Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 315 »

 
  • Виктория:

    Я 28.04.2021 отправила посылку курьером продукты бабушке с ограничением в движении 59000680892132 доставка должна была быть 01.05.2021 но бабушка ее так и не получила за то у вас посылку отметили как доставленую. Я звонила 03.05 на горячую линию нашли посылку и гарантировали 04.05 утром доставку по адресу но уже обед прошёл а посылки нет и это так не первый раз что посылка не доставлена вовремя! у меня вопрос я за что вы берете оплату? Если у вас нет порядка почему за посылку именно в г.Бучач я должна переживать и кто вернёт мне стоимость испорченных продуктов? Вы де берете оплату за свои услуги так почему вовремя не выполнили? Жду от вас ответ на мои вопросы в ближайшее время на мой электронный адрес zapotocnaviktoria@gmail.com

  • Олеся:

    Добрий день!
    Посилка 590006805512656.
    Мала прибути: 29.04.2021.
    В декрарації в описі продукти.
    Ще не получила,чому і хто мені оплатить за продукти порчені?

    • Евгений:

      В течении получаса сделал переадресацию посылки 59000681992372 .теперь посылка едет по старому адресу а через пару дней будет по новому хотя посылка уже была в том городе на который была переадресация.и ещё будте внимательны инфы что посылка поедет сначала на старый адрес нигде нет.деньги берут бешенные работы ни на копейку не видно.

  • Людмила:

    Нет слов сколько можно, посылка должна быть ещё вчера сегодня ещё её нет

  • Элина:

    Да, смотрю у всех такая хрень.
    Фактический вес с палетами посылки не дотягивает до 120-150 кг… выставлен вес в 464 кг, соответственно сумма доставки на 1000 грн больше… а не охренели ли вы?????
    Плюс указано, что 2 места занял …. хм….. ребята, далеко пойдёте… завтра будет разбор полётов….

  • ольга:

    После звонка на горячую линию доставили в течении 2часов посылку
    . В качестве возмещения ущерба выслали подарок. Отдельная благодарность работникам горячей линии на Новой почте, оперативно ответили и нашли посылку.

  • Алексей:

    27.04.2021 Жду посылку Ужгород-Киев № 59000679792721, в отд.№342. Это объектив Canon ef 85 1:1,8 его вес = 420г. В приложении на телефоне в информации про посылку написано, то это фотоаппарат = 3 кг. Хотя отправитель указал — объектив и вес до 500г. Это как? И это постоянно! Сколько я посылок не отправлял, то постоянно добавляют 1кг-1,5кг ( в основном фото техника и аксессуары). А сей час 2,5кг добавили!???

  • Петракеева Ольга:

    Новотроицкая новая почта. за что деньги берут бешеные. Смс пришла 25.04 и 27.04неможем найти посылку. Еще и говорят что мы сами виноваты. Нужно переходить другую почту.

  • Сергей:

    город Николаев, отделение №5 (ул. Героев Украины). Оператор Ольга, дерзит, хамит, бестактное базарное животное. Прошу провести профилактическую культурную беседу, и подкорректировать поведение.

  • Худан Надежда:

    Кривой Рог, Новая почта, отделение 21. Сегодня получая посылку, работник который обслуживал — ПОПИК ДМИТРИЙ ОЛЕГОВИЧ, отказался открыть посылку для проверки содержимого на целостность, мотивируя тем, что не весь товар подлежит осмотру и в случае возврата посылки деньги возврату не подлежат. Ведь это не секрет,что иногда товар приходится отправлять назад по разным причинам (не работает молния, не подошел чехол и т.д.).Кроме того, изначально отказался назвать себя (предъявил бейджик так, что невозможно было прочесть). Грубил, хамил, вел себя некорректно, сложилось впечатление что молодой человек не дорожит своим рабочим местом … Так ли должен вести себя сотрудник Новой почты? Ведь услугами пользуются и люди преклонного возраста, как им быть в такой ситуации?

  • Елена:

    Вы теряете клиентов. Сейчас только и слышно от всех что у вас неодыкватные цены. я отправляла самокать сложаный не габоритный написали не взвесив его что он весит 40кг отправка с Константиновки в Дружковку чтоб вы понимали рпстояние 206грн за отправку, самокат весит 5кг. разобраный, не габоритный. я отказалась от отправки я поехала сама на машине отвезла это все за 20мин. и обошлась дорога 50грн. вы охринели. Мама заказала отросток клубники за 50грн, а сама доставка 95грн. потом женщина заказала маленький товар с килограм за 50грн так же в интернете +налодный 24грн и пересылка все вместе ввшло 335грн, а сам товар который покупали 50грн. скажите это нормально вообще?

  • Владимир:

    Сегодня,23.04.21г.в мой адрес был отправлен рулон тех.ткани из Харькова в Днепр по ттн 204000228573478 факт.весом 53кг,объемным 50кг(фото ттн мне отправитель сбросил).Цена доставки 267грн.Через 1час посмотрел на сайте НП и увидел,что вес уже 70кг моего отправления,а цена возросла до 326грн.2 звонка на конт. центр НП картину не прояснили(оба раза девушки сказали,что перезвонят мне через 5-10минут).Кто принял решение о подорожании моей посылки буду выяснять завтра на отделении при получении.Но я уже не первый раз скандалю с этой»конторой» по такому же вопросу.Пока выигрываю!

  • Михаил:

    Пришло уведомление, что ко мне следует посылка 20600023779129 на почтовое отделение 260 г. Киева, по адресу: пр. Ак. Глушкова, 9Д. При этом адрес получателя на посылке указан по ул. Ак. Заболотного. Рядом находится отделение НП 91, ул. Ак. Заболотного, 48А. При звонке на гарячую линию объяснил ситуацию и попросил привезти посылку на 91 отделение. Объяснил, что это уже не в первый раз, хотя в прошлые разы также звонил и просил исправить адрес доставки. В ответ сделали переадресацию за 20 грн. Почему посылка с адресом на ул. Заболотного направляется на ул. Глушкова и почему я должен оплачивать стоимость Ваших ошибок?

  • Данилюк Тетяна Вiкторiвна:

    Сегодня пришли на новую почту забирать посылку.Заказывали котел номер декларации 59000676791173,посылку нужно было осмотреть.Работники почты сказали что нужно выйти на улицу к грузовому входу ,это где загружают и выгружают посылки.Я пришла мне сказали залазте и осматривайте.Высота крыльца сделана под грузовую машину около полу метра ,нет ничего чтобы туда зайти,стоят бессовестно улыбаются.Почему нет условий нормальных для осмотра больших посылок.Неужели так тяжело построить пару ступенек для людей ,чтобы можно было подняться и осмотреть посылку.Никогда больше не буду заказывать через вас такие покупки.

  • Игорь:

    Новая почта офигела в край,берут бешеные деньги за доставку,пришло СМС что прибыло,прихожу говорят извините нет посылки..будет поже что за херня

    .

    • Виктория:

      Здравствуйте. Заказала мужу компрессор для подкачки шин на подарок. Пришла забирать открыла вроде все на месте(в таком не очень разбираюсь). Забрала прихожу домой отдаю мужу, а он мне показывает что компрессор снизу треснут, и наконечник для прикуривателя в дребезги.Понимаю что моя вина, что не внимательно осмотрел, но позвонила на гарячую линию, там сказали что деньги мне не вернут, но могу написать заявление. Спускаюсь на почту через 20мин после получения, прошу дать мне заявление, все объясняю, говорят что только руководителю можно написать, спрашиваю когда он будет, отвечают что не знают, говорю с понедельника будет, и опять чёткий ответ что они не знают, и начинают со мной ругаться что деньги почта не вернёт, объясняю что я это прекрасно понимаю и просто хочу написать заявление, в итоге так и не добилась не заявления ни когда будет руководитель. Это уже не первый случай, но как то прежде на почте ещё досматривала, и возвращала.Деньги за доставку берут бешеные а с товаром обращаються как с мусором!

  • Ольга:

    Прошу обратить внимание руководства на нерадивых работников. С 16 апреля не могу получить мою посылку с саженцами. Первая посылка была украдена работниками Новой почты, которая была отправленное из Кадыма Софией Солодка. Она мне взамен высылает посылку с другими саженцами, но уже не полный заказ, иак как многих позиций нет в наличии. Вторую посылку я должна была получить ещё вчера. И её до сих пор не привезли. Оформлена была с адресной доставкой. Моему возмущению нет прилела, когда я пообщалась с менеджером, и она мне говорит, что если сегодня не привезут с отделения новой Басани, то привезут завтра. А ничего, что это саженцы и они могут просто загнуться. Кто мне возместит финансовые потери. Просто беспредел…

  • Татьяна Алексеевна:

    17 апреля 2021 я отправила посылку с г Николаева отд2 в г Киев отделение 2 ( в 10ч30 мин представитель Новой почты Грабчак Валерия Петровна) накладная 59000676184754.Несмотря на то, что я подала лист с указанием полного адреса получателя мне исказили адрес, фамилию получателя. телефон и послали в СМТ НОВОАЙДАР .Накладную, чтоб я ознакомилась с ней
    и расписалась мне не давали, а просто отдали мой лист с адресом и накладную. Если б я ознакомилась с росписью перед этим. я б увидела искажения .а так получив свой лист с адресом я и не проверила.19апреля выяснив .что к адресату не пришла посылка ,я обратилась по телефону, заявку приняли -20210419/0051 и сделали переадресацию ,сказав .что я должна еще заплатить за это. Почему я должна оплачивать за чужие ошибки!

  • Зоя Пташинська:

    Користуюсь послугами нової пошти давно,але з того часу,як в нашому селі Новопетрівка Бердянського району Запорізької області було відкрито відділення,у мене весь час виникають проблеми та псується враження від послуг Нової пошти.Претензії різного плану.Одного разу було підроблено мій підпис на акті претензії,коли прийшла розбита сонячна панель,за яку мені так і не виплатили страховку.Думаю,що саме в цьому відділенні її й розбили.Потім кур’єр не доставив інвалідну коляску моїй матері інваліду 1групи Лабзун Марії Миколаївні і з відділення мені не повідомили,що вона там знаходиться вже тиждень.Доставка була оплачена,але мені прийшлося наймати транспорт і забирати з відділення цю коляску.Це було кілька тижнів тому.Коляска була отримана мною на відділенні за моїм номером телефону 0665446750.Це можна перевірити,бо квитанцію мені не видавали.А сьогодні ,взагалі ,я просто була вражена поведінкою оператора Масалаб,яка не захотіла допомогти мені і бути присутній при перевірці цілісності пакування пральної машини,яка стояла не на складі відділення Нової пошти,а в коридорі і мені її не віддали вчора,хоча я два рази приїжджала за нею.Вчора дівчата сиділи й курили на вулиці та пили каву і я не дождалася коли вони мене будуть обслуговувати і вони сказали,щоб я приїхала завтра.А сьогодні оператор Масалаб була на роботі одна і сказала,щоб Я приїхала опів на третю.Але я й так вчора витратила весь день на поїздки,тому попросила разом перевірити машинку,але Масалаб почала нецензурно висловлюватись на мою адресу,по всякому мене обзивати в присутності інших людей,бігала по відділенню й кричала ,що визве поліцію.Це ненормально.Особа повністю неврівноважена в не відповідальна.В результаті,я вже оплатила посилку і мала її хоч і не хотілося,забрати ,бо вже не могла відмовитись.Але через образи та брутальну лайку я не змогла перевірити цілісність пакування.Коли привезла машинку додому і поклала її на стіл,щоб розпакувати,то побачила,що дно машинки ,що було запаковано в пінопласт,пробите і залите вином.Від машинки йшов різкий запах спиртного.Про це не могли не знати оператори Нової пошти,але ввели мене в оману тим ,що сказали,що упаковку не пошкоджено. Стало зрозуміло,чому машинка стояла не на складі,бо з неї витікала рідина і чому її відразу не віддали і перешкоджали перевірити. Більше користуватися послугами Нової пошти в селі Новопетрівка я не маю наміру,зважаючи на вищевикладене.Буду рекомендувати Укрпошту,бо там послуги дешевше і обслуговування на кращому рівні.Просто вже дістало хамство,зверхня поведінка та постійний безлад та псування посилок на цьому відділенні.

  • Алеся:

    Заказываю вещи в интернете,устала уже платить за воздух!То 1кг вещей всунут в пол метровую коробку,то отправитель ложит в свой коробок они мне его считают за свой,то малюсенькие кроссовки которые весят 0.400гр с коробкой посчитали за 2кг!!!Когда уже пошла выяснять последний раз и попросила пересчитать,оказалось что с потолка накинули 7 грн???Вроде мелочи,но каждый раз переплачивая не за что,чувствуешь себя лохом!И нет на них управы никакой!

  • Анастасия Якушенко:

    20 4002 2732 4372 должна быть посылка уже у меня! А по каким-то причинам вечно задержуют на сутки а то и двое в соседнем городе.я очень возмущена.
    Такие деньги гребете а доставляете когда хотите! Я нахожусь в селидово а посылка постоянно задержуется в соседнем городе покровске! Решите как-то эту проблему ,чтоб как написано так и доставлялась.спасибо.

  • Таня:

    Сьогодні відправили посилку, вага товару 120кг і накладній вказано 750кг і за неї я маю заплатити 3500грн.. Це що ж таке, доставка буде зроблена літаком????!!!

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.