Как написать претензию Новой почте?
Претензии можно отсылать:
Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;
или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».
Здравствуйте. Международная посылка 20600008386424 так и не дошла ко мне ,хоть статус стоит “получена”. Сначала курьер делал вид ,что понятия не имеет что за посылка ,в итоге в недоумении сказал ,что да ,она у них на базе,а как так вышло ,что получена не понимает . Говорил доставит ,но ничего . Через гарячую линию общаюсь ,пятый день безрезультатно. Обещают ,что доставят ,но курьеры своего мнения . Я, мягко говоря ,в шоке . Всегда доверяла Новой почте,больше остальных.
59000574382696 я оплатила за посилку через приложения новой почты а её то ли потеряли Толи кто то себе присвоил с сотрудников отделения новой почты Если не вернут деньги или посылку буду обращаться в прокуратуру
Отправляла посылку с киева 109 отделения 31.05.2018 в город мелитополь шумовку + половник. 204 500 7576 4982. Доставили только половник, без шумовки. Получатель отказался. Я оформила возврат, уже в отделении 109 написала притензию, мне через неделю перезвонил юротдел новой почты и сказал что акта приема и передачи нет, новая почта не будет вам компенсировать ничего. Сумма была наложенным платежом 520грн. Написала акт приема и передачи в отделении, на что прошло 3 недели и никто не звонил. Позвонила сама несколько раз в гор.линию, после мне через 28 дней перезвонили и сказали что новая почта не нашел ошибку, или что то такое, в общем они не будут мне компенсировать ущерб. Какие будут дальнейшие действия мои, это на мое усмотрение сказали. В общем у меня не денег,не посылки и ничего. Одним словом ВОРЫ!!! Из за каких то 520грн так свою репутацию портить, жаль вас компания новая почта. А ВОРОВ НАЙДИТЕ. ЭТИХ КРЫЫС У ВАС ОООЧЕНЬ МНОГО. ПУСТЬ ОТСОХНУТ РУКИ КТО УКРАЛ МОЮ ПОСЫЛКУ!
Добрый вечер.Вчера 29.07.2018г. ,в г.Алешки Херсонской области отсылали посылку,(саженцы Гортензии с фиалкой).Так,как не первый год отсылаю разными отправителями с разных отделений,и знаю,как правильно упаковать данный товар.Упаковка была: 2 пластиковых бутылки(разного размере),в них помещены саженцы(корневища завернуты в пакет).Эти бутылки упакованы в 2 пакета,каждый из которых ,заклеен и замотан скотчем герметично.Отсылала дочь моя.Когда спросили,что находится внутри,она не знала,так как я должна была отправить 3 посылки(2 на укрпочте и одна на НП).Попросили посмотреть,я по телефону дала добро,если они потом,запакуют обратно.Парень,который осматривал груз(потом он прятал свой бейджик,что бы фамилию не записали),разрезал пакеты,достал содержимое,поломав верхушки саженцов,перевернул бутылки(естественно,влага капли,которая была в замотанном пакете,капнула).Никто,естественно не запоковал,да герметично уже и не получилось бы,так как новые пакеты надо были,и отправили по новой упаковывать).Дома,мы снова упаковали: 2 бутылки ,корневища замотаны в пакет+ 3 пакета(каждый герметизировано запакован скотчем).Дочь снова пошла отправлять,снова тот же вопрос,что в посылке-те же самые саженцы,и снова разрезаются 3 пакета для осмотра… и так,еще+ 2 раза.Это издевательство!Вечером,в 4ый раз (уже было упаковано герметично в 5 пакетов),я сама пошла,и подошла к Грищенко Оксане,объяснила ситуацию,на что она,с улыбкой..приказала снова сделать досмотр посылки-разрезать пакеты.При мне отправляли орхидеи саженцы,она приняла просто в коробке(даже без пленки..).Я отказалась,извините,но в 4ый раз осматривать одну и ту же посылку,разрывая её,да еще и подсмеивались..,и так испортили мне товар на 300 гривен,обломав верхушки и помяв.Когда я попросила книгу жалоб и на каком основании отказывают(у меня есть видео,свидетели,люди были в шоке),она улыбнулась,ответив:”У меня нет времени ,и я не хочу у Вас принимать посылку,ищите другого перевозчика,и считайте,что у Вас капает с посылки..”),и бросила жалобную книгу.Во первых,нет уважения к клиентам,которые старше её в 2 раза,издевательски с насмешками относится к людям,нагло и цинично отвечать,потому что ,как у начальника отделения,у неё есть право и она здесь всё “решает..” и возомнила из себя не понятно что-это не профессионализм,это подлость,это хамство.Где политика компании-если клиентам рекомендовать искать других перевозчиков и так себя вести?!Оказывается , моя жалоба не единственная на Грищенко Оксану Александровну,в книге жалоб.
У меня вообще весело. Пришла получать посылку на почту, а её уже забрал какой-то мужчина. Говорят назвал номер посылки, мои фио, оплатил наложку и забрал себе мои плинтуса. Это вообще нонсенс. Я в шоке. При том, что живу я сама с маленьким ребёнком. Никому номер ттн не давала 100%. Директор отделения даже не извинился. Теперь буду писать заявление в полицию.
Пришла посылка 14 июня, никаких уведомлений я не получала. На сегодняшний день набежало 23 грн. За хранение. Простите, на каком основании?
целую неделю посылка лежала , для чего указывается номер телефона? Если бы не связалась с фирмой до сих пор бы не знала, теперь вместо 136 я должна 159, это вообще непонятно что !Краматорск 5 отделение
Не приходять смс сообщения в день получения посылки на склад! Но почему то когда уже идёт платное сбережение, на номер телефона ( через день а то и два!) приходит сообщение о платном сбережении. Город Нововолынск.Волынская область. Это уже не первый случай.накладная 59000343609278
Добрый день, отправляла посылку 10.07.18 ттн 20400090558511 Кривой Рог – Киев, коляску, заплатила 150 грн за то что бы её упаковали, а в итоге она пришла без чехла на ножки и Подстаканника, пошла к ним разбираться а они сказали что ответственность не несут и надо было упаковывать самим, так зачем такие деньги платить за упаковку если они не все ложат??? Я же не могу над ними стоять и в ваш же дорогущий короб улаживать сама товар! ЗА 150 грн я бы с делители отправила бы и ничего бы не потерялась, и это уже не первый раз с новой почтой! Буду везде писать жалобу достали уже! Откажусь с вами работать….
Г. Харьков, отделение № 38. Такого беспредела от Новой Почты не ожидал!
Пришёл отправить старенький МФУ,стоимостью 150 гривен. Дома тщательно упаковал в картонную коробку,проложив пенополистиролом со всех сторон и закатав стрейч-плёнкой. Оставалось только прикрепить листочек с адресом.
И тут начался полный бред! Мальчик на упаковке сначала спросил-что там, а потом отказался принять отправление и предложил фирменную перепаковку по цене, превышающей стоимость самого отправления! Вы научились ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги?!
Стыд и позор Новой Почте! В итоге я отправил свою посылку без перепаковки только в третьем по счёту отделении, как “автозапчасть”, изрядно потрепав нервы и убив целый день. Помнится раньше мне без проблем доставляли телевизор, завёрнутый лишь стрейч лентой и с предупреждающей наклейкой, а из Китая спокойно доставили блок-фару в мягкой упаковке, стоимостью свыше 6000 гривен!
Хотелось бы, чтобы жадный на деньги умник,придумавший такие правила, был бы наказан Хоть и не верю, в то что буду услышан. На самом деле, при такой политике, Новая Почта будет неуклонно терять клиентов. А жаль, так хорошо начинали!
Здравствуйте！Отправляла жалюзи ,был оформлен наложенный платеж в размере 370грн.номер накладной 59998063699146.С города Днепр в г.Покров.В итоге их сильно повредили при транспортировки.Были упакованы мной в картон.Получатель на месте с сотрудником новой почты составили акт.Я написала притензию на возмещение денежных средств.В итоге мне отказали,оргумертируя тем,что посылка не была осмотрена при отправке.И упаковка осталась не поврежденной.Так визуально да-же не распоковывая было видно их изогнутый вид.Очень обидно за такое отношение к вашим клиентам.Я же не могла их отправить в таком виде.По камерам же можно посмотреь,что отправляла и,что пришло.Надеюсь на справедливость с Вашей стороны！
Здравствуйте, руководители Новой почты. Сегодня получила посылку за номером 59000343498362 посылка была отправлена из г.Бровары. Заказывала стеклянный плафон весом 1кг. Работники отделения № 4 г. Бровары положили однокилограммовый плафон в коробку 10кг., я так понимаю, чтобы получатель заплатил побольше за доставку. Вы не находите ситуацию абсурдной?
Я не виноват что работники новый почты в Харькове 120 глухие. 59998063848617.уменя ест там зайавка без толку все ето.
Город Харьков академика павлова 120. Меня обманули ужасна новым почте .2 раза повторил 2114 а девушка писала 214 бумага было подмыто как будто.и оставил зайавуку позвонили сказали извини неможем помочь. Хот бы работникам что то спрасили .жал очен ну туда не пойду болше.
Дорогой персонал новой почты за что вы получаете деньги 6.06.2018 мною были отправлены важные документы которые не были доставлены курьером по адресу на отделении города Херсона сказали что 9.06.2018 они точно будут у получателя вопрос кто вернет деньги и какого хера вы протираете свои задницы получая зарплату!!!Неужели нельзя было позвонить получателю и сказать что курьер по какой-то причине не может приехать, приедьте и заберите документы просто слов нехватает,отправленые документы были нужны в обязательном порядке именно до воскресенья а их нет.
Добрый день.
Хочу написать претензию на сотрудников новой почты, у нас на предприятии закончился срок договора с Новой почтой, сначала они не принимали посылки и говорили что у нас задолженность, когда я вызвонила бухгалтерию потеряв при этом часа три рабочего времени, то мне сообщили что задолженности нет, а закончился договор.
Сформировав им все документы и отправила, сказали что в течении 10-ти дней рассмотрят договор, прошло две недели, приходят документы в отделение Новой почты, я смотрю, они договор не подписали а вернули все документы и запросили копию Устава, в заявке два наших номера телефона, электронная почта, неужели так трудно позвонить или написать чтобы мы выслали устав. Что за отношение к клиентам.!!!!
Декларация №20400089885286.Из г. Днепр до г. Помошная направлялся матрас размером 2х2,1м.Заказала адресную доставку. На момент доставки меня не было дома. По телефону я сообщила, что буду через 20мин. Мне ответили, что подождут. Когда я пришла, увидела картину: матрас, стоимость которого 7,5тыс.грн.,валяется на дороге (я живу в частном секторе), а рядом работник НП. На мое возмущение он ответил, что был только водитель. На вопрос что мне дальше делать(вес матраса 80кг)предложил свою помощь, помог перетащить мне матрас во двор, спасибо ему. Но упаковка была повреждена и матрас во многих местах грязный.
30.05.2018 была отправлена посылка (59000340891871) Blazhko Daria Yhorevnа ,это получатель. Стоимость этой посылки я указал (450грн) материнская плата.
Наложнымм платежом.
Сотрудники новой почты дал получателю посылку без оплаты. Якобы проверить в итоге он сжёг ее, теперь отправляет обратно!
И скажите мне разве имеют ли они право давать посылки без оплаты?
Номер декларации 59000340058853 Отправлял из Одессы в Запорожье 25.05.18 Корпус с мониторам от ноутбука… при получении в Запорожье оделение №37 29.05.18 примерно в 13:10 ноутбук был разобран получателем и наглым образам без монитора и крепежей был отправлен обратна…. Куда смотрели работники оделения……
Добрый вечер . Хочу что б Вы мне предоставили официальный документ в котором указано , что Вы можете менять вес . Посылка выехала с Тернополя весом 2 кг а доехала и в Киеве стала пять кг. Содержимое вообще весело 0,600 грам . Что за ерунда . Номер 20450074436283. . Возмущена до безумия. Дурите клиентов
Полнейшая безответственность работников уже даже не удивляет! Ждала заказ на 22.05 по номеру 20 4000 8868 9643, из-за технических неполадок почему-то мой заказ поехал на совсем другое отделение, нежели было указано при отправке. Если бы я не проверила местонахождение посылки в интернете, я бы даже и не знала что оно вообще не туда едет! То есть они даже не удосужились сообщить об этом. Когда я позвонила в отделение мне предложили сделать перенаправление посылки, но это займёт ещё несколько дней! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, ЧТО БЫ ПЕРЕВЕЗТИ ГРУЗ ПО КИЕВУ!!! Я заказывала на 22.05, зачем мне уже эта посылка через пару дней? Вы не бесплатно доставляете товар, а берёте за это немалые деньги! А сервис ужасный! Последний раз я пользовалась вашими услугами. Если раньше я выбирала НП, только потому что быстрая доставка, то теперь на НП все тоже самое, что и на других почтах, только на других это в разы дешевле. Какая разница какой почтой ждать неделю доставку? Никакой. Спасибо за испорченное настроение, а извинения ваших сотрудников ничего не значат, для них это банальная фраза, потому что каждый раз повторяется одно и то же, и на своих ошибках вы никак не учитесь.
“Новая Почта” в очередной раз доказывает свой непрофессионализм и плохую организацию работы. Перед отправкой заказа 59998063117511, уточнял на горячей линии этого почтового гореоператора возможность оплаты банковской картой – ответ был положительным. Непосредственно на месте получения отказываются работать с банковской картой и требуют наличку. ( понятное дело, что финансовые махинации легче производить с кэшем, но оплата безналом оговаривалась и подтверждалась изначально, ещё до отправки с службой поддержки)
Операторы горячей линии поспособствовать решению вопроса отказались, вину отделения не признают, отсчёт времени хранения не останавливают. Единственный разумный срвет был – обналичте деньги, правда, не говорят, кто возместит материальный ущерб за обналичку! Поедет посылка, видимо, за счёт НП обратно… )))
Отпровлял 10.05.18 ноутбук с г Киев 329 отделение н-почты, в Болградское отделение нов почты. Так как времени не было упоковать доверил упаковщику новой почты оплатил за ценность и упаковку. В этоге спустя 15 дней я узнаю у супруги что ноутбук прибыл без зарядного устройства и мышки без проводной, пощитав что я не отправил всё это не сообшила об этом. Знаю что найти уже не вазможно так как время прошло и декларация выброшенна.Прозъба наведите порядок в ваших курятниках и крысятниках!!! Вы не почта будущего а утопия херова!!!. С огромнейшим … к вам Сергей Турчин.
Делала закпз в интернет магазине. В приложении видела что товар прибыл в Краматорск 15 мая. Было написано ожидайте прибытия на отделение. Так длилось до 20 мая 2018 года до тех пор пока я не написала в интернет магазин. Они сообщили что по тех. ошибке накладная не была занесена в базу и что 21 мая я смогу ее забрать. В приложении увидела что в 11 утра посылка прибыла. В 14.10 увидела в том же приложении что я отказалась от посылки. Позвонила на горячую линию где мне в 14.41 что я могу забрать ее до 15.00! Простите но это адекватно? Не моя ошибка и мне дают 19 минут чтобы ее забрать. Естественно что я ее не забрала. Номер накладной 20400087863185. Просто бесит наглость данной организации и ее сотрудников
Крайне недовольна работой Новой Почты, неоправданно дорогие тарифы, некорректная работа операторов, полное отсутствие желания работы с клиентом, посылки теряются, данные записывают некорректно, ошибки совершаются постоянно, а единственный ответ-мы приносим извинения, потерять клиентов их верный путь, хамы и лентяи, это кампания Новая Почта.
Номер накладной
59000334592862
Отправлено 2.05.2018 из Харькова в Днепр
По этой декларации я отправила посылку получатель отказался ее получать
Информацию о том что посылка находится в отделении получателя 3 дня я получила на Вайбер но информации о том ,что получатель от неё отказался не поступало до 10 мая.
Я позвонила на горячую линию мне ответили что я как отправитель должна оформить возвращение посылки и при этом заплатить 20 гривен за один день хранения при этом на горячей линии проверили и подтвердили что кроме смс на Вайбер
Ни звонка ни смс о том что моя посылка сберегается в городе получателя я не получала прижитом я должна оплатить за хранение
Как правильно поступить в этой ситуации и почему ошибку работников новой почты я должна оплачивать?
Спасибо жду ответа
Фото декларации прилагаю
По этой декларации я отправила посылку получатель отказался ее получать
Информацию о том что посылка находится в отделении получателя 3 дня я получила на Вайбер но информации о том ,что получатель от неё отказался не поступало до 10 мая.
Я позвонила на горячую линию мне ответили что я как отправитель должна оформить возвращение посылки и при этом заплатить 20 гривен за один день хранения при этом на горячей линии проверили и подтвердили что кроме смс на Вайбер
Ни звонка ни смс о том что моя посылка сберегается в городе получателя я не получала прижитом я должна оплатить за хранение
Как правильно поступить в этой ситуации и почему ошибку работников новой почты я должна оплачивать?
Спасибо жду ответа
Фото декларации прилагаю
IMG_8748.JPG
Сделал отправку по наложному платежу на сумму 50000 гривен, посылка не пришла пишется ,что получатель получил, сумма не пришла говорят не знают нечего
Что делать?
Здравствуйте
Меня зовут Марина
Город Одесса
Я отправляла посылку через курьера и сказала жду возраст наложкой 4000 гриве мне выдал он талон,там все указано,но ваш курьер сделал ошибку и ремне взяли с моего клиента 4000 и отдали бесплатно
На что ответили мне я сделала подпись и я н могу прьедевлять жалобу
Хочу вам сказать я ничего не подписывала у курьера!!! Он мне нечего подписывать не давал ,а только выдал чек
Плюс когда я звон да клиенту он заявил что коробка была пустая и товара там нету!!!
Курьер меня подставил ваш жутко и своровал содержимое!!!
1002924867 номер моей накладной
Отправила посылку наложенным платежом через курьера,оплату с получателя не взяли,плюс получатель не получил посылка была пустая
Посылка стоила 15000гривен
Кто будет возращать и когда деньги?
Имейте совесть я вызову ментов к вам.
Отправляла товар надобным платежом в размере 4000 гривен, в итоге курьер не правильно заполнил и сделал ошибку ,отдали бесплатно мой товар и на мои притензии и возраста денег,они говорят моя вина что курьер сделал ошибку!!!!!
Я что ли работаю у вас? Почему моя вина?
Вы нанимаете людей и это ваша работа если вам 7оворЯт набожный платёж на 4000 неужели тяжело догодадться нормально заполнить????
Новая Почта ужасная,я. Никому не советую ей пользоваться полное кидалово.
Много мошенников работают там
26 марта.мною была отправлена посылка в г Киев на имя Кучер Максим.от которой он потом отказался в результате возврата мне ее назад.в посылке не отказалось блока питания на ПСП сони.Как выявелос при отправке его устраивало все что в ней было и комплектнось тоже.Как я понял на данном отделении нет видеокамкр и мошеники в месте с работниками новой почты разукомлектовуют,подменяя товар делают возврат посылок.так как они идут наложным платежом за счет отправителя.У меня есть 8человек свидетелей.продавцов которые у меня работают и при них я паковал посылку.На мою претензию.работники новой почты ответили через полтлра месяца.заказчик товара на телефонные звонки не отвечает,Так ведь можно етого мошеника вычислить ,на количество возвратов от него и с данного отделения почты.Руководство Новой почты просто делает отписки.наказывая своих клиентов,а не наказывают своих сотрудников за мошеничество.Дело не в деньгах дело в принцыпе.я буду добиваться справедливости через суд.так как самому наказать мошенников у меня не получится.
забыл указать № 59000326747086
пропала международная посылка с Алиэкспресс, после выставления претензии в службу Алиэкспресс, было выявлено, что данная посылка по отслежыванию якобы была доставлена и получена 18.04.2018 г.адресно. По факту доставки не было ,это информация с сайта Новой почты.
на самом деле при обращении в отделение с.Вишенки, оператор посмотрев в базе доставки ничего не могла ответить где посылка. с данной проблемой буду вынужден обратится в полицию по факту мошеничества .
номер посылки AE18130000225519NPI.
Помогите найти виновных в хищении,так как это уже не первый раз.
Сегодня,04 мая,получала посылки(номера 20400086296007,59000334664942) в отделении№1 г,Днепр.Я являюсь Вашим постоянным клиентом.Оформила получение быстро (спасибо девочкам), а вот на выдаче всегда приходится долго ждать, пока на тебя обратят внимание.Сегодня же при том,что дело было утром,и очереди не было, я простояла 20 минут с8-05 до 8 -25, в результате чего опоздала на работу и имела большие неприятности. Прошу улучшить реакцию службы выдачи посылок . чтобы посещение Почтового отделения не испортило клиентам настроение на целый день.
Кто несет ответственность за неправильно оформленную сумму .С меня взяли оплату за обратную доставку ,которой не было накладная 20450071829276 от 28.04.2018.Доставка из Одессы в Днепр
Добрий день мені надіслали посилку З міста Запоріжжя в місто Калуш,але чомусь посилку відправили не в те місто і дали нам взагалі лєвий номер накладної тепер відправник і отримувач не отримали нічого ми не знаєм де наша посилка.Пдскажіть що робити так як посилка досить дорога. І Нова Пошта якось буде нам платити чи як так як все таки виновата Пошта.Якщо посилка не знайдеться то відправник та одержувач будуть подавати в суд.Так як посилка не дешева.
Номер накладной 59998061874366 (доставка из Харькова в пгт.Никольское) наложенный платёж 400 грн. Ситуация слудующая: посылку забрали , деньги не оплатили, как так вышло не понятно, но явно вина работника почты. В данный момент посылка у человека на руках, но числится в статусе «осмотра» . Это как вообще??Требую возмещения средств , как решить этот вопрос.?
Как вариант получатель отказался от посылки. Идите на отделение НП, узнавайте, возможно Вам ее назад нужно перенаправлять.
Сегодня получила в отделении 125 г. Киев четыре посылки. Не осматривала при получении. Одна из посылок оказалась пустой. УКРАЛИ НА ПОЧТЕ ТУШЬ ДЛЯ РЕСНИЦ! С отправителем сотрудничаю три года, т. е. в ней уверена на 100%. Cотрудники новой почты воры, я не говорю о тех, кто работает в отд 125, где-то на промежуточном звене спёрли! Какая подлость, всегда была уверена в перевозчике, а теперь доверия нет!
Международная посылка 959704900327 прибыла в страну 17.03.2018 и с тех пор якобы находилась на отделении новой почты №4 города Чернигова 24 дня после чего ее отправили обратно отправителю, за эти 24 дня никто не удосужился сообщить нам что она уже пришла, мало того когда я позвонила 16.04.2018 для уточнения не пришла ли посылка так как трек не показывал где она находится, мне сообщили что она на складе в Броварах и через пару дней ее вернут обратно на отделение, я перезвонила снова 18.04.2018 и мне снова сказали что посылку мне вернут, но когда я снова позвонила сегодня, то меня ошарашили тем что она вообще уехала обратно к отправителю… На вопросы КАКОГО ЖЕ ЧЕРТА мне никто не набрал и не сообщил что она прибыла на отделение, что ее отправили обратно на склад, что оказывается был отказ от получения, мне ответили что “Вам звонили много раз на номер 046… но вы не брали трубку, именно такой номер указал отправитель” проблема в том что отправитель не мог указать этот номер, ведь на сайте прописан только номер мобильного телефона, а по-поводу того что я не брала трубку с домашнего, так он отключен уже год, как же это мне звонили на несуществующий номер…. Вывод: посылку просто напросто украли, хотела б я видеть глаза того кто открыл ее…. и никто не звонил, так как я связалась с отправителем и он уточнил что указал именно мобильный номер на посылке, я вот не понимаю, где логика: я заплатила за посылку, я оплатила доставку..и че взяла и решила не забирать, и вообще трубку не брать, и еще в новой почте есть база данных, если указан адрес и ФИО то что по базе нельзя найти номер, столько лет пользовались этой почтой, никакой ответственности, сотрудники колл центра вообще врут, лишь бы что ляпнуть, я конечно просто в шоке с ситуации, а главное к кому не обратись тебе никто помочь не может, вот ведь “Доставка будущего…” ничего не скажешь.
Декл.№ 59 9980 6152 5517. Это номер уже второй декларации. А первая была № 59 9980 6152 4034, по которой у меня приняли к отправке автомобильное крыло Honda (заявленная стоимость 5 500 грн.). Через полчаса внимательно посмотрев на декларацию обнаружил, что в декларации было указано: “отправление во время приемки не осматривалось”. Я сразу-же вернулся в отделение и попросил сотрудников осмотреть отправление и надежно упаковать посылку ввиду ее уязвимости и немалой стоимости.
Пообещали сделать “обрешетку”, увеличив при этом стоимость доставки на 120 грн., и переоформили декларацию, в которой упоминания о том, что “отправление во время приемки не осматривалось” уже не было. Я был удовлетворен.
По прибытии посылки в пункт назначения обнаружилось, что крыло существенно повреждено и получатель отказывается его принимать. Написал претензию на возврат заявленной стоимости.
Получиил SMS о том, что через 5 дней хранение посылки на отделении получателя будет платным, а по информации, полученной по горячей линии, ответ на мою претензию будет только в течение 30 дней.
Мне, естественно, не известен результат рассмотрения моей претензии, а счетчик на оплату за хранение включится уже через 5 дней. Как мне следует поступить в данном случае? Спасибо.
происходил обмен с Наталией Джумагелдиевой по новой почте я отправлял ей айфон 6+в не рабочем состояние а она мне xiaomi redmi 4a в рабочем состояние.Я из Харькова отправлял в город Новая Одеса отделение номер 1.
отправили одновремено и я сразу обратил внимание на то что ее посылка приходит в Харьков на два дня позже чем моя в Новую Одесу.На следующий день я обратил внимание на то что телефон который она мне отправила до сих пор продаеться на олх,попросил товарища написать ей со своего акаунта,она ему ответила что да продает телефон и отправляет после предоплаты на карту. утром я изменил имя и фамилию получателя что бы она не смогла получить мое отправление. В этот же день в часов около 11-00 я получил смс что ее посылка прибыла в отделение хотя по накладной должна была приехать 18 а не 16 числа.
я получил посылку и обнаружил вместо телефона старый разбитый корпус от не понятного мне телефона и три акамулятора кинутых явно для веса,при всем этом в накладной четко было указано содержимое посылки xiaomi redmi 4. Через десять минут я был уже на отделении нп,обьяснил девушке за кассой свою ситуацию и сказал что хочу вернуть свою посылку на что она ответила что посылку шесть минут назад отдали получателю（у меня вопрос как ее могли отдать в обед если в 8-10 я изменил имя получателя на свое собственое?）девушка с кассы позвонила на первое отделение Новой Одесы и задала вопрос на каких оснаваниях отдали посылку левому получателю на что они ответили что перезвонят когда уточнят этот вопрос. Спустя десять минут они перезвонили и сообщили что посылка у них
Я написал заявление на возврат своей посылки и очень надеюсь что ее содержимое не изменилось
номер накладной 59000331125288
Прошу обратить внимание на работников отделения номер один города Новая Одеса и принять меры ведь они лицо вашей компании！
Сегодня в 19:45 пришла с маленьким ребенком на отделение номер 19.Днепр.Оператор стояла в третьем окошке и плевала на стол семечки( темный волос до плеча) не просто думала.а пренебрежительно ПЛЕВАЛА.я на нее глянула и лишь после этого оно соизволили выйти.но не на рабочее место.а покурить .выходя я столкнулась с ней в дверях.от нее воняло сигаретами…Фу какое стало мерзкое отделение.грязное и с такими бабищами операторами.
59000329905164
в посылке украденная вещь. Вор отправил ее наложным платежом. когда посылка прибыла в отделение номер 25 города Киева. Я предоставил Асю информацию и подтвердил что произошло мошенничество. Но никто не захотел разобраться с моей проблемой. . Сотрудники Новой Почты, отнеслись равнодушно и трусливо. Когда я объяснил что написано заявление в полицию. И предоставил им документ с номером заявления, мне ответили что посылка все равно будет отправлена обратно вору. Хотя в полиции меня предупредили о том что я должен передать этот лист с номером заявления и то что сотрудники Новой Почты должны держать эту посылку у себя пока идёт расследование. Сегодня обнаружил что посылка отправлена обратно в Город Николаем в отделение номер 14. Это полный беспредел и наплевательское отношение к ситуации которо сложилась. Я требую адекватного ответа на мой запрос.
Так же я буду отвращаться в судебные инстанции, и требовать вернуть мою вещь.
Я в шоке от новой почты . Сделала заказ 6 бокалов это до 1.5 кг, заказ на 109 отделение , заказ пришёл , а они мне не прислали уведомление, а отправляют мой заказ в другое 91 отдельно мотивируя что там больше 2 кг. И таким образом ещё на день задерживают мой заказ , хотя другое отделение в 20 минутах ходьбы друг от друга. Это ужас новая почта. Сволочи
Добрый день. Получила посылку из Лисичанска( коробка с обувью) № ТТН 20450069229469. Объемный вес 1,88 доставка-51 грн. Ботинки мне не подошли , отослала обратно № ТТН 59000329881404, та же самая коробка с обувью,но объемный вес уже 2,2 и доставка 60грн. Что за метаморфозы такие? Как одна и та же коробка может иметь разный объемный вес? и соответственно разную стоимость доставки по одному и тому же маршруту???
59000329279983
Объяснить мне своё халатное отношение к работе или это норма таким образом обслуживать клиентов. Машина с моей посылкой прибыла 07.04.18 приблизительно в обед так мне сказал сотрудник НП мою посылку пропикали в 16.58 а почту закрыли в 17.00. И Вас совершенно не волнует что клиент ждёт посылку. Ваши сотрудники ЗАЖРАЛИСЬ нахрен.Ждал посылку две суток. Из-за вашей гребанной службы всё рухнуло. Подготовка людей и техники на смарку. Спасибо вам большое. Запорожье отделение НП #7
Репки Черниговская область – ХАМСТВО!!! Оператор позволяет себе повышать голос, грубить, хамить. Учите персонал разговаривать и работать с людьми!
Пришел товар из интернет магазина. Накладная 59000328837849. Оповещение о посылке пришло на вайбер. Пришла получать посылку в отделение с телефоном и этой СМС, с документом удостоверяющим личность. Оператор Сироватки Ирина Основна.Посылку выдавать отказались, потому что вместо Алексадра Александровна было указано Александр Алексадрович. Т.е. не соответствовал пол. Скажите пожалуйста, у Вас есть база данных, где указаны ФИО, номера телефонов, зачем вы ее создаете?? ??Почему я должна тратить свое время, ездит несколько раз в отделение, перезванивать в интернет магазин, чтобы меняли данные, тратить свое время и нервы????? Неужели у Вас в базе 10 совпадений с одинаковыми ФИО и телефонами в одном и том же городе???? А потом пока поменяют данные уже нужно будет оплачивать хранение посылки.Бардак. Неужели нельзя было поднять базу данных , и разобраться, моя ли это посылка?????
по номеру т т н 59000328321544 отправляем в детский санаторий курьерскую доставку ,несколько раз в месяц ребенку который без родителей ,ни одного раза не доставили посылку во время , уже вечером доставляют когда санаторий закрыт ,,а ведь услуга оплачена ,по доставке ,Хотелось бы получить ответ на вопрос ,,КОМУ доставляют посылки в первую очередь ,,, детям больным или в сизо ,,,,.ОТВЕТЬТЕ
Из г.Хмельницкий мне выслали посылку 20450068061112, в которой находился товар весом в 350 грамм. Примерный размер посылки в сантиметрах 25х12х5. Но при получении мне пришлось заплатить за пересылку 50 грн., так как на посылке указан вес 3,75 кг. На мой вопрос к старшему оператору отделения №1 г.Долинская Радло С., о том почему указан такой вес, прозвучал ответ: “Но не мы же так её оформили, а при отправлении.” Составить претензию мне не предложили. Почему мне пришлось заплатить лишние деньги? Почему работник отделения при выдаче посылки, видя это нарушение, не предпринял никаких мер для устранения этой ошибки???!!!
Накладная 20450067387963. Отправили мне с Днепра матрас+подушка( новое с магазина) одним местом, получала на отделении НП # 33 Закревского 18. Мало того что прорвали два слоя пленки запачкали матрас так еще и подушку украли которая прилагалась к посылке. Уважаемая дирекция НП где Вы набираете таких сотрудников?!С сегодняшнего дня мнение о НП изменилось в худшую сттрону!
В г.Днепр, в отделении #85 по адресу пр.Пушкина, 77 происходит воровство прям в присутствии клиентов: сотрудница Безуглая Наталья Алексеевна, не стесняясь отправляет деньги принятые от клиента не в кассу, а прямиком к себе в карман и оттуда же дает сдачу. При просьбе оплатить посылку через терминал кричит и впадает в истерику, говоря что клиенты портят ей день, цитирую : “Не портите мне день, мне еще работать до 7-ми”.
Возникает вопрос в честности и компетентности данного сотрудника!!! Нужно ли чтобы такую серьезную и большую компанию как Новая почта таким наглым образом обваровывали недобросовестные работники, во всех смыслах этого слова: проводя деньги мимо кассы и “распугивая” и оскорбляя лояльных и приверженых компании клиентов?