Харьков – Деливери
Горячая линия
0 800 509-509
Бесплатно со всех операторов Украины
Пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00
№1 ул. Роганская, 147
(067) 620-72-27, 620-72-00. (057) 758-25-07, 751-04-69,
Логисты – (067) 620-08-33, (050) 477-30-30
ПН-ПТ: 8:00-20:00, СБ: 9:00-17:00
№2 ул. Матросова, 20
(067) 620-76-39, (057) 751-04-31, 252-10-49
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№3 ул. Клочковская, 370
(067) 620-76-36, (057) 757-25-28
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№4 ул. Тюринская, 131
(067) 620-63-79, (057) 759-87-22
ПН: 8:00-21:00, ВТ-ПТ: 8:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
№5 въезд Муромский, 1
(067) 620-86-75, (057)-738-49-62
ПН-ПТ: 8:30-18:30, СБ: 9:00-15:00
№6 ул. Кононенко, ряд 21А место 7
(067) 623-12-49
ВТ-ПТ: 9:00-16:00, СБ: 9:00-15:00, ВС: 9:00-13-00
№7 Московский проспект, 247а
(067) 621-94-27, (057) 392-27-93
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№8 ул. Гвардейцев-Железнодорожников, 15
(067) 620-01-08
ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
№9 ул. Кононенко, Восточная сторона, магазин 17п
(067) 620-06-19
ВТ-ПТ: 9:00-16:00, СБ: 9:00-15:00, ВС: 9:00-13-00
№10 ул. Большая Панасовская, 185
(067) 644-13-09
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№11 ул. Шевченко, 327
тел.(067) 574-76-71
ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
Почтомат №586 ул. Алчевских, д. 1
Почтомат №588 просп. Науки, д. 38
Почтомат №589 просп. Льва Ландау, д. 12
Почтомат №590 ул. 23-го Августа, д. 51
Почтомат №591 ул. Асхарова, д. 19а
Почтомат №592 просп. Юрия Гагарина, д. 176корп. 2
Почтомат №593 ул. Дарвина, д. 4
Почтомат №594 ул. Академика Проскуры, д. 3-в
Почтомат №595 ул. Валентиновская, д. 29б
Почтомат №596 ул. Гиршмана, д. 4
Почтомат №597 просп. Правды, д. 7
Почтомат №598 ул. Сумская, д. 96
Почтомат №599 просп. Юрия Гагарина, д. 43/1
Почтомат №600 просп. Московский, д. 293а
Почтомат №601 просп. Московский, д. 214/2
Почтомат №602 пл. Свободы, д. 5
Почтомат №603 ул. Гвардейцев Широнинцев, д. 15/46
Почтомат №892 ул. Маломясницкая, д. 2А
Почтомат №1197 ул. Деревянко, д. 7
Почтомат №1231 ул. Пушкинская 10
Почтомат №1232 ул. Красноармейская 12
Почтомат №1233 просп. Московский 199/1
Почтомат №1235 просп. Александровский 91
Почтомат №1236 ул. Ахсарова 16
Почтомат №1239 просп. Индустриальный, д. 24-31
Почтомат №1452 ул. Героев Труда 34
Делівері сама ненадійна компанія . Вас треба закривати і розганяти всіх , як стадо . Жодна з моїх посилок не була доставлена належним чином. Ви не маєте права працювати нашій державі. Ви- це позор і ганьба нашої держави!!!!!!!! Люди, якщо ви не хочете мати проблем, минайте цю почту і не ведіться на дешеву послугу , бо обійдеться вона вамв рази дорожче ,повірте
Купили в Харькове стиральную машинку онлайн, через интернет. Попросили продавца заделать заявку в Деливери на адресную доставку груза. Кажется, всё нормально, в квитанции что выдал курьер мой адрес, стоимость перевозки тоже соответствует 492гр по области. Когда груз прибыл в отделение, оказалось, что адресной доставки нет. Звоню в отделение 1 в Харькове – ни один телефон не отвечает, звоню на горячую линию – у них не работает программа и всё. Кто же мне ответит, за что я плачу эти 492гр?
Впечатление испорчено раз и навсегда, работаю с Деливери давно, бывали задержки и раньше, но цинизм на этот раз превзошел все ожидания. Курьер забрал груз 3 августа, и до сих пор (сегодня 10.08) не отправлен. Менеджер Ніколаєва Лілія Володимирівна (067)628-13-83 просто не берет трубку, на сообщения в Viber и e-mail полный “мороз”. Харьковский склад нагло врет второй день, что “сегодня отправим”, а ничего не меняется. Горячую линию невозможно дозвонится. Клиенты (получатели груза) думают что я их обманываю, и угрожают заявлением в полицию, требуют вернуть деньги. Я не знаю что мне делать, жаловаться не куда, такое ощущение что всем в этом Деливери насрать.
Телефоны логистов 0504773030 и 0676200833 практически всегда отключены в течении дня. В те краткие моменты когда они включены дозвонится невозможно – или не берут трубку или сбрасывают звонок. Ни в коем случае не заказывайте адресную доставку. Груз со склада не могут привезти уже больше недели. Горячая линия информацией не располагает, отправляет к логистам, а логисты недоступны. Замкнутый круг.
Ужасная компания адресная доставка и логисты откровенно врут. можно прождать машину весь день и она не приедет . телефон 0504773030 все время отключен. горячая линия
0 800 509 509 не адекватная и нанесёт ответственности за доставку. Связаться с кем-то чтобы разобраться не возможно. Откровенные жулики. Мы не оставим это без наказанным .
Добрый день! 21.11.16 был отправлен груз из Белой Церкви в Харьков, срок доставки 23.11.16. Сегодня 24.11.16 и груз до сих пор не отправлен из Киева. У меня крупное предприятие и от этого груза зависит работа предприятия. если Вы не в состоянии вовремя доставлять грузы (извините 560км-это максимум сутки у других логистов), то Вам следует пересмотреть свое отношение к клиентам или вы их попросту растеряете.
Андрей, добрый день!
Задержки прибытия грузов происходят по разным причинам, не всегда это вина перевозчика. Приносим Вам извинения за задержку Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Я понимаю, что компетенция Деливери – доставка крупногабаритных грузов, но я пользуюсь и для обычных посылочек. Ну а что, с такими ценами, как некоторые загибают, то не удивительно) А Деливери мне нравится, пусть и надо подождать на день-два дольше, но работают они на совесть. Накладная № 2160137818, доставили груз без поверждений.
Лиза, добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и всегда ждем на представительствах “Деливери”.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Всегда приходил товар вовремя ,а вот в последнее время постоянно задержки ,укрпочтой быстрее дохотит чем через деливери. Отправили товар 3 числа ,должен был прийти товар 5 числа ,5 нету ,поехали 6 числа опять нету ,сказали что товар стоит в Харькове и будет теперь 8 числа,где скорость ??? Люди платят за быструю доставку , а получается наоборот…)))
Алина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции для того, чтобы мы могли предоставить информацию о перевозке Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.uaЕкатерина, 067-620-50-55
Большое спасибо работникам отделений в городе Змиеве и Харькове за своевременную , а главное быструю доставку товара в город Киев .
ПАТ “Медицина”, благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на долгое продуктивное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.uaЕкатерина, 067-620-50-55
В Деливери как и в каждой сервисной службе есть свои недостатки, и угодить всем и каждому они не могут. Однако я уже более трёх лет произвожу через них отправку и получение мягкой мебели и скажу честно, что у меня ни разу не возникало каких-то существенных проблем с их работой. Всегда производят доставку вовремя и если какие-то мелкие повреждения и есть, хотя это явление довольно редкое и встречались неоднократно, когда я имел дело с Новой почтой, то здесь организовывают вполне удобные условия компенсации. Я доволен работой Деливери и меня устраивает цена за такую работу.
Добрый день, Анатолий Дмитриевич! Благодарим Вас за оказанное доверие к нашей Компании. Компания “Деливери” делает все для предоставления качественного сервиса для наших клиентов, в том числе и в случае страхового возмещения. Мы готовы устранять недостатки. Опишите, пожалуйста, конкретнее. Всегда открыты к диалогу. Спасибо, что Вы с нами. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.uaЕкатерина, 067-620-50-55
Оформляла передачу на складе №1 в Харькове до Житомира. Отправляла дочери орбитрек. Посылка еще в пути, но могу сказать по поводу сервиса в отделении. Ребята очень приветливые, дружелюбные, при мне упаковали надежно (после увиденного уверена, что никаких повреждений не будет), в отделении чисто.
Рита, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Каждый наш сотрудник заинтересован в предоставлении качественного и доступного сервиса. Желаем Вашей дочери только приятных впечатлений, а Вам оставаться с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Когда необходимо отправить крупногабаритный груз, пользуюсь услугами Деливери – на одной доставке можно сэкономить более 100грн.! Конечно, не миллион, но копейка, как говорится, гривну бережет. К тому же, как раз возле моего дома расположено отделение № 5, на улице Академика Павлова
Василий, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Компания Деливери специализируется на доставке паллетированного и крупногабаритного груза, автомобильных шин и дисков. Также разработана гибкая система скидок. Благодарим за оказанное доверие. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Живу в Харькове и иногда по работе приходиться пользоваться услугами логистических компаний. За этим всегда обращаюсь в Деливери – у них цены на порядок ниже, чем у той же Новой почты, а по уровню сервису не уступают. Единственный недостаток – неудобное размещение складов, хотя учитываю их специализацию на крупногабаритных грузах, это вполне логично.
Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за отзыв. Наша Компания занимается перевозкой как крупногабаритных, так и мелких грузов. Мы постоянно работаем над увеличением количества представительств во всех уголках Украины. При Ваших последующих отправках рекомендуем воспользоваться услугами адресного забора/доставки груза. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua, Екатерина, 067-620-50-55
Услугами Деливери пользуюсь довольно часто. Хочу отметить работу сотрудников склада №5 в Харькове. Передавал последний раз в Мелитополь заказчику образцы декорированного стекла (квитанция 2140113632). По моей просьбе сотрудник отделения (Константин, если не путаю) тщательно упаковал посылку, за что ему огромное спасибо. Заказчик получил образцы буквально через день и без единого повреждения. Короче говоря, я работой Деливери доволен.
Сергей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Приятно получать от клиентов обратную связь особенно если это позитивный отзыв. Сотрудники компании нацелены на предоставления качественного сервиса для клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
У меня нет слов что бы выразить не компетентность,не надежность и несерьезность данной организации!Оформил заявку,сначала;то есть первый день,мне говорят с 14 часов до 19 часов,что машина будет вот-вот…И так 4 дня,после чего мне предложили бесплатную доставку на следующий день в 9 утра(ЭТО сегодня),но это был очередной пустой разговор,вот сижу и как дурак пишу… достали,куча времени и нервов.Никому не советую работать с данной “канторой” ОБМАН И НЕСЕРЬЕЗНОСТЬ!В преть буду оставлять “положительные” отзывы, о вашей компании везде где только смогу! Виталий Анатольевич НТО Торговый Дом “СОЮЗ МЕТАЛ”
Василий, здравствуйте! Нам искренне жаль за доставленные неудобства. Да, при заборе груза Вам была предоставлена скидка в размере стоимости забора. Так же в качестве извинений от «Деливери» для Вас действует скидка в размере 10% на следующую перевозку. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Через Деливери часто отправляю и получаю документы по работе. Доверяю этой компании, потому что они еще ни разу не подвели. Удобно, что можно доставлять на отделения ПриватБанка. Так я могу еще и без очереди получить свою посылку.
Саня Зорин, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Нам приятно, что услуги предоставляемые нашей Компанией Вам подходят. Рады нашему сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Хотим выразить особенную благодарность отделению №1 (г.Харьков, ул.Роганская,147) за понимание и сервис.ашей компании нужно было срочно получить груз,а его можно было забрать из другого склада только на следующий день. Сотрудники отд.№1 пошли навстречу, сделали переадресацию и в течение часа мы забрали свой заказ.Большое спасибо!Очень довольны обслуживанием!
Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и хорошие слова! Нам приятно что сотрудники представительства смогли оперативно помочь Вам в получении груза на удобном для Вас отделении. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Нет плюсов. Длительная доставка, по срокам переплевывают укрпочту. Посылку из Львова жду более 9 дней!!! Но цены-то коммерческие! За что мы платим? Должна была получить адресную доставку вчера, курьер сделал вид, что не дозвонился, сама названиваю им уже второй день подряд: где моя посылка? Ожидаю парфюмерию, это товар хрупкий, с трепетом жду ЧТО же мне доставят. Очень плохо работают!
Людмила, здравствуйте! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами ситуации по задержке груза. Для того, чтобы мы смогли оперативно принять меры, нам нужна Ваша помощь, пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Заказала забрать груз по адресу, так уже третий день как машина никак не может доехать, срывают все поставки.
Елена, здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации и предоставить информацию, нам понадобится Ваша помощь. Пожалуйста, уточните адрес забора/ Ваши контактные данные или номер представительства, где Вы заказывали адресный забор груза удобным для Вас способом – позвонив или написав нам на почту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Самая паскудная служба!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. ПОСЫЛКА ПОТЕРЯНА!!! Купили деду слуховой аппарат за 800 долларов, дедуля его поносил месяц и уехал в Израиль, а аппарат благополучно забыл дома. Отправили его с этой конторой ( квитанция №2170068623) естественно как б/у. Месяц нам рассказывали, что в Израиле праздники, доставка задерживается и вот узнали новость, что между Лондоном и Израилем посылка потерялась, предложили возместить 900 грн. Такая вот “милая” контора.
Сергей, здравствуйте! Приносим искренние извинения за утерю Вашего груза и доставленные Вам неудобства.
Ситуацию, сложившуюся по квитанции 2170068623 руководитель международного отдела контролирует лично (она уже связывалась с Вами по телефону). К нашему сожалению, груз был утерян партнером по международной перевозке, который несет перед нами полную ответственность за грузы наших клиентов.
Решение о возмещение принято.
При оформлении к отправке слухового аппарата в Израиль в проформе инвойса указано, что слуховой аппарат не новый, т.е. бывший в употреблении, и его стоимость с учетом износа эквивалентна 41,6 долл. США.
Полное возмещение по задекларированной Вами стоимости в сумме 951,00 грн. Вы можете уже получить в любом удобном для Вас представительстве Деливери.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и будем благодарны за Ваше понимание!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо сотрудникам Деливери помогут,подскажут ,все доступно объясняют !!!приятно иметь дело !
Ирина,здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Затеял супер новомодный ремонт по собственному проекту и столкнулся с огромной проблемой- нигде не мог найти нужную мебель. Пришлось заказывать по интернету. Цены на доставку хочу вам сказать меня просто убили….Так что начал искать и изучать все возможные варианты. Деливери оказалась самым лояльным, хотя. честно говоря, раньше о них я даже не слышал. Но в целом хочу сказать – все очень неплохо. Если надумаю заказать что-то еще- то только через них.
Андрей, здравствуйте. Искренне благодарим за Ваш отзыв, сотрудничество и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
пользуемся службой Деливери очень давно, почти всегда отделение №2.
и вот возникла неприятная ситуация – часть груза(бутылка моющего средства) была повреждена и вопрос решился быстро)написали заявление в сб(30.05) и во вт 2.06 нам сразу вернули деньги. может вернули бы и сразу, но были выходные дни)
спасибо за разрешение вопроса!
Анна, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Искренне благодарим за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
А мне понравились мальчишки на 11 складе,особенно заведующий,набирал мне квитанцию и попутно рассказывал о тарифах на груз,молодцы парни,приняли-упаковали,важна была цена-после общения с завом-устроила и цена и способ упаковки.
Алинка, добрый день. Искренне благодарим Вас за отзыв. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Мне не понравилась их работа, еле забрали посылку время работы они наверное сами устанавливают.Посылка была вся подряпаная. Это склад 1 на рогани
Лариса, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных (номер квитанции, ваши контакты).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
на 7 склад в Харькове все очень быстро приходит,никаких повреждений и потерь груза пока у меня не было…
люди там что работают очень добросовестные и приветливые!!!
Спасибо за вашу работу
Ната, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Услуги отвратительные.Пользовалась первый и последний раз.Груз прибыл побитый,крайнего не найдеш,на звонки не отвечают.Позор Деливери!Буду писать исковое заявление в суд.Позор!
Анна, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Очень довольна! 17.04.15 получали велосипед на Деливери №9 Харьков на Лоске.С Одессы передавали велосипед.Очень переживали.как он доедет,как собирать будем.будет ли очередь? Удивилась оперативности сотрудников.Пришли с сыном.Взяли какие-то инструменты…Ребята помогли собрать!Быстро оформили.И главное велосипед доехал в хорошем состоянии!
Оксана, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за оказанное доверие и Ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
по Вашему уставу не как тоесть я отправляю свой груз в некуда .Ваши работник его своруют .зная что компенсация мне не светит так как они же видят что на данный товар чеков быть не может .а-учитывая-отзывы-то риск очень большой-остаться не с чем
Юрий, добрый день.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба». Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
— в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
— в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
— в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
«п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п’ятдесят) грн.»
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
А если я купил товар с рук? Где взять чек или расходную накладную? Для Вас очень удобно : клиент отправляет Б/У товар за 1000грн. ; ваша служба его теряет для себя; и отдает клиенту 50грн.. Прибыльный бизнес.
Ivan, здравствуйте! Для предоставления комментария по описанной Вами ситуации уточните пожалуйста номер квитанции отправки груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Добрый вечер .у меня актуальный вопрос .а как быть если товар который я отправляю он б у или сделан под заказ у мастеров .при краже данного товара .как я могу получит компенсацию .если на данный товар или изделие нет чеков .
Юрий, добрый день.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба”. Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
– в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
– в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
– в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
“п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п’ятдесят) грн.”
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55