Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 253 »

 
  • Николай:

    Внимание!!! И ещё раз внимание !!! Отделение новой почты 46 в Харькове оформили посылку вес посылки 0.3 кг.13.01/12:55 накладная 20450331993585 стоимость доставки 42 гривны,но по непонятным причинам сотрудники этого отделения перелаживают в большую коробку и оформили посылку уже вес 3.00 кг 13.01/20:25 накладная 59000633689193 стоимость доставки 72 гривны. За доставку я оплатил на 30 гривень больше. Вывод:новая почта пихает клиентам ненужные коробки завышая этим сумму доставки и повышает прибыль компании за счёт обдуривания клиентов!!!!!!!

  • Инна:

    Ув. Руководство новой почты, прошу решить вопрос о возврате денежных средств 1920грн. по вине некомпитентных ваших сотрудников, которые не упоковали посылку(мультиварка новая) и отправили, во время перевозки не упакованой посылки произошло полное повреждения товара большие вмятины на мультиварке, полная диформация. На мою притензию юридический отдел новой почты ответил отказ. Мне нанесли порчу имущества, пусть сотрудники почты за это отвечают материально за то, что не выполнили свою работу. № накладной 20400210510152

  • Александр:

    29.12.2020 Новой почтой была разбита посылка с оценкой в 14000 грн. по ТТН 59000628262275. Не поцарапана, не потертая, а именно разбитая при падении. После звонка оператора в центральный офис мне обещали компенсацию, если я заберу посылку после составления претензии. При получении составлен акт приема-передачи и претензия. Через две недели я сам перезвонил в поддержку и узнал, что компенсации не будет. Почему? Я заплатил за доставку, оплатил страховку и получил разбитый кислородный концентратор. Посылка стоимостью 14000 пришла обернутая пленкой, без надлежащей упаковки, и это вина новой почты так как была застрахована.

  • Елена:

    Это просто кошмар! Моя мама перед новым годом отправила 2 посылки из Одессы своим сестрам и обе посылки были открыты и из них пропала половина конфет, шоколад, носки с дедом морозом. Как вообще такое возможно?????? Посылка пришла перепакованная в киевскую область и не хватает килограмма конфет, при том что отделение говорит что ничего не перепаковывали. Вторая посылка пришла в полтавскую область и из нее каким-то «чудом» тоже пропала часть конфет, шоколад и носки. Моим возмущениям нет придела!!!! Буду жаловаться на вас ВЕЗДЕ где только можно!

  • Ирина:

    11.01. Мариуполь, отделение №4
    Нет упаковочной тары (конверты), хотя вчера доставали 20 шт. Зато ящиков целая гора. Посылают в другие отделения. Почему я должна бегать по городу и искать, каком отделении есть конверты? Вам не нужны клиенты?

  • Михаил:

    Отправил банку меда один литр и замотал так что нет проблем в пенопласт и три картонные коробки и скотчем и что вы думаете, банку разбили так что мед пришлось выбросить. Это что с ней нужно было зделать как ее бить или бросать о что чтоб разбить в дребезги. Вот так дети остались без подарка на новый год. Номер накладной 59000630101968 и оголошена вартисть 100 гривень де вы таки цины бачилы? Видправляв з третього виддилення нова каховка на чотирнадцяте в м херсон. Диты вам дуже вдячни за викинутый на смитнык мед.

  • Ольга:

    Добрый день, сегодня 09.01.2021, получила отправление номер 59000631908957, фактический вес посылки 7,45 кг, в накладной написано 20 кг, цена за доставку 104 грн( туда же входит коробка на 20 кг по цене 24 грн), коробка полупустая,с одной стороны разорвана, туда ещё можно было столько же положить .Фото есть.Напишите мне сколько на самом деле стоит доставка моей посылки и зачем 7,45 кг класть в 20 кг коробку.

  • Елена:

    Сегодня на новой почте получала посылку
    20450329458291.
    Целлофановые пакеты ,которые были идеально упакованы в черную скретч плёнку, положили в огромную коробку.
    За доставку вместо 45грн,я заплатила 70грн!!!
    Уважаемые управляющие отделений, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ!,это уже ни в какие рамки не влезает!

  • Настя:

    Оформила очень с Киева посылку. Вот номер накладной 20450328573333. Она стоит не малых денег. Заказала доставку на дом, оплатила её. А второй день её не могут мне привезти. Хотя 5 числа она была уже в городе. Тут ехать к дому пол часа. Писала на вайбер Новой почте, только голову морочат и раз в пол часа отвечают!! Сколько не ещё ждать посылку?! Почему такая халатность со стороны почты? И кто за это будет отвечать

  • Ігор:

    02.01.2021 з 47-го відділення нової пошти м.Львова брат вислав мені 5 кг копчених м’ясних виробів в м.Луцьк (6 відділення) номер декларації (59000630202838) Посилка прийшла на другий день, але вагою 2 кг і всередині виявилась коробка цукерок і баночка меду. В 47 відділенні Львова нічого добитись не можна,вони дали запит,щоб служба безпеки розібралась, гаряча лінія теж обмежується відмазками типу » будемо розбиратись», як на мене то це нагла крадіжка, які неодноразово траплялись в цьому відділенні Львова і на Новій пошті вцілому Звертаюсь до громадян,які користуються послугами цієї злодійської організації під назвою Нова пошта- будьте обережні,не користуйтесь цією поштою є купа інших перевізників Звертаюсь до тих «працівників» які зжерли цю посилку і позбавили моїх дітей і онуків смаколиків до Різдвяних свят,- закон бумеранга ніхто не відміняв ,він до вас повернеться …тільки з більшою силою !

  • Окш:

    Сьогодні була в Заставні в відділенні √1 ,замовила рюкзак прийшов ще 30.12.2020 , приходила вчора сказали нема , прийшла сьогодні також немає . Сьогодні також відправляла посилку і представник нової пошти :Дерів Богдан Сергійович говорив до мене на високих тонах , потім побачила що воно буде йти 4 дні хотілася відмовитися від заказу і щоб повернули посилку , вони сказали що машина вже відправилася на Чернівці , я хотіла побачити точно чи відправилася , але Дерів Богдан Сергійович сказав мені неправдиву інформацію , тому що машина нової пошти ще стояла на парковці біля 30 хв. Більше ніколи в житті не буду замовляти або прийти замовлення в Заставні відділенню √1 і вам не раджу!!!

  • Элла:

    24/12/20 согласно Приложения НП, которое находится у меня в телефоне, моя посылка ТТН № 20450323769771 прибыла в г.Черкассы на терминал по ул.Хоменко отделение НП № 1 и все… с тех пор о ней «ни слуху, ни духу», нет ее. Мне звонит Продавец с просьбой оплатить мой заказ, а заказывала я наложенным платежом… Что мне делать в этой ситуации — я не знаю. Звонила на горячую линию — обещали разобраться, но пока «тишина». Сколько ждать???

  • Юлия:

    Номер накладной 20400208971710.

    Я заказала в Киеве газовую печь которая стоит 8598грн и доставка Новой почты домой 200 грн, всего сумма составила 8798гр.Мне сказали, что доставят в течении недели, но доставили, на 2 дня раньше. Позвонил курьер и сказал, что сегодня может доставить посылку, но при этом я не могу оплачивать наличными, а только через терминал, с каким он приедет ко мне домой. Я согласилась, в указаное время мне привезли товар. Я его открыла посмотреть, нет ли брака. Всё было в порядке. Я предоставила карту Приват банка,  курьер провёл через терминал, но оплата не прошла. Он сказал подождать , такое бывает. Но даже после ожидания, деньги не прошли, он сказал ещё раз заплатить. Провели снова,» операция видхилена». Я посмотрела у меня снялись деньги после первого раза., но к ним они не пришли. Мы позвонили в Приватбанк и мне подтвердили, что у меня прошла проплата в сумме 8798грн, и предоставили справку с реквизитами. Позвонили на Новую почту, они говорят, что проплаты нет или заплатите ещё раз. Идите на Новую почту и пишите притензию, но товар Вы должны вернуть.

    В итоге забрали товар и не вернули деньги.

    Звонила в магазин они сказали, что товар должен возвратиться в магазин в течении 7 дней, если не будет оплаты. А это всё началось 24.12.20.

    В Приватбанке сказали,  что рассмотрение дела займёт от 45 до 100 рабочих дней. А Новая почта хранить посылку не будет так как за хранение нужно платить мне или Новой почте. Они сказали если я не оплачу, то товар будет возвращён в Киев 31.12.20.
    Теперь когда я им звоню они мне говорят вместо 3 дней жалоба рассматривается теперь 10 дней. И каждый день говорят, что перезвонят, пока сама не позвоню никто и не думает звонить.
    И ещё пообещали позвонить в 18.00, ждала звонок, так не кто и не позвонил. Попыталась сама позвонить, звонили с мужем целый час никто не берёт трубку. Это при том ,что они говорят круглосуточно, а на самом деле с 19.00 до 17.00.
    И говорят оплатите ещё раз!!!!
    Благодаря вам Новый год испорчен.

  • Анастасия:

    Добрый день но сервис ужасный посылка отослана до праздников и вместо 3-5 рабочих дней идёт полторы недели вы издеваетесь что ли

  • Евгений:

    24 декабря была отправлена Посылка с Харькова в Киев с адресной доставкой и наложенным платежом. 29 декабря решил сам написать получателю и уточнить получила ли она посылку. Оказывается посылка была получена ещё 27 декабря. В моем же приложении посылка до сих пор катается курьером. Но
    Деньги от получателя не поступили новой почте и соответственно мне. Внимание вопрос : Новая почта на каком основании курьер новой почты выдал достаточно дорогой товар получателю без подтверждения зачисления средств с его карты. Почему новая почта и Нова пей теперь мне советует как отправителю писать претензию.?? Да я об этом как клиент и знать не должен. Пусть курьер оплачивает посылку, до выяснения обстоятельств или забирайте мою посылку у получателя пока не будет оплаты.
    Это просто цирк творится.

  • Наталія:

    27 грудня 2020 року За номером ттн 59000627735096 було відправлено посилку на ім’я Чернецька Наталія Валентинівна

    Маршрут Київ-Турбів.

    Працівниками Нової пошти міста Київ, 171 відділення посилка була відправлена в інше місто.

    У день планової доставпи до Турбова доставки 28 грудня 2020року посилка знаходиться у м. Мукачево.

    Данна посилка — Карнавальний костюм до дня Нового року для моєї дитини.

    Посилку я отримаю уже після святкування.

    Наразі в день святкування я змушена буду бігати з дитиною 3х років по дощу в пошуках нового костюма.

  • Алла:

    10.12.2020 була відправлена посилка 59000617590759 з відділення №1 смт.Приколотне Харківської області, два багажні місця. Одне місце дійшло до Львова, інше(це дитяче ліжечко) зникло у м. Чугуїв. Дзвонили на гарячу лінію (20201224/615069), там обіцяли розібратися і передзвонити, але жодного разу так і не подзвонили, не дочекавшись дзвінка, ми дзонили знову (і так 4 рази). Ш це не все. Ту посилку, що дійшла, не можна забрати, поки не розберуться з тією, що загубилася. Це що, ми втратили два багажа?! «Шановні», ваші співробітники — крадії! Вимагаю розібратися з ситуацією! Претензію вже написали.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.