Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 802 »

 
  • Олег:

    Компания ужас. В последнее время качество услуг упало ниже плинтуса. Ждали доставку 28 коробок перчаток. Привезли 25 с обещанием довезти 3 коробки на следующий лень. Ни водителя ни перчаток не увидели. Обращались на горячую линию нп но они предложили все лишь оформить жалобу

  • Павел:

    Взяли деньги за доставку до квартиры,а привезли до подезда и даже с машины не вытащили.Новая Почта зажралась с каждым годом всё хуже и хуже.

  • Юлия:

    17.12.2015г. доставили посылку по накладной 59998025841899 не на указанный в накладной адрес,а соседям, предварительно не проверили паспортные данные!
    После,когда соседи передали посылку реальному получателю, посылка была в раскрытом виде, так же отсутствовали некоторые вещи!
    Когда я(отправитель, который непосредственно оплачивал посылку и груз)позвонила с жалобой на НП,мне сказали,что от отправителей заявки не принимаются, звонить нужно исключительно получателю!
    Я дозвонилась курьеру, который должен был доставить посылку,женщина Светлана так и не дала свои координаты,объяснив,что она не является сотрудником НП,она просто помогает мужу развозить посылки!!!!!!!!!! Т.е. посылки на НП рассылают нелегальные сотрудники, соответственно,посылки раздают налево и направо!

    Впервые столкнулась с таким сервисом на НП! Очень недовольна!
    Жду возмещение стоимости недостающих вещей!

  • валерій:

    добрий вечір сьогодні 16.12.2015 20290023017786 отримав смс що прийшов мій заказ на нову пошту м. київ відділення 27. я прийшов з роботи зашовшо на нову пошту рівно 21.00, перепросився у дівчат на видачі що мов запізнився, що у звязку з роботою, досить пізно приїжаю, дівчата погодились видати, але вийшов пріцівник з складу багажу молодий світлий років десь 30, грубо мені відповів ні ми не працюємо… я вибачаюсь, але в мене склалося враження що я пришов до ного до дому, і від нього щось прошу. культури до клієнтів ноль, я надіюсь що то один увас такий процівник на всі відділення україни…

  • Кристина:

    Не могу получить свою посылку! Была отправлена с Херсона №20450007241628 11.12.2015,на складе для получения должна была быть 14.12.2015.На складе посылки не оказалось,на что мне сказали возможно будет после 17.00,но посылки так же не было и в 17.00,18.00 и в 20.00…Позванив на горячую линию новой посты Харьков ул.23 августа,там мне сказали ваша посылка потеряна и мы можем только принять вашу заявку,менеджер с вами свяжется через 4 дня и оповестит Вас нашли Вашу посылку или нет,я если честно в шоке!!!!!! И спрашивается за какие услуги я должна оплачивать доставку своего товара!!!!!!

  • Стас:

    Операторы не внимательны. С отделения 21 Харьков накладная 59 9980 2207 2336 отправлена посылка, оператор не указала наложенный платеж. В итоге, получатель не платит, на звонки не реагирует. Звонили на гарячуюю линию сказали вам дали на подпись вы должны были проверить. Обычно проверяем данные получателя, о существовании графы наложенный платеж даже не догадывался. Я смотрю я не один пострадал от невниматенльных сотрудников Новой почты, если кто-то вернул деньги напишите

    • Ольга:

      Добрый вечер!Аналогичная ситуация, скажите пожалуйста удалось Вам как то решить этот вопрос? Спасибо.

      • Татьяна:

        Оператор в отд.11 г.Одесса также забыла оформить наложенным платеж. Покупателю выдали вещь бесплатно. Оператор которая неправильно оформила сказала с таким наглый видом мол проверять надо было)

        • Юлия:

          Была такая же ситуация снова в Одессе сейчас уже 2018 отдали посылку бесплатно и деньги не хотят возращать

          • Сергей:

            Та же самая проблема! Харьков, отделение 9, 22.07.2018 взяли посылку, спросили будет ли наложенный платеж — отвечаю, будет, 500 грн. Оформил, подписал, через неделю позвонил узнать — выяснилось, что оператор просто не поставила наложенный платёж! Остался без товара и без денег, а НП просто перекладывает вину на меня! С таким сервисом и отношением к людям хочется им пожелать самого «наилучшего»

    • Анна:

      Та же ситуация, не выставили наложенный платеж.Не впервые такое, но последний раз не досмотрела. На горячей линии сказали написать жалобу. Идиоты,ЗАЧЕМ МЫ ВООБЩЕ ТОГДА РАБОТАЕТЕ ТАМ?

    • Екатерина:

      У меня та же история ! С одной стороны у меня ребёнок кричит с другой стороны он спрашивает данные. молодой пацан вообщем .Спросил что за посылку хотите ?я говорю наложенный платёж …а он паралельно с кем то говорит
      …как можно так работать?а другая кассирша у неё куча людей а она пошла показывать человеку улицу ….дурдом .теперь у меня из за них проблеммы .Деньги срочно надо и не известно отправит мне человек наложенный платеж за посылку или нет

  • Светлана:

    Давненько я не пользовалась услугами Новой почты…Сегодня побывала на отделении 22,на Ревуцкого ,26,и была удивлена отвратительной работой менеджера Слободяник.Полный развод.Мне не давали запаковать мою трех килограммовую бандерольку,говорили,что они сами ее разложат по коробке и отправят.Постоянно заглядывали туда и не давали запечатать скотчем,хотели,чтобы я сдала ее в открытом виде.Стоимость услуг отправки и упаковки составило у них 91 гривню ,а на соседней улице я отправила быстро за 65 гривень,потратив на это всего пять минут.Начальник отделения Бидненко Александр Анатольевич оказывал на меня давление,вел себя не корректно,не пытался загладить конфликт,а наоборот начал рассказывать небылицы о работе менеджера,хотя сам не являлся свидетелем случившегося инцидента.Вмешался и сюда работник со склада в защиту девушки,на вопрос к начальнику склада о фамилии работника,ответ я так и не получила,скорее всего этот человек работает не легально и высшее руководство не знает о его существовании.Мне было отвечено:»Спросите у него его фамилию.» Беспредел полный на этом отделении.

  • Karina:

    В Харькове просто ох…..ли!!!!!!!!!!!Отмороженные какие-то люди работают!!!Одновременно отправили 2 посылки на переадресацию, одна пришла, вторая неделю лежит у них и никто не может дать четкого ответа почему ее не отправляют!!!На горячую линию звоню каждый день,а мою заявку зарегистрировали только на 4 день!! толку 0!!!!!Эти вежливые девушки вообще ничего не делают и не могут повлиять на ситуацию!!!Для чего тогда нужна горячая линия!!???Сервис новой почты испортился ужасно!!!!

    • Таня:

      У меня такая же ситуация как у Карины.20290022486898 Жду посылку 4-й день, одни обещания, всем похер, позвонит менеджер, но никто так и не звонит. Доставка будущего, ещё и рекламируют, позор , стырили посылку и шифруются. Кто за это отвечать буде?

  • Римма:

    Что творится в Харькове на доставке новой почты….
    Продолжение…
    В понедельник ни кто не позвонил и ни привёз мне коробку… Вечером звоню на горячую линию и рассказала » историю» моего сотрудничества с логистической компанией))) все зафиксировали и сказали все рассмотрят свяжутся)))
    Вторник ни одного звонка ни от менеджера… Ни от транспортной компании… Звоню в 12.00 узнаю где моя коробка)) ответили её загрузили в 15.00 в понедельник для доставки; спрашиваю где доставка? Ответили ждите)))
    Жду…. Звоню в 16.00 спрашиваю мне будет доставка или нет?? Ответили ждите….
    Вторник ни кто не позвонил и ни привёз…
    Среда — коробки нет!!!!
    Звонят из Полтавы, по моей жалобе… Ничего внятного не ответили и я ещё и виновата , так как мне же звонили в пятницу))) и субботу, а то что не доставили это мои проблемы))) спросили буду ли я забирать? Кроме возмущения у меня нет слов(((( -нет!!!! Не буду!!! Так как компания не выполнила своих прямых обязательств доставить груз в назначенное время по адресу! И все мои притензии им не интересны… Они так работают и если люди не знают о том что объёмный груз надо на месте подъем( на лифте коробки в 10 кг) надо оплачивать наличными деньгами без чеков и т.д-это тоже мои проблемы, так как если нудно официально чтобы сумм вошла в чек и прошла по кассе официально , то нужно это оформлять ещё приотправлении груза и тогда доставят к двери груз. Информации ни где ни в одном из отделений об этом нет! Ни на официальном сайте ни где, работа без чека с наличными деньгами-законом запрещена!!!!значит или прикрываясь лицом компании кто то руководит и зарабатывает таким серным образом деньги или компания имеет неофициальную прибыль!!!
    Если кто-то, из руководителей контролирует работу вверенной ему компании и менеджера которые несут ответственность за работу филиалов на Украине, читают жалобы, чтобы улучшить работу отделений! Прошу разобраться в работе Харьковского отделения доставки!!!!!!! Ощущение что поменялся кто то из управляющих Харьковским феллиалом! Или. Именно в отделе доставке… Или менеджер который конралирует всю работу, так как последний год!!!! Ухудшилось значительно обслуживание людей и в отделениях и курьерская доставка!!!! Год назад было все чётко и слаженно и была правильная политика работы!!! Сто раз все звонили и уточняли как работают курьеры… Давольно ли… Когда удобно чтобы доставили… Сейчас все наоборот!!!!непонятно почему так происходит!!!!

  • Римма:

    Возмущенна работой курьеров новой почты г.Харьков. Оформила доставку адресную новой почтой, позвонил курьер и сообщил, что посылка пришла и он готов привезти ее( 7-9 кг, но коробка большая) стульчик для кормления малыша, но предупредил, что я должна его спустится и сама поднять в квартиру))) я возмутилась и сказала-это неправильно , всегда доставка до двери и я проверяю сохранность и исправность. Мне ответили если я хочу чтобы курьер сам занёс коробку( лифт работает!!!!!) то я должна ему оплатить 30 грн! А ждать когда я все посмотрю у него нет времени. Я сказала никаких доплат не будет, так как доставка вся вошла в ту оплату которую я буду официально платить. На что мне ответили, ну хорошо, значит вашу посылку привезёт другой курьер в другое время!
    прошло часов 5 звонит другой курьер и сообщает через 10 минут я буду у Вас, я говорю я в магазине с малышом я не успею прийти за 10 минут, слышу курьер водителю говорит, давай завезём на обратном пути, на что водитель говорит н…..я нам это надо. Я услышав была шокирована!!!! И мне сказал курьер, что ну значит Вам привезут посылку завтра!
    Звонила на горячую линию 4 раза… Раз меня почему то парень» не услышал», наполняло почему)))) а три звонка не дали никаких результатов, так как ответ один пишите притензию потом менеджер разбитется .

    Продолжение….
    Днём звонит курьер ( это следующий день) мы с ним договариваемся к 14.00 я дома и жду посылку. Звонок в 13.02 и мне говорят извините но я ему к Вам и через 5 минут буду у Вас, так как у него получилось раньше, я говорю, что я вышла и буду к 14.00 или ну к 13.45 не раньше так как с коляской я не смогу вернуться быстрее , я ждала вас к оговорённому времени. Мне ответили у Вас есть 5 минут или я ждать не буду и вам доставят в понедельник. Я в шоке!!!!!! Как так можно работать?????
    Ребята опомнитесь!!!! Вы работаете в службе курьерской доставке!!!!!! Вы не открыли для себя магазин с доставкой!!!! -грубо Вы теряете для компании перевозчика деньги!!!!! Я больше никогда не воспользуюсь услугами Новой Почты!!!! Это обсурд я должна нервничать платя деньги за доставку и терпеть такое к себе отношение!!!!!
    Спасибо за доставку!!!!!
    К менеджерам нет смысла обращаться, так как на горячей линии это дают чётко понимать))))
    Если компании Новая -Почта не нужны клиенты- продолжайте так работать!!!!! Очень круто!!!!!
    Я отзвонились магазину в котором делала покупку дорогой вещи и сообщила в связи с чем я не буду забирать товар. Магазин будет обращаться в суд по факту работы компании перевозчика.
    Спасибо за сотрудничество.
    Накладная от 12.11.15 г. Харьков.

  • Мария:

    Испоганилась Новая почта очень сильно, не вовремя выполняют доставки, менеджеры не выполняют свои обязательства. Отправила груз 29.10.15 что-бы получатель 30.11.15, курьер не отзвонился и не привёз груз, а хотя загрузка его была ещё в 13-00 в городе доставки, менеджеры на 4-й мой звонок всё обещали что доставка будет, за что я плачу деньги, если груз привозят 02.11.15

  • Светлана:

    29 октября отправила с Сум в Харьков посылку.но сын получил ее только 31 октября и то пришлось мне пол дня звонить в клиентскую поддержку чтобы нашли мою посылку.Есть такой оператор Юрий,который совсем находится не на своем месте.Он кроме слов посылка загружена в машину курьера больше ничего не смог мне ответить и это при том,что посылка была загружена в машину курьера еще в 14.38,а к 20.00 он ее еле получил и то пришлось потратить кучу нервов.Буду писать жалобу и обращаться в суд за возмещение ущерба.Номер накладной59000140136891

  • Alex789:

    Полный беспредел, не рекомендую пользоваться услугами данной курьерской службы. Отправил посылку из Харькова, в декларации была указана срочно отгрузки адресату. В течение трех рабочих дней посылка не была отгружена по указанному адресу. Не буду больше пользоваться услугами компании Нова почта.

  • Ольга:

    Полный беспредел, такое впечатление, что все с большого бодуна, отправила груз на 90кг, получателю пришло извещение на 180кг и крайних нет, жалуйтесь, а они будут разбираться в течение двух дней, пусть все стоят и ждут когда выяснят кто там перебрал,

    НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ 100 1986 9815

    Хочется приписать всю ненормативную лексику
    Требую возмещение морального ущерба хотя бы в виде бесплатной доставки!!!!

  • Наталья:

    Добрый вечер! Отправляла детский электромобиль наложенным платежом (сумма 1700 грн.)с Днепродзержинска (отд.9 ул. Малая садовая 19 а) в г. Димитров в рабочем состоянии. После прибытия в Димитров злектромобиль проверил получатель при сотрудниках НП и оказалось что после транспортировки .он не работает и отказался его забирать. Я написала на возврат. После прибытия электромобиля обратно на отд.9 г. Днепродзержинска я при сотруднике НП проверила-не работает. В упаковке не обнаружили зарядного устройства(его нашли вообще где-то в других коробках)Составила претензию на компенсацию стоимости 1700грн.+анулирование стоимости за перевозку. Перезвонил сотрудник НП и сообщил об отказе по претензии.Я 9 раз звонила на горячую линию но с юридического отдела так и не перезвонили. Я написала повторную претензию — и снова об отказе мне сообщил сотрудник почты а не юр. отдел. Теперь на 9 отд меня предупредили что скоро электромобиль утилизируют если я его не заберу и не оплачу стоимость перевозок и за хранение. Как быть? Кто возместит ущерб? Мой моб. 0632929141

  • Александр:

    Вчера прийдя на Новую почту за посылкой59000133731786,нам с женой сказали,что наши вещи уничтожены из-за аварии авто почты.Тут же составили претензию на возврат денег.Я попросил документ на то,что именно наши вещи уничтожены в результате аварии,номер машины,на что мне не дали ответа.Позвонил на горячую линию с трех разных источников,где об аварии не знают вообще и говорят,что груз вышел из Днепропетровска.Как тогда,на основании только слов работника Новой почты Великой Новоселки,что груз уничтожен,составлен акт претензия?У нас было четыре ящика с одеждой и полностью уничтожено не может быть.Что то же должно остаться?Как быть в этой ситуации?Содержимое ящиков во много превышает оценочную стоимость!

  • Татьяна:

    я часто заказываю товары с интернет сайтов и всегда оформляю доставку на «Новую почту» в ближайшее мне отделение Романковцы Черновицкой обл.. Вчера я забрала посылку и мне сказали, что сегодня я смогу забрать все остальные мои посылки , так как их доставят сегодня. Я же приехала в назначенный час и узнала что отделение закрыли по неизвестным причинам. Уважаемая администрация!!!прошу разобраться с этим случаем , потому что я думаю,что всем жителям в окрестности этого отделения очень бы не хотелось, что бы его закрыли. Я никогда не слышала от сотрудников, этого отделения , ничего плохого и было приятно к ним обращаться .Получать посылки сегодня в очереди я была не одна и все возмущались и все высказывали свои положительные эмоции по поводу работы этого отделения.Я очень надеюсь что вы разберетесь и что мой товар , и других клиентов этого отделения ,будет в целости и сохранности.

  • Валерия:

    Уважаемая администрация «Новой Почты»!

    Прошу обратить внимание на данное письмо и отреагировать на него.

    Я, Широкоступ Валерия,получатель,ожидаю посылку из Полтавы,номер которой № 59000128913397. Доставка адресная. Посылку выслали в четверг 3.09.2015. В посылке продукты питания. Оператор,который оформлял посылку, не уточнила, что в субботу адресная доставка работает только по указанию. Позже оператор клиентской поддержки сказала, что эту информацию не обязан говорить оператор при отправке. В субботу(5.09.2015) в обед, согласно проверки статуса в интернете,посылка уже находилась в терминале в городе Винница. После звонка в клиентскую поддержку в субботу я получила ответ,что ничем помочь не могут и ожидайте до понедельника. На данный момент(понедельник 7.09.2015 15:00) начиная с 9 часов утра мои звонки с просьбами узнать,где посылка,ускорить процесс доставки были проигнорированы. В службе клиентской поддержки повышают голос(девушка представилась Анастасия). в отделении № 18 тоже никак не смогли помочь. Я не знаю,когда я получу посылку и будет ли она мне нужна после пролеживания в терминале, но такое обслуживание не удовлетворяет. Хочу узнать, кто будет нести отвественность за испорченные продукты. И, если можно было связаться с терминалом в субботу и ускорить доставку нашей посылки, почему это не было сделано. Почему при отправке никто даже не заикнулся о нюансе адресной доставки в субботу и есть ли у нас скоропортящиеся продукты. Всех этих вопросов и жалоб не возникло,если бы я получила посылку в субботу,ну или хотя бы в понедельник с утра после моих многочисленных обращений.

    С уважением,
    Валерия Широкоступ
    0990669245

  • Сергей:

    Часто заказываю запчасти на телефон, приходит все в одинаковых коробках картонных (чуть чуть меньше чем на новой почте) и один пришел не рабочий. Я его завернул обратно в тот же коробок, в у же пупырчатую салофанку и понес на отделение. Малолетка зализанная спрашивает что там я и говорю что дисплей назад отправляю. Он говорит что нужно ТОЛЬКО в оригинальную картонный коробок новой почты, распаковывает, перелаживает в такой же коробок, так-же запечатывает и берет 8 грн за упаковку. Звонил на горячую литию. Какая-то хамовитая барышня сказала, что она не видела как я запоковал и что сотрудник по своему усмотрению может перепокавать посылку. Деньги не большие, но если каждого человека дурить, то это не мало. В Сватовской Новой почте №1 сотрудник без бейджика.(Луганская обл)

    • Ольга:

      та же ситуация, г.Ровно-достали своими коробками и еще, почему если вес посылки, которую я ожидаю 600 грамм, а при получении все 3 кило набежало?

  • Папакин Алексей:

    Уважаемая администрация! Прошу Вас разобраться с обдираловкой в отделении Новой почты в Одессе Мне отправили посылку в Красный Лиман в 5 кг коробке и затребовали 60 грн за доставку,я знала ,что вес отравляемых изделий 300 грм,попросила взвесить эту коробку,вес с товаром составил 900 грм,я оплатила стоимость доставки и попросила книгу отзывов,чтобы написать жалобу,мне соврали сказав,что я должна звонить нп горячую линию,а они не причем это было 29 августа 2015г. г.Красный лиман ул,Кирова 35а,Я открыла коробку и буквально рылась в крошке пенопласта,чтобы отыскать свой товар:это 2 алюминевые сковородочки-мини д-14см и одна пластиковая емкость для взбивания крема обьем-1,5 л,сквородочки в пленке вполне помещаютя в пластиковый контейнер и коробку на 1 кг,а меня заставили заплатить за пересылку 5 кг крошеного пенопласта!!!експресс накладная №59000127283029,вот так Ваши сотрудники зарабатывают!Я требую полного возврата стоимости доставки и извинений за причиненный моральный дискомфорт,надеюсь на Ваш письменный ответ и положительное решение, в противном случае я буду вынуждена с коробкой,товаром и документами обратиться в суд и защиту прав потребителя,не нужно из нормальных людей делать лохов и унижать человеческое достоинство!
    Унас сыном один электронный адрес,телефон для связи:+380506440858

  • Белая Любовь:

    28 августа 2015г воспользовалась услугами Новой почты — отправила детям посылку, которую они должны были получить 29 августа (сотрудники Новой почты заверяли, что точно получат 29.08, иначе бы и не отправляла) , но груз не был доставлен на отделение получателя. Теперь надо ждать аж до понедельника, а вернее еще неделю, так как дети свободны только по субботам. Отправила продукты…Что с ними теперь будет за неделю? Звонила на гарячюю линию, чтобы выяснить, как можно исправить ситуацию, чтобы получить груз 29, никто ничего конкретного не ответил.Ожидайте, сообщим в течение 2-х рабочих дней. пока будут разбираться, пройдет 4 дня…Это же что за скорая доставка такая? И это в Киевской области сВишневое склад 4, что же тогда в других отделениях… Не советую пользоваться услугами Новой почты, мало, что цены взвинтили за доставку, так еще и не вовремя доставляют грузы…

  • Александр:

    нам отправили детскую коляску написали вес 96 кг стал возмущаться так они уехали и сказали что отправят коляску назад и люди оплатят 700 гр я в шоке от этой наглости

  • оружейник:

    Доброго времени суток коллеги,друзья и просто честные люди.
    Сегодня пойдёт разговор о мошенничестве Новой почты и покрывательстве так называемого их него юр.отдела, своих сотрудников воров. В общем есть на Новой почте хорошо отработаная система краж,под кодовым названием «Доставка будущего».
    И так всё началось с продаж на сайте ss.ua который тоже далеко не честно себя ведёт по отношению к своим клиентам,ну ладно пока эту тему оставим без обсуждений. Так вот нашёлся покупатель на мой товар, пистолет под патрон флобера Derringer ,с моей стороны всё честно. Меня покупатель попросил в накладной указать,что это мед. инструмент и упаковать в маленькую коробку,без лишних пакетов и бумажек,что я и сделал. На почте без осмотра содержимого,веря мне на слово,у меня её приняли и моя посылка поехала в г. Киев на имя получателя Соколов Василий,который при осмотре её в отд. номер 100 по ул. Инженеров 1,её подменил подложил магниты в белой тряпке,и в этот же день написал мне,что пистолет не магнитится,и он отказался. Мне это естественно показалось странным,так как это было не так,и я ещё тогда не знал, что можно так тупо украсть на почте посылку и при этом всём, почта замнёт это дело. Но у меня был ещё один покупатель из Запорожья,и так как я ещё не знал,о подмене моей посылки,я решил чтоб время не тянуть оформить переадресацию и пусть груз едет сразу из Киева в Запорожье. И вот уже в Запорожье все карты легли на стол, под портилась моя честная репутация и не кто перед мной не извинился. И на этом всё и закончилось,как мне тогда казалось. Претензий к работе почты,я решил не писать,если бы не ещё один случей, который вообще меня в ярость привёл.
    И так,отправил я посылку, как Вы уже поняли я занимаюсь оружием,в посылке стартовый пистолет, поехала она в Днепропетровск отд. номер 111, получатель Игнатьев Александр Ивановичь и тел. 0957084295. Имя скорее всего вымышленное, в базе почты его нет, и естественно он за ней не приходил,но на номер ответила скорее всего мать, сказала что с отцом ушёл, в общем без осмотра посылка пролежала три дня, и я её отозвал. Вскрыв на почте,обнаружил подмену, в кейсе были радиодетали. Естественно как нормального,адекватного человека,меня это привело в ярость, и видя это сотрудники за бегали. Хочу заметить,что когда тебя обворовывают просепается ярость,это нормально,если нет,то твой мозг мёртв,отравлен пивом и ты уже полезен,для системы,и в случии чего ты уже не будешь рыпаться,это значит что тебя можно иметь во все щели,и за это ни кому,не чего не будет.
    Так вот чуть успокоившись,я всё таки написал эти две притензии. Конечно же сотрудники новой почты стелили красиво,обещали разобраться,даже какой-то фотик нашли зарыганный,начали посылки фоткать,а на самом деле,они боялись что с ружьем к ним вернусь,к этим обшарашенным,тощим грузчикам,ведь знают кто я,и что я. На четвёртый день мне позвонили с этого номера,паренёк зелёненький представился мне Савев Артур или как-то так,весь такой вежливый аж тошнит,правильный больше на пи… похож чем на юриста. Он мне пояснил,что Серёга рубайся это ты там всякую всячину отправляешь,а на нас бочку гонишь, а по камерам посмотрели всё норм и опросили сотрудников всё тоже норм,так что Вы Сергей получили то что отправляли.Я не не знаю правда как эти балаболы провели своё раследование камер в подсобках нету в транспорте тоже нету,так како может быть тогда раследование,идеоты языком варотят лижбы деньги не платить.Вот так вот и кинули меня на 6500 и даже не извинились. Хорошо устроились и забыли уже,что это я их кармлю и такие как я,думают,что Бога за боробу ухватили,а не тут то было ведь всё хорошее когда-то кончается. В моей ситуации главное оружие это нападение,когда тебя грабят главное кричать об этом где только можно,если нельзя стрелять,чтоб нанести удар репутации и вот когда будут падать у них доходы,умы ихние зашевеляться будут звучать извинения и возместят ущербы,ведь положение нужно будет как-то изменять.
    Большая убедительная просьба ко всем людям,если Вы работаете там где обманывают,дурят или как в моём случае обкрадывают людей, увольняйтесь от туда и не будете звеном этой системы.
    Доброго времени суток коллеги,друзья и просто честные люди.
    Сегодня пойдёт разговор о мошенничестве Новой почты и покрывательстве так называемого их него юр.отдела, своих сотрудников воров. В общем есть на Новой почте хорошо отработаная система краж,под кодовым названием «Доставка будущего».
    И так всё началось с продаж на сайте ss.ua который тоже далеко не честно себя ведёт по отношению к своим клиентам,ну ладно пока эту тему оставим без обсуждений. Так вот нашёлся покупатель на мой товар, пистолет под патрон флобера Derringer ,с моей стороны всё честно. Меня покупатель попросил в накладной указать,что это мед. инструмент и упаковать в маленькую коробку,без лишних пакетов и бумажек,что я и сделал. На почте без осмотра содержимого,веря мне на слово,у меня её приняли и моя посылка поехала в г. Киев на имя получателя Соколов Василий,который при осмотре её в отд. номер 100 по ул. Инженеров 1,её подменил подложил магниты в белой тряпке,и в этот же день написал мне,что пистолет не магнитится,и он отказался. Мне это естественно показалось странным,так как это было не так,и я ещё тогда не знал, что можно так тупо украсть на почте посылку и при этом всём, почта замнёт это дело. Но у меня был ещё один покупатель из Запорожья,и так как я ещё не знал,о подмене моей посылки,я решил чтоб время не тянуть оформить переадресацию и пусть груз едет сразу из Киева в Запорожье. И вот уже в Запорожье все карты легли на стол, под портилась моя честная репутация и не кто перед мной не извинился. И на этом всё и закончилось,как мне тогда казалось. Претензий к работе почты,я решил не писать,если бы не ещё один случей, который вообще меня в ярость привёл.
    И так,отправил я посылку, как Вы уже поняли я занимаюсь оружием,в посылке стартовый пистолет, поехала она в Днепропетровск отд. номер 111, получатель Игнатьев Александр Ивановичь и тел. 0957084295. Имя скорее всего вымышленное, в базе почты его нет, и естественно он за ней не приходил,но на номер ответила скорее всего мать, сказала что с отцом ушёл, в общем без осмотра посылка пролежала три дня, и я её отозвал. Вскрыв на почте,обнаружил подмену, в кейсе были радиодетали. Естественно как нормального,адекватного человека,меня это привело в ярость, и видя это сотрудники за бегали. Хочу заметить,что когда тебя обворовывают просепается ярость,это нормально,если нет,то твой мозг мёртв,отравлен пивом и ты уже полезен,для системы,и в случии чего ты уже не будешь рыпаться,это значит что тебя можно иметь во все щели,и за это ни кому,не чего не будет.
    Так вот чуть успокоившись,я всё таки написал эти две притензии. Конечно же сотрудники новой почты стелили красиво,обещали разобраться,даже какой-то фотик нашли зарыганный,начали посылки фоткать,а на самом деле,они боялись что с ружьем к ним вернусь,к этим обшарашенным,тощим грузчикам,ведь знают кто я,и что я. На четвёртый день мне позвонили с этого номера,паренёк зелёненький представился мне Савев Артур или как-то так,весь такой вежливый аж тошнит,правильный больше на пи… похож чем на юриста. Он мне пояснил,что Серёга рубайся это ты там всякую всячину отправляешь,а на нас бочку гонишь, а по камерам посмотрели всё норм и опросили сотрудников всё тоже норм,так что Вы Сергей получили то что отправляли.Я не не знаю правда как эти балаболы провели своё раследование камер в подсобках нету в транспорте тоже нету,так како может быть тогда раследование,идеоты языком варотят лижбы деньги не платить.Вот так вот и кинули меня на 6500 и даже не извинились. Хорошо устроились и забыли уже,что это я их кармлю и такие как я,думают,что Бога за боробу ухватили,а не тут то было ведь всё хорошее когда-то кончается. В моей ситуации главное оружие это нападение,когда тебя грабят главное кричать об этом где только можно,если нельзя стрелять,чтоб нанести удар репутации и вот когда будут падать у них доходы,умы ихние зашевеляться будут звучать извинения и возместят ущербы,ведь положение нужно будет как-то изменять.
    Большая убедительная просьба ко всем людям,если Вы работаете там где обманывают,дурят или как в моём случае обкрадывают людей, увольняйтесь от туда и не будете звеном этой системы.

    • Ира:

      На новой почте работают одни аферисты. У нас похожая история. Написали заявление в милицию, там ничего не делают, потом в прокуратуру, наняли адвоката составили письмо , типо генеральному директору, ни ответа ни привета. Но мы отступать не будем , подаем в суд. Если бы каждый потерпевший не опускал руки, может получилось сломать их систему!!!! Получателя зовут Чепурной Сергей Олегович, но в базе данных его нет.

      • Виктория Михель:

        Ира,как разрешилась ваша ситуация? Мою ожидаемую и оплаченную посылку просто отправили обратно без уведомления меня, что она вообще пришла.

  • Галина:

    Случай в Новой Почте, Киев, отделение № 2. Пришла забирать небольшую посылку,от надежного поставщика, мин 20 ее не могли найти. Парень принес посылку с чуть поврежденным листом декларации (что внутри упакована) и вроде бы запакованным конвертом. При сотруднику распечатываю посылку- внутр лежит просто скомканный второй пакет. Спрашиваю, что за х.нь. Сотрудник извинился, и мин. через 5 оказуется нашел точно такой же пакет, с точно такой же декларацией, но, с моей посылкой. Благо им, что я не вызвала ни ментов, ни администрацию. Рекомендую проверять все посылки на месте, и поднимать, если что, сразу шум !

  • Сергей:

    Открылось ноаое отделение на Калиновой в Днепропетровске.Сидит одинешенька девочка,оформляет ТТН-ку/10011716431/от14.07.15,так как я ранее не сталкивался с отправками,естественно не знаю куда чего писать.Говорю,в Одессе за получение заплатят,обратно должны прийти деньги.Расписался и довольный ушел.Прошло полмесяца,денег с Одессы нет.В отделении та же девочка говорит,,Я должна заполнять,ну вы же расписались!,,Созвонился с Одессой.Там при получении отдали 180 гр за вещь,30 гр за пересыл и 10 еще за чего-то,запечатали в конверт.Вопрос к Новой почте:Если я не проверил доки/не указан наложенный платеж/,это я сейчас уже узнал/,то куда те деньги делись?Собственники НОВОЙ ПОЧТЫ,к Вам обращаюсь!Вас обкрадывает персонал,читайте негативные отзывы и Вы прозреете.

  • Сергей:

    При оформлении посылки оператор допустил ошибку и не указал наложенный платеж ( назад должны были прийдти деньги). В итоге получатель заплатил только за доставку.При отправке всегда проверял только данные получателя,о существовании графы о наложенном платеже узнал после этого случая.В итоге ни посылки ни денег.Будте внимательны,проверяте правильность оформления посылок оператором. № накладной 59000121893127 Больше не пойду к ним.

    • Сергей:

      Аналогично.Только и деньги,и за пересыл клиент отдал.При нем в конверт положили .А в моем отделении нет денег уже полмесяца.Признаются,что должны сами заполнять,но Вы же не проверили,подпись поставили!

  • Серж:

    Надеюсь,что в очередной раз подумаете перед тем как иметь дело с новой почтой. «»»Новая Почта – лидер экспресс-доставки»»» Сахарсахарсахар — сладко стало? Нет… Дерьмо ваша почта!
    Получал товар как представитель организации. Выдали расчетную квитанцию от ФОП Голуляк А.Б., экспресс-накладную, а также копии докуметов виписки из единого гос.реестра юр.лиц и физ.лиц-предпринимателей, выписку из реестра плательщика единого налога БЕЗ ПЕЧАТЕЙ!!! Без печатей и кассовых аппаратов могут работать только организации без расходов, доходов. Беспредел какой-то! Не могу составить авансовый отчет о потраченных средствах. Буду обращаться в милицию, прокуратуру, правый сектор!!!

  • диана:

    59000117258776-отправили мне машинку весом в 3.9кг.Ее упаковали в коробку +любили досками,хлама накидали.И за это вышло 46кг.макса 250грн.это кошмар.При этом упаковывали ее не при отправителе.Отправлялась посылка с.г.Львова,отделение 21,ул.Джорджа Вашингтона 8.Приймите меры,чего я должна переплачивать

  • Ника:

    11/06-2015 № 20290017030079 отправлен груз из Киева(адресная доставка)13.06 должен быть у меня и он-таки прибыл на склад Никополя,но решили доставить по адресу лишь 20.06.Операторы орут:» У меня стоит доставка 20го и все»,(а 20го уже следующая доставка,решили объединить две поставки,ну,зачем два раза машину гонять?) Пришлось брать такси и самой себе «доставлять»(заплатив таксисту,естественно)ЭТО ЖАХ! Очень обидно!Очень НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!Работать дальше с НОВОЙ почтой не буду и не рекомендую! Отзыв-ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!Хотя девочки на пункте выдачи №1 Никополь хорошие,с операторами на телеф. нужно профработа! И водители отличные ребята!

  • Ольга:

    Не пользуйтесь новой почтой!
    Не найдешь краев!

  • Ирина:

    Сегодня отправляла посылку с киевского отделения № 150 оператор Ясинская Елена Николаевна нагло себя вела,обслуживала минут 30, сделав кучу ошибок-неправильно написав номер отделения куда отправлять и фамилию получателя, на мой вопрос почему так долго и куча ошибок никакой реакции.Почему я должна терять свое время из за непрофисионального обслуживания???Отсылаю посылки регулярно пробоем никогда не было. Прошу принять меры!

  • Анатолий:

    Отправил груз 27.04.15 с г.Лубны в г.Лозоватка ,работники новой почты отправили на Киев через пару дней груз нашли и отправили в Лозоватку ,получатель отказался забирать груз так как за это время он уже нашел данную запчасть и установил ее на авто + груз был поповрежден. Пролежав несколько дней в Лозоватке,по моей жалобе груз был по возвращен на Лубны.Юротдел на претензию ни как не реагирует. Готов был забрать груз без оплаты пересылок , которые насчитали за свои же пересылки по всей Украине, но требуют оплатить ,что потерял деньги на продаже не всчет.Сегодня 18.05.15.Вот это и есть пошта майбутнього. РЕБЯТА СТАРАЙТЕСЬ МЕНЬШЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ «НОВОЙ ПОЧТОЙ».

  • игорь:

    Пришел сегодня на склад 25 в г Харькове перед входом на новую почту стоят клиенты а уже 8-02 утра и их не пускают потому как сотрудники новой почты не успели убрать в зале.На сколько я понимаю то новая почта работает с 8-00 утра а уборка это головная боль сотрудников и должна проводиться за ранее.А в пустили нас почти в пять минут девятого.Крайне не доволен таким отношением и дело не в 5 минутах а в том как грубо это было сказано.Как тотак

  • Аня:

    Новая Почта приняла к отправке посылку ТТН №59000070445362 (оценочная стоимость 200 грн + заплатила за доставку 32 грн), направлялась из города Севастополь в город Житомир, посылка не была доставлена получателю и не была возвращена мне. Новая Почта её украла и взяла деньги за услугу, которую не выполнила.
    23.09.2014 была мной подана претензия из г.Красный Лиман на возвращение средств. Обратной связи получено не было.

  • Юля:

    Одни бессовестные сволочи работают на новой почте в городе Днепрлпетровск по улице Фрунзе 8. Посылала родителям посылку из за границу, все отслуживалось и проверялось пока не попала посылка в руки новой почты! Как звери напали на посылку, разорвали и украли половину вещей и все деньги!!! Даже не умудрились запаковать нормально, так отправили в пункт назначения!! Работающий парень нагло врет в глаза!!!! Ужас и большой ПОЗОР НОВОЙ ПОЧТЕ!!!! Пишу в очередной раз, но увы мои отзывы постоянн

  • Виктория:

    В субботу 31 января 2015 с г.Кременная Луганской обл.была отправлена посылка в г.Киев.в понедельник в Киев пришла смс о получении, когда пришли забирать, то оказалось ее перепутали и отправили не в Киев, а в Харьков в места лишения свободы!!!! По приходу на почту в г.Кременная и выяснение отношений нам сказали что уже она не вернется!!! То есть они напутали.но при этом не поступило ни извинений, а наоборот!!! Дело в том что посылка была с продуктами питаниями и деньгами.на что сотрудники наорав сказали что мы не имели права ложить туда деньги!!! А они имели право путать!!! Мы пользуемся всегда услугами этой почты и всегда проблема с персоналом в г.Кременная! !! То они в подсобке сидят, смеются, дурачутся и их не дозовешься!вот и додурачились!!! Вот результат! !! А мы потеряли деньги!!! И при этом не получили даже извинений за утрату!!!! А наоборот!!! Еще и получили претензии по поводу того что положили туда деньги!!! Но мы ж то надеялись!!!! И всегда получали! !!! Поменяйте там персонал!!! Иначе так перепутают не одну еще посылку и сделают людям такие неприятности!!!! Мы теперь будем бояться пользоваться этой почтой….жаль что так из-за халатности таких рабочих….

  • Светлана:

    Подскажите что делать.Отправила посылку в Днепропетровск мне должны были тоже отправить,я позвонила на почту в Днепропетровск и попросила чтобы мою посылку придержали пока я не проверю то что мне прислали,не хотела быть обманутой.В итоге мне было отказано и в место нетбука я получила две старые рваные книги а в Днепропетровске получили мой планшет.Спасибо большое НОВОЙ ПОЧТЕ за отказ клиенту!!!Что теперь мне делать?????Я осталась и без планшета своего которого отправила и без нетбука которого тоже нету.Хотя я отсылала посылку позднее а каким то образом там получили мою посылку раньше чем положенно было!!!!!

  • Наталья:

    сегодня получала груз в отделении №1(ул.Чехова 3а,территория МРЭО) в г.Васильков Киевская обл. Сотрудник склада не увидел, что в декларации указано 2 места.Пришлось ехать второй раз забирать, на вопрос почему грузчик сразу не выдал,услышала,что виновата я сама,т.к. быстро ушла не дождавшись второго пакета….хотя я еще возле рампы простояла 15 мин,ждала такси,ни кто меня не вернул.Потеряла кучу времени(отделение находится «взажопье»-асфальта 700 метров вообще нет,месила грязь),а в ответ не получила элементарное «Извините»…Оператор тоже,как оказалось, ни кому ни чего не обязана и не должна….сообщать. Считаю ,что сотрудникам НП нужно проводить иногда тренинги по общению с клиентами,которые оплачиваю их услуги и не малые,они в свое время получают за это еще и заработную плату.

  • Ирина:

    Отправила посылку наложенным платежом из Харькова в Одесскую обл., посылку получили,денег обратно нет и нет…звоню на горячую линию-они мне говорят:»у вас нет пометки в деклорации,что это наложенный платеж»т.е. получатель оплатил доставку и все!Я в шоке!Хотя оператор новой почты(которой больше интересно как она выглядит,чем правильность заполнения диклорации,а если задаешь ей вопрос-отвечает с таким недовольным вырожением лица,что противно смотреть на нее!работают хамки!

  • Андрей:

    Почему при оплате услуг наложенного платежа кроме двух процентов от стоимости посылки,работники требуют дополнительно 20гр.за непонятное оформление документов?

  • Андрей:

    КАК МИНИМУМ 2 ПРИТЕНЗИИ К НОВОЙ ПОЧТЕ ПО ТАРИФАМ!!!
    Отправляли магнитофон (около 8кг), упаковывали на самом отделении НП (т.к. отправителю было в лом его даже положить в пакет), магнитофон вкинули в огромную коробку со всяким мусором что был у них в отделении, и в итоге по габаритам тары насчитали 25кг!!! (как размеры относятся к весу я так и не пойму), в итоге доставка получилась 141грн
    Только на днях из Львова (ко мне в Полтаву) отправляли блок питания 2.6кг, по моим подсчётам онлайн на сайте НП, у меня получилось 35грн, почему они насчитали 41грн, это я как буду забирать — выясню, и точно такой блок питания тоже едет из Львова, но уже ТК Интайм, у них доставка обходится 21.3грн, спрашивается какого переплачивать!?

  • Юлия:

    Вчера женщина отправила мне посылку, прислала номер декларации.Я ее отследила, дата прибытия стоить сегодня. НО смс нету , на отделение не дозвонюсь!!! Из ЗП в Орехов 69км.это 50мин.БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ.БОЛЬШЕ С НОВОЙ ПОЧТОЙ работать не буду и советую остальным!!!

    • Андрей:

      И это к сожалению так. Мои знакомые работали на НП, вот только ушли из-за подобных ситуаций, стыдно в глаза людям смотреть, на всех отделениях, в особенности 1 отделение в г. Новомосковск, Дн-ской обл., где сидит руководство. Так они рассказывали, что завышение цен заставляет делать именно руководство: Бубнов И. и какой-то Олешко Д., и еще кто-то. говорят у них свое дело там, сотрудникам приходятся обманывать именно по их же просьбе, так что смысла нет звать начальника для разъяснения — вы проиграете ))). Нужно сразу на горячую линию звонить. Я сам пользовался НП до того как мои друзья покинули эту работу. И мне тоже посылка приходила с опозданием, так мне раскрыли секрет частого опоздания груза, водителю дают определенный план доставки на определенное отделение, по декларациям они пробивают что груз в пути, хотя он на складе, а отправляют следующим днем, идет экономия бензина, который забирает само руководство))). Ой, там такое черное дно в Новомосковске, что если что-то можно улучшить, так это сменить полностью руководство НП или быть постоянно на горячей линии))). А операторы это только работники, которые делают то, что говорит руководство.

      • Елена:

        Андрей, да вы просто гений!!!))) На сколько я знаю, в любой момент можно взять чек, подтверждающий озвученную оператором сумму, также просчитать на сайте, поскольку этот процесс автоматизирован,а не оператор от фонаря берет сумму к оплате. И да, междугородней логистикой и опозданием посылок занимаются именно в Новомосковске, это же центр Украины)))

  • Валерий:

    Заказал MIDI шнур стоимостью 100гр. и весом 50 грамм с Киева на Умань. Расстояние 200км. Посылка пришла на 3 отделение новой почты в Умани. Заплатил 46 (сорок шесть) гривен за доставку — это почти половина стоимости гребаного шнура. Больше на новую почту ни ногой и другим не советую.

  • Евгений:

    Доставлял две велосипедные покрышки весом 2,5 кг. За доставку пришлось отдать 85 грн. 85 мать его гривен.
    Вес посылки по накладной посчитали 16 кг. А фактических 2,5. Ну это просто псц какой то.

  • Наталья:

    Новая почта завышает вес посылок. Причем намного. Заказала пальтишко синтепоновое на девочку 10 лет, которое весит не более 2 кг. — поставили вес 5 кг. видать буду ругаться

  • Константин:

    26 сентября 2014, воспользовался услугами новой почты. Через сландо я продавал процессор для ноутбука Intel Core i5. Процессор захотел купить некий Кузнецов Александр тел. 0993465668, г.Хмельницкий. Я выслал ему наложенным платежом в 950 грн., новой почтой этот процессор. Он попросил выслать в г.Сатанов, Хмельницкая обл.. В день когда посылка прибыла к месту назначения , его телефон перестал отвечать. На следующий день, я узнал что получатель отказался от посылки, по причине «брак». Когда я приехал на новую почту забирать процессор, а там вместо Core i5, какой-то дешевый Celeron. Я отказался от этой посылки, составили соответствующий акт №10092186. Через три недели, мне позвонили с новой почты и сообщили что по их мнению никто ничего не подменял, и мне пришел тот-же процессор который я отсылал. В выплате страховки — отказано.
    Вот так. Я с новой почтой работаю уже около 10 лет, никогда не было проблем. Выводы делайте сами… Им наплевать на своих клиентов…

  • Марина:

    Сотрудники невнимательные. Допускают ошибки при отправке товара. Вводят не тот адрес. Проверяйте внимательно, не надейтесь на них. (г.Энергодар)

  • Лариса:

    Отправили детский трёхколёсный велосипед б/у -упакованный в( картон)посчитали объёмным весом да ещё заставили оплатить деревянный каркас(не обязательный!)Звонила на горячую линию-бестолку! В итоге-200+50(каркас)=250гривен!И пожаловаться некому!Совсем совесть потеряли!

  • Алеся:

    Сотрудники Новой Почты в смт Вороновице, опаздывают на 2 часа на работу. Это неуважение и никогда больше не буду обращаться сюда.

  • виктор:

    обчитывают при выдачи сдачи в отделении №2 достоевского персонал ведет себя нагло

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.