Харьков — Мист Экспресс

тел.(050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт 08.00-20.00; сб 09.00-16.00

АПТ №1418 ул. Маломясницкая, 2а (отделение ПриватБанка)
ППВ №2622 просп. Гагарина Юрия, 201 Б (территория АЗС «ОВИС» в здании автосалона)
МППВ №2214 просп. Орджоникидзе, 3
МППВ №2220 просп. Тракторостроителей, 57 А
АПТ №2465 ул. Павлова Академика, 309 (отделение ПриватБанка)
МППВ №2533 ул. Проскуры Академика, 1/3
ОВ №7 пров. Ващенковский, 28Б
ППВ №150 ул. Проспектная, 21-Р1-0062
АПТ №1009 ул. Родини Алчевских(кол.Артема), 1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1011 просп. Науки , 38 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1012 ул. 23-го Августа, 51 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1013 ул. Ахсарова, 19а (отделение ПриватБанка)
АПТ №1014 просп. Гагарина Юрия, 176 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1015 ул. Пушкинская, 50/52 (отделение ПриватБанка)и
АПТ №1016 ул. Проскуры Академика, 3в (отделение ПриватБанка)
АПТ №1017 ул. Валентиновская, 29б (отделение ПриватБанка)
АПТ №1018 ул. Гиршмана, 4 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1019 просп. Независимости, 7 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1020 ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1021 просп. Гагарина Юрия, 43/1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1022 просп. Московский, 276б (отделение ПриватБанка)
АПТ №2017 ул. Деревянка Алексея, 7(отделение ПриватБанка)
АПТ №2049 ул. Пушкинская, 10(отделение ПриватБанка)
АПТ №2050 ул. Конарєва, 12 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2051 просп. Московский, 199/1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2052 ул. Доброхотова Академика, 15 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2053 пров. Косиора, 91 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2054 ул. Ахсарова, 16 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2057 просп. Фрунзе, 24/31 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1023 просп. Московский, 214/2 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1024 пл. Свободы, 5 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1025 ул. Гвардейцев Широнинцев, 15/46
АПТ №1203 просп. Ландау Льва , 12(отделение ПриватБанка)
МППВ №122 ул. Валентиновская, 31
МППВ №138 просп. Науки (Ленина), 92/2
МППВ №966 просп. Гагарина Юрия, 38
ППВ №3074 ул. Конарева , 20
АПТ №3204 ул. Героев Труда, 34 (отделение ПриватБанка)
МППВ №3092 ул. Беркоса, 26
МППВ №3093 ул. Танкопия, 23
АПТ №3179 ул. Донець-Захаржевськой, 6/8 (отделение ПриватБанка)

комментария 546 »

 
  • Александр:

    13 июля 2018 получено СМс от курьера о доставке посылки QR 23192851 c 19 до 20 . В 19.30 курьер с номером 0981828195 позвонил и сказал, что подъедет в течении получаса. Не приехал без всяких объяснений. Сейчас почитал предыдущие отзывы и ужаснулся-похоже, для меня начинается та же волокита, что и для других ваших клиентов.Зачем вы работаете, если не умеете?А звчем курьер звонит-поразвлекаться (хотел бы употребить более подходящее слово, но воспитание не позволяет? Но выражение шарашкина контора вполне литературное-это вы.

    • Meest Express::

      Доброго дня! Посилка 16.07.2018 10:26:52 доставлена на склад №3554- просп. Гагаріна Юрія, 244 Б, можна вже отримувати. Тетяна, Meest Express

      • Александр:

        Да посылка действительно была доставлена курьером Бых Александром на просп.Гагарина 244Б,я заехал вечером и ее получил

  • Ольга:

    Добрый день. Невозможно дозвониться операторам,чтоб узнать о дате доставки. Так как дата стоит с 13.07 по 16.07 . Но это несерьёзно! Не могу сидеть и не ведать,когда привезут посылку. Перезвоните по тел.0933450834. Вайбер тот же . Или на эл.почту. указала ранее. Сообщите конкретную дату доставки и номер оператора. Моя посылка CV918836442US. Ожидаю ответ. Спасибо.

  • Елена:

    Скажите пожалуйста. где ваша совесть!!!!!!!!!!!!!!!! Смысл работать вам вообще ?????????????!!!!!!!!!!! где моя посылка, которую должны были доставить 15.06??????????? Номер посылки 779-804001710??????????? На календаре 20,06!!!!!!!!!! ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?????????????????? Ваша горячая линия работает отвратительно!!!!!!!!!! Мало того, что заказ был приурочен к определенному событию, которое, благодаря своему непрофесионализму, вы мне благополучно запороли, так еще от вас невозможно добиться ничего конкретного!! Это последний заказ у вас!!! Как я понимаю, вам абсолютно наплевать на клиентов!!! При этом вы позиционируете себя как крупнейший интернет- магазин!! Ну-ну… Флаг вам в руки!!! Разберитесь с бардаком, который у вас происходит, и доставьте наконец-таки мой заказ!! Предварительно оплаченный, кстати

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Курьер доставил посылку 23.06.2018.
      В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Дарья:

    Здравствуйте. Интересует судьба посылки CV180239568PL. В статусах какая-то неразбериха про то что не смогли доставить, хотя никто не звонил.
    И уже 4 дня нет никаких обновлений. Спасибо, жду ответ.

    • Meest Express:

      Добрый день! Отправитель не указал телефона Получателя. Вы 19.06.2018 уточнили свой телефон. 22.06.2018 указали другой адрес доставки. Курьер доставил посылку по новому адресу 26.06.2018. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Дарина:

    779-803994713
    Заказ с Розетки — Киев-Харьков. Оформлен еще 11 числа …
    Уведомили о доставке 16-18 числа.
    Конечно же 16го ничего не привезли. Дозвонится до них не могла начиная с 11 утра сегодня. Вот сейчас, провисев 20 минут! на автооответчика дозвонилась до оператора, которая сообщила что компания без моего ведома сменила дату доставки на «возможно 19 число».
    Оператор не смог помочь вообще ничем — ни дать номер/почту отделения в городе, что бы решить проблему, ни сама не смогла/не захотела ничего сделать, исообщила о том что не имеет возможности сообщить мне контакты лиц которые могут мне помочь в решении проблемы, руководителей и так же отдела качества.
    Но девушка была крайне терпеливой и вежливой.

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Курьер доставил посылку 19.06.2018.
      В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    Посылка 779-803826147 прибыла на склад в Харьков 09.06.2018. 12.06.2018 со мной связался представитель Мист Экспресса чтобы уточнить время доставки , я сказала что могу получить посылку 13.06 до 11 часов дня либо в 15.06 в течении всего дня, договорились на 15.06.2018, вечером где то около 19:00 часов пришла смс на вайбер, что курьер привезет ее с 20:00 до 21:00, отложила все планы сидела никуда не выходила ждала курьера. Так и не дождалась до указанного времени, позвонила курьеру по телефону указанному в вайбере. Я просто была возмущена его ответом, что посылку я вам не привезу так как я устал и иду уже домой. И его слова совсем убили меня, я вам звонил и вы не ответили, хотя звонка не было. Да уж, просто разочарована. Если до понедельника посылки не будет, можете мне ее не привозить отправляйте назад на «Розетку»

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 19.06.2018 посылку выдано со склада Получателю. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Валентина:

    Добрый вечер. Посылка из Канады М2402040250 в Харькове с 17.05.2018. В смс уведомлении срок доставки был указан 18-19 мая. Сегодня уже 21, но доставлять никто не собирается!!! Утром оператор уверял, что доставку осуществят в течение дня. Вечером дозвонившись с огромным трудом на вашу горячую линию, узнаю, что оказывается доставка на завтра назначена. Неужели за 4 дня посылку трудно доставить в пределах города!!!!! Ваш сервис не стоит денег, которые платят клиенты. Могу ли я сама забрать посылку? Вернут ли мне в этом случае деньги за доставку? С какого склада в Харькове я могу забрать? Укажите адрес.

    • Meest Express:

      Добрый день! Просим простить нас за неоправданные ожидания. Курьер доставил посылку 22.05.2018. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Жанна:

    Посылка пришла 04.05.2018 с сообщением о доставке на дом 05.05.2018 между 10 и 11 часов. Сегодня 10.05.2018 и посылки нет. Телефоны курьеров не отвечают, служба поддержки не доступна, а самое смешное то, что в разделе отслеживания за товаром пишут:»Склад не может связаться с получателем». Мне самой ехать на Ващенковский пер.20-б и вы мне вернете деньги за доставку????????????????????????????????????????????????????
    Номер отслеживания:
    RO367454770EE
    Логистическая компания:
    AliExpress Standard Shipping
    Время отправки посылки:
    2018-04-18 19:32:41
    Информация о заказе
    Номер заказа:
    91491439330132
    Название магазина:
    MYTYS Official Store
    Адрес покупателя:
    alekseevska d.14-b kv 55,Kharkiv,Kharkivska,Ukraine myalitsa ganna +380-504007328

    • Meest Express:

      Добрый день! Статус посылки сообщим и доставку согласуем в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Елена:

    С 3 мая посылка в городе — и до сих пор мне ее не доставили. Сверяли с отправителем данные — все правильно. У поставщика отмечено «неверная информация о получателе». Мне от службы доставки не приходили ни смс, ни звонки, ни email о том, что есть проблема с доставкой. Не связывался со мной курьер, никто не договаривался о времени доставки, пропущеных вызовов на мобильном у меня нет. Я пыталась дозвониться в службу поддержки — с оператором так и не соединили, наслушалась музыки и инструкций от автоответчика. Отправляла сообщения в службу поддержки — все впустую. Вы вообще живы там? Вы вообще в природе существуете?

    номер для отслеживания 6150018751461182

    • Meest Express:

      Добрый день! Информацию Вам уже сообщали в facebook в личных сообщениях. Отправитель указал некорректный номер телефона. Сейчас посылка в пути из Львова в Киев, возвращается на доставку в Харьков. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Людмила:

    Доброго дня!!!
    Склад у Харкові по адресу Ващенковский переулок,д. 28 «Б», Працюють на такому низькому рівні, що просто не має слів.. Посилки не доставляють вчасно.. Брешуть, обманюють людей, посилки скривають, крадуть речі.. За що ми платимо ??? Ми оплачуємо доставку 10$, а приходиться людям самим іхати за ними.. Це на скільки гидко, що хочеться поіхати туди і розтрощити іх там усіх!!! ЦЕ ЩО ЗА ТАКА ШАРАШКІНА КОНТОРА??? Як вам не стидно?? ЗЛОДІІ, я більше ніяк не можу назвати цей притон.. Я змучилася від того що щоразу коли я висилаю посилки, на цьому складі завжди проблеми.. І я бачу які відгуки від людей… Ми будемо звертатися у вищі інстанціі тут в Америці, щоб на цьому складі звільнили цих злодіів.. хочу доповнити що кур‘єру посилка видана зі складу і він іі не доставляє , питання ? Що він робить з ними коли посилки залишаються у нього через вихідні.. Вони мають час іх скрити і витягти що ім підійде… Діти за своіми посилками беруть таксі і ідуть своім транспортом…

    • Meest Express::

      Добрый день!
      Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Дмитрик ):

    ОТЛИЧНО !!! все негативные отзывы — вранье , курьер позвонил за ПЯТЬ часов до доставки потом еще раз предупредил , сам предлодил открыть посылку , ВСЕ ОТЛИЧНО , я очень доволен

    • Meest Express::

      Добрий день!
      Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що співпраця з Meest Express залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі.
      З повагою, Ваш «Meest Express»

    • Иван:

      Серьезно????
      Я каждые пол года наступаю на одни и те же грабли на вашем сраном Мист експрессе.
      Из 6 посылок Ни одна посылка еще не пришла без проблем!
      Постоянные задержки, то одно не работает, то другое! С 22-го числа посылка в городе и ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ в пределах города! Это нормально?
      1. почтомат приматбанка отказался принимать посылку ТК телефон не зарегистрирован в базе. Первые посылки забирал без проблем. Какая им нах*й разница?
      2. Раньше приходилось посылки ехать на центральный склад в *беня и забирать самому чтобы неделю по городу не везли.

      Не сервис и х*ня на постном масле. никогда больше не воспользуюсь вашими услугами — они не стоят своих денег.

  • Анна:

    Я ждала целый день курьера,который сказал что будет и ему осталось несколько посылок в моем районе.Ужасный сервис,не дозвониться,не дописаться,не достучаться к вам.Самая ужасная почта из всех которых я знаю.Но я надеюсь,что получу КАК ТО свою посылку

    • Meest Express::

      Добрый день!
      Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Екатерина:

    Посылка прибыла на склад 18.03 из Китая Сегодня уже 24.04 и я до сих пор не не получила. Сколько ещё ждать?
    YT1806906214424737

  • Екатерина:

    Вторую неделю не может доехать курьер, посылка RO363486882EE. Дозвониться на горячую линию невозможно!!!!!

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка находится на отделении №7- переулок Ващенковский, 28Б. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 23.04.2018. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • лена:

    здравствуйте.
    подскажите, пожалуйста, новый трек для посылки CV700543828UA
    она была отправлена из Харькова в Англию и 2018-04-03 вылетела из Львова. дальше я ее отследить не могу.
    к оператору не дозвониться!

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Информацию сообщили Вам 10.04.2018 в facebook в личных сообщениях. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Алексей:

    Посылка CV023609568PL прибыла 04.04.2108 и тишина где курьеры?

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Курьер доставил посылку 10.04.2018. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Сергей:

    Что за чудо служба доставки?
    Даже смску прислали и время обозначили, но вот два дня не звонка не посылки.
    И это уже который раз подряд.
    Ловишь свою посылку по Харькову по отделениям и в итоге сам едешь и забираешь.
    Ребята закрывайтесь, вы бесполезны и боле того создаёте проблемы!!!

    • Meest Express:

      Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных отправлений. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Людмила:

    CV913489471СА прибыла в Украину 27.03.2018. На сегодня 04.04.2018 — нет никаких данных о передвижении. Дозвонится до оператора не возможно. Где находится посылка и когда ее доставят?

    • Meest Express:

      Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.
      Посылка находится на определении стоимости. Вам нужно отправить брокерам на e-mail: customs@rosan.com.ua документы, подтверждающие стоимость вложения. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Людмила:

    Номер посылки CV913489471CA. Здравствуйте, хочу знать судьбу своей посылки. 27.03.2018 в 11.50 прибыла во Львов до международного сортировочного центра. Дозвонится не могу. Хочу знать что с посылкой, когда будет доставлена в Харьков.

  • Людмила:

    Номер посылки CV913489471СА.
    Здравствуйте, хочу знать судьбу своей посылки. 27.03.2018 в 11:50:18 прибыла во Львов до ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ. Дозвониться невозможно. Хочу знать что с посылкой, когда будет доставлена в Харьков.

  • Анна:

    Эта говно-контора плохих отзывов не боится!посылка на складе в моем городе лежит 6 дней!!!! Никто из карьеров не берет ее из-за большого веса. Но доставка оплачена до двери согласно весу!!!! На горячей линии сначала извинились, а потом просто стали отключаться.ужас!!!! Позорище

    • Meest Express:

      Добрый день! Компания «Meest Express» выступает за продуктивный диалог с нашими клиентами и постоянно работает над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Поэтому уважаемые наши клиенты, у нас к вам текущая и постоянная небольшая просьба — персонификация отзывов (по номеру накладной отправления). Это поможет сделать обратную связь и этот диалог более полезным и более продуктивным, особенно для тех наших клиентов, которые, написав отзыв, очень часто рассчитывают на обратную связь с менеджерами компании.

  • Михаил:

    Здравствуйте, помогите пожалуйста найти посылку CV328302145DE

    • Meest Express:

      Добрый день! С 17.03.2018 10:08:31 посылка на ММПО во Львове. Согласно Вашого обращения 14.03.2018 на горячую линию зафиксировали актуальный адрес для доставки. Посылка в течение недели будет передана на Львовское отделение нашей Компании для повторной доставки в Харьков. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в отделение № 3636- Харьков, ул. Полтавский Путь, 146 (турагенство Счастливые путешествия ТЦ Атлас). С уважением, Ваш «Meest Express»

  • татьяна:

    советую пользоватья телефоном 0800 501 651 ,далее 2-9-2 всё чётко, быстро ,удобно.

    • Meest Express:

      Добрый день! Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, 0 800 501 651, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в штатном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру «9», потом цифру «2». С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    Доброе утро. И мою пожалуйста отследите. А то выехала со Львова и с концами. Там их две, но они ж вместе едут, даю номер одной CV902305720CA. Спасибо

    • Meest Express:

      Добрый день! 27.02.2018 12:44:34 посылка прибыла на склад №7- переулок Ващенковский, 28Б, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки в Песочин. Доставка запланирована на 28.02.2018. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    Почитала отзывы и переживаю теперь. Сегодня мои посылки выехали со Львова в Харьков. Очень надеюсь, что со мной не случится такого, как здесь описано.

  • Олег:

    Всем доброго дня не могу получить посылку RO353094983EE вместо Харькова доставлена в Львов и выдана курьеру написано не корректный адрес по телефону со мной никто не связывался дозвониться в службу поддержки не возможно звонила вся семья я жена ребенок бесполезно онлайн чат не отвечает полное наплевательское отношение или заведомое мошейничество предлагаю составить коллективную жалобу в ГПУ Украины и закрыть эту контору это какой то разводняк а не оператор тел для связи 0630438989

    • Виктория:

      Та же ситуация. Только у меня круче. Вбиваю номер посылки а показывает совсем другой. Пишут в статусе что посылка была доставлена в сортировочный центр Львов. И ничего больше. Ни номера ни адреса центра. На первые два звонка мне ответили. Следующие не отвечают. Онлайн то же никто не отвечает. CV918761727 мой телефон 0931425000. Скажите вы добились чего нибудь? И если да помогите.

      • Meest Express:

        Добрый день! CV918761727US (CV322636168US) — 26.01.2018 10:26:16 посылка передана с таможни на Львовское отделение нашей Компании для доставки в Днепр. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Руслан:

    Не компания по доставке, а недоразумение какое-то. 15-го числа пришла посылка, позвонил курьер и договорились о переадресации. Затем мне перезвонил менеджер и уточнили место и время доставки (на 16-е чило) . Итог — никто не звонит, доставка стоит на 18-е, хотя несколько раз предупредил и обсудил по телефону, что меня 18-го не будет !!! Теперь в приложении я изменил дату доставки на 19-е. Внимание ВОПРОС — сколько дней ваш курьер будет доставлять посылку ? она из Германии быстрей доехала, чем по Харькову вы ее катаете. посылка RO355262707EE

  • Владимир Петрович:

    Буквально завтра жена (проживает в США в Лос Анджелесе) зайдет в офис МИСТ-Экспресса с жалобой на работу харьковских подразделений.Наши претензии к харьковской системе конкретны.Работа-отвратительно-наплевательская.Я пятый день не могу в Харькове получить посылку,которая (по сообщению мне СМС-кой) валяется на складе.Дозвониться до оператора коллцентра-вещь бесполезная.Еле-еле с курьером обговорил встречу и получение посылки на субботу (08.12.17)-курьер не приехал,хотя деньги за доставку оплачены из Лос Анджелеса.Весь день провел в ожидании,увы-напрасно.Ни звонков,ни извинений,ни возможности уточнить причину «зависания» груза….Понедельник также прошел в бесплодных попытках связаться с представителем МИСТа.»Профи» обмана и безоответственности-просто не берут трубку и на звонки не отвечают
    По всем данным моя посылка находится в Харькове.по адресу ул.Льва Ландау,12,но на проверку это оказывается ПРИВАТБАНК….Создается впечатление,что «профессионалы» МИСТА-проходимцы,паразитирующие на доверии своих клиентов.За счет клиентов работники МИСТ-получают зарплаты,но качественно выполнять свои обязанности перед клиентами не желают…В пятницу специально иду на Сумскую в офис «Защиты прав потребителей» с намерением возбуждать иски и неустойки за такое «современное обслуживание по-харьковски»,а также предать гласности абсурд обслуживания МИСТом в харьковских СМИ .Супруга со своей стороны подаст иск из Лос Анджелеса.Терпеть это наплевательство и безответственность-НАДОЕЛО.
    Мои координаты :
    1. Владимир Петрович.тлф: 0666-789909 2. Номер посылки:3823058 3. Отделение в Харькове № 1203

  • Ольга:

    Посылка RO351935782EE, дату доставки перенесли по телефону на 25.11. Сегодня 28.11, посылки нет. На сайте пробовала написать в онлайн-чат, никто не ответил и не перезвонил, хотя при закрытии чата спрашивают номер телефона и решена ли проблема. Найти на сайте информацию, как изменить дату посылки или пожаловаться, очень трудно. На горячей линии посылают в «мой кабинет». Но оказывается, в моем кабинете изменить доставку посылки, которая идет к вам, нельзя — для этого есть отдельное приложение «управляй доставкой». Хорошо, я зарегистрировалась в нем, поставила дату получения 28.11 с 10 до 14, и опять ничего не происходит. Статус — выдано курьеру 21.11 так и висит. Что мне сделать, чтобы получить свою посылку?

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих запросов и минимизации времени ожидания. Посылку доставили 29.11.2017. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Екатерина:

    Добрый день!хотелось бы узнать судьбу посылки CU002735234PL,пишет что не удалось доставить и изменение направления посылки.Куда она теперь направляеться?это что значит я ее теперь не получу?

    • Meest Express:

      Добрый день! Компания Отправитель не указала телефона Получателя. Вы 25.11.2017 обратились в наш call center и уточнили реквизиты доставки. 27.11.2017 посылка готовится к отправке из Львова в Харьков. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

    • Ирина:

      Доброе утро. Какого числа вы получили свою посылку? Если она выехала 27 ноября из Львова в Харьков? К чему мне готовиться?

  • Сергей:

    RO351144378EE Посылка в Харькове с 4.11.2017 курьер +380981666039 связывался дважды, обещал доставить в оговоренное время (с 18.00 до 20.00), но видимо были у него более важные дела и после этого отвечая на мой вопрос когда же будет доставлена посылка спокойно ответил, что раз посылка не доставлена, то он её отправил на склад и далее я должен сам связаться с диспетчером и снова согласовать дату и время доставки. Телефон (автоответчик) 067-432-77-07 много раз обещал отправить SMS, но почему-то кажется мне, что это бесполезно. Кто-нибудь ответит вообще из этой шифрованной конторы? На Укрпочте люди вообще за идею работают.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Сергей! Приносим извинения за неудобства. 11.11.2017 посылку доставили. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией «Мист Экспресс».

      • Сергей:

        Спасибо за доставку и тем не менее мое мнение, что здесь всё зависит от добросовестности курьера. В моём случае курьер живо откликнулся и дал номер телефона 0 800 501 651 и в диалоге с автоответчиком 2-9-2, а там уж девушка с приятным голосом принимает запрос на изменение даты доставки и опять же курьер перезванивает через несколько минут. Всё!

  • Анна Репецкая:

    Ищу посылку 350008741744
    Ваша служба пишет, что курьер доставлял, но ему не открыли. Это не правда. Дозвониться до вас не возможно. Писала на почту. через десять дней ответили, что посылка сменила направление. Это как. В декларации не верно указан телефон получателя. И опять по чьей вине — не понятно. Писала на почту об этом ещё 20 октября. Ноль реакции. Где можно забрать посылку или вы сами её благополучно получили. Телефон получателя 0988156608. Свяжитесь, пожалуйста.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! В электронной декларации указан номер телефона, который не принадлежит Получателю. Ожидайте звонок, проинформируем подробнее. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Цегольник Антон:

    28 октября, приблизительно в 16:45, по адресу 61002, Харьков, ул. Дарвина 16, кв. 17.

    Сотрудники вашей компании в совершенно неадекватном состоянии, грязные, неопрятные. Даже не попытавшись представиться, вломились ко мне в квартиру и начали требовать некие «документы». На мою просьбу представиться и обрисовать причину визита они заявили что если мне что-то не нравится, они могут уйти.

    Как выяснилось далее, эти с позволения сказать «доставщики» доставляли посылку заказанную ранее в OneDollarClub ModnaKasta (onedollarclub.ua).

    Прошу вас немедленно принять меря и связаться со мной в ближайшее время, в противном случае я буду вынужден обратиться в Национальную Полицию Украины с заявлением о:
    1. Попытке проникновения
    2. Краже моей посылки (так как она уже оплачена)

    Ваши «сотрудники» не удосужились оставить мне номер декларации.

    С Уважением, Цегольник Антон.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Антон! Из выше Вами описанного трудно что-то прокомментировать. Вам доставили посылку? Если да — на коробке должен быть номер. Уточните номер отправления и обратитесь в наш call center или on-line чат для фиксации информации. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Александр:

    что сказать о мист экспресс,только одно отрицательно
    посылка из Киева (из дома) в Харьков (склад) при звонке с оператором были просчитаны размеры и названа сумма 484грн толи 489грн, но когда мне отправил отправитель номер по смс я позвонил оператору и ох..ел, дар речи отобрало сумма 904грн. но и это не самое интересное груз хранится 3 дня, а потом 5% насчитывается от суммы и никто не отправляет тебе смс, а сам созваниваешся с оператором и узнаёшь когда прибывает или уже прибыла посылка
    Берите пример из других перевозов пример Нова Пошта или Ин-тайм они сразу называют сумму в отличии от вас, плюс хранение посылки 5 дней посылки бесплатно по прибытии отправляется смс.
    С таким подходом я надеюсь, что что-то изменится в лучшую сторону просто в худшую уже некуда
    номер 0031007625

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Мы информируем Получателя о прибытии посылки на конечный склад доставки с помощью смс. При звонке в наш call center Вы указывали другие параметры, говорили оператору, что отправлять будут одно место размером 120*60*70, а по факту отправлено 4 места, 3 из которых с параметрами 70*55*20, 4-е место с параметрами 140*55*70.

  • Анастасия:

    ROZ703588468
    779-703570346
    Ожидаю 2 посылки. 04.08 пришли смс-сообщения что посылки будут доставлены в этот день. я перезвонила курьеру и попросила перенести на 07.08. После этого мне пришли смс, подтверждающие, что посылки будут доставлены 07.08. Но 07.08 ничего не произошло, никто не позвонил и не было смс. Дозвониться на горячую линию невозможно, городских телефонов нет. Система отслеживания на сайте говорит, что посылки на складе.
    Я крайне недовольна. Я заплатила за услуги, плюс потратила кучу времени на ожидание курьера или хотя бы звонка от него и на безуспешные попытки дозвониться на горячую линию.
    Ужасный сервис, неудобно, куда звонить жаловаться или получить информацию непонятно. Никогда больше связываться с этой службой не буду. Только негативные впечатления.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на проблемы с коммуникацией. Они связаны с временной загруженностью линий. Вскоре Компания введет в эксплуатацию дополнительные средства – в ответ на этот вызов. Приносим извинения за временные неудобства. 08.08.2017 посылки доставили. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время.
      С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Владимир:

    RO345071929EE
    Пришло СМС на телефон о том, что курьер не нашел адресата по адресу.
    А как ему найти если в это время все на работе и квартира естественно закрыта. После звонка курьеру договариваемся о доставке на следующий день до обеда. И ….
    Курьер естественно не прибыл. После очередного звонка ему узнаю, что посылка сдана на склад, а он уже работает по области. Телефона на складе естественно нет.
    После нескольких попыток, в течении 4 дней, дозвониться по тем телефонам, что висят на сайте — мозг взорвался. Тупорылая служба автоответа добила окончательно.

    Служба просто отвратительна. Слов нет один мат. Вот накой ляд вы нужны и для чего созданы.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Владимир. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.
      02.08.2017 посылку доставили, спасибо за сотрудничество.

  • Андрей:

    Дибильная служба, месяц гоняют посылку по отделениям, а само отделение не найдешь
    RO342778695EE

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Ваша посылка сейчас находиться на отделении №7, переулок Ващенковский, 28Б. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Ольга:

    Прибыла в Харьков посылка CV900837990ES 8.07, дата доставки на сайте меняется каждый день, но мне так никто и не перезвонил. Когда же будет доставка???

    • Ольга:

      Пришлось искать и ехать забирать посылку самой,а то так и ждала бы дальше как и ответа на комментарий!При получении мне сообщили,что у курьера 2 дня назад поломалась машина!)))))))))))) В трек,конечно,сразу все дописали в лучшем виде)). Постараюсь больше никогда не связываться с этой сужбой,и другим не советую!

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • игорь:

    посылка CV919349322US.Заказана доставка на отделение.Прибыла в Харьков
    03.07.2017 и уже четыре дня кружит по харькову с каким то непонятным курьером.Из Штатов едет столько же

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка 10.07.2017 была получена на отделении, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Елена Винтер:

    хочу знать судьбу своей посылки CV019222667PL Что случилось с вашей кампанией. Раньше все доставлялось вовремя. Но уже второй раз- полный кошмар . Дозвониться невозможно.

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 07.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Виталий:

    Добрый день! Ранее об этой конторе не слышал, т.к для меня была относительно рабочая новая почта, но продавец решил мне отправить посылку именно таки образом. Это конечно замечательно, что есть доставка курьером, но она кошмарная!!! Позвонил В КЦ, попросил, что бы со мной связался курьер, сказали что перезвонит в течении 20 минут. Я уже полтора часа жду!!! У вас очень плохой сервис в комплексе, дозвониться в кц почти нереально, но ребята вежливый. И ещё, ПОЧЕМУ У ВАС СТОЛЬКО ОТДЕЛЕНИЙ И НА НА ОДНОМ НЕТ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА?????!!!! Я ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ! Я не хочу по долгу ждать свою посылку, понимая, что она в городе, и забрать её с отделения быстрее чем дождаться вашего курьера. Очень плохо, вот очень!

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Ольга:

    RO342629387EE
    24.06 получено смс о доставке вышеуказанного отправления. Доставки курьером не произошло по непонятным причинам, которые курьер сам не смог объяснить в телефонном разговоре, сообщил только, что отправил посылку на склад, что и подтверждает трекинг.
    Когда состоится доставка моего отправления?

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 13.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Дмитрий:

    RO342455880EE. Не по моей воле посылка попала в руки этих…. компании. Никто них…ра не знает и не говорит. Шараж- монтаж. Дебильная Укрпочта оказывается не самая дебильная. По своей воле я бы даже пустой конверт не доверил бы доставить.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! В связи с тем, что Отправитель не указал Ваши реквизиты посылка не была передана на доставку. Согласно Вашего обращения данные зафиксировано и посылка будет обязательно доставлена. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Марина:

    Самая ужасная служба доставки. Покупатель и мы сто раз пожалели что связались. Посылка клиенту шла три недеди, он уже отказался от посылки и чтобы не потерять кл предложили доставку Новой почтой (доставка 1-2 дня). Позвонили чтобы сделать переадресацию, а к Мист Экспрессу дозвониться сложнее чем к президенту!! Два дня не могли дозвониться! Когда все же дозвонились — сделали переадресацию. Позвонили опять через неделю и оператор сказал, что посылка готовиться к отправке. Только готовиться, НЕДЕЛЮ!!! С горем пополам посылка таки дошла, ах да и уважаемый Мист Экспресс не считает нужным уведомлять получателя об этом! Вывод один — пользуйтесь Новой Почтой, не мотайте себе нервы! Также к своему отзывы, прикрепляю скрин движения посылки. http://joxi.ru/MAjZ404Tv4PWbA

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Людмила:

    Добрый день! Посылка( MGRMY0000123858YQ) из Китая. Принята Харьковом 9.06!!! Дальше: Статус с 12.06 «Посилка передана курєру для переміщення Харків-23-го Серпня»……..Сегодня 13.06 статус остался прежний » Посилка передана курєру для переміщення Харків-23-го Серпня (Какое перемiщення куда….???). Не в первый раз получаю посылки , но такой извините «Бред» встречаю впервые». На, вопрос оператору, в службе поддержки-получаю не внятный ответ,То посылка выдана курьеру-ожидайте сегодня АО и с Вами свяжется курьер , то Выясняется что посылка вообще находится на складе Харьков, Ващенковский переулок, 28 Б.. и не была передана курьеру(((. Честное слово-замкнутый круг какой то(((.
    Огромная просьба, доставьте посылку и не морочьте голову-не вводите , в заблуждение своих клиентов -вносите правильную информацию о перемещении и местонахождении посылок!!!!
    P.S!!!! Да, посылка была переадресована 9.06 и переадресация была корректна, но по неизвестным мне причинам-оператором , была произведена повторная переадресация — » корректная» (((.
    На сейчас 13.06 .2017г. 13.07ч. Статус посылки не изменился , уверенна что и сегодня посылку не доставят, я начинаю допускать самые неприятные мысли( утеря, кража).Подожду до завтра и начну принимать меры. Ужас, одни нервы с Вами МИСТ ХАРЬКОВ(

    • Людмила:

      Р.S Как я и думала , посылка и сегодня не была доставлена.
      Как выяснилось позже , подключила знакомых, те в свою очередь-своих знакомых и т.д. -ИТОГ: Посылка, все же была Выдана курьеру 12.06. Курьеру по Имени:Владимир Иванович №т. 097…..4107 (буду корректна). Он (курьер), действительно возил мою, да как оказалось еще кучу посылок 2 дня , после чего -благополучно доставил их в аккурат (обратно), на склад! Завтра, будут разбираться и надеюсь мне все же доставят мою посылку.
      А, вообще если откровенно, с такой доставкой Вашей -делайте уже что нибудь , что Вы людям так нервы трепити.

      • Мист Экспресс:

        Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства. 14.06.2017 посылку доставил курьер по указанному Вами адресу. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. С уважением, «Мист Экспресс»

        • Людмила:

          Спасибо доставил 14.06 на 5й день! Это нормально, доставка по Харькову 5 дней?
          Ну с этим ладно(/ Второй день посылки находятся на сортировочном складе -движения нет: MGRMY0000130648YQ MGRMY0000131807YQ. Вчера ( 3.07)утром оператор онлайн сказала что посылки спалетированы и ждут перемещения с пров. Ващенковский, 28Б на ближайший склад 23Августа. Сегодня 4.07 почти 12ч. посылки находятся на том же складе пров. Ващенковский, 28Б ((. Как понять?
          Огромнейшая просьба — повлиять на эту ситуацию и доставить мне посылки сегодня!

  • Александр:

    Посылка JNTCU3000023430YQ из Китая была доставлена в Харьковское подразделение Meest-Express 29-05-2017 согласно статуса трекинга на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking. Затем была получена курьером для доставки. После этого ни курьера, ни от Meest-Express, не было никаких сообщений!
    Посылка была возвращена на склад. Сегодня 10.06.2017 — посылки нет. Как я могу ее получить?
    Александр

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Александр. Было 2 попытки доставки, но курьеру не удалось согласовать доставку (Отправитель указал только стационарный номер телефона). Посылка находится на складе выяснений в Харькове на ОО №7- переулок Ващенковский, 28Б. Обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00) или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru (пн-пт: 09:00-18:00) для проверки реквизитов доставки. Можем осуществить еще одну попытку адресной доставки или зафиксировать самозабор со склада. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Сергей:

    Уже третий день пытаюсь выяснить когда буде доставлена посылка
    RO340589583EE. Два дня назад звонил курьер, уточнили время доставки. Посылку не доставил. Вчера с огромным трудом связался с оператором, дал дополнительный телефон для связи, договорились о времени доставки. Доставки не было. Сегодня дозвониться вообще невозможно. Вы что, издеваетесь или работаете? Ведь уже курьерская доставка оплачена и вы за это деньги получаете. Это полнейшее безобразие! И только не пишите о неудачной попытке доставки по вине получателя, я пожертвовал всеми делами и напрасно ждал курьера!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Сергей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причинам 24.05.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Зафиксировано, что 26.05.2017 Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

  • Евгений:

    Хуже компании я не встречал,хотя довольно часто пользуюсь различными службами доставки,Посылка RO339601738EE прибыла к вам на склад еще 04-05-2017,сегодня уже 11-05-2017,к адресату еще неприбыла,хотя адресная доставка оплачена,Скажите в чем трудность и почему клиент должен подстраиваться под вас а не вы под клиента.Спасибо жду ответ

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Евгений. Посылка 04.05.2017 прибыла на склад в Харьков и в тот же день была попытка адресной доставки, однако Вы изменили адрес доставки. В связи с выходными днями и повторной переадресацией посылку доставили Вам 11.05.2017. Простите за возможные неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.