Киев – Гюнсел
ул. Маричанская, 15
Пн-Вс 08:00-20:00
(093) 327-16-01
ул. Терехина, 8
Пн-Сб 08:00-20:00, Вс – выходной
(044) 501-54-58; (093) 327-16-03
ул. Жмеринская, 24 В
Пн-Сб 08:00-20:00, Вс – выходной
(094) 924-97-66; (093) 363-77-99
ул. Вискозная, 4
Пн-Пт 08:00-19:40, Сб 09:00-19:00, Вс – выходной
(094) 927-63-00; (093) 316-16-34
ул. Л. Толстого, 63
Пн-Сб 08:00-20:00, Вс – выходной
(044) 248-03-23; (093) 315-90-11
ул. Луговая, 9 В (Оболонский р-н)
Пн-Сб 08:00-20:00, Вс — выходной
(044) 500-86-54; (093) 315-90-34
ул. Леся Курбаса, 9 Б
Пн-Сб 08:00-20:00, Вс – выходной
(093)-315-90-98
ул. Закревского, 29
График работы: Пн-Сб 08:00-20:00, Вс – выходной
Тел.: (044) 546-21-34; (093) 315-90-88
ул. С.Петлюры, 32 (на территории АС «Киев»)
Пн-Вс 08:00-22:15
(093) 315-90-33
Московская пл., 3 (центр. автов.)
Пн-Вс 07:00-23:00
(044) 525-45-05; (044) 525-35-81; (093) 327-16-19
горите в аду!автобус поломался ТРИ раза! горело колесо! Это не повод прислать другой и довезти людей до места назначения? будьте прокляты!
Ехал рейсом 640Д Одесса-Киев 1.08. Это ад, товарищи. Кондиционер в городе не работал вообще. На многочисленные жалобы и крики пассажиров, которые истекали потом, стюардесса ответила, что “кондиционерная зона” начнется за чертой города. Я не очень понимаю, что значит этот термин? Он у вас по GPS сигналу включается и выключается? Выехали на трассу, весь салон уже пропахся запахом пота, люди плавали в собственном соку. Треть пути кондиционер действительно немного помог. Не могу сказать, что было комфортно, но получилось даже уснуть до первой остановки (или, если быть точным, единственной). После остановки стало понятно, что даже с учетом нынешнего кондиционирования салона, 30 градусов на улице – это рай. Но после остановки кондиционер перестал работать вовсе, а пол автобуса был просто горячим. Металлические крепления на полу были градусов 50-70, некуда было просто деть ноги. На половине пути я решил купить воды, но в наличии была всего 1 бутылка бонаквы и пара бутылок фанты и колы. Т.е., вы не можете создать комфортные условия для поездки, к тому же еще и не можете обеспечить пассажиров необходимой спасительной жидкостью? Я, конечно, извиняюсь, но вы, твари, не имеете никакого права заниматься пассажирскими перевозками и, вообще, любыми услугами, связанными с людьми. Ваш уровень – копать землю и удобрять поля.
рейс Киев-Одесса, пьяная стюардесса , если точно- Анастасия кажется Юрченко вела себя более чем неадекватно, ни кофе, мат, да ещё и с водителем швайко владимиром зажигала откровенно. в салоне ехали дети- на все безобразие смотрели на замечания не реагировали, мало того похамски закрывали рот, по дороге подбирали людей, в Одессе стюардесса спала -разбудили перед высадкой .в общем негативное осталось впечатление от поездки. да и не впервой такое у них.
Знаю Настю,скажим так не много ну и не мало.И хочу сказать одно,что она адекватная,воспитанная,умная,стюардесса.И никогда бы не позволила,выйти в рейс в пьяном виде….А вы перед тем как написать ету чушь,посмотрите в зеркало на себя. И не забудь сожрать свой ноутбук.
Явно этот “гость” по каким-то причинам точит зуб именно на эту стюардессу и именно на этого водителя.Скорее всего женщина в “климаксе”.Мне очень часто приходиться пользоваться услугами этой компании и видеть разных стюардесс,и самое обидное то,что компания обращает внимание именно вот на такие “подставные” или “личные”жалобы,и увольняют адекватных,умных,молодых и симпатичных стюардесс.А набирают сброд наркоманок и уже немолодых потасканых шалав.Оставляют работать только лентяек и…ну,просто страшно смотреть.И на жалобы,которые действительно касаются работы компании только отписки.
решился попробовать перевезти продукцию гюнселом мне отправили 10 коробок мебельных фасадов из Кривого Рога в Киев,из 10 коробок 9 побиты в хлам написал заяву(так как продукция была застрахована)вместо 10 дней расматривали 20 дней и ЕСТЕСТВЕННО ОТКАЗАЛИ в какой либо компенсации УРОДЫ,попал на 10000 гривен это ужас только в такой стране как наша такое кидалово возможно.ЛЮДИ обходите стороной эту компанию если хотите получить свой товар в ценности АЛЕКСАНДР. P S КТО МОЖЕТ ПОДСКАЗАТЬ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ 0982094455
Посылка была отправлена 4.04.15 , на данный момент 11.05.15 всё ещё находится в Киеве (город отправитель).Про ответы заданные сотрудникам данной компании можно только промолчать. Последнее сотрудничество с этими “профессионалами”
02.02.2015
Оставляя сообщения с претензией по телефону 044 5911919 ,а так же 0800 30 30 10 ,
с 27 января ежедневно -утром, в обед и вечером , решения моей проблемы так до сих пор и нету.
Суть моей жалобы.
Пишит Вам новый клиент из Кировограда, отсылая груз в виде письма с документами с вашего отделения в Кировограде по адресу ул.Шевченко 60 декларация 15131481284 в Александрию ,тоесть по области, с наложным платежом, что говорит опытному работнику компании – этот клиент ещё вернётся, а вернутся клиенту необходимо через 5-7 дней т.к. доставка по области. А об этом новому клиенту 100% нужно сообщить потому,что в компании есть особое отличие от коллег – самообслуживание!
ПРОШУ УЧЕСТЬ, что пользуясь вашими услугами впервые я не был уведомлён работниками отделения о том что только ваша компания не сообщает о том что , наложный платёж вернулся назад,и естественно я дожидался звонка или смс о доставке моих 110 гр. т.е наложного платежа в Кировоград , когда прошло достаточно времени и я заехал в отделение меня поразила сумма к оплате за хранение, которое 27 числа составила 54 гр.
Естественно я взял книгу жалоб и предложений и к моему удивлению я увидел там только благодарности , но как только обратил внимание на то , что книга прошита ,но не пронумерована и даже не пронумерованы благодарности, мне стало всё ясно как относится здесь персонал к своим обязанностям , а самое главное к новым клиентам которые вполне возможно могут стать постоянными.
И для которых стоит объяснять особенности заполнения декларации так как в компании САМООБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!! А КЛИЕНТ ВПЕРВЫЕ ВИДИТ ЭТОТ БЛАНК!!!!!!!!! НУ И КОНЕЧНО ЖЕ Я КАК НОВЫЙ КЛИЕНТ НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН о том что когда груз прибудет на моё имя, мне не прийдёт смс , а темболие мне не позвонят когда начнётся хранение , ну как это признано во всех остальных подобных компаниях!!!!!!!!!! Что и привело к тому что мне был выставлен счет за хранение в 54 грн. на 27.01.2015г. который я категорически отказываюсь оплачивать! В связи с изложеными выше обстоятельствами !
А именно в связи с некомпетентностью и не внимательностью к новому клиенту старшего администратора Андрея и Андрушко Леси,
прошу освободить меня от оплаты счета за хранение !!!!!
Обращаясь на горячую линию с 27.01-02.02.2015г конкретное решения по моему вопросу вынесено так и не было !!!
02.02.2015
С уважением
Сатула Евгений Валериевич
тел. 050-909-97-93
Не понимаю, откуда берется столько негативных отзывов, стабильно отправляю посылки Гюнселом по всей Украине уже три года. И ни разу не было никаких претензий, я считаю, это хороший показатель! Люди все получают без проблем и задержек, спасибо за это Гюнселу.
Работаем с “Гюнсел” около 3-х лет! все было хорошо до тех пор , пока управляющим днепропетровских офисов были мужчины ! как только поставили молодую девушку управляющей, сразу начались проблемы: то посылки не находят , то они потом находят но они уже с большим хранением! и на что она отвечает что это не ее проблемы и хранение они не могут убрать! Еще смотрю что она поменяла колектив который был! Старшого кладовщика поставила не понятно кого, он с клиентами как с собаками обращается зовут его ( Юрий ) работает на вокзале в Днепропетровске! Посьба руководство “Гюнсел” поменяйте старшего кладовщика на более опытного и уравновешиного, а то потеряете больше 15-ти постоянных клиентов которые тоже считают что он не умеет работать с клиентами, беседу с ними уже проводили и они согласны с тем чтоб уйти!!!!
Обслуживание говно! Может быть и есть нормальные стюардессы,но таких вижу очень мало! Особенно себя проявляет стюардесса Света:) Мало того что выглядит как обсос,вечно слипшиеся волосы не говорю уже о фейсе,как такое принимали в стюардессы,мне даже смотреть противно на нее. Но все это отошло бы на 2 план ,если бы вела она себя по человечески. Так нет же ,наоборот! Я была свидетелем,как она стояла на погрузке автобуса,покуривая сигаретку. Люди с багажом были,не знали к кому обратится, подошли спрашивать у нее куда поставить багаж,можно ли открыть багажник,так она не то что не попросила подождать с багажом или еще что-то бы придумала если покурить хотела, а она им хамить начала ,рот им закрывать,короче как будто не с людьми общалась а со скатиной. И вообще как можно,чтобы курящие стюардессы обслуживали пассажиров,тем более чтобы курили возле входной двери,когда возле автобуса куча людей,детей… Если же она курящая,то курить она должна,когда пассажиры займут свои места и не возле людей при входе морду кривить,потому что ей курить мешают, а где-то в сторонке. Чай сквозь зубы предлагают,конечно! Они же пакетики с чаем и печенюшки,какие на людях сэкономили на вокзалах диспетчерам и кассирам дают,зачем людям?))) а вдруг им за такую доброту пассажира безбилетного подкинут)))) И по поводу того,что пишут типа начальство у них плохое,зарплаты нет… Все у них есть! Есть безбилетные пассажиры,а значит и есть деньги! Тем более они знали куда они шли работать,если ей так плохо,она всегда имеет право уволиться,пойти работать продавцом,уборщицей,если есть образование,по специальности,хотя о чем я,если они даже разговаривать не умеют, так нет же держится работы,значит не все так плохо:)))) Везде не совсем хорошо и если они пошли на эту должность,то никакие условия работы не дают им права хамить и унижать людей!!!
Это не фирма,а просто шарашкина контора!!! 0 9.07.2014-забирала товар отправленый из Стамбула в Запорожье. С отправкой проблем не было, но получение-ЭТО ПРОСТО ПИЗДЕЦ!!! Грузчики не вменяемые, искали мой мешок, но так и нашли. В итоге мне пришлось самой бегать по складу в поисках товара. Когда я его нашла и привезла домой, то была просто в шоке! Треть товара просто нету!!!! Они кинули меня почти на 1000$!!!!! Я не волонтер и потому не могу никому подарить такую сумму! Начала звонить им гарячую линию. Так вот там меня практически отфутболили со словами – “перезвоните позже. Начальник СБ ушел и мы не знаем когда будет”…. Через час все же добилась с ним разгвора. Изнаете, что он мне заявил?! Нужно было на месте распаковывать и считать вещи. А у меня в мешке 500 единиц товара!!! Это ли не абсурд????!! Как такоевозможно?/ Люди, настойчиво вас прошу. Не пользуйтесь услугами этой компании. P.S. забыла упомянуть, что два предыдущих раза, тоже была нехватка товара, но не в таких крупных обьемах. О хамстве персонала я вообще молчу!!!!
Можно было взвесить
17.06.2014 КИЕВ-ХАРЬКОВ, отправление в 22.45. Отправились с небольшим опозданием-ничего страшного.В Борисполе задержались-уже хуже.С Хорола выехали в 03.45,хотя обычно в районе четырех утра уже должны были быть в Полтаве. На мой вопрос, почему идем с таким опозданием, водитель в довольно грубой форме ответил,что лично он никуда не опаздывает,а мне посоветовал свои претензии предъявлять в другом месте.В итоге мы прибыли на вокзал на час позже,хотя это не помешало водителю несколько раз останавливаться перед Харьковом, чтобы взять пассажиров.Я по 3-4 раза в месяц езжу этим рейсом,и особых проблем никогда не испытывал.В этот раз я опоздал на важную встречу,хорошо,что без последствий.А ВОДИТЕЛЬ мог бы хотя бы извиниться или просто объясниться вместо того, чтобы хамить. С таким отношением будете терять клиентов, тем более, что ГЮНСЕЛом и так пользуеться меньше людей,чем, например, АВТОЛЮКСом. Не совсем правильное отношение к ведению бизнеса, особенно в условиях жесткой конкуренции. Р.S. К девушкам-стюардессам претензий не имею.
30.04.2014 рейс Киев-Харьков, отправление, по графику 22.45:
1. Обматерили при приеме багажа – водитель;
2. После того как билет проверили и запустили в автобус стюардесса зашла и попросила билет обратно и УШЛА!!!! Через 15 минут я нашла ее сама и попросила вернуть билет на что мне криком объявили (она же и еще один их сотрудник), чтобы я не мешала работать и села на место, пообещали принести билет позже. Билет все таки вернули и на вопрос: а в чем собственно была проблема?, ответили: “Уже не в чем”;
3. С отправлением опоздали минут на 15-20;
4. В Борисполе женщину не хотели пускать так как ее билет не был отмечен в ведомости у стюардессы (дальнейшая судьба пассажира неизвестна).
5. Прибыли в Харьков с опозданием на 45 минут.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС! ЛЮДИ НЕ ТРАТТЕ НЕРВЫ, ЛУЧШЕ ЕХАТЬ С КАКИМ-ТО ДРУГИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ. (Может по другим направлениям все гладко, кто знает, но Киев-Харьков – это просто УЖАС!!!)
02 марта 2014 года нужно было срочно получить посылку из Донецка. Посмотрев на сайте информацию поняли что удобно будет подъехать и забрать в офисе Гюнсела на ул. Вискозной и ГЛАВНЫЙ критерий выбора то, что офис работает БЕЗ ВЫХОДНЫХ!! /2.03.14 воскресенье/
Но столкнувшись с недостоверной информацией при отправке страдает получатель!
Здесь уже не мало негативных отзывов о “сервисе” службы перевозчика и моя минус 100000 к карме Гюнсела!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!
САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОНТОРА !!!!! ГРУЗЧИКИ ПЬЯНЫЕ , КУРЯТ В СКЛАДЕ , МАТЕРЯТСЯ!!!ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТО НЕ НА ТОТ ОФИС ОТПРАВЯТ , ТО НЕ *СНИМУТ С МАШИНЫ*(МАЛЕНЬКУЮ КОРОБОЧКУ) И Т,Д, И Т,П,!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ КОНТОРКУ !!! ДА И ЧТО ГОВОРИТЬ ЕСЛИ ХОЗЯИН – ТУРОК !!! НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЗВОНИЛ В КИЕВ – ВЗЯЛИ И СОЕДИНИЛИ С ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВОМ В МОЕМ ГОРОДЕ И РЕШАЙ СВОЮ ПРОБЛЕМУ САМ !
сегодня забирал посылку на Вискозной вроде нормально,приятная девушка быстро обслужила,но завтра буду получать еще раз посмотрим…..но за гюнсел я знаю что они не очень…..
СОГЛАСНА СО ВСЕМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО НЕ ФИРМА это ДУРДОМ. ХАМЫ БЕСПРОСВЕТНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!На сайте фирмы написано: «Благодаря высокому профессионализму своей команды» тоесть ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ, НЕПОРЯДОЧНОСТЬ, БЕСПРИНЦИПНОСТЬ» уже стали синонимами профессионализма!!!!!!!! «и наличия новейшей технической базы» – ВОТ ЭТО БАЗА КОТОРАЯ НЕ ВИДИТ НОМЕРОВ ДЕКЛАРАЦИЙ!!!!!!!
Если Вам дорого Ваше время – НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной компании, у них груз из Киева (Петровка) в Киев (Святошино) едет ДВА дня, у других перевозчиков за это время приедет с любого уголка Украины, сервиса нету!!!!!!!!!!!
Руководство ужасный народ. Их много, а толку никакого. Каждый от себя придумывают свои правила по пересылки и получении груза. Клиентов жалко. По пропаже посылок должен заниматся простой администратор, а не сб фирмы. Зачем их только держать? Руководство пытается заработать денег не только на клиентах, а и на своих работниках. Если пытаешься, что то сказать или доказать, то на тебя смотрят так как будто ты с другой планеты
Сегодня забрала посылку, она полу пустая, бл…. слов нет
ГЮНСЕЛ-ЭТО САМАЯ ФУФЛЫЖНАЯ ШАТИЯ БРАТИЯ,КОТОРУЮ НАДО ГНАТЬ С УКРАИНСКОГО РЫНКА ВМЕСТЕ СО СВОИМИ ХОЛОПАМИ,КОТОРЫХ ОНИ НАБРАЛИ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ С ДОРОГИ.НИКТО НИ ЗА-ЧТО НЕОТВЕЧАЕТ.ДЫБИЛЫ,КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ ЧЕГО ДОКАЗАТЬ!
Ехали рейсом Ялта-Киев, это просто ужас, кошмар и еще масса синонимов…Автобус в аварийном состоянии, почти все сидения возле окон были залиты (шел дождь), в самый раз открывать зонтики, соответственно, вся панель с освещением, звуком и вызовом не работали, вернее, временно исполняли функции душа!!! Сидения расположены так, что если перед Вами человек прилег, то Вам… остается только стоять! И это при цене на билет почти в 300 грн. Неужели компания, беря такие деньги, не может предоставить достойный транспорт, как минимум – исправный! гюнсел- ФУУУУУУУ! Единственное, что скрасило все это безобразие – водители, спасибо им за вежливость и доставку в целом виде!
Хочу поблагодарить компанию ГЮНСЕЛ за прекрасные,чистые автобусы и внимательный персонал,который перевозил меня 9 июля из Херсона в Киев.Спасибо Вам,что Вы есть!!!
По-поводу коммента выше, Новая Почта перезванивает. А Гюнсел это самый конченый перевозчик и автобусы у него самые ужасные. С быдло водителями и деревенско-холопскими стюардесами.
Работал 3 года с грузами через Гюнсел, Киев-Симферополь и обратно, никаких нареканий, хорошие ребята, главное – быть всегда на связи и самому контролировать, что и откуда пришло-ушло.
Теперь с удовольствием катаюсь на шикарных автобусах из Киева в Днепр и в Крым, всегда дают консультации, откуда, во сколько и почём.
По поводу комментариев выше скажу, что ни один перевозчик не будет Вам перезванивать, в этом не сложно убедиться, заехав на любой склад. Много работы.. Да и дороги наши, сами знаете..
с Вами согласен 100% я с Гюнселом работаю с 2005года и не каких нареканий
Груз отправленный из городов Винница,Александрия на отделении Киев-1(ул.Терёхина 8) можно получит только через 2 дня.Ито не с утра а к полудню. По телефону ничего не сообщают. Сервис ужасный.
При отправке груза с Николаева в Киев при всех просьбах отправить груз на другой склад в Киеве отказ,и я знаю почему.Просто на других складах работают пьяные грузчики,которые своим видом распугают всех еще не до конца разбежавшихся клиентов компании Гюнсел.
Плохой сервис 14.04.2012 в 13.40 приехали забирать груз с Николаева на Бубнова (Киев),груз должен был приехать в 10.Заполнив декларацию на получение груза,дали менеджеру,на что она моментально ее вернула со словами “машина сломалась груза нет”,ни извините мы не услышали,ничего как будто так и надо,А по нормальному вы должны были предупредить Клиента что у вас там какие то проблемы с машиной,вы абсолютно не цените ни клиентов ни их время.Проехать через весь Киев чтобы узнать что у вас машина сломалась и груз будет в 22.00 сегодня,зачем нужен вообще ваш сервис?Вообщем никому не советую с ними связываться!
Самый конченый перевозчик!!!! Вообще не знали, что нам отправили посылку, соответственно и не ездили на Вискозную 4. Сегодня забирая другой груз узнали, что у нас долг 196 грн. И посылка к тому же хранится уже около месяца. Никто даже не перезвонил!!! Зачем тогда в декларациях указывается телефон???? Отсюда вывод, что просто политика компании основана на вымогательстве. Не дорожат постоянными клиентами. Отношение хамское.