Попытался отправить с их помощью посылку по СНГ.
Всё начиналось очень хорошо – прислали счёт, я оплатил, пришёл курьер от Новой почты и забрал посылку, в Киеве (в офисе фирмы) посылка была уже на следующий день.
Но потом начались проблемы: по словам сотрудников отправили они её через пару дней (контроля отправки и нахождения посылки в пути не было, хотя было обещано); через несколько дней оказалось, что посылка задерживается на таможне страны получателя; сообщить номер посылки, каким она зарегистрирована там, чтобы найти её на таможне, нам не смогли; многочисленные попытки найти посылку на таможне страны получателя не увенчались успехом.
Через полтора месяца посылку мне вернули, а вот деньги, заплаченные мною за доставку посылки, не могут мне вернуть уже 2 года. Неоднократно обращался в фирму, но они “кормят меня завтраками”, а денег, больше 1000 грн, никак не вернут.
Отправляли груз с Новоуткинска в Киев – после 2недельных отписок про то, что “посылка с таким номером в Киев не поступала” и “мы уточним” связалась с Россией сама. Оказалось, компания должна много денег ООО “Евразия”, которая собственно и возит по территории России грузы. В результате потребовали обратно деньги от Некст Дей и попросили Евразию отправить груз (опять заплатив за доставку). Уже МЕСЯЦ ждем возврат денег. ВНИМАНИЕ – это – МОШЕННИКИ!!!! Ни в коем случае не связывайтесь с конторой!!!!!
Отправил при помощи этой шарашкиной конторы свой личный сервер, который стоял на колокейшене, из Москвы в Киев 29.09.2015, по заказу 4092.
МЕСЯЦ эти товарищи морозились на вопросы где мой сервер, потом заявили, что у них возник конфликт с московской ООО Евразия, и мой сервер завис на складе в Москве и отдадут его только хостеру у которого сервер забирали.
Мне за месяц удалось найти человека, которому я мог бы доверять и который может забрать мой сервер на складе, однако в Москве говорят, что его уже месяца 2 как отправили в Киев, после недельной задержки из-за проблем с деньгами.
Получается кидалы NextDay??? Готовьтесь к повестке в суд, все разговоры я записывал.
Шановні панове з компанії nextDay.
Я б хотів спокійно отримати відповідь на моє питання: коли я зможу отримати мою посилку?
Якщо вам важко приїхати за адресою в Києві, я сам заберу посилку, тільки скажіть куди під’їхати.
Відправлення з Москви було 06.11.2015, по вашому проханню 12.11.2015 було заплачено за доставку. № квитанції 28592111.
Я розумію обурення людей, які теж в такій ситуації як я.
Сподіваюся, що ми вирішимо це питання мирно та швидко.
В очікуванні позитивного рішення.
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА 107454 ЛИБО КОМПЕНСАЦИЯ ЗА НЕЕ?!?! ЛЕВАЯ, фейковая контора, с подставными номерами, которая занимается внаглую КРАЖАМИ! Полиция! Обратите внимание!! Эти люди должны сесть с конфискацией!!
Доброго Вам дня!
По нашій декларації 107454 посилка напевно не була і відправлена.
Дата відправки – 15 жовнтня 2015 року. Оскільки усі терміни вийшли – верніть кошти по-хорошому і дуже швидко.
Посилку не доставлено
Ребята молодцы. Курьеры приходят вовремя, менеджеры вежливые. Отправляла посылку из Винницы в Челябинск, все сделано в срок. Посылку доставили в целости и сохранности.
Мошенники! Больше месяца назад заказала отправку посылки стоимостью 10 000 грн. из Москвы в Киев. До сих пор не получила и Некст дей снимает с себя какую либо ответственность – заявляя, что расторгли сотрудничество с компанией-посредником в России. “Забирайте свою посылку назад!” А как ее забрать, если компания-посредник Евразия отказывается отдавать(возвращать назад в магазин), так как Некст Дей им должны 100 000 руб.! Если кто-то каким-то чудом забрал посылки или компенсацию, прозвоните, пожалуйста, дайте совет 0951699784 Галина.
Дуже задоволені роботою кур’єрської служби. Замовляли доставку книг з Москви. В п’ятницю після обіду оформлювали заявку, а сьогодні (у вівторок) книги вже в нас. Ціна значно нижча ніж в інших службах. Легко оформлювати заявку, ніяких претензій. Працювати з вами одне задоволення )
Приблизительно год назад пришлось прибегнуть к услугам этих “мразей” по другому их не назовешь вообщем история долгая просьба “директора” не прятаться по углам за телефонами и уж тем более за немощными “сотрудниками” а выйти и как мужик получить по е6алу! денег не вернут и не надейтесь!
уже 8 месяцев не возвращают мне деньги.Мошенники что работники что директор.Обещали вернуть еще месяца 3 назад по частям все еще не копейки МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обслуживание по телефону – просто ужасное и хамское (в лучших традициях “совка”).
При первом звонке потенциального постоянного клиента перебивали и не давали закончить мысль. На этом моё знакомство с этой конторой и закончилось (как оказалось после прочтения отзывов здесь – закончилось не начавшись к счастью)
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ! Отправляли с Киева посылку в город Смоленск, Росиия(декларация 107048), еще 15,04,15. Посылка каталось непонятно где 2 недели, после чего ее так и не доставили в Смоленск. Еще около недели мы ждали пока ее вернут обратно, без какого либо внятного обьяснения от некст дей, почему она так и не была доставлена нашему клиенту в Смоленск.
При отправке мы платили около 2 тыс.грн за доставку. Их по сегодняшний день (10,07,15) так никто и не вернул. Звонили десяток раз, писали несколько писем, операторы либо не хотят разговаривать либо просят перезвонить на следующий день.
Слава Богу что вернули хотя бы саму посылку, так как в ней было дорогостоящее оборудования
По декларации 107048 Вы оплачивали 720 грн, а не около 2 тыс. как Вы написали. Не нужно здесь писать информацию, которая не соответствует действительности и вводить в заблуждение читателей данного ресурса.
Эта же сумма была возвращена на карту приватбанка, которую Вы указали в письме по электронной почте.
По поводу информации которая не соответствует действительности, так это про деятельность Вашей компании.
1. Вы взяли на себя обязательство доставить груз в Смоленск – вы его не выполнили, груз туда не доехал.
2. Ваш оператор обещал вернуть груз обратно в течении 2х дней, когда стало известно что вы его так и не доставили. Вернули – через 7 дней.
3. Когда вы все таки вернули груз, а это было 15 мая 2015 года, вы опять же пообещали что вернете деньги в ближайший день – два. Сегодня 16 ИЮЛЯ 2015 года. Прошло ДВА МЕСЯЦА, а денег нет! Карточка приват которую я указывал заканчивается на 1656.
Раз вы такие “чесные” выложите сюда ссылку, где все смогут увидеть скан платежки от Вас на мою карту, потому что я денег так и не получил!
4. Я – Ваш клиент. За невыполненое Вами обязательство я ни разу не услышал извинения либо хотя-бы просто внятного обьяснения, почему мой груз так и не был доставлен и почему мне так и не вернулись деньги.
Вимушена додати до багатьох вражень ще й своє…
Відправила запрошення друзям у Росію, офіційне нотаріальне, яке потрібно на конкретну дату, інакше, як відомо, їх просто не пустять в Україну. Обіцяли доставити 1-2.07.2015.
Сьогодні 3-те, на сайті вже четвертий день висить:
Получатель: *** ТАМОЖЕННЫЙ ТЕРМИНАЛ Г. МОСКВА
ВЖЕ ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ!!!
Розмовляти відмовляються (просто кидають трубку, аба не відповідають)
НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ЦИМ ЛОХОТРОНОМ!!!
я звонила каждый день. мне врал сотрудник фирмы. который отвечает сразу и по 4809000 и по 2456262, что вернет мне 25 числа их бух деньги на мою карту…. теперь сегодня он послал меня матом по телефону. сказал, что ничего не вернет. а на почту мне пришло:
25.06.15 kyiv@nextday.ua
18:06 (56 мин. назад)
кому: мне
Доброго дня, Уважаемая Дарья,
Просьба внимательно посмотреть на Транспортную Декларацию 107078.
У Вас стоит оплата получателем. Оценочную стоимость отправитель заявил, но % от оценочной стоимости не платил, а переложил эту ответственность на Вас. Теперь что получается: за доставку Вы не платили – поэтому возврат за доставку денежных средств не может быть произведен, так как деньги от отправителя мы не получали. То же самое касается и возврата 1800 грн. – отправитель не уплатил % от оценочной стоимости, таким образом сумма 1800 грн не может быть возвращена, это тоже самое что Вы прийдете в страховую компанию и скажете, что выплачивайте мне деньги, а я потом когда то заплачу за страховку. По-поводу вложенного в посылке, при отправке отправитель четко сказал что там не дорогой телефон ( китайский ), других данных отправитель не давал и это его право, он несет ответственность за предоставление той или инной информации при этом ставит свою подпись.
Наша Компания не будет компенсировать то, чего не было задекларировано. Вы хотели сэкономить и с помощью нашей Компании отправить якобы дорогой телефон за 26 тыс., при этом не заплатив ни копейки ни за доставку, а главное оценочную стоимость, и при этом всем Вы требуете с нас компенсацию. Прежде чем утверждать, что мы воры и т д, надо доказать это, каждый может не проверив и в порыве гнева утверждать и бить себя в грудь, что украли телефон – это Ваше утверждение и оно субъективное. Спасибо за внимание.
П.С. Я Вас прекрасно понимаю, что у Вас пропала посылка, да это не приятно, Вы потратили кучу нервов и времени, но поймите правильно, за все риски, несет ответственность только тот, кто заказывает доставку. В любой курьерской службе есть ситуации, когда пропадают посылки, теряются, и т д. Со своей стороны я Вам посоветую, на будущее, не жадничать и оформлять доставку так, чтоб потом не было неприятностей как и для Вас в первую очередь и для Исполнителя.
мне 4 мес трепали нервы, а теперь еще и матом посылают…
Доброго Дня,
Уважаемая Дарья, и читатели этого форума.
Человек позволяет себе в трубку материться и обзывать оператора, на что получил в ответ по телефону на том же языке на котором и сам позволяет себе говорить.
Конкретно по этой ситуации, устали комментировать и объяснять, кратко:
1. Отправитель перед отправкой был проконсультирован и уведомлен о всех рисках и нюансах в доставке, которые могут быть.
2. В накладной указано телефон 1 шт. О стоимости в 26000 не указано и о марке телефона тоже ничего. Отправитель курьеру сказала ” дешевый китайский телефон” и поставила подпись на декларации.
3. Клиент по телефону ведет себя не адекватно, позволяет себе материть сотрудников Компании.
4. Готовы вести разбирательство в судебном порядке.
СЕГОДНЯ, после трех месяцев моего ожидания и “типа-как-служебного-расследования” со стороны шарашкиной конторы МНЕ НАПРЯМУЮ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАЯВИЛИ, что денег мне за мою УКРАДЕННУЮ СОТРУДНИКАМИ ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЫ НЕКСТДЭЙ ЮА ПОСЛЫКУ НЕ ВЕРНУТ!!!!!! после того, как в пятницу на прошлой неделе, 29.05.2015 года, заявляли, что директор службы приедет и завершит служебное расследование и компенсирует мне деньги за мой телефон в посылке 107078!!!!! так и ответили хамовато по телефону “делайте, что хотите, мы вам деньги не вернем, обращайтесь в суд”!!!!!!!!! НИКОГДА не тратьте свои деньги. время и нервы на этот бордель некстдэй юа с претензией на почтовую службу!!!! жду КОМПЕНСАЦИИ на мою карту ПУМБ денег за телефон!
Доброго дня, уважаемая компания-перевозчик nextday (kyiv), зарегистрированная по электронному адресу http://www.nextday.ua/, с контактными телефонами +380445855535, +380674809000, 0 800 21 12 21.
Я, Натарова Дарья Сергеевна, гражданка Украины, совершила покупку на сайте rozetka.ua, заказ номер 26798077, прилагаю подтверждение ниже, на сумму 26499 грн. с карты ВИЗА.
После чего, моя подруга, Заугольникова Ксения Александровна, гражданка Украины, получила данный телефон 5.03.2015 г. с личным паспортом в пункте самовывоза в г. Киев.
Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что “можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск”. О чем она мне и сообщила.
Добрый день , хочу поделится моей ситуацией .Отправили посылку мне с Москвы 19 мая , дорогая косметика Dior , крема . духи ,ти т.д подарок который ждал меня с моего дня рождения кот. был зимой , но никак не могли передать , из за ситуации , причем многие курьерские фирмы не хотели перевозить жидкости, тоники и т.д , нашла Next Day . согласились , все обрадовались , посылку отправили в открытом виде , было всего много мелочей на приличную сумму , причем оплатили сразу в Москве в пересчете около 1000 грн . за доставку , казалось бы что ребятам терять , деньги взяли , товар взяли . Жду результат . сказали 2-3 рабочих дня , я решила проверить какие отзывы у этой компании , и ужаснулась когда прочитала , но товар уже был отправлен . Честно сказать переживала страшно , уже попрощалась , Но посылка пришла в сроки уже 21 вечером она была в Киеве , потом ее переслали Новой почтой 23 мая и 25 я ее забрала сама так быстрее . Очень ДОВОЛЬНА !!!! Все на месте !!! Молодцы ребята !!! RESPECT !!! Не знаю у кого что не так , у мня все отлично !!!!! Хороших вам благодарных клиентов побольше
делаю отпраки из интенрнет-магазина одежди (Львов) в Россию. сервис львовского офиса мне очень нравится. Быстрая доставка в Россию, отличные цены, бесплатная упаковка, вызов курьера по адресу тоже бесплатно – это отличный сервис! Рекомендую!
Работают ребята просто ужасно! Обещали доставить документы в Москву в течении двух дней. Заказ забрали в среду вечером (22 апреля 2015), сегодня уже вечер вторника (28 апреля 2015) (прошла почти неделя) и никакого заказа нет. На мои звонки вначале отвечали – сейчас выясним и вам перезвоним, после чего, конечно же, никто не перезвонил, да еще и перестали снимать трубку. Т.е. важные документы, которые были необходимы НЕ ДОШЛИ! О том, что на протяжении всего этого времени отслеживание посылки не работало я уже молчу… Если вам дорого ваше время, ваши нервы и деньги – никогда не пользуйтесь услугами компании NextDay.
В ближайшее время мы напишем в Киеве обращение в прокуратуру! ЕСЛИ ВЫ НЕМЕДЛЕННО НЕ РЕШИТЕ СО МНОЙ ВОПРОС МИРНО!!! Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что “можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск”. О чем она мне и сообщила.
6.03.2015 г., в 13.00 по Киевскому времени, с помощью курьера вашей службы перевозки некстдэй Александра, Заугольникова Ксения Александровна, отправила мой телефон вашей службой перевозки из г. Киев в г. Тулу. Моей посылке был присвоен номер 107078 на сайте nextday.ua.
После этого, единственный статус заказа в трэкинговой системе вашего сайта на протяжение месяца гласил “Таможенный пункт г. Москва”.
Оператор техподдержки вашей компании нэкстдэй юа, который отвечал на мои звонки в течение периода с 6.03 по 15.04.2015 г., и который НЕ МЕНЯЛСЯ (у вас работает всего один оператор? пож-та, предоставьте его полные ФИО?), заявлял, что мой телефон в посылке за номером 107078 был отправлен авиаперевозкой до таможенного пункта ШЕРЕМЕТЬЕВО, г. МОСКВА.
Однако, когда я для уточнения местонахождения своей посылки позвонила на номер +380674809000 15.04.2015 г., этот же оператор мне заявил, что моя посылка конфискована ТАМОЖНЕЙ, ПРИЧЕМ. БРЯНСКОЙ ТАМОЖНЕЙ(?!) – уточните, пож, где мой телефон находится в данный момент времени! НА КАКОЙ ТАМОЖНЕ РФ?
предоставьте данные его транспортной накладной и трэкинговый номер по международной системе транспортных отправлений.
Иначе, ситуация складывается такая, что вы получили мой телефон, но у меня нет никаких сведений, что вы с ним делали или не делали дальше. ЧТО ТРЕБУЕТ ОСОБОГО И ТЩАТЕЛЬНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, по факту УМЫШЛЕННОЙ КРАЖИ ИМУЩЕСТВА.
Прошу предоставить мне на данный адрес электронной почты ВСЕ ДАННЫЕ ПО ОТПРАВКЕ И ТАМОЖЕННОЙ ДЕКЛАРАЦИИ (сканы), касаемо моей посылки 107078 и моего телефона в частности. А также, текущее местонахождение моего телефона. В любом ином случае мы будем вынуждены начать судебное разбирательство по факту умышленного присвоения чужого имущества (КРАЖИ) с компанией-перевозчиком нэкстдэй.юа, как в украинском суде, так и в российском, если потребуется. С вас должна быть истребована компенсация за причинение морального ущерба мне, также Заугольниковой Ксении Александровне, за провал всех сроков доставки и кражу моего личного имущества, а также возмещение материального ущерба мне, как пострадавшей стороне, в размере указанной стоимости телефона – 26499 грн.
Жду немедленного служебного разбирательства, с вашей стороны. предоставления мне свидетельств того, что телефон был действительно ОТПРАВЛЕН 6.03.2015 г., как было заявлено оператором нэкстдэй, сканов документов. подтверждающих его отправление, прохождение таможни и задержание таможней.
Никогда не пользуйтесь услугами Nextday!!!!! Никогда!!!!! мало того, что никак не доставят нашу посылку, так еще и сплошное хамство от персонала!!!! В жизни такого не видела!!!!!
Доброго дня, хочу сказать спасибо компании Некст Дей. Отправил документы в Оренбург , доставили за 4 дня . Что для меня было очень важно. Успехов вам и хороших клиентов 🙂
Уважаемые будущие клиенты этой левой КОНТОРКИ !!!
Ребята почитайте пожалуйста отрицательные отзывы – это СУЩАЯ ПРАВДА !!!!
Самого кинули с посылкой и не хочу, чтобы кто-то стал таким же очередным горе клиентом !!!
Интересно кто их безпредел крышует ???????
Свою историю описывать не буду т.к. она похожа один в один с историей Виктории от 6 октября 2014 года.
Next day очнитесь вас нужно за безредел НАКАЗЫВАТЬ!!!
ПОРА ЛЮДЯМ СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА!!!!
Да ждите записей телефонных разговоров в сети, как ваш оператор в открытую при очередном стандартном обращении где моя посылка??? Отборным матом посылает во все отдалённые места за ВАШИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Будущие клиенты фирмы *СЛЕДУЮЩИЙ ГОД* делайте выводы!!!!
А вам ГАНЬБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Роман, Михаил, Александр, Олег, Светлана, Виктория и много кто еще пострадал от – отправьте свои контакты на operation_argo@i.ua – и будет вам помощь. Достало
Из за компании nextDAY мы потеряли одного из главных своих клиентов.
1. Сроки доставки провалены.
2. Часть посылок на Москву до сих пор неизвестно где (прошел почти месяц с момента отправки).
3. Представители компании врут сначала о том что доставка выполнена, потом о том что номер получателя недействителен, потом о том что выполнена — и все это грубейшее вранье.
4. Получить хоть какую-то информацию о том где находится не доставленное отправление — нереально. Через сайт – пишет такого отправления нет. Обещают перезвонить, уточнить — никакой обратной связи. Звоню — и опять они «уточняют и перезванивают».
Отправила посылку еще 18.12, получатель ожидал ее получить до 5 января, как максимум и обещали. В итоге подвела получателя и понятия не имею где посылка.
Посылка 107229
По Вашему отправлению информация есть на нашем сайте http://www.nextday.ua ! Убедительная просьба, прежде чем писать отзыв, проверьте информацию на сайте или у нас по телефону 044 585 55 35.
Отправляла документы в Германию 13 декабря (заказ 107195)ю До сих пор не пришли( По телефону говорят, статус заявки “в процессе”. Как это понимать? Была заявлена доставка в течении 5 рабочих дней. Я понимаю, праздники и все такое, но не до такой же степени. Документы важные, заказчик их ждет, звонит мне, а у вас “в процессе”. Сейчас тоже выходные, в службе не берут трубку. Работать начнут 12го ,когда уже месяц со дня отправки пройдет. Что делать, не знаю, отправила оригиналы..
Жалею о том, что раньше не заставила себя посмотреть отзывы по данной конторке, поскольку если бы это сделала, предостерегла себя от неприятной ситуации. Но времени на мониторинг не было в связи со сжатыми сроками.
Посмотрев отзывы сейчас – ужаснулась от кол-ва недовольных клиентов.
Мой заказ должен был быть доставлен из Киева в Москву. Ранее в подобных услугах не было необходимости, поэтому «методом тыка» выбрал первую попавшуюся компанию, специализирующуюся на доставке. Важный документ был отправлен 23 Сентября 2014 г. из г. Кировограда «Новой почтой» в next day г. Киев. Через два дня 25 Сентября после звонка в некст дэй выяснилось, что посылку из Новой почты в Киеве их курьер забрал, и она готова к отправке и будет в понедельник 29 Сентября (3 рабочих дня, обещанные операторами) в Москве, передана мне лично на руки. Сотрудники компании присвоили номер заказа (105220), по которому можно отследить маршрут доставки на сайте компании.
Понедельник, 29 числа ничего не было доставлено. Вторник 30 – е. Попыталась проверить на сайте номер заказа – выдал ошибку. Незамедлительно позвонив в некстдэй, оператор посетовал на возможные задержки на границе, но заверил, что «завтра непременно будет доставлено». На следующий день ситуация не поменялась. Дальнейшие звонки операторам в Киев были шаблонным завтраком детского питания из разряда «Курьер приезжал на место заказа, но на звонок курьера не ответили», «Курьер приедет через час и доставит, ожидайте» – чушь. Далее решила позвонить директору службы, который, по всей видимости, вообще не в курсе, что происходит с его конторой. В итоге и он ничем не смог помочь, лишь советовал выяснять далее у операторов. Операторы предоставили телефон офиса некстдэя в Москве. Все последующие звонки директор стал игнорировать, а после и вообще сбрасывать. Операторы в Киеве также перестали брать трубку по всем предоставленным номерам на сайте представительства в Киеве. Создалось впечатление, будто мой номер был ими успешно отправлен в список заблокированных.
После потраченного времени и нервов на представителей некстдея в Киеве позвонила в Москву и попыталась уточнить насчет заказа № 105220. Дозвонившись не с первого раза, девушка сообщила, что данного номера заказа в базе нет. Единственное чем может помочь-это отправить мой запрос логистам в Москве и через час перезвонить и сообщить мне информацию о заказе. Через час естественно звонка не поступило, Перезваниваю сама, другой оператор, второй запрос на заказ, лапша на ушах, тишина….
Я подозреваю, что мой заказ был утерян и со стороны компании, я смогу получить лишь лапшу и кучу обещаний до тех пор, пока не забуду об этом, но я не намерена терпеть, так как документ был особой важности и от его своевременного получения зависело подписание еще более значимых документов, имеющих материальную составляющую.
Сегодня 6 Октября 2014 года и до сих пор ничего не изменилось. Я не исключаю того, что мой заказ смогут отыскать и пришлют мне его этак к концу месяца, но, «увы и ах». Все было завязано на сроках, обещанных представителями компании, которая не выполнила своих обязательств. Через несколько дней документ утрачивает свою силу и может лишь послужить туалетной бумагой. Сегодня иду к нотариусу делать новый и отправлять через более надежную службу доставки, поэтому в случае, если некстдэй все же пришлет его с курьером, получатель его не примет.
Next day предлагаю:
1. Компенсировать мне для начала:
• Не доставленный в сроки документ, заверенный у нотариуса – 200 гривен.
• Сумму перевода за доставку через вашу контору – 170 гривен
2. Произвести ребрендинг и назвать себя «NEXT YEAR» для правдоподобия.
3. Или уйти с рынка по причине не выполнения своих обязательств перед клиентами.
От себя лишь хочу пожелать потенциальным потребителям услуг доставки:
1. Не лениться читать отзывы новым потребителям подобных услуг, чтобы впоследствии, как и я сама не потерять: время, нервы и деньги.
2. Обращаться в надежные и проверенные компании по доставке, какие? называть не буду, дабы в случае прочтения моего негативного отзыва у них не создалось впечатление о том, что это происки конкурентов и т. д. и т.п. Решать вам.
3. Не боятся переплатить больше, но при этом быть уверенным в ее исполнении обязательств перед вами, ведь «скупой платит дважды».
Попытался отправить с их помощью посылку по СНГ.
Всё начиналось очень хорошо – прислали счёт, я оплатил, пришёл курьер от Новой почты и забрал посылку, в Киеве (в офисе фирмы) посылка была уже на следующий день.
Но потом начались проблемы: по словам сотрудников отправили они её через пару дней (контроля отправки и нахождения посылки в пути не было, хотя было обещано); через несколько дней оказалось, что посылка задерживается на таможне страны получателя; сообщить номер посылки, каким она зарегистрирована там, чтобы найти её на таможне, нам не смогли; многочисленные попытки найти посылку на таможне страны получателя не увенчались успехом.
Через полтора месяца посылку мне вернули, а вот деньги, заплаченные мною за доставку посылки, не могут мне вернуть уже 2 года. Неоднократно обращался в фирму, но они “кормят меня завтраками”, а денег, больше 1000 грн, никак не вернут.
Отправляли груз с Новоуткинска в Киев – после 2недельных отписок про то, что “посылка с таким номером в Киев не поступала” и “мы уточним” связалась с Россией сама. Оказалось, компания должна много денег ООО “Евразия”, которая собственно и возит по территории России грузы. В результате потребовали обратно деньги от Некст Дей и попросили Евразию отправить груз (опять заплатив за доставку). Уже МЕСЯЦ ждем возврат денег. ВНИМАНИЕ – это – МОШЕННИКИ!!!! Ни в коем случае не связывайтесь с конторой!!!!!
Отправил при помощи этой шарашкиной конторы свой личный сервер, который стоял на колокейшене, из Москвы в Киев 29.09.2015, по заказу 4092.
МЕСЯЦ эти товарищи морозились на вопросы где мой сервер, потом заявили, что у них возник конфликт с московской ООО Евразия, и мой сервер завис на складе в Москве и отдадут его только хостеру у которого сервер забирали.
Мне за месяц удалось найти человека, которому я мог бы доверять и который может забрать мой сервер на складе, однако в Москве говорят, что его уже месяца 2 как отправили в Киев, после недельной задержки из-за проблем с деньгами.
Получается кидалы NextDay??? Готовьтесь к повестке в суд, все разговоры я записывал.
Шановні панове з компанії nextDay.
Я б хотів спокійно отримати відповідь на моє питання: коли я зможу отримати мою посилку?
Якщо вам важко приїхати за адресою в Києві, я сам заберу посилку, тільки скажіть куди під’їхати.
Відправлення з Москви було 06.11.2015, по вашому проханню 12.11.2015 було заплачено за доставку. № квитанції 28592111.
Я розумію обурення людей, які теж в такій ситуації як я.
Сподіваюся, що ми вирішимо це питання мирно та швидко.
В очікуванні позитивного рішення.
Я звісно радий, що хоча б посилку доставлено.
Терміни доставки не були дотримані, через довіру до вас я втратив клієнта…
Дякую за доставку.
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА 107454 ЛИБО КОМПЕНСАЦИЯ ЗА НЕЕ?!?! ЛЕВАЯ, фейковая контора, с подставными номерами, которая занимается внаглую КРАЖАМИ! Полиция! Обратите внимание!! Эти люди должны сесть с конфискацией!!
Доброго Вам дня!
По нашій декларації 107454 посилка напевно не була і відправлена.
Дата відправки – 15 жовнтня 2015 року. Оскільки усі терміни вийшли – верніть кошти по-хорошому і дуже швидко.
Посилку не доставлено
Спасибо за Вашу работу , доставили все в срок ( просьба созваниваться перед доставкой )
Ребята молодцы. Курьеры приходят вовремя, менеджеры вежливые. Отправляла посылку из Винницы в Челябинск, все сделано в срок. Посылку доставили в целости и сохранности.
Мошенники! Больше месяца назад заказала отправку посылки стоимостью 10 000 грн. из Москвы в Киев. До сих пор не получила и Некст дей снимает с себя какую либо ответственность – заявляя, что расторгли сотрудничество с компанией-посредником в России. “Забирайте свою посылку назад!” А как ее забрать, если компания-посредник Евразия отказывается отдавать(возвращать назад в магазин), так как Некст Дей им должны 100 000 руб.! Если кто-то каким-то чудом забрал посылки или компенсацию, прозвоните, пожалуйста, дайте совет 0951699784 Галина.
Дуже задоволені роботою кур’єрської служби. Замовляли доставку книг з Москви. В п’ятницю після обіду оформлювали заявку, а сьогодні (у вівторок) книги вже в нас. Ціна значно нижча ніж в інших службах. Легко оформлювати заявку, ніяких претензій. Працювати з вами одне задоволення )
Сколько будет стоить доставка коробки размером 30х30х40, вес = 2 кг.
Из Москвы в Киев? И есть ли возможность доставки из Санкт-Петербурга в Киев?
Добрый день!
ВЕРНИТЕ ДОКУМЕНТЫ!
ТТН 107335
АКТ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ И НАЛОГОВАЯ НАКЛАДНАЯ.
ООО «КОВЕРИС РИГИД УКРАИНА»
03045, КИЕВ
НОВОПИРОГОВСКАЯ 66
p.s ОБЕЩАЮ ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И РАЗДРАЖАТЬ ВАШЕГО ОПЕРАТОРА
p.s. s ОН ЕЩЕ ТО ХАМЛО)
Приблизительно год назад пришлось прибегнуть к услугам этих “мразей” по другому их не назовешь вообщем история долгая просьба “директора” не прятаться по углам за телефонами и уж тем более за немощными “сотрудниками” а выйти и как мужик получить по е6алу! денег не вернут и не надейтесь!
уже 8 месяцев не возвращают мне деньги.Мошенники что работники что директор.Обещали вернуть еще месяца 3 назад по частям все еще не копейки МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обслуживание по телефону – просто ужасное и хамское (в лучших традициях “совка”).
При первом звонке потенциального постоянного клиента перебивали и не давали закончить мысль. На этом моё знакомство с этой конторой и закончилось (как оказалось после прочтения отзывов здесь – закончилось не начавшись к счастью)
Постоянно с помощью Некст Дей отправляем небольшие посылки из Киева в Россию и обратно. Работают слажено, сроки выдерживают.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ! Отправляли с Киева посылку в город Смоленск, Росиия(декларация 107048), еще 15,04,15. Посылка каталось непонятно где 2 недели, после чего ее так и не доставили в Смоленск. Еще около недели мы ждали пока ее вернут обратно, без какого либо внятного обьяснения от некст дей, почему она так и не была доставлена нашему клиенту в Смоленск.
При отправке мы платили около 2 тыс.грн за доставку. Их по сегодняшний день (10,07,15) так никто и не вернул. Звонили десяток раз, писали несколько писем, операторы либо не хотят разговаривать либо просят перезвонить на следующий день.
Слава Богу что вернули хотя бы саму посылку, так как в ней было дорогостоящее оборудования
Доброе утро, Игорь!
По декларации 107048 Вы оплачивали 720 грн, а не около 2 тыс. как Вы написали. Не нужно здесь писать информацию, которая не соответствует действительности и вводить в заблуждение читателей данного ресурса.
Эта же сумма была возвращена на карту приватбанка, которую Вы указали в письме по электронной почте.
Посылка возвращена и деньги тоже возвращены!
Возвращена???? Когда возвращена??? пришлите мне скан выписки с приватбанка или чек?
По поводу информации которая не соответствует действительности, так это про деятельность Вашей компании.
1. Вы взяли на себя обязательство доставить груз в Смоленск – вы его не выполнили, груз туда не доехал.
2. Ваш оператор обещал вернуть груз обратно в течении 2х дней, когда стало известно что вы его так и не доставили. Вернули – через 7 дней.
3. Когда вы все таки вернули груз, а это было 15 мая 2015 года, вы опять же пообещали что вернете деньги в ближайший день – два. Сегодня 16 ИЮЛЯ 2015 года. Прошло ДВА МЕСЯЦА, а денег нет! Карточка приват которую я указывал заканчивается на 1656.
Раз вы такие “чесные” выложите сюда ссылку, где все смогут увидеть скан платежки от Вас на мою карту, потому что я денег так и не получил!
4. Я – Ваш клиент. За невыполненое Вами обязательство я ни разу не услышал извинения либо хотя-бы просто внятного обьяснения, почему мой груз так и не был доставлен и почему мне так и не вернулись деньги.
Вимушена додати до багатьох вражень ще й своє…
Відправила запрошення друзям у Росію, офіційне нотаріальне, яке потрібно на конкретну дату, інакше, як відомо, їх просто не пустять в Україну. Обіцяли доставити 1-2.07.2015.
Сьогодні 3-те, на сайті вже четвертий день висить:
Получатель: *** ТАМОЖЕННЫЙ ТЕРМИНАЛ Г. МОСКВА
ВЖЕ ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ!!!
Розмовляти відмовляються (просто кидають трубку, аба не відповідають)
НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ЦИМ ЛОХОТРОНОМ!!!
Добрий День,
Чому не вказаний номер декларації?
Якщо не має номеру декларації, ми вважаємо Ваше повідомлення черговою провокацією.
я звонила каждый день. мне врал сотрудник фирмы. который отвечает сразу и по 4809000 и по 2456262, что вернет мне 25 числа их бух деньги на мою карту…. теперь сегодня он послал меня матом по телефону. сказал, что ничего не вернет. а на почту мне пришло:
25.06.15
kyiv@nextday.ua
18:06 (56 мин. назад)
кому: мне
Доброго дня, Уважаемая Дарья,
Просьба внимательно посмотреть на Транспортную Декларацию 107078.
У Вас стоит оплата получателем. Оценочную стоимость отправитель заявил, но % от оценочной стоимости не платил, а переложил эту ответственность на Вас. Теперь что получается: за доставку Вы не платили – поэтому возврат за доставку денежных средств не может быть произведен, так как деньги от отправителя мы не получали. То же самое касается и возврата 1800 грн. – отправитель не уплатил % от оценочной стоимости, таким образом сумма 1800 грн не может быть возвращена, это тоже самое что Вы прийдете в страховую компанию и скажете, что выплачивайте мне деньги, а я потом когда то заплачу за страховку. По-поводу вложенного в посылке, при отправке отправитель четко сказал что там не дорогой телефон ( китайский ), других данных отправитель не давал и это его право, он несет ответственность за предоставление той или инной информации при этом ставит свою подпись.
Наша Компания не будет компенсировать то, чего не было задекларировано. Вы хотели сэкономить и с помощью нашей Компании отправить якобы дорогой телефон за 26 тыс., при этом не заплатив ни копейки ни за доставку, а главное оценочную стоимость, и при этом всем Вы требуете с нас компенсацию. Прежде чем утверждать, что мы воры и т д, надо доказать это, каждый может не проверив и в порыве гнева утверждать и бить себя в грудь, что украли телефон – это Ваше утверждение и оно субъективное. Спасибо за внимание.
П.С. Я Вас прекрасно понимаю, что у Вас пропала посылка, да это не приятно, Вы потратили кучу нервов и времени, но поймите правильно, за все риски, несет ответственность только тот, кто заказывает доставку. В любой курьерской службе есть ситуации, когда пропадают посылки, теряются, и т д. Со своей стороны я Вам посоветую, на будущее, не жадничать и оформлять доставку так, чтоб потом не было неприятностей как и для Вас в первую очередь и для Исполнителя.
мне 4 мес трепали нервы, а теперь еще и матом посылают…
уроды. у меня слов нет.
Доброго Дня,
Уважаемая Дарья, и читатели этого форума.
Человек позволяет себе в трубку материться и обзывать оператора, на что получил в ответ по телефону на том же языке на котором и сам позволяет себе говорить.
Конкретно по этой ситуации, устали комментировать и объяснять, кратко:
1. Отправитель перед отправкой был проконсультирован и уведомлен о всех рисках и нюансах в доставке, которые могут быть.
2. В накладной указано телефон 1 шт. О стоимости в 26000 не указано и о марке телефона тоже ничего. Отправитель курьеру сказала ” дешевый китайский телефон” и поставила подпись на декларации.
3. Клиент по телефону ведет себя не адекватно, позволяет себе материть сотрудников Компании.
4. Готовы вести разбирательство в судебном порядке.
СЕГОДНЯ, после трех месяцев моего ожидания и “типа-как-служебного-расследования” со стороны шарашкиной конторы МНЕ НАПРЯМУЮ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАЯВИЛИ, что денег мне за мою УКРАДЕННУЮ СОТРУДНИКАМИ ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЫ НЕКСТДЭЙ ЮА ПОСЛЫКУ НЕ ВЕРНУТ!!!!!! после того, как в пятницу на прошлой неделе, 29.05.2015 года, заявляли, что директор службы приедет и завершит служебное расследование и компенсирует мне деньги за мой телефон в посылке 107078!!!!! так и ответили хамовато по телефону “делайте, что хотите, мы вам деньги не вернем, обращайтесь в суд”!!!!!!!!! НИКОГДА не тратьте свои деньги. время и нервы на этот бордель некстдэй юа с претензией на почтовую службу!!!! жду КОМПЕНСАЦИИ на мою карту ПУМБ денег за телефон!
Доброго дня, уважаемая компания-перевозчик nextday (kyiv), зарегистрированная по электронному адресу http://www.nextday.ua/, с контактными телефонами +380445855535, +380674809000, 0 800 21 12 21.
Я, Натарова Дарья Сергеевна, гражданка Украины, совершила покупку на сайте rozetka.ua, заказ номер 26798077, прилагаю подтверждение ниже, на сумму 26499 грн. с карты ВИЗА.
После чего, моя подруга, Заугольникова Ксения Александровна, гражданка Украины, получила данный телефон 5.03.2015 г. с личным паспортом в пункте самовывоза в г. Киев.
Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что “можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск”. О чем она мне и сообщила.
Добрый день , хочу поделится моей ситуацией .Отправили посылку мне с Москвы 19 мая , дорогая косметика Dior , крема . духи ,ти т.д подарок который ждал меня с моего дня рождения кот. был зимой , но никак не могли передать , из за ситуации , причем многие курьерские фирмы не хотели перевозить жидкости, тоники и т.д , нашла Next Day . согласились , все обрадовались , посылку отправили в открытом виде , было всего много мелочей на приличную сумму , причем оплатили сразу в Москве в пересчете около 1000 грн . за доставку , казалось бы что ребятам терять , деньги взяли , товар взяли . Жду результат . сказали 2-3 рабочих дня , я решила проверить какие отзывы у этой компании , и ужаснулась когда прочитала , но товар уже был отправлен . Честно сказать переживала страшно , уже попрощалась , Но посылка пришла в сроки уже 21 вечером она была в Киеве , потом ее переслали Новой почтой 23 мая и 25 я ее забрала сама так быстрее . Очень ДОВОЛЬНА !!!! Все на месте !!! Молодцы ребята !!! RESPECT !!! Не знаю у кого что не так , у мня все отлично !!!!! Хороших вам благодарных клиентов побольше
делаю отпраки из интенрнет-магазина одежди (Львов) в Россию. сервис львовского офиса мне очень нравится. Быстрая доставка в Россию, отличные цены, бесплатная упаковка, вызов курьера по адресу тоже бесплатно – это отличный сервис! Рекомендую!
Работают ребята просто ужасно! Обещали доставить документы в Москву в течении двух дней. Заказ забрали в среду вечером (22 апреля 2015), сегодня уже вечер вторника (28 апреля 2015) (прошла почти неделя) и никакого заказа нет. На мои звонки вначале отвечали – сейчас выясним и вам перезвоним, после чего, конечно же, никто не перезвонил, да еще и перестали снимать трубку. Т.е. важные документы, которые были необходимы НЕ ДОШЛИ! О том, что на протяжении всего этого времени отслеживание посылки не работало я уже молчу… Если вам дорого ваше время, ваши нервы и деньги – никогда не пользуйтесь услугами компании NextDay.
В ближайшее время мы напишем в Киеве обращение в прокуратуру! ЕСЛИ ВЫ НЕМЕДЛЕННО НЕ РЕШИТЕ СО МНОЙ ВОПРОС МИРНО!!! Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что “можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск”. О чем она мне и сообщила.
6.03.2015 г., в 13.00 по Киевскому времени, с помощью курьера вашей службы перевозки некстдэй Александра, Заугольникова Ксения Александровна, отправила мой телефон вашей службой перевозки из г. Киев в г. Тулу. Моей посылке был присвоен номер 107078 на сайте nextday.ua.
После этого, единственный статус заказа в трэкинговой системе вашего сайта на протяжение месяца гласил “Таможенный пункт г. Москва”.
Оператор техподдержки вашей компании нэкстдэй юа, который отвечал на мои звонки в течение периода с 6.03 по 15.04.2015 г., и который НЕ МЕНЯЛСЯ (у вас работает всего один оператор? пож-та, предоставьте его полные ФИО?), заявлял, что мой телефон в посылке за номером 107078 был отправлен авиаперевозкой до таможенного пункта ШЕРЕМЕТЬЕВО, г. МОСКВА.
Однако, когда я для уточнения местонахождения своей посылки позвонила на номер +380674809000 15.04.2015 г., этот же оператор мне заявил, что моя посылка конфискована ТАМОЖНЕЙ, ПРИЧЕМ. БРЯНСКОЙ ТАМОЖНЕЙ(?!) – уточните, пож, где мой телефон находится в данный момент времени! НА КАКОЙ ТАМОЖНЕ РФ?
предоставьте данные его транспортной накладной и трэкинговый номер по международной системе транспортных отправлений.
Иначе, ситуация складывается такая, что вы получили мой телефон, но у меня нет никаких сведений, что вы с ним делали или не делали дальше. ЧТО ТРЕБУЕТ ОСОБОГО И ТЩАТЕЛЬНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, по факту УМЫШЛЕННОЙ КРАЖИ ИМУЩЕСТВА.
Прошу предоставить мне на данный адрес электронной почты ВСЕ ДАННЫЕ ПО ОТПРАВКЕ И ТАМОЖЕННОЙ ДЕКЛАРАЦИИ (сканы), касаемо моей посылки 107078 и моего телефона в частности. А также, текущее местонахождение моего телефона. В любом ином случае мы будем вынуждены начать судебное разбирательство по факту умышленного присвоения чужого имущества (КРАЖИ) с компанией-перевозчиком нэкстдэй.юа, как в украинском суде, так и в российском, если потребуется. С вас должна быть истребована компенсация за причинение морального ущерба мне, также Заугольниковой Ксении Александровне, за провал всех сроков доставки и кражу моего личного имущества, а также возмещение материального ущерба мне, как пострадавшей стороне, в размере указанной стоимости телефона – 26499 грн.
Жду немедленного служебного разбирательства, с вашей стороны. предоставления мне свидетельств того, что телефон был действительно ОТПРАВЛЕН 6.03.2015 г., как было заявлено оператором нэкстдэй, сканов документов. подтверждающих его отправление, прохождение таможни и задержание таможней.
Никогда не пользуйтесь услугами Nextday!!!!! Никогда!!!!! мало того, что никак не доставят нашу посылку, так еще и сплошное хамство от персонала!!!! В жизни такого не видела!!!!!
Доброго дня, хочу сказать спасибо компании Некст Дей. Отправил документы в Оренбург , доставили за 4 дня . Что для меня было очень важно. Успехов вам и хороших клиентов 🙂
Уважаемые будущие клиенты этой левой КОНТОРКИ !!!
Ребята почитайте пожалуйста отрицательные отзывы – это СУЩАЯ ПРАВДА !!!!
Самого кинули с посылкой и не хочу, чтобы кто-то стал таким же очередным горе клиентом !!!
Интересно кто их безпредел крышует ???????
Свою историю описывать не буду т.к. она похожа один в один с историей Виктории от 6 октября 2014 года.
Next day очнитесь вас нужно за безредел НАКАЗЫВАТЬ!!!
ПОРА ЛЮДЯМ СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА!!!!
Да ждите записей телефонных разговоров в сети, как ваш оператор в открытую при очередном стандартном обращении где моя посылка??? Отборным матом посылает во все отдалённые места за ВАШИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Будущие клиенты фирмы *СЛЕДУЮЩИЙ ГОД* делайте выводы!!!!
А вам ГАНЬБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Роман, Михаил, Александр, Олег, Светлана, Виктория и много кто еще пострадал от – отправьте свои контакты на operation_argo@i.ua – и будет вам помощь. Достало
Роман, предоставьте информацию из транспортной накладной:
— номер транспортной накладной,
— номер претензии и кому (имя ) она озвучена?
Иначе – это фейк, не имеющий к службе Некст Дей никакого отношения.
Из за компании nextDAY мы потеряли одного из главных своих клиентов.
1. Сроки доставки провалены.
2. Часть посылок на Москву до сих пор неизвестно где (прошел почти месяц с момента отправки).
3. Представители компании врут сначала о том что доставка выполнена, потом о том что номер получателя недействителен, потом о том что выполнена — и все это грубейшее вранье.
4. Получить хоть какую-то информацию о том где находится не доставленное отправление — нереально. Через сайт – пишет такого отправления нет. Обещают перезвонить, уточнить — никакой обратной связи. Звоню — и опять они «уточняют и перезванивают».
Отвратительная организация.
Контора левая!!!
Знакомая отправила сыну посылку и …все как описано…ничего и никудане пришло…
Сначала по телефону лапшу вешают, потом игнорируют.
Офиса в Киеае никакого нет.
Спрашивать не ского.
Необходимо обращаться в компетентные органы! Если у кого-то получилось хотя бы вернутть свое отправление – поделитесь опытом.
Александр, предоставьте информацию из транспортной накладной:
— номер транспортной накладной,
— номер претензии и кому (имя ) она озвучена?
Иначе – это фейк, не имеющий к службе Некст Дей никакого отношения.
Отправила посылку еще 18.12, получатель ожидал ее получить до 5 января, как максимум и обещали. В итоге подвела получателя и понятия не имею где посылка.
Посылка 107229
По Вашему отправлению информация есть на нашем сайте http://www.nextday.ua ! Убедительная просьба, прежде чем писать отзыв, проверьте информацию на сайте или у нас по телефону 044 585 55 35.
Отправляла документы в Германию 13 декабря (заказ 107195)ю До сих пор не пришли( По телефону говорят, статус заявки “в процессе”. Как это понимать? Была заявлена доставка в течении 5 рабочих дней. Я понимаю, праздники и все такое, но не до такой же степени. Документы важные, заказчик их ждет, звонит мне, а у вас “в процессе”. Сейчас тоже выходные, в службе не берут трубку. Работать начнут 12го ,когда уже месяц со дня отправки пройдет. Что делать, не знаю, отправила оригиналы..
Жалею о том, что раньше не заставила себя посмотреть отзывы по данной конторке, поскольку если бы это сделала, предостерегла себя от неприятной ситуации. Но времени на мониторинг не было в связи со сжатыми сроками.
Посмотрев отзывы сейчас – ужаснулась от кол-ва недовольных клиентов.
Мой заказ должен был быть доставлен из Киева в Москву. Ранее в подобных услугах не было необходимости, поэтому «методом тыка» выбрал первую попавшуюся компанию, специализирующуюся на доставке. Важный документ был отправлен 23 Сентября 2014 г. из г. Кировограда «Новой почтой» в next day г. Киев. Через два дня 25 Сентября после звонка в некст дэй выяснилось, что посылку из Новой почты в Киеве их курьер забрал, и она готова к отправке и будет в понедельник 29 Сентября (3 рабочих дня, обещанные операторами) в Москве, передана мне лично на руки. Сотрудники компании присвоили номер заказа (105220), по которому можно отследить маршрут доставки на сайте компании.
Понедельник, 29 числа ничего не было доставлено. Вторник 30 – е. Попыталась проверить на сайте номер заказа – выдал ошибку. Незамедлительно позвонив в некстдэй, оператор посетовал на возможные задержки на границе, но заверил, что «завтра непременно будет доставлено». На следующий день ситуация не поменялась. Дальнейшие звонки операторам в Киев были шаблонным завтраком детского питания из разряда «Курьер приезжал на место заказа, но на звонок курьера не ответили», «Курьер приедет через час и доставит, ожидайте» – чушь. Далее решила позвонить директору службы, который, по всей видимости, вообще не в курсе, что происходит с его конторой. В итоге и он ничем не смог помочь, лишь советовал выяснять далее у операторов. Операторы предоставили телефон офиса некстдэя в Москве. Все последующие звонки директор стал игнорировать, а после и вообще сбрасывать. Операторы в Киеве также перестали брать трубку по всем предоставленным номерам на сайте представительства в Киеве. Создалось впечатление, будто мой номер был ими успешно отправлен в список заблокированных.
После потраченного времени и нервов на представителей некстдея в Киеве позвонила в Москву и попыталась уточнить насчет заказа № 105220. Дозвонившись не с первого раза, девушка сообщила, что данного номера заказа в базе нет. Единственное чем может помочь-это отправить мой запрос логистам в Москве и через час перезвонить и сообщить мне информацию о заказе. Через час естественно звонка не поступило, Перезваниваю сама, другой оператор, второй запрос на заказ, лапша на ушах, тишина….
Я подозреваю, что мой заказ был утерян и со стороны компании, я смогу получить лишь лапшу и кучу обещаний до тех пор, пока не забуду об этом, но я не намерена терпеть, так как документ был особой важности и от его своевременного получения зависело подписание еще более значимых документов, имеющих материальную составляющую.
Сегодня 6 Октября 2014 года и до сих пор ничего не изменилось. Я не исключаю того, что мой заказ смогут отыскать и пришлют мне его этак к концу месяца, но, «увы и ах». Все было завязано на сроках, обещанных представителями компании, которая не выполнила своих обязательств. Через несколько дней документ утрачивает свою силу и может лишь послужить туалетной бумагой. Сегодня иду к нотариусу делать новый и отправлять через более надежную службу доставки, поэтому в случае, если некстдэй все же пришлет его с курьером, получатель его не примет.
Next day предлагаю:
1. Компенсировать мне для начала:
• Не доставленный в сроки документ, заверенный у нотариуса – 200 гривен.
• Сумму перевода за доставку через вашу контору – 170 гривен
2. Произвести ребрендинг и назвать себя «NEXT YEAR» для правдоподобия.
3. Или уйти с рынка по причине не выполнения своих обязательств перед клиентами.
От себя лишь хочу пожелать потенциальным потребителям услуг доставки:
1. Не лениться читать отзывы новым потребителям подобных услуг, чтобы впоследствии, как и я сама не потерять: время, нервы и деньги.
2. Обращаться в надежные и проверенные компании по доставке, какие? называть не буду, дабы в случае прочтения моего негативного отзыва у них не создалось впечатление о том, что это происки конкурентов и т. д. и т.п. Решать вам.
3. Не боятся переплатить больше, но при этом быть уверенным в ее исполнении обязательств перед вами, ведь «скупой платит дважды».
Жду обратной связи.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, что Вы будете постоянным нашим Клиентом и рекомендовать нас своим знакомым.