Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 633 »

 
  • Елена:

    Добрый день! Почему Ваша компания работает по системе не понятной здравому смыслу! Доставка посылки идёт очень долго, что меня не устроило и я хочу забрать с ближайшего города не дождавшись конечного пункта. И это невозможно!!!!! Как!!!! Вы в здравом смысле???!!!!Больше Вами не буду отправлять и не посоветую никому. Ооооченньь долгая доставка !!!!!

  • Надежда:

    В последнее время у меня накопилось очень много претензий к Новой Почте. Отсылаю документы на подпись. Их подписали и отправили назад мне. Уведомления шлют отправителю. А я ничего не знаю о прибытии документов. В итоге отправитель позвонил мне и попросил забрать. Ему отправили 4 смс сообщения, а мне ни одного. В итоге я заплатила за хранение.
    Мама (74 года) 24 декабря отправила мне тяжелую посылку 8 кг. Оформила доставку курьером. Посылка 59000776120941 до сих пор в отделении с воскресенья!!!!! Оказывается курьер не оформлен. Это ошибка работника НП. Я заплачу за курьера, но когда привезут посылку??? Это продукты питания к новому году. Мы получим все протухшее? На горячей линии сказали привезут 28 декабря. Сегодня 29 декабря. Сколько ждать?

  • Олеся:

    Отправила подарок партнеру с помощью курьера Новой почты. Доставка по Киеву. Была красивая маленькая коробка в который внутри была бутылка вина(упакованная в кортон что б не побилось), хамон, оливки, варенье и конфеты. Коробка была замотана скотчем и с наклейкой » крихке». Курьер проверил чтоб все было ок, при нем вскрывали посылку и упаковывали заново. Говорит, что довез до склада-все было норм, а оттуда уже отправляли на адрес. Партнер высылает фото подарка в открытом виде( с понтом придумайте в будущем году что-то по презентабельней с коробками) и я вижу, что нашей коробки там и в помине нет- какая то огромная глубокая коробка новой почты, в которой даже нет красиво застеленной бумаги, которую мы стелили, на дне лежит вместимое нашего подарка( все кроме бутылки вина). У меня шок. Какое право имели вскрывать уже упакованный подарок проверенный курьером? Еще и забирать вино? Если б бутылка разбилась то там бы все было залито и вообще бы не доехало ничего. А так выходит, что просто распаковали подарок-забрали вино и как попало кинули в здоровую коробку и отправили. Подала жалобу по телефону-обратной связи нет уже 1,5 недели. «Супер сервис» поражает.

  • Галина:

    Скажите пожалуйста, почему отделение номер 1 не информирует о прибытие посылки, по отслеживанию она уже пришла, но смс нет, на горячей линии говорят что придёт только завтра, почему она должна там лежать сутки, если она нам нужна срочно!?!?!?!

  • Лариса:

    22 ноября посылка была отправлена с Китая, сегодня уже 26 декабря. С 11 декабря посылка в Варшаве. Операторы ничего не знают и сказать ничего не могут. Зачем они тогда нужны? Где моя посылка и когда я ее получу????? Безобразная работа новой почты.

  • Каталина:

    Здравствуйте!! Новая почта вообще оболдела, решила отправить стол метр на метр пластик + ножки от него. Ближайшее отделение 12, где отказали его отправлять. Направили в вантажное отделение, ну да ладно не так уж и далеко находится 26 отделение. Можно сказать, что даром только таскала с собой стол. Цена вообще убила 400грн за лёгкий маленький стол. Откуда вы берёте такие расценки? Вообще оху*ли! Рядом возле меня стояла девушка которая отправляла два пуховых одеяла, на что ей озвучили цену 2000грн, блин меня ещё больше бомбануло, просто их послала. Такое ощущение, что на ходу сами работодатели придумывают цену. Очень не довольна, мне говорили что новая почта испортилась, многие недовольны вашей работой. С такими темпами вы многих клиентов потеряете.

  • Татьяна:

    24 декабря 2021 г отправляла посылку с отделения №3 г.Никополь. Оплатила посылку. Работник отделения Панкеева Татьяна Юрьевна работает невнимательно, мягко говоря. Неправильно указала фамилию получателя и номер отделения. Кстати летом я ей уже делала замечание. В результате пришлось делать переадресацию. и теперь получатель должен еще за это заплатить. Логичнее было бы, чтобы свои ошибки оплачивала Панкеева. Куда смотрит руководство Новой почты?

  • Игорь:

    Вчера написал негативный отзыв о работе доставки Новой почты!его не опубликовали! ОТЛИЧНО!!! Так держать!! Не стану повторяться и печатать заново, скажу только, что с таким отношением к постоянным клиентам оооочень скоро вы останетесь без работы!!

  • Игорь:

    Новая почта постоянно задерживает адресную доставку!работаем с товарами медицинского назначения! клиенты ждут свой заказанный товар, я должен извиняться перед людьми, что товар за который они заплатили деньги не доставлен, в то время как оператор Новой почты мне хамит.8 мест по ТТН 20 4002 6533 7696 прибыли в Одессу в 10:30 22.12.21…я сижу в магазине, потому что оператор сказал, что товар привезут 23.12.21 в 21:00!!! сейчас 23.12.21 22:10!!Товара нет!!! звоню на горячую линию- мне отвечают, что его даже не грузили сегодня!никто не соизволил перезвонить и предупредить, что доставки сегодня не будет!хотя три раза три разных оператора сказали, что заявку оформили и проследят за тем, чтоб доставка была вовремя!как с этим бороться? мы платим немаленькие деньги Новой почте за доставку! почему и откуда в наше время такое отношение к постоянным клиентам?

  • Сергей:

    В отделении номер 1 Малой Даниловка Харьковской области третий раз за пол-года либо отдают чужой груз, либо недодают твой.Сегодня из двух мест по накладной 20450491514600 отдали одно, а спустя час перезвонили и сообщили ещё об одном.Летом отдали чужое, месяца два назад недодали и сегодня снова недодали.Причём сталкиваюсь с этим только в этом отделении.Получаю часто в отделении 63 на Кольцевой дороге-ни разу не было подобных ошибок.
    Если бы в сообщениях указывали количество мест, можно было бы самому контролировать правильность выдачи Грузов.

  • Екатерина:

    Оформила получение посылки из хмельницка в Павлоград на 5 отделение, приходит смс ,что получить нужно в 4 отделении, это извините другой конец города, я пожилой человек должна ехать черти куда, а почему? Потому что 5 отделение переехало в другое здание и все посылки автоматом направили в 4 отделение, а вы клиентов спросили, а всем это удобно? Звоню привезите мою посылку в пятое отделение, оно уже работает, ответ мы можем оформить переадресацию, но с вас 30 гривен, почему новая почтадолжна решать свои проблемы за мой счёт, где такое видано , обнаглели донельзя и управы никакой нет, наглость второе счастье!

  • Оксана:

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста когда я получу свои посылочки с Китая (20700129625880,20700133353342) сколько времени они у Вас ещё будут лежать? Когда будете отправлять.Что это за доставка такая, Укр почтой уже бы доставили.

  • Віктор Васілов:

    (59000766548774) Клієнт отримав посилку та сплатив 2800грн.(наложним платежом) ще 13.12.21.
    Де мої гроші?

  • Некомпетентные сотрудники:

    Внимание! Работают некомпетентные сотрудники. Впечатление ,что этот сброд набрали на улице. Сыну отправили куртку с отделения пгт Городница. Человек оператору продиктовал данные правильные,оплатил. Она внесла ошибочные ФИО и телефон. Посылку мы долго искали,прошло время, в результате нам обьявили ,что за хранение нужно оплатить 380грн,иначе утилизируют вещи. Теперь мой сын остался без теплых вещей и без денег за пересылку! Почему он должен платить за ошибки оператора. Новой почтой лу ше не связывайтесь,обнаглели и творится беспредел!

    Ю

  • Елена:

    2.12.2021 года мне отправили посылку из с.Рожнев с 1 отделения номер посылки 20450478725071, должна была получить 4.12.2021г. Но она застряла в Черновцах и магическим образом пропала. Продавец высылает вторую посылку 9.12.2021г. Номер декларации 59000766359127, получить я должна была 11.12.2021г, по крайней мере так было указано и пришло сообщения что посылка уже в отделении доставлена. Я приехала, думаю, слава богу что хоть дошла. Но не тут то было, сообщение пришло мне, но посылка нет. На вопрос: где ? Ответ: будет завтра , то есть 12 декабря, приезжаю 12 декабря и слышу опять что посылки нет, ожидайте. У меня вопрос, вообще кто то контролирует? Почему некто не несёт ответственность? Что за бардак? Вы гребете такие деньги за что? Вы видите какие о вас отзывы, жалобы, и никаких мер не принимаете. Вам что безразлична ваша репутация?

  • Ольга:

    Добрый день. ПРЕТЕНЗИЯ О КРАЖЕ НА НОВОЙ ПОЧТЕ.Номер декларации 59000761784258. Мою посылку выслали из Днепропетровска 29 ноября 2021 года, посылка должна была придти 30 ноября 2021 года, но на отделение новой почты 42, город Харьков посылка приехала 1.12.2021 года. Посылка задержалась на сутки. Когда я получила посылку я открыла ее. В посылке лежал пакет, в этом пакете была зелёная коробка в котором лежал золотой браслет. Когда я забрала посылку браслета внутри коробки не было. Большая просьба посмотреть и найти где была вскрыта посылка и вернуть мне украденное. В ином случае я буду обращаться в милицию и дам огласку что на Новой почте происходит воровство.

  • Ирина Галашевская:

    30.11.2021 в отделении 42, КИЕВ получила посылку ТТН 5168742222317335. Не проверила, т.к. в отделении было много людей. Кроме того, я регулярно заказываю у этого продавца и всегда товар был надёжно упакован. В этот раз почему-то упаковали просто в пакет, хотя продавец утверждает, что просила упаковать. Товар стоимостью 1900грн в стеклянной таре, конечно, разбился. Я вышла за порог отделения, села в машину, обнаружила повреждения и тут же вернулась. Ответственный сотрудник сразу мне сказала, что ничем не может помочь, поскольку я вышла за пределы отделения. Я потребовала принять у меня акт-претензию. В ответ, сотрудница стала требовать у меня скан бумажной справки с ИПН и паспорта, хотя у меня на руках были водительские права и остальные документы в приложении «дія», которые являются легитимными.
    Для сравнения: пересылка баночки косметики объемом 150 мл из Киева в Киев оценена в 0,5кг и стоит 40 грн. В конкурирующей компании Джастин я заказала пересылку люка канализационного из Харькова в Киев весом 20 кг(!) И это обошлось мне в 30 грн!.Кроме того, там всегда спрашивают, буду ли я осматривать посылку! Здесь — бардак. Один не запаковал, другой — не принимает претензии и ещё и вдогонку кричали, что «вы ничего не сделаете» !!!

  • Ольгаш:

    Села писать и думаю, что кроме меня и таких как я недовольных клиентов новой почты никто эти отзывы не читает, руководству глубоко наплевать на людей которые платят им деньги. Когда же прекратится этот бардак, когда руководство начнёт как то обращать внимание на плохое отношение их работников к клиентам, ведь за счёт нас клиентов они обагащаются. История моя проста и уже не знаю какой раз повторяется одно и тоже. Мою посылку должны были доставить 26 ноября, но сегодня уже 29 ноября, а курьера нет. На горячую линию обращалась 27 ноября, обещали привезти не привезли, 28 обратилась сказали привезут в течении дня, на вопрос во сколько примерно времени, сказали не знают, вечером 28 ноября в 19.31 звоню, что б узнать будет ли посылка все таки и опять ответ»Вашим вопросом занимаются» в 21.30 звонит работник новой почты, узнать жду ли я доставку, это просто издевательство. Я ответила, что хочу что б мне доставили посылку 29 ноября до 15.00, сказали зафиксировали. В 15.30 звоню опять на горячую линию новой почты и спрашиваю где моя посылка, уже 4 сутки доставляют ответ что то меня совсем не удивил, что они будут контролировать доставку, на вопрос почему четвёртые сутки доставляют оператор новой почты не мог найти внятный ответ, наконец он придумал , что моя бандероль в маленькую машину не входит высота 170см и ширина 35см, а большой машины у них сейчас нет. Это просто смешно за четверо суток не найти как доставить. Я не понимаю как брать такие большие деньги за доставку и так доставлять. Когда же уже хозяева новой почты перестанут греться на солнышке на Мальдивах и начнут уважать своего клиента и прекратят этот бардак. Самое интересное, сегодня я спросила оператора горячей линии новой почты, для чего они существуют, на что он мне ответил, что б решать наши проблемы, но когда я его спросила почему они четвёртые сутки не могут решить мою проблему у него объяснения не нашлось,он ответил , что не знает объяснения происходящего.

  • Светлана:

    Сегодня, 27.11.2021, я отстояла очередь в 138м отделении г.Харьков. Предстояло оплатить 526 грн, я предложила оператору 556грн, на что мне ответили отказом выдать посылку из-за отсутствия мелких денег в кассе. Возможности оплатить картой у меня не было. связалась с контакт-центром, меня попросили подождать 15 мин, через время перезвонили и предложили «сбегать оплатить в ближайшем отделении №30», которое находится в километре от 138го. При этом операторы продолжали обслуживать очередь и я сама видела, что мелкими деньгами рассчитывались другие клиенты. После моего обещания вызвать полицию, оператор открыл кассу, немного покопался и -о, чудо! 30 грн нашлись! я планирую привлечь местный телеканал для освещения данной ситуации, т.к. считаю что относительная монополия на рынке не дает «Новой Почте» права отказывать мне в выдаче посылки только потому, что в отделении не оказалось сдачи. Еще раз подчеркну-оператор не сделал ни единой попытки найти решение, хотя в отделении кроме меня находилось еще 10 человек, и можно было по крайней мере попытаться разменять у них.

  • Леонид:

    В Іллінецькому відділенні «НОВА ПОШТА» не дотримуються санітарних норм під час епідемії коронавірусу. В приміщенні отримання замовлень, відстань між відвідувачами становить 0.3 метри. На зауваження працівники відділення не реагують.

  • Людмила:

    Сегодня 26.11.2021 получила посылку по декларации 20450472780928. Почти никогда не проверяю посылки, а тут даже не предлагали проверить… может уже о чем-то догадывались или сами неудержали и разбили. Посылка с посудой от компании Лефард, сомневаюсь что продавец отослал мне битую посуду. Дорогая тортовница была вдребезги разбита. Моя конечно ошибка, что не проверила, ведь ящик был большой и тяжёлый. Мало того что за доставку платишь немаленькие деньги, на ящике написано Крихке!!! , так неужели клиент уже не важен! Я пересмотрю как постоянный клиент свои последующие отправления этой службой! И всячески при покупках буду настаивать на другой логистике.

  • Сергей:

    Посылка на отделение Новой почты №1 в г. Славутич, ТН 59000759657257 пришла в очень сильно разорванной картонной коробке. Отправлялась в новой коробке. Такие случаи в последнее время, к сожалению, уже не редкость. Удивляет, как вещи не высыпались. Понятно, что при погрузке и в дороге коробка имеет шанс повредиться, но во-первых, должен быть контроль при приемке в отделении, и, во-вторых, почему бы не восстановить работникам порванную ими же коробку хотя-бы скотчем. Мой вывод — на Новой почте начинается бардак и нужно присматривать другие службы доставки.

  • Ксения:

    Я знаю что сотрудники новой почти воруют товар или меняют посылки. Типа они у них лежат их никто не забирает и они их на утиль..

  • лидия:

    20450466878983 вантаж до адресата не дійшов. переадресацію не відправник ні одержувач не замовляли, тим не менш вантаж отримано у місті кривий ріг невідомо кому. на гарячій лінії допомоги не знайшла, То як на Н.П видають вантажі??? першому ліпшому? а не тому хто вказаний в декларації? хочу побачити квітанцію на отримання.Хто поставив свій підпис і де моє відправлення???

  • Тамила:

    Добрый вечер! хочу обратится с жалобой, кого конкретно обвинять не знаю,на какой именно почте вскрыли посылку 10038764629 , отправлено было из с.Явкине доставлено в г.Херсон, отделение 11,обратите пожалуйста внимание на то как работают ваши сотрудники,в посылке был дорогой подарок, а самое обидное то,что пожилой человек откладывала пенсию чтобы мне (внучке) сделать такой подарок,и тут воровство, это очень подло по отношению к вашим клиентам,кого вы берете на работу,ведь это большая ответственность к которой ваши сотрудники отнеслись не серьёзно,позор!

  • Татьяна:

    Получила посылку 17.11.2021, номер ТТН 20450469529470. Это был подарок, магнитный конструктор в пластиковой коробке. Пришла полностью разбитая пластиковая коробка. Я сделала ошибку, что не распаковала товар при курьере. Обычно не распаковываю товар при курьере, чтобы не задерживать. Но пластиковая коробка упакована просто в пленку, неудивительно, что коробка разбитая. На клиентской НП сказали, извините, надо было распаковать товар при курьере. Спасибо, что научили достаточно недорого — 800 грн стоит урок. Ну и конечно оставили без подарка на детский день рождения(

  • Александр:

    Пришла посылка со Львова, ТТН 59000755829329
    ,автомобильная фара с креплением 79*19″18см, вес 2,45 кг, упаковааали в коробку 30 килограмового объема,вес коробки с «упаковочным» материалом (бумага) составил 2,05 кг, в сумме составило 5 кг!!! В ТТН указали вес 30кг!!!( мешок шпаклёвки) доставка обошлась 205 гр. Проделав обратный расчет посылки от моего отделения до пункта отправителя сумма со всеми «упаковками с наполнителями» (стоимость упаковки… 70гр, как за макулатуру мне больше 2 гр не дадут) и т.п.составила 181 гр. Почему «Нова пошта» не соразмерно начисляет и объем переводят в вес, отвратительно упаковывает, нагло увиливают от вопросов, жалобы им до одного места. Большой негатив оставила крайняя доставка посылки. Хорошо что у нас есть другие компании по пересылке, может там по совести отнесутся. P,S: цена за фару 150гр, а доставка 205гр….

  • Алла Масленская:

    По отправлению » 59000754546444 мною должно было получено 4 шт 1 литр. банки черники от Костевича Ивана Петровича. в наличии я получила 3 шт банок с черникой . Одна из них была разбита. Я заплатила полную стоимость пересылки 90 грн. В отд. № 12 по ул.Гагарина ,11 г.Павлоград в 11.14 16.11.2021г. был составлен акт приема -передачи представителем «Новой Почты » Тусниной М.В. Посылка была оценена в 200 грн. + стоимость пересылки 90 грн. Прошу компенсировать затраты, связанные с ненадлежащим оказанием услуг вашим предприятием.

  • Ярина:

    15.11.2021 забирала посилку з пошти, с.Труханів, Стрийський р-йон . Упаковка роздерта , помітно що ножем . Одразу звернула увагу на інші посилки, тому що був доступ — цілі, не пошарпані. І це не перший випадок.204500466629048. Є фото . І ще зочу наголосити, що кожна моя посилка на цій пошті є подертою, тобто дивляться всередину, що там є. Прошу надати людині, яка приймає і роздає посилки в цій точці , або надати цьому якихось мір .

  • Татьяна:

    Чернигов. Отделение 19. Заказала в эльдорадо мобильный телефон. Очень долго ехала посылка, стала выяснять в чем дело. Оказывается посылка уже 5 дней лежит на почте, а уведомления так и не пришло.
    Завтра пойду писать жалобу!!!

  • Наталия:

    Сегодня 10.11.2021г. я получила посылку в отделении №32 г.Маоиуполь. №59000752675265. Осматривать не стала, коробочка маленькая, внутри косметика. Решила уже дома открыть. И что же? Посылка оказалось вскрытой!!!! И упаковочная бумага отколеена. Благо что ничего не взяли. Но осадок от сервиса Новой почты остался. Если бы мне нужно было ее оплачивать, думаю что посылка была бы целой. А так типа можно вскрывать и брать чужое из посылки. СТЫДНО!!!!

  • Ольга:

    Отделение # 35 в Одессе работает просто ужасно,очереди на улице по 20-30 человек стоят мерзнут,никто с операторов не выйдет,чтобы по штрих коду выдать посылку,как это делают на других отделениях, сегодня лично дважды приходила на отделение и не смогла забрать посылки,потому что очередь как в мавзолей !и постоянно там кидают посылки ,коробки на улице возле «клетки для посылок» валяются ,именно валяются на не лежат сложёнными на земле,много людей это видят ,особенно те кто ждёт своего часа на улице,ваша почта одна из дорогих ,а обслуживание посто ужас!
    Неужели политика вашей организации подразумевает такой сервис?
    Люди не дураки ,и будут переходить на другую почту

  • Рита:

    Моя посылка сдана 08.11.21 перед отправкой груза 18.00 в Покровск, в отделении Межевая не была отправлена. Я в 09.00, 09.11 21 сдала вторую посылку. Обе уехали на Покровск в 13 часов 09.11.21. Прибыли на терминал в 14.20. В 14.55 вторая посылка уехала на Харьков, а вторая осталась на терминале. На сайте трижды меняли время отправления груза из Поркровска, в 19.00, в 21, в 23 часа. Что это за отношение к клиентам? Дальше груз приехал в Харьков. На сайте показало, что товар отправлен на Киев в 06.35, но оказывается Это вранье, все это время он лежал на складе в Харькове. Где логика, и какой логист составляет маршруты посылок. Администраций обратите внимание на жалобу. Наведите порядок.

    • Вика:

      Одесса отделение 135. Мало того что люди не компетентно себя ведут. Деньги в течении двух недель немогу забрать деньги. Так ещё и фото не подходит и это не где не написано!!! Я с маленьким детьми должна гонять туда сюда. Ужасное обслуживание!

  • Владимир:

    Киев, отделение №5, накладная 59000753327981. Отправил сегодня,9 ноября запчасть к авто весом 33кг на Ивано Франковщину, Печеніжин. В накладной написали вага 96 кг(обемная)
    Коли я запитав робітника чому така завищена ціна, він мені відповів, що зараз нема меньшої коробки і тому така ціна. То виходить ,що мою посилку розмірами 350х400х300мм положать на великий поддон, накриють коробкою- огородженням висотою 1000мм без верха. За це я повинен сплатити 507грн Хоча сюди ця посилка прийшла за 280 грн у меньшій коробці. Виходячи з відділення побачив дві коробки в двічі меньші за велику пусті, які не бачить працівник! Це обдиралівка кліентів!

    • Александр:

      Сочувствую, видать «Нова пошта» решила таким образом повысить рассценки на посылки, а что типа всё как по тарифам…

  • Ирина:

    Хочу узнать где моя посылка 204504644466220 была отправлена .есть чек .И ее нет пишет выдалено .а почему ни кто ответить не может.Горячая линия будем разбираться а сроки не называет.Вы идете по стопан укрпочты.ни кому ничего не надо .так не заменимых нет .Ищите посылку .

  • Билевский Дмитрий Николаевич:

    Мой номер посылки : 20450464266670
    Сегодня 06.11.21. Я как обычно через приложении открыл ячейку поштомату …НО ЯЧЕЙКА БЫЛА ПУСТА!!! НОВАЯ ПОЧТА НЕ ОТВЕЧАЕТ- так как говорят- перегружена линия….Я позвонил в полицию!!!
    Что мне делать?.. Ведь я всё оплатил- и доставки и за товар

    • Николаева:

      На отделении 65 г Харьков никогда нет сдачи, приходится стоять ждать когда прийдут с мелкими деньгами

  • Дмитрий:

    Мой номер посылки : 20450464266670 не был получен- а я оплатил и доставку,и за товар наперед!.. Просто ячейка поштомата, оказалась ПУСТА!!!!! Это как понимать??? Жулики

  • Билевский Дмитрий:

    Здравствуйте 🌞
    Я сегодня столкнулся с такой ситуацией!
    05.11.21. я заказал товар с сайта ПРОМ ЮА и в этот день оплатил на карту продавцу.
    Мобильное приложение от новой почты установлены- я отслеживал товар и видел все передвижения и вот , сегодня 06.11.21 я пришел к поштомату новой почты у себя на районе- нажал открыть ящик….. И что Вы думали??? ЯЧЕЙКА ПУСТА!!!!! а это вечер субботы- линии дозвониться на новую почту я не смог…Позвонил в полицию….жду ответа

    • Юлия:

      Похожая ситуация)вчера оплатила посылку так как она была наложкой,заказала так же в почтомат!Открываю посылка вроде есть но абсолютно пустая,даже вскрывать не приходиться так как я заказывала большой увесистый товар,а на дела оказался пакет с пупыркой!Пишу что хочу оформить возврат посылки и денег!Сказали что возврат может заказать только отправитель!Я говорю им «как вы думаете,мне отправили пустой пакет и при этом получили оплату!кто мне вернёт уже за это деньги?»
      А они дальше твердят что бы я связалась с продавцом!

  • Любов:

    Доброго ранку,дня, вечора. Нешановні працівники і керівники такої розхваленої нової пошти. Поясніть мені будь ласка, чому я мусила заплатити за доставку,якої не було?.31.10.21 р.зробила замовлення з доставкою ( сума доставки 996 грн). Замовлення за номером 59000749582058 з м.Запоріжжя відділення номер 1 від Грижабовського Сергія Анатолійовича в с.Високе Дніпропетровської області.05.11.21 року мені зателефонували з Нової пошти смт Томаківка і сказали що не можуть доставити відправлення, так як габарити перевищують дозволені норми. Я дзвонила до відправника, через певний час зателефонували з Нової пошти принесли вибачення за невірне відправлення, навіть надіслали якийсь подарунок, пообіцяли переоіормити замовлення на пошта пошта, зняти доставку.Сьогодні
    я поїхала машиною яку найняла і …на Новій пошті сказали що вони неможуть нічного зробити бо так в декларації стоїть.То ви просто на цьому надивпєтесь чи як? Чи ваші працівники не ввдповідають за свої слова і обіцянки? Як можна дерти гроші ща доставку якої не було? Може хтось прояснити ситуацію? Я буду писати і далі поки ви не повернете менв мої гроші

  • Мельников Юрий Дмитриевич:

    Порядок денежных переводов обременителен в случае ошибки в фамилии получателя.
    Нарушается право отправителя изменять ошибку, ему необходимо отозвать!!!!!
    И вновь отправить!!!! И розумеется, по мнению почты, с оплатой комиссии повторно!!!! Браво!!! Диктатура новой почты.. На 150 гр итого комиссия 23+23..

  • Екатерина Парамонова:

    Что за беспредел? У меня в посылке были резиновые сапоги…их засунули в коробку,которая в 4 раза больше сапог,в которой они телепались по всей коробке,так как она была почти пустая….туда можно было ещё всунуть 4 пары таких сапог….какого хера спрашивается вы так делаете?????? Чтобы денег срубить за коробку и за объем посылки!!! Возращайте нафиг часть денег за доставку….моему возмущению нет предела!!!!

  • Елена:

    Номер декларации 20450460624130
    Курьерская доставка сплошной треш.
    Посылка пришла в пункт распределения в городе 29 октября 2021 года. Доставка была на 30 октября.Никто не перезвонил, звонок на горячую линию результата не дал. На сайте написали доставка опаздывает, на каком основании? 31 октября воскресенье, естественно выходной. Наступает 1 ноября, перезванивают, уточняют время доставки и тишина. Сегодня 2 ноября опять звонок, будете ли дома, и неизвестно довезут ли посылку.
    В посылке приехали деревья, но работникам Новой почты на это наплевать, они у них на складе валяются 4 дня. Звонок на горячую линию, приносят извинения. Кому нужны Ваши извинения, когда деревья из-за Вашей халатности погибли???!!!

  • Поліщук Світлана:

    В п’ятницю відправила дві посилкі на Іванофранківщину, з суботи вони знаходяться у Брошніві. Чому не доставляються посилкі??? В п’ятницю з Іванофранківщини мені надіслали посилку, сьогодня прийшло повідомлення про отримання. Питання: чому з Іванофранківщини вже надійшло, а ті дві, що відправлені туди ще в не доставлені, адже за доставку прийнято оплату????
    59000749056405 від 29.10.2021
    59000749047405 від 29.10.2021

    • Фаина:

      На сайте Новой почты указано, что компания обеспечивает сервис ЭКСПРЕСС доставки документов, грузов, посылок для физических лиц,бизнеса. Какой это СЕРВИС!!!!ЭКСПРЕСС!! 4ДНЯ!!! доставка посылки с Винницкой обл в Киевскую обл!!!Хороший ЭКСПРЕСС!!! Если учитывать достойную оплату за «Экспресс». Моя посылка 59000753992176 отправлена 11.11.2021 в 9.30 с Вендичан Винницкой обл. Больше 2 суток находится в Киевской обл мёртвым грузом. Это за 800м от адреса назначения. Служба поддержки-одно названия. Заученные фразы, как роботы. Посылку ещё не получила. КОГДА???????????

  • Ирина:

    Давно не пользовалась вашей доставкой, и НЕ НАДО БЫЛО!!!! Отправила посылку на почтомат! Приложение ваше мне не нужно, без этого не смогла забрать посылку!!! Обратилась в отделение № 125 г.Харьков, помочь не захотели! Ответили, что моя посылка через три дня прийдет на ближайшее отделение! Действительно, от компании пришла такая смс! Наконец-то!!! Рано радовалась!!!! На следующий день приходит смс, что моя посылка доставлена в Пятихатки почтовое отделение №1 (это почти на выезде из города) Снова обратилась в 125 отделение, его сотрудник помог мне, изменил доставку на 125 отделение и снова ждите смс… Какого же было мое удивление, когда вместе в смс указана дополнительная сумма доставки 56 грн, при том, что 45 грн я уже оплатила!!!! Жлобство и не профессионализм!!! Как классно, что есть альтернатива!!! Почтомат MEEST, в любое время и никаких проблем!!!

    • krokazyblike@gmail.com:

      Такая же ситуация.Отправитель отправил на одно отделение, пришло на другое, Сделали переадресацию, потому, что надо было ехать в другой конец города, надо доплатить 60 грн. С какой радости?

  • Ольга:

    Я написала отзыв о работе горячей линии и курьера, почему мой отзыв удалили, получается, что все это показуха, что Вас интересуют отзывы клиента. Значит буду обращаться в защиту потребителя.

    • Олег:

      20400255844185 три дня жду посилки за яку було оплачено і договорено на певну годину , це зовсім не нормально кур’єри не відповідальні коли хочуть тоді привозять посилку про огляд зовсім мови немає скинули і кажуть це не їхні питання просто пригнули в автомобіль і поїіхали . Купіть своїм працівникам посібник як треба спілкуватися з людьми (можу порадити вам цю книгу Дейла Карнегі) якщо ваші співробітники так надалі будуть працювати то ви залишитися без клієнтів одного ви вже втратили це мене удачі вам !!!

      • Алёна:

        Согласна с вами, тоже не могу дождаться посылки, хотя было договорено на определённое время, на номере поддержке только отговорки что вам перезвонят, делают что хотят, и я за такое отношение должна ещё деньги платить

  • Ольга:

    Новая почта совсем уже обнаглели. Стоимость доставки очень завышена, доставляют посылки когда хотят. Мне вчера должны были доставить бандероль на дом, прождала целый день, не привезли. Сегодня в 20.00 звонят и спрашивают или жду я бандероль, на вопрос почему вчера не привезли не отвечаетработник новой почты, зато добивается до которого часа я сегодня могу ждать. Их не интересует,что тоже работаю и что вчера целый день прождала сделала выходной для что б получить бандероль, что сегодня целый день прождала тоже не работала, работник новой почты грубит в телефон,на интересующие меня вопросы не отвечает, говорит , что меня не слышно. Мнение о новой почты само напрашивается, что на горячей линии работают нормальные люди, но в основном дебилы, которые умеют только грубить и не отвечать на вопросы. И почему когда я повторно позвонила на горячую линию мне очень приятная девочка ответила на все вопросы и сказала, что курьер уже едет в моем направлении, а тут перезванивать курьер и спрашивает, обязательно ли мне нужно сегодня привезти мою посылку и если да, то он её привезёт после 22.00 Вместо того, что б как то сгладить опоздание посылки на целые сутки, ещё и грубят и обещают доставить после 22.00. Завтра попробую обратиться в защиту потребителя, пусть они мне объяснят, почему за столь высокую стоимость доставки, новая почта не доставляет в ими же определённый день и и в то время когда удобно получателю.

  • Сергей:

    ТТН 59000743421366
    не получил от нов почты два места , набирална горячую линию 4 дня по несколько раз, и так ответа не слышал что с мойми 2мя местами. спустя дней 5ть со мной решила связаться почта и сказать что вышла ошибка и 2места продублировали и звоните сами отправителю и разбирайтесь. Кому верить ???? телефонному звонку или чеку от отправителя где указано правильное количество мест и вес. Отправитель приезжал на отделения и ему так и не показали видео фиксацию сколько мест отгружено по камере.С 17.10 по 26.10 я так и не получил 2 места что не довезли так и ответа

  • Анастасия:

    2 дня жду посылку это вообще кошмар курьеры бесовисные когда хотят тогда ипривозят посылки и хамло я клиент и курьер имеет право мне грубить Новая пота набирает курьеров не серьёзных.Примите меры вы же Новая почта ….

  • Юрий:

    Здравствуйте! мне пришла посылка 20400255091691 на постомат 6288, а меня нет смартфона. как мне получить посылку?

  • Андрій:

    Таж історія.гавно,а не пошта.довго і дорого.а сьогодні взагалі-смс прийшло вчора,согодні заїхав,а посилок нема,будуть завтра,бо в них машиназламалась.а повідомити можна про це???тупоголові ідіоти.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.