Одесса — Деливери

Горячая линия
0 800 509-509
Бесплатно со всех операторов Украины
Пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00

№1 ул. Черноморского казачества, 80
(067) 541-20-33, (048) 716-66-66, 717-44-59
ПН-ПТ: 8:00-20:00, СБ: 9:00-17:00

№2 ул. Шота Руставели, 7
(048) 734-00-13, (067) 541-20-27
ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

№3 Рынок 7-ой км, Складская торгово-разгрузочная пл. №4 (Гора), контейнер №4173
(067) 541-20-16
ПН-ЧТ, 8:00-15:00, СБ 8:00-14:00, ВС 8:00-14:00

№4 ул. Дальницкая, 50/17
(048)732-70-69, (067) 620- 79-98
ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

№5 Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11
(048) 234-39-50, (067) 627-67-93
ПН-ЧТ 8:00-15:00, СБ 8:00-14:00, ВС 8:00-14:00

№6 Промрынок 7 км, центральная автостоянка №1
(067) 621-29-01
ПН-ЧТ 8:00-14:00, СБ 8:00-14:00

№7 пр.Маршала Жукова ,4
(0482) 34-01-42, (067) 628-47-11
ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00

ЮРЦ-2 Одесса офис
ул. Черноморского казачества, 115, офис 121
(048) 778-60-80, (067) 544-00-34
ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

Почтомат №1259 ул. Жуковского, д. 32
Почтомат №1260 ул. Черноморского Казачества, д. 115
Почтомат №1261 ул. Балковская, д. 30
Почтомат №1262 просп. Небесной Сотни 47/3
Почтомат №1263 просп. Добровольского, д. 122/1
Почтомат №1264 просп. Добровольского, д. 75А
Почтомат №1265 просп. Адмиральский 9
Почтомат №1266 просп. Шевченко 7
Почтомат №1267
Почтомат №1268 ул. Академика Королева 75
Почтомат №1272 ул. Владимира Высоцкого 23
Почтомат №1273 ул. Софиевская 14
Почтомат №1274 ул. Пастера, д. 19-
Почтомат №1275 пл. Греческая, д. 3/4
Почтомат №1276 пл. Соборная, д. 6
Почтомат №1277 пер. Каретный, д. 18кв. 20
Почтомат №1278 б-р. Итальянский, д. 6
Почтомат №1279 б-р. Французский, д. 12корп. 2
Почтомат №290 ул. Рекордная, д. 68 1
Почтомат №291 просп. Шевченко, д. 27
Почтомат №292 ул. Святослава Рихтера, д. 125/1
Почтомат №293 ул. Инглези, д. 1
Почтомат №294 ул. Краснова, д. 8кв. 604
Почтомат №295 ул. Академика Филатова, д. 14
Почтомат №296 ул. Космонавтов, д. 32
Почтомат №297 ул. Академика Королева, д. 16
Почтомат №298 дор. Люстдорфская, д. 140в
Почтомат №299 ул. Семена Палия, д. 90/1
Почтомат №300 ул. Успенская, д. 66
Почтомат №301 ул. Тираспольская, д. 19
Почтомат №302 ул. Мясоедовская, д. 25
Почтомат №304 ул. Разумовская, д. 23
Почтомат №305 ул. Старопортофранковская, д. 103а
Почтомат №306 ул. Армейская, д. 8
Почтомат №307 ул. Михаила Грушевского, д. 52кв. 502
Почтомат №308 ул. Семена Палия, д. 76
Почтомат №309 ул. Преображенская, д. 17
Почтомат №310
Почтомат №311 ул. Черняховского, д. 1-корп. А
Почтомат №312 ул. Малая Арнаутская, д. 97
Почтомат №313 ул. Сергея Ядова, д. 16А
Почтомат №314 ул. Екатерининская, д. 78
Почтомат №315 ул. Малая Арнаутская, д. 88кв. 102
Почтомат №316 ул. Генерала Бочарова, д. 6
Почтомат №550 ул. Раскидайловская, д. 29
Почтомат №551 ул. Садовая, д. 7кв. 512
Почтомат №552 ул. Черняховского, д. 5
Почтомат №553 ул. Липы Ивана и Юрия, д. 24-а
Почтомат №555 просп. Небесной Сотни, д. 13кв. 78
Почтомат №556 ул. Пушкинская, д. 69
Почтомат №557 ул. Новосельского, д. 93
Почтомат №558 ул. Новосельского, д. 59
Почтомат №650 ул. Успенская, д. 22корп. А
Почтомат №651 пл. Греческая, д. 1
Почтомат №652 ул. Варненская, д. 7г
Почтомат №653 ул. Краснослободская, д. 88
Почтомат №654 ул. Академика Заболотного, д. 57корп. 2
Почтомат №655 ул. Семена Палия, д. 94

комментария 137 »

 
  • Игорь:

    Отделение#3 Одесса на 7км гора Одесса не советую. Много было разных нюансов с ожиданием и «приедите через пару часов». Но сегодня была последняя капля:»мы грузы не принимаем потому что… идет дождь»

  • Вадим:

    Я вот считаю, что многие сами виноваты в порче груза. О чем надо думать, что отправлять стеклянное, например, изделие, не застраховать его и не упаковать как надо. Кто тогда виноват? Тем более в отделениях ребята адекватные, по крайней мере в Одессе точно, готовы помочь с упаковкой. Лично я даже не заморачиваюсь, а просто привожу в отделение и даю на упаковку, пусть сами решают как правильно, и тогда уже если что, то это не мой косяк.

  • Игорь:

    В Одессе маловато отделений на мой взгляд, как для такого большого города. Было бы удобнее, если бы сеть была шире. нуу а в остальном претензий не имею)

  • Ирина:

    Как-то, ошибочно мне отправили заказ не в тот город! я сначала не знала что делать в такой ситуации, потом на сайте посмотрела номер гарячей линии и позвонила операторам Деливери. Меня связали с менеджером и та подробно мне все объяснила и сказала, что нужно оформить услугу переадресации, за которую платит отправитель. Я с ним связалась и в течение часа все поехало в правильном направлении. Пришлось посидеть на телефоне, но впринципе быстро справились с проблемой. Хочется сказать спасибо за оперативность и компетентность сотрудников компании и возможно мой отзыв поможет тем, кто столкнется с подобной ситуацией.

  • Виктория:

    номер обращения 20170714/00241
    номер накладной 59000268661320
    Посылка прибыла в Одессу 11.07.2017. смс не пришло ни в этот день, ни на следующий. Заказывали доставку курьером. Два дня после прибытия на склад о посылке ничего не было слышно. После звонка на горячую линию ответили, что курьер доставит посылку 13.07 2017, было смс подтверждение. Но курьер посылку так и не доставил!!! Товар полностью оплачен. Данных курьера и его номер телефона не предоставляют. В статусе посылки пишется, что с получателем не смогли связаться. После длительных попыток получателя дозвониться ответили, что посылка будет доставлена 14. 07.до 18.00 часов. Но посылку никто так и не доставил.

  • Ира:

    Спасибо Деливери за оперативную доставку дивана из Одессы в Киев (ТТН 1700055983). Переживала, чтобы крепежи и болтики не потерялись в дороге, хотя на складе проследила за упаковкой. В результате все нормально: диван в целости и сохранности добрался до покупателя.

  • Ольга:

    Спасибо компании за доставку маникюрного стульчика (3 кг), накл №1570116167. Обошлось мне это в 43 грн, что, на мой взгляд, недорого, особенно, если сравнивать с НП, где мне заломили 90 грн за доставку.

    • Ольга, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании и приглашам присоединиться к программе лояльности, позволяющей экономить на перевозках и получать приятные подарки.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Милена:

    Дополнение к предыдущему сообщению. Нашла номер декларации — на товаре 1280038708

    • Милена, благодарим Вас за информацию, она передана руководителю департамента адресной логистики, с водителем проведена работа и внесены изменения в порядок подготовки к доставке груза на адрес Клиента.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Милена:

    День добрый. Не уверена, что это номер декларации №18827211, потому как никто мне его не сообщал отдельно, ни в смс, ни по почте. Заказывала товар на Prom.ua. Если номер заказа — это и номер декларации, то это он. Почему водители Вашей компании не имеют ни карт, ни навигаторов? Я второй раз пользуюсь услугами доставки Deliverу и второй раз удивляюсь. Почему я, заказав доставку, должна провести «приятных» в общей сложности, наверное, минут 40 на телефоне, рассказвая водителю, как ему подъехать к моему дому? Да, на доме нет таблички с надписью и номером дома, но это же не вопрос моей компетенции. В 21 веке существуют технические возможности для определения маршрута. И я не думаю, что, не являясь водителем, я обязана знать тонкости проезда, поворотов, одностороннего движения и прочих особенностей транспортных проблем.

    • Милена, приносим Вам искренние извинения за поведение нашего водителя. Вопрос передан лично Руководителю Департамента адресной логистики и больше подобное не повторится. Надеемся, Вы предоставите нам возможность исправить негативное мнение о предоставлении услуги «адресная доставка груза».
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Юрий:

    Не доволен! Искал наиболее оптимальный вариант доставки по Одессе (с Киевского района в Суворовский) маникюрного стола для знакомой, чтобы ей не переплачивать (за упаковку, в частности), у конкурентов были цены 175 грн и 140 грн с упаковкой, у Вас просчитал стоимость по сайту и для уточнения деталей связался с оператором по горячей линии: оператор сообщила мне, что стоимость составит 100 (указана на сайте) — 140 грн (первый раз назвали эту сумму, второй раз уже, при уточнении, что цена на сайте 100 назвали сумму в 100 грн), упаковка не требуется, единственное, что забирают в один день, привозят на следующий (у конкурентов — день в день), я согласился, так как показалось, что цена ниже, чем у остальных и рисков никаких не предполагается (дополнительных трат). Тем, у кого забирали стол, было не удобно, чтобы забирали в пятницу (т.к. работают), удобнее было бы в субботу, и тому человеку, которому должны были доставить стол, было удобнее, чтобы доставили в субботу (т.к. в этот день находилась дома), но я договорился, всё же, чтобы могли забрать в пятницу и доставить в субботу. Доставили. Цена оказалась значительно выше озвученной — 220 грн. Очень неприятная ситуация, когда я для знакомой озвучил одну сумму стоимости доставки, а по факту оказалась другая, причём разброс в цене не маленький. Вопрос: почему? (Адрес доставки был: ул. Академика Заболотного 36, кв. 78, это второй этаж, все подробности доставки предварительно я озвучивал по телефону оператору. Как так можно было ошибиться в цене?)

    • Юрий, здравствуйте! Спасибо, что написали, мы готовы и заинтересованы разобраться в указанной ситуации. Уточните пожалуйста склад на каком Вы заказывали доставку груза и номер квитанции любым удобным для Вас способом! Спасибо!
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Игорь:

    Часто получаю посылки на Черноморского Казачества, поскольку
    живу неподалеку. Я зарабатываю тем, что получаю старые компы и продаю по запчастям. Поскольку ко мне уже приходят неисправные машины, то сказать, что в Деливери наносят какой-то ущерб грузам, как тут пишут, я точно не могу))) Так что для меня сервис отличный и подходящий по всем параметрам !

  • Максим:

    Отправлял через Деливери пароконвектомат из Одессы отделение №4 в Чернигов. Приятные операторы, ответственно относящиеся к своей работе. Техника не дешевая, а поэтому переживал за сохранность. На складе мне предложили застраховать груз, что я и сделал, чтоб обезопасить себя. Хорошо, что эта страховка не пригодилась – вчера получатель благополучно забрал посылку.

  • Руслан:

    Часто отправляю грузы со второго одесского отления по улице Шота Руставели. Кстати, именно на этом складе работают самые приятные девушки-операторы) На прошлой неделе, в четверг высылал плазменный телевизор в Николаев, накладная 1700049207. Естественно, немного перживал за сохранность груза, но телек довезли целым, о чем мне сообщил получатель. Рад, что все ок!

  • Юрий:

    Задержали доставку груза Киев-Одесса на один день, отделение №6 Промрынок 7 км. Скорее всего, из-за снежных заносов по всей стране, потому что до этого Деливери меня не подводили. Очень надеюсь, что это был первый и последний форс-мажорный раз.

    • Здравствуйте, Юрий! Благодарим за Ваш отзыв. Наша компания нацелена на доставку грузов в заявленные сроки. Да, Вы правы, бывают и форс-мажорные ситуации, такие как погодные условия. При Ваших последующих отправках, при необходимости, пожалуйста обращайтесь на горячую линию по телефону 0-800-509-509 (бесплатно со всех операторов Украины). Всегда рады сотрудничеству!
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua, Екатерина, 067-620-50-55

  • Колян:

    Пользуюсь доставкой Деливери отделения, что на улице Дальницкой. Не знаю, я конечно не так уж и часто получаю или отправляю посылки, но эти редкие случаи проходили нормально. Я имею в виду, что доставляют в те сроки, которые обещают. Да и вообще, у них гораздо дешевле

  • ГУЛЬНАР:

    ГОВНО а не почта, разбили плазму 47 дюймов новый тел, потеряли пульт сенсорный в стоимость 60 у.е гарантия еще работает, а телевизора нет! Трещина на весь экран, почта решила нам не возмещать ущерб, один мат на языке, левизор в стоимость 15000. Не советую пользоваться, повторюсь, это не почта а полное ГОВНО!!!!

  • Андрей:

    Занимаюсь торговлей спутниковым и эфирным тв. Получил груз на Деливери 18.01.2016 , одна из коробок вскрыта снизу и заклеена скотчем заново, одного из восьми тюнеров нет. Что думать и кого винить не знал. Но когда следующий груз пришел с другого направления 22.01.16 г., разворованный в том же стиле, понял, что это компания Деливери груз вскрывает и разворовывает!!!!!
    Не хватает 6 тюнеров, три коробки из семи вскрыты и с каждой коробки по два тюнера достали и заклеели скотчем заново. вот номера деклараций: 0190061718, 0850237237.
    Мне вот интересно. камеры есть на складах, с полным обзором кто подходит к грузу. Можно ли по видео отследить как ехал мой груз?

    • Андрей, здравствуйте!Примите наши искренние извинения за описанную сложившуюся ситуацию. Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Центрального Офиса Александра (044-23-888-56, sb-office@delivery-auto.com.ua), уже заведено служебное расследование 20972, которое будет рассмотрено в течении 14 дней и приняты соответствующие меры по итогу. С Вами уже связался ответственный сотрудник службы безопасности Мякишев Сергей Владимирович, контактный номер 067-627-85-44, который всегда готов ответить на все Ваши вопросы.
      Еще раз приносим Вам извинения за данную ситуацию. Благодарим за Ваше понимание.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Олег:

    Передавал платяной шкаф через Деливери в Кременчуг из Одессы. Уже не первый раз пользовался этой службой и всегда как по нотам, а тут на тебе! Доставку задержали на ДВОЕ СУТОК. Перед этим два дня шел сильный снегопад, поэтому и задержка произошла, но все равно неприятно. Срочности никакой не было, так что ничего страшного не произошло, но все же надеюсь это единоразовое ЧП и больше такого не повторится.

    • Олег, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в связи со сложными погодными условиями и закрытием трасс дорожными службами на значительной территории Украины возможны задержки грузов. Мы благодарим Вас за выбор Компании в качестве партнера. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Людмила:

    Отвратительная компания!!! В первый раз сотрудничаю и возмущениям нет предела. Сотрудники врут на каждом шагу. Курьер сделал вид, что не дозвонился, когда я стала звонить на горячую линию, на сайте сразу изменили дату возможного получения груза на +3 дня!!! Длительная доставка, по срокам переплевывают укрпочту. Посылку из Львова жду более 9 дней!!! Но цены-то коммерческие! За что мы платим? Номер транспортной декларации 3040000561. Очень плохо работают!

    • Людмила, здравствуйте! По квитанции 3040000561 отправка была 11.12.15 из Новояворовска и 15.12.15 груз поступил на склад в г. Харьков. Приносим Вам извинение извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Что касается адресной доставки груза, то она проводится в первой половине дня, поэтому, изначально, затянулось согласование доставки. Ваше обращение зарегистрировано на горячей линии и передано логисту представительства Харьков-1. По итогу, адресная доставка была осуществлена 19.12.15. Еще раз приносим извинения за эти неудобства. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству! Благодарим Вас за обратную связь! Мы работаем над решением подобных ситуаций. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Максим:

    Стройматериалы для дачи из Хмельницка в Одессу доставили за два дня. Система расчёта очень прозрачная, я абсолютно доволен и нареканий на компанию у меня не было и нет. Очень рад, что вновь к вам обратился!

  • Галина:

    Номер накладной 59000140237168 Здравствуйте,груз должны были доставить адресной доставкой 31.10,а забрала я его сама, на главном отделении почты 07.11,потому что нервы уже не выдержали тупизны и вранья сотрудников почты !Мне все время рассказывали что груз загружен на доставку,с вами свяжется курьер.
    Груз нам не доставили,но за доставку я обязана была заплатить как за адресную! Почему не предупреждают о том ,что если отказываешься от доставки ты должен ее оплатить, и почему ,если это вина почты которая не смогла доставить груз!!! Я потрарила свое время и бензин, и еще заплатила за доставку которой не было.
    Никому не советую пользоваться адресной доставкой этой почты!!! Обслуживание на 0 уровне!

  • Николай:

    Декларация 6242930
    Сегодня был последний раз когда я пользовался услугами этой шарашкиной конторы. У части сотрудников синдром вахтера в запущенной стадии! Не выдать по документам на маму! На МАМУ КАРЛ! требовать свидетельство о браке с моим отцом! Может вам еще и справку что мы в одной квартире живем. И ради бога избавьте меня от чтения коментариев в стиле «это политика кампании». Мое время стоит дороже чем я бы переплатил новой почте.

    • Николай, добрый день. Действительно по правилам работы компании груз может получить только получатель или муж за жену при наличии обеих паспортов, или при наличии доверенности. Пожалуйста, уточните номер квитанции, он состоит из 10 цифр, мы сможем предметно ответить по Вашему вопросу. Спасибо.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Ольга:

    почему не публикуются негативные отзывы.или вы считаете,что не публикуя отзывы,вы станете лучше?

  • Игорь:

    Это не перевозчик, а УБИЙЦА!, которым нельзя доверить даже кирпич перевезти. А страховая Злагода, которая с ними «работает» после всех предоставленных документов оплатила всего 10% от суммы ремонта. Чтоб вас так возили, как вы людям возите !
    Ни кому не советую и это контора у которой необходимо изъять лицензию на перевозки!!!

    • Игорь, здравствуйте. Груз по квитанции 2360039692 застрахован на 6000 (шесть тысяч) гривен, а реальная стоимость, которую Вы подтвердили соответствующими документами 66000 (шестьдесят шесть тысяч) гривен. Согласно разового договора страхования СК Злагода:
      9.3. Сума страхового відшкодування визначається виходячи з розміру збитку, але не більше страхової суми, яка зазначена в Частині 1 цього Договору, з урахуванням:
      9.3.2. пропорційної відповідальності Страховика у випадку, коли страхова сума за Договором менша, ніж вартість застрахованого вантажу на момент укладення Договору;
      Т.к. страховая сумма по договору ниже, чем стоимость груза СК Злагода выплатила компенсацию пропорционально в размере 545 грн.
      Вам будет предоставлен детальный письменный ответ.
      Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Анжела:

    Я очень довольна. Деливери – это современная компания, которая неспроста является популярной на Украине. Очень широкая сеть пунктов отправки-приёма, выгодные цены (с пресловутой НП не сравнить, хоть все её и хвалят), доставка товара осуществляется вовремя и безопасно. У нас семейный бизнес и мы работаем не только с Деливери, но Деливери выходит за рамки страны и это делает ей огромное преимущество перед конкурентами.

  • Татьяна:

    У меня на при получении груза №2030051520 обнаружилась порча груза. На складе №4 составили акт-претензию, еще в конце июня. Пришла смс, что по моему обращению проводится расследование. И до сегодняшнего дня никто так и не позвонил, ни ответа на мою претензию, ни извинений, полный игнор. Я писала обращение на главном сайте компании — тоже нет ответа.

    • Татьяна, здравствуйте. По факту повреждения груза по квитанции 2030051520 было зарегистрировано заявление №15874. Документы, подтверждающие стоимость груза предоставлены не были.
      Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба». Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
      Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
      — в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
      — в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
      — в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
      Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
      «п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п’ятдесят) грн.»
      Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
      После предоставления Вами соответствующих документов Ваше заявление будет пересмотрено.
      Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Стас:

    А я давно пользуюсь услугами Деливери. Она у нас появились одни из первых, меня все устраивало всегда, так что менять не было необходимости. Всегда приходит все вовремя, цену за доставку не накручивают. Пару раз задерживали, но буквально на день-два, и то непонятно по чьей вине- отправителя или самой службы. Но мне было не критично, так что мое общее впечатление это не испортило.

  • Анастасия:

    Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
    Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
    Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
    1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к. мы на разных фамилиях), то ли отправитель не указал, то ли оператор не внес- это пол беды…когда мой супруг приехал на склад 21.07.15г. оказалось, что он не может получить груз, что в принципе понятно…но он объяснил операторам ситуацию, что жена в положении и ей тяжело… на что ему сказали следующее: «- Привезите ксерокопию паспорта жены, заверенную её подписью и мы сможем выдать Вам груз…» к сожалению Ф.И.О. этого оператора мой муж не уточнял… Приехав на отделение 22.07.15г. и прихватив вместе с собой ксерокопию моего паспорта, представьте себе удивление моего супруга, когда ему та же оператор отказывает в выдаче груза)))) Вопрос: зачем гонять туда сюда обратно человека и уж тем более вводить его в заблуждение, что все возможно??? Вопрос стоит в компетенции, в полном выполнении служебных инструкций операторов…которые даже толком объяснить не могут своим клиентам сколько груз будет находиться на складе без уплаты комиссии…

    2) После того как на склад приехала я лично (выслушав: истерические крики одной из операторов; обвинения меня и моего супруга во лжи и т.д. и т.п.!!!) — наконец-то получив свой груз: мы начали его проверять как говорится «не отходя от кассы»… И как выяснилось не зря, т.к. весь наш комод был в буквальном смысле мягко говоря покоцаный при транспортировке. Фотографии имеются… Обрадовало одно, что наш отправитель застраховал наш груз и теперь нам прийдется просто подождать когда страховая выплатит ущерб, и нам осуществят замену. Но он то нам нужен уже сейчас… В общем как говорится осадочек осталс и еще какой… Вопрос теперь только в том когда это произойдет?) Учитывая как у нас обычно это все происходит…

    Я молчу уже о том как ведет себя персонал с клиентами (напомню, что я в «положении»)…Назвать операторов «истеричками» это ровным счетом ни чего не сказать! Как вообще можно так относится к клиентам, ведь клиент всегда прав…, а судя по поведению Вашего персонала, Ваша компания ни сколько не заботится о своей репутации и уж тем более нельзя сделать вывод, что в условиях нынешней ситуации на рынке ваших услуг, борится за каждого клиента… В прочем о манере обращения с клиентом, что касается нашей ситуации, руководство я думаю может все посмотреть на видеозаписи, ведь не зря же у Вас установлены камеры.

    Я очень надеюсь на то, что мне не прийдется больше нервничать и мне вернут стоимость моего груза, ведь я то оплатила новый товар и отправили мне его тоже нормальным…
    С уважением, пока еще Ваши клиенты…

  • константин:

    решил написать. такой долгой доставки еще не было. обещали из дубно в одессу два дня. товар все никак не дойдет,каждый раз отодвигают дату доставки . товар уже идет четыре дня ,а сказали что еще три. итого неделя!претензии начальник склада не принимает ,так как он не виноват ни в чем? в кто ,бл,виноват!?служба-никакая. больше услугами никогда не буду пользоваться. и отзывы читал ,не поверил..

  • Морад:

    отделение №7 Одесса, скрывают коробки и воруют вещи

    • Морад, добрый день. Укажите, пожалуйста, конкретную информацию (номер квитанции, тип груза, ваши контакты) для проведения служебного расследования и рассмотрения Вашего обращения в кратчайшие сроки.
      Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

  • Петр:

    Проблемная компания. Наложенный платеж только при регистрации. Просрочка доставки, обещали Одесса-Харьков (1550100911) с 04 мая на 06, доставили 8 мая. Теперь для возврата нужно побегать, не советую никому с ними работать.

    • Петр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за неудобства. В случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от срока указанного в графике прибытия груза.
      Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
      Екатерина, 067-620-50-55

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.