Софиевская Борщаговка — Мист Экспресс

Киевская обл

тел.(050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт 08.00-20.00; сб 09.00-16.00

ОВ №268 ул. Малая Кольцевая, 10/1
АПТ №1958 ул. Украинки Леси, 11/15 (отделение ПриватБанка)

комментария 290 »

 
  • Анна:

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать когда мне доставят мою посылку CV332720333US ?

    • Meest Express:

      Добрый день! Доставили 12.03.2018. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Александр:

    Когда будут доставлены посылки СV920510356US, СV920510020US ???? почему я их месяц жду авиа доставку? почему не перезванивает курьер, когда он их доставит? сколько еще ждать?

    • Meest Express:

      Добрый день! СV920510356US — 21.02.2018 посылка прибыла в Украину, курьер Вам доставил 24.02.2018. CV920510020US — 20.02.2018 посылка прибыла в Украину, курьер Вам доставил 23.02.2018. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Оксана:

    Моя посилка 6150018752190432 повинна була доставлена 17.02.18 але її не привезли,як відсліджуєш пише не коректні дані. Як не коректні адрес той і номер телефону що 3 роки возили, кур’єр даже не приїхав на цей адрес, годують заставами кожен день. Майте совість в мене в дитини день народження в п’ятницю там речі на свято
    Дрставте посилку кожен день звоню

    • Meest Express:

      Добрий день! Дякуємо, що написали нам про цю проблему. Перепрошуємо за незручності. Посилку доставили 21.02.2018. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш «Meest Express»

  • Яна:

    Моя посылка в Киеве с 2 февраля, сегодня 14! машина под оиои ездит регулярно, но МОЮ помылку держат на складе!7? у вас самые худшие логисты! у вас ужасный сервис! вы худшая компания по перевозкам…. делайте выводы…Когда курьер привезет посылку, прошли все сроки доставки! MGRMY0000198224YQ

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №268 — Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Александр:

    Добрый день, почитав отзывы о вашей службе доставки, напрашивается вопрос: стоит ли мне вообще ждать свою посылку? (RT951221955DE)
    С уважением, Александр.

    • Александр:

      Прибыла в отделение 07.02., доставили на дом 09.02. Спасибо!

      • Meest Express:

        Добрый день! 05.02.2018 20:27:33 посылка прибыла в Украину, 09.02.2018 курьер Вам доставил. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. 
        С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Игорь:

    посылка CV938611151US с середины января находится в Киеве. доставить на Оболонь больше двух недель (!!!!) вы не в состоянии! Сначала «не получилось» в почтомат, потом на отделение, потом курьер несколько дней не может привезти ее домой. Вы просто не решаете проблему, на все обращения отвечаете одинаковыыми обещаниями, которые не исполняются. Короче говоря, «сервис» ваш, если это вообще можно так назвать, нулевой, отношение к клиентам — скотское, а желание исправить ошибку — отсутствует в принципе. Всем своим знакомым буду рекомендовать НЕ пользоваться вашими «услугами».

    • Николай:

      Подпишусь под каждым словом. Две мои посылки с начала января в Киеве. Вначале не получилось в почтомат, потом не получилось на Оболонское отделение, потом не получилось адресно. 5 или 6 обращений и на горячую линию и в чат на FB — всем плевать, проблема не решается. В итоге был вынужден поехать в отделение на Софиевской Борщаговке и самовывезти после почти месяца лежания без движения.
      На коробках наклейки со всеми адресами, на которые должны были привезти, но не захотели. И не пытались даже. 4 года активной работы с meest.us Вы просто перечеркнули своим наплевательским отношением. И если 4 года назад конкурентов у Вас практически не было, то сейчас ситуация противоположная — Вашу долю рынка с огромной скоростью отжирает лидер рынка перевозок Украины. Такое впечатление, что все Ваши курьеры с 1 января перешли работать к ним и доставки делать некому. Ну так клиенты перейдут туда же — с уровнем сервиса из 90х лично я больше дела иметь не хочу.

    • Meest Express:

      Добрый день, Игорь! Приносим извинения за неудобства. 05.02.2018 посылку Вам доставил курьер. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Никита:

    Сегодня пришла посылка, пришла быстро, и бесплатная была доставка (я удивился).
    Спасибо большое!

    • Meest Express:

      Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Олеся:

    Оставлю и свой негативный отзыв, давно получаю через Мист посылки из США, но на этот раз всё желание с Вами сотрудничать отбили напрочь!!!!

    Посылка CV921205874US отправлялась Самолетом! + 20 дол. за адресную доставку и она с 6.01.18 благополучно валяется на складе, дважды выдавалась курьеру и так и не была доставлена!!! Сегодня уже 23.01.18, у Вас вообще есть понятие своих обязательств перед клиентом? И зачем предлагать забрать самой???? 20 дол. платили просто так, за красивые глаза? И если у меня нет возможности забрать её самой, мне ещё пару недель подождать???? Звонила, пишу почти каждый день- толку НОЛЬ! То погодные условия не подходят, то луна в зените. Ужасный сервис, и скоро у Вас клиентов не останется с таким отношением!

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. 24.01.2018 мы доставили Вам данную посылку. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Марина:

    Номер декларации :CV324389566EE
    Сегодня в вайбер получила сообщение с таким текстом;
    Cherez pogodni umovy mozhluva zatrumka dostavku Vashogo vidpravlennya ХХХХЗ 5814EE. Pro chas dostavku Vam zatelefonue kurier.
    Вы что издеваетесь???? С 12.01.18 г у вас плохие погодные условия? Посылка у вас валяется именно с этого числа.Киев снегом замело так что метро не работает и к подъезду не добраться вот уж как 13 дней? Вы самая худшая служба доставки, которая мне известна,зачем вы вообще работаете и издеваетесь над людьми? У меня идут две посылки вашей службой. Обе! Это подарки на День рождения. Один День рождения сына уже прошел,а подарок до сих пор у вас висит. Второй День рождения свекра уже на носу,боюсь представить, если и эта посылка зависнет. Одни непритности из-за вашей шаркашкиной конторы. Желаю вам поскорее развалиться из-за такой безотвестенности!!!

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. 20.01.2018 12:00:52 посылку выдали пешему курьеру для доставки. Передали запрос курьеру, чтобы согласовал доставку. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Никита:

    Заказал пару посылок, все пришли на УкрПочту в моем городе и ях забрал, эта посылка —
    CV325947884EE , у вас, дозвонится не могу, онлайн оператор так же не отвечает, как мне получить мою посылку?

    • Meest Express:

      Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений — увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. 23.01.2018 мы доставили Вам данную посылку. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Евгения:

    Добрый день, что с посылкой CV920985520US ? Она после прибытия на ваш склад уже 4 дня лежит… когда будет доставка оплаченная к получателю? Как-то не внушает доверия Мист экспресс больше.

    • Евгения:

      Забираю свои слова обратно. Едтственное что сложно понять, когда же будет доставлена посылка, но вы не подводите. Спасибо за работу.

      • Meest Express:

        Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • анна:

    ЕЩЕ ОДИН НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ В ВАЩУ СТОРОНУ!Это служба доставки для тех кто хочет Острых ощущений или есть уйма свободного времени чтоб звонить днями на горячую линию.Посылоки приходиться ждать неделями….. одна посылка Америка … в Украине уже 20 дней…. Аншия. Испания… только поступают в Украину ду неделями… никакого сервиса.. посылки в почтомат доставлят через раз…. приходиться ганяться за курьером по городу чтоб получить……Забираю свли последние посылки и НИКОМУ не посоветую с вами связываться.Напишу на всех форумах…….4 года была вашим клиентом… хуже чем сейчас не было никогла. Сколько появилось служб доставок…..у вас нет чувства конкуренции вообще или вы все же решили закрываться!!!

    • Meest Express:

      Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных посылок. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Марина:

    Номер декларации :CV324389566EE,посылка побывала в Борщаговке и уплыла в Киев в неизвестном направлении. К вам посылка доставлена и до сих пор валяется на мист экспресс с 12.01.18 Сегодня уже 19.01.18. Ориентировочная дата доставки:
    2018-01-12. Вы понимаете,в посылке подарок на День рождения сыну? А День рождения уже прошел и благодаря ВАМ сын остался без подарка. Во вторых подарок очень хрупкий и не дай Бог вы привезете его в разобранном виде, как уже приносила ваша служба доставки мне посылку,я обещаю,что возмещения ущерба и моральной компенсации через суд — это будет самое малое,з чего я начну травить вашу шарашкину контору. Вот тогда вы увидете мои возможности.

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. 20.01.2018 12:00:52 посылку выдали пешему курьеру для доставки. Передали запрос курьеру, чтобы согласовал доставку. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Валерия:

    RO355861586EE
    Не буду писать много, все уже написано до меня. Хочу только спросить у Моста, зачем вы влезли в отлично работающую схему доставки с АллиЭкспресса, если не в состоянии справиться с таким потоком посылок? Вспоминаю с ностальгией Укрпочту. ВЫ ХУДШИЕ, ВЫ ВООБЩЕ НЕ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
    P.S. Скажите, сколько еще недель вы планируете доставлять мою посылку и планируете ли вообще?
    Или можно сразу идти писать заявление в общество защиты прав потребителей?

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Авторизованный перевозчик AliExpress оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Посылка находится на отделении №258- ул. ВИЛЬЯМСА АКАДЕМИКА, 5. Доставку запланировали на 23.01.2018. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Андрей:

    RT951191799DE, RT951191771DE с 12.01 на отделении и глухо как в танке!!!!! звонишь на кол центр каждый день — бесполезно, каждый раз обещают доставить «сегодня». Если вы вообще не справляетесь со своими обязательствами, сократите объемы предоставляемых услуг. Посылка из китая!!! доехала за 13 дней до киева и тут уже семь дней «доставляется». Супер-сервис по-украински. И подобные ситуации не первый раз — это закономерность. Не люблю время на такую писанину тратить, но просто уже накипело. Страна должна знать своих героев в лице компании Мист Экспресс.

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Посылки доставили Вам 19.01.2018. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Катя:

    Не кому не рекамендую пользоваться услугами этой шарашкиной канторой.48ukr 12656 посылку ждали ниделю. Не даждались доставки, поехали забирать сами.Посылка была открыта, и без накладной.Хамское отношение к клиентам,и занимаються мородерством.Стыд и срам вам Мист-Экспресс.

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. При самозаборе со склада в случае обнаружения повреждения отправления Вы могли составить претензию для получения компенсации.

  • Елена:

    Присоединяюсь ко всему выше сказанному. Это просто ужас!!!!!! Мист экспресс нагло игнорирует, а деньги дерут!!!! Не получается — не работайте, закрывайтесь к чертям!! Укрпочта уже начала лучше работать, чем мисты!

    8 посылок лежит с 3 числа! насобирались за все это время! Ни чат, ни колл-центр, НИКТО не отвечает и всем начхать/

    Люди добрые, куда писать письма на главных? Начальнику, в суды, куда? Это уже просто издевательство!! MGRMY0000192456YQ MGRMY0000193771YQ MGRMY0000194804YQ MGRMY0000195738YQ

    • Meest Express:

      Добрий день! Пробачте за затримку з доставкою. Вказані Вами відправлення вже доставлені. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    RO356031418EE c 29/12/2017 не доставлена. Даже не выдавалась курьеру…. с юристами их связаться не возможно. Придется идти в суд

    • Meest Express:

      Добрий день! 12.01.2018 12:35:17 ми доставили посилку в АПТ №2142 (Поштомат ПриватБанку). Пробачте за затримку з доставкою.

  • Игорь:

    Вы там совсем офигели,извините за мой французский,где посылка ????Cv320865769de

    • Meest Express:

      Добрий день! В декларації був відсутній телефон Отримувача, тому 29.12.2017 кур’єр не зміг доставити. 09.01.2018 Ви забрали посилку зі складу. Надіємось на Ваше розуміння.

  • Марина:

    Посылка CV938479206US уже три недели в Киеве, а я не могу её забрать, потому что вы её не можете переместить в пункт выдачи на вашем же складе. По телефону разные операторы говорят разную информацию. Когда я могу её забрать на складе окружной?!

  • Давид:

    Отказываюсь от вашего сервиса в пользу точно такой же услуги от Новой Почты.
    Пришло две посылки 2017-12-30 в Софіївська Борщагівка, нужна была до Нового Года.
    Не пришли до сих пор, сегодня мы вообще уезжаем на долго, в посылкаъ были важные для нас вещи. Просто ужас, а не сервис. Дозвониться никак, чат не работает (Нет там никакой очереди, я не верю, что они не могут отвечать три дня подряд я ожидал в чате до конца, пока не выскакивало сообщение о том, что не удалось связаться)
    Номера посылок: CV938435797US, CV938435783US

  • Ірина:

    Доброго дня.
    Посилка CV901181649ES. Не можуть доставити тиждень!!! Числиться на відділенні Софіївської Борщагівки. Кол-центр не відповідає взагалі! Зворотнього зв»язку немає зовсім, чат не працює. Компанія просто знущається з клієнтів і дере з них кошти!!!
    Поясніть, в чому причина?? І коли буде здійснена доставка?!

  • ольга:

    cv901213103es две недели везет курьер ,пришло сообщение (28/12 ,доставка курьера в 14_16 ,пожилой человек аростоял на улице два часа !!посылка так и не была доставлена ,еле дозвонилась оператору ,ответ меня потряс -(они ни чего не знают !!отправят заявку шефу ,,сколько можно издеватся !!?? )

  • Георгий:

    Худшая служба доставки в мире, подтверждаю. Уже больше недели маринуется, трижды «выдано курьеру», а воз и ныне там. RO355654323EE

    Желаю им скорейшего банкротства, чтобы aliexpress перестал слать отправления через этот ад.

    • ольга:

      Cv901213103es ,жду 2 недели уже как ,каждый день кормят завтраками ,издеватся хватит над людьми!!!будь проклят тот день -когда я отослала посылку вашим миист эхпрес ,вы новой печте и в подметки не годитесь!!

  • Владимир:

    Добрый день! Новогодние праздники на носу у ВСЕХ ЗАВАЛ.
    Ждал свою посылку 2 недели, потом поехал и сам забрал.
    Рекомендую созваниваться и забирать самому, если есть возможность.

  • Роман:

    Я думал я один кто ждет посылку неделю, а как оказалось нас таких много. Мою посылку тоже возят по Киеву уже неделю и кормят тем что обязательно приедет сегодня в крайнем случае завтра. В следующий раз буду просить чтобы этой компанией не отправляли

  • CV938658180US:

    Реально издевательство. Посылка с 9/12 никак не может быть доставлена. Уже менял адрес, результат тотже

  • Дарья:

    CV318775490DE когда будет посылка. 15 декабря прибыла на склад сегодня 27 и меня только кормят завтраками. к операторам не дозвониться. вы что там спите или чем занимаетесь. снег уже растаял, погодные условия позволяют доставить посылку. жду ответа

  • Кривошеева Юлия:

    Посылка CV938610788US c 08.12.2017 не доставлена.Неужели 2 недель не достаточно, чтобы доставить посылку в Киеве? Сколько времени вам еще нужно на доставку посылки в почтомат?????

  • Ольга:

    Добрый день! Возмущению нет предела! На основной склад посылка прибыла еще 14 декабря — сегодня 20 декабря. О доставке обещают уже 5-ый день, обещают передать информацию на основной склад. Как только выдадут посылку курьеру — Вам перезвонят. ВОПРОС: КОГДА ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ??????? Но ни ответа, ни привета. Ужас!!! Доставка из другой страны быстрее осуществялется, чем в этой службе по Киеву.

  • Елена Юрьевна:

    Неуважаемые мною и другими клиентами сотрудники Моста, который в районе Софиевской Борщаговки, видимо , обвалился!
    703-1981585 — это номер моей несчастной посылки, которая должна была появиться у меня 12-13 декабря, как сказала Ваш оператор, когда я случайно !!!!!!!!!!! до нее дозвонилась. Потому что Ваши телефоны- это фик-ци-я!
    Летом Вы «ВНЕДРЯЛИ ИННОВАЦИИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ» и оправдывались этим. Какими внедрениями Вы заняты на данный момент? Сегодня 20 декабря 2017 (уточняю) года. Как Вам не стыдно? Столько жалоб и отрицательных отзывов о Вас, а Вам как с гуся вода! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? ВЫ ТАМ РАБОТАЕТЕ ВООБЩЕ?

  • Наталья:

    Посылка 688-11566617-2.
    Поступила на склад 09.12.17. Курьер впервые отзвонился 14.12.17 (4 рабочих дня, не считая дня поступления!). Была в командировке — перенесла дату доставки на 16.12.17. Сегодня вечер 19.12.17 — посылки нет! 4 звонка на горячую линию: клятвенные обещания доставить 18.12, потом 19.12, потом обещание взять посылку на контроль на фейсбуке, обещание перезвонить и после еще 3 сброшенных звонка!

    Вынуждена оставить жалобу и на сайте и горячей линии магазина, который так неосторожно с Вами взялся работать.

    На Вашей совести слёзы ребенка, так и не дождавшегося своего подарка сегодня!

  • Дарья:

    посылка CV318775490DE запланированная доставка была на сегодня 18.12
    мне оператор сказал что сегодня будет, а теперь перенесено на завтра, у вас на Дымер машины ездят каждый день, к операторам не дозвонишься, я в полном возмущении. это уже второй раз за месяц. или может вам погода помешала или машина опять сломалась. так как вы относитесь к работе у вас и клиентов не будет.

  • Дарья:

    вы что на приколе. запланированная доставка была на сегодня 18.12
    CV318775490DE мне оператор сказал что сегодня будет, а теперь перенесено на завтра, у вас на Дымер машины ездят каждый день, к операторам не дозвонишься, я в полном возмущении. это уже второй раз за месяц. или может вам погода помешала или машина опять сломалась. так как вы относитесь к работе у вас и клиентов не будет.

  • Саша:

    RO353395833EE. Клиент хочет получить свою посылку как минимум на Хоревой 1а г. Киев (или на почте) и не надо присылать с 27.11.17 ужасного курьера (кстати которого не заказывали), который то адрес перепутал (приехал на улицу совсем в другом районе), то в 15.00 пришло СМС, что он будет в 14.00, то звонит в рабочий день и в рабочее время, что он под домом, зная что все на работе, а теперь вообще пропал. Не доводите до международного скандала….

  • Юлия:

    Просто ужасная служба доставки -издевательство над клиентом. 5.12.17 позвонил курьер о доставке,подтвердили адрес -договорились на 6.12. Целый день ждала -никто ничего не доставил и не перезвонил. Захожу на их сайт -ввожу номер посылки -статус «некорректные данные доставки», что ,оказалось ,означает неверный телефон или адррес на посылке. Непонятно ,что за день до этого курьер уточнял? И начались мытарства с этой посылкой -чудом дозванивалась на горячую линию два дня подряд -оговаривали очередной срок доставки на 13.12 Утром звоню курьеру -нет у него моей посылки. Дозваниваюсь оператору — она отвечает,что посылка на складе,а в сервисе Управляй посылкой статус был «На доставке».Т.е. для клиента инфа на сайте одна,оператор видит другую, а склад вообще никуда не смотрит ,с колес работает,что в текущий день доехало,то и доставляют,а что на складе осело-это как в черную дыру попало. Позвонила опять оператору -попросила отправить на почтомат — заверили,что сделана переадресация и 14.12 ее отправят на почтомат,но опять ни СМС,ни посылки. Придется самой забирать со склада ехать наверное.
    Когда будет доставлена мне посылка RO500895121DE?

  • Сергей:

    Вот и мне приходится писать сюда, так как полный игнор. кроме двух операторов, почему нет лайфовского оператора, чтобы можно было непонятное колл-во времени выслушивать автоответчик, оператор трубку не взял, через интернет консультанта связи так же нет. Когда посылка выедет с №268- Софіївська Борщагівка, вул. Мала Кільцева, 10/1 , с 5.12.2017, она там находится. Когда будет ?
    почему никто не связывается с клиентами не понятно.

  • Дарья:

    посылка CV317058935DE выдана курьеру но не смс не звонка нет, и звоню 10 раз горячую линию и никто не отвечает на звонки( беспредел

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. По техническим причинам 07.12.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки 08.12.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Анна:

    Добрый день.Читаю жалобы,и в шоке.Проблемы у всех одни и теже,сроки доставки,невозможно отследить свою посылку.Вопрос:ПОЧЕМУ???Почему сотрудничают с этим Мист экспресс.Люди ждут и по 18 дней свою посылку,а у меня 10 дней(всего лишь😂) и я возмущаюсь😕В чем состоит работа менеджеров в этой компании?Обещать каждый день,что вот сегодня доставят((((и тишина…менеджеры ни разу не перезвонили😬..посылка моя до сих пор на складе Софиевской Борщаговки..Номер накладной М2401748154.ЕСЛИ СЕГОДНЯ НЕ ДОСТАВИТЕ,ПОСЫЛКА ЗАВТРА МНЕ НЕ НУЖНА

  • Виталий:

    Отвратительный сервис!!! Посылка 703-1735298 с 30.11 находится на складе, доставлять ее никто не собирается, звонить на горячую линию бесполезно, дальше обещаний передать информацию дело не идёт!! Телефон склада сказать не могут, перезвонить со склада также не могут, наверное работают одни немые!! Категорически не рекомендую данного перевозчика! представитель Мист Экспресс,ваша компания собирается когда нибудь менять подход к клиенту или вы так и будете сидеть в каменном веке???

    • Meest Express:

      Добрый день, Виталий! Приносим извинения за неудобства. 07.12.2017 17:05:19 посылку доставили на конечный склад №258- ул. Академика Вильямса, 5.

  • Irina:

    Добрый день!!Мой номер посылки CV902758711CA Я надеюсь что вы разберётесь с теми кто с моей посылки своровал 3 lb.на складе в Софиевской Борщаговке. Моя посылка пришла на склад ее не отдавали родственникам сказали что пишите акт об утере??? Это как со склада могла пропасть посылка???? Кто пытался ее забрать??? Только после того как сестра дозвонилась на горячую линию сере 20 минут посылка нашлась…. правда уже разрезана с верху по углам и эти воры засовывали свои грязные руки и своровали то что я выслала детям!!! Я в шоке до сих пор от увиденного и услышанного. Я ведь не им высылала и кто им дал право это делать???? Вообще вор должен отвечать по закону!! Жалобу я уже написала и отправила фото с того что они сделали! Я надеюсь что вы разберётесь в этом и виновные будут наказаны!!! И кто возместит материальный и моральный ущерб??? Я жду ответа . Спасибо

    • Meest Express:

      Добрый день! 30.11.2017 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вас проинформируют о решении.

  • Дарья:

    почему никто не отвечает. а дозвониться до вас очень трудно. мне оператор сказал что посылку сегодня передадут куреру, но ни смс ни звонка. если вы что либо обещаете то нужно исполнять.

    • Meest Express:

      Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в штатном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру «9».

  • Дарья:

    CV317058935DE номер декларации. хочу узнать когда посылка будет доставлена в смт.Дымер Киевской обл

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. По техническим причинам 07.12.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки 08.12.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Наталья:

    Я неделю уже пытаюсь получить свою посылку CV938417025US (с 24 ноября) и каждый день получаю смс, что доставка перенесена на следующий день. 1 раз я дозвонилась к курьеру, который ничего связанного не мог ответить. Говорил что звонил, но у меня не было ни 1 звонка от курьера и я прождала его до 21:00 во вторник 28 ноября (хотя всегда прошу доставлять до 18:00) и больше с ним связи нет. На горячей линии скоро буду знать всех операторов, ответ один и тот же «завтра доставим» и все. Завтра неделю продолжается.
    Как можно получить свою посылку????????? У меня впечатление что посылки просто УЖЕ НЕТ. С начальником отделения вообще никакой связи. У него нет телефона или мы в каменном веке живем????????
    Посылка 3 дня лежит на складе и никто ее доставлять не собирается.
    Дозвониться на горячую линию и поговорить с оператором — это как взять Бастилию! нужно прослушать ВСЕ пункты меню на 15 мин ни о чем, пойти в совершенно другой раздел «вызов курьера», а не «доставка посылки» и только там есть связь с оператором……. (надеюсь завтра это не заблокируют)
    Я готова подать в суд за систематическое нарушение прав потребителей!!!
    Напишите как забрать посылку и доставьте ее. Просто выполните свои обязательства, за которые вы получили предоплату. Все больше ничего не нужно….

    2017-11-17 23:23:10 С Ш А 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

    2017-11-19 18:49:00 Європа Транзитний хаб 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

    2017-11-20 20:10:00 Європа Транзитний хаб 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

    2017-11-23 15:16:02 УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

    2017-11-23 19:08:23 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ

    2017-11-24 17:17:19 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ

    2017-11-27 13:04:36 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 ВИДАНО КУР`ЄРУ

    2017-11-27 19:19:49 УКРАЇНА Київ 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 20:00 по 21:00

    2017-11-27 19:23:13 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення не вдалось доручити: Зміна дати доручення

    2017-11-27 19:25:58 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 ЗМІНА ДАТИ ДОРУЧЕННЯ
    27.11.2017
    2017-11-28 11:41:56 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 ВИДАНО КУР`ЄРУ

    2017-11-28 19:35:48 УКРАЇНА Київ 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 20:00 по 21:00

    2017-11-28 19:57:26 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення не вдалось доручити: Зміна дати доручення

    2017-11-28 21:57:49 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 ЗМІНА ДАТИ ДОРУЧЕННЯ
    28.11.2017

    • Meest Express:

      Добрый день, Наталья! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку вы забрали на центральном складе. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Вера:

    Добрый вечер.25.11.2017 мне перезвонили по телефону и сказали что пришла посылочка так как курьер обслуживал Виноградарь то он не сможет доставить ее а скорее привезут в понедельник 27.11.на машине.Это было в 12 часов. В 12-30 пришла СМС ожидайте посылку 25.11.2017 с 12 до 14 .Потом телефонный звонок с уточнением адреса.А дальше ……….. по сегодняшний день,тобиш по 30.11.17 глухо.У меня к вам Мост Експрес вопросы:Работают ли у вас логисты профессионалы,или вы набираете сотрудников возле метро.Если человеку говориш Оболоньский район в Киеве а мне утверждают что это Вышгородский. И когдаа я получу посылку RO352433800EE

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Адрес доставки указан с. Пуща-Водица (Вышгородский р-н). Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ира:

    номер 59000298875331
    У меня просто вчера был сумашедший день, я отправила посылку в Киев, она прибыла на Софиевскую Борщаговку там продержали 5 дней, потом уточнили адрес получателя и сказали что доставят посылку во вторник но посылка не была доставлена. На второй день поехали на склад и вышла кладовщица и сказала что посылка пропала ……. и надо писать акт об утере!! После звонка на горячую линию позвонили и сказали что посылка есть, интересно как она быстро нашлась??? Но когда доставил курьер посылку она была разрезана по углам с верху и пропали вещи они вытащили 1,5 кг, а я ведь не им посылала то что они взяли!!! Это просто ужас я в шоке до сих пор что произошло, Воровать это не хорошо да и врать тоже! Я Надеюсь что вы разберётесь с теми кто это сделал.

    • Meest Express:

      Добрый день! Ирина, Вы ошиблись. Номер посылки, которую Вы написали, доставляла не наша Компания.

      • Ира:

        Добрий день уважаемый Мист!!! Я вообще-то номер посылки не писала откуда этот номер не знаю!! Вон номер CV902758711CA поверьте !!! Именно через мист я оправляла!!! Я надеюсь что вы разберётесь в этом воровстве!! И я получу ответ!! Спасибо

        • Meest Express:

          Спасибо за уточнение. 30.11.2017 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вас проинформируют о решении.

  • Ирина:

    Добрий день! Коротка історія мого замовлення :cv918652545us
    Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение
    2017-10-16 21:33:53 США 1/1 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА
    2017-11-06 08:37:10 УКРАИНА Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
    2017-11-06 18:03:20 УКРАИНА Львов 1/1 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В НАПРАВЛЕНИИ ГОРОДА ДОСТАВКИ
    2017-11-07 12:29:35 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ
    2017-11-09 12:13:32 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ВЫДАНО КУРЬЕРУ
    2017-11-09 13:23:35 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00
    2017-11-10 10:58:21 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить:
    2017-11-10 11:14:22 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Возвращено на склад
    10.11.2017
    В день доставки 09.11 ніразу не зателефонували мій чоловік чекав цілий день посилку на роботі, яку так і не була доставлено, хоча було вказано, що надійде в проміжку часу від 13:00 до 15:00. Телефонуємо кожен день на що менеджер вічливо відповідає що сьогодні надійде посилка. І так кожного дня… Яким чином можна отримати посилку? Чи все ж таки сьогодні настане? і коли? Після такого сервісу користуватися вашою службою не виникає бажання! І радити її іншим теж. Повідомте де знаходиться ваш склад і чи можна там забрати посилку.

    • Мист Экспресс:

      Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. 09.11.2017 по технічних причинах кур’єру не вдалось здійснити доставку. Станом на 15.11.2017 оформлено самовивіз зі складу №268- вул. Мала Кільцева, 10/1. Прикладемо максимум зусиль, щоб в майбутньому таких затримок в доставці не виникало. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

  • Кристина:

    Я тут читаю, людям по 3 дня не доставляют и у них трагедия! А ТРИ НЕДЕЛИ НЕ ХОТИТЕ?!?!? Это не служба доставки, а какая-то КАТАСТРОФА!!! Посылка пришла в Киев 27 октября!!! а уже НА МИНУТОЧКУ 13 ФЕВРАЛЯ!!!! Посылка лежит на складе со среды и мне никто не звонит, не пишет!! Звоню в колл-центр по 3 раза в день и реакции -НОЛЬ!! «отдадим курьеру после обеда/завтра и никто никому ничего не передает!! 7 февряля вообще была интересная история, доставка назначена с 3 до 5, никто не приехал естественно, трубкуине берут, звонят в 8:40 вечера, мол мы приехали по адресу, говорит извините чуть задержались)))) ну опоздание почти на 4 часа без предупрнждения-ЭТО НЕ ЧУТЬ!!!! и с тех пор пропали!! ЭТО КОШМАР!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Сейчас месяц ноябрь, а не февраль. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

  • Игорь:

    M2401699126
    Воспользовался услугами компании первый и последний раз!
    Груз утерян, потом не утерян, потом снова утерян!!! Вы определитесь уже!!!
    Стоимость груза 16 тыс грн. На Борщаговке уже столько дней висит и никто и в ус не дует… Ощущение, что работают абсолютно отмороженные люди!
    РАЗЕБРИТЕСЬ ВЫ УЖЕ!!! СКАЖИТЕ ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Игорь! Приносим извинения за неудобства. 04.11.2017 груз доставил курьер Получателю. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Ирина:

    Вы блин напишите ДАТУ и ВРЕМЯ доставки?????????????????????

    Это уже принципиально, если я не получу от Вашей компании ЗВОНОК, а не письменный ответ в котором нет никакой без конкретики (а именно: дата и время, пример написан ниже), подам в суд за систиматическое нарушение прав потребителя.

    «Краткая» история моего заказа CV020851948PL

    Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение
    2017-10-20 11:12:41 ПОЛЬША Дембица 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ОТПРАВКИ
    2017-10-23 17:18:04 УКРАИНА Львів 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
    2017-10-23 18:30:25 УКРАИНА Львов 1/1 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В НАПРАВЛЕНИИ ГОРОДА ДОСТАВКИ
    2017-10-24 12:27:04 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ
    2017-10-25 10:41:11 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ВЫДАНО КУРЬЕРУ
    2017-10-25 11:56:41 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 12:00 по 13:00
    2017-10-25 12:00:32 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить: Изменение даты доставки
    2017-10-25 16:01:51 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Возвращено на склад
    25.10.2017
    2017-10-31 10:59:05 УКРАИНА 1/1 Уточнено реквизиты получателя
    2017-11-02 07:35:48 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ВЫДАНО КУРЬЕРУ
    2017-11-03 04:36:32 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 20:00 по 21:00
    2017-11-03 04:38:40 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить:
    2017-11-03 04:41:38 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Возвращено на склад
    03.11.2017

    Доставку назначили на 30.10, сегодня 03.11, мне НИ ОДИН РАЗ не позвонили с этой компании. Уже 3 дня звоню к ним на горячую линию, но она не горячая, а еле теплая, ни на один вопрос за 3 дня мне не ответили. Один ответ — мы передадим Ваше обращение. Куда и кем передают не понятно, навеное «почтовым голубем», так как ничего после этого не происходит. Уже и жалобу мою фиксировали и в службу контроля качетсва обращение передавали, но со мной так и не связались.

    Такое ощущение, что начальнику отделения,где находится отправление понравились мои вещи и он или она их успешно уже почти неделю носит.

    Сервис не на дне, сервис данной компании в ж…пе.

    Смотря на рейтинг компании и то, что сама компания ничего не придпринимает по его улучшению,учредителям стоило бы пересмотреть управление и руководство данной компании.

    Сегодня утром был апогей истории, менеджер «горячей линии» Светлана бросила трубку, больше на мои звонки не отвечают.
    Достоинства:
    их нет
    Недостатки:
    ооооо, тут есть где разогнаться, такого разнообразия минусов я еще не встречала

    На что мне ответила компания:
    Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

    Он на таком ОСОБОМ контроле, что и сейчас нол реакции!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, «Мист Экспресс»

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.