Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 636 »

 
  • Ольга:

    09.06. 2022 року приблизно о 16.00 в місті Первомайськ Миколаївської обл. поштове відділення 6 мені видали мою посилку в коробці, але з одного боку заклейки скотча розрізані і був вільний доступ до товару. На моє зауваження чому до моєї посилки вільний доступ в середину , відповідь робітника нової пошти: « Я її не відкривала і це не моя вина! Платіть за послугу доставки 60 грн.» Коли передивилась наявність що було в коробці, слава Богу всі одиниці товара були в наявності. Мене цікавить хто відповідає за якість доставки посилок??? Інциденти можна писати багато, то були такі випадки упаковка посилки забруднена в красці і т. д……. Чекаю відповідь.

  • Владимир:

    Новая почта ворует посылки и не платит за вещи клиентов59000821734298

  • Марина:

    Shanovniy Klіente!
    Vasha pretenzіya №20220505/05450 priynyata na rozglyad, EH 59000815030791. Rіshennya bude povіdomleno nayblizhchim chasom.
    При распаковке посылки был разбит монитор телевизора
    Причина не правильная упаковка
    Посылка была отправлена из Киева в Измаил упаковка была НОВОЙ почты
    Незнаю что за одаренный упаковщик который умудрился на жк монитор положить вилку от телевизора и еще придавить это все стеклянной ножкой
    Результат в мониторе дырка
    Уже две недели не можем добиться ответа
    На горячей линии никто не может дать ответ связаться с компетентными службами не дают возможности предоставить телефон юристов не могут
    Мне интересно сколько ждать ответа и компенсации за тупость ваших сотрудников

  • Никитина Марина:

    22.04.2022года,я отправила посылку из Харькова в город Змиев Харьковской области с продуктами питания для маленького ребенка,в накладной за номером 59000812626534 было указано что доставка будет 23.04.2022,но ни в указанное время,ни в течение ещё нескольких дней посылка не была доставлена, по трекингу она каталась из Харькова в Харьков.Ежедневно с 23.04 я связывалась с гор.линией,где мне обещали каждый день доставить на следующий день.Но в итоге посылка была доставлена 29.04,т.е.на восьмой день после отправления.Естественно все продукты, молочка и фрукты были уже испорчены.У меня вопрос что это за экспресс доставка и кто вернёт деньги за испорченные продукты?

  • Екатерина:

    59000812627626
    Отправили посылку в Харьков 21 апреля, просили сделать адресную доставку, так как отправляли двум пожилым людям и возможности дойти до работающего отделения — нет. На тот момент можно было оформить только доставку до отделения, но оператор в отделении порекомендовала через несколько дней сделать переадресацию через горячую линию
    26 апреля дозвонилась на горячую линию, оператор сообщила, что посылка в Днепре и оформила заявку на переадресацию. Пообещали, что посылка будет в Харькове 26-27 числа и доставка будет осуществлена по адресу
    29 числа увидели, что никакой информации нет, в приложении статус посылки «Оформлена заявка на переадресацию»
    По телефону оператор сказал, что в Харькове невозможно оформить курьерскую доставку, посылка где-то в термилаха и доставлена будет неизвестно когда в ближайшее время. Также порекомендовал обратиться к тому оператору, которая пообещала оформить курьерскую доставку и, по его словам, не он 3 дня назад со мной общался. Пообещал связаться в течение дня, потом — в течение часа
    Номеров Новой Почты для того,чтоб оставить жалобу, нет
    Можно только по телефону зафиксировать жалобу, письменное подтверждение отсутствует

    Отвратительный сервис

    ПС отправляли одновременно 2 посылки в Харьковскую область и в Харьков
    В область посылка дошла за неделю, в Харьков идет уже 10 дней и неизвестно, чем все закончится

  • Міщенко Юлія:

    Здравствуйте, хотела бы узнать статус посылки 20450522410830. Я жду посылку с 23 февраля. В поддержке на звонки, сообщения не отвечали. В приложении Новая почта два месяца морочили мне голову.. посылка то в Киеве, то в Тернополе. В итоге сегодня написано — відмова від посилки. Если не мне, не отправителю никакие сообщение не приходили. В итоге ребёнок остался без обуви. Как можно решить этот вопрос?

  • Андрей:

    посылка 59000797919799 в которой находились документы для визы бала уничтожена на новой почте как можно взять справку для изготовления дубликата загран паспорта

  • Андрей:

    почтовое отправление 59000797419799 с документами загран паспортмногие другие документы были утилизированы как можно взять выписку об уничтожении этих документов чтобы восстановить паспорт и другие документы посылка была отправлена 22.02.2022 в г.Одесса отделение 35 для визового центра

  • Наталья:

    Посылка(8822) со Львова до Чернигова прибыла за сутки с 14 числа 18апреля.дожна быть в пгт.гончаровск .пропала безвести хотела вернуть обратно и то не могут на каком то скаде а может её уже и нет так как были продукты питания. И деньги не хотят возвращать новая почта.вот так.горячая линия вообще трубку не берет или сбрасывает когда начинаю говорить претензии

  • Синенко Иляна:

    Не могусвязаться с оператором ни в онлайн чате, не по телефону.
    ТТн 20450525345721.
    По ней мне пришли деньги за посылку отправленную наложенным платежом.
    Я указывала, что нужно на мою зарегистрированную карту, а отправили наличными.
    Физически не могу их забрать лично потому что в другой стране, мужу не выдают.Отправьте на карту как было указанно!!!!!

  • Людмила:

    Большое спасибо работникам отд. 1 , п.г.т. Покотиловка, низкий Вам поклон, за поддержку жителей посёлка в такое сложное время!

  • Виктория:

    Посылка 59000810524115 , отправляла на 35 отделение Одесса ( ближе к дому ) . Прибыла в 3 отделение ( далеко от дома !) — сумма 130 грн . Почему за мои же деньги имею этот гемор ??? Позвонила в службу поддержки , говорят — 35 не работает с начала войны! И теперь , что бы получить ее по ближе , опять должна платить за переадресацию ! Почему оператор принимает и отправляет на это отделение посылку , изначально видя , что отделение не работает ???? Почему из-за халатности и некомпетентности ваших сотрудников , клиент , который ОПЛАЧИВАЕТ ВАШИ УСЛУГИ , имеет проблемы ????????

  • Наталья:

    Добрый день. В первых числах апреля 2022 года сделала переадресацию в Харьковский район, Песочин отделение 1. Посылка 204 505 223 908 23. Изначально посылка должна была прийти в г. Лисичанск, но по понятным причинам, для сохранения посылки ее перенаправили в г. Днепр. Сегодня 18 апреля второй раз звонила на горячую линию, чтобы узнать когда всё-таки прийдёт посылка. Услышала дежурный ответ, всё посылки с Луганской и Донецкой области, в порядке очереди перенаправляются, а когда настанет моя очередь, мне не ответили. Но в замен предложили чтобы я купила новый корм для собаки, в долгожданной посылке корм лечебный. Я всё понимаю, идёт война, не хватает сотрудников и т.д., но нужно оставаться людьми. У меня нет финансовой возможности купить ещё корм. Надеюсь, что руководство читает жалобы и притензии и поможет решить мой вопрос. Когда прийдёт посылка? Если посылка утеряна, тогда оплатите стоимость корма.

  • Виктория:

    Здравствуйте ! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией . Номер ттн 59000797151038, посылка была отправлена с Никополя в город Новопсков , наложенным платежом, т.е. мне должен был вернуться денежный перевод в размере 9 235 грн . Посылка была выкуплена 29.03. 2022 года . Есть расписка работника Новой почты о получении суммы, т.е. получатель посылку выкупил, но деньги так мною и не получены. Статус посылки на сайте Новой почты некорректный . Как я могу получить денежный перевод ?

  • Оля:

    20450522575860 Промурыжили почти 2 месяца, обещали, что посылка ко мне приедет. В итоге, сказали, что не могут её найти и камеры не работают. Сотрудник разговаривал по телефону вроде я к нему домой пришла, в накладной стоимость стоит в два раза меньше, чем я заплатила. Учите своих сотрудников нормально общаться по телефону!!!!! Раньше пользовалась часто вашими услугами, теперь вообще не буду!!!!

  • Аліна:

    Моя посылка должна была прибыть в г.Гайворон 25 марта. Каким-то образом она по сегодняшней день 16 апреля лежит на складе Умани. Я обращалась на горящую линию 5 раз, мне обещали найти посылку и предоставить обратную связь. Но ни обратной связи, ни посылки за 23 дня.

  • Виктория:

    Посылка по номеру 59000803929798 была отправлена из Харькова 26.03.2022 в Хмельницкий, в этот же день была сделана переадресация. Посылка до 29.03.2022 сидела в Харьковском инновационном центре. 04.04.2022г. Была повторно сделана переадресация на и присвоен номер 59000806611305. Написали доставка на 05.04.2022 и до сих пор третью неделю бьёмся с Новой почтой о местонахождении посылки, то она в Хмельницком, то в Тернополе. Было оставлено две заявки 11.04 и 13.04.,но по ходу новая почта посылку просрала. Обидно что там вещи и лекарства необходимые для ребёнка и меня.

  • Оксана:

    Ребята, моя посылка 20 4505 2238 7693,была на общем складе г. Чернигова, мне её не отдают, говорят там был взрыв, ну посылки застрахованы, тогда возмещайте компенсацию. Почему звоню на гарячую линию, никто не отвечает.

  • Андрій Сеймівський:

    Доброго дня.Посилка прибула 6 квітня, там було два місця від одного відправника. Одну я отримав,а другу не можуть знайти. Я ходив на відділення, мені казали ,що посприяють ,щоб знайти її. Третій день,від 11 квітня ще не дали ніякого результату. Номер накладної 20450526618766.

  • Мария:

    59000807215372
    Была отправлена посылка в другой город получатель получил посылку сделал денежный перевод Посылка была отправлена 06.04.2022 сегодня 13.04.2022 до сих пор забрать свой деньги не могу, не понятно по какой причине, сотрудники отделения не могут ничего объяснить. Говорят мол посылка ещё на отделение её не забрали но на самом деле её забрали и сделали перевод денег.

  • Наталия:

    20450525536351..моя посылка с горем пополам добралась до пункта назначения…нарушив все сроки доставки..с 10.04.22 она в городе…и до сих пор мне курьер не доставил по адресу..как решить эту проблему??

  • Оля:

    59000806025748 Отправила продукты питания дочери 2 апреля 2022 , а сейчас 12 апреля . Сказали что посылка будет идти пару дней . И застряла в г. Хмельник. И не дозвониться на горячую линию. Общаюсь только с Евой . И всё — тишина.

  • Иван:

    20450526147673 (Два места, Генератор бензиновый, и масло к нему) Обратились в компанию НОВАЯ ПОЧТА (Оператор у которого есть график доставки, оперативность и репутация на рынке). Цены на услуги довольно ВЫСОКИЕ, и это понятно за сервис скорость доставки, сохранность вверенного имущества, НУЖНО ПЛАТИТЬ.
    Новая Почта определила срок доставки 6 апреля 2022, уже 5 апреля 2022 срок доставки был изменен на 8 апреля 2022. (В поселке все чаще нету электричества, перебои от 5-8 часов, максимально не было более двух суток. Ждем доставки, а ее все НЕТ…..
    Позвонил на горячую линию (время ожидания 15 -25 мин) Оператор озвучил, через пару дней доставят. Мы отнеслись с пониманием, ситуация сложная. Но прошло уже 4 дня а доставки еще НЕТ. Сегодня 11 апреля 2022 Оператор озвучила, что одно место было утеряно…и можно забрать из отделения ОДНО МЕСТО, при этом ОПЛАТИВ ДВА. То есть НОВАЯ ПОЧТА доставила ОДНО место, а ОПЛАТИТЬ НУЖНО ДВА…..
    КАК по МНЕ НОВАЯ ПОЧТА это не то что мы от нее ожидали. Нам очень хотелось спасти ситуацию, помочь своим РОДНЫМ, в данном случае РОДИТЕЛИ НА НЕРВАХ…..

  • Олег:

    59000802534369 номер накладной. Посылку жду три недели.Не берут трубк

  • Вікторія:

    Добрый день! 28.03.2022 из отделения Новой Почты №8- Кривой Рог была направлена посылка ТТН — 59000804527278 в г.Днепр.Была оплачена доставка курьером. С 29.03.2022 посылка курьером не доставлена,08.04.2022 был сделан возврат посылки в Кривой Рог. Но по 11.04.2022 посылка находится без движения в отделении НП г.Днепра. Операторы сообщают,что посылка находится и что сделан возврат. Я ЭТО И ТАК ЗНАЮ !!! Вопрос,где моя посылка с документами и когда она будет мне возвращена !!! Прошу Вашего содействия.

  • Ольга:

    В г.Каменское, Днепропетровская обл, в отделениях Новой почты (в часности 6 и 2) сотрудники не считают нужным выполнять Законы Украины.
    ЗУ «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалдністю в Україні» ст.38 гласит, что люди с инвалидностью имеют право на «ПОЗАЧЕРГОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ».
    Но сотрудники говорят, что закон они исполнять не обязаны. А только правила компании. А правила вашей компании обязуют всех обслуживаться согласно занятой очереди. Что противоречит Законам Украины!!!!!

  • Устінська Анастасія Віталіївна:

    Добий день, мені уже майже 2 місяці Нова Почта не повертає посилку за номером накладной59000798184955, Я пишу звернення на сайт нової прчти, мені ігнорять, Чому її катають по Дніпра,з одного тнриіналу в інший, можна було 200 разів повернути її у Вільнянмьк. Чому її не повертають. Я її отправила 23 лютого

  • Екатерина:

    Я не могу ничего добиться от сотрудников новой почты, обещали отправить почту, куда можно подать жалобу, в итоге не отправили, по горячей линии никто не Отвечает, взяли кучу денег за пересылку , две недели не могут найти посылку, после заявленного срока получения. Дерьмо полное!!!

  • Екатерина:

    59000800792411 принята 14.03.2022- ни на одну жалобу нет реакции, на горячей линии говорят форс- мажор. Зачем брали?? Указав, что доставка будет только курьером за которого нужно доплатить. А сейчас я оказывается даже от курьера отказаться не могу. Посылка должна была идти из Киева в Шостку, а она с 28.03 лежит в … Тернополе!!!Это прикол??

  • Бащеван Александр:

    20450526655228 Добрый день! Отправил посылку, после чего ттн в вашей системе была удалена. Можете объяснить ситуацию?

  • Анна:

    Потерялась посылка , пункт назначения Киев, но по прибытию в Киев уехала в Тернополь.Звонила на горячую линию, а они не могут свести концы с концами

  • Светлана:

    Декларация 20450525933993 пришла в Днепр и находится 5 дней ,отправления дальше получателю нету,мои действия?

  • Анна:

    Пропала посылка.Выехала пункт назначения Киев,из Киева почему то в Тернополь.Звонила на горячую линию,не могут найти концы

  • Виктория:

    Город Николаев,ПГУ 13,Торговый Центр Магелан, Новая Почта 1! Обслуживание ужасное ,четыре дня пыталась получить посылку,сегодня 9 апреля и я простояла в очереди 7мь часов!Отпускает один оператор!Почему руководство не принимает необходимые меры?!

  • Анна:

    9.04 пришло извещение о том что посылка ждёт на отделении. Позвонила узнала график работы отделения до 17-18:00
    В этот же день в 17:15 была в отделения НП 71 г. Харьков мне объяснили что отделение работает до 17 программа уже закрыта приходите завтра до 17.
    10.04 в 14: 15 пришла в отделение НП 71 г.Харькова Оно вновь было закрыто, работники НП распивали смертные напитки внутри отделения со своими друзьями. Мне махали мол уходите.
    Скажите как, когда и где я могу забрать свои посылки???

  • Микола:

    06 квітня було оформлено багаж у відділення НП (20450526896408) , по прибуттю багажу я зробив повну її оплату, але не мав змоги забрати з відділення, тому замовив переадресацію. Заявка на переадресацію була прийнята і новий ТТН було надано(59000807896508). Але я звернув увагу на те, що додаток знову потребував оплати. Кошти в повному обсязі повернути не вдалося. Повернулися лише кошти за доставку, а не за сам багаж. Наразі я не можу отримати багаж, так як він вважається неоплаченим, але і кошти не можу повернути, тому що не знаю як.

  • Ирина:

    59000801397620 Посылка прибыла в Одессу 17 марта. Дальше ее судьба неизвестна. Неоднократно обращалась на горячую линию. Мне говорят, что идет поис… Никак но могут проверить ее наличие в почтомате! 3 недели ищут!

    • Влад:

      Мою посылку в системе отметили как выданную получателю а он её не забирал , они съезжают на получателя а он говорит что написал заяву на отделении и её типо ищут , конкретики никакой ,ничего не ясно , скорее всего придется обращаться в полицию

    • Игорь:

      Такая беда выслали военным посылку виде 3 брони и 3 КАСок 7 дней лежит на общем складе не могут найти 7 дней звоним нам оператор говорит одно и тоже каждый день так как идёт война люди не понимают что амуниции нам очень эта важна кому обратиться с заявлением на новую почту так как это уже беспредел

  • Юлия:

    Изначально номер накладной 59000796711907 от 21.02.22, потом был изменён так как не правильно был указан адрес и фамилия получателя, стал 59000798083175. Отследить невозможно, вернуть тоже невозможно из-за войны, получатель в Мариуполе Донецкой области, теперь в интернете вижу что Ваша компания приостанавливает деятельность в этой области, хотя возврат посылки я делала ещё 23.03.22. Оператору дозвониться невозможно, трек увидеть невозможно, не отображается. Что мне делать? Как вернуть обратно? Там уже посылку никто не получит…

  • Любовь Степановна:

    Купила раковину в ванную, 21. 03. 22 оплатила магазину-интернету деньги за товар, 24.03.22 товар отправили и 27.03.22 товар № 20400277136909 пришел и при осмотре он оказался разбитый… Выскочила работница » Новой почты» — деловая Третяк Катерина Сергеевна, сфотографировала разбитую раковину, написала акт-претензию №20220330/06578, повидомлення от 30.03.22 по СМС и вместо того, чтоб рассказать процедуру и правильно оформить документы, отправить товар обратно в магазин, меня заставили сказать ей на почте мой расчетный банковский счет, для перечисления мне страховой суммы за товар 799 грн, при этом она взяла без спросу мой паспорт для снятия с него ксерокопии, порвала мой паспорт при снятии обложки, высыпались все мои деньги в грн. и чужие евро, документы разные, квитанции. На мое замечание и возмущение она скептически стала мне грубить и измываться надо мной, чем меня, инвалида 2 гр.женщину 66 лет довела до высокого давления и обморочного состояния… Я подписала акт и думала они отдадут мне деньги и я отправлю в магазин, чтоб прислали другую раковину. Но мне сказали, что деньги я получу только через 2 недели, то есть через 14 дней после того как будет проведено расследование по порче товара… В магазин — интернет дозвониться не могла. Когда я через 4-5 часов дозвонилась, они мне сказали что высылают на следующий день т.е. 28-29.03.22 другую раковину, а с разбитой будут заниматься с новой почтой… при этом спросили что я подписывала и оформляла какие документы. Я все объяснила и они сказали что отправить не могут товар так как почта оформила документ неправильно, взяв с меня расчетный счет и связав меня с » Новой почтой» деньгами за товар. Пришла я через 2 недели 08.04.22 г.в 14,30 за деньгами, так со мной никто не хотел даже разговаривать, сказали что они свою работу сделали, а вы звоните на горячую линию и сами разбирайтесь, но только не с нами… Эта Третяк Е.С.которая создала этот инцидент, не находилась на рабочем месте, даже не удосужилась пройти на свое рабочее место объясниться, солнышко светит, она роется на клумбе, нюхает цветочки, хамит, угрожает что вызовет милицию на меня, прошу их (Это 4 человека работников почты, у которых попы как у восьмерых, на стулья не помещаются, все сидят без дела, ходят одна за другой — подайте подиум… ХАМКИ) позвонить на горячую линию. Так как я пришла без телефона, так они мне ответили, что не имеют право звонить на горячую линию, давать телефон и вообще, это ваши проблемы а не наши, ищите свои деньги сами. Попросила написать мне письменно все что они имеют право, так они мне ответили: идите от сюда не мешайте. Я понимаю много людей — но так ПУСТО, единичные клиенты, да еще подружка пожаловала язык почесать,тоже мне хамила, тянула мазу за них, если я не ошибаюсь то тоже работала в «НОВОЙ почте» короче — ПРЕЗИДЕНТЫ ФИРМЫ, ничего я не добилась, вызвала милицию, у прохожих попросила позвонить на горячую линию » Новой Почты» это было 14,45 приблизительно.. прождала соединения 45 минут, послушала музыку и ушла домой как лиса, не солоно хлебавшая… Пришла домой, напилась лекарства, уняла дрожь в поджилках и стала звонить на горячую линию: 15,27 по номеру 0984500609 45 мин. слушала музыку, затем по номеру 0800500609 — ждала 30 мин слушала музыку горячей линии новой почты, затем позвонила милиция, которую я вызывала,приехали я написала заявление на сотрудников новой почты, сказала что не могу дозвониться до горячей линии стали звонить и они, слушали музыку 45 минут и МИЛИЦИЯ ОТДЫХАЛА вместе со мной, я их не отпускала и они видя мое состояние, не осмеливались меня оставлять одну с этой проблемой… еле дозвонились с телефона милиции на что мне на горячей линии ответили, что мой товар находится на новой почте в селе Шабо и ответ мне будет дан в течении 30 дней с момента звонка.!!!!!!!!!!
    ПОЗДРАВЬТЕ МЕНЯ с НОВЫМ ПРИОБРЕТЕННЫМ ДРУГОМ которого зовут «НОВАЯ ПОЧТА № 1» с. Шабо. Нет раковины, нет денег, но зато ЕСТЬ НОВЫЙ ДРУГ!!!!!!!!!!Вот такое лицо у нашей НОВОЙ почты, благодаря таким сотрудникам!!!! что-то мне не верится, что будет с этого всего какой-то результат положительный…..))))) люди дают помощь на военные цели а я поддержать новую почту и интернет-магазин…кому еще надо помочь, обращайтесь к старушке, я получаю пенсию такую, что всем хватит….

  • Наталия:

    Здравствуйте. Сегодня хотела отправить посылку г. Ужгород, отделение √ 4 на Капушанской, но сказали, что они только выдают, а не отправляют. Странно почему, если на сайте указано, что есть и приём и отправка. Отправили на другое отделение!!!!!!

  • Елена:

    ТТН 20450521658264 Не по моей вине,а по причине насрательского отношения к своим клиентам моя посылка оказалась не на том отделении,на какое должна была прийти. В связи с воен действиями она зависла на сортировочном складе изначально. Потом мне два раза приходила смс о том ,что она НАКОНЕЦ,находится на 71 отделении. Я все два раза приходила и слышала-нет,ее у нас еще нет,ожидайте.И наконец в приложении я вижу,что она находится на 323 отд. Доставка была на 71! Забирать с 323 отд мне совсем не с руки. И по датам вижу,что когда мне приходили уведомления,что она на 71 отделении,она находилась в 323!!! И уже сообщалось о платном хранении😡 Я делаю переадресацию,наконец она доставляется на мое отделение! Но теперь я должна заплатить за хранение 160 грн!!!! ТТН 20450521658264. Прошу разобраться с ситуацией!

  • Роман:

    Наплевательское отношение к клиентам! Никакой клиентоорентированности! Не имеют ни мелейшего желания решать проблемы связанные с их делетанством! Отделения по области прекращают работу а они мне говорят решайте проблему в отделении, я просто в шоке! Куда мне теперь подавать жалобу для решения проблем если телефонные операторы сидят для красоты!? Самая-самая хреновая курьерская служба! Позор!!!

  • Діана:

    Посилка відправилася з Києва 27.03 до М.Луцьк 59000804256416, ваш оператор вказав невірне відділення , я за свій рахунок роблю переадресацію, так по сьогоднішній день , я її отримати не можу , тому що її то згубили , то найшли , сьогодні вже 08.04. До вас додзвонитися нереально , годину часу витрачаю кожен день! Переадресували за новим номером 59000807131771 ! Сьогодні вранці поїхала на відділення , яке вказала при переадресації #12 , не віддали валізу , так як моя посилка займає 2 місця , валіза прибула , сумка ще їде. Я розумію , що час складний , але настільки халатне відношення , коли я отримаю посилку і за що я маю платити ????!!!

  • Екатерина:

    Здравствуйте. Моя посылка 20450526391154. Была отправлена почтомат в город Днепр.
    В приложении пишут что посылка в городе Днепр, ожидайте смс , но в приложении ее местоположение не отслеживается. На сайте тоже.
    Я не понимаю почему так долго. Я скоро уезжаю , мне желательно скорее забрать посылку.
    Возможно лучше сделать переадресацию на отделение, вместо доставки на почтомат , и так будет быстрее. На горячую линию звоню , бессмысленно.!

    • Людмила:

      Здравствуйте, Новая почта -это самое халатное в этой жизни , что может быть. Посылка должна была быть доставлена в город Польши 13 мая . Но по какой-то причине она каталась по всему свету и в итоге сейчас в Риге .
      Не звонка , не смс о доставке в мой город не было . Сейчас я спросила про возможность забрать посылку уже в Риге самостоятельно на что мне ответили «нет» и если я хочу свою посылку получить в Польше , я должна заплатить 85 эвро .
      Просто бизнес и грязные деньги на почве войны. Не обращайтесь !

  • Владимир:

    Хочу извенится перед сотрудниками Новой почты за свой комментарий
    4 апреля. Они настоящие молодцы.
    СПАСИБО С УВАЖЕНИЕМ Владимир

    • Владимир:

      А я не хочу, они специально, дезинформируют о сроках доставки, чем создают огромные очереди в отделениях Многие люди часами стоят, чтобы узнать хотя бы пришла их посылка, или нет. Работники отделений никакой информации по срокам прибытия не дают. Говорят, звоните на горячую линию. На горячей линии, если трубку возьмут, то через 50мин-1час. И внятного ответа тоже не дают. И так практически каждое отправление.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.