Курахово – Новая почта
Донецкая обл.
тел. 0-800-500-609
пн-пт. 08:00-19:00, сб. 08:00-18:00
№1 ул. Грушева, 28
№2 ул. Победы, д.12 (до 30 кг)
Почтомат “ПриватБанк” №1001: просп. Соборний, 24
Донецкая обл.
тел. 0-800-500-609
пн-пт. 08:00-19:00, сб. 08:00-18:00
№1 ул. Грушева, 28
№2 ул. Победы, д.12 (до 30 кг)
Почтомат “ПриватБанк” №1001: просп. Соборний, 24
Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.
Ситуация следующая – 4 апреля в городе Курахово Донецкой области в отделении «Новой почты» №1 по адресу ул. Грушева, 28 моя сестра отправила посылку №59000806547868 с вещами в Киев. Их семья экстренно выезжала ко мне по призыву властей эвакуироваться из городов Донбасса. Вещей было много, они были рассортированы сотрудниками «Новой почты» в три больших коробки. То есть итого количество мест в посылке – три. Маркировка с номером декларации была только на коробке, а не на сумках в ней.
В одну из коробок сотрудниками «Новой почты» было положено три сумки, НО одна из сумок оказалась не наша. В коробку, вместо нашей большой спортивной синей сумки поставили чужую спортивную сумку зеленого цвета. То есть то ли, кому-то в коробку вместо этого попала наша сумка, то ли нашу сумку вообще оставили на складе. Произошел «обмен» из-за невнимательности сотрудников «Новой почты».
Мы сразу при получении груза на отделении №247 в Киеве увидели, что одна из сумок не наша и указали на это менеджеру. На что он не предложил нам составить Акт приема-передачи, как того (как мы впоследствии узнали) требуют правила работы «Новой почты», а быстро унес эту чужую сумку и сказал, что нашу сумку будут искать. И что нам сообщат о ходе поиска.
Забегая наперед – эта чужая сумка спустя уже практически 2 месяца остается на 247 отделении г.Киева. Искать ее хозяев, по-видимому, никто не собирается.
Спустя несколько дней мы позвонили на горячую линию «Новой почты», чтобы узнать как идет процесс поиска. Выясняется, что об этой ситуации менеджер ничего не знает и надо вначале зарегистрировать обращение, и только тогда начнутся поиски. То есть менеджер 247 отделения не предложил нам и этого.
Само отделение «Новой почты» №1 в Курахово, с которого была произведена отправка, через несколько дней после отправки нашего груза закрылось из-за угрозы военных действий. На горячей линии нам сообщили, что именно этим осложнен поиск нашей посылки.
«Новая почта» в Курахово с 20 мая снова заработала. Что было анонсировано за неделю. Но, не дожидаясь этого анонсированного заранее открытия, 19 мая служба поддержки «Новой почты» позвонила нам и сообщила, что груз утерян, найти его не могут и нам готовы выплатить компенсацию в размере 1333 грн. Даже не 4000, которые были заявлены как стоимость посылки при отправке. Потому что проблема только с одним из трех мест в посылке. При этом именно в этой сумке была вся весенняя одежда и обувь ребенка и двоих взрослых, а также ценные вещи. Большая часть стоимости посылки. С чего «Новая почта» решила, что составляющие груза, три сумки, равноценны по стоимости?
У сотрудников вновь открывшегося отделения в Курахово, как мы понимаем, есть возможность обзвонить всех клиентов, которые отправляли груз в тот день и найти клиента, который вместо своей сумки получил нашу. Просмотреть также, при необходимости и возможности, камеры наблюдения. То есть получается, что «Новая почта» просто не хочет утруждать себя и искать груз переселенцев, бегущих от войны. Не хочет заниматься проблемой.
Вот такое отношение к клиентам, попавшим в сложную ситуацию из-за войны.
В данной ситуации уже ищем юриста с опытом выигранных исков к «Новой почте» в подобных ситуациях. И ищем тех, кто попал в аналогичную ситуацию. Потому что уже знаем, что ситуация с пропажей сумок – мягко говоря не единичная. Если юрист посчитает более результативным коллективный иск – соберем под ним максимальное количество переселенцев, оставшимся сейчас не только без дома и средств к существованию, но и, благодаря «Новой почте», без своих вещей. Также будем обращаться в Держпродспоживслужбу.
Вчера получили посылку на Новой почте, Грушова 28,отд.1.г Курахово
25минут искали посылку……. Говорят ждите… Нашли… Но принесли упаковку влажную, в Красной краске…. Мы взяли коробку и ушли тк надеялись что с товаром всё хорошо. Но чутку товар в краске. Позвонили отправителю сообщили что за доставку отвечает НП…. Что они отправили в сухом и чистом виде. Правда нам не поверят на Новой почте после нашего ухода.. Но сотрудник который вручил посылку думаю помнит…. Может кому-то пригодится наш урок от новой почты…. Испоганился сервис на Нижнем складе. Проверяйте.. Не ленитесь ?
Курахово Отделение 3 – вчера (14.10) пришла в ЭТО отделение получить посылку в 15:55, а они сказали, что уже закрыты, потому что уже 5 часов, я говорю: “Так ещё четырёх часов нет”(у меня часы идут по Киевскому времени), но они сказали, что работают до четырёх ( это можно увидеть на видео камеры наблюдение время, в которое мы пришли с ребёнком 5 лет, а на улице в коляске ещё ребёнок 5месяцев) и отказались нас обслужить. А неделей раньше пошли получать другую посылку,так у них не работает терминал с кредитных карточек и пришлось бегать по городу, чтоб снять наличные с маленькими детьми. Заберу последнюю посылку и НИКОГДА не буду пользоваться этим отделением. Такое чувство, что там люди не хотят работать
Чекала на свою посилку досить довго 5 днів (Харків-Курахове 1в),коробка була розірвана та брудна,мої квіти повьяли! Посилку шукали біля 40 хвилин а то і більше! Велике вам дякую що одразу дали понять що вашої поштою бажано не користатися!!!!!
Худшего отделения новой почты чем в Курахово я не видела.Заказали камод ,пришел частично разбитый ,на видном месте , посылку искали пол часа .Они ходят смеются ,взял парень посылку другие посыпались,это кошмар.Я увидела ещё две посылки которые были разбиты .Понабирали детсад и управы нет на них.Ходят на морозе …Больше не буду пользоваться почтой Курахово-зажрались.
Хочу похвалить почту Угледара- Большое спасибо за хорошее человеческое отношение, там посылки приходили все целые .
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР . ЧИТАЮ КОММЕНТАРИИ О РАБОТЕ ОТДЕЛЕНИЯ 1 В КУРАХОВО НА НОВОЙ ПОЧТЕ . Я В ШОКЕ . В ДРУГИХ ГОРОДАХ ТАКОГО УЖАСА И ОТНОШЕНИЯ НЕТ . ПОЧЕМУ НЕ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ ? ПОЧЕМУ НЕ ПРОСМАТРИВАЕТ НАЧАЛЬСТВО ПО ВИДЕО РАБОТУ ИХ СОТРУДНИКОВ ? ЕСТЬ ЛЮДИ НУЖДАЮЩИЕСЯ В РАБОТЕ , КОТОРЫЕ ЕЕ УМЕЮТ ЦЕНИТЬ . ПОДБЕРИТЕ ПОЖ НОРМАЛЬНЫЙ КОЛЛЕКТИВ В СМЕНЫ . ЛЮДИ ДОБРЫЕ ОТЗОВИТЕСЬ ВИЖУ ОТЗЫВЫ МАЙСКИЕ 2017 ГОДА – СКАЖИ , ЧТО ТО ИЗМЕНИЛОСЬ ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НА ПОЧТЕ В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ ОТДЕЛЕНИЯ 1 И 2 НОВАЯ ПОЧТА ??? НАВЕЛИ ЛИ ТАМ ПОРЯДОК ЧЕСТНОСТИ , БЫСТРОГО И ВЕЖЛИВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ СОЗДАВАЯ ОЧЕРЕДЕЙ И Т.Д. ХОТЯ ГОВОРЯТ ЗАВИСИТ ОТ НАЧАЛЬСТВА -КАКОЕ ДЕРЕВО -ТИПА ТАКИЕ И ПЛОДЫ . ПРИМЕРНО ТАК .
Добрый день!
Я очень возмущенна работниками склада новой почты г. Курахово, ул. Грушева, 28 ( к сожалению имя и фамилию я не помню так, как бейджиков на них не было).
Оплатила посылку в субботу 20.05.2017 года и получила квитанцию на получение товара на складе. Дождалась очереди, отдала накладную и тут началось… Прошло 10 минут моего ожидания посылки, но увы на руки ее так и не получила. Я начала интересоваться у других работников склада, где тот их человек, который взял мою накладную и до сих пор еще не вернулся. На что они мне отвечали что он еще ищет мою посылку. Прошло еще минут 5 и я уже начала просить других работников склада ему помочь найти мою посылку. На что они мне отвечали, что они заняты у них клиенты ( наверно забыли о том, что я тоже их клиент ). Я не выдержав такого хамства пошла пожаловалась ихнему администратору. После моей жалобы они дружно кинулись искать посылку и через минуту я ее получила.
Неужели сразу нельзя было помочь другому найти посылку, чтобы люди не ждали и не нервничали???
Очень надеюсь, что на них как-то найдут управу и они начнут более ответственно относиться к работе и уважительно к ихним клиентам или просто будут более тщательно выбирать работников и контролировать.
Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь.
Добрый вечер!
Номер накладной: 59 0002 5805 9266
Добрый день, Татьяна!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве обслуживания в компании. В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы подобных инцидентов больше не возникало, а Вы получали только позитивные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.
Доброе утро!
Спасибо за то, что отреагировали на мой комментарий.
Очень надеюсь, что Новая почта и правда примет меры к улучшению обслуживания клиентов!
Прочитал предыдущие комментарии и забеспокоился.Сегодня выслал своему сыну в АТО (Курахово) небольшую посылку с фруктами и документами. Теперь и не знаю, получит он её или нет. Кроме того, получать будет сторонний человек (сотрудник штаба АТО). Станет ли он выстаивать там около 3-4 часов. Посылка уже оплачена мною в 60 гривен, весом до 4 кг. А вдруг попросят доплату снова ? Легче было передать прямым автобусом с Харькова. Так было бы надёжней. Мне сегодня во вторник 12.12.2017г. пообещали на моей Новой почте, что посылка будет доставлена в Курахово в пятницу 15 декабря 2017г.. Если это сбудется – отпишусь обязательно. Может всё-таки на этой Новой почте уже произошли какие-то изменения в лучшую сторону. Посылку отправил на второе отделение Новой почты Курахово.
хотела позвонить ни по одному из номеров ни получилось Зачем давать ложные номера?И насчет очереди-это что-то,как в блокадном Ленинграде!
Звонила в кол-цент соединения с оператором ожидать не пришлось
Обслуживание отвратительное! Оплачиваю на сайте услуги, так в отделении ВТОРОЙ РАЗ требуют оплату! Не хватило нервов разбираться, пришлось платить! Уже не первый раз ДВА РАЗА оплачиваю одну и ту же посылку! В ответ на жалобы ничего не произошло и деньги не вернули! Больше услугами этой компании пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!
Ви звичайно, пробачте але як можна двічі платити за одну і ту ж посилку?заходите у свій кабінет і показуєте оплату, якщо вони там не бачать то нехай розбираються. А зараз так виглядає ніби ви самі собі створили проблему, оплативши двічі.
Простоять в очереди 3,5 часа!Приятного мало!
В мешках больше отправлять не буду посылки, пока дошла посылка подорожала на 32 грн. На вопрос почему подорожала, сказали был контрольяый перевес. Я попросил их перевесить в итоге получился совершенно другой вес. Итог в Киеве замеряют по своему, в днепре перемеряли сказали не правильно, в курахово тоже по своему. Так сложно мешкам на новой почте сделать какието стандарты. Меряли низ мешка по шву в натяжку-сказали так правильно мерять. Давайте ящики будем сворачивать мерять а потом собирать и снова мерять – так ведь больше получится. В итоге мешок получился 76х33х56 дома перемеряли 70х33х40, делайте выводы! В Киеве замер сделали верно, пока дошол вырос. А так новая почта работает нормально.
ОБСЛУЖИВАНИЕ О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О Е !!! СЕГОДНЯ ПОЛУЧАЛИ ПОСЫЛКУ – ИСКАЛИ 58 МИНУТ !!! В КУРАХОВО ВСЕ ЗАТОРМОЖЕННЫЕ И ЧЕРЕЗ ОДНОГО ХАМЫ.ОТНОШЕНИЕК ЛЮДЯМ ПО ТУ СТОРОНУ КАК БУД-ТО МЫ ИМ ДОЛЖНЫ !
Если клиента не устраивает обслуживание новой почты в Курахово то обращайтесь в другие отделения или другие службы доставки.А получается что постоянно пользуются услугами и тут же говорят что все не нравится мягко говоря странные люди.Как клиента новой почты устраивает все, кроме иногда очередей больших и поднятия тарифов на услуги,но эта причина в ценах на топливо очевидно.
Люди или нелюди которые работают в отделении ,,Нова Пошта,, по ул. Грушева,28.Роются в посылках.Выбирают самые ценные вещи у солдат,которые их же защищают.Понятно, что всем нужно жить,но не за счет жен и матерей этих солдат!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Да это ужас, девушки -хамки, я не в одном городе такого не встречал ) стоял в очереди 4 часа, это ппц , руководство вы куда смотрите ?
Отличное отделение , хорошо что люди в столь сложное время продолжают предоставлять качественные услуги ! И особая благодарность руководителю отделения Новая Почта г.Курахово за индивидуальный подход к беженцам с зоны АТО !!!
Кошмар!!! Нельзя же наживаться на чужом горе. Мне 05.07.2014 из Киева в Донецк направили посылку. В связи с проведением АТО посылку мне не доставили и она больше месяца болталась в Днепропетровске. Потом договорилась с отправителем, что он перешлет посылку в Курахово Донецкой области (там работают еще отделения НП)-пересылку Новая Почта обещала осуществить за свой счет. Я нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому в Курахово не поехала, тем более в той стороне проводятся боевые действия. Моя мама находилась в деревне в Великоновоселковском районе и я попросила ее забрать мою посылку. Так вот, сегодня она за ней съездила – из ее села это 17 грн на дорогу в одну сторону. Какой же был наш шок, когда вместо 26 грн за доставку, как было обещанно на сайте, с нее содрали 56 грн- якобы за переадресацию!!! Какие бессовестные люди!!!Со всеми неудобствами Новая Почта должна бы была отдать эту посылку бесплатно. А так болтали мою посылку с 05.07.2014 по 08.08.2014, мама моя встала в 4 утра, чтоб доехать до Курахово, высидела на автостанции до 9, а потом еще только в 10-30 автобус обратно!!! Дорога обошлась в 34 грн + еще и доставка 56 грн вместо 26!!! Ну, даже если бы я лично ехала за посылкой из Донецка, то мне дорога бы обошлась не меньше!!! Только по видимому сотрудникам НП страшно ездить через блокпосты и зону проведения АТО, а я с пузом нормально должна себя чувствовать и не бояться, что меня застрелят где-то на Текстильщике. Не пойму, откуда такие тарифы???За переадресацию – 30 грн!!!Это можно было 2 посылки отправить!!! Столько неудобств создали, еще и денег вдвойне содрали!!! Бог Вам судья.
посылки приходят вовремя и все вроде в норме!вот за персоонал скажу из всех кто там работают приятная оператор Юля,и вежливая и подскажет и поможет и обьяснит что не понятно!остальные хамы и не уважающие клиентов люди!а к самой службе доставки претензий пока нет!да еще добавлю смс что должны присылать о прибытии груза не приходят,а если приходят то в зависимости от настроения операторов!дозвониться и узнать что либо,тоже не реально,телефон не берут,хотя вызов идет!
Отправитель указал неправильное имя получателя , после этого подал заявление на смену имени , но отделение в Курахово целый день ничего не сделали , даже после звонков с контакт центра , то у них свет отключили , то включили опять , но действий никаких , случилось это вчера 14.07.2014 , сегодня 15.07.2014 еще не известно успеют напечатать три слова или нет !!!
В телефонном режиме. изменить ситуацию не хотят .
Катерина , полностью с вами согласен колектив дружелюбный , посылки всегда вовремя ! Сам работаю до 17.00 , приезжаю на отделение в 17.55 и получаю посылки без проблем ! Огромное спасибо руководству и колективу Новой Почты в г.КУРАХОВО ! Вы лучшие ))
Читая отзывы, пришла в ужас. Впечатление такое, что бежать надо от отделения Новой почты в Курахово. Кто такое пишет? Лично я неоднократно пользовалась услугами этого отделения и осталась очень довольна. СМС приходит сразу. Доставка очень быстрая. Заказывала товар из Киева, через день утром получила СМС, после чего в отделении все выдали без проблем. Сотрудникам огромное спасибо! Женский коллектив с праздником весны! Желаю поменьше проблемных клиентов.
Персонал действительно отвратительный.на рабочем месте все время только одна.сообщение часто не приходит.закрывается раньше положеного время.так мы вчера приехали с другого города получать посылку нвм ее не отдали и даже слушать нас не захотели.мотивируя это тем нам не когда мы принимаем груз работать сегодня не будем приезжайте завтра.
сложно дозвониться. Работают не до конца рабочего дня. Персонал груб, глуп, не компетентен,посылки бросают получателю, как собаке кость, не думая, что может разбиться. Просьба к владельцу Новой почты: наберите нормальный персонал, а не таких тупых “куриц”.
ХРЕН ДОЗВОНИШСЯ ! ДЕВКИ СИДЯТ КАК У СЕБЯ ДОМА ЛОЖИЛИ НА ВСЕХ ПОРА СТАВИТЬ НА МЕСТО
А я доволен,а вот Интайм не советую ужасная контора,только и успевает менять адреса,Как не приедешь все время закрыто
Новой почтой в г. Курахово не довольна!!!!!Персонал ужас!!!!Отношение грубое, короче гомно. Советую Интайм
хамство? там дочка васи дворника(не забыли такого?). кантора для неё а не для вас.ещё вопросы есть?
Я вам скажу так, дело не в организации, а в ее обслуживающем персонале. Ведь у нас в городе всего лишь филиал Новой почты. У меня подруга уже давно пользуется услугами этой почты в другом городе и довольна. А у нас действительно есть проблема и она как вы уже говорили в персонале. СМС они отправляют когда им хочется. Не хотят сегодня наплыва людей-не присылают. А вообще Новая почта хорошо работает, мне товар доставили за сутки.
Согласен с Валерой Новая почта в г. Курахово работает отлично . Я сам с Марьинки , но езжу в Курахово так как обслуживание там намного лучше . Всем советую !!!
Спасибо руководству Новой почты г.Курахово работают без нариканий !!! А кому не нравится идите в Интайм там вам нагрубят и посылку потеряют , кто хочет качественно и без нервов отправить и получить посылку лучше Новой почты никого НЕТ !!!
Это ты потеряшка ВалераА!!!!А Интайм не грубит людям!!!!
Курахово новая почта- на звонки не реагируют, смс не приходит! Вот и отношение к клиенту!
Мой отзыв будет таков.С первого дня когда я начала ездить н апочту в город Крахово я очень осталась не довольна.Во первых дама с черными волосами к сожалению не знаю как ее зовут но обязательно узнаю.Сидит там и цены себе не сложит.Хамка самая настоящая,хамит ужасно.Во вторых что закрывается почта раньше.Обращение с клиентами отвратительное одно успокаивает что вторая девочка молодчинка.Сегодня приехала за посылкой оставалось до закрытия 10 минут она катигорически отказалась что бы я занимала очередь передо мной стояло 3 человека.даже на мои умоляния она отказала просила что я приехала с другого города и потратила много средств на бензин но все равно сказала нет.И при том что второй работницы не было на месте и такое происходит часто.Если не хотите портить свои нервы советую не пользоваться этим отделением.А то глядишь и вы этой хамлюге не понравитесь.для себя я поставила цель позвонить с жалобой на горячую линию и хозяину по возможности.
Согласна с Алексом!Новая Почта полная хрень!Простите,но просто уже нет нормальных слов,на телефон они вообще не реагируют,хомят,сидят там “овцы” с большой короной на голове!Посылки на дом не доставляют или с большой задержкой дней на 5-ть!Куда вообще смотрит руководство???? Гнать надо такой персонал куда подальше!!!
Как же я с вами согласна.Там особа с черными волосами.Цены себе не сложит.Хочу что бы ее убрали от туда и посадили нормального человека.А на счет телефона.Что там говорить они сидят и только громкость отключают вод и все.Отвратительная почта.Я посылки иже направляю на почту Красноармейска пусть мне немного дороже.За то я выхожу с оттуда с улыбкой все приветливые на звонки всегда отвечают смс приходит во время а то и раньше поставленного числа.Я жалобу одну оставила.Еще хочу с хозяином по общаться он живет в нашем городе живет.Все сделаю что бы там обращались к людям как к людям и ни как к собакам.
Скажите, пожалуйста, в субботу принимаются посылки на отправку?
Интайм рулит. К тому же дешевле обходится и теперь ближе находиться. Прямо на рынке!!! СМС оповещение без проблем. Доставка быстрее чем на Хреновой почте о которой ни чего хорошего сказать не могу. Эдакая частная версия укрпочты со свойственной им хамством, тупостью и дебелизмом работников. Ф топку хреновую почту. Для лохов и кто не знает о существовании других перевозчиков.
Работает просто отвратительно.Рекомендую в случае необходимости пользоваться другим отделением почты.
я вообще в шоке с новой почты.в последнее время смс недождешься,по номеру телефона никто неотвечает.уже 3 дня немогу дозвониться
Отделение в последнее время работает с серьезными недостатками .SMS-сообщения отправляются с опозданием или вообще не отправляются,всю информацию о прибытии посылки узнается в поисковой системе.Отделение закравается раньше времени определенного в распорядке рабочего дня.Все это не делает чести Новой почте в целом.
а работники сслучайно, в отделение не нужны?
Отделение только набирает обороты, но персонал старается и заказы доставляют вовремя. Желаю успехов!
Номер, наверное, неправильный. В объявлениях висит номер 050 308 53 46.
только они никогда не отвечают на него(((
в Курахово пятизначный телефонный номер . код города 06278 . даже если скобка нетам .