛЬШИМИ буквами фио, адрес, номер отделения новой почты. Оператор ФЕДОРЧЕНКО ЮЛИЯ ГРИГОРЬЕВНА отделение № 30 г Харьков с утра тупила, бегала хихикала с мальчиками, в результате заслала посылку вообще не по тому адресу, который ей был написан на бумаге. Пришлось заказывать переадресацию, платить деньги, плюс человек не получил посылку в свой день рождения. На горячей линии и в отделении один ответ — вы подписывали декларацию. Так мне сказали подписать кучу мелких цифр, никто даже не предлагал что то проверять! Тупые сотрудники и добиться ничего нельзя. Пусть это будет на совести тупоголовой и криворукой ФЕДОРЧЕНКО ЮЛИИ ГРИГОРЬЕВНЫ, чтоб ее никто никогда не поздравил с днем рождения и все ее вещи уходили не по адресу.

  • Представник "Нова пошта" Сергій:

    Добрый день, Роман!
    Посылка по накладной 20400070517052 была доставлена 09.12., то есть с задержкой в 2 дня (расчетная дата — 07.12.). Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
    Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
    Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

  • Роман:

    Адресная доставка Новая почта.
    Столкнулся с полным не профессионализмом и халатностью ,
    В день доставки пришел номер в смс (Декларация № 20400070517052), в 17-00 позвонил курьер и сообщил , что он на месте. Я соответственно был ещё на работе и сказал , что доставку смогу принять после 19-00. После позвонил диспетчер – и подтвердил доставку на 19-00. Доставки в этот день в итоге не было. Также ни кто не предупредил , что её не будет.
    На следующий день, меня набирает курьер около 12-00 и говорит ,что готов доставить заказ, (какие 12-00? Я доставку после 19-00 заказывал) я объясняю ему , что нахожусь на работе, на что он предлагает доставить мне товар на работу, но узнав , что адрес работы находится в другом районе он не даёт мне ответа привезёт или нет. Решив уточнить когда будет доставка я набрал горячую линию и объяснил ситуацию, в итоге меня набрал диспетчер и сообщил , что доставка будет по моему домашнему адресу в 19-00(Дважды уточнил! Как в итоге оказалось этого было мало) . И вот в 17-00 звонит курьер , вам доставка , но у вас тут адрес наверное не правильно указан, и называет мне мой домашний адрес, сказав , что адрес правильный и уточнил , что жду их к 19-00.
    В 19-30 не дождавшись курьера, решил набрать его(звонили с личного номера) и узнаю от него , что доставки не будет так как они развозили по другому району (адрес моей работы), и доставить сегодня не смогут так как уже находятся дома.

    В итоге делайте выводы кто там работает.

    • Представник "Нова пошта" Сергій:

      Добрый день, Роман!
      Посылка по накладной 20400070517052 была доставлена 09.12., то есть с задержкой в 2 дня (расчетная дата — 07.12.). Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
      Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
      Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

    • Евгений:

      НП — это не доставка пиццы ! Иногда сложно подстроиться под временной режим клиента. Курьер двигается по маршруту и у него есть свои временные рамки. Есть много вариантов доставить посылку клиенту — оставить на ближайшем отделении НП, оставить соседям, привезти в то место где находится клиент ( если место находится в радиусе маршрута курьера ). Это уже компетентность курьера, договориться с клиентом о доставке. Некоторые клиенты просят привезти после 21.00 но извините у курьера тоже есть график работы.

  • Роман:

    Адресная доставка Новая почта.
    Столкнулся с полным не профессионализмом и халатностью ,
    В день доставки пришел номер в смс, в 17-00 позвонил курьер и сообщил , что он на месте. Я соответственно был ещё на работе и сказал , что доставку смогу принять после 19-00. После позвонил диспетчер – и подтвердил доставку на 19-00. Доставки в этот день в итоге не было. Также ни кто не предупредил , что её не будет. На следующий день, меня набирает курьер около 12-00 и говорит ,что готов доставить заказ, (какие 12-00? Я доставку после 19-00 заказывал) я объясняю ему , что нахожусь на работе, на что он предлагает доставить мне товар на работу, но узнав , что адрес работы находится в другом районе он не даёт мне ответа привезёт или нет. Решив уточнить когда будет доставка я набрал горячую линию и объяснил ситуацию, в итоге меня набрал диспетчер и сообщил , что доставка будет по моему домашнему адресу в 19-00(Дважды уточнил! Как в итоге оказалось этого было мало) . И вот в 17-00 звонит курьер , вам доставка , но у вас тут адрес наверное не правильно указан, и называет мне мой домашний адрес, сказав , что адрес правильный и уточнил , что жду их к 19-00.
    В 19-30 не дождавшись курьера, решил набрать его(звонили с личного номера) и узнаю от него , что доставки не будет так как они развозили по другому району (адрес моей работы), и доставить сегодня не смогут так как уже находятся дома.

    В итоге делайте выводы кто там работает.
    Декларация № 20400070517052

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.