Мирноград — Новая Почта

Донецкая обл.
(Димитров)

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 09:00-19:00, сб. 09:00-15:00

№1 микрорайон Светлий, «Рынок Лидер» 3/1
№2 микрорайон Западный, 46 (помещение 68)(до 30 кг)

комментария 18 »

 
  • Елена:

    С отделения №2 отправила посылку №5900026967384 с консервацией — ни одна банка не была упакована в *пузыри* !! Коробка очень большая — наполовину пустая ! Поставили банки стекло к стеклу ,а сверху полкоробки пенопласта -2 БАНКИ РАЗБИЛИСЬ !!!! И за такую доставку взяли 184грн.!! КОГДА ЖЕ В НАШЕМ ГОРОДЕ НА НОВОЙ ПОЧТЕ ВСЕ УПАКОВЩИКИ БУДУТ ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ !!!!!!! Руководители ! Научите своих неродивых с помощью ШТРАФОВ!!!!! А вообще представители Новой почты читают наши отзывы ……….

    • Представник "Нова пошта" Сергій:

      Добрый день, Елена!
      Компания «Нова пошта» несет ответственность за сохранность груза во время транспортировки. В частности, претензия по накладной 59000296967384 сейчас в работе. Со своей стороны, передали коллегам просьбу максимально ускорить процесс рассмотрения. По факту принятия решения с претензиатом в телефонном режиме свяжется представитель юридического отдела.
      Хорошего дня!

  • Елена:

    С отделения 2 отправила посылку №59000296967384 с консервацией -ни одну банку не упаковали в *пузыри*.Коробка очень большая-половина пустая! Поставили банки/стекло к стеклу/а сверху пол коробки пенопласта-в результате 2 банки разбились!И ЗА ТАКУЮ ДОСТАВКУ 184грн.! КОГДА ЖЕ НА НОВОЙ ПОЧТЕ В НАШЕМ ГОРОДЕ ВСЕ УПАКОВЩИКИ БУДУТ ДОБРОСОВЕСТНО РАБОТАТЬ!!!!!!! УЧИТЕ СВОИХ НЕРОДИВЫХ РАБОТНИКОВ ШТРАФАМИ !! А вообще отзывы читают представители Новой почты ……..

    • Представник "Нова пошта" Сергій:

      Добрый день, Елена!
      Компания «Нова пошта» несет ответственность за сохранность груза во время транспортировки. В частности, претензия по накладной 59000296967384 сейчас в работе. Со своей стороны, передали коллегам просьбу максимально ускорить процесс рассмотрения. По факту принятия решения с претензиатом в телефонном режиме свяжется представитель юридического отдела.
      Хорошего дня!

  • Сергей:

    №1 микрорайон Светлий, «Рынок Лидер» 3/1 Получил № 59998052059197, 16.09.2017 посылку. Сразу в окошке не сказали что наложенным платежом, я мог вначале посмотреть посылку а потом оплатить. Я расплатился потом вместе с работником вскрыл посылку,Это был мотошлем.Дефектов не обнаружил сказал все в порядке. работник ушел а я померял шлем, он оказался на два размера больше чем я заказывал. захотел сделать возврат. но мне отказали говорят что я сказал все в порядке.И я покидал отделение НП. Я никуда не отлучался Люди все видели как я мерял шлем. Но мои претензии старшая НП полностью игнорирует говорит что я сам виноват.В чом я виноват? В том что сразу оплатил посылку а потом проверил? Если бы мне вначале дали проверить посылку я бы просто отказался ее брать а так проплата пошла. Где справедливость???Если работники безо всякого внимания относятся к своим клиентам и на них нету никакой управы.Мне даже не сказали что я могу взять у них претензионый лист.Позвонил на горячюю линию только там мне зказали что могу писать жалобу.Уверен что моей бумажкой подотруться.Надо подбирать персонал получше.И к людям относиться с вниманием.После такого отношения пропало всякое желание пользоваться услугами новой почты, хотя виновата не сама почта а персонал…

    • Представник "Нова пошта" Сергій:

      Добрый день, Сергей!
      Спасибо, что сообщили об инциденте. Запросили письменные разъяснения у руководителя отделения. Будьте уверены, обязательно разберемся в ситуации. Если будут выявлены нарушения со стороны сотрудников компании, примем меры.
      Хорошего дня!

  • Инна:

    29.06.2017 року у відділенні ТОВ «Нова пошта» м. Мирноград (відділення №1, м-н «Світлий», ринок «Лідер», 3/1), представником цього відділення Матрьоніною Тетяною було безпідставно відмовлено отримувачу у видачі вантажу за експрес-накладною № 20450041197043. Це при том, що згідно інформації офіційного сайту компанії та безпосередньо операторів гарячої лінії, усі відділення ТОВ «Нова пошта» працюють у звичному режимі.
    Крім того, замість пояснень щодо виниклої ситуації, співробітник цього відділення Матрьоніна Тетяна повела себе обурливо, нагрубила і відключилась від зв’язку. Це просто нахабство. Мало того, що зазначений факт є прямим порушенням умов надання послуг, так ще й замість отримання вантажу, отримувачі вантажу повинні вислуховувати некомпетентне марення неадекватних співробітників Вашої компанії. Це просто нахабство! А із зазначеним співробітником це не вперше. Подібні ситуації вже були, раніше скарги направлялись керівництву компанії.
    Користуюсь послугами ТОВ «Нова пошта» не перший рік, і не перший раз стикаюсь із недбальством з боку працівників компанії. Таке враження, що хамство — це фірмовий знак співробітників ТОВ «Нова пошта».
    З огляду на вищезазначене, прошу Вас розібратися в цій неприємній ситуації, терміново надати, безпідставно затриманий співробітниками компанії вантаж, отримувачу, вирішити питання притягнення до відповідальності винних осіб, та головне — провести навчання персоналу компанії на предмет ділової етики, адекватної поведінки при спілкуванні з людьми.

  • Елена:

    Мне очень нравилось раньше получать посылки.Сейчас ужас какой-то.Очередь аж на улице.Сделайте что-нибудь!!!Добавьте сотрудника, сделайте окошко.Людей добавилось очень много: беженцев, военных…А на почте ничего не добавилось.Не экономите деньги на сотрудников, а сберегите наши нервы!Я уже несколько раз заказывала на укрпочте, если не срочно.Очень довольна, услуги намного дешевле, что очень радует в наше тяжелое время.А с Китая вообще бесплатно.

  • Вася:

    Очередь просто убийственна! Когда это все прекратится??? Откройте отдельное окно для тормозов, как раньше было!Куда смотрит руководство!? Зимой как в рефрижераторе холодно! И это все для клиентов)

  • николай:

    работают удовлетворительно.Но сейчас в предновогодние дни сумасшедшие очереди, люди стоят на улице хотя в работе 4 окна и всё равно не успевают. Нужно открывать еще одно отделение.

  • елена:

    декларация №59000147980683 в посылке были банки с консервацией пересыпанные пенопластом ; сверху положили просто банку с вареньем -результат:банка разбита и вся посылка в варенье !!! кто ответит за нанесенный ущерб ?если сотрудники недобросовестно относятся к своим обязаностям -их нужно штрафовать за такой «сервис» чтобы не падало пятно на весь коллектив!Успехов в работе !А неродивых гоните в шею !

  • евгений:

    хочу тоже сказать,что недавно отправляя посылку у меня не взяли сухую колбасу,консервы и много др еды. Наглая девушка Логовененко Алена Павловна ответила грубо,а отправку данных видов продуктов хотела взять денег! Позор!

    • Анастасия:

      Прежде всего хочу дать совет. Перед тем как пользоваться услугами любой транспортной компании следует ознакомиться с Услугами перевозки. Все сотрудники на отделении работают согласно инструкции и не в ущерб клиенту. К сожалению в связи с непростой ситуацией на Востоке Украины все грузы досматриваются на наличие запрещенных предметов. И продукты питания являются так же запрещенным к перевозке грузом во многих транспортных компаниях, так как требуют особого температурного режима. И составлять характеристику подобного рода на оператора отделения за то что она выполняла свою работу — вот это действительно Позор!

    • Людмила:

      Все хорошо!! Но слишком большие очереди и все в одном окне. Нужно сделать как раньше . Для отправки отдельное окно (раньше так и было). Почему убрали не знаю. Чтобы что-то отослать нужно 2 часа выстоять очередь. Примите меры!!

  • Оксана:

    Хотелось бы вставить свои пять копеек))) Почтой(этим отделением) пользуюсь,больше двух лет.Работники этого отделения независимо от пола,ВСЕ приятные и отзывчивые,вежливые и с отличным терпением. И кроме очереди(больше двух человек) никаких неудобств я не ощутила,пусть это будет самым большим недостатком.Удачи вам всем.

  • Елена:

    Ничего подобного!!! Очень вежливые!!! И о прибытии сказали, и с посылкой все отлично! Приятно с ними работать!!! Спасибо большое! Удачи, процветания и больше клиентов!

  • клубника:

    плохо не сообщают о прибытии посылки

  • Алекс:

    Вечно все приходит битое, потом мороз, никакой страховки, потом товар в утиль. Покупатель, так как он битый не забирает товар, хуевое отделение. Зачем ставили не понятно, уроды мамины.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.