Торецк — Новая Почта

Донецкая обл.

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 08:00-18:00, сб. 09:00-15:00

№1 ул. Полевая, 1
№2 ул. Лесная, 1 (до 30 кг )

комментария 58 »

 
  • Марина:

    До сегодня пользовалась услугами НП.
    Заказывала две посылки в одно отделение (на одну фамилию!!!!)
    Вчера прлучила одну, за вторую спросила, сказали «в дороге», сегодня сне приходит уведомление, я что посылка отправлена отправителю. Если она была на складе, сотрудники что не могли по фамилии сказать, что вот еще одна есть (раньше так делали, если теряла номер ттн). Посылки изначально оплачены.
    Звонила в интернет магазин, ответили, что да, так делают, потому как потом выставляют счет за пересылку и даже не уведомляют о том, что посылка пришла. (Действительно, уведомления не было)
    Стыд и позор НП!!! Люди пользуясь услугами на что то ж расчитывают. Мне было крайне важно, что б посылка пришла до 20.07 (заказывала за 10 дней). Больше услугами этой службы пользоваться не буду! И всем друзьям/знакомым сделаю антирекламу!

  • Татьяна:

    К персоналу претензий нет. Вежливые, компетентные, доброжелательные сотрудники. Регулярно отправляю в Киев бандероли, на следующий день они уже там. Но! Мне отправили посылку из Артёмовска 28.05.2015. Я рассчитывала её сегодня уже получить. Она мне нужна завтра. Но вот только звонила, узнавала, где на данный момент груз, и получила информацию, что пакет в Константиновке, а ориентировочная дата прибытия 03.06.2015. Это что, на черепахах по Донецкой области доставка идёт?

    • Наталья:

      Я тоже не довольна временем доставки…Очень долго. Я отправляю с Греции автобусом в Мариуполь и это всего 2 дня занимает.(учитывая что он едит через Болгарию, Румынию и Молдову).А с Мариуполя в Дзержинск…по области 5 дней…а то и 7 бывает. Возможно и на черепахах..по другому как?

  • Ольга:

    Крайне возмущена отрицательными отзывами 🙁 Почитав их очень удивилась .Сколько не хожу отправлять посылки в Дзержинске всегда хорошее отношение персонала 🙂 Никогда не слышала и не видела с их стороны хамства и оскорблений. Создалось такое впечатление , что посылки отправлялись с разных городов. Ребята вы МОЛОДЦЫ, а на очень впечатлительных клиентов не обращайте внимания 🙂

  • Сергей:

    Да народ ну вы даете сколько раз приходил все нормально себя ведут ребята нормальные а девченки вообще супер если они хамы за собой последите как вы себя ведете и поставте себя на их место!

  • марина:

    всем привет.не могу сказать,что персонал новой почты хамский и отвратительный,так как неоднократно наблюдала,что девочки довольно таки вежливо общаются с клиентами.никто из них не виноват в том,что у них часто виснут компьютеры.довольно тяжело работать и не реагировать на хамство клиентов,когда девченки с утра уже выслушали столько»комплиментов» в свой адрес.они же не роботы.имейте терпение,люди,и уважение к друг другу,тогда никто никому хамить не будет,вы же сами приходите и пользуетесь услугами этой компании,нигде нет такого,чтоб вам по щелчку пальцев все быстро сделали и выдали.а с другой стороны,если не нравится обслуживание на новой почте,так чего вы туда всеравно продолжаете ходить?не ходите.или начинается прессовка-запугивание книгой жалоб,это уже глупо.лучше бы написали руководству компании о том,чтобы они занялись неполадками компьютеров+было бы неплохо увеличить персонал,ведь всего 3 окошка,а клиентов очень много.прежде чем что-то спросить,правильно формулируйте свои вопросы,опять же-имейте терпение,и ознакомьтесь лишний раз с дополнительной информацией на стэндах,чтобы не отвлекать от работы сотрудников новой почты,когда они обслуживают другого клиента.там часто работают практикантки,поэтому обслуживание частенько затягивается,но это не повод язвить или торопить,подгонять эту девушку,а вдруг она сделает ошибку в документации?времени уйдет еще больше.девочкам же хочется пожелать выдержки.если у вас кто-то вызвал негативные эмоции-не принимайте близко к сердцу,чтобы потом не сорваться на каком-нибудь клиенте,не отвечайте на хамство.и естественно,не язвите в ответ на немного туповатые вопросы,которые мы вам иногда задаем.и все будет хорошо:)

  • Наталья:

    Очень возмущает доставка в наш город.Посылку мне отправили с г.Горловка( кто не знает.30 км от г.Дзержинска расстояние),зарегистрировали посылку в г. Горловка 21 12.13(машина на тот момент уже уехала),посылку отправляли вечером,дата прибытия указана 26.12.13г.Вопрос,как или точнее на чем происходит Ваша перевозка,если город находится от нас 30-40 минут езды на автобусе.Сегодня 25 декабря,посылки до сих пор в городе нет.Мы оплачиваем перевозку так как и во всех городах,а доставка от 3 до 5 дней.Это разве нормально?Ладно если бы это был единичный случай,типа предновогодние праздники,не успеваете.Но это у вас всегда так,и хотелось бы получить ответ,почему в нашем городе так,только потому,что он не областной? Персонал на почте у нас приветливый,всегда подскажут и помогут,если возникают вопросы.Хочется пожелать улучшения качества перевозки.Чтобы скорость уменьшилась,если хотите,чтобы люди пользовались Вашими услугами.

  • Светлана Юрьевна:

    Получаю посылки по несколько раз в неделю с самого открытия Новой Почты в нашем городе. Обслуживание всегда на самом высоком уровне! Девочки молодчинки. Сегодняшний состав коллектива — умницы! Всем огромное спасибо! Успехов вам и процветания!!!!!!!

  • Валентина Игоревна:

    В последнее время стали работать намного лучше, девушки просто умнички. Или я не попадаю на ту работницу хамлюгу, или правда произошли изменения. Посылки приходят вовремя, правда иногда неаккуратными- помятыми, даже если учитывается, что в посылке стекло!

  • юлия:

    наверно мне повезло. меня слава богу обслуживали всегда нормально и быстро. единственное пару раз в очереди долго стояла ито попала кода все с работы идут. спасибо что открылись в дзержинске. я сама с поселка новгородское и езжу получать к вам. новой почта всегда быстро. а укр почтрй НЕОЧЕНЬ. МЫ БЫЛИ БЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ЕСЛИБЫ У НАС ОТКРЫЛИ, ВЕСЬ НОВГОРОДСК У ВАС ПОСЫЛКИ ПОЛУЧАЕТ.

  • Сигизмунд:

    Клиенты у новой почты ГОВНО!

  • сергей:

    Так и хочется врезать по лбу этой прынцесе которая слева,чтоб слетела эта надменная ухмылка.По поведению хозяйка этой конторы не меньше,а ты тут пришел и всякие глупые вопросы задаешь.

  • Дядя Рома:

    Не приходилось получать на НП в Дзержинске, но в Горловке и Донецке, получал, хамский персонал работает во всех отделениях, особенно в донецке, я получал детскую игрушку, а два лакея новой почты между собой в моём присутствии посмели обсмеять мою покупку. вот такая вот «петрушка»

  • ЯНА:

    здраствуйте!пишу-и очень надеюсь что не останусь без внимания….сегодня на новой почте получила посылку,пользуюсь услугами почты не в первый раз,но боюсь-что в последний….посылка без наложенного платежа-поэтому и не проверяла до точности-содержимое,да и с маленькимребёнком в руках-неощутила что посылка была вдвое легче положенного веса.в посылке находился товар с оптового склада домашней одежды,на сумму больше тысячи гривен.прийдя домой-вскрыв посылку обнаружила что посылка была вскрыта и в том месте небрежно залеплена скотчем…..минус одежда(причём 4 наименования самых дорогихпо стоимости)….не одна вещь не 2,а 4……………….по накладной вес 5кг -а получила не больше 2х кг…..даещё и внутри изорваный какойто кулёчек пустойи минус накладная….вобщем-одним словом говоря-не подвытянули,а обворовали-сголовы до нитки!!!!вот так персонал Новой почты сделал мне подарок к 8марта!!!!!на сумму больше 600грн….наверное ребята решили-жёнам своим сделать подарки к празднику-дай Бог им здоровья)))Подскажите-как мне поступить правильно-и как действовать???голова от расстройства не может правильно думать…отправитель тоже со своей стороны намерен принимать действия….

  • Юля:

    На днях получала посылку- шла на НП без настроения, думала, сейчас еще одно хамское обращение, и это будет мой последний заказ. Однако, обслужили вежливо- девушка в правом окошке. Только вот за ее спиной увидела камеру наблюдения- не помню, была она раньше? Может, в этом теперь причина, что стали работать нормально?

  • дмитрий:

    Здравствуйте.Подскажите пожайлуста в каком районе города находится НП?

  • Александр:

    Здрасьте,подскажыте пожалуста мне должны будут выслать посылку с киева,как дать правельно адрес.
    Неразу не пользывался услугами перидачи посылок:)

  • Давид:

    Похоже, что эта, такая малая часть положительных отзывов самой Аней или Юлей и пишется. Остальным — верю.
    Каждый раз как ни приходил за посылкой, к окошку с Аней уже даже стараюсь не подходить. Личный опыт дороже всего. Так как она хабалка себя ведет, словами не описать. Я таких ядовитых язв еще не встречал в жизни. Уже думал зайти как-нибудь с диктофоном и записать ее. Думаю, еще успею. А на счет Юли — она же улыбается, но улыбка натянутая искусственная. А как спросишь что-то… Такой взгляд, тон.. Ну словно ты дебил чего пришел сюда, ее высочество тебе объяснять ничего не будет. Мал ты еще. Не того уровня.
    Вообщем я еще посмотрю по ситуации. Раз другой обращу внимание. Если эффекта ноль, и руководство не реагирует на нас с вами, а мы, клиенты, это их живые деньги. Так вот. Я часто бываю в Киеве, по проблемам городским. Время будет заеду к Киевскому руководству НП.
    Думаю, выход найдем.
    Пусть наш город и не областной центр, но вести себя как в деревне «Тупые углы» — верх хамства.

  • Игорь:

    Наверное не стоит судить по «обслуге» этого отделения НП, туда попали ребята, которые выиграли конкурс «лучший идиот в городе», я таких тупарей встречаю не каждый день, стараюсь не пользоваться вообще этими услугами, лучше уж в укрпочте, так хоть людей обучаемых берут!!!! Уважаемые менеджеры НП, если таковы имеются проводите обучение своего персонала, как это делается везде, вы где персонал набираете????????????????7

  • владислав:

    а какой у вас номер склада

  • Ольга:

    Да ……..хамство-это мелоч.Мне посылку с вином присылали родственники,за хрупкость как полагается заплатили и чек мне передали.Вино по дороге разбили,безолаберные хамы.И не вина не денег.Спрашивается-за что деньги берут если так с посылками обращаются.В других городах если что с посылкой случится во сколько её оценивают столько и возвращают причём сразуже.А тут себе на корман наверно работника почты деньги забрали и довольны.Вот пойду до Слепцова,как с работой разгружусь.Пусть их лучьше на фиг закроют!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Дзержинск НП:

      Ув.Ольга если Вашу посылку повредили нужно писать претензию,юр.отдел рассмотрит её и сообщит Вам итог,а сотрудники Ваши деньги в карман себе не ложат все по чекам и квитанциям!Если пересылаете вино, то его нужно пересылать в деревянном каркасе!

      • Ольга:

        Претензию я писала,глухо как в танке.А за деревянный каркас должны были на почте предупреждать-ваша работа,я не экстросенс!

  • Дзержинск НП:

    Всем спасибо за отзывы,как положительные так и отрицательные!Мы работаем над улучшением сервиса,настолько насколько это от нас зависит!
    Есть конечно некоторые недостатки со стороны операторов Дзержинского отделения,но человеческий фактор всегда присутствует!и там работают такиеже люди,как и вы!

  • Николай:

    Сегодня получил посылку,все цывильно,посылка доехала вовремя,обслуживание замечательное и здравствуйте, и пожалуйста,и до свидание,вообщем все нормально так держать,персонал молодцы!

  • настя:

    Александр что-то Вы както яро отзываетесь,неужели у Вас все так плохо.Меня обслужили и посылку доставили вовремя,один раз домой заказывали курьер-девочка приносила всё вежливо и два раза на склад тоже пока нормально,может Вы просто неумеете разговаривать с девочками!

  • Александр:

    Просто чмошники эти две суки сидят и строят из себя не понятно что … кусок говна ваша нп

    • Дзержинск НП:

      И даже после хамства со стороны клиентов, они не впадают в истерику,а пытаються улыбаться и работать дальше,не срываясь на клиентах!

  • Кеми:

    читала вас тут ,и плакала..бедненькие..почемуто меня всегда нормально обслуживают..сколько раз прихожу-все было нормально,кроме тех раз,конечно,где сами посетители явно хамят или угрожают девченкам,если их посылки не пришли вовремя.

  • катя:

    Я обслуживанием довольна,девочки умнички, все объяснили,обслуживание хорошее!процветания Вам и успехов в развитие!

  • Любовь:

    Я просто в шоке от отделения в Дзержинске! Никогда не думала, что придется писать негативный комментарий в адрес НП, но… Отправила из Львова маме посылку к Новому Году, она пришла 28 декабря, пришла смс. 29 числа (суббота) я позвонила в отделение, уточнила, есть ли точно посылка на месте и может ли мама забрать в воскресение, 30 декабря. Сегодня, 30 декабря,НП в Дзержинске работает с 9.00 до 15.00. Мама пришла за посылкой около 11.00, отделение закрыто, посылку в результате не получила. Я позвонила диспетчеру и ответ был такой: «Ну, значит выходили куда-то, что тут такого». Записку повесить или как обычно в этих случаях делается видать не судьба. И что может означать «куда-то» в рабочее время остается загадкой. Первый и последний раз в жизни в Дзержинск НП что-то отправляла. В Харьков и другие города все нормально, а тут бред какой-то. Я, конечно, оставила заявку на горячей линии по этому случаю, может все таки руководство примет меры.

    • Дзержинск НП:

      Для всех хорошим не будешь!Почему, когда вас улыбаясь обслужили,вы не пишете хороший отзыв!А когда в новогоднее Воскресенье(кстатии отсутствовал свет), оператор отлучилась на 15мин.,вы во все колокола звоните и кричите ,что тут работают одни не люди!

  • Алексей:

    Lucy: НП находится напротив заправки ROUTE (2-х этажка и там во двор зайдите) возле Березки и Адреналина

  • Александр:

    Люди обходите стороной эту шаражкину контору!!!Отправили мне посылку с Димитрово(подарок ребенку на Новый год)24.12 должна была прийти 28.12.когда пришел за посылкой мне сообщают.что какие-то криворукие работники отправили ее в ДнепроДзержинск,потом в Днепропетровск,вообщем оставили наверное моего ребенка без подарка.Теперь в жизни больше не воспользуюсь такой суперуслугой!!!

    • Дзержинск НП:

      Александр, некомпитентные сотрудники есть везде,но нужно начать с вас самих,а в этом случае как вы описали,явно виноват город отправитель,т.к. именно отправитель,перед тем как отправить,должен проверить правильность информации на ТТН и ставит свою подпись!
      Ну, а про «шаражкину контору»… будем считать это пиаром нашей компании!

    • Давид:

      Сочувствую, у меня были подобные проблемы. Но это ведь цветочки, по сравнению с «качеством» обслуживания клиентов.
      Не беспокойтесь, меры примем.

  • Lucy:

    Подскажите пожалуйста ,ув. жители города, а где находится ул. Полевая?

  • михаил:

    6ноября,из Москвы мы отправили ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО в Дзержинск,до сих пор его не получили родственники,скажите пожалуйста в чём может быть причина?

  • ЮЛЯ:

    уважаемое руководство компании, приймите меры к своему персоналу.
    почему в других городах все нормально, а у нас полный дурдом и хамство.

    • Дзержинск НП:

      Ув.Юля,всегда хорошо в другом месте…но именно у нас в отделении, я по несколько раз в день!!!! слышу необычайное хамство со стороны клиентов,ПРИЧЁМ ТАКОЕ,КОТОРОЕ НИ В ОДНОМ ДРУГОМ ГОРОДЕ НЕ СЛЫШАЛ!!

      • Давид:

        Аня) Ну ну)
        От лица парня пишешь. Интересно. Парень ваш, кстати, единственный нормальный человек среди вас.
        Забавно получается. Вот уже с этим ответом можно пойти к вашему руководству в Киеве и, уж поверьте, от одних ваших заглавных букв и восклицательных знаков — без работы останетесь.
        В марте буду в Киеве. Познакомимся с руководством заодно.

  • Юлия:

    Спасибо, что открыли отделение в нашем городе. Приходится очень часто пользоваться услугами НП. Насчет обслуживающего персонала, согласна с предыдущими отзывами. Девушка Аня ведет себя как-то вульгарно и по-хамски, часто болтает по телефону в личных целях, хотя отвечать на мобильный справочный номер у них якобы нет времени. Частенько, после посещения, остается неприятный осадок внутри. Если предлагается отправка другим перевозчиком, всегда выбираю Интайм, дабы лишний раз не портить себе настроение.

    • Дзержинск НП:

      Всегда пожалуйста, и извеняйте за наличие некоторых неудобств или ситуаций!Без них никак,т.к. всё таки много работы и самособой есть запарки!

      • Давид:

        Воспитанный интеллигентный человек, а именно таким должен быть тот, кому поручили работать с людьми, не может иметь запарок. Это его сущность — добропорядочность и вежливость.

  • Валя:

    Да, одна девушка хамло еще то!!! Ничего ей не скажи, ничего не спроси! Я первый раз забирала посылку, хотела узнать что к чему, естественно не узнала… Вторая девушка Юля совсем другой человек, любезная и приветливая.

  • Андрей:

    В ДЗЕРЖИНСКЕ ХАМИТЬ ЭТО ЗНАК ХОРОШЕГО ТОНА)))ВЫ ЧЕГО ЕЩЕ НЕ ПРИВЫКЛИ??

  • Юрий:

    Персонал отвратительно,по хамски ведёт себя!Видимо ихнему руководству плевать на такое отношение к клиентам.

    • Дзержинск НП:

      Ув.Юрий,совсем не плевать,но мы же не в садике,чтоб вести себя хорошо или плохо!Есть нормативы общения с клиентами,за соблюдением которых мы по возможности следим!
      Но,когда при вежливом обращении оператора к клиенту,то ей ответил:»…что ТЫ мне скалишься?!..»,и она это проигнорировала(лично был очевидцем),это почемуто не публикуется нигде!

  • Ярослав:

    Интересно читает ли администрация эти замечания,персонал сука в печь!

  • Елена:

    Полностью согласна с Татьяной. Очень хорошо, что есть отделение у нас в городе, но персонал мягко говоря некомпетентный — не могут ответить на ряд вопросов, да и ведут себя так, будто я им денег должна.

  • Татьяна:

    Здравствуйте,получала у Вас посылку,мне не понравилось обслуживание,Вашего персонала.Очень грубо обращаются с клиентами.Примите меры.

  • Александр:

    Скажите зачем вы пишете номер мобильно телефона, если все равно звонок сбрасывается. Как еще можно с вами связаться?

    • Дзержинск НП:

      Ув Александр,если полный офис людей,и вы стоите и оформляете свою посылку,вы торопитесь—я думаю вы врядли бы обрадовались еслиб оператор ,который вас обслуживает постоянно отвечал на звонок телефона,а вам бы извинялся и просил подождать пока не найдёт по просьбе звонящего,пришла ли его посылка или нет!
      Именно для этого у НП сейчас есть номер диспечеров, которые отвечают на эти вопросы:
      (062) 336-79-19

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.