Лисичанск – Деливери
Луганская обл.
Горячая линия
0 800 509-509
Бесплатно со всех операторов Украины
Пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00
ул. В. Сосюры, 131Б
(067) 628-02-46
ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00
4 Comments »
Добавить отзыв или комментарий
Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.
Кошмар, а не сервис! Никому не советую, упаковку полностью прорвали, приехал шкаф с отколотой стенкой! Такое ощущение, что куски упаковки вырывали специально!
Попробовали заказать адресную доставку- перезвонили, сказали, что работники Деливери не хотят ехать не в центр города (ехать максимум 20 минут), а если и будет адресная доставка, то вместо 65 грн (которые были указаны на официальном сайте при оформлении), будет 300 грн!!!
Получила посылку из Червонограда, пришла в срок. НО…. упаковочная пленка полностью повреждена (получала стиральный порошок в пакетах по 10 кг), все пакеты мне просто свалили в кучу на пороге склада. Часть из них была разорвана, и как потом оказалось в некоторых недостает порошка около 300 гр. Два пакета были упакованы отдельно от остальных в мешок с надписями Деливери и были вообще порваны, с большими дырками и совсем оторванными ручками. Но грузчики утверждали, что именно в таком виде мне посылку отправил отправитель. Разговаривать со мной мальчики со склада даже не стали, просто отвернулись и ушли, оставив меня на улице с кучей пакетов и остатками упаковочного материала. На все вопросы крикнули из далека: “Мы не виноваты, это значит вам такую посылку отправили”.
Я конечно понимаю, что дорога дальняя, на блокпостах могли распечатать для проверки или просто пленка порвалась при разгрузке, но можно же было хотя бы попытаться извиниться или помочь мне собрать эти все пакеты как-то воедино. Нет же, просто ушли в глубь склада, откуда потом был слышен их громкий смех.
Вывод: Никогда не буду пользоваться услугами данного перевозчика и всем знакомым скажу, чтобы с этими хамами не связывались.
Декларация № 2320017647.
Ольга, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору ВРЦ-2 Киселеву Р.А. – детальную информацию о принятых мерах Руслан Александрович предоставил Вам по телефону.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, 067-620-50-55, service@delivery-auto.com.ua
Отправили посылку из Луганска в Лисичанск 02,12,04г на складе в Луганске сказали что будет доставлена через 3 дня в Лисичанск.Прошло три дня посылки нет,так продолжалось до 12,12,14 пока не написала заявление.Сотрудники работающие в отделении Лисичанска не компетентны и откровенно говоря хамы.Информацию касаемо места нахождения не дают да и о том что заявление нужно писать узнала только на горячей линии.там же узнала где находиться посылка.Написала заявление и оставила жалобу в книге “жалоб и предложений” а так же на горячей линии.После написания заявления процесс пошел быстрее.Через 10 дней пришло сообщение что посылка ждет на складе в Лисичанске.Но как оказалось ее там нет,сотрудники предложили мне самой поискать посылку на складе(это по моему не моя работа).Как мне сказали произошла очередная ошибка.На оставленные мной жалобы никакого ответа не последовало.Позвонив на горячую линию в очередной раз стало понятно что никто даже не думает о качестве работы данной компании.оказалось что моя посылка находится в Днецке на транзитном складе и забирать мне ее нужно самостоятельно при этом оплатить доставку из Луганска в Донецк хотя посылка должа приехать в Лисичанск.Никакой материальной компенсации как сказали на горячей линии мне не положено так как посылка не потеряна,а то что она находится в другом городе это уже никого не волнует.Не рекомендую данную компанию и возмущена отношением к клиентам.наверное придется подавать в суд.