Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 253 »

 
  • Ольга:

    Согласно ТТН 59000624030861 был отправлен товар.
    22.12.2020. он должен был прибыть…тишина…
    25.12.2020. начинаю выяснять:»где же?»
    Оператор нежно блея, что моя претензия принята. в течение суток мне дадут обратную связь….тишина……
    Звоню сегодня, 28.12.2020………..такой же ответ, но уже более уверенного оператора, что ждите еще сутки, мы найдем оператора, который нежно блеет, может она занималась вашей претензией…..
    Сервис?….нет не слышали….

  • Алла:

    Віправляли посилку донці у Львів з відділення у Приколотному Харківська область. Два місця. Дитяче ліжечко не дійшло до Львова, зникло майже відразу після відправки (у м. Чугуїв). Друге місце дійшло, але його не можуть отримати, бо заявлено два місця. Чотири рази дзвонили на гарячу лінію, кожного разу вони обіцяли розібратися і передзвонити, жодного разу не було від них дзвінка.

  • Василий:

    Претензия по трем накладным из Китая: AS448798126CN, AS449008558CN, AENM0003099397NPI.По словам оператора горячей линии, эти посылки после длительного хранения отправлены обратно отправителям. Отравители ссылаясь на сайт, пишут мне чтобы я получил свои посылки на отделении. Дайте письменный ответ и обновите информацию на отслеживании на сайте .

  • Артем:

    Где то примерно месяц назад я отправлял в Донецкую область
    пульт для тв. мной был упакован отлично, но работник н/п
    г. Павлоград отдел. 7 навязчиво «втюхали» пакетик за 48грн.
    который стоит 4грн. сегодня 27.12.2020г. я отправлял обычную
    деревянную линейку приемщик отдел. 4 не ответя ни на один вопрос
    не предупредив «втюхал» мне ненужный какой то тубус и мне эта
    отправка вышла в 107грн. «за кусок деревяшки» хотя сама отправка стоила 55грн.
    я по дороге зашел на укрпочту узнал там расценки мне бы эта отправка стоила бы 60грн.
    и почему посылка уехала 27.12 а прибудет 30.12 она что будет ехать 3 дня 100км.?

  • Наталья:

    Сегодня была в шоке.Отправляла посылку в г.Авдеевка отд 3 Новой Почты и у меня не приняли соленое сало, которое было тщательно упаковано пленкой, хотя ранее я сама неоднократно получала и отправляла с других отделений . Я позвонила на горячую линию, там ответили, что сало нельзя,а раньше можно было? И с каких пор соленое сало стало скоропортом. До этого было ЧП, упаковывали в коробки с пришедших посылок и брали деньги как за новые, но горячая линия быстро отреагировала на это. И всё таки может мне кто нибудь ответит, кто сталкивался с такой проблемой?

  • Василий:

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать где вторая вторая часть отправления накладная 59000624604037 которые были отправлены 21.12.2020 срок доставки 24.12.2020. В пункт выдачи пришла только одна часть вторая так и зависла в г.Черкассы.На звонки службы поддержки идут только обещания разобраться . Хотелось бы уважаемые администраторы увидеть действия с Вашей стороны и в кратчайший срок все же доставить посылку адресату. А если она утеряна компенсировать убытки принесённые Вашей компанией.

  • Татьяна:

    Здравствуйте. Заказала электропростынь 3шт на проме оплатила сразу.так как сайт проверенный. Пришла забрала посылку,по глупости и по нехватки времени не проверила.о чем очень пожалела.дома открыла и увидела что только 1 простынь. Сразу же позвонила в магазин , где доказывают , что отправили 3шт. Сказали чтоб писала заявление на почте. На новой отказались дать заявление т.к.они только получают что им присылают. Я опять звонить консультанту в магазин они за свое что 3шт отправляли. В итоге простынь мне вышла в 835грн. Не знаю где теперь правду искать.как доказать что нет товара всего.деньги возвращать никто не собирается. Номер 20450322402333. Разберитесь и верните деньги

  • Роман:

    Доброй ночи. Я хочу открыть глаза всем конкретно что касается терминала на Маршала Малиновского 98 Днепр. Там нинешние кладовщики воруют все посилки . Выносят стрейч . Перчатки . Особенно это касается Свети которая с сегодняшнего дня в отпуске. А также Саша. Наташа . Ихний нинешний начальник об этом ничего не знает.

  • Юлия:

    20450323554955
    Это уже слишком,вот эта посылка монета 5грн,не имеет веса или не может занимать вообще места,стоимость этой монеты 105грн,но оплатить Новая Почта требует 168грн,Вы уже земли под ногами не чувствуете,я в положении на 8ом месяце,заказала монету на подарок, так как в Харькове они ещё не продаются,цена монеты от 90 до 100грн,какое право Вы имеете за посылку которая меньше чем 100грамм и размером со спички брать 60гр?,или Вы думаете,что если 100 человек перестанет навсегда пользоваться вашими услугами, вы не обеднеете,потому, что качественно оббераете людей,сейчас уже достаточно других служб доставки по Украине, где более одыкватные условия,Ваши цены не обоснованые и неодыкватные,за монету 65грн!?свиньи.

  • Николай:

    Я очікую посилки з Китаю. Проживаю м.Конотоп, Сумська обл.Посилки незрозуміло чому відправили с. Дубовичі, Сумська обл. Я майже тиждинь веду перемовини (з 18.12.2020р.) про переадресацію цих відправлень на Конотоп, але виявляється що посилки ще і досі в с. Дубовичі. Кожен оператор обіцяє зробити переадресацію і повідомити про хід дій, але на жаль.нічого не робиться. Експрес-накладні №20600020145347,№20600019911227.

  • Эдуард:

    Добрый день. Мною был заказан и оплачен в Алло смартфон 11.12.2020г. Оплачена доставка курьером НП двери-двери. Накладная 20400206767421. Срок доставки 12.12.2020г. После почти недельных поисков моего товара и неоднократных обращений в НП, 17.12.2020 г мне перезвонил сотрудник НП с извинениями, что мой товар потерян и предложил написать претензию в ближайшем отделении НП. Претензия мною была написана с указанием суммы компенсации стоимости смартфона и доставки. Мною в Вайбере получено сообщение от НП 17.12.2020г о том, что претензия принята к рассмотрению и решение будет принято на протяжении 3-х дней. Претензия №20201217/12884. До сих пор, на 24.12.2020г мною не получено никакого ответа и соответственно компенсация за утерянный НП мой товар. Прошу ответственное лицо выйти со мной на связь и компенсировать стоимость утерянного смартфона.

  • Геннадий:

    Посылка с Харькова на Изюм. Растояние 110км. Сначала поехала на Киев,с Киева поехала на Северодонецк. Новая почта,теряет клиентов…

  • Карина:

    Вчера пришло уведомление о том, что посылка прибыла на отдление. Пришла, а посылки нет. Оператор на отделении искал, но так и не нашел. Подали запрос на терминал. Мне сказали прити завтра, так чего ж ходить просто. Решила позвонить по номеру гор. линии. Девочка говорит: «Извините не приехал товар, приедет сегодня». Произошла ошибка, машина рядом с отделением проезжала и товар отсканировался. Перезваниваю позже, ответ таков: мы не знаем где Ваша посылка, ждите передам запрос, он будет решен в течении суток возможно. Потом Вам перезвонят… и по итогу… деньги за доставку берут бешеные.. а качество обслуживания 0.

  • Андрій:

    Крадіжка з відправлення 59000622077025, що прибуло 16.12.20 у відділення 37 м. Одеса. Забрав відправлення приблизно о 12.45. Дещо здивувало, що оператор не попросив пред’явити для отримання документ, але поспішав за дитиною зі школи і не перевірив вміст посилки у відділенні, бо власне не знав що там має бути. Виявилось, друзі вирішили зробити приємне і надіслати пляшку вина та закарпатських смаколиків. Прийшовши додому і відкривши посилку вдома не знайшов там ані вина, ані частини делікатесів. Повернувшись у відділення розповів про ситуацію. Менеджер відповів що не відповідає за відправлення, що вже залишали приміщення нової пошти. Розмова записана на диктофон. Такі випадки суттєво підривають репутацію НП. Вважаю, що адекватна компанія має знайти крадіїв. Вкрай цікавий результат оголошення.Маю намір надавати цій інформації всю можливу публічність.

  • Татьяна:

    Уважаемая Новая почта, постарайтесь мне пожалуйста объяснить почему через мой номер проходят разные пересылки и отправки 59000621133199?

  • Татьяна:

    Отправка Воссиятское-Одесса 11,12,2020,предполагаемая дата прибытия 13.12.2020, сегодня 15.12.2020, посылки до сих пор нет! Позвонила на горячую линию,точного ответа не услышала,где моя посылка! ТТН 59000619828273

  • Татьяна:

    Добрый день, дорогие сотрудники Новой Почты!
    Еще 15 сентября на отделение 46 Харьков, на имя Митюшиной Виты, 20450274030487 были отправлены 3 места багажа из г. Черновцы.
    Хозяйка этих вещей я, находясь заграницей, я перевозчиком отправила вещи в украину, а черновцы для их дальнейшего передвижения в Харьков.
    Уже и я вернулась домой, 2 места пришли, а 1 место не дошло. В отделении долго кормили завтраками, мол, мы его видим, оно идёт. Но в итоге дали просто повторно чек накладной, чтобы мы звонили в кц.
    В кц делали вид, что ищут что-то непонятно что, потому что даже не спросили, что не доехало конкретно и не просили описать пропажу.

    Очень не хотелось бы думать, что на НП работают воришки, потому что из всех моих сумок не дошла только кофеварка. И компенсация в 200 грн абсолютно не устраивает.
    Просьба принять меры по активному поиску пропажи.
    Спасибо

  • Александр:

    Посылка 59000613401684 была отправлена 7.12.20 и Херсона в пгт.Троицкое(Луганская обл) и должна приехать была 9.12.20.да действительно в приложении новой почты показывает что посылка прибыла в отделение.яприхожу в отделение 10.12 и мне просто без каких либо извинений говорят что посылка не приехала.приходите завтра.прихожу 11.12 говорят что посылка потерялась и опять ни каких извинений.сказали мы вам позвоним когда решится вопрос.12.12 приходить сообщение в приложении о том что посылка якобы снова пришла в отделение.звонил на гарячую линию приняли мою заявку и сказали что перезвонят.сегодня 14.12 пришёл снова в отделение посылки снова нет сказали звоните на гарячую линию.позвонил заявку зафиксировали.но так как я живу в 20 км от отделения я несу затраты на то чтобы добраться каждый раз порядка 100 грн.кто будет возмещать потраченные средства?и моральный ущерб?посылка стоит всего 880грн.

    • Александр:

      При этом отправитель тоже звонил на гарячую линию и также история.сегодня пошёл в отделение написал заявление на возмещение

  • юлия:

    Что за бред сейчас у вас происходит. Мне отправили посылку, на отделении по их ошибке они поставили номер отделения 6, а не 90 (как было указано)!!!!! С какой радости они отправили на 6 отделение вообще не понятно!!!!!! Поэтому отправителем сразу же была сделана переадресация на 19 отделение. Но почта опять таки видимо с магнитными бурями не сделали переадресацию. В итоге с 11.12.2020 посылка якобы находится в харькове, но по ней нет никакой информации, никакой переадресации, в итоге мне еще к сумме почему то прибавили еще 120 грн. за переадресацию. С какой радости я должна платить за ошибки почты»!!!!!!!!!!! Кучеренко Валерия на горячей линии что то сонно лепечет и никакой информации дать не может

  • Павел:

    А я собирался забрать посылку, когда тупо пришло смс в приложении что я отказался и посылка идет обратно. Суть в том что я ее оплатил онлайн и где теперь забрать деньги я не знаю. На уме только одно еб…ть они пид…ры

  • Оксана:

    Мне с утра позвонил оператор новой почты и сказал чтобы я ждала посылку. но когда я уже ближе к вечеру перезвонила чтобы узнать где курьер с посылкой мне сказали что бы я очикувла посылку уже завтра ну как это так!!???

  • Ольга:

    Отправила телевизор 11.12.из Киева, выдали накладную, в которой указано, что прибудет на место получателя 13.12.
    Сегодня дата получения, а посылка так и не уехала. На звонки отвечают, что этим занимается другой оператор и он меня уведомит, когда появится упаковка.в течении нескольких дней, а сколько именно дней не понятно. Может они мне вообще его разбили???

  • ТОЛИК:

    нЕ РАБОТАЕТ ТЕРМЕНАЛ КОГДПА НАЛАДИТЕ

  • Светлана:

    1. Накладная 20 4002 0197 1058 стиральная машина, покупка через Розетку. В условиях доставки была оговорена доставка конкретно по адресу с подъемом на 1 этаж в помещение. Объемный вес 95,4 кг.
    2.Накладная 59 0005 9872 6204 медицинское оборудование. В условиях доставки была оговорена доставка конкретно по адресу с подъемом на 1 этаж в помещение. Объемный вес 38,69 кг.
    3.Накладная 59000615216491 мед. оборудование на палете. В условиях доставки была оговорена доставка конкретно по адресу с подъемом на 1 этаж в помещение. Объемный вес 408 кг.
    4.Накладная 59000615223496 мед. оборудование на палете. В условиях доставки была оговорена доставка конкретно по адресу с подъемом на 1 этаж в помещение. Объемный вес 123,75 кг.
    По всем указанным случаям был звонок оператора о предстоящей доставке. Когда я начинала уточнять детали о том, что необходимо занести доставляемый груз в помещение, оператор сразу же категорически отвечал, что грузы больше 100 кг НОВАЯ ПОЧТА не доставляет по конкретному адресу и выгружает там, где сможет подъехать. Курьер, который доставлял груз один в один повторяет слова оператора.
    По 1 и 2 накладным вес не превышает 100 кг. Груз был выгружен на улице в 50-ти метрах от помещения. Пришлось искать мужчин, которые ЗА ДЕНЬГИ согласились доделать работу НОВОЙ ПОЧТЫ.
    По 3 и 4 накладным, обратите внимание на вес, доставка с подъемом на 1 этаж была оплачена, что подтвердили в службе поддержки НОВОЙ ПОЧТЫ. Была срочно вызвана бригада грузчиков ЗА ДЕНЬГИ. На вопрос: «Когда будет курьер?» Оператор отвечал после 16:00. Я попросила связаться с курьером и сориентировать меня по времени, т.к. бригада грузчиков уже вызвана и работают они по времени, мне ответили ОЖИДАЙТЕ. Было несколько звонков оператору с моей стороны, но оператор просто не брал трубку. Когда я позвонила с другого номера — оператор ответил на звонок. ЭТО ХАМСТВО И НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Курьер, как и ожидалось, выгрузил груз на улице, в 50-ти метрах от помещения.
    В данной ситуации я не прошу просто разобраться, я ТРЕБУЮ вернуть деньги за невыполненные взятые на себя обязательства. И моральный ущерб никто не отменял.

  • Яна:

    07.12.2020 надійшла посила з 68 відділення міста Дніпро,але в ній були не мої речі,а секонд хенд.Вага посилки не співпадає з тією що у накладній.Працівники відділення обіцяли розібратися,подивитися відеокамери,але сьогодні повідомили відправнику, що ніякого відео немає,на мої дзвінки вже ніхто не відповідає.Можливо в когось була схожа ситуація?Порадьте,що робити далі?

  • Жора:

    6 дней стоит посылка на упаковочном центре. Товар возвращался по 14 дневной гарантии, так эти дибилы даже не удосужились ее отправить. Оплата пересылки была произведена сразу. Звонки в кол-центр и обещания от них перезвонить никогда не исполняются. Цена товара выше 40000 грн. Крайне не рекомендую

  • Ирина:

    А я вообще с другой жалобой.Хотя уверена их никто не читает)
    Мне пришла моя посылка на дом(коробок было много)и после ухода курьеров я обнаружила чужую посылку с четырьмя костюмами ценником каждый почти 2100.То есть на 8400 грн примерно чужая посылка у меня дома.Я сразу начала дозваниваться на новую почту.Меня попросили принести эту посылку в ближайшее отделение.(оператор был очень вежлив).Сегодня я отперла эту посылку на почту.Мне ещё и пожалуйста сказали.Вы серьезно,новая почта?)Вы вот так работаете?Страховку за посылку платили бы вы,так как халатность ваша!А теперь стоит подумать впредь,о какой честности может идти речь в будущем.Человек вместо геморроя просто оставит посылку себе и до свидания,чтобы вместо элементарного спасибо не получить «пожалуйста»с расстроенным лицом.

  • Александра:

    Добрый вечер, отправила посылку , она в связи с отсутствием получателя отдана не была, мне перезвонили с НП и спросили оформлять ли возврат, конечно я сказала да.
    Но посылка в итоге где-то пропала(((
    Звоню уже 4 раза на горячую линию, никто ничего не знает, никакой информации не дают.
    Одна девушка оператор вообще меня поставила на удержание и пропала (
    Как это так,что не могут дать хоть какую то информацию, как-то объяснить почему так вышло ? И вообще на что мне надеяться ждать её или нет?
    Ну я эту ситуацию так не оставлю в любом случае.
    Номер експрес накладной 59000609016602

  • Юрий:

    Новой почтой очень давно работаю. Именно с 11 отделением работаю почти с самого открытия. Но то,что вчера (07.12.2020) произошло , меня просто убило. В отделении было три человека, два парня и одна девушка, невысокого роста(имени к сожалению не запомнил).
    Я очень спешил и зная все правила почты предоставил номер для получения посылки наложкой и паспорт. У меня много номеров и не всегда помню по какому именно номеру телефона пришла посылка(хотя если есть сам номер ,то телефон и не нужен….и та было всегда!)Тут эта девушка начинает мне выносить мозг этими телефонами и якобы нужно подтверждение получателя…Повторюсь,я приходил в это отделение с самого открытия, наверное, это девочка еще в школе под партой сидела…..и никогда не было проблем.
    После того,когда я сказал,что спешу и на этот цирк у меня нету времени,данная особо попыталась мне хамить и сказал,что вовсе посылку мне не выдаст. Да что это такое? Кого Вы берете на работу?
    Да,я принял это как оскорбление и хочу ,чтобы данная особо больше не находилась в этом отделении. Пусть идет учиться общаться с людьми и этикету.
    Жалоба будет так же отправлена в другие места. Надеюсь больше таких неадекватов там не будет. Спасибо

  • Людмила:

    Добрый день, заказала посылку в почтамт «Новой почты» и очень пожалела об этом. Ячейка не открылась по каким-то тех. причинам и было сделана переадресация, которая так и не состоялась, хотя позвонив на горячую линию я оставила заявку №20201204/69044 мне пообещали разобраться и перезвонить, но никто не перезвонил. Спустя четыре дня в приложении я вижу что посылка получена!!!!!Когда в очередной раз я перезвонила на горячую линию с выяснением где посылка оператор просто включил музыку и отключился, следующий звонок и мне обещают разобраться ,но воз и ныне там, ведь главное содрать деньги ,а остальное ваши проблемы и получается замкнутый круг безнаказанности. Посылка исчезла, Новая почта незачто не отвечает!!! Браво! Так держать!

  • Сергей:

    Декларация 20450311728894.Новая почта доставка будущего! Доставить груз из Харькова в Максимовку Кременчугского р-н до 400км расстояния, срок доставки поставили 5 дней, но и этого не хватило понадобилось 8 дней, ребята с новой почты с логистикой беда, в прошлом году на это уходило 2 дня!Причины задержки я так и не узнал хоть и звонил на гар.ячую линию

  • владислава:

    пошла забирать свою посылку ( это были важные документы) забрала посылку в ужасном состоянии , просто разорватую , как будто она где то застряла , и ее долго живало !!!!!

  • Глущенко Николай:

    04.12 отправлена посылка 20400205387410 из интернет магазина розетка, на отд в Харькове номер 21, но каким то чудным образом в приложении написало что посылка должна прийти на 8-е отделение. Срок доставки был 1 день с момента отправки, в итоге посылка 4 дня висит на складе и непонятно когда прийдет. Оператор не может внятно ответить когда прийдет моя посылка, а просто говорит что регистрирует мои обращения и то что мне перезвонят.

  • Мар'яна:

    Я Кірковська Мар’яна, хочу звернути вашу увагу на неправильно зроблену, або не до кінця оздоблену сходову клітину на вхід та вихід до вашого поштового відділення #45 у м. Львів
    Зверніть увагу на…
    1) На сходах мають бути наклеєні або вкручені гумові накладки «яких на даний час немає» для того, щоб людина могла затриматись ногами.
    2) Декілька сходинок, які розділяють вхід у ваше відділення а також у другі двері іншої установи, мають великі загострені кінці, що абсолютно не допустимо. Ці всі загострені сходини мають мати заукруглену форму або розділятись поручнем, якщо сходи саме в цьому випадку, розділяють два входи.
    Отримуючи посилку 12.04.20р. (що є підтверджено смс.повідомленням на мій номер) при виході в ваше приміщення нової пошти 45 у м. Львів, на сходах, я дуже сильно травмувалась пошкодила ногу та розбила ніс. В наслідок падіння пошкодила власні речі. Травми маю зафіксовані в травмпункті.

  • Микола:

    Отримав відправлення вагою 775гр. на посилці написано фактично 4кг. Заплатив 70грн. за що??? За в чотири рази меншу вагу??? Нова пошта міняйте своє відношення до людей та надання послуг…

  • Верховод Анна:

    30.11 Была отправлена посылка 59000604942723 из отделения в Харькове на отд в Харькове номер 68. Срок доставки был 1.12, по итогу 4.12 посылка еще не дошла. Каждый день теряю деньги и оператор не может дать внятной информации где посылка. КОШМАР

  • Алла:

    Посылка с Одессы в Киев № 20450312291128. Отправлено 02.12. 2020 г. В системы указано, что получатель забрал посылку 03.12.2020, но я, как потенциальный получатель, который указан в посылке, не получала данную посылку, мне даже смс не приходило о том, что в отделение доставлена посылка. Дозвониться на горячую линию крайне сложно, все операторы заняты, ожидать очень долго. Вопрос открыт: какая судьба моей оплаченной посылки, где она затерялась (если это техническая ошибка) или почему посылку выдали «левому» получателю без предъявления документов или пароля на телефон? Не можете найти посылку или не тому выдали, тогда компенсируйте ее стоимость. Вообще в последнее время очень много жалоб на работу службы доставки Новая Почта, и по доставке и по определению веса посылки. Руководство должно принимать меры. Никто ничего незнает, нет конкретных ответов, ждите ждите ответа, а когда тот ответ будет….мы теряем время, деньги, посылки

  • Александр:

    Посылку отправили с Николаевской обл в Одессу. 3.12.2020 отследил посылка в Одессе, смс получателю будет отправлена. Вечером посылка уже в Умане/Черкасской обл. /Связаться с оператором невозможно, одна только музыка. Никто не знает как посылка там оказалась. Пытаются рассказать сказку что это не тот номер декларации. Короче полный бред и бардак. И при этом это не первый раз.

  • Елена:

    Отправляли посылку с подарком во вторник. Казалось бы, что тут по городу…Обещали в среду к 12 часам дня ее доставить в 52 отделение города Харькова. Даже к вечеру посылка в среду не была доставлена. Обращались на горячую линию. Приняли притензию 20201203/537834 номер обращения. Вот уже пятница два часа ночи, а судьба посылки до сих пор неизвестна.Отвечают, что выехала из терминала. Но почему то вот уже третьи сутки до сих пор не доехала. Человек должен был с этим подарком идти на День рождения. В итоге подарок не подарен, испорченное настроение и человек не смог пойти к подруге на торжество.Кто за все это будет отвечать?
    Номер декларации 20450311573961, получатель Васильева Яна

  • Володимир:

    Було відправлено посилку, з поверненням коштів(наложений платіж) 700грн. У відділенні✓33 Рівне. Прийшов отримувати кошти і мені було видано 662грн, працівник зсилаючись на послуги зворотньої доставки видав дану суму. Прошу розібратись з даною проблемою !

    PS. При відправлені мене не повідомили, що з мене буде знято за повернення коштів.

  • Анатолий:

    Отправление 20450311259530 должно было быть доставлено 01.12.20 к 21.00. На сегодня 03.12.20 — по состоянию на 10,20 посылку не могут найти. Вопрос : кто будет платить неустойку за сорванные по вине Новой Почты сроки?

  • OLEH:

    дуже не задоволений роботою працівників компаніі нова пошта. Не рекомендую користуватись послугами…. підтримую байкот

  • олег:

    При отриманні посилки курьером почув дивні слова що все з товаром в порядку і в нього ще 50 доставок, що там дивиться, ось тут підпишіть що отримали. Курьер пішов. Почав розпаковувати і віднайшов дефетки. Почав одразу телефонуфати щоб повернути, сказали що все, повернути не можна, ідьте в відділення пишіть претензію. Написав претензію,сказали що розглянуть на протязі 4 діб. Пройшла неділя, ніхто не телефонує, не пише. Вирішив сам зателефонувати-відповідь ви підписались в накладній, претензія відхилена…. я в шоці. Не користуйтеся новою поштою…

    • сергей николаевич:

      Вы сделали одну ошибку, и даже при рассмотрении в суде вам откажут в претензии. Никогда не слушайте сколько у курьера доставок. Подпись должна ставиться только после проверки товара. Так что извините.

  • Лариса:

    Отправила посылку 59000602239172 27.11 доставка 29.11,посылки до сих пор нет,до гарячей линии,которая якобы работает круглосуточно дозвониться ни днем,ни ночью- проблема,просто не соединяют с оператором,ждала по 30 минут,ужас,за трое суток с трудом дозвонилась ,но оператор не может объяснить почему посылка не доставлена,ребята вы о чем???Зачем вы там сидите?За эти 5 дней содержимое посылки испортилось.В мобильном приложении подана притензия,завтра подаю письменную притензию в отделение на возмещение стоимости отправления +за пересылку(заплатила).Прошу разобраться и возместить мне убытки

  • Alex:

    посилки приходять на день пізже, чем заявлено на сайте https://novaposhta.ua/tracking

  • Вячеслав:

    20400203124638 пошкодили посилку! Була складена претензія. Нова пошта відмовила в компенсації, бо не було пом’якшувального матеріалу. Ніхто про рішення не повідомив, працівникам нової пошти все одно на їх клієнтів. Зміг дозвонитись до представника на 20 хвилині очікування і тільки він розповів про відмову. Не рекомендую даний сервіс доставки… Посилки ламають і кошти вам ніхто не заплатить… Дуже не задоволений даним сервісом.

  • Сергей:

    Ужас. Какое хамство и беспредел творится в отделении Новой почты пгт Веселое!!!! Я заказал посылку, всё оплатил сразу. Пришла смс о прибытии посылки. Иду на новую почту, говорю номер посылки, предоставляю паспорт. Женщина говорит, что отправит какую-то смс мне на телефон. Не понимаю, зачем? Я же показал паспорт со своей фотографией. Никаких смс не было, ждали минут 10. Потом она сказала, что у нее еще люди. и ждать ей некогда, и что она не виновата, что у меня такой убогий телефон. я ушел домой. На следующий день я сходил туда снова, ждал в очереди, мне стало плохо, и я ушел домой. Через два дня приехала в гости моя внучка и пошла за этой же посылкой и с моим паспортом, ведь я был на капельницах. Ей посылку не выдали. Хотя они же видели меня с этим паспортом, за этой же посылкой. Мне 67 лет, и я должен пешком, во время коронавируса, по холоду, ходить на эту почту, выпрашивать, в прямом смысле этого слова, посылку, и выслушивать хамство по поводу того, что у меня телефон не такой, как у нее, что я нищий?? Да, как вообще смеете так себя вести? Внучка уехала, посылку забирать теперь некому, хотя и смысла нет, я тухлятину есть не буду. И больше унижаться и позориться на эту почту не пойду никогда! И, кстати, интересно, как им запах из посылки? Одно хочется услышать — что это за смс, если у меня есть с собой паспорт, номер посылки, мое лицо, идентичное с паспортом? И что это за новшества по поводу оскорблений и выпроваживаний? Я такой не один, между прочим. Извините, но сил уже нет такое терпеть…

  • Марина:

    В сортировочном центре Киева 25.11 была утеряна посылка 20450294957699 (ящик 2 кг!) оценочной стоимостью 1000 грн. Через месяц переговоров по Горячей линии и хождений на отделение вынесено решение — компенсация 600 грн!
    Зачем тогда выставлять страховку, оплачивать дороже доставку, если это бессмысленно ?
    Придумали причину невыплаты — я не могу доказать, что получила от получателя эту 1000грн, т.к. она передана наличкой.. Зачем мне это доказывать, если я застраховала посылку не на 200, как все, а именно на 1000 ?!
    Причем стоимость посылки (а это уникальные поделки ручной работы) оказалась еще на 600 дороже (т.е. 1600грн), и был выставлен наложенный платеж +600 грн. Но спец-ы юр отдела решили, что это и есть ее цена, а я просто решила заплатить дороже доставку и изменила страховку на 1000…
    Бред и скотство, которые в голове не укладываются(((( Как мне вернуть человеку 1000грн, если я сама оказалась в жестком минусе?
    Уверена, что если бы была утеряна посылка спецов из юр отдела новой почты, то компенсация была другой, не так ли ?

  • Юлія:

    Сьогодні отримала посилку #59000599525903 з м. Харків відділення Нової пошти #8 (представник Орлов Денис Володимирович). Замовляла дитячі санки, запаковували у відділенні. В декларації була вказана вага 81,25 кг. Хоча реальна вага товару не більше 15 кг. В результаті я за доставку заплатила більше, ніж за санки — 372 грн. У нашому відділенні лише розвели руками, мовляв не ми відправляли, що прийшло, те й маємо, не хочете — повертайте назад. А як назад, якщо товар був оплачений. Що це таке? Навіщо так дурити людей? Хто за це відповість? Раніше таких неприємностей не траплялося. Після цього випадку більше не хочу мати ніяких справ з Новою поштою і знайомим не рекомендуватиму. Прошу розібратися в цій ситуації, вжити заходів і відшкодувати збитки.

  • Светлана:

    5900059207 4803.есть на новой почте отдел логистики или только отдел как содрать больше денег.груз отправляла со Львова до отделения 2 днепр.по обстоятельствам приехать за грузом не смогла и заказала курьерскую доставку.с отделения 2 до по. Гагарина ехать 10 минут.но новая почта знает как быстрее доставить.мой груз со 2 отделения повезли в 1 отделения (на другом краю города) а с 1 отделения на мой адрес (на этом краю города.вы мудилы, где логика? Вам зачем катать груз по городу?

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.