Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 000 »

 
  • Анна:

    Добрый день
    Очень возмущена смс которые приходят
    Моя ситуация получила посылку на почту 22.05.2020 оплатила ее онлайн все услуги а 24.05.2020 приходит смс что посылка будет отправлена назад так как ее не забрали ( прошло 2 дня).хочу уточнить по какому закону Украины за уже преобретенный товар и оплаченные услуги я должна получать такие смс
    У новой почты что хранение товара 2 дня
    Или я совершила какое то преступление что его не забрала в течении этого периода времени
    Хочу уточнить почему я должна получать твкие смс.жду обратной связи нв телефоек гарячей линии внятного ответа не дали

  • Валентина:

    Доброго дня. В мене6 виникли питання по посилці за номером 59000514871985. Відправила з Нової Ушиці в Одесу у четвер 21 травня адресною доставкою. Орієнтовну доставку Понеділок Пн 25.05 звернула увагу вже тоді коли оплатила і взяла накладну. Звернулася одразу ж до працівників НП, сказали що нічого змінити не можна і треба дзвонити до оператора.я тоді ж хотіла переадресувати на відділення, щоб забрати самим вчора чи сьогодні — відмовили, хоча посилка ще відправлена не була. Третій день дзвоню до оператора, кажуть, що нічого змінити не можна. Посилка другий день в Одесі, а доставити її не можуть, бо черга не підійшла. Я вже кілька років користуюся послугамиНП і не раз відправляла в четвер. Завжди до суботи посилка доставлялася адресно. Я і цього разу розраховувала на таке прибуття і одразу не звернула увагу на дату прибуття. Допоможіть отримати посилку хоча б завтра. Там продукти, які спортяться та щей з понеділка син на роботі і буде не раніше 8 год. вечора дома.

  • Назар:

    Сотрудница Новой Почты не указала стоимость доставки, и покупатель просто заплатил за доставку и забрал товар. При том что сотруднице 2 раза повторял про стоимость 1550грн которою он должен заплатить. Теперь у меня ни денег, ни товара. Что нужно делать что бы вернуть деньги?

  • Марина:

    Добрый день, 19.05.2020 из города Харьков в город Красноград была отправлена посылка номер накладной 10037148357 адресной доставкой. Отчетная дата прибытия — 21.05.2020. По состоянию на 22.05.2020 отправление числится еще в Харькове (оно не отправлено). Звонила операторам — мне говорят, что посылка в Полтаву должна было отправиться (зачем??), потом звоню — снова в Харькове она якобы. С терминалом, где лежит посылка, не могут связаться чтоб те пояснили в чем дело…Что происходит? Где посылка?

    • Марина:

      Уже получила посылку, доставили с опозданием на 2 дня, в качестве извинения пообещали СМС с купоном на скидку. Не приходило смс долго. Написала на ФБ Новой почты — сразу прислали!

  • Тина:

    Доброго времени Суток.Хотя я в ярости.
    Муж забирал посылку, я с детьми находилась на улице дабы избегать лишнего контакта в момент коронавирус.
    Смотрю коробка открыта, думала муж просто решил проверить. Ну и мы с детьми спешили и я не предала значения. Вечером детей уложила и думаю дай открою. В посылке была плойка.Не дешовая, в итоге достаю и понимаю, что шнур сложен не верно и тут шок…в шнуре запутался чей-то волос😫😫😫Спрашиваю у мужа что за фигня,оказалось, что плёнка на коробке при получении была разорвала и ему сказали, что так им передали со склада.Муж не придал значения, а я теперь в шоке, что какая-то падла разорвала коробку и поаользовалась моей вещью.Моему гневу нет предела.😬😬😬

  • Вікторія:

    Добрий день!Сьогодні у нашому відділенні написала претензію з приводу затримки посилки.Оператор спочатку не хотіла давати бланк,говорила що вона не знає нічого про це.Я таки написала.Проте підтвердження того,що моя претензія оформлена не маю.Лиш на словах що хтось мені зателефонує.Номер накладної 20450237249827.Копію паспорта і коду вони взяли.Протягом якого часу буде розглядатися моє звернення?

  • Петро:

    Яскравий приклад того як в Україні хороше підприємство ставши монополістом веде себе нагло і безпардонно. Слів нема. Футбол і відписки. Поставили роботів і тупо пускають по кругу.

  • Оксана:

    Добрый день, Уважаемая компания перевозок по Украине!Декларация 59000512627966 По указанной декларации было утерянно отправление весом в 40 кг размерами 1м х 2 м листы пластика. Как можно было потерять посылку таких габаритов?? Груз уехал со склада на сортировачный центр в Харькове 14.05.20 , по данным в декларации он не уехал с Харькова, но 15.05.20 посылка должна была быть уже в г. Кропивницкий. Сообщить об утери посылки Ваша компания решила только 17.05.20??!!! В воскресенье! Наше предприятие работает с Пн по Пт. как и другие организации по Украине! Операторы горячей линии не могут ответить ни на один вопрос, тоько фиксириют обращение, обратной связи нет!!! Вы портите не только себе репутацию, но и нашей компании! Требую найти наш груз! Уведомить нашего получателя о том что груз утерян и вы делаете все возможное чтоб его найти! Постараться как можно скорее решить данную проблему!

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.