Киев – Деливери
Горячая линия
0 800 509-509
Бесплатно со всех операторов Украины
Пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-17:00
Офис развития
ул. Большая Васильковская, 15-2
(044) 23-888-57 ПН-ПТ 9:00-18:00
№1 ул. Краснознаменная, 135 (ул. Пироговский шлях, 135)
(044) 50-123-50, (067) 629-02-29,
Видача багажу: (044) 50-123-55
ПН-ПТ 9:00-22:00, СБ 9:00-17:00, ВС 9:00-15:00
№2 ул. Вискозная, 32
(044) 599-44-23, 507-03-87, 067-620-74-46
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№3 ул. Новоконстантиновская, 22-15
(044) 531-30-19, (044) 501-03-14, (067) 620-74-78
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№4 ул. Святошинская, 32
(044) 409-04-49, (044) 450-25-45,(факс), (067) 620-74-47
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№5 ул. Оросительная, 5В
(050) 476-58-55, (067) 620-61-63
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№6 ул. Радищева, 12-16 (заезд с пер. Радищева)
(044) 501-81-45, (067) 620-05-07
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-17:00
№7 ул. Молодогвардейская, 28а
(044) 247-19-76, (067) 620-05-83
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-17:00
№8 ул. Филатова 22-8 (заезд с ул. И. Кудри)
(044) 528-09-82, (067) 620-05-95
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 9:00-17:00
№9 ул.Электротехническая, 43а
(044) 220-15-55, 220-15-54, (067) 620-86-83
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ 9:00-17:00
№10 ул. Клеманская, 4
(044) 592-72-83, (067) 621-04-05
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№11 ул. Червонопрапорная, 135
(067) 628-07-62, (067) 628-13-68, (067) 628-13-79
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№12 ул. Приорская, 21
(067) 623-42-62
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-17:00
№13 ул. Полярная 20-Д (в здании Эпицентра)
(044) 594-73-30, 594-73-31, (067) 570-58-97
ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00
№14 ул. Большая Васильковская, 15-2
(044) 238-83-54, (067) 623-01-68
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№15 ул.Семьи Хохловых, 11/2
(067) 628-10-46 -83
ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
№16 ул. Большая Окружная, 4 А
(067) 520-22-31
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 9:00-15:00
№17 ул. Маршала Гречки, 13
(067) 540-77-58
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 9:00-15:00
Почтомат №14 ул. Ушинского, д. 1
Почтомат №18 ул. Богдана Хмельницкого, д. 84
Почтомат №58 просп. Героев Сталинграда, д. 20Б
Почтомат №59 просп. Героев Сталинграда, д. 10А
Почтомат №60 ул. Митрополита Андрея Шептицкого, д. 10
Почтомат №62 ул. Предславинская, д. 19
Почтомат №64 ул. Владимирская, д. 18
Почтомат №65 ул. Антоновича, д. 164
Почтомат №66 просп. Героев Сталинграда, д. 12Г
Почтомат №67 б-р. Кольцова, д. 14К
Почтомат №68 ул. Митрополита Василия Липковского, д. 3
Почтомат №69 б-р. Тараса Шевченко, д. 58
Почтомат №70 ул. Крещатик, д. 46а
Почтомат №71 просп. Победы, д. 27а
Почтомат №72 ул. Строителей, д. 36
Почтомат №73 ул. Киквидзе, д. 1
Почтомат №74 ул. Декабристов, д. 3
Почтомат №75 ул. Антоновича, д. 66
Почтомат №79 ул. Теодора Драйзера, д. 4
Почтомат №82 ул. Драгоманова, д. 40е
Почтомат №84 ул. Героев Днепра, д. 21
Почтомат №85
Почтомат №88 ул. Маршала Тимошенко, д. 29
Почтомат №90 ул. Гната Юры, д. 7
Почтомат №278 ул. Декабристов, д. 12/37
Почтомат №279 ул. Анны Ахматовой, д. 14а
Почтомат №280 ул. Княжий Затон, д. 4
Почтомат №281 просп. Григоренко, д. 28
Почтомат №282 просп. Воздухофлотский, д. 50/2
Почтомат №283 просп. Бажана, д. 36
Почтомат №284 просп. Бажана, д. 10
Почтомат №285 просп. Бажана, д. 3
Почтомат №286 просп. Бажана, д. 24/1
Почтомат №287 ул. Лебедева-Кумача, д. 7
Почтомат №319 просп. Степана Бандеры, д. 21
Почтомат №320 ул. Вышгородская, д. 45
Почтомат №321 ул. Иорданская, д. 9-Д
Почтомат №322 просп. Оболонский, д. 16корп. Акв. 361
Почтомат №323 ул. Маршала Малиновского, д. 5
Почтомат №324 ул. Маршала Тимошенко, д. 19
Почтомат №325 ул. Маршала Тимошенко, д. 13корп. А
Почтомат №326 просп. Героев Сталинграда, д. 53Б
Почтомат №327 ул. Северная, д. 46
Почтомат №328 просп. Оболонский, д. 52
Почтомат №329 ул. Героев Днепра, д. 35
Почтомат №330 просп. Голосеевский, д. 70
Почтомат №331 ул. Героев Обороны, д. 11
Почтомат №332 просп. Победы, д. 65
Почтомат №333 просп. Леся Курбаса, д. 7 А
Почтомат №334 ул. Тулузы, д. 3Б
Почтомат №336 ул. Вышгородская, д. 26/2
Почтомат №337 ул. Даниила Щербаковского, д. 53
Почтомат №338 ул. Соломенская, д. 14
Почтомат №339 ул. Васильковская, д. 38корп. 120а
Почтомат №340 просп. Правды, д. 19-А
Почтомат №341 просп. Отрадный, д. 24/93
Почтомат №342 б-р. Ромена Роллана, д. 7
Почтомат №343 ул. Ломоносова, д. 58
Почтомат №344 ул. Волгоградская, д. 41
Почтомат №345 ул. Академика Заболотного, д. 20А
Почтомат №346 просп. Науки, д. 9
Почтомат №347 просп. Голосеевский, д. 130
Почтомат №348 просп. Василия Порика, д. 9а
Почтомат №351 ул. Анны Ахматовой, д. 5
Почтомат №354 ул. Салютная, д. 15
Почтомат №355 ул. Симиренко, д. 14/9
Почтомат №356 ул. Евгения Харченко, д. 29А
Почтомат №357 просп. Космонавта Комарова, д. 30/28
Почтомат №358 пл. Соломенская, д. 2
Почтомат №359 ул. Лятошинского, д. 4
Почтомат №373 ул. Владимира Сосюры, д. 5
Почтомат №375 ул. Андрея Малышко, д. 5
Почтомат №376 ул. Оноре де Бальзака, д. 16корп. 36
Почтомат №377 просп. Владимира Маяковского, д. 38 10корп. 268
Почтомат №382 ул. Ванды Василевской, д. 12/16
Почтомат №383 ул. Спасская, д. 6
Почтомат №384 ул. Бориспольская, д. 9
Почтомат №385 б-р. Перова, д. 40
Почтомат №386 ул. Ивана Миколайчука, д. 13А
Почтомат №387 ул. Милославская, д. 43
Почтомат №388 ул. Леонтовича, д. 1
Почтомат №389 ул. Николая Кибальчича, д. 11в
Почтомат №390 просп. Владимира Маяковского, д. 89б
Почтомат №391 ул. Оноре де Бальзака, д. 55Б
Почтомат №392 просп. Григоренко, д. 5А
Почтомат №393 б-р. Перова, д. 5
Почтомат №394 ул. Алма-Атинская, д. 2б
Почтомат №395 просп. Владимира Маяковского, д. 73корп. А
Почтомат №396 ул. Градинская, д. 1
Почтомат №398 ул. Урловская, д. 23А
Почтомат №399 ул. Николая Закревского, д. 9
Почтомат №451 ул. Деревлянская, д. 8
Почтомат №452 ул. Волошская, д. 32/34
Почтомат №453 ул. Марины Расковой, д. 19
Почтомат №454 ул. Некрасовская, д. 1
Почтомат №455 ул. Никольско-Ботаническая, д. 2/14
Почтомат №456 ул. Красноткацкая, д. 29
Почтомат №457 ул. Михайловская, д. 18
Почтомат №458 ул. Шота Руставели, д. 24корп. 1-4
Почтомат №459 ул. Белорусская, д. 32
Почтомат №460 ул. Институтская, д. 17 5
Почтомат №461 ул. Кирилловская, д. 104/а
Почтомат №462 ул. Пушкинская, д. 25а
Почтомат №463 ул. Энтузиастов, д. 7
Почтомат №464 ул. Автозаводская, д. 99/4
Почтомат №465 ул. Генерала Алмазова, д. 2
Почтомат №467 ул. Симона Петлюры, д. 22
Почтомат №468 ул. Маршала Жукова, д. 29
Почтомат №469 б-р. Леси Украинки, д. 34
Почтомат №471 ул. Борщаговская, д. 128
Почтомат №472 ул. Хорива, д. 1а
Почтомат №473 ул. Никольско-Слободская, д. 2в
Почтомат №474 ул. Глубочицкая, д. 29корп. 31
Почтомат №475 ул. Гната Хоткевича, д. 8
Почтомат №476 б-р. Русановский, д. 2/8
Почтомат №477 ул. Льва Толстого, д. 13
Почтомат №478 ул. Сечевых Стрельцов, д. 13
Почтомат №479 ул. Дмитриевская, д. 56
Почтомат №480 просп. Павла Тычины, д. 16/2
Почтомат №481 просп. Соборности, д. 10/1
Почтомат №482 просп. Победы, д. 37
Почтомат №483 ул. Тургеневская, д. 16
Почтомат №484 ул. Сечевых Стрельцов, д. 103
Почтомат №485 ул. Паньковская, д. 27 78
Почтомат №486 ул. Московская, д. 15/9
Почтомат №1119 ул. Ивана Огиенко, д. 15
Почтомат №1444 ул. Ивана Мазепы, д. 14
Почтомат №1447 ул. Марины Цветаевой, д. 13
Почтомат №1451 просп. Владимира Маяковского, д. 26г
Почтомат №1523 просп. Московский, 9, Форум Парк Плаза
Почтомат №1524 ул.Николая Пимоненко, д.13 Бизнес-центр Форум
Почтомат №1615 ул. Васильковская, д. 1
Почтомат №1616 улица Семьи Хохловых, 15 интернет-магазин “Репка”
Почтомат №1623 ул. Народного Ополчения, д. 1
Почтомат №1625 просп. Воздухофлотский, д. 11/15
Почтомат №1039 просп. Георгия Гонгадзе, д. 5-а
Почтомат №1040 б-р. Академика Вернадского, д. 79
Почтомат №1627 ул. Днепровская набережная, д. 14-а
Почтомат №1541 ул. Константиновская, д. 71
Почтомат №1190 ул. Попудренко 52
Почтомат №1191 ул. Мате Залки 8
Почтомат №1192 просп. Победы 39
Почтомат №1577 ул. Щербакова, д. 72
Почтомат №1578 ул. Мате Залки, д. 10
Почтомат №1579
Почтомат №1580 пер. Музейный, д. 10
Почтомат №1581 просп. Павла Тычины 16/2
Почтомат №1572 просп. Григоренко, д. 22/20
Почтомат №1574 ул. Академика Заболотного, д. 48а
Почтомат №1198 ул. Академика Королёва 8
Відправка товару 13.07 з Одеси квитанція 1550629074, Делівері де товар????? Гаряча лінія невідповідає? Клієнти відмовляються від товару, хто буде відповідать??????????
Доброго дня.Постійно користуюсь компанією делівері ніколи не було ніяких притензій все влаштовувало,але цей раз компанія делівері мене розчарувала.Розкажу як я відправляв посилку з м.Могилева-Подільського 16.02.2021р.на вул.Пушкінській 57-37, да звичайно персонал привітний, втой день я відправляв продукти харчування було спаковано сім кусків почеревини де товар заважив на 14 кг.І що ви думаєте товар прийшов по адресу з не достачею де не вистачало два куски,тобто два кілограма мінус, прошу провести службове розслідування перевірити відеокамери, та прийняти правильне рішення щодо звільнення працівників які занімається крадіжками в компанії делівері, їм там не місце вони не достойні працювати в цій компанії.Прошу дати відповідь щодо проведеного розслідування.
Номер квітанції 1460061051
Delivery при пересылке сильно повредили груз и отказываются возместить стоимость восстановительного ремонта.
По возможности, не пользуйтесь услугами Деливери!
21.12.2018 г. со склада Киев-8 логистической компании «Деливери» по адресу г. Киев, ул. Филатова 22-8
E-mail: office@delivery-auto.com.ua
Web-сайт: http://www.delivery-auto.com
тел. (044)528-09-82, (067)620-05-95 была отправлена газовая плита.
Склад-получатель: Кривой Рог-1, ул. Ярослава Мудрого, 85.
Стоимость пересылки склад-адрес составила 683 грн.
При отправке груза отправителем плиты в телефонном режиме осуществлялось согласование с получателем условий отправки и упаковки. С целью максимально обезопасить хрупкий груз от повреждений, было заказано паллетирование и все доступные у данного грузоперевозчика виды упаковки (запечатывание в картон и оборачивание стретч-плёнкой). Обрешётку груза на паллете не осуществляют.
Целостность плиты может подтвердить отправитель (продавец плиты), водитель, который привёз эту плиту на склад Киев-8 «Деливери» и два грузчика, которые приехали с водителем – это представители отдельной службы, не «Деливери».
Отправитель передавала телефон непосредственно представителю склада Киев-8, которая оформляла отправку. Представителем почты было сообщено, что в стоимость доставки входит страховка груза в сумме 12 грн. Как было сказано, страховка является обязательным пунктом при оформлении отправки и покроет восстановление пересылаемого предмета в случае его повреждения при пересылке.
26.12.2018 г. была получена адресная доставка.
При распаковывании плиты в присутствии представителей адресной доставки, были обнаружены значительные повреждения левой наружной стенки плиты: 4 локальных вмятинки глубиной примерно 2,5 мм и значительное проминание по всей длине нижней части боковой стенки глубиной около 3 см размером 64?15 см. А также вмятинка глубиной 2,5 мм и длиной 4 см на правой боковой стенке на середине высоты плиты возле переднего правого угла.
В логистическую компанию «Деливери» было подано заявление в электронном виде о возмещении ущерба при пересылке. Данные повреждения были сфотографированы и приложены к заявлению. С получателем, связалась представитель службы безопасности, попросила предоставить подтверждение стоимости плиты и стоимость восстановительного ремонта.
Получатель собрал и предоставил все необходимые документы.
Через систему Приват24, произведен запрос по платежам и представлена выборка переводов (чеки об оплате) с карточки ПриватБанка, произведенных на банковский счёт продавца плиты.
А также калькуляция на восстановительный ремонт повреждения плиты. Повреждённая плита для калькуляции была предоставлена представителям предприятия, имеющего все допуски и сертификаты на выполнение данного вида услуг.
Общая стоимость комплекса восстановительных работ панелей газовой плиты «Tappan» составляет: 1224 грн. 78 коп.
03.01.2019 г. последовал телефонный звонок от представителя службы безопасности «Деливери» и сообщено об отказе в возмещении причинённого ими ущерба. После чего пришло СМС-уведомление, отправитель Delivery LTD. с продублированным уведомлением об отказе.
Обоснование отказа совершенно невероятное: они пересмотрели камеры наблюдения, которые, к слову сказать, установлены далеко не на всей протяжённости следования груза, свиду, вроде-бы, никто плиту не ронял, поэтому произведен отказ…
Ни к предоставленным подтверждающим документам, ни к описанию или обоснованию претензий получателя со стороны грузоперевозчика небыло. Просто отказали и всё.
08.01.2019 г. на складе Кривой Рог-1 в письменном виде вновь было подано заявление о возмещении ущерба за повреждённый при транспортировке груз компанией «Деливери». На данном складе было сообщено, что представитель службы безопасности «Деливери» уходит в отпуск и рассматривать обращение никто не будет. Это необоснованное утверждение, так как работник, уходящий в отпуск замещается. Обращения должны рассматриваться без задержек и намеренного затягивания времени!
Также во время телефонного разговора 03.01.2019 г. представителем службы безопасности «Деливери» были озвучены тезисы, которые не имеют ничего общего со здравым смыслом.
Ниже перечислены некоторые из них и адекватная логичная апелляция:
– «Мы пересмотрели свои камеры наружного наблюдения, плиту, вроде-бы, никто не ронял. Хотя, камеры есть не везде».
Как можно уронить плиту весом около 70 кг, которая закреплена на паллете?.. Это не картонная коробка весом 1 кг, которую грузчики при перегрузке бросают друг другу и роняют. Такой груз возможно перемещать только гидравлической тележкой (роклой), или же переносить посредством 2-3 людей. Если даже плиту никто не ронял, это ещё не значит, что грузоперевозчик может отказаться от возмещения ущерба! Для создания повреждений, достаточно просто упасть или сместиться грузу, находящемуся рядом с плитой при транспортировке, или же при попытке сместить/передвинуть паллету с находящейся на ней плитой при погрузке или транспортировке.
– «В машине рядом с плитой ничего того, что могло её повредить небыло».
Неужели у них есть камеры наблюдения на каждом складе, где находилась и перегружалась плита, в каждой машине, которые перевозили груз со склада-отправителя на транзитный склад и далее по маршруту?.. «Деливери» вообще прибегают к услугам частных перевозчиков, которые априори не будут отстаивать их интересы. Никакая транспортная компания не будет перегонять полупустую машину из Киева в Кривой Рог. Логистика предполагает увеличивать коэффициент загрузки автомобиля, то есть загружать автомобиль по-максимуму до верха. Компания «Деливери» берёт на себя обязательства по транспортировке грузов, а не отдельные водители или грузчики. Следовательно, претензии предъявляются именно транспортной компании «Деливери», которая несёт полную ответственность за перевозимый ими груз.
– «Что, нам предъявлять претензии Автодору за неровные дороги?..».
Да, именно так! Сначала возместить ущерб за повреждённый груз, затем, при желании, предъявлять претензии с обоснованием Автодору. Это нормальная общепринятая практика в цивилизованном мире.
– «Упаковка, свиду, была без повреждений, на этом основании произведен отказ».
Упаковка всего-лишь с виду была без значительных повреждений. Хотя, при распаковывании на упаковочном картоне были обнаружены характерные следы (повреждения), о чём было сообщено представителю службы безопасности. Но данный факт упорно игнорируется.
Это какие же должны быть повреждения груза, чтобы повреждение упаковки было явно выраженным (разорванным или сильно вмятым)?.. В таком случае плита просто-напросто не подлежала бы восстановлению. Ведь повреждения могут быть причинены без наличия следов на упаковке. При определённом внешнем воздействии вмятины на пересылаемом предмете остаются, а явно выраженные следы на упаковке могут и не остаться, так как упаковка – это упругий элемент.
Опять-таки, на данной упаковке остались характерные следы, соответствующие повреждениям плиты.
– «Упаковщик груза на складе-отправителе был опрошен и заявил, что не помнит о повреждениях. Поэтому виновных не найдено, на этом основании отказано в возмещении ущерба…».
Независимо от того помнит ли представитель почты или не помнит, груз был принят компанией «Деливери» с обязательством добросовестно его доставить.
И самое главное: ни при каких обстоятельствах представители почты не приняли бы груз без документирования повреждений (вмятин), иначе это было бы поводом требовать возмещение ущерба, чего априори не допустит грузоперевозчик! Представители «Деливери» в любом случае проинструктированы в тщательном осмотре груза при оформлении отправки.
Груз был передан для упаковки и отправки в целом исправном состоянии без каких-либо повреждений.
Опять-таки, никогда и ни при каких обстоятельствах груз не был бы принят без документирования внешних дефектов, если бы таковые имелись!
Целостность плиты может подтвердить отправитель, водитель, который привёз эту плиту на склад Киев-8 «Деливери» и два грузчика, которые приехали с водителем. Доставка плиты на отделение почты осуществлялась посредством отдельно заказанного перевозчика грузов в составе водителя и двух грузчиков. Эти люди и отправитель могут подтвердить, что плита передавалась в исправном состоянии без каких либо повреждений.
Также целостность плиты могут подтвердить и упаковщики груза (грузчики) «Деливери», принимавшие груз и упаковывающие его. Но это представители «Деливери», которые под страхом потерять работу, могут сообщать недостоверную информацию в пользу руководства «Деливери». Они априори не могут сказать, что она будто бы была повреждена, так как это неправда. Ведь плита была без каких-либо повреждений. Им ничего не остается, как говорить, что они просто не помнят…
– «Отправитель должен был сфотографировать груз при отправке, таким образом подтвердив его целостность…».
Данное утверждение не имеет ничего общего с принципами здравого смысла! С повреждениями плиту просто-напросто не приняли бы, или задокументировали повреждения, если бы таковые имелись!
Может быть нужно было с видеокамерой сопровождать свой груз и документировать каждую секунду его перемещение?.. Может быть нужно было заплатить за доставку, но перевезти груз своими силами, чтобы у представителей «Деливери» небыло возможности повредить его?.. Тогда с какой целью вообще существует данный грузоперевозчик, причинять ущерб и уклоняться от ответственности?..
– «У нас не отображается пункт с суммой страховки».
Если этот пункт перечня стоимости пересылки не отображается при запросе данных по номеру транспортной накладной, возможно, недоработка функций сайта и это вопрос к представителям IT-департамента, которые занимаются обслуживанием и обновлением информации на сайте.
Наступил страховой случай. Плата за страхование груза взимается с тысяч потребителей услуг компании «Деливери», что происходит в любом случае при оформлении посылки, так как это обязательный пункт, но намеренно не перечисляется по назначению. Иначе СК «Кворум» компенсировала бы причинённый ущерб, чего сделано небыло.
Налицо признак мошенничества, даже преступного сговора, со стороны руководителя «Деливери» Лакатош Е.С. А также руководителя страховой компании «Кворум» Калиновер И.Б., являющейся страховиком грузов «Деливери». Это прецедент для проверки Налоговой инспекцией, а также Службой безопасности Украины.
Приняв груз и обязавшись перевезти его, услуга транспортировки так и не была выполнена должным образом, в законном требовании возместить ущерб, причинённый при транспортировке, было необоснованно отказано.
Весь Интернет переполнен негативными отзывами о компании «Деливери». Типичное повреждение – вмятины на пересылаемых предметах.
«Деливери» намеренно и цинично уклоняются от ответственности за взятые на себя обязательства. Сначала ещё отвечали, что приняли обращение. Теперь выбрали тактику полного игнорирования.
Несмотря на искажённое видение ситуации руководством и представителями данной транспортной компании, клиент всегда прав!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА.
Лучше отправляйте груз Новой Почтой или Меркурием.
Чистое кидалово, отправителю назвали сумму 2.600.
С меня сняли 3.725, всем бы так зарабатывать.
кв№ 1000017297
Хочеш иметь проблемы отправь товар через Деливери. ГдетоПять раз отправляли бронированые двери из них только двое пришли в целом виде. Страховку. возмещение убытка не могу получить уже гдето до трех месяцев. Визде нужно самому ворушить СБ Так что лучше чем отсылать чтото десять раз подумайте.Да и дорого.
Никому не советую пользоваться услугами этой компании! Заказывал у этих барыг доставку груза, примерно две недели посылка якобы шла с Киева в Кривой Рог. Когда пришли получать, нам как не в чем не бывало дали посылку и соответственно нужно было расписаться о получении. Но когда мы осмотрели груз он оказался очень поврежден. Обратили к ним за возмищением ущерба (2200 гривен) и уже два месяца не можем добиться результата. Дозвонится к этим урода практически невозможно. Если есть у кого советы, пишите!
Позвонила на горячую линию,ждала 20 мин. очереди,потом мне ответили- ” К сожалению мы не можем вам ответить,позвоните позже”. Позвонила позже,тот же ответ((( Отлично работаете!!!
У меня была осечка по доставке. Маме передавала одежду, а она решила уехать, меня не предупредив. Я так распереживалась, думала, что отправят обратно. Но компания объяснила, что посылка хранится 7 дней бесплатно, а после этого, мне просто начислят за хранение 3 грн. в день, как-то так. В общем, все обошлось, приехала мама уже через три дня, все забрала. Спасибо менеджерам за их работуи за доходчивую консультацию!
Да у меня была ситуация с повреждением товара, возместили ущерб, но придется доказать, что это по вине службы товар поврежден, и все чеки и документы при себе необходимо иметь.
Хочу написать свою историю!!! Что произошло у меня!! Я воспользовалась услугами по перевозке грузов компанией Деливери! Отправляла посуду. Запаковав очередной раз посылку при этом она была сложена по позициям с накладной!! ( только стрейч плёнкой не перемотали , на складе забыли обмотать!! )(коробка была плотно запакована) отправила посылку. Когда мой оппонент получила её( там были 2 коробки), из которых одну быстро нашли, а вторую очень долго искали!! то оказалось что не хватает товара более чем на 2000,00 грн!! Сверив посылку мы знали каких позиций не хватает! Конечно было написано заявление.! Когда мой оппонент пришёл с претензией на склад ( г. Ужгород), что не хватает товара и что это уже не первый случай!!!!, ей ответили ” кто крал ранее, они уже не работают”!!! Подождите !!! Вы хотите сказать что это не единожды!! У нас украли более чем на 2000,00 тыс.!!! Далее поступил звонок что по нашему делу все видеокамеры просмотрены ( ни где?? Ни когда?? Не сообщают), что это наша вина что мы не доложили товар!! Хотя на складе на Електротехнической сказал грузчик что камер никаких нет!!!!Получается что отправитель ничем не защищён !! Извините но это криминальное дело!! Украли мою собственность!! Я этого так не оставлю и буду писать в прокуратуру, в полицию в СБУ!! И больше услугами пользоваться не буду и другим не советую!!!!
Анна, если Вы составляли заявление на складе получения груза, по Вашему вопросу было проведено служебное расследование и с Вами в обязательном порядке должен был связаться сотрудник службы безопасности. Надеемся, Ваш вопрос разрешился положительно.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемые руководители компании Деливери, хотел описать свою проблему сотрудничества с компанией, но прочитав отзывы понял, что ни у одного меня проблема с доставкой груза и не хочется повторятся, потому как ответы Катерина пишет по шаблону и для установления виновных в сложившейся ситуации искать не нужно,извинение под шаблон и так прокатит. Если Вас заинтересовала моя проблема можете прослушать диалог вранья Ваших операторов(попугаев) по номеру телефона 0987722990 судя по автоответчику наш разговор записывался на гарячюю линию за 14.11.2016 и 15.11.2016. Я звонил большое количество раз и в ответ слышал вранье и выдумки.Это было первое и последнее сотрудничество с горе компанией Деливери. Номер декларации 0320034256.
Отправляла груз из Киева в Одессу (накладная 0900080894). Вес небольшой, но зная нынешние расценки, да еще и не самый ближний город пункта назначения, готовилась выложить не меньше 50. В итоге мне насчитали на складе всего лишь 19 грн. По-моему, это самый дешевый сервис в Украине))) Тем более, что никаких проблем с доставкой не было – целый и без опозданий груз доехал до получателя.
Лариса, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей Компании как перевозчика для Вашего груза. На данный момент минимальная стоимость перевозки одного места в “Деливери” составляет 18 грн. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Позвонил водитель, который должен доставлять товар, предупредил, что доставка будет через час, т.к. эта компания делает адресную доставку только до подъезда, то на объект выехали грузчики, которые должны получить товар. Через час позвонил оператор и сообщил новость: “Доставочка перенеслась на 17 число (а должны доставить 14), Ваш груз не влез в машину, а потом у нас выходные, извините”. О каком качественном сервисе может идти речь, если персонал не может договориться между собой, одни звонят клиенту назначают доставку, а другие звонят отменяют. В итоге: потраченное время строителей, деньги на самовывоз товара(т.к. сроки), потраченное свое время и негативный осадок. Сложилось впечатление, что компании важен процесс получения товара и денег за свои услуги, а выдача товара и отношение к клиентам – не их забота. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Категорически не советую сотрудничать с ДЕЛИВЕРИ!
Если у представителей ДЕЛИВЕРИ есть желание поспорить звоните – 0672994043
Дмитрий, приносим Вас извинения за задержку Вашего груза. С Вами связывался региональный менеджер по сервису, проходит выяснение обстоятельств произошедшего, информация будет передана в транспортный департамент для оптимизации движения автомобилей по данному маршруту для организации своевременной доставки грузов. Благодарим за отзыв, он поможет нам исправить ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Игорь, добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза, мы заинтересованы разобраться в произошедшем и сделать все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторялись.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Отправляем с отделения Киев-4 грузы, пару раз приемщик помог водителю выгрузить и сказал, что это был последний раз. Мол вы должны сами выгружать на рампу, нигде ни в новой почте не в интайме такого не было, там приемщики выгружали сами, а тут отказываются помочь водителю. Дайте пожалуйста ответ входит ли помощ в выгрузке в обязаности приемщика или у вас есть грузчики или действительно водитель должен сам выгружать? Куда обращаться в следующий раз при отказе?
Артур, в обязанности сотрудников представительств входит помощь при выгрузке и загрузке грузов Клиентов, исключая случаи, когда такая возможность отсутсвует – крупногабаритные грузы, грузы, требующие спецтехники,если она отсутствует на данном складе. В случае возникновения подобных ситуаций Вы можете обратиться к руководителю представительства или в отдел сервиса по телефонам (044)23-888-53, 067-620-50-55.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказываю доставку,то я ожидаю что посылка придёт в строго указанное время. Отдали посылку в четверг 25.08, пообещали доставить 27.08. И что вы думаете? Доставили? Нет. В субботу 27.08 звонили в деливери, узнавали где посылка,но нам сказали,что сегодня её не доставят, а доставят в понедельник. Очень радостно,да? До часу дня мы пытались созваниваться и уточнять когда доставка,каждый раз говорили разное время и в итоге сказали,что привезут 30.08,так как уже нет машин. А куда же они у вас делись,если вы не работаете, а плюете в потолок? Знаете в чем соль? Не все бездельничают на работе,мы специально приехали в Киев к этому числу,чтобы забрать холодильник, а работая на атомной станции( режимном объекте) крайне тяжело выкроить свободную минуту. И что теперь делать мы понятия не имеем, т.к. 17-летняя девочка вряд ли сама сможет забрать холодильник, а папа уже уедет. Скотское поведение просто, надеюсь это не останется безнаказанным.
0510005857 номер
Анастасия, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Вопросом занимался ответственный сотрудник Департамента адресной логистики. Доставку осуществили 30.08.2016.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
мой номер декларации: 0330238480 груз застрахован на 15 тыс гривен, оценочная стоимость 17тыс. гривен. доупаковка груза заказывал. двери потеряли(потом нашли,но стекла побиты)ванна,линолеум,все части разораны и побиты. служба безопансти отказывается возмещать ущерб. предлагают вызвать мастера. я буду в днепре,возьму отснятый материал по делу. все необходимые документы имеются. есть фото и видео перед отправкой и после прибытия. намерен уничтожить данную службу доставки. и вернуть свои деньги. не пользуйтесь этой службой уже сейчас.
отвечают:”заведено служнбное раследование” а потом звонят и говорят:”вызовите мастера”ничего возмещать не будем.
Сергей, добрый день. При перевозке груза по квитанции 0330238480 произошло повреждение. Данный факт был зафиксирован сотрудниками склада прибытия и зарегистрирован акт 25223. Клиента-получателя уведомили сотрудники Компании о процедуре проведения расследования, сроках принятия решения и списке документов, необходимых для определения суммы ущерба. С получателем по квитанции связалась начальник отдела документальной работы Анна тел. +38067-620-07-83 и сообщила информацию о повреждениях. По Вашему вопросу проводится служебное расследование, результат которого будет сообщен Вам по телефону 16 августа 2016 г. После чего документы будут переданы в Страховую компанию для компенсации ущерба.Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы будем стараться разобраться с данной проблемой как можно скорее.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день! Мне пришло смс от отправителя” номер декларации 9900139819 Количество мест 1 Стоимость доставки 26 грн”
Зашла в поиск по номеру посылки на сайте Деливери, там указанна стоимость доставки 44 грн..
Как быть?
Милана, по указанной Вами квитанции была осуществлена доставка груза в почтомат Приватбанка №566 в г.Кривой Рог. С тарифами доставки грузов в почтоматы с представительств Деливери Вы можете ознакомиться на складах Компании или на нашем официальном сайте.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
13.07.2016 из Староконстантинова в Киев – номер декларации 1930004575.
Отказываются оплачивать повреждение застрахованого груза, якобы из-за того, что не был упакован. Но груз – прицеп в сложенном виде и всё что могли упаковали. Все борта запечатаны – так на них есть вмятины, днище всё в царапинах и фонарь разбили. А как же тогда груз паковать, если они нашли маленький фонарь на задней полке днища прицепа и разбили его? Чем его закрывать? Бронёй из стали? И теперь за застрахованный груз отказываются возмещать компенсацию.
Если бы свой груз везли, наверно аккуратнее обращались бы…
Павел, здравствуйте! Спасибо за обращение. С Вами связался сотрудник Службы безопасности компании «Деливери», заведено служебное расследование № 24695, которое будет рассмотрено в течение 15 календарных дней. Если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете обратиться в Службу безопасности или в отдел качества и стандартизации услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Около года сотрудничаю с Деливери, потому что остновное преимущество этих перевозчиков – дешевизна. Были неприятные моменты с порчей груза, но компания возмещала ущерб, так что готов закрыть глаза на эти единичные случаи.
Паша, добрый день! Приносим извинения за предыдущую ситуацию. Рады что, несмотря на полученный негатив, мы смоги оперативно решить проблему и оставить о себе хорошее впечатление. Сотрудники Деливери заинтересованы в предоставлении качественного и доступного сервиса для каждого клиента. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Перевозчик ужасный,груз повредили ,компенсации ущерба нет,для чего тогда страховать .Развод,неуважение к клиенту.2110100219.Не советую данную службу.
Геннадий, добрый день! По указанной Вами квитанции было проведено служебное расследование №21383 и принято решение о возмещении ущерба. На текущий момент с Вами уже связался сотрудник службы безопасности Анна и сообщила информацию о сумме возмещения ущерба и способе получения выплаты. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете обращаться к Анне (067 620 08 73) или в Отдел Качества и стандартизации. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день. Отправляли письмо со Скадовска в Москву. Через два дня позвонили со склада и сказали,что нужно доплатить еще 200грн.и письмо будет идти 3,5 недели,при отправке обещали 10 дней ( заплатили 339 грн).Около 550 грн. и 3,5 недели это КРУТО. Позднее связались и объяснили,что в Скадовске на складе не компетентные работники неправильно оформили накладную. Предложили сделать переадресацию груза на Киев, а потом отправят в Москву.Сегодня пытались в Скадовске переоформить документы, и тут “не слава Богу”,что то у них опять не получается,сказали ждать до понедельника т.е. 21.03. Письмо отправляли 16.03. в Москве должно было быть 28.03. Ну что это за работа? И то что письмо реально дойдет я начинаю сомневаться. В письме очень важные документы,совесть у вас есть? Накл.№2650002189
Наталия, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. На текущий момент с Вами уже связывался руководитель отдела по международным доставкам. По Вашему запросу указанная квитанция переадресована на склад Киев-11, плановая дата прибытия на склад 22.03.16. По ранее внесенной оплате осуществлен возврат средств на склад в Скадовске. Еще раз приносим извинения, надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Это уже какой то беспредел…. Я поехала получать письмо которое шло 8 дней вместо 4,на складе я провела 2 часа,никак найти его не могли( идите на 2 этаж,идите на 1 этаж) – ИДИОТИЗМ.Мало того, я решила отправить посылку,она как раз была у меня с собой,спросила сколько суток она будет идти в Скадовск, ответили – 3 дня,т.е. 25 должны получить…. Только что приходит СМС доставка изменена, посылка будет 30 марта – это 8 дней. Возникает вопрос : Вы что груз через Турцию возите? От Киева до Скадовска 711км.Это издевательство лично надо мной?Похабное отношение… НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛИВЕРИ…….САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ И НЕ СЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!
Наталия, добрый день! Сегодня мы с Вами уже связывались по этому вопросу. Дата отправки груза по квитанции 22.03, плановая дата прибытия 25.03, 24.03 груз уже оприходован на складе получения в Скадовске. Груз прибыл вовремя. По поводу отправленного Вам смс сообщения информация передана в ай-ти отдел для выяснения ситуации о возможном сбое в системе. Спасибо за предоставленную информацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день, скажите пожалуйста как связаться и хоть кто то может дать вразумительные разъяснение, по цене, по упаковке и по доставке.Зачем Вам Горячая линия, никто ничего не знает, ни ориентируется по карте, хамят.
Отправляла на прошлой неделе из Киева в Сумы электрическую плиту (номер декларации 0830237760). Когда груз готовили к отправке, попросила, чтобы ответственно отнеслись к упаковке и погрузке/разгрузке, потому что плита достаточно хрупкая, не хотелось чтобы ее повредили. Но все прошло нормально, в понедельник получатель забрал посылку и отзвонился, сообщив, что груз в порядке
Яна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сотрудники компании нацелены на предоставление качественного сервиса для клиентов. Приятно, что оправдали Ваши ожидания, и получатель остался доволен полученным грузом. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Хочу выразить Деливери признательность от всех жителей Луганской области, которые только благодаря их услугам получают посылки от родных и друзей с Большой Земли! Оставайтесь, ребята, вы нам нужны!
Здравствуйте, Степан! Спасибо Вам за доверие и сотруничество. Мы работаем для того, чтобы каждый клиент остался довольным. Рады, что Вы с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
У меня в Киеве магазин бытовой техники. Продажей занимаемся по все Украине, поэтому связаны с доставкой. Просчитав затраты на самостоятельные перевозки, я пришла к выводу, что выгоднее будет пользоваться услугами логистических компаний. Наиболее подходящей мне показалась Деливери. После нескольких пробных заказов, я поняла, что это то, что мне нужно. Очень внимательно относятся к работе, с товаром обращаются бережно и у клиентов никогда не было претензий по поводу доставки.
iren.karen, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Сотрудники компании нацелены на предоставление качественного сервиса для клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Второй раз пользуюсь услугами компании Деливери (Киев-4 Святошинський 32). Сроки доставки и цены абсолютно демократичные. Благодарна всем сотрудникам за качественную и оперативную работу. Особенно хочу выразить благодарность менеджерам Лесе Григорьевне Невинской,Анне Павловне Луцкой.
Наталия, благодарим Вас за доверие, проявленное нашей Компании и высокую оценку наших услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Год назад (29.11.2014) отправила посылку № 2420008971 из Донецкой области в Киевскую. Не хочу останавливаться на том, что посылка не дошла. Впечатляет, что такая серьезная компания не удосужилась выплатить 10 тыс.грн. страховки за утерянные 356 кг моего имущества. Для меня, как переселенки, дорога каждая гривна, но мои проблемы компании безразличны. На мое заявление, отправленное ценным письмом от 25.12.2014 и заявление на выплату страхового возмещения от моего мужа от 30.12.2014 никакой реакции. Выводы, клиенты компании, делайте сами!
Ирина, здравствуйте. Мы также очень обеспокоены сложившейся ситуацией и обстоятельствами кражи Вашей посылки. Все направленные Вами письма были приняты в работу, заявление на выплату страхового возмещения было передано 25.03.15 в страховую компанию “Злагода”. Если оплата не была перечислена, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Занимаюсь продажей одежды через Интернет. Деливери всегда доставляет одежду с Одесской области в Харьков, а так же напрямую от меня клиенту. Мне очень нравятся условия работы с ними, у них наименьшие тарифы за услуги, особенно если выбрать нужный тарифный план. Учитывая последние события, я очень рада, что перешла на их обслуживание и надеюсь, что в дальнейшем они останутся продолжать работать на территории Крыма и России, потому что у меня там очень много покупателей.
Анита, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Да, для постоянных клиентов компании предусмотрены инструменты экономии. На текущий момент отправка в Крым и РФ приостановлена, но в дальнейшем планируется возобновление. Спасибо, что выбрали нашу Компанию! Рады продолжать сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Анита, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Да, для постоянных клиентов компании предусмотрены инструменты экономии. На текущий момент отправка в Крым и РФ приостановлена, но в дальнейшем планируется возобновление. Спасибо, что выбрали нашу Компанию! Рады продолжать сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55
Первое место в номинации “Худший перевозчик года”.Заказал 16.11.2015 забор груза в г.Киеве с нашего склада на Подоле,утром.Сообщили, что сегодня забор груза не произойдет-причина поломка машины. Все мы люди и понятно бывают разные ситуации веду себя спокойно и соглашаюсь с забором груза на 17.11.2015.Жду машину на следующий день, сообщил что склад работает до 17-00.По тех. причинам приходится закрыть в этот день склад в 16-00, сообщаю логисту Даливери об этом и получаю подтверждение,что заберут груз до 16-00.Жду, созваниваюсь с водителем, обещает, потом не берет трубку.Кладовщика не отпускаю, ждем до 16-30 и уходим.В 17-15 отзвонился водитель и говорит о том, ЧТО Я НЕ ДАЛЕКО И МОГУ ЗАБРАТЬ ГРУЗ!Созваниваюсь с логистом и договариваюсь что иашина будет 18.11.2015 в 10-00,правда приехала в 10-00, логист выполнила обещание. Но дальше приходит СМС 20.11.2015 по номеру моей квитанции №0810184055,что доставка груза(его прибытие) переносится на 23.11.2015. В итоге имеем доставку груза с момента подачи заявки В НЕДЕЛЮ(это на данный момент в лучшем случае) и трату нервов и времени.
Вадим, здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по данному случаю. Мы заинтересованы оперативно разобраться и предоставить Вам ответ. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
У меня просто НЕТ СЛОВ! Пользоваться услугами этой компании я больше не буду,как и рекомендовать ее!С адресной доставкой отправил продукты питания(это была суббота 14,09,15,),прибытие должно быть 18,09,15.потом во вторн.приходит смс,что доставка переносится на 20.09.15.,но єто не все в среду (18.09.15),приходит новое смс,что теперь посылка будет 24,09,15.!!!!!!!! В этой посылке продукты!При отправке я это уточнил.Что это такое,600км.не могут доставить посылку,а когда смогут,то она будет не нужна!!!! Уважаемые представители Деливери,я максимально мягко старался писать этот текст,это мне стояло больших усилий,но у сеня вопрос : кто будет из-за вас,компенсировать мне стоимость посылки?!Потому что спустя неделю вашей “доставки”,в этой посылке все пропало!!!Что мне делать??!!! Номер накл.1670017205.
Александр, здравствуйте! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Вчера груз уже был доставлен получателю. Мы рады, что смогли оперативно решить вопрос. Благодарим за Ваше понимание и еще раз приносим наши извинения за доставленные негативные эмоции.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Катерина,у нас еще остался один не решенный вопрос по поводу оплаты (накл.№1670017205)! На который я так и не получил ответ!Я напомню : Ваша компания (после всего что получилось по самой доставке и срокам) утверждает,что я не оплатил посылку.Потому что Ваш работник,который принимал у меня посылку, оказался не компетентным,и не правильно заполнил ТТН,указав (после моей фактической оплаты)плательщиком получателя… И сегодня 20,11,15,,мне звонил Ваш сотрудник и обвинял меня в этом.Когда я Вам перезвонил Вы тоже сказали,что я не оплачивал.Я попросил все проверить,в том числе и камеры,которые находятся над кассой,в пункте отправки.Но мне так никто и не перезвонил! Так какой результат и что будем делать?!
Александр, здравствуйте еще раз! Искренне приносим извинения за задержку в обратной связи по данному вопросу и за сложившуюся ситуацию в том числе. На текущий момент с Вами уже связались.Еще раз извините. Благодарим Вас за терпение и помощь в данной ситуации. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
У меня просто нет слов …
Постою послушаю. Я тоже часто отправляю посылки, иногда продуктовые. Интересно, как решится вопрос – было указано, что в посылке продукты, срок доставки – 3 дня, примшла через 10. Логично,что продукты испорчены. Кто-то будет компенсировать стоимость посылки? Вина же курьерской службы.
Для них не существует такого слова как – КОМПЕНСАЦИЯ ! Когда у меня были проблемы с этой фирмой никто о компенсации и не обмолвился! Уровень обслуживания на “0”,сервис на “0”… вообще,почитав отзывы все стает понятно.Ужасная фирма !
Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном ответе по Вашему вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Дерьмо, а не служба доставки. С начала недели просил доставить мне в субботу вещи. Дополнительно в субботу с утра увеомил о доставке. В итоге доставки не получил.Прекрасно работаете. Одно разочарование…..
emir, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении Вашего вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Деливери – компания, которая реально развивается и работает над ошибками. Считаю справедливым отметить, что склад в Пирятине работает боле оперативно, вижу новых сотрудников и решение вопроса с очередями. Большое спасибо, что прислушиваетесь к своим клиентам!
Евгения, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие. Нам очень приятно, что мы сумели наладить качественную работу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Ответить
29/10/2015 отправила посылку в Киев и по квитанции дата получения 31.10.2015. Сегодня 2.10.2015г посылки нет. Говорят завтра. Не очень хорошо обещать и не выполнять
Людмила, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении Вашего вопроса. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Отправлял столы в Энергодар из Киева – груз приехал повреждённым. Никто проблему решать даже не собирался! Все менеджеры перенаправляют к другим офисам, причём, звонить должен я(у меня же проблема – не у них). После разговоров с 5 менеджерами добрался до телефона офиса ОСБ – звоню – занято – звоню – занято – звоню – занято… проходит 40 минут – звоню – свободно и трубку никто не поднимает!!! Через склад таки получил номер начальника, по словам которого фирма восстановит “стоимость ремонта”. Нужно только “написать заявление”(обратите внимание! – заявление от руки в свободной форме – даже бланка не предусмотрено) и принести квитанцию об оплате ремонта на склад. О накладных расходах и моральном ущербе речи, конечно, не идёт! Короче помучились мы помучились мы помучились мы…. помучились мы…. скинул я заказчице стоимость и на том разошлись!.. На всё-провсё ушло 5 дней + 3 дня доставка! Мне звонили за это время только 2 раза(менеджер Евгений из Энергодара) – остальные звонки совершал я НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Андрей, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству – мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Стоимость 89 грн за доставку 19 кг веса(и это без выезда за грузом) – это сильно))) Круче, чем новая почта.. надеюсь , больше не придется пересекаться с вами
Александр, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за Ваш отзыв и оказанное доверие. Для нас очень важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Покупал через них боковые стекла на машину. Одно пришло треснутое. Я написал заявление, ущерб возместили. Вообще без проблем и претензий.
Валерий, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за ваш отзыв – для нас очень важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
в Отделение № 7 не хотят работать, ездим за посылкой по два раза. Пользуйтесь Новой почтой. Товар получишь с первого раза. Если у человека есть паспорт жены и номер декларации,(в чем проблема получить посылку?). Деливери делает все условия для плохих отзывов. На выдаче товаров должны быть девушки. Вместо “гримас” улыбка.Надо свои правила как-то с другими перевозчиками сравнивать.
Наталья, здравствуйте. Выдача груза мужу за жену (жене за мужа) возможна в случае предъявления двух оригиналов паспортов или паспорт супруга и свидетельство о браке. Правила выдачи груза ООО Деливери разработаны с целью обеспечить выдачу груза (ТМЦ) непосредственно Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
25.04.2015 из Бердянска на склад БРОВАРЫ-1 ул. Красовского, 16,на имя Голь Данил был доставлен груз, стеклянный террариум, был застрахован при отправке на 1000 грн.упаковка уму не постежима! какой то ящик из сетки набитый старыми пакетами!!!фото тут: https://pp.vk.me/c623826/v623826290/2fde6/A-AaKj1swb0.jpg
террариум приехал весь в трещинах и сколах, не подлежит ни ремонту ни эксплуатации, после звонков оператору и общения с представителем службы безопасности кроме хамства ни чего не услышала. возмещать ущерб отказались