Курахово – Новая почта

Донецкая обл.

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 08:00-19:00, сб. 08:00-18:00

№1 ул. Грушева, 28
№2 ул. Победы, д.12 (до 30 кг)
Почтомат “ПриватБанк” №1001: просп. Соборний, 24

52 Comments »

 
  • Алексей says:

    Ситуация следующая – 4 апреля в городе Курахово Донецкой области в отделении «Новой почты» №1 по адресу ул. Грушева, 28 моя сестра отправила посылку №59000806547868 с вещами в Киев. Их семья экстренно выезжала ко мне по призыву властей эвакуироваться из городов Донбасса. Вещей было много, они были рассортированы сотрудниками «Новой почты» в три больших коробки. То есть итого количество мест в посылке – три. Маркировка с номером декларации была только на коробке, а не на сумках в ней.

    В одну из коробок сотрудниками «Новой почты» было положено три сумки, НО одна из сумок оказалась не наша. В коробку, вместо нашей большой спортивной синей сумки поставили чужую спортивную сумку зеленого цвета. То есть то ли, кому-то в коробку вместо этого попала наша сумка, то ли нашу сумку вообще оставили на складе. Произошел «обмен» из-за невнимательности сотрудников «Новой почты».

    Мы сразу при получении груза на отделении №247 в Киеве увидели, что одна из сумок не наша и указали на это менеджеру. На что он не предложил нам составить Акт приема-передачи, как того (как мы впоследствии узнали) требуют правила работы «Новой почты», а быстро унес эту чужую сумку и сказал, что нашу сумку будут искать. И что нам сообщат о ходе поиска.

    Забегая наперед – эта чужая сумка спустя уже практически 2 месяца остается на 247 отделении г.Киева. Искать ее хозяев, по-видимому, никто не собирается.

    Спустя несколько дней мы позвонили на горячую линию «Новой почты», чтобы узнать как идет процесс поиска. Выясняется, что об этой ситуации менеджер ничего не знает и надо вначале зарегистрировать обращение, и только тогда начнутся поиски. То есть менеджер 247 отделения не предложил нам и этого.

    Само отделение «Новой почты» №1 в Курахово, с которого была произведена отправка, через несколько дней после отправки нашего груза закрылось из-за угрозы военных действий. На горячей линии нам сообщили, что именно этим осложнен поиск нашей посылки.

    «Новая почта» в Курахово с 20 мая снова заработала. Что было анонсировано за неделю. Но, не дожидаясь этого анонсированного заранее открытия, 19 мая служба поддержки «Новой почты» позвонила нам и сообщила, что груз утерян, найти его не могут и нам готовы выплатить компенсацию в размере 1333 грн. Даже не 4000, которые были заявлены как стоимость посылки при отправке. Потому что проблема только с одним из трех мест в посылке. При этом именно в этой сумке была вся весенняя одежда и обувь ребенка и двоих взрослых, а также ценные вещи. Большая часть стоимости посылки. С чего «Новая почта» решила, что составляющие груза, три сумки, равноценны по стоимости?

    У сотрудников вновь открывшегося отделения в Курахово, как мы понимаем, есть возможность обзвонить всех клиентов, которые отправляли груз в тот день и найти клиента, который вместо своей сумки получил нашу. Просмотреть также, при необходимости и возможности, камеры наблюдения. То есть получается, что «Новая почта» просто не хочет утруждать себя и искать груз переселенцев, бегущих от войны. Не хочет заниматься проблемой.

    Вот такое отношение к клиентам, попавшим в сложную ситуацию из-за войны.

    В данной ситуации уже ищем юриста с опытом выигранных исков к «Новой почте» в подобных ситуациях. И ищем тех, кто попал в аналогичную ситуацию. Потому что уже знаем, что ситуация с пропажей сумок – мягко говоря не единичная. Если юрист посчитает более результативным коллективный иск – соберем под ним максимальное количество переселенцев, оставшимся сейчас не только без дома и средств к существованию, но и, благодаря «Новой почте», без своих вещей. Также будем обращаться в Держпродспоживслужбу.

  • Алексей says:

    Вчера получили посылку на Новой почте, Грушова 28,отд.1.г Курахово
    25минут искали посылку……. Говорят ждите… Нашли… Но принесли упаковку влажную, в Красной краске…. Мы взяли коробку и ушли тк надеялись что с товаром всё хорошо. Но чутку товар в краске. Позвонили отправителю сообщили что за доставку отвечает НП…. Что они отправили в сухом и чистом виде. Правда нам не поверят на Новой почте после нашего ухода.. Но сотрудник который вручил посылку думаю помнит…. Может кому-то пригодится наш урок от новой почты…. Испоганился сервис на Нижнем складе. Проверяйте.. Не ленитесь ?

  • Лёля says:

    Курахово Отделение 3 – вчера (14.10) пришла в ЭТО отделение получить посылку в 15:55, а они сказали, что уже закрыты, потому что уже 5 часов, я говорю: “Так ещё четырёх часов нет”(у меня часы идут по Киевскому времени), но они сказали, что работают до четырёх ( это можно увидеть на видео камеры наблюдение время, в которое мы пришли с ребёнком 5 лет, а на улице в коляске ещё ребёнок 5месяцев) и отказались нас обслужить. А неделей раньше пошли получать другую посылку,так у них не работает терминал с кредитных карточек и пришлось бегать по городу, чтоб снять наличные с маленькими детьми. Заберу последнюю посылку и НИКОГДА не буду пользоваться этим отделением. Такое чувство, что там люди не хотят работать

  • Ліана says:

    Чекала на свою посилку досить довго 5 днів (Харків-Курахове 1в),коробка була розірвана та брудна,мої квіти повьяли! Посилку шукали біля 40 хвилин а то і більше! Велике вам дякую що одразу дали понять що вашої поштою бажано не користатися!!!!!

  • Узлюк Ольга says:

    Худшего отделения новой почты чем в Курахово я не видела.Заказали камод ,пришел частично разбитый ,на видном месте , посылку искали пол часа .Они ходят смеются ,взял парень посылку другие посыпались,это кошмар.Я увидела ещё две посылки которые были разбиты .Понабирали детсад и управы нет на них.Ходят на морозе …Больше не буду пользоваться почтой Курахово-зажрались.
    Хочу похвалить почту Угледара- Большое спасибо за хорошее человеческое отношение, там посылки приходили все целые .

  • ЛИЛЯ says:

    ДОБРЫЙ ВЕЧЕР . ЧИТАЮ КОММЕНТАРИИ О РАБОТЕ ОТДЕЛЕНИЯ 1 В КУРАХОВО НА НОВОЙ ПОЧТЕ . Я В ШОКЕ . В ДРУГИХ ГОРОДАХ ТАКОГО УЖАСА И ОТНОШЕНИЯ НЕТ . ПОЧЕМУ НЕ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ ? ПОЧЕМУ НЕ ПРОСМАТРИВАЕТ НАЧАЛЬСТВО ПО ВИДЕО РАБОТУ ИХ СОТРУДНИКОВ ? ЕСТЬ ЛЮДИ НУЖДАЮЩИЕСЯ В РАБОТЕ , КОТОРЫЕ ЕЕ УМЕЮТ ЦЕНИТЬ . ПОДБЕРИТЕ ПОЖ НОРМАЛЬНЫЙ КОЛЛЕКТИВ В СМЕНЫ . ЛЮДИ ДОБРЫЕ ОТЗОВИТЕСЬ ВИЖУ ОТЗЫВЫ МАЙСКИЕ 2017 ГОДА – СКАЖИ , ЧТО ТО ИЗМЕНИЛОСЬ ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НА ПОЧТЕ В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ ОТДЕЛЕНИЯ 1 И 2 НОВАЯ ПОЧТА ??? НАВЕЛИ ЛИ ТАМ ПОРЯДОК ЧЕСТНОСТИ , БЫСТРОГО И ВЕЖЛИВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ СОЗДАВАЯ ОЧЕРЕДЕЙ И Т.Д. ХОТЯ ГОВОРЯТ ЗАВИСИТ ОТ НАЧАЛЬСТВА -КАКОЕ ДЕРЕВО -ТИПА ТАКИЕ И ПЛОДЫ . ПРИМЕРНО ТАК .

  • Татьяна says:

    Добрый день!
    Я очень возмущенна работниками склада новой почты г. Курахово, ул. Грушева, 28 ( к сожалению имя и фамилию я не помню так, как бейджиков на них не было).
    Оплатила посылку в субботу 20.05.2017 года и получила квитанцию на получение товара на складе. Дождалась очереди, отдала накладную и тут началось… Прошло 10 минут моего ожидания посылки, но увы на руки ее так и не получила. Я начала интересоваться у других работников склада, где тот их человек, который взял мою накладную и до сих пор еще не вернулся. На что они мне отвечали что он еще ищет мою посылку. Прошло еще минут 5 и я уже начала просить других работников склада ему помочь найти мою посылку. На что они мне отвечали, что они заняты у них клиенты ( наверно забыли о том, что я тоже их клиент ). Я не выдержав такого хамства пошла пожаловалась ихнему администратору. После моей жалобы они дружно кинулись искать посылку и через минуту я ее получила.
    Неужели сразу нельзя было помочь другому найти посылку, чтобы люди не ждали и не нервничали???
    Очень надеюсь, что на них как-то найдут управу и они начнут более ответственно относиться к работе и уважительно к ихним клиентам или просто будут более тщательно выбирать работников и контролировать.

    • Представник "Нова пошта" Сергій says:

      Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.

      • Татьяна says:

        Добрый вечер!

        Номер накладной: 59 0002 5805 9266

        • Представник "Нова пошта" Сергій says:

          Добрый день, Татьяна!
          Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве обслуживания в компании. В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы подобных инцидентов больше не возникало, а Вы получали только позитивные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.

          • Татьяна says:

            Доброе утро!
            Спасибо за то, что отреагировали на мой комментарий.
            Очень надеюсь, что Новая почта и правда примет меры к улучшению обслуживания клиентов!

      • Александр says:

        Прочитал предыдущие комментарии и забеспокоился.Сегодня выслал своему сыну в АТО (Курахово) небольшую посылку с фруктами и документами. Теперь и не знаю, получит он её или нет. Кроме того, получать будет сторонний человек (сотрудник штаба АТО). Станет ли он выстаивать там около 3-4 часов. Посылка уже оплачена мною в 60 гривен, весом до 4 кг. А вдруг попросят доплату снова ? Легче было передать прямым автобусом с Харькова. Так было бы надёжней. Мне сегодня во вторник 12.12.2017г. пообещали на моей Новой почте, что посылка будет доставлена в Курахово в пятницу 15 декабря 2017г.. Если это сбудется – отпишусь обязательно. Может всё-таки на этой Новой почте уже произошли какие-то изменения в лучшую сторону. Посылку отправил на второе отделение Новой почты Курахово.

  • галина says:

    хотела позвонить ни по одному из номеров ни получилось Зачем давать ложные номера?И насчет очереди-это что-то,как в блокадном Ленинграде!

    • Настя says:

      Звонила в кол-цент соединения с оператором ожидать не пришлось

  • Марина says:

    Обслуживание отвратительное! Оплачиваю на сайте услуги, так в отделении ВТОРОЙ РАЗ требуют оплату! Не хватило нервов разбираться, пришлось платить! Уже не первый раз ДВА РАЗА оплачиваю одну и ту же посылку! В ответ на жалобы ничего не произошло и деньги не вернули! Больше услугами этой компании пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!

    • Володимир says:

      Ви звичайно, пробачте але як можна двічі платити за одну і ту ж посилку?заходите у свій кабінет і показуєте оплату, якщо вони там не бачать то нехай розбираються. А зараз так виглядає ніби ви самі собі створили проблему, оплативши двічі.

  • Елена says:

    Простоять в очереди 3,5 часа!Приятного мало!

  • Леонид says:

    В мешках больше отправлять не буду посылки, пока дошла посылка подорожала на 32 грн. На вопрос почему подорожала, сказали был контрольяый перевес. Я попросил их перевесить в итоге получился совершенно другой вес. Итог в Киеве замеряют по своему, в днепре перемеряли сказали не правильно, в курахово тоже по своему. Так сложно мешкам на новой почте сделать какието стандарты. Меряли низ мешка по шву в натяжку-сказали так правильно мерять. Давайте ящики будем сворачивать мерять а потом собирать и снова мерять – так ведь больше получится. В итоге мешок получился 76х33х56 дома перемеряли 70х33х40, делайте выводы! В Киеве замер сделали верно, пока дошол вырос. А так новая почта работает нормально.

  • ТАТЬЯНА says:

    ОБСЛУЖИВАНИЕ О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О Е !!! СЕГОДНЯ ПОЛУЧАЛИ ПОСЫЛКУ – ИСКАЛИ 58 МИНУТ !!! В КУРАХОВО ВСЕ ЗАТОРМОЖЕННЫЕ И ЧЕРЕЗ ОДНОГО ХАМЫ.ОТНОШЕНИЕК ЛЮДЯМ ПО ТУ СТОРОНУ КАК БУД-ТО МЫ ИМ ДОЛЖНЫ !

  • Анатолий says:

    Если клиента не устраивает обслуживание новой почты в Курахово то обращайтесь в другие отделения или другие службы доставки.А получается что постоянно пользуются услугами и тут же говорят что все не нравится мягко говоря странные люди.Как клиента новой почты устраивает все, кроме иногда очередей больших и поднятия тарифов на услуги,но эта причина в ценах на топливо очевидно.

  • наталья says:

    Люди или нелюди которые работают в отделении ,,Нова Пошта,, по ул. Грушева,28.Роются в посылках.Выбирают самые ценные вещи у солдат,которые их же защищают.Понятно, что всем нужно жить,но не за счет жен и матерей этих солдат!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Юрий says:

    Да это ужас, девушки -хамки, я не в одном городе такого не встречал ) стоял в очереди 4 часа, это ппц , руководство вы куда смотрите ?

  • Генадий says:

    Отличное отделение , хорошо что люди в столь сложное время продолжают предоставлять качественные услуги ! И особая благодарность руководителю отделения Новая Почта г.Курахово за индивидуальный подход к беженцам с зоны АТО !!!

  • Яна says:

    Кошмар!!! Нельзя же наживаться на чужом горе. Мне 05.07.2014 из Киева в Донецк направили посылку. В связи с проведением АТО посылку мне не доставили и она больше месяца болталась в Днепропетровске. Потом договорилась с отправителем, что он перешлет посылку в Курахово Донецкой области (там работают еще отделения НП)-пересылку Новая Почта обещала осуществить за свой счет. Я нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому в Курахово не поехала, тем более в той стороне проводятся боевые действия. Моя мама находилась в деревне в Великоновоселковском районе и я попросила ее забрать мою посылку. Так вот, сегодня она за ней съездила – из ее села это 17 грн на дорогу в одну сторону. Какой же был наш шок, когда вместо 26 грн за доставку, как было обещанно на сайте, с нее содрали 56 грн- якобы за переадресацию!!! Какие бессовестные люди!!!Со всеми неудобствами Новая Почта должна бы была отдать эту посылку бесплатно. А так болтали мою посылку с 05.07.2014 по 08.08.2014, мама моя встала в 4 утра, чтоб доехать до Курахово, высидела на автостанции до 9, а потом еще только в 10-30 автобус обратно!!! Дорога обошлась в 34 грн + еще и доставка 56 грн вместо 26!!! Ну, даже если бы я лично ехала за посылкой из Донецка, то мне дорога бы обошлась не меньше!!! Только по видимому сотрудникам НП страшно ездить через блокпосты и зону проведения АТО, а я с пузом нормально должна себя чувствовать и не бояться, что меня застрелят где-то на Текстильщике. Не пойму, откуда такие тарифы???За переадресацию – 30 грн!!!Это можно было 2 посылки отправить!!! Столько неудобств создали, еще и денег вдвойне содрали!!! Бог Вам судья.

  • анатолий says:

    посылки приходят вовремя и все вроде в норме!вот за персоонал скажу из всех кто там работают приятная оператор Юля,и вежливая и подскажет и поможет и обьяснит что не понятно!остальные хамы и не уважающие клиентов люди!а к самой службе доставки претензий пока нет!да еще добавлю смс что должны присылать о прибытии груза не приходят,а если приходят то в зависимости от настроения операторов!дозвониться и узнать что либо,тоже не реально,телефон не берут,хотя вызов идет!

  • Александр says:

    Отправитель указал неправильное имя получателя , после этого подал заявление на смену имени , но отделение в Курахово целый день ничего не сделали , даже после звонков с контакт центра , то у них свет отключили , то включили опять , но действий никаких , случилось это вчера 14.07.2014 , сегодня 15.07.2014 еще не известно успеют напечатать три слова или нет !!!
    В телефонном режиме. изменить ситуацию не хотят .

  • Александр says:

    Катерина , полностью с вами согласен колектив дружелюбный , посылки всегда вовремя ! Сам работаю до 17.00 , приезжаю на отделение в 17.55 и получаю посылки без проблем ! Огромное спасибо руководству и колективу Новой Почты в г.КУРАХОВО ! Вы лучшие ))

  • Катеринка says:

    Читая отзывы, пришла в ужас. Впечатление такое, что бежать надо от отделения Новой почты в Курахово. Кто такое пишет? Лично я неоднократно пользовалась услугами этого отделения и осталась очень довольна. СМС приходит сразу. Доставка очень быстрая. Заказывала товар из Киева, через день утром получила СМС, после чего в отделении все выдали без проблем. Сотрудникам огромное спасибо! Женский коллектив с праздником весны! Желаю поменьше проблемных клиентов.

  • Екатерина says:

    Персонал действительно отвратительный.на рабочем месте все время только одна.сообщение часто не приходит.закрывается раньше положеного время.так мы вчера приехали с другого города получать посылку нвм ее не отдали и даже слушать нас не захотели.мотивируя это тем нам не когда мы принимаем груз работать сегодня не будем приезжайте завтра.

  • Евгений says:

    сложно дозвониться. Работают не до конца рабочего дня. Персонал груб, глуп, не компетентен,посылки бросают получателю, как собаке кость, не думая, что может разбиться. Просьба к владельцу Новой почты: наберите нормальный персонал, а не таких тупых “куриц”.

  • БОСС says:

    ХРЕН ДОЗВОНИШСЯ ! ДЕВКИ СИДЯТ КАК У СЕБЯ ДОМА ЛОЖИЛИ НА ВСЕХ ПОРА СТАВИТЬ НА МЕСТО

  • Олег says:

    А я доволен,а вот Интайм не советую ужасная контора,только и успевает менять адреса,Как не приедешь все время закрыто

  • ира says:

    Новой почтой в г. Курахово не довольна!!!!!Персонал ужас!!!!Отношение грубое, короче гомно. Советую Интайм

  • егор says:

    хамство? там дочка васи дворника(не забыли такого?). кантора для неё а не для вас.ещё вопросы есть?

  • Елена says:

    Я вам скажу так, дело не в организации, а в ее обслуживающем персонале. Ведь у нас в городе всего лишь филиал Новой почты. У меня подруга уже давно пользуется услугами этой почты в другом городе и довольна. А у нас действительно есть проблема и она как вы уже говорили в персонале. СМС они отправляют когда им хочется. Не хотят сегодня наплыва людей-не присылают. А вообще Новая почта хорошо работает, мне товар доставили за сутки.

  • Александр says:

    Согласен с Валерой Новая почта в г. Курахово работает отлично . Я сам с Марьинки , но езжу в Курахово так как обслуживание там намного лучше . Всем советую !!!

  • Валера says:

    Спасибо руководству Новой почты г.Курахово работают без нариканий !!! А кому не нравится идите в Интайм там вам нагрубят и посылку потеряют , кто хочет качественно и без нервов отправить и получить посылку лучше Новой почты никого НЕТ !!!

    • Cвета says:

      Это ты потеряшка ВалераА!!!!А Интайм не грубит людям!!!!

  • Михаил says:

    Курахово новая почта- на звонки не реагируют, смс не приходит! Вот и отношение к клиенту!

  • марина says:

    Мой отзыв будет таков.С первого дня когда я начала ездить н апочту в город Крахово я очень осталась не довольна.Во первых дама с черными волосами к сожалению не знаю как ее зовут но обязательно узнаю.Сидит там и цены себе не сложит.Хамка самая настоящая,хамит ужасно.Во вторых что закрывается почта раньше.Обращение с клиентами отвратительное одно успокаивает что вторая девочка молодчинка.Сегодня приехала за посылкой оставалось до закрытия 10 минут она катигорически отказалась что бы я занимала очередь передо мной стояло 3 человека.даже на мои умоляния она отказала просила что я приехала с другого города и потратила много средств на бензин но все равно сказала нет.И при том что второй работницы не было на месте и такое происходит часто.Если не хотите портить свои нервы советую не пользоваться этим отделением.А то глядишь и вы этой хамлюге не понравитесь.для себя я поставила цель позвонить с жалобой на горячую линию и хозяину по возможности.

  • Nataliya says:

    Согласна с Алексом!Новая Почта полная хрень!Простите,но просто уже нет нормальных слов,на телефон они вообще не реагируют,хомят,сидят там “овцы” с большой короной на голове!Посылки на дом не доставляют или с большой задержкой дней на 5-ть!Куда вообще смотрит руководство???? Гнать надо такой персонал куда подальше!!!

    • марина says:

      Как же я с вами согласна.Там особа с черными волосами.Цены себе не сложит.Хочу что бы ее убрали от туда и посадили нормального человека.А на счет телефона.Что там говорить они сидят и только громкость отключают вод и все.Отвратительная почта.Я посылки иже направляю на почту Красноармейска пусть мне немного дороже.За то я выхожу с оттуда с улыбкой все приветливые на звонки всегда отвечают смс приходит во время а то и раньше поставленного числа.Я жалобу одну оставила.Еще хочу с хозяином по общаться он живет в нашем городе живет.Все сделаю что бы там обращались к людям как к людям и ни как к собакам.

  • Юлия says:

    Скажите, пожалуйста, в субботу принимаются посылки на отправку?

  • Алех says:

    Интайм рулит. К тому же дешевле обходится и теперь ближе находиться. Прямо на рынке!!! СМС оповещение без проблем. Доставка быстрее чем на Хреновой почте о которой ни чего хорошего сказать не могу. Эдакая частная версия укрпочты со свойственной им хамством, тупостью и дебелизмом работников. Ф топку хреновую почту. Для лохов и кто не знает о существовании других перевозчиков.

  • Геннадий 12 марта 2013г. 0920 says:

    Работает просто отвратительно.Рекомендую в случае необходимости пользоваться другим отделением почты.

  • Алена says:

    я вообще в шоке с новой почты.в последнее время смс недождешься,по номеру телефона никто неотвечает.уже 3 дня немогу дозвониться

  • Александр says:

    Отделение в последнее время работает с серьезными недостатками .SMS-сообщения отправляются с опозданием или вообще не отправляются,всю информацию о прибытии посылки узнается в поисковой системе.Отделение закравается раньше времени определенного в распорядке рабочего дня.Все это не делает чести Новой почте в целом.

  • Дарья says:

    а работники сслучайно, в отделение не нужны?

  • Марина says:

    Отделение только набирает обороты, но персонал старается и заказы доставляют вовремя. Желаю успехов!

  • Светлана says:

    Номер, наверное, неправильный. В объявлениях висит номер 050 308 53 46.

  • Александр says:

    в Курахово пятизначный телефонный номер . код города 06278 . даже если скобка нетам .

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.