Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 056 »

 
  • Ирина:

    Добрый день!05.08.20 в 9 утра был отправлен груз номер декларации59000541263706 с адресной доставкой по Киеву!Отчётная дата прибытия 06.08.20 до 21.00.Привезли только 07.08.20 вечером и то только после того что целый день звонили и жаловались что позже не будет возможности забрать!И это по городу доставка три дня!!Кроме того содрали деньги за упаковку !Отправитель всё аккуратно упаковал и обмотал пленкой,на почте ему сказали что будут упаковывать в бумагу,мне по телефону ответили будет в каркасе деревянном потому так дорого.Привезли в пленке!За какую упаковку взяли 280 гривен?!Пойду писать претензию! Возмущению нет предела!

  • Руслан:

    20400185586047 номер накладной
    Пришло уведомление о том что посылка прибыла, а в отделении разводят руками, мол у нас вашего отправления нет. В посылке загран паспорт с визой в Польшу, сегодня автобус. Цена билета 2000 гривен. Как добиться возмещения ущерба?

  • Лилия:

    Жалоба на хамство и угрозы в мой адрес от руководителя отделения новой почты в Полтаве номер 9 Северин Любови. Знаю, что за всякого рода провинности существуют денежные наказания, Северин Любовь Андреевна заслуживает данного наказания, по-моему мнению и не достойна занимать должность руководителя

  • михайло:

    і це доставка майбутнього дві доби не можуть доставити посилку це по якому і потім користуватися вашими послугами

  • Анна:

    Здравствуйте. Разочарована услугами Новой почты, а именно, отделом, который занимается отправлениями из Китая. Заказывая у продавца товар, я оплачиваю пересылку посылки указывая свой адрес. Сотрудники новой почты, абы содрать дополнительную сумму с получателя, отправляют ее не в ближайшее отделение к указаному адрессу, а в центр обслуживания в другой стороне города! Как это назвать? За то, что я указала отделение, мое родное отделение №50 в г. Киеве, которое находится у меня под домом, я вынуждена была доплачивать за переадрисацию!
    Почему вы умышленно, делаете такие вещи? Ведь указан точный адресс получателя!
    Проверьте отправление 59000538383139 (AEPD0000148817NPI)Как можно застраховаться от глупости ваших сотрудников и вернуть деньги за вынужденную переадресацию?

  • Александр:

    ТТН № 59000537114158 получена с Черновцов, каждый раз одно и тоже, сбивают ящик в три раза больше посылки, считают картон которого там нет, сумма упаковки и доставки посылки значительно превышает стоимость самого отправления.Зачем каждый раз делать деревянную обрешетку для уже упакованного товара (картонные ящики, пластик) в ттн указаны запчасти, отправитель не указывает доп.упаковку и страховку !!!

  • Светлана:

    Отвратительное обслуживание!!!мало того ,что никто не сообщил ,что при доставке машина сгорела и я не получила посылку,никто не извинился ,не поставил в известность,написала претензию 06.07.2020,номер 20200706/07482,ни слуху ни духу,никто не звонит ,не пишет ,не возвращает деньги,посылка была из Китая,мошенники!!!

  • Сергей:

    Добрый вечер,отправил наложенным платежом Мейзу х8 4/64 положил туда бампер с тигром и новое защитное стекло,номер:59000532366996.Товар незапечатывал,т.к знаю что на этом отделение всегда проверяется.Действительно девушка проверила и сами они запечатали.Когда товар пришел к месту назначения,то наследущий день пришло мне в приложение ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ.Ну думаю странно телефон был в отличном состоянии.Думаю зачем тянуть чтобы лежал он в Арцизе.Думаю пусть быстрее едет мне назад Едет возврат:59000533822669.Ну приехало, думаю смотреть или не смотреть думаю в чем-подвох.Девушка спрашивает будете смотреть говорю Да.Открываю коробку от телефона лежит вообще левый Мейзу вообще не та модель которую отправил да ещё с ПОЛНЫМ УБИТЫМ ЭКРАНОМ.Да кстати бампер забрали,а защитное стекло осталось.Думаю не успели забрать.Составили акт,через пару дней позвонил на горячую линию и мне сказали нужно писать притензию в любом отделении.Написал во вторник.Позвонил на-горячую сказали моб.откл.Посм пропущиных не было и входящих.Новерное тянуть время.

  • Андрей:

    Я всё больше поражаюсь сервисом и скоростью работы новой почты . Мне выслали посылку из города Ичня Черниговской обл. в город Семёновка Черниговской обл..Как вы уже заметили эти два города находятся в одной области . За сутки посылка переместилась всего на 33 км. Посылка отправилась 23.07 ,а должна прийти 27.07 .Теперь вопрос к представителю новой почты . Почему у моего знакомого посылка проехавшая всю Украину с юга на север пришла буквально на следующий день , а моя посылка находясь в одной и той же области будет кочевать почти неделю ??? Или это у вас такая фишка , чем ближе тем дольше ?

  • Таня:

    Стоимость доставки в экспресс-накладной была завышена в ПЯТЬ!!! раз по сравнению с экспресс-накладной отправителя. Новая Почта сделала перерасчет, ссылаясь на то, что была сделана корректировка с учетом габаритов отправки. При контрольном взвешивании вес совпал с накладной отправителя. При контрольных замерах объемов, было выявлено, что Новая Почта значительно их завысила, тем самым необоснованно увеличила стоимость доставки. Новой Почтой была сделана корректировка и стоимость доставки уменьшена. Нам не принесли извинений за свои ошибки.
    Ситуация усугубилась тем, что неделю назад мы получали идентичный товар, с теми же параметрами (вес, объем, стоимость) и знали стоимость доставки.
    Будьте бдительны. Проверяйте вес и габариты при получении. Новая Почта их значительно завышает, обманывая клиентов оплачивающих доставку при получении.

  • Вадим:

    Отн-но формы одежды сотрудниц отделения летом.
    Сегодня в Николаеве, отд.1 сотрудник Ксения М. находилась на рабочем месте в коротких шортах, шортиках. Верх фирменный с длинным рукавом и и обтягивающие шортики, которые обращают внимание мужчин не на то. Я считаю, что короткие шорты в офисе, в отделении нарушают принятые стандарты, не соответствуют ситуации общения. Прошу рассмотреть вопрос о допустимости надевания шортиков сотрудниками отделения Новой Почты летом.

  • Людмила:

    У Володарському відділенні нової пошти,працівники Таня і Діма, дозволяють собі некоректно висловлюватись про клієнта в присутності самого клієнта, я думаю такі люди не повинні працювать, бо кому захочеться прийти по посилку і вислуховувати при цьому про себе гадості.

  • Наталья:

    Дочь отправила нам посылочку из Одессы.Посылка была вложена в коробку от обуви и вложена в пакет » Новой почта». Получили посылку подранную, и пакет и коробка и внутри пакет с конфетами, присланые мамой сыночку, тоже была разорвана.

  • Олександр:

    Служу в армии .. Родители отправили посылку , мало того что всё была разорванно и все продукты были по всей сумке ! Не хватало половины продуктов ! Даже извините за выражение! Носки не дошли ! Очень огорчён ибо это просто хамство ! Как будто на почте , сели открыли коробку всё поели а то что осталось отправили мне …

  • Тамара:

    S.O.S.!!!!!

    Сьогодні отримала дві посилки від доньки. На коробки не звернула уваги. Дві та й дві. Вдома замітили нестачу багатьох нових речей з однієї коробки. До того ж коробка була замінена на іншу стару.
    Номер накладної: 59000533159702

    Перебуваю в шоці. Дуже неприємно!!! Будь-ласка, допоможіть відслідкувати, де поділися речі?

  • Владимир:

    Номер декларации 20400184254658, вчера пришло СМС о прибытии посылки в 54 отделение г. Львов. В отделении сказали , что по ошибке посылка отправлена на 56 отделение и чтобы я пришел сегодня. Сегодня я опять ОТСТОЯЛ В ОЧЕРЕДИ и мне сказали, что посылка все еще в 56 м. Я предложил за счет ОШИБШЕГОСЯ отправить ко мне курьера, но начальник отделения включил дурачка и просил меня прийти завтра, видимо для очередного СТОЯНИЯ В ОЧЕРЕДИ.
    На горячей линии, девушка хорошо обученная не отвечать конкретно на конкретные вопросы ласково обещала мне запуск процесса решения моих проблем в БУДУЩЕМ, за что я ей безмерно благодарен.
    Людоньки добры, как мне решить мою проблему, не в будущем, не стоя каждый день в очередях… а просто и конкретно сегодня — здесь и сейчас. Или мне по новому заказывать мой товар, который мне нужен был ВЧЕРА, но через другого оператора?

  • Анна:

    Отделение 129 Одесса: 17.07.20 сотрудница отказалась принимать посылку (содержимое не включено в список запрещенных к перевозке), отказалась ответить на телефонный звонок получателя, нахамила отправителю, фамилию ее узнать не удалось. Очень плохо работаете при отборе сотрудников. Проводите хотя бы разъяснительные беседы при отборе людей на работу.

  • Vadym:

    Заказывал посылку а вона пришла побитая
    Это увидел уже дома
    Как и к кому мне обратиться???

  • Виктория:

    10.07.20г отправила посылку по накладной 59000532525113 с грузом холодильник.При оплате за доставку до места прибытия были взяты деньги за обриштовку деревом холодильника. Посылка пришла вовремя 13.07.20г.но без обриштовки.Я хочу спросить, за что с меня взяли деньги и почему нет обриштовки? Обриштовка должна быть, чтобы не повредилась посылка, а если там нарушилась какая то запчасть?Как мне с этим быть?

  • Лариса:

    Утром звонила в колл центр и мне сказали,что моя посылка в отделении курьерской доставки и сегодня я не получу…в шесть часов вечера,когда я снова позвонила выяснилось,что в курьерскую машину мою посылку не загрузили…я прождала целый день впустую и мой подарок,который нужен был мне завтра не доставлен вовремя..нужно предупреждать о том,что доставка переносится .в понедельник буду писать претензию

  • Михаил:

    Доброго времени суток!
    Отправлял айфон по новой почте наложенным платежом, покупатель отказался от посылки (бывает). Пришел мне мой айфон обратно в совершенно другой коробке, без защитного стекла которое на нём было и с разбитым дисплеем. Плюс ко всему, в коробке в которой айфон чудным образом оказался какой-то мусор в виде платы от кнопочного телефона.
    Внимание, вопрос!
    Как так получается, что я отправил товар а он пришел мне абсолютно в другом виде и в другой комплектации?
    НОМЕР 59000530367690

  • Наталия:

    Никогда еще «Новая почта» меня не подводила. Сегодня мне доставили краску. Так была плотно упакована, что не стала вскрывать. Как оказалось-2/3 ведра в этой упаковке. За пересылку отдала 179грн. и осталась без краски. Теперь конечно научена своим печальным опытом. Жаль, ребята, что мы утратили такого надежного перевозчика.

  • Юлия:

    номер посылки 59000528354419
    отправили в воскренье

    • Юлия:

      Добрый день, сегодня отправили посылку, цена за доставку 85грн. И взяли за упаковку 37грн. Посылка была уже упакована, за что 37 грн.? 20450256263538

  • Юлия:

    добрый день!
    отправили посылку из Киева в Дружковку ,это Донецкая область.
    написано в накладной,что посылка придет 30.06.2020 до 18.00.
    до сих пор ничего нет ,а на сайте пишут -В дорозі | Буде доставлено 30-06-2020 18:00:00
    Відправлення прямує до міста Дружківка.
    Ви отримаєте повідомлення, коли його можна буде забрати.
    и что за прикол?и когда ждать посылку?

  • Игорь:

    Получил посылку по выше указаной накладной в разоравом и помятом виде. Отправлялась в новенькой упаковке. Вотделениях Новой Почты посылками в футбол играют.Верните деньги за упаковку. Получена посылка в 46 отделении г.Запорожье руководитель Куликов Антон Владимирович. Региональный руководитель Кошель Сергей Анатольевич.

  • Олена:

    15.06 2020 мною была отправлена бандероль N59000523579875.сегодня 26.062020 до пункта назначения бандероль не дошла .2.5 суток.ее возили по Черкассам.2 раза сканировали.и как обьясняют бандероль исчезла в Черкассах.Обращаясь к работникам на горячюю линию неоднократно.25.06 2020 получила промокод для бесплатной очередной пересылки.Просто обидно.гадко за потерянные вещи для детей.которые не дошли до Киевской соседней обл.за Здоровье.за то .что будут нести наказание работники с города в котором бандероль упаковали.но вина на недобопорядочных Черкащанах того отд .где это произошло.До начальника не добраться.до основного офиса.нет возможности .вырваться .Вот такой у нас сервис Новой почты.до этого были только подложительные отзывы.Я просто кричу от досады .что только вы будем разбираться

  • Вячеслав:

    Декларация 59000526642480. Сотрудник НП в городе Снятин, отделение ,1.
    Оператор Шкудор Людмила.
    Отправитель посылал мне обычную металлическую пластину(вес24кг,1м х 0.8м х0,3мм), крашеная с обработанными краями запакованую пленкой. По калькулятору НП доставка в Одессу стоит 105грн. Вышеуказанный оператор отказалась ее так отсылать и запаковала сверху картоном , а потом ещё и в деревянный каркас. Цена доставки после этого стала 380грн. Отправитель попросил этого не делать, но ему было отказано. Сразу после этого я стал звонить на горячую линию. Мне сказали, что если посылка не отправлена, то можно убрать упаковку. В течении дня мне пришлось звонить три раза на горячую линию. Перезвонили мне уже после 5 вечера и сказали, что посылка уже отправлена и что я могу теперь только писать жалобы, деньги скорее всего мне не вернут.
    Уважаемая НП столкнувшись с таким вопиющей наглостью, мне остаётся только подавать на вас в суд. Освещать эту ситуацию в прессе и интернет сетях. Ребята где здравый смысл, зачем так делать? Сотрудничаю с вами много лет по работе личным вопросам, но с такой несправедливостью столкнулся первый раз.

  • Віталій:

    Номер декларації 59000522273010, (Біла Церква — Харків) відправив 5 мішків 11.06, клієнт отримав посилку уже з 4ма мішками не знаючи загальну кількість мішків так як при відправці вказали 1 місце чомусь, уже минуло 6 днів від звернення до працівників Нової пошти, з розмови з операторами по камерах бачили 5 мішків, по факту прийшло 4, це важко знову ж таки по камерах знайти де знаходиться або хто вкрав 1 мішок?, товару в 1 мішку в районі 7 тис. грн, наша компанія постійно працює з Новою поштою, (ТОВ «БІ СІ ГУМА» код 41662180) хоч і цю посилку я відправляв від себе, де якийсь результат?

  • Лариса:

    Добрый день.16.06.2020 ТОВ Ви Эс Консалтинг Сервисес передала отправку курьером на имя Сагайдак Лариса Леонидовна с номером телефона 0982455971. В итоге посылка пришла на имя Суклиян Сергей Сергеевич с номером телефона 0982455911. Причем номер отделения правильный ( с этого отделения была отправка на Ви Еф Консалтинг..)так как отправка ответная. Явная ошибка курьера или оператора . Ситуация патовая . Отправитель кивает на Новую Почту, а Новая Почта на Отправителя. Это уже не первый раз в моей практике отношений с Новой Почтой. Безграмотные специалисты Новой Почты ошибаются в правописании или цифру не ту внесут — получите проблемы уважаемые клиенты. В отправке паспорт заграничный и через месяц ему грозит утилизация со слов оператора службы поддержки. ОЧЕЕЕНЬ «КЛАССНЫЙ » сервис . Ви Еф Консалитнг подтверждает правильность отправки соответствием номера телефона получателя. Новая Почта своих ошибок не признает и поэтому не стоит пользоваться услугами этой службы!!!!

  • Элеонора:

    Отправляла керамические тарелки, оплатила за упаковку. Упаковал в старую рваную коробку, тарелки стопкой обмотали пузырьками. Естественно нижние тарелки разбились. Написала претензию, жалобу, 3 раза звонила на гарячую линию, 3 раза ездила в отделение, толку 0. Уже 13 дней с момента подачи жалобы и претензии жду, кормят завтраками. Должны вернуть стоимость тарелок и за упаковку, 285грн.

  • Ольга:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, Почему на новой почте нет распечатки цен на вес? Сегодня отправляю посылку, говорю вес 0,300 грамм, в накладной на печатали 3 кг, разве волейбольный мячь весит 3 кг!? И что вообще за комиссия 20 грн ?

  • Николай:

    Отделение № 23 постоянно требуют дополнительную упаковку, хотя моя ничем не отличается от ихней. Не буду в подробностях ну чтобы я не отправлял моя упаковка им не подходит.
    Стараюсь обходить это отделение стороной. Мне проще пройтись чуть дальше и без проблем отправить.
    Решил написать отзыв уже достало.

  • Надя:

    На Новой почте#1 улица Дружбы 1А в пгт Петрово Кировоградской обл, работает Яна Косенко, мало того, что хамское обращение к клеентам(говорит повышенным тоном и т.д.) так еще посылки вовремя не отдает, а потом берет за это деньги.

  • Анастасия:

    Обнаглели в край. Заказывала две маленьких люстры, положили в такую здоровезную коробку. Здерли деньги за пересилки.
    Второй раз заказала два провода. Опять поставили в огромную коробку. За пересылку двух маленьких проводов заплатила 70грн.
    Наглости нет предела. Лучше уже на день дольше подождать. Чем переплачивать за доставку воздуха в коробке

  • Максим:

    59000522251064 должен был получить денежный перевод за поставку товара,но измотали все нервы! 5 раз приходил и еще не получил свои деньги из-за ошибок сотрудников компании. Изначально сказали,что ФИО на разных языках,выяснилось,что все указано верно. После этого пришел получать деньги,оказалось 2я проблема,т к.сумма больше 5000грн.надо сканировать паспорт,паспорт оказался ранее сканирлванным но неправильно предыдущим сотрудниками! Сказали надо удалить, а для этого необходимо ждать несколько дней! у меня слов нет,чтобы забрать свои деньги,переобщался со всеми сотрудниками по горячей линии и отделения и всем похрен!

  • Людмила:

    Я отправляла посылку из Харькова в Одессу #59000520170471 было 8 мест. Все запаковала сама в свои картонные и пластиковые ящики, обмотала своими стейчлентой и скотчем. Единственное что попросила сделать работников Новой почты обмотать гофрокартоном складной стул, Этого сделано не было. После получения посылки я узнала что есть калькулятор расчета стоимости посылки. Расчитав стоимость посылки в калькуляторе я выяснила, что с меня взяли лишние 450 грн. Это возмутительно. Но самое интересное, что у них нет даже книги жалоб! Оказывается им даже жалобу оставить невозможно! Возмущена до предела!

  • Литвинов Михаил:

    28.05.2020 с отделения 1 Новой почты г. Горишни Плавни, Полтавской области я отправил бытовую технику. ЕН 59000517316483.Работники Новой почты, в результате не смогли нормально упаковать груз и по прибытию была повреждена упаковка на мойке и полностью разбита вытяжка. Покупатель отказался платить за доставку и груз опять вернулся назад. После оформления всех документов мне отказываются платить компенсацию, хотя товар и был застрахован на сумму которую я его продал, 15 тыс. грн.Оргументируя это тем что я должен был сам смотреть и говорить как нужно упаковывать новую дорогую технику. Наверное в следующий раз скажут,что надо было и отвести самому, а они просто возьмут себе деньги за доставку. Зачем непонятно такие специалисты и страховка?

  • Игорь:

    Добрый день!ТТН 20400178008600.Новая почта доставляла товар. Товар повредили. Я обратился на горячую линию новой почты (0800500609), обьяснил оператору ситуацию ,что я заметил подреждения еще при курьере, а он отказался составить акт на повреждения, и забрать посылку, т.к. я дал ему в руки деньги за наложенный платеж, дабы рассмотреть посылку, на что он мне ответил что я уже принял посылку, заберать обратно не будет. Следовательно я хочу составить жалобу на данного водителя, который отказался выполнить свою положенную работу, и также составить акт на повреждение посылки для компенсации за нее. Водитель не имеет права мне отказать осматривать посылку, и тем более не дать акт, он обязан был предложить мне составить акт на повреждения, и сделать фото этого повреждения.Он должен был выдать мне документы на товар, а он ничего не выдал и сбежал. Я на месте сразу сделал фото повреждений.

  • Александр:

    Сестра выслала новой почтой ребёнку детскую б/у качельку.номер накладной 59000514084088 Вес её 9 кг. Пришло уведомление что я должен заплатить за неё 411 грн. Якобы её 97 кг. Когда я попросил взвесить качелю при мне сотрудники отказали. Мотивируя что у неё габариты большие. Габариты качели 0.95-0.75 м. Извините меня что это за шкуродерство. Новая качеля стоит 250 грн. Как после этого пользоваться их услугами.

  • Елена:

    59000518493080
    Пришел перепакованный товар
    Из 10кг посылки пришло 6кг
    Это как?пересылали продукты,работники проголодались,я в шоке от такой работы

  • Елена:

    В Киверцях масочний режим не дотримується.

  • Люба:

    Здравствуйте.
    Я заказала посылку с Киева дала адрес все. От правили 26.05.2020 номер 20450240759827 все в месте сумма 234 » товар стоит районе 190 и плюс услуга 40 «. Ради интереса зашла на сайт НП посмотреть где она. И смотрю что моя посылка 📦 идёт не туда. Я написала, человеку который мне отправлял он сделал переадресацию. Посылка 📦 пришла но щас новый 59000516966232 там щас сумма 35 грн. Вопрос мне ещё и за переадресацию платит за ошибку ???

  • Анна:

    Добрый день
    Очень возмущена смс которые приходят
    Моя ситуация получила посылку на почту 22.05.2020 оплатила ее онлайн все услуги а 24.05.2020 приходит смс что посылка будет отправлена назад так как ее не забрали ( прошло 2 дня).хочу уточнить по какому закону Украины за уже преобретенный товар и оплаченные услуги я должна получать такие смс
    У новой почты что хранение товара 2 дня
    Или я совершила какое то преступление что его не забрала в течении этого периода времени
    Хочу уточнить почему я должна получать твкие смс.жду обратной связи нв телефоек гарячей линии внятного ответа не дали

    • Лилия:

      Добрый день!
      У меня аналогичная ситуация, посылка 59000516580531, пришла 28.05.2020, 31.05.2020 сообщили об обратной отправке, т.к. я не была в городе за посылкой пошла дочь, при себе были мои документы, посылку ей не отдали. Необходимо было сказать код подтверждение, которое мне якобы отправили на телефон. Мне никакое смс не пришло, из чего я делаю вывод, что никто его и не отправлял. Теперь я не могу получить свою посылку, в которой лекарства для бабушки.
      В последнее время работа Новой почты ужасна.
      07.05.2020 мне отправили из Харькова 4 стула, посылка 20450233211706, стулья не пришли до сих пор. Я дважды обращалась на горячую линию и результат нулевой, стулья потерялись.

  • Валентина:

    Доброго дня. В мене6 виникли питання по посилці за номером 59000514871985. Відправила з Нової Ушиці в Одесу у четвер 21 травня адресною доставкою. Орієнтовну доставку Понеділок Пн 25.05 звернула увагу вже тоді коли оплатила і взяла накладну. Звернулася одразу ж до працівників НП, сказали що нічого змінити не можна і треба дзвонити до оператора.я тоді ж хотіла переадресувати на відділення, щоб забрати самим вчора чи сьогодні — відмовили, хоча посилка ще відправлена не була. Третій день дзвоню до оператора, кажуть, що нічого змінити не можна. Посилка другий день в Одесі, а доставити її не можуть, бо черга не підійшла. Я вже кілька років користуюся послугамиНП і не раз відправляла в четвер. Завжди до суботи посилка доставлялася адресно. Я і цього разу розраховувала на таке прибуття і одразу не звернула увагу на дату прибуття. Допоможіть отримати посилку хоча б завтра. Там продукти, які спортяться та щей з понеділка син на роботі і буде не раніше 8 год. вечора дома.

  • Назар:

    Сотрудница Новой Почты не указала стоимость доставки, и покупатель просто заплатил за доставку и забрал товар. При том что сотруднице 2 раза повторял про стоимость 1550грн которою он должен заплатить. Теперь у меня ни денег, ни товара. Что нужно делать что бы вернуть деньги?

  • Марина:

    Добрый день, 19.05.2020 из города Харьков в город Красноград была отправлена посылка номер накладной 10037148357 адресной доставкой. Отчетная дата прибытия — 21.05.2020. По состоянию на 22.05.2020 отправление числится еще в Харькове (оно не отправлено). Звонила операторам — мне говорят, что посылка в Полтаву должна было отправиться (зачем??), потом звоню — снова в Харькове она якобы. С терминалом, где лежит посылка, не могут связаться чтоб те пояснили в чем дело…Что происходит? Где посылка?

    • Марина:

      Уже получила посылку, доставили с опозданием на 2 дня, в качестве извинения пообещали СМС с купоном на скидку. Не приходило смс долго. Написала на ФБ Новой почты — сразу прислали!

  • Тина:

    Доброго времени Суток.Хотя я в ярости.
    Муж забирал посылку, я с детьми находилась на улице дабы избегать лишнего контакта в момент коронавирус.
    Смотрю коробка открыта, думала муж просто решил проверить. Ну и мы с детьми спешили и я не предала значения. Вечером детей уложила и думаю дай открою. В посылке была плойка.Не дешовая, в итоге достаю и понимаю, что шнур сложен не верно и тут шок…в шнуре запутался чей-то волос😫😫😫Спрашиваю у мужа что за фигня,оказалось, что плёнка на коробке при получении была разорвала и ему сказали, что так им передали со склада.Муж не придал значения, а я теперь в шоке, что какая-то падла разорвала коробку и поаользовалась моей вещью.Моему гневу нет предела.😬😬😬

  • Вікторія:

    Добрий день!Сьогодні у нашому відділенні написала претензію з приводу затримки посилки.Оператор спочатку не хотіла давати бланк,говорила що вона не знає нічого про це.Я таки написала.Проте підтвердження того,що моя претензія оформлена не маю.Лиш на словах що хтось мені зателефонує.Номер накладної 20450237249827.Копію паспорта і коду вони взяли.Протягом якого часу буде розглядатися моє звернення?

  • Петро:

    Яскравий приклад того як в Україні хороше підприємство ставши монополістом веде себе нагло і безпардонно. Слів нема. Футбол і відписки. Поставили роботів і тупо пускають по кругу.

  • Оксана:

    Добрый день, Уважаемая компания перевозок по Украине!Декларация 59000512627966 По указанной декларации было утерянно отправление весом в 40 кг размерами 1м х 2 м листы пластика. Как можно было потерять посылку таких габаритов?? Груз уехал со склада на сортировачный центр в Харькове 14.05.20 , по данным в декларации он не уехал с Харькова, но 15.05.20 посылка должна была быть уже в г. Кропивницкий. Сообщить об утери посылки Ваша компания решила только 17.05.20??!!! В воскресенье! Наше предприятие работает с Пн по Пт. как и другие организации по Украине! Операторы горячей линии не могут ответить ни на один вопрос, тоько фиксириют обращение, обратной связи нет!!! Вы портите не только себе репутацию, но и нашей компании! Требую найти наш груз! Уведомить нашего получателя о том что груз утерян и вы делаете все возможное чтоб его найти! Постараться как можно скорее решить данную проблему!

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.