Одесса — Мист Экспресс

тел.(050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт 08.00-20.00; сб 09.00-16.00

МППВ №134 ул. Прохоровская, 32
МППВ №284 дорога Люстдорфская, 170/1а
АПТ №479 ул. Вильямса Академика, 73 (отделение ПриватБанка)
АПТ №583 ул. Бабаджаняна Маршала,( Рекордная) 68/1 (отделение ПриватБанка)
ОВ №5 ул. Грушевского Михаила, 41
ППВ №38 ул. 7-й км
АПТ №2096 ул. Висоцкого Владимира, 23 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2097 ул. Софиевская, 14 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2098 ул. Пастера, 19 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2099 ул. Греческая, 3/4 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2100 пл. Соборная, 6 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2101 пров. Каретный, 18 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2102 бул. Итальянский, 6 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2103 бул. Французкий, 12 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2082 ул. Жуковского, 32 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2083 ул. Черноморского Козачества, 115 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2084 ул. Балкивская, 30 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2085 просп. Небесной Сотни, 47/3 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2086 просп. Добровольского, 122/1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2087 просп. Добровольского, 75а (отделение ПриватБанка)
АПТ №2088 просп. Адмиральский, 9 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2089 просп. Шевченка, 7 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2090 дорога Николаевская, 297 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2091 ул. Корольова Академика, 75 (отделение ПриватБанка)
АПТ №2582 ул. Глушка Академика, 5 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1069 пл. Греческая, 1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1070 ул. Варненская, 7г (отделение ПриватБанка)
АПТ №1071 ул. Краснослободская, 88(отделение ПриватБанка)
АПТ №1072 ул. Заболотного Академика, 57 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1073 дорога Днепропетровская, 94 (отделение ПриватБанка)
АПТ №1068 ул. Успенская, 22 (отделение ПриватБанка)
АПТ №242 ул. Армейськая, 8 (отделение ПриватБанка)
АПТ №243 ул. Старопортофранковская, 103а (отделение ПриватБанка)
АПТ №246 ул. Разумовская, 23 (отделение ПриватБанка)
АПТ №248 ул. Мясоедовская, 25 (отделение ПриватБанка)
АПТ №249 ул. Тираспольська, 19 (отделение ПриватБанка)
АПТ №260 ул. Жуковского, 2 (отделение ПриватБанка)
АПТ №265 дорога Днепропетровская, 90/1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №291 ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка)
АПТ №295 ул. Филатова Академика, 14 (отделение ПриватБанка)
АПТ №294 ул. Космонавтов, 32 (отделение ПриватБанка)
АПТ №269 дорога Люстдорфская, 140в (отделение ПриватБанка)
АПТ №321 ул. Краснова Николая, 8 (отделение ПриватБанка)
АПТ №324 ул. Инглези , 1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №336 ул. Бочарова, 6(отделение ПриватБанка)
АПТ №337 ул. Малая Арнаутская,(Воровского) 88 (отделение ПриватБанка)
АПТ №338 ул. Екатерининская, 78 (отделение ПриватБанка)
АПТ №339 ул. Ядова, 16а (отделение ПриватБанка)
АПТ №340 ул. Малая Арнаутская,(Воровського) 97 (отделение ПриватБанка)
АПТ №341 ул. Черняховского, 1 (отделение ПриватБанка)
АПТ №342 ул. Говорова Маршала, 10б (отделение ПриватБанка)
АПТ №344 ул. Преображенская (отделение ПриватБанка)
АПТ №347 ул. Грушевского Михайла, 52 (отделение ПриватБанка)
АПТ №346 дорога Днепропетровская, 76 (отделение ПриватБанка)
МППВ №960 ул. Большая Арнаутская, 123
АПТ №975 ул. Розкидайловская, 29 (отделение ПриватБанка)
АПТ №976 ул. Садовая, 7 (отделение ПриватБанка)
АПТ №977 ул. Черняховского, 5 (отделение ПриватБанка)
АПТ №978 ул. Лип Ивана и Юрия , 24а (отделение ПриватБанка)
АПТ №979 просп. Небесной Сотни, 13 (отделение ПриватБанка)
АПТ №980 ул. Пушкинська, 69 (отделение ПриватБанка)
АПТ №981 ул. Новосельского, 93 (отделение ПриватБанка)
АПТ №982 ул. Новосельского, 59 (отделение ПриватБанка)
АПТ №586 просп. Шевченка, 17 (отделение ПриватБанка)
АПТ №587 ул. Рихтера Святослава, 125/1 (отделение ПриватБанка)
МППВ №3076 ул. Рихтера Святослава (Щорса), 125
МППВ №3187 ул. Нежинская, 18
ППВ №3005 дорога Николаевская, 126
МППВ №2999 ул. Сахарова Академика, 36
МППВ №2871 ул. Говорова Маршала, 1/2
МППВ №2828 ул. Марсельская, 40
МППВ №3184 пл. Деревянка Б. (Независимости), 2 (м-н Фокстрот)
МППВ №3203 ул. Успенская, 36

комментария 340 »

 
  • Михаил:

    Добрый день! Не могу дозвониться по телефонам горячей линии. Хотелось бы узнать судьбу посылки CV922082363US. Она прибыла в Одессу 4.03.2018. Какие шансы получить ее до праздников?

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. 06.04.2018 курьер доставил посылку. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Анна:

    Добрый день. Международная посылка CV994811336US. Запланирована доставка на 03.04.2018. Но курьер так и не привез,сегодня уже 05.04.2018. Что происходит? я не могу получить свою посылку уже 3 дня.Разберитесь пожалуйста.

    • Meest Express:

      Добрый день! 03.04.2018 курьер не доставил посылку, зафиксирована переадресация на другой адрес. Вы забрали посылку со склада 05.04.2018. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Кристина:

    Добрый день, Международная посылка RO361817462EE. Запланирована доставка на 20.03.2018, водитель не приехал, сказал что не успевает и потом на неделю заболел. 26.03.2018 я изменила адрес доставки.30.03.2018 курьер сказал что не успевает, 31.03.2018 курьер сказал что ему не положили посылку и она на складе,31.03.2018 курьер сказал что опять не успевает, 01.04.2018 пришло сообщение что посылка будет доставлена 02.04.2018. Но курьер так и не привез, на мои звонки говорит что не успевает. Сегодня пришла информация что посылку не получилось вручить. Что происходит? я не могу получить свою посылку уже 2 недели с 20.03.2018. Курьер не хочет приезжать. Разберитесь пожалуйста

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 04 апреля курьер доставил посылку. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Александр:

    С 26/03/2018 три трек номера уже где-то находятся в Одессе судя по отслежке :RT951306338DE RT951305828DE RT951306620DE. Сегодня уже 31/03/2018 и тишина…дозвониться невозможно.

    • Meest Express:

      Добрый день! RT951305828DE, RT951306620DE курьер доставил 01.04.2018. RT951306338DE — 03.04.2018 12:27:33 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Юрій:

    Майте совість де передача???? Прийшло смс 28 березня очікуйте. Ми очікували і що випадково зустрів авто в себе в селищі підійшов до водія перепитав а він каже за вашою адресою нічого немає. Дивився на сервіс де відслідковується де передача вказано що в Одесі.зателефонуйте нарешті дайте хоч якусь інфу!!!!!

    • Meest Express:

      Добрий день! Для того, щоб ми могли прокоментувати ситуацію уточніть, будь ласка, номер посилки. Очікуємо зворотню відповідь. З повагою, Ваш «Meest Express»

      • Ирина:

        Разыскиваю посылку CV327747537EE Прибыла во Львов еще 29 января 2018 года, сегодня уже 4 апреля 2018, катается по Украине уже 2 месяца. Курьер должен был доставить домой.

  • Александр:

    Говно фирма , самый отвратительный сервис вторую неделю не могу получить посылку, раньше курьеры звонили все было хорошо сейчас он даже не звонил когда я его набираю то даже не слышу что он говорит дозвониться в офис пока не выходит, грустно ребята укр почта и то гораздо быстрее и лучше.

    • Meest Express:

      Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Артём:

    Когда посылка RO361734357EE будет на отделении №38- Одеса, вул. 7-й км, 11!

    • Meest Express:

      Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в ППВ №38- ул. 7-й км, 11. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Екатерина:

    Заказ сделан еще до 8 марта, планируемая дата доставки 14 марта. Сегодня уже 26 марта. Вместо доставки по адресу курьером в удобное для меня (и оговоренное заранее) время курьер отправляет сообщение в 9 часов вечера и больше на связь не выходит. Просьба доставить посылку по указанному адресу через горячую линию проигнорирована. Повторно позвонила, попросила сделать доставку уже на отделение. Через 3 часа приходит смс, что срок хранения посылки истекает сегодня. Посылка находится на другом складе за городом. Переадресация не сделана, груз не доставлен. Больше пользоваться услугами этого перевозчика не буду. Подобная ситуация с доставкой повторяется уже 3 раз.

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Татьяна:

    Что за отвратительный сервис? С 19 числа посылки в Одессе и якобы выданы курьеру, только курьер говорит что у него их нет. Дозвониться на горячую линию невозможно, через 5 минут постоянно сбрасывают. В смс дата доставки 21.03, уже 24 и нет ни посылок, ни изменений статуса доставки, нет ничего…
    С Китая ехали быстрее, чем вы по городу доставляете.
    Номер посылок RO361703363EE и RO361957164EE.

    • Meest Express:

      Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Посылки на складе №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Адресную доставку запланировали на 31.03.2018. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Саша:

    Здравствуйте, мне прислали смс и позвонила 2 оператора, уточнили адрес, все вроде решили а посылки так и нет. Звонили 19.03 сегодня уже 23.03,посылка пришла в город осталось только по адресу привезти но её нет. Пыталась позвонить оператору послушала музыку, кому мне обратиться?? Куда идти??? Посылка:RO361547120EE

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка еще находится на отделении. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Доставку запланировали на 24.03.2018. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Сергей:

    Ну вчера было обледенение,а сегодня что?где моя посылка 013-0088631

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Груз доставили 22.03.2018. Обращаем Ваше внимание, что отзывы перед публикацией на данном сайте проходят проверку администратором. Дата публикации не означает, что в этот день мы могли видеть Ваш отзыв и оперативно отреагировать.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Сергей:

    Прождал всю пятницу,суботу тоже,наверно невезет Серёже….одна надежда-понедельник…буду ждать.# декларации 013-0088631

  • Лидия:

    добры день! Мне Отправили посылку из Германии в Одессу , CY746324381DE. На сайте вашем пишут что не корректный адрес получателя! Хотя все указано верно! Где мне искать свою посылку? Адрес доставки был Космонавтов 8, 64 кВ.

    • Meest Express:

      Добрый день! В декларации отсутствовал телефон Получателя. Посылку доставили 17.02.2018, благодарим за сотрудничество. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • ЕЛЕНА:

    Добрый день! Я ожидаю две посылки UA180205-210344 (CV022830530PL) и UA180206-109968 (CV022842714PL).Отделение постамата #342,г.Одесса ,Маршала Говорова 10б. Последние данные по трекингу о 2х посылках были в 13:24,2018-02-12 -посылка в Одессе «НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ». Подскажите,пожалуйста,где в Одессе находится моя посылка и куда мне подьехать,чтобы забрать ее,пока она не вернулась обратно. Спасибо!

    • Meest Express:

      Добрый день! Посылки доставили 14.02.2018. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    У меня нет претензий , наоборот , я хочу выразить огромную благодарность курьеру обслуживающему район Первой заставы Малиновский район . Мы часто получаем посылки через Мист Экспресс и каждый раз посылку доставляют в тот же день ( иногда на следующий )когда она приходит в Одессу . Курьер сразу же высылает СМС и доставляет посылку так , что бы было удобно клиенту . Большое спасибо всем работникам и особенно курьеру обслуживающему наш район ! Что бы мой комментарий был опубликован укажу номер последних посылок доставленных мне RO359162593EE , RO357976533EE

    • Meest Express:

      Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • zaitseva:

    Супер довольна, доставка за 6 дней с Америки и 2 дня со Львова. Спасибо’

    • Meest Express:

      Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Оля:

    отвратительная служба,посылка из Польши пришла в Одессу за 4 дня,в Одессе лежит со 2.02.18,написали что 7.02.18 выдано курьеру,дозвонится не возможно,на письма не отвечают.

    • Meest Express:

      Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Стахова кристина:

    Я смотрю компания впринципе детьми. Не одна я такая жду своей посылки годами.

    • Meest Express:

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номера деклараций по которым груз доставлен с опозданием? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

  • Олег:

    Посылка RO356757514EE прибыла 09.01.2018 в отделение в Одессе.
    24.01 была выдана курьеру. 25.01 вернулась на склад. Уже 30.01 от вас ни звонка ни СМС.

    Другая посылка RO355490029EE прибыла 25.15.17 в отделение в Одессе. 28.12 была выдана курьеру и в этот же день вернули назад, якобы получателя не было на месте. Но целый день посылку ждали, никаких звонков/смс от курьера не было. Это был подарок к НГ, за которым пришлось лично ехать 30.12 в другой конец города. 2 дня на «горячей» линии конечно же никто не отвечал.

    Что это за сервис такой?! От ваших услуг я давно отказался в пользу других, более компетентных, компаний. К сожалению через вашу шарашкину контору до сих пор отправляет Алиекспресс.

    Завтра еду ругаться в ваш офис и не надо тут приносить извинения и кормить обещаниями. 2 года ничего у вас лучше не становится, только хуже! Пусть люди знают, с кем не стоит сотрудничать. Крайне не рекомендую мист экспресс.

    • Meest Express::

      Добрый день!
      Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на завтра 03.02.2018. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки.
      С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Николай:

    CV317525028CN. С 12.01 на Украине. дата доставки на сайте 16.01. Потом возникла проблема с доставкой в почтомат. По сей день информации по доставке нет и пичкают «запросами » на решение проблемы. Так решайте, в Одессе отличная погода, какие проблемы там с доставкой???

    • Meest Express:

      Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В связи с переадресацией посылку в ближайшее время переместят на склад №3005- дорога Николаевская (дорога), 126, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Ойстраха Давида. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Дмитрий:

    Отвратительная работа вашей компании. Я никак не могу получить международную посылку с доставкой по адресу RO356128142EE (CV321952345EE). В Одессе она находится с 12 января 2018 года. Сегодня 26 января. Прошло две недели. Звонил три раза и всегда какие-то отговорки: что мы позвоним, мы отправим, мы свяжемся и т.д. Ни разу не перезвонили, даже просто сказать что доставка задерживается. Связи с отделением в Одессе нет, выяснить что на самом деле с моей посылкой невозможно. Такое чувство, что ее украли ваши сотрудники и просто морозятся. Просто ужасная организация роботы.

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. 29.01.2018 курьер доставил Вам посылку. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Виталий:

    Посылка
    RO354579498EE

    22 дня не могу получить!
    Каждый день говорят передали задание на выдачу ждите!
    И тишина!
    Надоел этот обман !
    Хватит врать !

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. 30.01.2018 курьер доставил Вам посылку. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Сергей Дякевич:

    Здравствуйте.
    Декларация 541-187890002 Прошла неделя с момента отправки купленного товара в интернет-магазине «Мобиллак» из Харькова в Одессу на почтомат Приватбанка АПТ №294 по адресу г.Одесса,ул.Космонавтов 32. Сколько еще ждать поступления? Покупал подарок на день рождения жены, делал это зараннее с расчетом, что придет до 19 января (день рождения). Сегодня уже 19 января и товар до сих пор не получен. Жена осталась без подарка на день рождения. Спасибо за «отличный» сервис.

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно Вашего обращения в нашу службу поддержки зафиксирован отказ. Посылка будет возвращена Отправителю.

  • Арсен:

    Посылка RO356687345EE уже 10 (десять!!!) дней находится на складе в Одессе. 4 дня звоню в службу поддержки и слышу отговорки. Я уже получил следующую по времени посылку, а этой всё ещё нет.
    Я уверен, что посылку или потеряли или украли, а мне просто морочат голову.

    • Meest Express:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства. 18.01.2018 16:56:04 посылку выдано Вам с нашего склада. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Сергей:

    Название компании явно не соответствует реалиям сервиса. Приходится звонить по два-три раза в день в течении 5-7 дней, что-бы наконец посылку доставил курьер. Оператор на кол-центре каждый раз обещает передать запрос на склад г.Одессы, но проходят дни, а отправление всё лежит на складе. И заметьте: за такой сервис платятся деньги согласно установленным самой же компанией тарифам. Это больше похоже на издевательство, чем на частный логистический бизнес. Множество извинений, отговорок, роботизированных по сути ответов операторов центра поддержки и нулевой результат. Уровень севиса определяется РЕЗУЛЬТАТОМ, а не словами.
    CV938432040US. Предполагаю, что если не последует оперативного сервиса в доставке это были последние отправления, которые я отправлял через эту компанию.

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. 09.01.2018 12:40:56 посылка прибыла в Одессу, доставили Вам 12.01.2018. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Евгения:

    Доброго дня ! Мой заказ № RO354134114EE лежит в Одессе уже полмесяца. На мистєкспресс звонила уже 6 раз. Каждый раз дают запрос на Одессу. Вчера пришло от мистєкспрес уведомление ,что посылка будет доставлена 05,01,2018года НО курьер так и не позвонил,посылку так и не доставили. я первый раз сталкиваюсь с таким!!!! Все данные у меня прежние!!! Когда сама розыскала посылку,оставила еще и дополнительный телефон!!!В чем проблема, обьсните ? На Черноморск доставки у вас каждый день с Одессы? Жду обьяснений, иначе приеду.

    • Петр:

      я вообще не могу дозвонится на горячую линию..
      может подскажите по каким номерам Вы туда дозванивались?

    • Meest Express:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Из-за погодных условий сейчас затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность — посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Алёна:

    Добрый день. Моя посылка CB660080943DE с 18.12 находится в отделении Мист Экспресс г. Одесса. Сегодня 27.12, и со мной до сих пор никто не связался. Звонила на горячую линию 4 раза, каждый раз одно и то же — ждите, курьер с вами свяжется.А сегодня уже никто просто не берет трубку. Сколько мне ждать? В посылке подарок к Новому году, за что заплачены 20 евро за доставку?

  • Viktor из Аккермана:

    02.11.17.Сообщение: 19:23. С Вам не удалось сконтактуватися курьеру Олександру Волкову. И тел.его прилагается(хотя мне никто не звонил).Звоню-«А я уже уехал. буду во вторник». 06.11.17.Сообщение:Дату доставки перенесено на 08.11.17.Это на среду.Вторник жду звонка-тишина.Среда жду звонка-тишина. Под вечер звоню курьеру:Я к вам не приеду,а вашу посылку сдал на склад.На какой склад неизвестно. Потом я начал писать на официальный сайт. 23 ноября 2017г.Сообщение зарегистрировано под номером 004-0003962.
    Сразу после его обработки, в ближайшее время мы ответим на указанный Вами электронный адрес.

    28.11.17.Мое сообщение под номером 004-0003962 осталось не разрешенным. Наверно посылка моя окончательно потерялась. Ответьте пожалуйста. 02.12.17.-ПОВТОРНО — Мое сообщение под номером 004-0003962 осталось не разрешенным. Наверно посылка моя окончательно потерялась. Ответьте пожалуйста. 18.12.17.Теперь пишу уже вам,уважаемые работники такой крутой почты.Где мне найти мою посылку под N:RO351012831EE или КАК мне поступить?

    • Meest Express:

      Добрый день! Ваша посылка с 27.11.2017 находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Для возврата посылки на доставку Вам нужно обратиться в наш call center или on-line чат для фиксации информации и проверки реквизитов доставки. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Наталия:

    Да уж.. действительно, не-экспресс, или у нас говорят- не фонтан!
    сколько еще мне звонить в США, Канаду и вашим операторам, которые ежедневно обещают утром,что посылку CV938402710US доставят, во второй половине дня — что «ой, нет технической возможности!» и так всю неделю с 11 декабря!!!!
    а посмотрите-ка на трек CV938360820US -ЭТО Ж КАК надо умудриться везти посылку по городу!!!!!!!!! где-то с 23.11, чтоб доставить 6 декабря. это — вокруг земного шара?
    ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? неужели я не оплачиваю услугу?..
    ах,да, склад — «вы туда не попадете-вас не пустят-там пропускной режим» — было сказано вашим оператором

  • Алекс:

    Четвертый раз опять в дерьмо. Начнем по порядку. Есть замечательный закон о потребителе. В котором говорится, что в каждой компании должны быть правила, в данном случае правила доставки курьером посылки. Итак. Курьер приехал по адресу предварительно не дозвонившись до получателя, зачем?! Из вышеизложенных клиентами отзывов и ответа бывшего курьера, напрашивается ответ, отметиться чтоб не оштрафовали. Клиент перезвонил, я у вас был и уже уехал, и что?! Вы ж не предупредили, что вы будете через ???, а зачем. 15 дней нет доставки. 7ой день в колцентре п…т, что на завтра срочная доставка, в течении часа свяжится оператор. Так вот, курьер который мне доставлял посылку хам, безграмотный, молодой, нарушил достаточно законов вместе с компанией. Я добьюсь, чтоб компания которая мне отправляла посылку разорвала с вами договор, и вы потеряете хорошего клиента. Отследить этот процесс не проблема. Такой наглости я не видела еще нигде…

    • Meest Express:

      Добрый день! Вы можете ознакомиться с процедурой адресной доставки отправлений курьером на нашем официальном сайте, раздел 9 «ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ (КУР’ЄРОМ)»  http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf С уважением, Ваш «Meest Express»

  • Ирина:

    Отвратительная работа. С 29 ноября посылка CV 921288471US находится в Одессе на складе. Связаться ни суём по указанным телефонам невозможно. Просто уже скажите адрес склада, на котором находится груз и я сама его поеду и получу.
    Четыре года пользовалась вашей службой и не было проблем. Но это был последний раз

    • Meest Express:

      Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылку выдано со склада Получателю 04.12.2017. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией «Meest Express».

  • Илья:

    Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники на телефоне, до которых ещё и хрен дозвонишься. Чат на сайте никогда не работает. Достучаться до них невозможно.
    Обходите этих шарлатанов стороной.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы в on-line чате обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения диалога с каждым клиентом. Контакт-центр работает в штатном режиме, тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Виталий.:

    В названии этой шарашкиной конторы слово экспресс, выглядит как ругательство. Можно как проклятие говорить. Пусть тебя обслуживает *мист экспресс*. Сколько времени жадно для доставки посылки? Год? Десятилетие? Век? Уточните на сколько расчитывать время доставки? Внуков предупредить о том что возможно они смогут получить посылку прадеда, если не не п***т по дороге!!!! RO350215413EE где она? Мне не надо трек путешествия посылки.я и так знаю что она на складе.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №5- ул. Локомотивная, 36. Доставка на ул. Базарную запланирована на 10.11.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс»

      • Виталий:

        Наша песня хороша начинай сначала, невозможно доставить то что выдано со склада, единственная правда с ваших слов только в том, что сообщение пришло, и все.. тишина. Мне хочется вам пожелать одного, что бы ВЫ все получали зарплату тоже по пересылке вашими курьерскими услугами, может тогда кто то начнет думать о других

        • Виталий:

          уже 14, а что то ваша запланированность ни как не срабатывает.

          • Мист Экспресс:

            Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

  • Мурашко Оксана Всеволодовна:

    25/10-2017 посылка ТТН 703-1012166 , нр заказа 893754933 поступила на склад в Одессе по улице Локомотивной 36. Сегодня уже 2/11-2017 , а посылки все нет , курьеры не звонят , а на мои ежедневные звонки , а то и два раза звоню на горячую линию , мне отвечают , что приносят извинения и что дали мою посылку на доставку.Горячая линия 067 432 77 07 платная и сожрала все деньги со счета , а ответы одни и те же.А посылки как не было , так и нет.Сколько будет продолжаться этот бардак ?Что за отношение к клиентам ? Не можете работать , распустите компанию. Стремитесь в Европу?Так Европе за такое отношение и посадить могут

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Оксана Всеволодовна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 04.11.2017 курьер доставил посылку по адресу. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Михаил Ткаченко:

    Здравствуйте!
    Жду свою посылку с Киева с 28.07(она прибыла в Одессу), сегодня 2 августа. Прозваниваю ежедневно вашему роботу и по 15 минут жду связи с оператором!!!! Никто не отвечает! Каждый день!!!!
    Я готов сам подъехать в любое из отделений и забрать посылку! Сообщите, как это сделать поскорее?

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Для того, чтобы мы Вам здесь могли предоставить ответ на поставленные вопросы — нужно написать номер посылки. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.

  • Тамара Навалишена:

    Добрый день жду доставку больше недели хотя вы сказали в течение недели будет со Львова до Одессы моя посылка лежит на почте во Львове больше месяцы вот номер CV579771214EE жду!Мне нужна срочно посылка

    • Мист Экспресс::

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 17.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Сергей Иванович:

    1. В назначенный день и время посылка CV919371060US не была доставлена. Через день на сайте оператора появилась информация, что она возвращена на склад, т.к. «курьер не успевает» — дословно! Это за 20 евро (больше 600 грн.!!!) за доставку ваш курьер не успевает??? Да он летать должен!
    2. Требую возмещения мне ущерба за несвоевременную доставку с возвратом части денег за доставку.
    2. Потрудитесь открыть многоканальную прямую линию для приема звонков от клиентов, мне не нужен ваш робот-советчик по указанным на сайте номерам телефонов. Судя по многочисленным жалобам с доставкой, от вашего сервиса страдают тысячи людей.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 01.07.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Владимир:

    Номер декларации CV901867012CN
    Ужасное обслуживание, просто ужасное. Моя посылка пришла в Одессу 29.05, со мной никто не связался и я решил сам позвонить на следующий день (30.05). Меня проинформировали, что посылка будет доставлена курьером 31.05 и ожидать смс.
    Я естественно весь день ожидал это дурацкое смс и курьера, но никого не было и даже не могли позвонить… После чего 1.06 я снова начал названивать на горячую линию, где мне сказали, что сегодня точно будет доставлено и ожидайте смс. Ну я конечно же подумал, что теперь уже не может быть по-другому, и действительно через полтора часа пришло смс, что курьер будет в диапазоне с 14-по 16 часов. Ну и ,как должно быть видимо в этой службе, никто не пришел и не позвонил… в 17 часов я начал названивать курьеру, который сначала не брал трубку, а позже и отключил телефон.
    В итоге я написал в поддержку на сайте, где меня девушка вообще шокировала, видите ли моя посылка еще не на складе моего района, а на мой вопрос почему мне тогда сказали, что доставка будет совершенна в определенное время и подтвердили смс уведомлением, скинула мне копипаст на то, что жалобы и пожелания можно оставлять по адресу эл. почты мист експрес…
    Лично мое мнение, что такой сервис в настоящие время существовать не имеет права! Я очень надеюсь, что сегодня данная служба справится со столь сложной задачей, т.к. в субботу я уезжаю и хотелось бы получить свою посылку..
    И еще, я считаю, что если вы одна служба, то горячая линия или чат поддержки должны хотя бы извиняться за ошибки других работников!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Владимир. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причинам 01.06.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. 02.06.2017 Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Наталья:

    Мой заказ # 82905873745861 уже месяц пылится на вашем складе! Неделю обрывала телефоны горячей линии и все безуспешно, операторы даже трубку бросали. Возмущает то, что посылку нужно требовать! Сколько еще ждать????????

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Наталья. По номеру 82905873745861 система не фиксирует отправления. Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками). Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

      • Наталья:

        Номер отслеживания RO335050717EE

        • Мист Экспресс:

          Наталья, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 25.05.2017 посылку доставили на конечный склад и в этот же день Вы ее получили. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

  • Елена:

    Сегодня я звонила на вашу горячую линию раз 5 и на протяжении всей недели!!! Мне говорили каждый вечер, что посылка будет доставлена вечером и в итоге-ничего.
    Сейчас я понимаю, что доставка будет уже после праздников, а точнее в среду. Зачем давать ложную информацию??????
    Я требую чтоб моя посылка пришла мне сегодня же!!!
    CV900946615ES

    УЖАСНАЯ доставка, я вам уже сделала плохую рекомендацию! Я всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании!!!
    Я УСТАЛА ЗВОНИТЬ И ТРЕБОВАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, ЗА КОТОРУЮ Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛА!!!!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 08.05.2017 посылку доставил курьер. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

      • Мурашко Оксана Всеволодовна:

        У вас один негатив , нет довольных вашей работой .Верните посылку ТТН 703-1012166

  • анна:

    ребята, вы чем там занимаетесь, служебными расследованиями или доставкой. с такой отвратительной работой как ваша я еще не сталкивалась. моя посылка у вас в Одессе находится с 22.02.2017 , сегодня 21.03 и только вчера первая СМС и начались качели. Когда же наконец я получу свой заказ

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, которая с 22 февраля на складе, и только 21 марта впервые выдана курьеру для доставки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

  • Сергей:

    Отвратительный сервис по Одессе. По трекингу CV919231972US в ПН, 27 фервраля посылка была выдана курьеру на доставку, и ни слуху ни духу. СР-ЧТ получал смс «ожидайте посылку 20-22» но никто не звонил и посылку не доставили. Сейчас вечер Пятницы и посылки так и нет. Курьер не смог добраться до Б.Арнаутской за 5 рабочих дней??!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Сергей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали доставку. Ожидайте звонка.

  • Людмила:

    Крайне недовольна работой вашего курьера — его тел.067 324 87 37.В течение двух дней получала СМС — ждите посылку в диапозоне 20-22 часов, на третий день получила СМС — ждите в 18-20 часов, я потом с ним созвонилась — оказывается у него закончился бензин???- это как!!! Сегодня в 12 часов дня я с ним созвонилась — было сказано — что посылка будет мне доставлена. В 18.00 курьер телефон уже не брал.Я позвонила в Бонприкс и мне сказали ,что моя посылка отправлена ОБРАТНО — почему , ведь я была дома — мне никто не пытался вручить мою долгожданную посылку (№ 173810228), а ведь я специально отпросилась с работы. «БЛАГОДАРНА» за испорченное настроение.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что посылку доставили Вам 25.02.2017. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.
      Спасибо за обращение! Всего доброго!

  • Галина:

    Сегодня целый день просидела дома в ожидании посылки!Вчера звонила на гарячую линию,сообщили ждите будет обязательная доставка,уточняли адреса,телефон.И вот 15.30 после 3-но звонка на горячую линию мне сообщили,,по техническим причинам посылку забыли на складе,»,ждите в понедельник!Безответственная служба,телефон склада не дают,даже СМС не прислали,хотя уже утром знали,что посылки не будет сегодня!!!Неужели вам самим не хочеться приятных отзывов о работе,или извиняться легче,чем наладить работу,и наказывать сотрудников за безответственность.Если у меня будет выбор,я никогда сама не буду пользоваться услугами Вашей службы,и соответсвенно буду предупреждать знакомых.Можете не напрягаться,с извинениями,они никому не нужны,вы испоганили целый день всей семье.

    • Галина:

      RO325656643EE на всякий случай трек посылки,а то через неделю напишите,,,вышлите номер трека,чтобы мы могли разобраться,,

      • Мист Экспресс:

        Добрый день, Галина. Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

  • Ирина:

    Сегодня я звонила на вашу горячую линию три раза!!! Три раза!! Мне сказали что посылка будет у меня сегодня
    Сейчас как я понимаю что доставка в Субботу не будет уже!!! Зачем давать ложную информацию??????
    Я требую чтоб моя посылка пришла мне сегодня же!!!!
    RO325180814EE

    УЖАСНАЯ доставка, я вам уже сделала плохую рекомендацию среди моих знакомых и друзей! Я всем советую никогда в жизни с вами не связываться!!!!!!!
    Я УСТАЛА ЗВОНИЬЬ И ТРЕБОВАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, ЗА КОТОРУЮ Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛА!!!!!!

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №3005- Одесса, дорога Николаевская (дорога), 126 относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования деталей доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Алиса:

    Очень не довольна вашими услугами!!! Посылка в городе находилась 5 дней, и доставлена была после того как неоднократно связывалась с главным отделением , в конце концов каким то чудом доставили!

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Алиса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Галина:

    Добрый день. Международная посылка 3713326. Запланирована доставка на 18.01.2016.Пришло несколько сообщений 18,01.2016- ожидайте посылку в диапазоне 15:00-17:00., в 18,00 позвонили курьеру,он сказал,что не доехал, звоните на горячую линию,а на следующий день на сайте появилась вот такая запись » 017-01-18 15:49:13 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють
    2017-01-18 15:54:58 1/1 Повернуто на склад 18.01.2017
    2017-01-20 14:37:56 Одеса 1/1 Сортування посилок.
    Сегодня уже 23.01.2016 . До сих пор ожидаем.Наверное пока рассортируют.

      • Міст Експрес:

        Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 25.01.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Ирина:

    Ужаснейшее обслуживание. По телефонах «гарячей линии» получить ответ на возникшие вопросы невозможно. Система ответов робота построена таким образом, чтобы заказчики не беспокоили сотрудников этой компании. Видимо заказчики этой компании не нужны.

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Ирина. На какие именно вопросы оператор службы поддержки не предоставил Вам ответы? Напишите номер декларации, мы послушаем записи разговоров операторов, которые Вас консультировали. Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Лариса:

    добрый день! вчера без сообщения позвонил водитель. меня не было дома! я попросила на сегодня до 15 часов,ул Пушкинская 37! водитель не смог приехать ! сегодня получаю сообщение о доставке на завтра! ВЫ,контактируете с водителями? и можно звонить за ранее,а не за 15 минут!

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Лариса. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Нелли:

    Мист-Экспресс,Я тоже хочу знать ,где моя посылка?Уже нет не сил,не нервов!CV901948277CZ.

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Нелли. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 23.12.2016 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.