Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 289 »

 
  • Андрій:

    Відправили посилку 05.04.2021.ЕНН 20450369261969 посилку очікую 3добу і вона прийде аж на 4добу. Дзвонив в центр підтримки на що почув відповідь що в них склалися деякі неполадки. А неполадки такі. На новій почті в понеділок 05.04.2021. Просто забули відправити її. А сьогодні станом на 07.04.2021. Посилка не приїхала в зв’язку с тим що змінили маршрут і в них виникли якісь недоліки. Я звісно вибачаюсь але це не є дуже добре для нової почти. Тому що для меня ця посилка була дуже важлива.

  • Эдвард:

    Хочу обратиться к компании новая почта…. Уже замучился мягко говоря постоянно исправлять фамилию и отчество, так как в фамилии одна буква не правильно и в отчество… С самого начала какой-то не грамотный и не квалификацированый сотрудник ввел в программу, теперь у меня постоянно проблемы при выдачи наложенного платежа! Обратите внимание, и отриагируй , стыдно должно быть что не могут исправить такая серьезная компания

  • Виктор:

    15.02.2021 59000646304976 отправлен был груз Белагросервис ,г.Корсунь Шевченковский 7 мест с отделения новой почти 2 ,на Харьков ,приехало 6 мест ,одно пропало ,прошло 1,5 месяца ,писали заявления претензии,фотографии сбрасывали все даром и напрасно ,каждый день ,приняли звонок ,с вами свяжется оператор ,так никто и не звонит,наша компания отправляет ,каждый день очень много грузов и товара ,,но такое отношение к клиентам очень заставляет задуматься и лично ,напишу на всех сайтах что вы стали мошенники и воры ,и буду советовать своим клиентам что бы вас обходить стороной ,такого халатного отношения как сейчас нет ни на одной компании которая занимается перевозками,правда на интайме было такое безумия ,то видите навели порядок ,закрыли.Ранее был порядок ,мы работаем с вами очень много лет ,если какой вопрос возникал ,звонок на горячу линию ,сразу все решено ,Сейчас видно просто обогатились , обожрались и начали относится к клиентам без понимания ,а просто воруем и это уже в системе ,а если оценил груз на копейки то его вообще никто и не ищет.может хватить воровать.
    Прошу Вашего руководства разобраться в данной ситуации .

  • Любовь:

    До вас прямує посилка 20450368068018 від Дороган Анна Іванівна у відділення 247 м. Київ. Дата доставки 03.04. Керуйте тут: https://url.novaposhta.ua/r7YCbg. Что за приколы! Я ничего не выписывала и не заказывала! Почему на мой номер телефона приходят чужие посылки! Адрес не соответствует действительности! Ничего получать не собираюсь ! Звоните отправителям и разбирайтесь! Задолбали то на Прилуки мне высылают потом шлют гневные угрозы получить, то теперь черт знает что за отделение на Киев!!!

  • Зоряна:

    31/03/2021 з Києва мені було відправлено посилку, яка мала б бути у Львові у відділенні №1 01.04.2021. Сьогодні 02.04.2021 — посилка ще в відділенні в Києві. Ніякої конкретної інформації чому затримується доставка не надали, хоча два рази дзвонила на 0 800 500 609. Посилку було важливо отримати саме 01.04.2021.Номер декларації 20450366775571

  • Юрий:

    24.03.2021 09:04:30 под 59000660007671 моя посылка была получена получателем с наложенным платежем.На 28.03.2021 года я так и смс от новой-почты не получил.
    28.03.2021 г. получаю посылки по адресом:Київ Відділення №10вул. Василя Жуковського, 22А 59000660605097;59000662353931;59000662105016.
    ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ ,ЧТО ВЫДАЮТ(ПРИНИМАЮТ)ПО КАРТЕ НОВОЙ ПОЧТЫ .КОТОРУЮ Я ПОЛУЧИЛ ПО СВОЕМУ ПАСПОРТУ.
    и тут же прошу выдать налож.платеж(без смс)59000660007671 на 300 грн.И «вуаля»оказывается тут уже нужен только личный паспорт.ТО ЕСТЬ ОПРАВИТЬ И ПОЛУЧИТЬ ДОСТАТОЧНО КАРТОЧКИ ,А ВОТ ПОЛУЧИТЬ 300ГРН. ТОЛЬКО ПАСПОРТ.
    Оператору в дополнение к карте предъявил водительское удостоверение (нового образца)зарегистрированное во все электронных базах Украины.
    А в ответ:без паспорта не выдам.
    Пусть тогда администрация Новой -почты введет правило на все операции предъявление паспорта.Зачем путать с этими карточками клиента .
    Прошу прислать ответ на эл.почту в том числе почему на наложенный платеж мне не был отправлен смс.
    Уважением Юрий.

  • Илья:

    Добрый день,когда уже вы отладите маршрут Херсон — Геническ — Счастливцево, расторжение 220км а посылка идёт 3е суток. С Киева в Счастливцево посылки получаем в течение суток,НП шевелитесь!

  • Наталия:

    Здравствуйте!
    27.03.21, я пришла с ребёнком в отделение НП # 116 г. Киева в 17:54 для того, чтобы получить посылку, на что мне девушка-оператор сказала, что отделение уже закрыто, хотя это было не так. Прошу принять меры к данному сотруднику вашего отделения. Ребёнок расстроился и.к. Видел что клиенты перед нами посылку получали в этот момент , не понимаю в чем была проблема выдать посылку, тем более это заняло бы не более 2 минут.

  • Вячеслав:

    Здравствуйте,20400222960975 когда вы мне дадите ответ за что я должен доплатить 55 грн./Ручна обробка/что это высота, ширина, длина, вес, цвет коробки что не походит под ваши стандарты за что я вам должен доплатить. Дайте четкий ответ. Звонил на гарячую линию мне сообщили что длина больше 70 см., перемерили 62см. Что вы еще придумаете.

    • Коваленко Светлана 59000663146144:

      Отправила дерево, которое выращивала 5 лет, из грузового отделения 1 г.Мариуполь до грузового отделения 1 г.Киев…. стоимость доставки 940 грн. Сначала я уточнила в какие сроки будет доставлена посылка потому что там живое растение, оператор мне сказал что будет доставлена на следующий день, я все оплатила и оформила доставку…. у меня была возможность отправить другим перевозчиком за цену в три раза дешевле но доставка 2 дня, меня это не устроило и я доверила груз Новой посте….. сегодня уже прошло 2 дня с момента отправки а груз не дошёл, растение скорей всего погибло! Я не просто расстроена, я сижу и рыдаю от безвыходности ситуации, Моя посылка ПОТЕРЯНА в дебрях Новой Почты!Такое отношение не укладывается у меня в голове!Скажите что делать!

  • Бойко Ирина Викторовна:

    №20450363883168 25.03.2021 получала посылку в отделении Новой Почты №1 г. Ржищев. Столкнулась с вопиющим хамством сотрудницы отделения, которая назвалась Валерией. Я не знаю, по какому принципу набирают сотрудников в отделения, но эта дама просто не имеет права работать с людьми. Пределом ее «вежливости» стало совершенно недопустимое «Пошла вон отсюда»!!!!!! Это так должны разговаривать с клиентами сотрудники Новой Почты???? С клиентами, которые уже много лет пользуются Вашими услугами!!!! С этой дамой у меня уже был конфликт, когда она выдала мои посылки другому человеку и я еле нашла их. Я считала, что после случившегося, руководство примет надлежащие меры! Однако эта хамка продолжает работать в отделении. Может руководству стоит обратить внимание на персонал??? Я настаиваю на том, чтобы данная особа понесла заслуженное наказание за свое недопустимое поведение и к ней были применены соответствующие меры! Сотрудник, стоящий за стойкой — это лицо организации! Неужели Новая Почта не дорожит своим имиджем??? С уважением Ирина Бойко.

  • Наталия:

    Просто ужас была украдена посылка , работниками новой почты !!!
    Я отправила сыну посылку через новую почту на адрес (Запорожская обл Бердянский р-н с Новопетровка Центральная 42 ном1) номер декларации 5900051550147
    А посылка была доставлена по другому адресу Запорожская обл Новопетровка Центральная 64а мы сделали переадресацию в то-то же день когда сыну пришла смс на телефон 4марта до сих пор новая почта не может понять где моя посыла
    В итоге мне позвонили и сказали что посылку получили по паспорту только на наш адрес посылка так и не была доставлена
    Мы посылку так и не подучили. На горячей линии говорят мы не чем вам помочь не может, это ваши проблемы !!!
    Хотелось бы оставить жалобу на работников новой почты наверное они вскрыли посылку и теперь не чего отдавать и они придумали версию о том что её выдали получателю!!!!
    Кто будет отвечать за такое халатное отношение работников новой почты?

  • Татьяна:

    Добрый день.Заказывала товар(детская игрушка «хомяк-повторюшка») Пришла посылка по адресу:г.Одесса,ул.Космонавтов1.В игрушке надо было раскрутить болтик для того, чтобы поставить батарейки и проверить игрушку.Я попросила отвёртку,мне сказали,что это не магазин.Я поражена была,как оба сотрудника(девушка и парень) стояли и молча смотрели на мои действия.Я же с помощью строительного ножа раскрутила этот болтик.Желание было огромное повернуться и уйти,но не сделала это лишь из-за того,что это игрушка для внука.Проверив игрушку,я пыталась закрутить этот болтик,пару раз он выскользнул из рук( в отделении нас было трое),сотрудники стояли и молча смотрели.Наконец я попросила сотрудника помочь и он не отказал.Что я хочу сказать,такого безразличия и пофигизма к клиенту я не видела ни в одном отделении новой почты.Если они очень устали,так дайте им выходные,на всё время карантина.Я сама продавец и очень хорошо знаю «человеческий фактор».Мне очень удобно ходить в это отделение,но в следующий раз я не буду заказывать посылку на Космонавтов 1.

  • Александр:

    Номер декларации 20600022526810 У меня по условиям договора купли-продажи бесплатная доставка на указанный адрес. Новая Почта самовольно изменила это условие, доставила посылку на другой адрес ( почтомат), за доставку курьером требует деньги, за переадресацию на ближайшее отделение НП тоже требует деньги. По факту это навязанная услуга с вымогательством денег и принуждением опубликованием моих персональных данных на каком-то приложении, без которого невозможно получить посылку через почтомат. Это вынуждает меня открывать спор с поставщиком и привлекать для решения вопроса администрацию Али-экспресса, хотя продавец товара ни в чем не виноват.

  • Захарова Людмила:

    Пишу вам скаргу! Номер декларации 20450357771195 Это просто возмутительно . И главное с каждым разом все хуже и хуже. Пришла моя посылка на 4 отлделение в г Измаил о чем меня оповестили я позвонила на горячую линию и оформила переадресацию по адрессу с курьерской доставкой. Заболела и не смогла пойти на почту . Если есть курьерская доставка Почему и не воспользоваться. И тут началось что то невероятное из г Измаил по адрессу с Сафьяны 8 км причем в с Сафьяны есть отделение новой почты. Мою посылку отправляют почти за 30 км зачем то в с Утконосовка чтобы привезти мне ее через 2 дня после прибытия ее в Измаил и за это я еще должна платить деньги. На мои звонки на горячую линию мне отвечают что служба логистики проложила найкратчайший маршрут . И связаться с курьером я могу по номеру тел из смс . Но дело в том что никакого смс у меня нет. На горячей линии мне говорили с утра что курьер будет к обеду потом к вечеру потом завтра. Вообщем завтра я иду на отделение почты Писать еще одну жалобу. Чесно говоря работа новой почты отвратительная

  • Ирина:

    Здравствуйте,а что это за новые правила,что я немогу контрольное перимерять или перевзвесить посылку.Отправили б.у товар с Виницы отд.4 и отправителя принудили к деревянном борту который стоит 120 грн,но это не что с тем как они померяли по борту и с фактической веса в 40кг они оформили 144кг.При всем товар был в полителенновом мешке и его можно было так и отправлять,так как б у обувь не бьётся(это не стекло,не зеркало,не техника)С горячей линии ответ один мы не понимаем зачем так упоковала.Это не понимание мне обошлось дороже на 400грн доставка.Это не понимание и халатность работников Виницы отд4 мне бьют по карману.При все при этом они сказали что отправлять без деревянного борта они не будут.И от кого можно чего-то добиться!Я с Новой почтой 5 лет,регулярно день через день отправляю получаю,очень обидно столкнуться с такими работниками.Смотря как разрешится вопрос если не в мою пользу буду рассматривать других перевозчиков!

    • Милана:

      Та же ерунда произошла с посылкой от моей знакомой. Считают объемный вес , который фактически помещается на паллетный борт. Не пользуйтесь услугами Новой почты! Аферисты

  • Алёна:

    Что происходит на Новой почте????Заказали зеркала большие,с доставкой на дом,должны были прибыть 27 февраля,их нет(а уже 3 марта)звонили,сказали потерялись,как будет информация позвоним,прошло 2 дня,никто нам не звонит!!!По-поводу второй посылки,заказали будку за 850 грн.вес её 20 килограмм,насчитали доставку 1360 и стоит указанный вес 224 кг..Вы там что курите?????Какие 224 кг????Доставка больше самой посылки!!!Что за маразм?!Всегда пользовалась Новой почтой,ну эти 2 ситуации одновременно практически,прям перебор!!!Точно больше этой хренью не буду пользоваться!!

  • Цісельська Тетяна Володимирівна:

    Замовила пяльця діаметр пялець 24 см в декларації вказали вага 4 кілограми великогабаритне. Відправлення 20450352243169

  • Олена:

    04.02.2021 отправила посылку (одежда воздуховик) с отделения Новой почты 326 Киев, накладная № 59000642217507 (обьявленная стоимость 2000 грн), 05.02.2021 посылка должна была прибыть до получателя ФЛП Кравченко Елены Владимировны в г. Харьков отделение №15, была оплачена доставка в размере 94 грн., при этом что вес посылки был 1,3 кг но на новой почте упаковали в коробку и написали вес 10 кг, при транспортировке с отделения посылка исчезла в неизвестном направлении. НА ежедневные звонки на горячую линию Новой почты, стандартные отговорки мы Вам перезвоним, при этом никто ни разу не перезвонил. что это за сервис? Настоятельно прошу расмотреть мою претензию и принять сответстующие меры.

  • Ирина:

    НОВАЯ ПОЧТА!!! ЗАДРАЛИ СО СВОИМИ КОРОБКАМИ! ОДесса Отделение №3! То у них скотча нет, то у них пакетов нет, пхают все в коробки! Люди платят бешенные деньги за доставку! О том что вещи можно отправлять в пакетах до 5 кг с 1 февраля 2021 года они вообще никогда не слышали! Курточка весом в 500 грамм! Которую можно скрутить в пакет запхали в коробку 5 кг соответственно доставка вышла 67 грн!! Они там вообще без мозглые работают?

  • лена:

    новая почта по адресам

    Маслівка по адресу Пункт приймання-видачі (до 30 кг): вул. Незалежності, 67.

    и

    Відділення №3 (до 30 кг): вул. Корольова, 12

    украли две мои посылки из китая которые должны были прийти в Харьков и отдали совершенно незнакомым для меня людям, не смотря на то что я предоставила им скриншоты с заказами где был четко виден мой адрес и фамилия имя.

    написала заявление в милицию. поддержка и горячая линия не помогают.

    и мне на днях тоже выдали совершенно чужую посылку в городе харьков 41 отделение почты.
    я отнесла ее назад, потому что я не вор.
    а нужно было потребовать свои посылки и только потом отдать чужую. пусть бы объясняли человеку куда дели посылку.

  • Спартак:

    У меня тоже пропала посылка, после третий звонка по номеру 0800500609 по хамский говорят — ищем и бросают трубку.
    Подскажите как мне поступит ??
    P/S ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ !!!!!!

  • Олена:

    4 лютого 2021 року з відділення Нової пошти 326 відправила посилку (верхній одяг пальто,оголошена вартість 2000 грн (накладна 59000642217507), яка повинна була надійти до одержувача 5 лютого 2021 року, сьогодні 13 лютого 2021 року не має інформації де вона знаходиться, з відділення вона відправлена де далі вона перебуває невідомо. Після здійснення дзінка на телефон гарячої лінії, пообіцяли зателефонувати але так ніхто і не зателефонував. ЩО це за сервіс? Чому клієнти повинні нести матеріальні та моральні збитки, чому працівники нової пошти безповідально відносяться до виконання своїх посадових обовязків? Прошу терміново розібратись і надати мені надати письмову відповідь.

  • Олег:

    Мелитополь, отд 8 , действие 13.02.2021, в 11.20 смотрите на камеры свои. Издевательство какое то от оператора Анастасии М. — поправьте маску, поправьте маску.. поправляешь, отвечаешь на вопросы — Что? Что?… приопускаешь маску говорить,- поправьте маску, поправьте маску… — какая то больница , а не Нп. пришлось менять отделение , чтобы отправить. не хочется больше и заходить. С таким колективом клиенты разбегутся, — помощи никакой.

  • Владислав Циганок:

    Где моя посилка із одеси вже йдьот 1 неделю непонимаю заходил на сайт новой почти писало что прийдьот 10-февраля а потом писали што-12 а потом 15 как ето понемать получательний город с Славгород сумська обл

  • лена:

    мои посылки не пришли в харьков их почему то отправили одну в один город вторую совершенно в другой город. потом на одну сделали сами (без меня) переадресацию и опять же не в харьков а в 3-ий город.
    хотя на посылках указан правильный адрес но его я так понимаю никто не смотрит.
    если кто то знает как отказаться от услуг новой почты и все посылки как и раньше получать укрпочтой, напишите пожалуйста.

  • Людмила:

    Я заказала посылку новой почтой ( номер накладной 59000639284980 Иващенко Людмила), посылка пришла на другой адрес! Хотя указывала адрес: с. Ивановка, Покровский район, а прибыла в Ивановку Волновахского района. Отправитель пришёл на почту и отправил по адресу который вбили ваши сотрудники а именно Волновахский район! По этой причине я должна оплатить две доставки. Я не собираюсь платить за ваши ошибки и требую моральный ущерб так как это был подарок я ещё долго ждала!

  • Богдан:

    29 грудня 2021 посилка#59000639303896
    Хочу сказати, що Нова Пошта вже не працює на авторитет. Як і всі компанії, досягнувши цільової аудиторії, починають працювати аби-як, я б сказав ніяк.
    Пояснюю ситуацію: відправник відправив два замовлення за вказаною мною адресою: м.Вишневе, відділення 18. Проте замовлення прийшли на два інші відділення (13 та 4 між якими відстань приблизно 10 км). Приїхавши на відділення 13 (відстоявши затори, витративши свій бензин та час), мені повідомили, що замовлення відправили на 11 відділення (яке ще далі від вказаного мною відділення) і сказали, що можна забрати після 20:00. На що я відповів, щоб його перенаправити на 18 відділення, яке знаходиться біля мого будинку.
    Наступного дня, прийшовши за посилкою, заплативши 30 грн за перенаправлення, я його оглянув на місці на відділенні нової пошти, я побачив, що 4 листи скла, які мені відправили, усі розбиті.
    Тепер запитання: навіщо я витратив стільки часу для отримання склотари, тому що по іншому це не назвеш.
    Послуги нової пошти оцінюю в -1 бал

  • Соломія:

    Я завжди користувалася послугами нової пошти!Але я перепрошую чому я оплачуючи доставку маю ще оплатити упанування!До мене їде посилка ціна доставки з вашим курва упакуванням така ж як за товар!Ви взагалі маєте совість!Я постараюсь взагалі не користуватись вашими послугами бо ціни ужасні!А свої каркаси засуньте собі ….!

  • виктор:

    В г. Лозовая отделение 2 уже третий раз обращаюсь — нет тары( коробок). Отправляют на другое отделение. что за бардак творится на «новой» почте!

  • Алла:

    Декларация 59000635580645, мест 5 (одно место это документы),вес указан 632 кг(диван),к уплате за доставку 4094 грн. Не соглана с оплатой доставки,звонила на горячую линию,просила перемерять и пересчитать — отказали. Посылка едет ко мне, я уже половину стоимости заплатила. Доставка выходит мне большую половину стоимости товара.Почему не хотят пересчитать????

  • Алла:

    Декларация 59000635580645, мест 5 (одно место это документы),вес указан 632 кг(диван),к уплате за доставку 4094 грн. Не соглана с оплатой доставки,звонила на горячую линию,просила перемерять и пересчитать — отказали. Посылка едет ко мне, я уже половину стоимости заплатила. Доставка выходит мне большую половину стоимости товара.Почему не хотят пересчитать????

  • Николай:

    Внимание!!! И ещё раз внимание !!! Отделение новой почты 46 в Харькове оформили посылку вес посылки 0.3 кг.13.01/12:55 накладная 20450331993585 стоимость доставки 42 гривны,но по непонятным причинам сотрудники этого отделения перелаживают в большую коробку и оформили посылку уже вес 3.00 кг 13.01/20:25 накладная 59000633689193 стоимость доставки 72 гривны. За доставку я оплатил на 30 гривень больше. Вывод:новая почта пихает клиентам ненужные коробки завышая этим сумму доставки и повышает прибыль компании за счёт обдуривания клиентов!!!!!!!

  • Инна:

    Ув. Руководство новой почты, прошу решить вопрос о возврате денежных средств 1920грн. по вине некомпитентных ваших сотрудников, которые не упоковали посылку(мультиварка новая) и отправили, во время перевозки не упакованой посылки произошло полное повреждения товара большие вмятины на мультиварке, полная диформация. На мою притензию юридический отдел новой почты ответил отказ. Мне нанесли порчу имущества, пусть сотрудники почты за это отвечают материально за то, что не выполнили свою работу. № накладной 20400210510152

  • Александр:

    29.12.2020 Новой почтой была разбита посылка с оценкой в 14000 грн. по ТТН 59000628262275. Не поцарапана, не потертая, а именно разбитая при падении. После звонка оператора в центральный офис мне обещали компенсацию, если я заберу посылку после составления претензии. При получении составлен акт приема-передачи и претензия. Через две недели я сам перезвонил в поддержку и узнал, что компенсации не будет. Почему? Я заплатил за доставку, оплатил страховку и получил разбитый кислородный концентратор. Посылка стоимостью 14000 пришла обернутая пленкой, без надлежащей упаковки, и это вина новой почты так как была застрахована.

  • Елена:

    Это просто кошмар! Моя мама перед новым годом отправила 2 посылки из Одессы своим сестрам и обе посылки были открыты и из них пропала половина конфет, шоколад, носки с дедом морозом. Как вообще такое возможно?????? Посылка пришла перепакованная в киевскую область и не хватает килограмма конфет, при том что отделение говорит что ничего не перепаковывали. Вторая посылка пришла в полтавскую область и из нее каким-то «чудом» тоже пропала часть конфет, шоколад и носки. Моим возмущениям нет придела!!!! Буду жаловаться на вас ВЕЗДЕ где только можно!

  • Ирина:

    11.01. Мариуполь, отделение №4
    Нет упаковочной тары (конверты), хотя вчера доставали 20 шт. Зато ящиков целая гора. Посылают в другие отделения. Почему я должна бегать по городу и искать, каком отделении есть конверты? Вам не нужны клиенты?

  • Михаил:

    Отправил банку меда один литр и замотал так что нет проблем в пенопласт и три картонные коробки и скотчем и что вы думаете, банку разбили так что мед пришлось выбросить. Это что с ней нужно было зделать как ее бить или бросать о что чтоб разбить в дребезги. Вот так дети остались без подарка на новый год. Номер накладной 59000630101968 и оголошена вартисть 100 гривень де вы таки цины бачилы? Видправляв з третього виддилення нова каховка на чотирнадцяте в м херсон. Диты вам дуже вдячни за викинутый на смитнык мед.

  • Ольга:

    Добрый день, сегодня 09.01.2021, получила отправление номер 59000631908957, фактический вес посылки 7,45 кг, в накладной написано 20 кг, цена за доставку 104 грн( туда же входит коробка на 20 кг по цене 24 грн), коробка полупустая,с одной стороны разорвана, туда ещё можно было столько же положить .Фото есть.Напишите мне сколько на самом деле стоит доставка моей посылки и зачем 7,45 кг класть в 20 кг коробку.

  • Елена:

    Сегодня на новой почте получала посылку
    20450329458291.
    Целлофановые пакеты ,которые были идеально упакованы в черную скретч плёнку, положили в огромную коробку.
    За доставку вместо 45грн,я заплатила 70грн!!!
    Уважаемые управляющие отделений, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ!,это уже ни в какие рамки не влезает!

  • Настя:

    Оформила очень с Киева посылку. Вот номер накладной 20450328573333. Она стоит не малых денег. Заказала доставку на дом, оплатила её. А второй день её не могут мне привезти. Хотя 5 числа она была уже в городе. Тут ехать к дому пол часа. Писала на вайбер Новой почте, только голову морочат и раз в пол часа отвечают!! Сколько не ещё ждать посылку?! Почему такая халатность со стороны почты? И кто за это будет отвечать

  • Ігор:

    02.01.2021 з 47-го відділення нової пошти м.Львова брат вислав мені 5 кг копчених м’ясних виробів в м.Луцьк (6 відділення) номер декларації (59000630202838) Посилка прийшла на другий день, але вагою 2 кг і всередині виявилась коробка цукерок і баночка меду. В 47 відділенні Львова нічого добитись не можна,вони дали запит,щоб служба безпеки розібралась, гаряча лінія теж обмежується відмазками типу » будемо розбиратись», як на мене то це нагла крадіжка, які неодноразово траплялись в цьому відділенні Львова і на Новій пошті вцілому Звертаюсь до громадян,які користуються послугами цієї злодійської організації під назвою Нова пошта- будьте обережні,не користуйтесь цією поштою є купа інших перевізників Звертаюсь до тих «працівників» які зжерли цю посилку і позбавили моїх дітей і онуків смаколиків до Різдвяних свят,- закон бумеранга ніхто не відміняв ,він до вас повернеться …тільки з більшою силою !

  • Окш:

    Сьогодні була в Заставні в відділенні √1 ,замовила рюкзак прийшов ще 30.12.2020 , приходила вчора сказали нема , прийшла сьогодні також немає . Сьогодні також відправляла посилку і представник нової пошти :Дерів Богдан Сергійович говорив до мене на високих тонах , потім побачила що воно буде йти 4 дні хотілася відмовитися від заказу і щоб повернули посилку , вони сказали що машина вже відправилася на Чернівці , я хотіла побачити точно чи відправилася , але Дерів Богдан Сергійович сказав мені неправдиву інформацію , тому що машина нової пошти ще стояла на парковці біля 30 хв. Більше ніколи в житті не буду замовляти або прийти замовлення в Заставні відділенню √1 і вам не раджу!!!

  • Элла:

    24/12/20 согласно Приложения НП, которое находится у меня в телефоне, моя посылка ТТН № 20450323769771 прибыла в г.Черкассы на терминал по ул.Хоменко отделение НП № 1 и все… с тех пор о ней «ни слуху, ни духу», нет ее. Мне звонит Продавец с просьбой оплатить мой заказ, а заказывала я наложенным платежом… Что мне делать в этой ситуации — я не знаю. Звонила на горячую линию — обещали разобраться, но пока «тишина». Сколько ждать???

  • Юлия:

    Номер накладной 20400208971710.

    Я заказала в Киеве газовую печь которая стоит 8598грн и доставка Новой почты домой 200 грн, всего сумма составила 8798гр.Мне сказали, что доставят в течении недели, но доставили, на 2 дня раньше. Позвонил курьер и сказал, что сегодня может доставить посылку, но при этом я не могу оплачивать наличными, а только через терминал, с каким он приедет ко мне домой. Я согласилась, в указаное время мне привезли товар. Я его открыла посмотреть, нет ли брака. Всё было в порядке. Я предоставила карту Приват банка,  курьер провёл через терминал, но оплата не прошла. Он сказал подождать , такое бывает. Но даже после ожидания, деньги не прошли, он сказал ещё раз заплатить. Провели снова,» операция видхилена». Я посмотрела у меня снялись деньги после первого раза., но к ним они не пришли. Мы позвонили в Приватбанк и мне подтвердили, что у меня прошла проплата в сумме 8798грн, и предоставили справку с реквизитами. Позвонили на Новую почту, они говорят, что проплаты нет или заплатите ещё раз. Идите на Новую почту и пишите притензию, но товар Вы должны вернуть.

    В итоге забрали товар и не вернули деньги.

    Звонила в магазин они сказали, что товар должен возвратиться в магазин в течении 7 дней, если не будет оплаты. А это всё началось 24.12.20.

    В Приватбанке сказали,  что рассмотрение дела займёт от 45 до 100 рабочих дней. А Новая почта хранить посылку не будет так как за хранение нужно платить мне или Новой почте. Они сказали если я не оплачу, то товар будет возвращён в Киев 31.12.20.
    Теперь когда я им звоню они мне говорят вместо 3 дней жалоба рассматривается теперь 10 дней. И каждый день говорят, что перезвонят, пока сама не позвоню никто и не думает звонить.
    И ещё пообещали позвонить в 18.00, ждала звонок, так не кто и не позвонил. Попыталась сама позвонить, звонили с мужем целый час никто не берёт трубку. Это при том ,что они говорят круглосуточно, а на самом деле с 19.00 до 17.00.
    И говорят оплатите ещё раз!!!!
    Благодаря вам Новый год испорчен.

  • Анастасия:

    Добрый день но сервис ужасный посылка отослана до праздников и вместо 3-5 рабочих дней идёт полторы недели вы издеваетесь что ли

  • Евгений:

    24 декабря была отправлена Посылка с Харькова в Киев с адресной доставкой и наложенным платежом. 29 декабря решил сам написать получателю и уточнить получила ли она посылку. Оказывается посылка была получена ещё 27 декабря. В моем же приложении посылка до сих пор катается курьером. Но
    Деньги от получателя не поступили новой почте и соответственно мне. Внимание вопрос : Новая почта на каком основании курьер новой почты выдал достаточно дорогой товар получателю без подтверждения зачисления средств с его карты. Почему новая почта и Нова пей теперь мне советует как отправителю писать претензию.?? Да я об этом как клиент и знать не должен. Пусть курьер оплачивает посылку, до выяснения обстоятельств или забирайте мою посылку у получателя пока не будет оплаты.
    Это просто цирк творится.

  • Наталія:

    27 грудня 2020 року За номером ттн 59000627735096 було відправлено посилку на ім’я Чернецька Наталія Валентинівна

    Маршрут Київ-Турбів.

    Працівниками Нової пошти міста Київ, 171 відділення посилка була відправлена в інше місто.

    У день планової доставпи до Турбова доставки 28 грудня 2020року посилка знаходиться у м. Мукачево.

    Данна посилка — Карнавальний костюм до дня Нового року для моєї дитини.

    Посилку я отримаю уже після святкування.

    Наразі в день святкування я змушена буду бігати з дитиною 3х років по дощу в пошуках нового костюма.

  • Алла:

    10.12.2020 була відправлена посилка 59000617590759 з відділення №1 смт.Приколотне Харківської області, два багажні місця. Одне місце дійшло до Львова, інше(це дитяче ліжечко) зникло у м. Чугуїв. Дзвонили на гарячу лінію (20201224/615069), там обіцяли розібратися і передзвонити, але жодного разу так і не подзвонили, не дочекавшись дзвінка, ми дзонили знову (і так 4 рази). Ш це не все. Ту посилку, що дійшла, не можна забрати, поки не розберуться з тією, що загубилася. Це що, ми втратили два багажа?! «Шановні», ваші співробітники — крадії! Вимагаю розібратися з ситуацією! Претензію вже написали.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.