Киев — nextDAY

Курьерская служба nextDAY объявила о своем закрытии.

комментария 44 »

 
  • Владимир:

    Попытался отправить с их помощью посылку по СНГ.
    Всё начиналось очень хорошо — прислали счёт, я оплатил, пришёл курьер от Новой почты и забрал посылку, в Киеве (в офисе фирмы) посылка была уже на следующий день.
    Но потом начались проблемы: по словам сотрудников отправили они её через пару дней (контроля отправки и нахождения посылки в пути не было, хотя было обещано); через несколько дней оказалось, что посылка задерживается на таможне страны получателя; сообщить номер посылки, каким она зарегистрирована там, чтобы найти её на таможне, нам не смогли; многочисленные попытки найти посылку на таможне страны получателя не увенчались успехом.
    Через полтора месяца посылку мне вернули, а вот деньги, заплаченные мною за доставку посылки, не могут мне вернуть уже 2 года. Неоднократно обращался в фирму, но они «кормят меня завтраками», а денег, больше 1000 грн, никак не вернут.

  • Яна:

    Отправляли груз с Новоуткинска в Киев — после 2недельных отписок про то, что «посылка с таким номером в Киев не поступала» и «мы уточним» связалась с Россией сама. Оказалось, компания должна много денег ООО «Евразия», которая собственно и возит по территории России грузы. В результате потребовали обратно деньги от Некст Дей и попросили Евразию отправить груз (опять заплатив за доставку). Уже МЕСЯЦ ждем возврат денег. ВНИМАНИЕ — это — МОШЕННИКИ!!!! Ни в коем случае не связывайтесь с конторой!!!!!

  • Александр:

    Отправил при помощи этой шарашкиной конторы свой личный сервер, который стоял на колокейшене, из Москвы в Киев 29.09.2015, по заказу 4092.
    МЕСЯЦ эти товарищи морозились на вопросы где мой сервер, потом заявили, что у них возник конфликт с московской ООО Евразия, и мой сервер завис на складе в Москве и отдадут его только хостеру у которого сервер забирали.
    Мне за месяц удалось найти человека, которому я мог бы доверять и который может забрать мой сервер на складе, однако в Москве говорят, что его уже месяца 2 как отправили в Киев, после недельной задержки из-за проблем с деньгами.
    Получается кидалы NextDay??? Готовьтесь к повестке в суд, все разговоры я записывал.

  • Роман:

    Шановні панове з компанії nextDay.
    Я б хотів спокійно отримати відповідь на моє питання: коли я зможу отримати мою посилку?
    Якщо вам важко приїхати за адресою в Києві, я сам заберу посилку, тільки скажіть куди під’їхати.
    Відправлення з Москви було 06.11.2015, по вашому проханню 12.11.2015 було заплачено за доставку. № квитанції 28592111.
    Я розумію обурення людей, які теж в такій ситуації як я.
    Сподіваюся, що ми вирішимо це питання мирно та швидко.
    В очікуванні позитивного рішення.

    • Роман:

      Я звісно радий, що хоча б посилку доставлено.
      Терміни доставки не були дотримані, через довіру до вас я втратив клієнта…
      Дякую за доставку.

  • Oleg:

    ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА 107454 ЛИБО КОМПЕНСАЦИЯ ЗА НЕЕ?!?! ЛЕВАЯ, фейковая контора, с подставными номерами, которая занимается внаглую КРАЖАМИ! Полиция! Обратите внимание!! Эти люди должны сесть с конфискацией!!

  • Oleg:

    Доброго Вам дня!
    По нашій декларації 107454 посилка напевно не була і відправлена.
    Дата відправки — 15 жовнтня 2015 року. Оскільки усі терміни вийшли — верніть кошти по-хорошому і дуже швидко.
    Посилку не доставлено

  • Саша:

    Спасибо за Вашу работу , доставили все в срок ( просьба созваниваться перед доставкой )

  • Ольга:

    Ребята молодцы. Курьеры приходят вовремя, менеджеры вежливые. Отправляла посылку из Винницы в Челябинск, все сделано в срок. Посылку доставили в целости и сохранности.

  • Галина:

    Мошенники! Больше месяца назад заказала отправку посылки стоимостью 10 000 грн. из Москвы в Киев. До сих пор не получила и Некст дей снимает с себя какую либо ответственность — заявляя, что расторгли сотрудничество с компанией-посредником в России. «Забирайте свою посылку назад!» А как ее забрать, если компания-посредник Евразия отказывается отдавать(возвращать назад в магазин), так как Некст Дей им должны 100 000 руб.! Если кто-то каким-то чудом забрал посылки или компенсацию, прозвоните, пожалуйста, дайте совет 0951699784 Галина.

  • Натали Соловьевская:

    Дуже задоволені роботою кур’єрської служби. Замовляли доставку книг з Москви. В п’ятницю після обіду оформлювали заявку, а сьогодні (у вівторок) книги вже в нас. Ціна значно нижча ніж в інших службах. Легко оформлювати заявку, ніяких претензій. Працювати з вами одне задоволення )

  • Евгений Марчуков:

    Сколько будет стоить доставка коробки размером 30х30х40, вес = 2 кг.
    Из Москвы в Киев? И есть ли возможность доставки из Санкт-Петербурга в Киев?

  • Татьяна:

    Добрый день!
    ВЕРНИТЕ ДОКУМЕНТЫ!
    ТТН 107335
    АКТ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ И НАЛОГОВАЯ НАКЛАДНАЯ.

    ООО «КОВЕРИС РИГИД УКРАИНА»
    03045, КИЕВ
    НОВОПИРОГОВСКАЯ 66

    p.s ОБЕЩАЮ ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И РАЗДРАЖАТЬ ВАШЕГО ОПЕРАТОРА

    p.s. s ОН ЕЩЕ ТО ХАМЛО)

  • Михаил:

    Приблизительно год назад пришлось прибегнуть к услугам этих «мразей» по другому их не назовешь вообщем история долгая просьба «директора» не прятаться по углам за телефонами и уж тем более за немощными «сотрудниками» а выйти и как мужик получить по е6алу! денег не вернут и не надейтесь!

  • NAILYA:

    уже 8 месяцев не возвращают мне деньги.Мошенники что работники что директор.Обещали вернуть еще месяца 3 назад по частям все еще не копейки МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Сергей:

    Обслуживание по телефону — просто ужасное и хамское (в лучших традициях «совка»).
    При первом звонке потенциального постоянного клиента перебивали и не давали закончить мысль. На этом моё знакомство с этой конторой и закончилось (как оказалось после прочтения отзывов здесь — закончилось не начавшись к счастью)

  • Галина:

    Постоянно с помощью Некст Дей отправляем небольшие посылки из Киева в Россию и обратно. Работают слажено, сроки выдерживают.

  • Игорь:

    НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ! Отправляли с Киева посылку в город Смоленск, Росиия(декларация 107048), еще 15,04,15. Посылка каталось непонятно где 2 недели, после чего ее так и не доставили в Смоленск. Еще около недели мы ждали пока ее вернут обратно, без какого либо внятного обьяснения от некст дей, почему она так и не была доставлена нашему клиенту в Смоленск.
    При отправке мы платили около 2 тыс.грн за доставку. Их по сегодняшний день (10,07,15) так никто и не вернул. Звонили десяток раз, писали несколько писем, операторы либо не хотят разговаривать либо просят перезвонить на следующий день.
    Слава Богу что вернули хотя бы саму посылку, так как в ней было дорогостоящее оборудования

    • nextDAY:

      Доброе утро, Игорь!

      По декларации 107048 Вы оплачивали 720 грн, а не около 2 тыс. как Вы написали. Не нужно здесь писать информацию, которая не соответствует действительности и вводить в заблуждение читателей данного ресурса.

      Эта же сумма была возвращена на карту приватбанка, которую Вы указали в письме по электронной почте.

      Посылка возвращена и деньги тоже возвращены!

      • Игорь:

        Возвращена???? Когда возвращена??? пришлите мне скан выписки с приватбанка или чек?

        • Игорь:

          По поводу информации которая не соответствует действительности, так это про деятельность Вашей компании.
          1. Вы взяли на себя обязательство доставить груз в Смоленск — вы его не выполнили, груз туда не доехал.
          2. Ваш оператор обещал вернуть груз обратно в течении 2х дней, когда стало известно что вы его так и не доставили. Вернули — через 7 дней.
          3. Когда вы все таки вернули груз, а это было 15 мая 2015 года, вы опять же пообещали что вернете деньги в ближайший день — два. Сегодня 16 ИЮЛЯ 2015 года. Прошло ДВА МЕСЯЦА, а денег нет! Карточка приват которую я указывал заканчивается на 1656.
          Раз вы такие «чесные» выложите сюда ссылку, где все смогут увидеть скан платежки от Вас на мою карту, потому что я денег так и не получил!
          4. Я — Ваш клиент. За невыполненое Вами обязательство я ни разу не услышал извинения либо хотя-бы просто внятного обьяснения, почему мой груз так и не был доставлен и почему мне так и не вернулись деньги.

  • Наталья:

    Вимушена додати до багатьох вражень ще й своє…
    Відправила запрошення друзям у Росію, офіційне нотаріальне, яке потрібно на конкретну дату, інакше, як відомо, їх просто не пустять в Україну. Обіцяли доставити 1-2.07.2015.
    Сьогодні 3-те, на сайті вже четвертий день висить:

    Получатель: *** ТАМОЖЕННЫЙ ТЕРМИНАЛ Г. МОСКВА
    ВЖЕ ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ!!!

    Розмовляти відмовляються (просто кидають трубку, аба не відповідають)

    НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ЦИМ ЛОХОТРОНОМ!!!

    • nextDAY:

      Добрий День,

      Чому не вказаний номер декларації?

      Якщо не має номеру декларації, ми вважаємо Ваше повідомлення черговою провокацією.

  • Дарья:

    я звонила каждый день. мне врал сотрудник фирмы. который отвечает сразу и по 4809000 и по 2456262, что вернет мне 25 числа их бух деньги на мою карту…. теперь сегодня он послал меня матом по телефону. сказал, что ничего не вернет. а на почту мне пришло:
    25.06.15
    kyiv@nextday.ua
    18:06 (56 мин. назад)

    кому: мне
    Доброго дня, Уважаемая Дарья,

    Просьба внимательно посмотреть на Транспортную Декларацию 107078.
    У Вас стоит оплата получателем. Оценочную стоимость отправитель заявил, но % от оценочной стоимости не платил, а переложил эту ответственность на Вас. Теперь что получается: за доставку Вы не платили — поэтому возврат за доставку денежных средств не может быть произведен, так как деньги от отправителя мы не получали. То же самое касается и возврата 1800 грн. — отправитель не уплатил % от оценочной стоимости, таким образом сумма 1800 грн не может быть возвращена, это тоже самое что Вы прийдете в страховую компанию и скажете, что выплачивайте мне деньги, а я потом когда то заплачу за страховку. По-поводу вложенного в посылке, при отправке отправитель четко сказал что там не дорогой телефон ( китайский ), других данных отправитель не давал и это его право, он несет ответственность за предоставление той или инной информации при этом ставит свою подпись.
    Наша Компания не будет компенсировать то, чего не было задекларировано. Вы хотели сэкономить и с помощью нашей Компании отправить якобы дорогой телефон за 26 тыс., при этом не заплатив ни копейки ни за доставку, а главное оценочную стоимость, и при этом всем Вы требуете с нас компенсацию. Прежде чем утверждать, что мы воры и т д, надо доказать это, каждый может не проверив и в порыве гнева утверждать и бить себя в грудь, что украли телефон — это Ваше утверждение и оно субъективное. Спасибо за внимание.

    П.С. Я Вас прекрасно понимаю, что у Вас пропала посылка, да это не приятно, Вы потратили кучу нервов и времени, но поймите правильно, за все риски, несет ответственность только тот, кто заказывает доставку. В любой курьерской службе есть ситуации, когда пропадают посылки, теряются, и т д. Со своей стороны я Вам посоветую, на будущее, не жадничать и оформлять доставку так, чтоб потом не было неприятностей как и для Вас в первую очередь и для Исполнителя.

    мне 4 мес трепали нервы, а теперь еще и матом посылают…

    уроды. у меня слов нет.

    • nextDAY:

      Доброго Дня,
      Уважаемая Дарья, и читатели этого форума.

      Человек позволяет себе в трубку материться и обзывать оператора, на что получил в ответ по телефону на том же языке на котором и сам позволяет себе говорить.

      Конкретно по этой ситуации, устали комментировать и объяснять, кратко:
      1. Отправитель перед отправкой был проконсультирован и уведомлен о всех рисках и нюансах в доставке, которые могут быть.
      2. В накладной указано телефон 1 шт. О стоимости в 26000 не указано и о марке телефона тоже ничего. Отправитель курьеру сказала » дешевый китайский телефон» и поставила подпись на декларации.
      3. Клиент по телефону ведет себя не адекватно, позволяет себе материть сотрудников Компании.
      4. Готовы вести разбирательство в судебном порядке.

  • Дарья:

    СЕГОДНЯ, после трех месяцев моего ожидания и «типа-как-служебного-расследования» со стороны шарашкиной конторы МНЕ НАПРЯМУЮ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАЯВИЛИ, что денег мне за мою УКРАДЕННУЮ СОТРУДНИКАМИ ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЫ НЕКСТДЭЙ ЮА ПОСЛЫКУ НЕ ВЕРНУТ!!!!!! после того, как в пятницу на прошлой неделе, 29.05.2015 года, заявляли, что директор службы приедет и завершит служебное расследование и компенсирует мне деньги за мой телефон в посылке 107078!!!!! так и ответили хамовато по телефону «делайте, что хотите, мы вам деньги не вернем, обращайтесь в суд»!!!!!!!!! НИКОГДА не тратьте свои деньги. время и нервы на этот бордель некстдэй юа с претензией на почтовую службу!!!! жду КОМПЕНСАЦИИ на мою карту ПУМБ денег за телефон!

  • Дарья:

    Доброго дня, уважаемая компания-перевозчик nextday (kyiv), зарегистрированная по электронному адресу http://www.nextday.ua/, с контактными телефонами +380445855535, +380674809000, 0 800 21 12 21.
    Я, Натарова Дарья Сергеевна, гражданка Украины, совершила покупку на сайте rozetka.ua, заказ номер 26798077, прилагаю подтверждение ниже, на сумму 26499 грн. с карты ВИЗА.
    После чего, моя подруга, Заугольникова Ксения Александровна, гражданка Украины, получила данный телефон 5.03.2015 г. с личным паспортом в пункте самовывоза в г. Киев.
    Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
    За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что «можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск». О чем она мне и сообщила.

  • Елена:

    Добрый день , хочу поделится моей ситуацией .Отправили посылку мне с Москвы 19 мая , дорогая косметика Dior , крема . духи ,ти т.д подарок который ждал меня с моего дня рождения кот. был зимой , но никак не могли передать , из за ситуации , причем многие курьерские фирмы не хотели перевозить жидкости, тоники и т.д , нашла Next Day . согласились , все обрадовались , посылку отправили в открытом виде , было всего много мелочей на приличную сумму , причем оплатили сразу в Москве в пересчете около 1000 грн . за доставку , казалось бы что ребятам терять , деньги взяли , товар взяли . Жду результат . сказали 2-3 рабочих дня , я решила проверить какие отзывы у этой компании , и ужаснулась когда прочитала , но товар уже был отправлен . Честно сказать переживала страшно , уже попрощалась , Но посылка пришла в сроки уже 21 вечером она была в Киеве , потом ее переслали Новой почтой 23 мая и 25 я ее забрала сама так быстрее . Очень ДОВОЛЬНА !!!! Все на месте !!! Молодцы ребята !!! RESPECT !!! Не знаю у кого что не так , у мня все отлично !!!!! Хороших вам благодарных клиентов побольше

  • Саша:

    делаю отпраки из интенрнет-магазина одежди (Львов) в Россию. сервис львовского офиса мне очень нравится. Быстрая доставка в Россию, отличные цены, бесплатная упаковка, вызов курьера по адресу тоже бесплатно — это отличный сервис! Рекомендую!

  • Виталия:

    Работают ребята просто ужасно! Обещали доставить документы в Москву в течении двух дней. Заказ забрали в среду вечером (22 апреля 2015), сегодня уже вечер вторника (28 апреля 2015) (прошла почти неделя) и никакого заказа нет. На мои звонки вначале отвечали — сейчас выясним и вам перезвоним, после чего, конечно же, никто не перезвонил, да еще и перестали снимать трубку. Т.е. важные документы, которые были необходимы НЕ ДОШЛИ! О том, что на протяжении всего этого времени отслеживание посылки не работало я уже молчу… Если вам дорого ваше время, ваши нервы и деньги — никогда не пользуйтесь услугами компании NextDay.

  • Дарья:

    В ближайшее время мы напишем в Киеве обращение в прокуратуру! ЕСЛИ ВЫ НЕМЕДЛЕННО НЕ РЕШИТЕ СО МНОЙ ВОПРОС МИРНО!!! Я приняла решение воспользоваться услугами транспортной компании нэкстдэй для отправки моего телефона в г. Тулу, где я проживаю на данный момент, по адресу Промышленный проезд,д. 8, кв. 26.
    За день до отправки Ксения общалась с оператором техподдержки нэкстдэй (!!!) и именно он сказал, что «можете попробовать отправить как недорогой китайский телефон, но на ваш страх и риск». О чем она мне и сообщила.
    6.03.2015 г., в 13.00 по Киевскому времени, с помощью курьера вашей службы перевозки некстдэй Александра, Заугольникова Ксения Александровна, отправила мой телефон вашей службой перевозки из г. Киев в г. Тулу. Моей посылке был присвоен номер 107078 на сайте nextday.ua.
    После этого, единственный статус заказа в трэкинговой системе вашего сайта на протяжение месяца гласил «Таможенный пункт г. Москва».
    Оператор техподдержки вашей компании нэкстдэй юа, который отвечал на мои звонки в течение периода с 6.03 по 15.04.2015 г., и который НЕ МЕНЯЛСЯ (у вас работает всего один оператор? пож-та, предоставьте его полные ФИО?), заявлял, что мой телефон в посылке за номером 107078 был отправлен авиаперевозкой до таможенного пункта ШЕРЕМЕТЬЕВО, г. МОСКВА.
    Однако, когда я для уточнения местонахождения своей посылки позвонила на номер +380674809000 15.04.2015 г., этот же оператор мне заявил, что моя посылка конфискована ТАМОЖНЕЙ, ПРИЧЕМ. БРЯНСКОЙ ТАМОЖНЕЙ(?!) — уточните, пож, где мой телефон находится в данный момент времени! НА КАКОЙ ТАМОЖНЕ РФ?
    предоставьте данные его транспортной накладной и трэкинговый номер по международной системе транспортных отправлений.
    Иначе, ситуация складывается такая, что вы получили мой телефон, но у меня нет никаких сведений, что вы с ним делали или не делали дальше. ЧТО ТРЕБУЕТ ОСОБОГО И ТЩАТЕЛЬНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, по факту УМЫШЛЕННОЙ КРАЖИ ИМУЩЕСТВА.

    Прошу предоставить мне на данный адрес электронной почты ВСЕ ДАННЫЕ ПО ОТПРАВКЕ И ТАМОЖЕННОЙ ДЕКЛАРАЦИИ (сканы), касаемо моей посылки 107078 и моего телефона в частности. А также, текущее местонахождение моего телефона. В любом ином случае мы будем вынуждены начать судебное разбирательство по факту умышленного присвоения чужого имущества (КРАЖИ) с компанией-перевозчиком нэкстдэй.юа, как в украинском суде, так и в российском, если потребуется. С вас должна быть истребована компенсация за причинение морального ущерба мне, также Заугольниковой Ксении Александровне, за провал всех сроков доставки и кражу моего личного имущества, а также возмещение материального ущерба мне, как пострадавшей стороне, в размере указанной стоимости телефона — 26499 грн.
    Жду немедленного служебного разбирательства, с вашей стороны. предоставления мне свидетельств того, что телефон был действительно ОТПРАВЛЕН 6.03.2015 г., как было заявлено оператором нэкстдэй, сканов документов. подтверждающих его отправление, прохождение таможни и задержание таможней.

  • Алена:

    Никогда не пользуйтесь услугами Nextday!!!!! Никогда!!!!! мало того, что никак не доставят нашу посылку, так еще и сплошное хамство от персонала!!!! В жизни такого не видела!!!!!

  • Виктор:

    Доброго дня, хочу сказать спасибо компании Некст Дей. Отправил документы в Оренбург , доставили за 4 дня . Что для меня было очень важно. Успехов вам и хороших клиентов 🙂

  • Роман:

    Уважаемые будущие клиенты этой левой КОНТОРКИ !!!
    Ребята почитайте пожалуйста отрицательные отзывы — это СУЩАЯ ПРАВДА !!!!
    Самого кинули с посылкой и не хочу, чтобы кто-то стал таким же очередным горе клиентом !!!
    Интересно кто их безпредел крышует ???????
    Свою историю описывать не буду т.к. она похожа один в один с историей Виктории от 6 октября 2014 года.
    Next day очнитесь вас нужно за безредел НАКАЗЫВАТЬ!!!
    ПОРА ЛЮДЯМ СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА!!!!
    Да ждите записей телефонных разговоров в сети, как ваш оператор в открытую при очередном стандартном обращении где моя посылка??? Отборным матом посылает во все отдалённые места за ВАШИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Будущие клиенты фирмы *СЛЕДУЮЩИЙ ГОД* делайте выводы!!!!
    А вам ГАНЬБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Iscaak:

      Роман, Михаил, Александр, Олег, Светлана, Виктория и много кто еще пострадал от — отправьте свои контакты на operation_argo@i.ua — и будет вам помощь. Достало

    • nextDAY:

      Роман, предоставьте информацию из транспортной накладной:

      — номер транспортной накладной,
      — номер претензии и кому (имя ) она озвучена?
      Иначе — это фейк, не имеющий к службе Некст Дей никакого отношения.

  • Михаил:

    Из за компании nextDAY мы потеряли одного из главных своих клиентов.

    1. Сроки доставки провалены.
    2. Часть посылок на Москву до сих пор неизвестно где (прошел почти месяц с момента отправки).
    3. Представители компании врут сначала о том что доставка выполнена, потом о том что номер получателя недействителен, потом о том что выполнена — и все это грубейшее вранье.
    4. Получить хоть какую-то информацию о том где находится не доставленное отправление — нереально. Через сайт — пишет такого отправления нет. Обещают перезвонить, уточнить — никакой обратной связи. Звоню — и опять они «уточняют и перезванивают».

    Отвратительная организация.

  • Александр:

    Контора левая!!!
    Знакомая отправила сыну посылку и …все как описано…ничего и никудане пришло…

    Сначала по телефону лапшу вешают, потом игнорируют.
    Офиса в Киеае никакого нет.
    Спрашивать не ского.

    Необходимо обращаться в компетентные органы! Если у кого-то получилось хотя бы вернутть свое отправление — поделитесь опытом.

    • nextDAY:

      Александр, предоставьте информацию из транспортной накладной:

      — номер транспортной накладной,
      — номер претензии и кому (имя ) она озвучена?
      Иначе — это фейк, не имеющий к службе Некст Дей никакого отношения.

  • Оля:

    Отправила посылку еще 18.12, получатель ожидал ее получить до 5 января, как максимум и обещали. В итоге подвела получателя и понятия не имею где посылка.
    Посылка 107229

    • nextDAY:

      По Вашему отправлению информация есть на нашем сайте http://www.nextday.ua ! Убедительная просьба, прежде чем писать отзыв, проверьте информацию на сайте или у нас по телефону 044 585 55 35.

  • Светлана:

    Отправляла документы в Германию 13 декабря (заказ 107195)ю До сих пор не пришли( По телефону говорят, статус заявки «в процессе». Как это понимать? Была заявлена доставка в течении 5 рабочих дней. Я понимаю, праздники и все такое, но не до такой же степени. Документы важные, заказчик их ждет, звонит мне, а у вас «в процессе». Сейчас тоже выходные, в службе не берут трубку. Работать начнут 12го ,когда уже месяц со дня отправки пройдет. Что делать, не знаю, отправила оригиналы..

  • Виктория:

    Жалею о том, что раньше не заставила себя посмотреть отзывы по данной конторке, поскольку если бы это сделала, предостерегла себя от неприятной ситуации. Но времени на мониторинг не было в связи со сжатыми сроками.
    Посмотрев отзывы сейчас — ужаснулась от кол-ва недовольных клиентов.
    Мой заказ должен был быть доставлен из Киева в Москву. Ранее в подобных услугах не было необходимости, поэтому «методом тыка» выбрал первую попавшуюся компанию, специализирующуюся на доставке. Важный документ был отправлен 23 Сентября 2014 г. из г. Кировограда «Новой почтой» в next day г. Киев. Через два дня 25 Сентября после звонка в некст дэй выяснилось, что посылку из Новой почты в Киеве их курьер забрал, и она готова к отправке и будет в понедельник 29 Сентября (3 рабочих дня, обещанные операторами) в Москве, передана мне лично на руки. Сотрудники компании присвоили номер заказа (105220), по которому можно отследить маршрут доставки на сайте компании.
    Понедельник, 29 числа ничего не было доставлено. Вторник 30 – е. Попыталась проверить на сайте номер заказа – выдал ошибку. Незамедлительно позвонив в некстдэй, оператор посетовал на возможные задержки на границе, но заверил, что «завтра непременно будет доставлено». На следующий день ситуация не поменялась. Дальнейшие звонки операторам в Киев были шаблонным завтраком детского питания из разряда «Курьер приезжал на место заказа, но на звонок курьера не ответили», «Курьер приедет через час и доставит, ожидайте» — чушь. Далее решила позвонить директору службы, который, по всей видимости, вообще не в курсе, что происходит с его конторой. В итоге и он ничем не смог помочь, лишь советовал выяснять далее у операторов. Операторы предоставили телефон офиса некстдэя в Москве. Все последующие звонки директор стал игнорировать, а после и вообще сбрасывать. Операторы в Киеве также перестали брать трубку по всем предоставленным номерам на сайте представительства в Киеве. Создалось впечатление, будто мой номер был ими успешно отправлен в список заблокированных.
    После потраченного времени и нервов на представителей некстдея в Киеве позвонила в Москву и попыталась уточнить насчет заказа № 105220. Дозвонившись не с первого раза, девушка сообщила, что данного номера заказа в базе нет. Единственное чем может помочь-это отправить мой запрос логистам в Москве и через час перезвонить и сообщить мне информацию о заказе. Через час естественно звонка не поступило, Перезваниваю сама, другой оператор, второй запрос на заказ, лапша на ушах, тишина….
    Я подозреваю, что мой заказ был утерян и со стороны компании, я смогу получить лишь лапшу и кучу обещаний до тех пор, пока не забуду об этом, но я не намерена терпеть, так как документ был особой важности и от его своевременного получения зависело подписание еще более значимых документов, имеющих материальную составляющую.
    Сегодня 6 Октября 2014 года и до сих пор ничего не изменилось. Я не исключаю того, что мой заказ смогут отыскать и пришлют мне его этак к концу месяца, но, «увы и ах». Все было завязано на сроках, обещанных представителями компании, которая не выполнила своих обязательств. Через несколько дней документ утрачивает свою силу и может лишь послужить туалетной бумагой. Сегодня иду к нотариусу делать новый и отправлять через более надежную службу доставки, поэтому в случае, если некстдэй все же пришлет его с курьером, получатель его не примет.
    Next day предлагаю:

    1. Компенсировать мне для начала:
    • Не доставленный в сроки документ, заверенный у нотариуса – 200 гривен.
    • Сумму перевода за доставку через вашу контору – 170 гривен
    2. Произвести ребрендинг и назвать себя «NEXT YEAR» для правдоподобия.
    3. Или уйти с рынка по причине не выполнения своих обязательств перед клиентами.

    От себя лишь хочу пожелать потенциальным потребителям услуг доставки:
    1. Не лениться читать отзывы новым потребителям подобных услуг, чтобы впоследствии, как и я сама не потерять: время, нервы и деньги.
    2. Обращаться в надежные и проверенные компании по доставке, какие? называть не буду, дабы в случае прочтения моего негативного отзыва у них не создалось впечатление о том, что это происки конкурентов и т. д. и т.п. Решать вам.
    3. Не боятся переплатить больше, но при этом быть уверенным в ее исполнении обязательств перед вами, ведь «скупой платит дважды».

    Жду обратной связи.

  • nextDAY:

    Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, что Вы будете постоянным нашим Клиентом и рекомендовать нас своим знакомым.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.