Новая Водолага — Новая Почта

Харьковская обл.

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 09.00-19.00, сб. 09:00-15:00

№1 ул. Гагарина, 1 (отель «Центральний»)
Почтомат «ПриватБанк» №1001: ул. Донца Григория, 4

1 отзыв »

 
  • Ирина:

    20450285198700

    Хочу пожаловаться на сервис обслуживания в нашем отделении НП.
    Пользуюсь НП давно и успешно. Была до недавнего времени всем довольна.

    Но сегодня, когда пришла в отделение забрать посылку, девушка при выдаче потребовала мой паспорт (хотя я стояла перед ней с телефоном и ожидала, что все будет как обычно: по смс). На мои вопросы можно ли получить по телефону и объяснениях, что уже давно я забираю посылки исключительно с телефоном, мне последовало очень резкое: «Запомните на будущее: вы теперь всегда будете забирать только с паспортом. Без него не приходите.»
    Оглашенная стоимость посылки была 200 грн. За доставку плата составляла 60 грн.
    На сайте НП указаны документы для выдачи ПОДОБНЫХ посылок и там написано, что требуется или телефон для смс (который у меня был) ИЛИ паспорт.
    Но вероятно, все таки сотрудникам НП в нашем отделении лучше знать, КАКИЕ нам нести документы. А не их начальству и официальным сайтам.
    Очень неприятная ситуация от которой остался негативный осадок. Никогда раньше с меня паспорта в такой резкой форме не требовали.

    Позже я позвонила на горячую линию НП и проконсультировалась с оператором. Она потвердила, что действительно, для получения данной посылки паспорт не нужен, а сотрудник превысил свои полномочия.
    Примите меры насчет своих, настолько резких, сотрудников.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.