Николаев — Деливери

Горячая линия
0 800 509-509
Бесплатно со всех операторов Украины
Пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00

№1 ул. Малая Морская, 112
(067) 620-81-63, (0512) 72-01-09, 47-31-66
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00

№2 ул. Новозаводская, 24/1
(067) 620-74-86, (0512) 71-50-68
ПН-ПТ: 8:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

Почтомат №222 просп. Богоявленский 305а
Почтомат №223 ул. Веселиновская 14а
Почтомат №225 ул. Озерная 13/2
Почтомат №226 ул. Строителей 10/2
Почтомат №227 просп. Богоявленский 22/1
Почтомат №228 ул. Космонавтов 142
Почтомат №229 ул. Генерала Карпенко 43
Почтомат №230 ул. Васляева 51
Почтомат №231 просп. Корабелов 12/4
Почтомат №234 ул. Чигрина 167
Почтомат №236 просп. Центральный 32
Почтомат №238 ул. Московская 40/5
Почтомат №239 ул. Садовая 16/2
Почтомат №240 просп. Богоявленский, д. 340
Почтомат №241 просп. Центральный, д. 173/1
Почтомат №277 просп. Героев Украины, д. 103/1
Почтомат №657 ул. Мостостроителей 17/11
Почтомат №658 просп. Центральный 73
Почтомат №1118 просп. Центральный 12/1
Почтомат №1280 ул. Космонавтов, д. 81а
Почтомат №1282 просп. Центральный, д. 74/4
Почтомат №1297 ул. Декабристов, д. 41
Почтомат №1298 просп. Ленина 135/2
Почтомат №1299 ул. Пушкинская 23/1
Почтомат №1300 просп. Героев Сталинграда 77/1
Почтомат №1301 просп. Октябрьский 39
Почтомат №1302 ул. Космонавтов 104а/3

комментария 92 »

 
  • Ольга:

    Отвратительно!!!! Больше на Деливери ни ногой!!! Две посылки подряд приходят разбитыми в дребезги. В прошлый раз оформили все документы,потратили кучу времени, две недели вели переписку и в результате ничего нам не возместили, сумма была около 100грн и я не стала дожимать ситуацию. Сегодня приехала забирать посылку и опять все разбито и снова: «Давайте оформлять документы», ущерб, между прочим составляет около 350грн. Уже около двух часов пытаюсь дозвониться на горячую линию и, естественно никто не берет трубку. В общем я поняла одно-замкнутый круг, безнаказанность царит в этой компании.

    • Ольга:

      Хочу еще отметить, что всегда считала, что НП очень дорого крупногабаритные посылки отправлять, но сегодня забирала на НП посылку, весом 19кг и заплатила 86грн, а на Деливери 15кг 106грн+бензин прокатала зря и забрала разбый товар.

  • Александр:

    Воспользовался службой Деливери, так-как габаритные грузы немного дешевле чем у новой почты. Но как показало качество их услуг, новая почта намного дешевле обходится… Мне отправили два поддона с ящиками, в яшиках изделия из картона.
    Картонные коробки были сложенны на поддоны, упокованы стрейч-пленкой, и наклеены наклейки » НАВЕРХ НЕ СТАВИТЬ»!!!
    Но, все выше перечисленное, не помешало сотрудникам службы, вывезти мне один поддон в вышеизложенном виде а второй навалом в п/э мешках с маркировкой » ДЕЛИВЕРИ», ящики были разорваны, изделия были собраны с пола, грязные и помятые навалом собраны в мешки. Сотрудники службы не лишены чувства юмора, удивились моему возмущению.
    Крайне спокойно заявили, что если так не подходит, идите пишите жалобу.
    Очередной, но последний, на этот раз я убедился что это не служба доставки а какая-то организованная группировка гомосексуалистов-вредителей.
    Я приложу максимум усилий, для того чтоб никто из моих знакомых не пользовался этой службой, а это не малый круг людей!!!
    P.S.: Судя по отзывам о компании, я не одинок в своих убеждениях…

  • Алекс:

    ЭТО КОШМАР!!!!!!!!!!
    Более ужасной службы доставки чем «Деливери», я еще не встречал!

    1)Два отделения на полумиллионный город, и те расположены на самых крайних улицах в промзоне, куда ни одна маршрутка не ходит.

    2)Доставляли из Черкасской области в Николаев ДВОЕ СУТОК!!! Для сравнения, Новой Почтой на аналогичное расстояние мне привозили за сутки.

    3)На складе царит полнейший беспорядок! Я 20 минут ждал на улице, пока найдут мою посылку.

    4)Даже добравшись с пересадками через весь город до склада, ваши приключения не заканчиваются!
    Склад находится в глубине огромного общего двора, путь через который укатан грузовиками, что больше напоминает не дорогу, а каток.

    5)Сотрудники хамят и работают нехотя, к клиенту относятся безразлично!!!

    • Алекс, добрый день!
      Специфика расположения наших представительств обусловлена тем, что наша Компания специализируется на перевозках крупногабаритных сборных грузов. К сожалению, выгружать негабаритные отправки наших Клиентов на центральных улицах городов не является возможным. Что касается поведения сотрудников — информация передана на личный контроль Региональному директору.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Вера Васильевна:

    Ужас,ужас и ещё раз ужас! Почему трубку не кто не берет!!! Одно и тоже уже несколько лет подряд!!! Жаль что получатели выбирают вас!!!

  • Olga:

    Просто отвратительно!!! Службами доставки пользуюсь давно и часто и по работе и для себя, но такого пофигизма и недобросовестности я еще не видела. Доставляли плитку из Харькова, решили немного сэкономить (тут конечно дешевле) и воспользовались Деливери — первый и последний раз.Тут точно уместна поговорка- скупой платит дважды… У нас ремонтные работы это срочный заказ, мало того, что его везли больше недели, так еще и побили. Кроме плиток на стены (12 шт), полностью разбито большое панно на пол (стоимость 4 плиток панно 500 грн.) Доставщик фирмы (не водитель, прошу заметить)уверил нас, что четкая и слаженная работа фирмы гарантирует быстрое решение проблемы в течении 3-5 рабочих дней. Прошло больше месяца… Даже никто не шевелится, как нам сказали :»Служба безопасности выясняет на каком этапе этого увлекательного путешествия нашей плитки мог произойти такой казус», это почти дословно. Да и с суммой возврата мы категорически не согласны, новое панно за эти деньги не купишь, а самое главное время. Кстати денег, хоть каких нибудь, нам все еще не вернули.
    И знаете, уважаемый отдел Качества и стандартизации, не знаю как со стандартизацией, но вот качество у вас отсутствует полностью, уберите это слово из названия отдела — не вводите людей в заблуждение.И что бы вы знали в соцсетях, в тематических группах, где использование хорошей службы доставки одна из составляющих хорошего бизнеса, я эту ситуацию тоже описала.

    • Ольга, добрый день. Нам жаль, что Ваш груз был поврежден, приносим извинение за поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или служебного расследования, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию о повреждении Вашего груза.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Роман:

    Руководство что происходит на Николаевском отделении? Очередь стоит огромная,новые операторы не знают что им делать.Груз искали 04.09.2016 тридцать пять минут!Ощущение такое, что это просто куча абсолютно не обученных людей которые то и дело ходят друг за другом.
    Стоял в очереди слышал, что это уже не первый день такой бардак.Буду просить отправлять кем то другим.

  • Письмак Иван Олександрович:

    Отвратительный уровень обслуживания!!! Хамство сотрудников! Сегодня, 17.09.2016 (суббота) должен был забрать груз по Декларации 0900078953. СМС о доставке получил в 15:30, служба работает до 17:00. Примчался из другого города за посылкой — товар реально первой срочнейшей необходимости. В отделение приехал в 17:02. Вокруг, прямо на улице, стояли горы грузов, которые даже не занесли в склад. Стояли люди, которые ещё успели до вашего»звонка» зарегистрировать декларации, ждали свои посылки. Мне груз выдать отказались. Операторы и грузчики открыто хамили. Причём грузчик,завидев мою подезжающую машину,побежал сообщить операторам, что он не намерен искать посылку. Хотя, я уверен, что мой груз ещё даже в здание склада не занесли. Такая «авральная занятость» грузчика не помешала ему посидеть, покурить, постоять, поогрызаться, нахамить. В конечном счёте груз не получен, такое наплевательство не делает вам чести. Удивляет такое отношение к клиентам. В будущем по стараюсь избегать пользоваться услугами вашей компании и другим отсоветую.

    • Иван Александрович, добрый день! Ваше обращение передано Региональному директору для оперативного реагирования и принятия мер. С Вами связывался сотрудник отдела сервиса, надеемся, ему удалось разъяснить ситуацию. Приносим извинения за случившееся и благодарим за отзыв, он поможет нам провести работу над улучшением качества сервиса на представительстве №1 в г.Николаев.
      С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Оля:

    У нас в николаевском отделении №1, трудятся на редкость воспитанные девушки. Дело в том, что у меня проблемы со слухом, а купить аппарат все никак руки «не доходят». Думаю понятно, что разговаривать со мной нужно на повышенных тонах. Вы и представить не можете, сколько я за всю свою жизнь повстречала недовольных и обозленных физиономий на просьбу повторить фразу в 3-4-5 раз. А в Деливери, оператор абсолютно нормально и спокойно объяснила, что и как надо сделать. Для меня это очень важно, спасибо за понимание. Ничего не написала про доставку, потому что с ней никаких проблем не возникло.

  • Анна:

    Воспользовалась услугами компании для доставки мягкой мебели (диван и 2 кресла). За услуги запросили адекватную цену. Только пару ньюансов портят общее впечатление это: адресная доставка — это доставка до подъезда (конечно так у многих перевозчиков),и отсутствие сильных грузчиков (общий вес был 200кг), когда они все таки нашли грузчиков, которые согласились бы поднять комплект на лифте на 5 этаж, то за эту услугу запросили 200 грн. (хотя по городу доставка 20грн/этаж без лифта). А так все прошло нормально. жду следующую адресную доставку.
    И еще очень жаль, что нет такой услуги как деревянная обрешетка (доставка стекла затруднительна).

    • Отдел Качества и стандартизации:

      Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Спасибо за оказанное доверие и сотрудничество! Компания, учтет Ваши замечания и пожелания. Мы готовы и заинтересованы разобраться в данной ситуации, предоставьте, пожалуйста № квитанции по которой было получение груза. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Elena:

    Согласна со многими комментариями- отвратительная служба! Еще и воруют штучный товар! Очень не приятно! Не пользуйтесь!

    • Elena, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Помогите, пожалуйста, нам разобраться с описанной Вами ситуацией, предоставив № квитанции по которой Вы обнаружили недостачу, любым удобным для Вас способом. Мы заинтересованы оперативно разобраться в данном случае. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

  • Анна:

    Согласна с негативными отзывами. Заказала детские игрушки из Одессы, получила и пришла в шок! обе коробки лопнули (одна пластиковая, вторая картонная), при этом на упаковке 2 наклейки СТЕКЛО. Обратилась к сотрудникам Деливери, сделали фото и предложили оставить груз на 2 недели, пока страховики будут разбираться. Я отказалась,посылка на 320 грн, потом ни денег ни груза. Оформила жалобу. Потом были звонки с предложениями принести полученный груз для замены (отошлют назад в Одессу, а оттуда приедут такие же новые), но я отказалась так как 2-х годовалый ребенок не поймет зачем у него забирают понравившуюся игрушку (я заменила пластиковую коробочку и заклеила картонную). Мне команда Деливери предложила возместить 100 грн. Как бы не плохо, но как говорят осадок остался, знаю одно больше не буду пользоваться услугами данной фирмы. P.S.: могу только догадываться в каком виде приходит груз без наклейки стекло!

    • Анна, здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. При повреждении груза существует процедура, в которую входит составление акта и возмещение страховой суммы только после предоставления документов, подтверждающих стоимость поврежденного груза. В Вашем случае была повреждена упаковка и возмещенная Вам сумма составила 100 грн. Департамент безопасности активно работает над уменьшением случаев повреждения грузов. На данный момент этот показатель составляет 0,099%. «Деливери» открыто демонстрирует показатели безопасности, с которыми все Клиенты Компании могут ознакомиться на официальном сайте. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.