Государственное предприятие связи «Укрпочта»

Государственное предприятие связи «Укрпочты» предоставляет около 50-ти видов услуг. Отделения Укрпочты присутствуют в каждом населенном пункте Украины. Стоимость доставки — от 1,50грн.

Полезные ссылки:
Официальный сайт.
Курьерская доставка Укрпочтой.
Калькулятор услуг.
Отслеживание посылок.
Общественная приемная.

комментария 243 »

 
  • Сергей:

    Сегодня получил письмо (Стандарт) на УкрПочте, пришёл домой, всрыл его и не обнаружил содержимого, хотя при отправке на оклейке был указан вес (58г.) что соответствует полного веса при отправке. Видимо по дороге его распотрошили и заклеили обратно. Вскрыл его дома, так как получаю по несколько писем за раз, на отделении нету времени распечатывать и проверять, чтоб очередь не задерживать.
    Содержимого внутри не было, только кусок картона. И вес около 10г.
    На отделение возвращаться нету времени, решил оставить отзыв тут!
    Крайне недоволен работой УкрПочты!!!

  • Юля:

    Доброго времени суток дорогие друзья.
    Если вы отправили свою посылку Экспресс и заплатили за нее немалые деньги- тк вам нужно ее быстро доставить и она- о ужас попала на сортировочный центр ДОУ Любашевка, 66590, — ВСЕ пиши пропало.
    Посылки попадающие на данный сортировочный центр- в лучшем случае попадут к своему получателю спустя неделю.
    звонки на горячую линию, письма на фейсбук укрпочте- поверьте- НИЧЕГО не дадут.
    Вам просто выразят сочувствие и ВСЕ.
    Посылка как валялась так и будет валятся на данной сортировке.
    К сожалению, повышение тарифов, красивая реклама- а изнутри- все та же плохо работающая контора с некачественным обслуживанием и постоянными проблемами сроков пересылок.

  • Svitlana:

    О, к сожалению, главной почте страны.
    На сайте «Укрпочты» писать некуда, поэтому пишу в отзовики.

    Получила бандероль RK000608605LV 300 грамм весом от «Алиэкспресс» на почтовое отделение 01033 в Киеве. Как раз в Украине количество заболевших коронавирусом перевалило за 13000, а я в группе риска. Звоню в контакт-центр «Укрпочты» по телефону 0 800 300 545 и прошу за деньги выслать курьера по домашнему адресу. Оператор Ольга 402 говорит, что это невозможно, нет такой услуги. доставляют только посылки от 30 кг. Я говорю, что готова заплатить как за 30 кг, только доставьте. Ответ НЕТ, тефтели с рисом, а котлеты с картошкой, и точка! Захожу на сайт в раздел курьерской службы «Укрпочты»,https://www.ukrposhta.ua/doc/subscribe/perelik_dilnyts_kurierskoi_dostavky.pdf, там по Киеву два телефона (050 950 09 40 и 050 950 09 34), но никто трубку в течение дня не берет.
    Запрашиваю в Интернете телефон отделения 01033, звоню — также не берут трубку.
    Опять звоню в контакт-центр, другая девушка говорит, что нет проблем, заполните на сайте форму и все будет ОК.
    Выписка из сайта «Укрпочты: https://www.ukrposhta.ua/ua/courier
    Особливості послуги
    Замовити кур’єрську доставку можна для відправлень масою:
    • до 2 кг — у містах обласного значення, районних центрах, смт, селах;
    • до 550 кг — обласні центри, а також м. Маріуполь, м. Рубіжне, м. Сєвєродонецьк, м. Лисичанськ, м.Мелітополь, м.Краматорськ, м.Кривий Ріг, м.Кременчук, м.Кам’янське.
    Якщо вага посилки більша допустимої, доставимо її лише до поштового відділення.
    Доставку кур’єром не можна замовити на адреси виправно-трудових установ і військових частин. Послуга також не надається на відправлення «до запитання» та ті, які адресовані в абонементні скриньки.
    Замовити послугу «Кур’єрська доставка» можна онлайн, заповнивши форму вище, або через контакт-центр за телефоном: 0 800 300 545.
    При этом контакт-центр не принимает заявки, оператор говорит, что нужно ее сделать только на сайте. Все было сделано, и я получила уведомление, что заявка принята 26.11.202 за номером 13102838.
    Я успокоилась и перешла в режим ожидания.
    И тут 28 ноября получаю сообщение по вайберу следующего содержания:
    «26.12.2020 (!!!) международное отправление RK000608605LV будет возвращено в страну отправителя»! То есть сообщение выслано с опозданием на два дня!!!
    Звоню в контакт-центр и попадаю на ту же Ольгу 402, которая говорит, что, возможно, они имели в виду, что бесплатное хранение закончилось и теперь оно платное. ОНИ ИМЕЛИ В ВИДУ!…
    Я попросил номер моего обращения, но она бросила трубку.
    Перезвонил снова и попал на оператора по имени Олег.
    Как мне объяснил Олег, телефоны отделений, которые есть на сайте, неактуальны, в отделениях телефонов нет, общайтесь только с контакт-центром. Прикол в вопросах о качестве обслуживания, которые автомат задает после общения — а будете ли вы рекомендовать друзьям пользоваться услугами контакт-центра! А что, есть выбор, кому задавать вопросы в случае проблем с отправкой или доставкой
    Как сказал мне тот же Олег, посылки бесплатно хранятся на отделении до 5 дней, затем почтальон должен принести ее адресату, а хранение становится платным, так что это сообщение — ошибка системы!!! Это типа сообщение в МВД о минировании объекта, никто не отвечает, ошибка системы!!!
    И наконец, самый классный перл: оказывается, курьерская служба таки не осуществляет адресную доставку легких или как там у них, до 30 кг посылок! А что там на сайте, так это не его ответственность, типа на заборе матюк написан, а там дрова лежат!
    Пришлось надеть маску и забрать посылку в отделении. На следующий день мне звонит оператор «Укрпочты» и сообщает, что я подавал проблемное обращение за №4467510, но посылку уже забрали в отделении почты, так что тема закрыта и рассматривать нечего.
    Выводы:
    Сервису «Укрпочты» доверять нельзя, там много ложной информации, начиная от несуществующих телефонов и заканчивая дезинформацией о работе курьерской службы.
    Думается, что подобные смс шлются умышленно, чтобы клиент, испугавшись, что они и вправду отправят посылку назад, одевал маску и таки шел в отделение «Укрпочты»! А заработать лишние деньги на доставке государственной службе не нужно.

    Мне осталось разобраться, как попросить поставщиков, в частности, «Алиэкспресс», чтобы они ни в коем случае не пересылали посылки для меня через «Укрпочту», те же «Мeest» и «Нова Почта» при всех недостатках до такого маразма не доходят.
    Избегайте услуг «Укрпочты» там, где это возможно!

  • Александр:

    Посылка 8 дней лежит на сортировочном складе в Киеве, звоню на гарячюю линию, оператор вежливо и делекатно говорит искать мы ее не будем позвоните нам когда срок хранения привысит 10 дней.
    Жулики !

  • Светлана:

    Кременчуг 10 отделение
    Отношение сотрудников к клиентам мягко говоря хамское и это очень мягко говоря.
    Часто приходят посылки из Кореи и никогда мне не приходить уведомления о том что моя посылка уже в отделении, ни звонка, ни смс, ни письма! Я просто наугад иду на почту, стою в очереди и не получаю ничего + сотрудники за 5 мин успевают испортить настроение на весь день.
    Спасибо Укрпочта😊👍

  • Светлана:

    Вы с Китая ждёте два месяца,я свою отправила за 300 км,до сих пор люди не получили,прошло 16 днец

  • Наталия:

    Посилка 0500314477998. Її статус «вручена особисто», але я нічого не заповняла (бланк) і не підписувалась. Уже більше місяця не можу вирішити проблему. Думаю, що її просто вкрали працівники Укрпочти, тому не хочуть допомогати. Ще дивно, що по історїї відстеження вона вручена о 20.00, хоча відділення в с. Іванівка (індекс 74020) працює лише до 12.50 (і то не кожен день). Допоможіть вирішити проблему.

  • Валентина:

    Добрый день!
    Пользуюсь услугами Укрпочты много лет, и раньше претензий не было — можно было связаться с оператором и получить консультацию, если доставка посылки задерживается. Вчера попыталась выяснить, почему две мои посылки в Канаду RJ610357632UA (отправила 1 апреля) и RJ610356376UA (отправила 5 апреля)до сих пор не дошли. Уже прошло почти два месяца. На сайте Укрпочты видно только, что они покинули Украину. Поговорить с оператором по единственному телефону call-центра 0 800 300 545 теперь невозможно. Попыталась связаться с оператором через чат — робот пишет: «З’єдную з оператором контакт-центру. Це може тривати кілька хвилин. Зачекайте, будь ласка». Жду уже полчаса без результата и получила следующее сообщение от робота: «Сподіваємось, що відповіли на всі Ваші питання, тому завершимо цей чат, якщо протягом 10 хвилин Ви більше не напишете нам. Звісно, у Вас буде можливість зв’язатися з нами знову 🙂». Сервис — ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Заплатила приличные деньги за две посылки в Канаду, а теперь даже выяснить не могу,что с моими посылками!

  • HG:

    О том, как Укрпочта «возвращает» деньги, в случае если товар был украден ее сотрудниками в процессе доставки.

    Цель данной статьи: обезопасить людей от убытков при кражах посылок сотрудниками Укрпочты, вследствие использования Укрпочты для отправления или получения вещей
    или документов, сумма которых хоть немного высока (например 5 грн. и выше).

    Купил в интернете ювелирную вещь стоимостью в 1500 грн. у человека из другого города.
    Все было бы хорошо, если бы я не решил воспользоваться для ее доставки курьерской службой «Укрпочта» [Отправление номер 46003091900].
    Оглашенная стоимость содержимого посылки была аналогично 1500 грн.
    Как мы знаем, операторы, при получении клиентом посылки, берут проценты от оглашенной стоимости посылки, при этом обязуясь ее страховать
    при потере.

    Когда пришел забирать свою посылку (01.11.2019), то сразу увидел что конверт был пуст и вскрыт (фото 1, фото 2 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).
    Конверт на фото ровно в том состоянии, в каком я его получил в отделении Укрпочты номер 58 в городе Киеве.
    Его я специально не повреждал и не рвал дополнительно.
    Я сразу на месте сообщил о том, что конверт пуст, сотрудникам этого отделения,
    нисколько не отойдя от кассы, где получал его.
    Они подтвердили что конверт пуст, далее взвесили конверт.
    На конверте было указано, что его начальный вес (с вещью) составлял 24 грамма, а при взвешивании уже при получении было обнаружено, что его вес лишь 6 грам.
    То есть, вещь была украдена сотрудниками Укрпочты при транспортировке. Потому и разница в весе.
    Далее сотрудники отделения Укрпочты номер 58 в г. Киеве, составили якобы акт о возмещении убытков (фото 3 http://photo.i.ua/user/11930910/535905)
    и сказали что направят его в главное отделение Укрпочты.
    На мой вопрос о том когда Укрпочта вернет мне деньги по этому акту, они сказали что не знают,
    что собственно и не удивительно.)))

    В каком то доплисте к акту я оставил свой телефон и номер приваткарты.
    Никто за это время (полтора месяца) ничего не вернул и со мною не связался,
    что тоже не удивительно.)))

    Далее (21.12.2019) я направился в главное отделение Укрпочты в городе Киеве, и написал там заяву на возмещение убытка (фото 5 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).
    В главном отделение Укрпочты взяли заяву, копию конверта и копию акта и
    сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят.
    При этом, когда я спросил, приходил ли данный акт от отделения Укрпочты номер 58 до этого времени,
    то они сказали, что они его не видели, что тоже не удивительно.
    Акты о пропаже, от местных отделений Укрпочты к главному отделению Укрпочты тоже походу не доходят.))))
    что тоже не удивительно)))

    Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел первый ответ (фото 6 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).
    Как видим, в ответе указан, что им для рассмотрения еще нужен скан чека. Скан чека я им принес. (фото чека — фото 4 http://photo.i.ua/user/11930910/535905)
    После этого, они аналогично сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят.

    Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел второй ответ (фото 7 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).
    Как видим, там они написали что конверт я получил целый, повреждений на нем не было, типо все прекрасно,
    а то что вес конверта в отделении Укрпочты в Тернополе вначале был 24 грамма, а при моем получении в отделении 58 в г. Киеве,
    он составлял уже всего 6 грам — они и вовсе заметить забыли.
    Зато прожрать мои 39 грн. 24 коп. «за получение» не забыли. (фото 4 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).

    Примечание 1. Несколькими неделями позже я в том же отделении Укрпочты 58 в г. Киеве, забирал конверт, но уже без ценных вещей,
    просто с некоторой документацией, и что вы думаете, распаковывать его уже было не нужно))) (фото 8 http://photo.i.ua/user/11930910/535905).
    Что так же не удивительно.)))))
    Правда уже сотрудники Укрпочты ничего от туда не украли, так как ценных вещей там небыло и подживиться было нечем.

    Вывод: Укрпочта — мелко-афферская мошенническая организация, среди ее сотрудников процент ворья предельно высок,
    а ее мошенничество основано на том, что высшее руководство прожирает деньги за страховку посылок, которой на самом деле нет.
    Теперь я использую проверенные курьерские службы, например Новая Почта, чего и вам всем желаю.
    Там все доходит прекрасно, быстро и без проблем. Да, Новая почта немного дороже берет за доставку, но с другой стороны, если дешевая контора — то дешевые и
    ее сотрудники, и ее финты.

    Всем спасибо за внимание.

    Удалять это бесполезно. По любому увидит весь интернет. Распространю максимально.

  • Анна:

    Хочу поделиться своей историеей доставки курьерской службы Укрпочты.Доставка по Ураине.В пятницу жду доставку,телефон из рук не выпускаю.А её оппа и нет🥴.В субботу тоже нет.Звоню,а мне отвечают ,что была неудачнаяя попытка вручения.Какая попытка,если не было звонка.Дальше больше внимание»Если до 19 числа снова будет неудачная попытка вручения её переадресуют на отделение». Как вам.Да я тоже в шоке Гоаорюн примите жальбу или дайте телефон курьера,а в овет:»У нас нет телефона мы с самой службой не имеем связи».🙊 Нет слов и жалобу я смогу оформить если буде вторая неудачная попытка вручени.Им не достаточно одной.Номер моей посылки 0503306716494

  • Валентина Васильевна:

    Сегодня 24 января 2020 года мне пришлось получать перевод в почтовом отделении 62371.это в с. Подворки Дергачевского района.Харьковской области. такого хамского отношения к клиентам я не встречала за всю свою жизнь .а прожила я уже 72 года.У меня сложилось мнение . что в это отделение не стоит заходить никогда. дабы уберечь себя от стреса и и что б не дай бог не поплохело.Позвонила на горячую линию в колцентр.ю надеюсь ,что там адекватные руководители к этой хамке примут меры.,но я туда никогда не пойду, периодику не выпишу.

  • Вадим:

    UC154142248YP. Воры и ублюдки.Не отслеживаемые посылки тырят все подряд.

  • Марина:

    Де моя посилка? UM637412125US посилка з США прибула в Бориспіль 7 січня 2019 року. Вона не зареєстрована в системі Укрпошти, тому інформації про неї нема.
    До Вашого відому, не зважаючи на те, що були новорічні свята, 31 грудня 2018 року посилка була відправлена із США, 6 січня 2018 року посилка була транзитом в Мюнхені. Виходить, що новорічний ажиотаж стосовно посилок був у кожній країні, проте , всі працювали по графіку, без затримок, і тільки в нашій краЇні стався армагедон під назвою «новорічні св’ята » та «забастовка вантажників». Уявіть собі посилка через океан йшла 7 днів, а посилка з Борисполя в КиЇв йде 20 днів і це ще не кінець.

    Як Вам не соромно? Ви ж називаєте себе «головна пошта країни», а процюєте як «головна біль країни».

    Я попереджую Вас про те, що якщо посилка не буде знайдена в найближчий час, я буду звертатися в прокуратуру міста Києва, а також в СМІ, і про цей випадок дізнається вся країна і далеко за ЇЇ межі. Я не збираюся терпіти Ваші «таку собі не якісну роботу», за всі свої дії Вам прийдеться відповідати в судовій залі.

    І це не перший випадок крадіжки. В листопаді 2018 року я не отримала свою посилку RY383074761CN з Китаю. Інформація про неї є на Вашому сайті
    https://a.ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku_UA.html?barcode=RY38374761CN

    Мою посилку повезли в Чернігів та віддали посторонній людині. Як Ви можете це пояснити? Хто буде відшкодовувати ці збитки?

    Знайдіть мою посилку.

  • Александра:

    В отделения связи Люботин 1, отсутствуют марки и конверты с марками,что бы послать праздничную открытку, люди вынуждены ехать в город.Убедительная просьба направить в отделения марки!!!

  • Сергей:

    Заказанная мной посылка из Китая согласно накладной RG944478947BE доставлено не в Запорожье а в Кременчуг.
    На мои неоднократные обращения на горячую линию Укрпочты по телефону 0800-300-545, № обращения 2297281 от 07.11.2018 и на электронную почту ukrposhta@ukrposhta.ua — никаких результатов. Посылка уже больше недели лежит на почте 39610 в Кременчуге.
    Я рекомендую все продавцам и их клиентам не производить доставку посылок по территории Украины предприятием Укрпочта.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.