Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 355 »

 
  • Ирина:

    Получила посылку в которой были браслеты, пакет был разодран, спасибо хоть всё на месте

  • Ольга:

    № Декларации — 59000701114839, товар получен в г. Каменка-Днепровская, Запорожской области, отделение №1. Товар был вскрыт и часть товара заменена на некачественный. Написали претензию, прошло 2 недели нет никакого ответа.
    Отвратительная работа «Новой почты».

  • Татьяна:

    Очень расстроена что по загран паспорту не выдали деньги.
    Значит я летаю по фальшивому документу, что за бред.

  • Инна:

    Грубое отношение к постоянным клиентам. Сотрудники меняются со скоростью ветра, приходят совершенно неадекватные, которые грубят на просьбу заклеить скотчем тубус после осмотра посылки. Скотч не дали, сказали, что это теперь моя проблема, как её донести, они не обязаны его предоставлять! Чтоб заклеить тубус, нужно было Аж 10-15 см !!скотча!!! Ребята, вам денежку на скотч сбросить???

  • Сергей:

    Три дня доставляют посылку из г. Ровно, в город Днепр. Так как машины у меня нет, решил не вызывать такси, а заказать курьерскую доставку. Все груза 32 кг. Пока посылка была в дороге, решил переадресацию сделать заранее, чтобы менеджерам было проще и быстрее всё сделать! Куда там! Посылку всё равно отправили на грузовое отделение, где нет курьера. После менеджеры отделения перепутали проспект с улицей, и отправили её обратно. Теперь посылку второй раз везут ко мне курьером. Сказали ждать в первой половине дня,и курьер свяжется; уже 18.00 и курьер нет. Пишу в чат, ждите в течении дня. Сделал оплату онлайн, деньги с карты списали, чека нет. Говорят оплата не прошла, ждите 5 дней, может быть вернём. Это было последнее сотрудничество с «Новая почта»! Руководство компании абсолютно наплевательский относится к персоналу, и совсем незаинтересованно в клиентах!Собрать всех главных менеджеров «Новая почта» в большом зале, и устроить им порку. Компания «скатилась» в помойную яму; не советую с ними иметь каких либо дел!

    • Сергей:

      В продолжение. Звонка от курьера так и не поступило! Сам связался с чатом(который с большой неохотой) отвечает, они мне ответили, что мы знаем, что с вашей посылкой проблемы, и готовы вам предложить промокод на скидку следующей поставки! Передо мной не извинились, за то, что я потратил день отпуска; потерял 500грн на доставку, и обратную доставку продавцу. Ненавижу эту компанию, и желаю ей скорейшего банкротства. А главному по Днепропетровской области: болезней, и одинокой старости! Особенный привет, отделению по улице, Березинская,58 г. Днепр. Отзывы ужасны по этому отделению! Компания «падает» в яму, и долго не просуществует!

  • Віктор:

    Мені дуже кортить дізнатися, що це за свавілля і халатність? Я замовив товар. На сайті було написано, що посилка прибуде 19.06. Ні 19, ні 20, ні більш пізнього числа повідомлення про посилку так і не надійшло. І що цікаво, заходжу на сайт і постійно пише: «Посилка в дорозі». Після того, як написав в службу підтримки, вони мені відповідають, що одержувачу було надіслано повідомлення, але він не забрав посилку. Що за маячня??! Ніяких повідомлень мені не надходило! Я через вашу халатність втратив свою посилку і мені доведеться замовляти її знову! А якби там були в край необхідні ліки, чи ще щось важливе, а через ваш «професіоналізм» я не отримав би їх вчасно? І хочу зауважити, що це вже не вперше сталася така ситуація.

  • Дмитрий:

    Очень негативный отзыв — если из 5 баллов то просто 0
    Начнем с того — отправляли посылку с города Днепр в Полставскую область, отправка была 18го числа (писало прибытие 20го)
    По итогу — 5 дней посылка пролежала просто в отделении, потому что кто-то там что-то затупил
    По мимо — отправщик сбрасывал накладную, была одна цена на достаку, прошло пару суток по приложению доставка и вес товара вырос вдвое — кирпечей наложили такое ощущение
    по итогу 23.06 посылки до сих пор нет

    это было послденее пользыванье этой шарагой типа новой почты
    проще отправлять другими службами

  • Светлана:

    Мне интересно какое право имеет новая почта сканировать паспортные данные?????? И ещё заставляет ставить подпись что копия верна….. Такое ощущение, что ты не на новую почту пришла, а брать кредит….. Объясните

  • Ольга:

    Отправила, два дня назад подарок ребёнку, на День рождения, с г. Днепр, в ПГТ Петропаловка, оплатила доставку курьером до двери. Сообщение, пришло, что ещё вчера, ребёнок должен был до 18.00,получить свой подарок. Но, так подарка, ребёнок не дождался. Выходит, что — это организация, ШАРАШКИНА КОНТОРА, на которую управы не найти. Звонки, на горячую линию,бесполезные.Операторы,которые общаются по телефону, не обученные люди, которые толком не могут объяснить, что произошло, что доставка не была доставлена, в положенное время. Номера отделения Новой Почты В ПГТ Петропаловка, просто такое ощущение, что не существует. Отвратительное отношение, к людям. Куда смотрит начальство, когда набирает людей на работу. Я уверенна, что такой случай, не первый, просто, у людей может, нет времени об этом написать. Но, хочу сказать всем, что пользоваться услугами Новой Почты, не рекомендую, так как потом виноватых не найдёшь. Это контора-безответственная !!!

  • Сергій:

    Посилка з Хмельницького заявлена за доставку 66гр а у відділені при отримані уже 148гр. Інша посилка теж з Хмельницького рулон склали в коробку і нарахували ще 107 гр

    • Ирина:

      07.06 отправила посылку в Польшу из отделения #1 г. Северодонецка. Примерная дата доставки 16.06 (хотя на почте уверял, что посылку доставят раньше). Оплата за посылку 1100 грн. На сегодняшний день посылка не пришла, на сайте пишут , что в пути. Это откровенное безобразие и неуважение к своим клиентам. За что я заплатила такие деньги?

  • Ди:

    Посылку украли, повезли в другой город. Компенсации никакой. Посылки нету

  • София:

    В отделении новой почты Нп1 г. Изюм Харьковской области ахамели в край. в накладной Я выставляю параметры до 0.5 кг, они у себя на отдилении ставят 1 кг, что влияет на стоимость доставки, при всем том что посылка весит 0.3 кг

  • Галина:

    Друзі-засновники НП.SOS.Cпуститесь уже с небес!!! Мне отказали в компенсации за испорченный товар,причем никто не дает ответы на поставленные вопросы,как будто там все «Евы».Как заученную мантру повторяют ,что провели внутренне расследование и они совсем не виновны.Ну да бог с вами. Нервы дороже.Я понимаю,что бизнес огромный и при этом огромный бардак как в тарифах,так и в отделениях.(Говорить о всех не буду,может есть исключения?)Хотя, судя по прочитанным отзывам-все печально.Я даже перехотела подавать повторную претензию.Прощайте 7500….Когда уже будет ответственность,Друзі?!!!

  • Елена:

    Очень разочарована работой Новой почты в г. Новогродовка.Отд № 1.Цены на услуги постоянно растут и не соответствуют предоставленным услугам. Работники не чисты на руку. Заказывали на весь отдел 6 штук пульсометров, к ним были приложены в подарок 12 батареек. При получении я сказала что осматривать посылку не буду. Мне вручили свернутый пакет . Когда дома развернула он оказался нагло разорван, было только 8 батареек и одна коробка с пульсометром была также нагло (другого слова не могу подобрать) разорвана,(было интересно что в коробках) так как это было сделано в спешке перед выдачей мне,т.к. я предупредила что не буду осматривать.Батарейки копеечные и даже на это позарился работник Новой почты.Я оставила себе разорванную коробку и купила недостающие батарейки. А им они наверное пригодятся. Претензию подавать не могу , т.к. отказалась осматривать, а они этим воспользовались. Пользоваться услугами Новой почты больше не буду, как и мои коллеги. ( № накладной 20450392403540)

  • Игорь:

    Сегодня отказали в услуге «Контрольное взвешивание» в накладной указано 20кг объемного веса. После моего пересчёта выходит 9,6кг объемного веса. Объясняет что после перевеса цена не изменится Усенко Сергей Днепр 28 отделение.

    Сервис Новой почты плавно едет ко дну. А прибыль стремится в бесконечность.

  • 59000693111242:

    Нова пошта це повна торба, прийшла посилка прийшло повідомлення щоб забрати її приїжаю а її вже відправили в інше місто; пока поговорив з їхнім комп’ютером «евою» десь з п’ятого разу зв’язали з оператором, який сказав якщо вам терміново то може домовитися щоб мені видали в іншому місці до якого мені 70 кілометрів в одну сторону ви собі уявляєте цей бардак, а гроші беруть справно за свої послуги.

  • Михайло:

    Відправник вказав доставку у відділення Нової пошти № 1 вул. Клубна 106/2 м. Миколаїв. Але я не отримав посилку, тому що за цією адресою знаходиться відділення Нової пошти № 1 СЕЛО Варварівка. Але в Миколаївській області немає села Варварівка. Варварівка — це мікрорайон міста Миколаїв. А мікрорайон — це структурно планувальна одиниця міста, яка входить до складу района. Чому ж Нова пошта вважає Варварівку селом Миколаївської області? Може на Новій пошті не знають чим відрізняється мікрорайон від села?

  • Юлия:

    Всем здравствуйте! Заказала посылку, которая должна была придти 1.06.2021, отправлена была 30.05. В отделении сказали, что посылка до сих пор в Киеве, не влезла в машину. А меня это как должно волновать??!! Вы указываете срок доставки, так будьте добры придерживаться его! Мне срочно нужна была эта посылка, ребёнку ехать на Чемпионат Украины- заказывала форму, перед отправкой уточнили сроки доставки. В итоге мне оператор сказала, что компенсируют 20% стоимости доставки! Да Вы должны в этом случае доставку бесплатной делать как минимум! Ужасно испортилась эта компания! Сроки не соблюдают, вес завышают, стоимость бешеная!

  • Marina:

    Это не новая почта, а шарашкина контора, посылку нужно было забрать в заявленный срок, посылка в итоге пришла ещё утром в заявленный срок на главный склад распределения в город получателя, в итоге до вечера она так и не пришла на отделение Новой почты на которое заказывала, хотя очень нужно было забрать именно в этот срок, который был указан при отправлении, к кому обращаться не понятно, на прозьбу что очень нужно забрать именно сегодня, оператор ответил ждите смс, но когда позвонила уже вечером, спросить ну все же где посылка, ответили извините, ждите,постараемся завтра доставить. Что значит завтра, если она должна прийти сегодня. Очень не приятное отношение к клиенту, в итоге для чего нужен оператор непонятно,так как помощи никакой.

    • Сергей:

      Отправили товар с Радомышля отд1 в Киев на закрытое отделение, оплату взяли,а получить нельзя без переадресации и дополнительной оплаты, и нет крайнего. В СССР бы за такое операторы расстреляли, контора гавно и всем причастным здоровья и многие лета

  • Виктория:

    Являюсь очень давним клиентом Новой почты. Сегодня пришла получать две посылки. Зная, что есть услуга получения без документов, поехала без паспорта. Но! На Новой почте г. Васильков, Киевской обл. интернет не действует! Мне предлагали бегать вокруг почты и искать место, где я смогу получить смс код! При требований жалобой книги, мне сотрудник с ухмылочкой объяснил, что жалобные книги отменили. Я вот не пойму, зачем заявлять услугу, которую не можете выполнить? Почему персонал ведёт себя так по хамски? Они не искали выхода из этой ситуации!Оператор и мужчина, без бейджика, откровенно хамили! Посылки, полностью мной оплаченные , я забирать не буду! И пользоваться услугами Новой почты тоже!Очень надеюсь появлению альтернативной услуги! Ибо у Новой почты стало не все в порядке! Желаю ей быстрейшего провала.

  • Игорь Штанько:

    Кража посылки. Это уже перебор. Вместо предзаказанной ещё в марте книги получил пустой пакет. Это отправитель вам передал его в таком виде? Жесть! НП превращается в УкрПошту. Медленно но неуклонно.

  • Владимир:

    Я переслав гроші з тячева на сина по новуй пошті по услу Нова пей миттевий переказ, в верхнє водяному просто залізли в залупу і кажуть що треба на другого вкого є паспорт хоча на гарячуй лінії казали що якщо неповнолітниц прийде з мамов і свідоцтвом про народження гроші мають дати.прийшов змамов з свідоцтвом гроші не дали начали до кожньої букви предератися Вот така верховодянська срана нова пошта .

  • Виктория:

    27.05.2021 булав відділені нової пошти Київ 269, працівниця обслуговує клієнтів з маскою тільки на підборідді. На зауваження не реагує????? Гаряча лінія нової пошти такі питання не вирішує. Що робити, зняти відео про дотримання законодавства працівників нової пошти???

  • Гончаренко Марина Владиславівна:

    Я сегодня 22 мая 2021 года получила столы со стульями, на одном столе есть скол,это случилось при транспортировке.Что это за безобразие,почему сотрудники Новой почты так безразлично относятся к товару.Если мне не объяснит руководство Новой почты,почему так произошло,я буду жаловаться дальше и писать посты,скоро люди перестанут вам доверять.Мне очень обидно,товар недешевый,а сотрудники так пох….ески относятся к нам!!!

    • Сандра:

      На почте (город Николаев, отделение 12) по накладной 59000672720572, я отправила iPhone на сумму 13350 грн и на следующий день получатель перезвонил мне и сказал что отказывается приходить за посылкой в связи с тем что у него изменились планы, я сразу поехала на свое отделение и сделала переадресацию посылки. На следующий день мне пришла смс от новой почты что посылка доставлена в отделение в 12:07, а вручена была в 11:49 !!! Обратите внимание на время ! Я еще не знала что посылка доставлена в отделение, а ее уже каким-то образом забрали! Это первый нюанс который меня насторожил !
      Второй нюанс — сотрудник говорит что выдал посылку парню который показал мои права, его данные не зафиксировали, а также на мою просьбу показать по камерам факт вручения посылки они отказываются !
      Мне порекомендовали написать претензию, что я и сделала, затем со мной через две недели связались по горячей линии и подтвердили что парень приходил за посылкой, Но показывал паспорт, а не права как говорили ранее !!! Показания меняются и меня это сново насторожило, ведь велика вероятность что сотрудник Новой почты был в сговоре с мошенником.
      Далее, мне сообщили что для получения компенсации мне нужно пойти в полицию, написать заявление и получить номер эрдр на что я согласилась и сразу же поехала писать заявление. Мне пришел отказ в возбуждении уголовного дела по причине того что это цивильно-правовые отношения и я должна решать эту проблему непосредственно с самой новой почтой или только через суд.
      Этот отказ я предоставила Новой Почте, на что они мне сказали что компенсацию выдать не смогут ! В итоге я осталась без посылки и без денег.

  • Слава:

    Сегодня 16 мая 2021 года воскресенье отделении 204 касир не видав суму потрібно на 200 грн грн менше це шулерство государство так і Нова пошта позор место 6700 дали щось 6500 касир що дає є дуреть як як як можна робити ти і працювати з новою поштою як такий робітники брехуни і шулера

    • шура:

      рахуйте кошти не відходячи від каси. Самі винні

      • Валерий:

        Добрый день,я отправил посылку 17 мая,с Магала Черновицкая обл., дата прибытия 20мая,получатель забрал посылку 21мая,захожу в интернет отследить посылку,посылка находится в отделении,звоню на горячую линию Новой почты, девушка говорит,что это село и курьер будет завтра 22 мая и заберёт накладные и на пункте оформят в субботу, сегодня уже 24 мая захожу в интернет , посылка ещё находится в отделении, ещё не забраная

  • Валерія:

    Добрий день вчора пришла забрати посилку з нової почти,Закарпатська обл.м.Хуст,на Івана Франка,персонал там дуже грубий і не вічливий!!!!номер декларації 20450386038651

  • Сергей:

    12.05.21 получал пк и запчпсти для пк на почте отделение 1 г.Покров Днепропетровской обл не дали даже толком осмотреть.5мин и гуляй.продавец перед отправкой прислал видео работы пк.при получении пк не за пустился от слова совсем.при этом сотрудник выбрал из рук посылку.запихал запчасти как попало в системник при этом крича оформляй отказ и до побачення….охренеть не встать.зажрались однако. А может год карантина с постоянными санобработками помещей сказывается на мозгах сотрудников новой почты. Отстой господа товарищи.полный отстой…

  • Владислав:

    Добрый день,10.05.2021пришел в отделение новой почты №7 в городе Павлоград что в Днепропетровской области,отправить посылку! Это был кальян,подошел я к сотруднику некого как Катюрин Александр Александрович,и попросил упаковать кальян, далее он его взял и понес до места упаковки,по дороге уронив защитную крышку из под кальна(благо не стеклянная а алюминьевая) а сотрудница ему говорит аккуратней,и он поднял с пола крышку и пошел в отдел упаковки,он вообще немного странный сам по себе и изначально не внушал доверия,но этот сотрудник был маободный ,поэтому и подошел к нему,Я СРАЗУ СКАЗАЛ ДЕВУШКЕ ПРОВЕРЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ОН УПАКУЕТ,НАВСЯКИЙ,НУ ОНА СКАЗАЛА ХОРОШО,НО В ЭТОГЕ МНОГО ЛЮДЕЙ СТОЯЛО И ПОПРОСТУ НЕ БЫЛО У НЕЕ ВРЕМЕНИ! В ЄТОГЕ 11.05.2021 КОГДА ПРИЕХАЛА ПОСЛЫЛКА К ПОЛУЧАТЕЛЮ ,КАЛЬЯН БЫЛ ПОВРЕЖДЕН,КОРОБКА АБЫ КАК УПАКОВАНА ,СЛЕДОВАТЕЛЬНО Я ВСЕ ПОНИМАЮ,ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ,А ЭТОГО АЛЕКСАНДРА ПРОШУ УВОЛИТЬ ИЛИ С ЕГО ЗАРПЛАТЫ ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ,ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА!

  • Авдеенко Ирина:

    Вернулась с Новой почты (г.Киев отделение 144, пр. Науки 35) в расстроенных чувствах. Отправляла посылку в г.Мариуполь, отд №7, номер накладной 59000684006052 . Ну неужели 40см х30см х12см считается крупногабаритным отправлением? Вес посылки от силы 4 кг, но мне написали 10 кг, ну не наглость ли? И почему отправление не взвешивается, а определяется на глаз по габаритам отправления? Спорить с Вашим менеджером-себе дороже. И такие приключения с Новой почтой №144 в Киеве уже не в первый раз. Что не так, почему Вы наживаетесь на людях? Объясните мне пожалуйста.

  • Наталья:

    Сегодня 6.05.21 посылка ТТН59000682872289 заявлено прибытие сегодня 6.05, по факту нет, в отделении сказали : будет завтра, маршрут Киев-Мелиоративное, 6.05 в 13:00 была уже в Днепре. Заявлена дата доставки, Где моя посылка???? Мне она нужна сегодня!!!! И это очень важно! В апреле была точно такая же ситуация, почему посылки с Киева идут по 2 дня, мы что за 1000 км находимся?

  • Виктория:

    Я 28.04.2021 отправила посылку курьером продукты бабушке с ограничением в движении 59000680892132 доставка должна была быть 01.05.2021 но бабушка ее так и не получила за то у вас посылку отметили как доставленую. Я звонила 03.05 на горячую линию нашли посылку и гарантировали 04.05 утром доставку по адресу но уже обед прошёл а посылки нет и это так не первый раз что посылка не доставлена вовремя! у меня вопрос я за что вы берете оплату? Если у вас нет порядка почему за посылку именно в г.Бучач я должна переживать и кто вернёт мне стоимость испорченных продуктов? Вы де берете оплату за свои услуги так почему вовремя не выполнили? Жду от вас ответ на мои вопросы в ближайшее время на мой электронный адрес zapotocnaviktoria@gmail.com

  • Олеся:

    Добрий день!
    Посилка 590006805512656.
    Мала прибути: 29.04.2021.
    В декрарації в описі продукти.
    Ще не получила,чому і хто мені оплатить за продукти порчені?

    • Евгений:

      В течении получаса сделал переадресацию посылки 59000681992372 .теперь посылка едет по старому адресу а через пару дней будет по новому хотя посылка уже была в том городе на который была переадресация.и ещё будте внимательны инфы что посылка поедет сначала на старый адрес нигде нет.деньги берут бешенные работы ни на копейку не видно.

  • Людмила:

    Нет слов сколько можно, посылка должна быть ещё вчера сегодня ещё её нет

  • Элина:

    Да, смотрю у всех такая хрень.
    Фактический вес с палетами посылки не дотягивает до 120-150 кг… выставлен вес в 464 кг, соответственно сумма доставки на 1000 грн больше… а не охренели ли вы?????
    Плюс указано, что 2 места занял …. хм….. ребята, далеко пойдёте… завтра будет разбор полётов….

  • ольга:

    После звонка на горячую линию доставили в течении 2часов посылку
    . В качестве возмещения ущерба выслали подарок. Отдельная благодарность работникам горячей линии на Новой почте, оперативно ответили и нашли посылку.

  • Алексей:

    27.04.2021 Жду посылку Ужгород-Киев № 59000679792721, в отд.№342. Это объектив Canon ef 85 1:1,8 его вес = 420г. В приложении на телефоне в информации про посылку написано, то это фотоаппарат = 3 кг. Хотя отправитель указал — объектив и вес до 500г. Это как? И это постоянно! Сколько я посылок не отправлял, то постоянно добавляют 1кг-1,5кг ( в основном фото техника и аксессуары). А сей час 2,5кг добавили!???

  • Петракеева Ольга:

    Новотроицкая новая почта. за что деньги берут бешеные. Смс пришла 25.04 и 27.04неможем найти посылку. Еще и говорят что мы сами виноваты. Нужно переходить другую почту.

  • Сергей:

    город Николаев, отделение №5 (ул. Героев Украины). Оператор Ольга, дерзит, хамит, бестактное базарное животное. Прошу провести профилактическую культурную беседу, и подкорректировать поведение.

  • Худан Надежда:

    Кривой Рог, Новая почта, отделение 21. Сегодня получая посылку, работник который обслуживал — ПОПИК ДМИТРИЙ ОЛЕГОВИЧ, отказался открыть посылку для проверки содержимого на целостность, мотивируя тем, что не весь товар подлежит осмотру и в случае возврата посылки деньги возврату не подлежат. Ведь это не секрет,что иногда товар приходится отправлять назад по разным причинам (не работает молния, не подошел чехол и т.д.).Кроме того, изначально отказался назвать себя (предъявил бейджик так, что невозможно было прочесть). Грубил, хамил, вел себя некорректно, сложилось впечатление что молодой человек не дорожит своим рабочим местом … Так ли должен вести себя сотрудник Новой почты? Ведь услугами пользуются и люди преклонного возраста, как им быть в такой ситуации?

  • Елена:

    Вы теряете клиентов. Сейчас только и слышно от всех что у вас неодыкватные цены. я отправляла самокать сложаный не габоритный написали не взвесив его что он весит 40кг отправка с Константиновки в Дружковку чтоб вы понимали рпстояние 206грн за отправку, самокат весит 5кг. разобраный, не габоритный. я отказалась от отправки я поехала сама на машине отвезла это все за 20мин. и обошлась дорога 50грн. вы охринели. Мама заказала отросток клубники за 50грн, а сама доставка 95грн. потом женщина заказала маленький товар с килограм за 50грн так же в интернете +налодный 24грн и пересылка все вместе ввшло 335грн, а сам товар который покупали 50грн. скажите это нормально вообще?

    • Жанна:

      У меняя стоиимость посылки. 750 грн,кора сосновая,пришла посвлка,на оплату 1799 за доставку,это нормально,дорроже достаака в 5раз товара,естествннно я отказалась,но деньги кже перевела за тоаар теперь без денег и товара,отсыылатель тоже нехочет ее забирать назад,куда этот товар теперь?себе забирают?

  • Владимир:

    Сегодня,23.04.21г.в мой адрес был отправлен рулон тех.ткани из Харькова в Днепр по ттн 204000228573478 факт.весом 53кг,объемным 50кг(фото ттн мне отправитель сбросил).Цена доставки 267грн.Через 1час посмотрел на сайте НП и увидел,что вес уже 70кг моего отправления,а цена возросла до 326грн.2 звонка на конт. центр НП картину не прояснили(оба раза девушки сказали,что перезвонят мне через 5-10минут).Кто принял решение о подорожании моей посылки буду выяснять завтра на отделении при получении.Но я уже не первый раз скандалю с этой»конторой» по такому же вопросу.Пока выигрываю!

  • Михаил:

    Пришло уведомление, что ко мне следует посылка 20600023779129 на почтовое отделение 260 г. Киева, по адресу: пр. Ак. Глушкова, 9Д. При этом адрес получателя на посылке указан по ул. Ак. Заболотного. Рядом находится отделение НП 91, ул. Ак. Заболотного, 48А. При звонке на гарячую линию объяснил ситуацию и попросил привезти посылку на 91 отделение. Объяснил, что это уже не в первый раз, хотя в прошлые разы также звонил и просил исправить адрес доставки. В ответ сделали переадресацию за 20 грн. Почему посылка с адресом на ул. Заболотного направляется на ул. Глушкова и почему я должен оплачивать стоимость Ваших ошибок?

  • Данилюк Тетяна Вiкторiвна:

    Сегодня пришли на новую почту забирать посылку.Заказывали котел номер декларации 59000676791173,посылку нужно было осмотреть.Работники почты сказали что нужно выйти на улицу к грузовому входу ,это где загружают и выгружают посылки.Я пришла мне сказали залазте и осматривайте.Высота крыльца сделана под грузовую машину около полу метра ,нет ничего чтобы туда зайти,стоят бессовестно улыбаются.Почему нет условий нормальных для осмотра больших посылок.Неужели так тяжело построить пару ступенек для людей ,чтобы можно было подняться и осмотреть посылку.Никогда больше не буду заказывать через вас такие покупки.

  • Игорь:

    Новая почта офигела в край,берут бешеные деньги за доставку,пришло СМС что прибыло,прихожу говорят извините нет посылки..будет поже что за херня

    .

    • Виктория:

      Здравствуйте. Заказала мужу компрессор для подкачки шин на подарок. Пришла забирать открыла вроде все на месте(в таком не очень разбираюсь). Забрала прихожу домой отдаю мужу, а он мне показывает что компрессор снизу треснут, и наконечник для прикуривателя в дребезги.Понимаю что моя вина, что не внимательно осмотрел, но позвонила на гарячую линию, там сказали что деньги мне не вернут, но могу написать заявление. Спускаюсь на почту через 20мин после получения, прошу дать мне заявление, все объясняю, говорят что только руководителю можно написать, спрашиваю когда он будет, отвечают что не знают, говорю с понедельника будет, и опять чёткий ответ что они не знают, и начинают со мной ругаться что деньги почта не вернёт, объясняю что я это прекрасно понимаю и просто хочу написать заявление, в итоге так и не добилась не заявления ни когда будет руководитель. Это уже не первый случай, но как то прежде на почте ещё досматривала, и возвращала.Деньги за доставку берут бешеные а с товаром обращаються как с мусором!

  • Ольга:

    Прошу обратить внимание руководства на нерадивых работников. С 16 апреля не могу получить мою посылку с саженцами. Первая посылка была украдена работниками Новой почты, которая была отправленное из Кадыма Софией Солодка. Она мне взамен высылает посылку с другими саженцами, но уже не полный заказ, иак как многих позиций нет в наличии. Вторую посылку я должна была получить ещё вчера. И её до сих пор не привезли. Оформлена была с адресной доставкой. Моему возмущению нет прилела, когда я пообщалась с менеджером, и она мне говорит, что если сегодня не привезут с отделения новой Басани, то привезут завтра. А ничего, что это саженцы и они могут просто загнуться. Кто мне возместит финансовые потери. Просто беспредел…

  • Татьяна Алексеевна:

    17 апреля 2021 я отправила посылку с г Николаева отд2 в г Киев отделение 2 ( в 10ч30 мин представитель Новой почты Грабчак Валерия Петровна) накладная 59000676184754.Несмотря на то, что я подала лист с указанием полного адреса получателя мне исказили адрес, фамилию получателя. телефон и послали в СМТ НОВОАЙДАР .Накладную, чтоб я ознакомилась с ней
    и расписалась мне не давали, а просто отдали мой лист с адресом и накладную. Если б я ознакомилась с росписью перед этим. я б увидела искажения .а так получив свой лист с адресом я и не проверила.19апреля выяснив .что к адресату не пришла посылка ,я обратилась по телефону, заявку приняли -20210419/0051 и сделали переадресацию ,сказав .что я должна еще заплатить за это. Почему я должна оплачивать за чужие ошибки!

  • Зоя Пташинська:

    Користуюсь послугами нової пошти давно,але з того часу,як в нашому селі Новопетрівка Бердянського району Запорізької області було відкрито відділення,у мене весь час виникають проблеми та псується враження від послуг Нової пошти.Претензії різного плану.Одного разу було підроблено мій підпис на акті претензії,коли прийшла розбита сонячна панель,за яку мені так і не виплатили страховку.Думаю,що саме в цьому відділенні її й розбили.Потім кур’єр не доставив інвалідну коляску моїй матері інваліду 1групи Лабзун Марії Миколаївні і з відділення мені не повідомили,що вона там знаходиться вже тиждень.Доставка була оплачена,але мені прийшлося наймати транспорт і забирати з відділення цю коляску.Це було кілька тижнів тому.Коляска була отримана мною на відділенні за моїм номером телефону 0665446750.Це можна перевірити,бо квитанцію мені не видавали.А сьогодні ,взагалі ,я просто була вражена поведінкою оператора Масалаб,яка не захотіла допомогти мені і бути присутній при перевірці цілісності пакування пральної машини,яка стояла не на складі відділення Нової пошти,а в коридорі і мені її не віддали вчора,хоча я два рази приїжджала за нею.Вчора дівчата сиділи й курили на вулиці та пили каву і я не дождалася коли вони мене будуть обслуговувати і вони сказали,щоб я приїхала завтра.А сьогодні оператор Масалаб була на роботі одна і сказала,щоб Я приїхала опів на третю.Але я й так вчора витратила весь день на поїздки,тому попросила разом перевірити машинку,але Масалаб почала нецензурно висловлюватись на мою адресу,по всякому мене обзивати в присутності інших людей,бігала по відділенню й кричала ,що визве поліцію.Це ненормально.Особа повністю неврівноважена в не відповідальна.В результаті,я вже оплатила посилку і мала її хоч і не хотілося,забрати ,бо вже не могла відмовитись.Але через образи та брутальну лайку я не змогла перевірити цілісність пакування.Коли привезла машинку додому і поклала її на стіл,щоб розпакувати,то побачила,що дно машинки ,що було запаковано в пінопласт,пробите і залите вином.Від машинки йшов різкий запах спиртного.Про це не могли не знати оператори Нової пошти,але ввели мене в оману тим ,що сказали,що упаковку не пошкоджено. Стало зрозуміло,чому машинка стояла не на складі,бо з неї витікала рідина і чому її відразу не віддали і перешкоджали перевірити. Більше користуватися послугами Нової пошти в селі Новопетрівка я не маю наміру,зважаючи на вищевикладене.Буду рекомендувати Укрпошту,бо там послуги дешевше і обслуговування на кращому рівні.Просто вже дістало хамство,зверхня поведінка та постійний безлад та псування посилок на цьому відділенні.

  • Алеся:

    Заказываю вещи в интернете,устала уже платить за воздух!То 1кг вещей всунут в пол метровую коробку,то отправитель ложит в свой коробок они мне его считают за свой,то малюсенькие кроссовки которые весят 0.400гр с коробкой посчитали за 2кг!!!Когда уже пошла выяснять последний раз и попросила пересчитать,оказалось что с потолка накинули 7 грн???Вроде мелочи,но каждый раз переплачивая не за что,чувствуешь себя лохом!И нет на них управы никакой!

  • Анастасия Якушенко:

    20 4002 2732 4372 должна быть посылка уже у меня! А по каким-то причинам вечно задержуют на сутки а то и двое в соседнем городе.я очень возмущена.
    Такие деньги гребете а доставляете когда хотите! Я нахожусь в селидово а посылка постоянно задержуется в соседнем городе покровске! Решите как-то эту проблему ,чтоб как написано так и доставлялась.спасибо.

  • Таня:

    Сьогодні відправили посилку, вага товару 120кг і накладній вказано 750кг і за неї я маю заплатити 3500грн.. Це що ж таке, доставка буде зроблена літаком????!!!

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.