Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 1 000 »

 
  • Каміла:

    Нова пошта 242. Гонорова дівчина зі злостю відповідала на мої запитання . Вони їй здавалися тупі. А я просто перепитала що таке «ТТ» в її міміці читалося возмущеніє. Ще так мене ніхто не обслуговував. До речі захисна маска була одягнена не правильно, стирчав ніс!
    Не розумію що такого якщо я не знала їх робочих термінів?

  • Сэми:

    Для отправки посылки в другую страну, только через личный кабинет.
    логин и пароль не помню. Востановление по номеру телефона невозможно, создание нового тоже.
    Сервис поддержки «агонь». Отправил через Национальную почту.
    цена посылки в НП 2100грн

  • Жданюк Анастасія Василівна:

    Відправленням 59000510649685 від Нова Пошта ТОВ дата доставки 10 — 05 — 2020 обурені. Нова пошта — доставка майбутнього! Звичайно , так могло би бути, якби посилки надходили до отримувача цілими. Надіслали нам родичі гостинець, у тому числі там був присутній у 2х літровій пляшці куплений на заводі хороший коньяк. Натомість ми отримали посилку без коньяка. Написавши лист зі скаргою, що посилка прийшла не повна, стали чекати на розгляд скарги. Приблизно через місяць нам перетелефонували і повідомили, що знайшли наш коньяк. У результаті надіслали 3 пляшки ємністю 1 л. Що у них було? Ну точно — не коньяк! Одна пляшка ледве забарвлена під коричневий колір, дві інші — прозорі. Аромат дуже неприємний, звичайно, дегустувати не стали (береженного Бог береже).

    Що ми цим всіх хотіли сказати? Невже така велика компанія не змогла чесно і прозоро відшкодувати збитки? А потрібно було відправляти не зрозуміло що? Та ще й у більшій кількості, ніж потрібно? Тим паче, ваша людина, яка спілкувалась з нами, продивилась по камерам, що, в якій кількості та у якій ємкості було відправлено.

    Дуже обурені. Надіємось, що Ви зробите правильні висновки.

  • дмирий:

    Заказал товар на АЛИ, 20600014301640, на свой адрес, доставка через Нова Пошта.Посылка пришла уже как неделю назад на другое отделение.Информацию подсказали в моем отделении.Предоставить информацию о прибытии и места нахождения посылки они по-просту провтыкали.

  • Валерий:

    Скажите как нам быть мы закащали из Жетомера краски для забора из красок к сожелению доехали побитие и розлитие ведра.Мы в отделение зайшли в последние минути и увидели что что то не то но забрали надеясь может чуть там розлилось.Но домма открили а там ужас и выдно что все перепакованно сухой пленкой.С прадавцом связались и отправили выдео о доставке.Завтра будем писать притензию.Продавец тоже написал. Я все понимаю но когда при транспортировке повредили за чем все перепаковивать мы на Вас пологаемся и доверяем.Белая Церковь отд 9заберали и номер20450230810872 Юрченко В.А

  • Ирина:

    Являюсь постоянным пользователем НП уже 9 лет. И хочу вспомнить, как все начиналось: В 2010 году мешок детских вещей стоил всего 10 грн. Быстрая и не дорогая доставка. Народ массово повалил из устаревшей Укрпочты на Новую почту. И что мы имеет теперь в итоге. Мега монстра, где мелкие руководители и упаковщики отделений устанавливают свои правила и просто издеваются как хотят. Днепр, отделение № 45. Мое «родное» так сказать. Была отличная команда, замечательный душевный начальник отделения. Всегда помогали, шли на встречу. Теперь пришел новый начальник Султанов Дамир Бахтиярович с его «консультантом» грузчиком Гончарук В.А. Озвучивают мне якобы новые требования к упаковке — все в коробки. Мягкого плюшевого мишку — в коробку. Моток ткани — в коробку. Пластковое ведро с сухим материалом — в коробку. Упаковка тетрадей, которая всю жизнь отправлялась в плотной бумаге (полиграфия) — в коробку. Слюда их теперь не устраивает. Я рассматриваю это как вымогательство. Т.к. каждый раз при выяснении отношений на повышеных тонах присутствует грузчик и нашептывает на ухо начальнику. Насколько я понимаю, Новая почта просто отлично зарабатывает на своих коробках. Т.к. себестоимость коробки 5 грн, они ее продают за 10 грн. Наценка в 2 раза! Отличный бизнес! И грузчик и сама Новая почта замечательно зарабатывает на так называемой «доупаковке».
    По сути вопроса. Мы интернет магазин детских игрушек, товаров для творчества. Упаковываем свой товар сами. Создаем ТТН сами. Несем свои трудозатраты на упаковку, т.к. несем ответственность за продаваемый товар! Никогда, повторяюсь, ни одного раза за 9 лет не было у нас претензий, что груз повредился при транспортировке. Мы же понимаем всю свою ответственность, в зависимости от товара, упаковываем все «на совесть»: если нужно, и в пузыри, в основном в коробки, и в стрейч. Камнем преткновения стал товар «картины по номерам». это деревянная рамка с холстом и набором красок. Очень плотный холст. Размеры примерно 40*50*1см. Мы его заворачиваем в 5-7 слоев плотной стрейч пленки 140 мк. Вес товара около 700 грамм. Такой товар мы продаем уже 4 года (!!!), и не было никаких претензий! И вот мне 04.05.2020 отказывает начальник отделения принимать мой товар, т.к. он не в коробке. Более того, вынуждает использовать 3 слоя (!!!) пузырей, потом в картон, потом в стрейч. На вопрос — зачем? Ответ — а вдруг проткнется прутом. Каким, извиняюсь, прутом??? Откуда возьмется «прут»? Он должен быть заточен ,как нож! чтобы прорезать мою упаковку! А картон не протыкается? Он слабее, чем 7 слоев стрейча, это же проверенно и очевидно! Созваниваюсь с менеджером… и слышу в разговоре опять про «прут». Уважаемые, я так понимаю, вообще теперь нет никакой гарантии целостности при транспортировке, т.к. уже несколько представителей НП меня предупредили об опасном «пруте», который вездесущий и готов проткнуть мою любую посылку???
    Самое интересное, что в другом отделении мои посылки приняли без проблем, как всегда и было. Они уже получены покупателями. Можете проверить! Нет никаких повреждений и претензий!
    Теперь давайте считать: 1 м.кв. картона, который уйдет на обмотку такого товара будет стоить около 15 грн. 3-5 грн за пузыри. и стрейч. Упаковка товара, стоимостью 220 грн мне будет обходиться в 15-20-50 грн. На кого мне ложить эти затраты? На покупателя? Он готов оплатить 50 грн за переылку + 50 грн за дополнительную упаковку = 100 грн!!! Или в свои затраты? Тогда нужно закладывать в цену товара. Мы становимся не конкурентными по цене. Вот так, в условиях кризиса НП просто замечательно «поддерживает» предпринимателей и покупателей, попросту выкручивает руки!
    Отделение Укрпочты находится в 50 метрах. Уважаемые покупатели интернет магазинов! Призываю Вас, оформляйте заказы на Укрпочту. Там такого маразма нет! Стоимость пересылки на 30% дешевле! Скорость доставки уже фактически такая же! Есть еще Джастин! Деливери! Мист экспресс!
    А осадок у меня очень не приятный!

  • Юлия:

    Здравствуйте , новая почта не отдаёт мою посылку так как говорят что она сгорела и ущерб могут возместить в сумме 53грн. а я заплатила 700 с лишним гривен. То что она сгорела моей вины нет. Пусть новая почта возмещает ущерб. Что теперь мне делать? Подавать в суд ?

  • Ирина:

    Здравствуйте! Отправка из Бахмута, 4.05.2020, отделение №1 (с. Хромово, ул. Киевская, 2а, Бахмут, Донецкая область, 84501), накладная 59000508854199. Пришла вскрытой посылка, перепакована второй раз. Все вещи перевёрнуты. Украдены ОЧЕНЬ тщательно упакованные и спрятанные деньги в сумме 6000 гривен (шесть тысяч). То есть было время у воров пересмотреть всю посылку, развернуть множество вещей. Также была разбита чашка и была украдена коробка конфет Ferrero Roche. Понимаю, что запрещено пересылать деньги и нельзя их вернуть. Прошу провести служебное расследование и вывести воров на чистую воду.

  • Дарья:

    Все равно я хочу оставить жалобу.Потому что мне пришлось ехать на следующий день в отделение это, потому что оно не рядом.
    В техподдержку звонила тогда мне сказали что на меня оформлена 1,а я отправляла 2.
    Из за сбоя в вашей системе и не знания операторов.Потратила нервы и время!!
    Накладная появилась аж на следующий день аж в обед, после обращения в отделение!!
    Отделение 6 ,Харьков.
    Отделение 23, Харьков тоже отказалось отправить товар размером 50 на 80 см!!Хотя перед этим нормально отправляли.

  • Лариса:

    27 апреля 2020 г.из г.Харьков отправлен груз в кол-ва 2 ед.в г.Одесса на мое имя с-но декл.20450228720275 на адресную доставку.Сегодня 4 мая .груз не доставлен,на все вопросы работники горячей линии отвечают,что груз потерян,вернее,одна единица.Как быть?

  • Наталия:

    Второй день пытаюсь получить денежный перевод. Меня футболят с отделения№65г.Львов так мало того наглая оператор в карантин сказала идти в другие отделения и поклянчить там свои деньги. Это сверх наглости. Новая почта это шарашкина контора в которой невозможно получить свои деньги

  • Ирина:

    Новая почта № 24.Город Николаев.Около часу назад столкнулась с сотрудником нп очень сильно обидел, нахамил, не умеет нормально общатся с людьми.Я к нему по нормальному, а он мне, это твои проблемы и игнорировал то что я говорила ему.Расмотрите пожалуйста))
    Получала товар с накладной 20450230483271

  • Вячеслав:

    Доброго времени суток!!! Отделение номер 25 Харьков.Мне пришло уведомление от Новой почты в 09-40 что посылка на отделении и прейдите получите. Приехал за 30 км с дачи в 10-30 утра в тот же день посылка не выгружена.
    Прождал до 12-30 под почтой и посылка не выгружена. Подскажите пожалуйста зачем присылать сообщения если приходится ждать по 2 часа и по вахту потерянное время в пустую. с Ув

  • Сергей:

    Отправил посылку Груз на 3500 грн. Не дешёвый. Звоню покупателю , он говорит что у меня работает знакомый на почте и он дал мне ваш товар посмотреть, отдал мою посылку в ящике без пробоя чека , я звоню когда будут деньги он мне говорит что я позвоню пусть мой знакомый пробьет что я типо забрал. И это все в городе Ковель Володимирська 135. Вот таким мукам доверять ?? Как

  • Виталий:

    Добрый день, отправил посылку наложкой ттн 59000503458778, получатель не забрал, оформил возврат посылки через личный кабинет, жду посылку по сей день, на горячей линии кормят «завтраками», якобы в процессе, 5 дней сотрудник не может оформить заявку, бред…
    Товар застрахован на 2647 грн, жду разъяснений, быстрого возврата посылки, компенсации за ожидание, потраченные нервы и время или возврата страховой суммы.

  • Раиса:

    20450226698750 посылку отправили на отд 10,вместо отд.100. кто то просто не дописал 0. Долго не могли объяснить где она,типа чего Вы ко мне пристали. Ну наконец додавила. Ехать в отд 10 при карантине и 60+….,согласились таки переотправить на отд. 100. По городу шла три дня,а там растения, неизвестно что я получила.цена увеличилась за доставку,нервы и время потрачены,вместо извинений,выпучил глаза,начал орать,что не я ее Вам отправлял. Ге надо портить репутацию из-за таких операторов. Подбирайте кадры. Жду компенсацию

  • Юлия:

    Скажите пожалуйста! Это новая фишка НОВОЙ ПОЧТЫ? грубить и бросать трубку! Мало того что посылку должна была получить сегодня а её нет. Так ещё и хамка бросила трубку даже не ответив на вопрос. И в приложении написано что отделение работает до 19.00 а на самом деле до 18.00. Адрес этого чудесного отделения город Днепр посёлок Горького улица Народная 7. Отделение номер 1.

  • Кристина:

    Сегодня получили посылку 59000505624548.Курьер Дмитрий,хам и грубиян.Нахомил маме,высказываниями по поводу места доставки посылки,мама из другого города,он ей ответил в грубой форме что она живёт здесь и не знает где какая улица и наговорил ещё много неприятных вещей.Если человеку не нравится его место работы и он не умеет общаться с людьми, зачем тогда там работать!?!

  • Константин:

    Отправлял посылку заказчику,после вопроса оператора о сумме денежного перевода указал цену 9800 грн!!!!!Вместо этого оператор указал сумму оценочной стоимости 9800 грн,а денежный перевод не указал!!!!!!!!!!!!Итог,заказчик забрал посылку,телефон не берёт, денег нет……Я в отчаянии…….Помогите!!!!!!С ув.Константин
    Декларация 59000501304348

  • Людмила:

    Декларация 59000506117966. Лубны. 3 отделение. Сегодня отправила новой почтой ложку для обуви (2шт). Длина 70 см, вес 750гр. В декларации указали вес 5 кг, соответственно сумма доставки 100грн. На мой вопрос:почему вес 5 кг указываете? Оператор ответил, что вес указывается с учётом упаковки. Тубус. Попросила упаковать в гафру. Отказался. При этом вел себя по хамски. Ранее отправляла такую же посылку в другом отделении НП, указывали вес 1 кг. Вопрос: почему люди должны переплачивать за доставку? И почему работники сферы обслуживания позволяют себе хамить клиентам? Позвонила с жалобой на горячую линию. Сложилось впечатление, что никаких действий ( кроме успокоить меня в трубку) предпринято не будет.

  • Алина:

    Отправила товар 13.04.20 г.
    Была адресная доставка, наложенный платеж 4146 грн.
    Получатель оплатил онлайн.
    Уже 20.04.20г, получатель пролучил посылку 15.04, деньги мне так и не пришили.
    На горячей линии только фиксируют мои заявки, но денег так и нет.
    Номер ттн 20450223950077.
    Что за халатность со стороны сотрудников? Почему я не могу получить свои деньги? Где служба безопасности? Сколько мне еще оставить заявок?

    Служба доставка морозится рассматривать этот случай?

  • Лебедев Валерий:

    18.04.2020 Н Почта Харьков отд 17
    Очередь в 200 метров
    Это ужас !!!!

  • Азиза:

    Уже месяц не могу получить свои деньги отправленные мне наложенным платежом. Так как я не гражданка Украины,якобы им не подходит мои документы, но в течении пяти лет я получала всегда с этими документами. Только сейчас почему то не устраивает их, документ который выданные мне ДМС ом Украины.

  • Александр:

    У меня случилось такая ситуация, груз отправлен из г. Энергодар в город Орехов 9 апреля, в Запорожье посылка была отсканирована и отправлена в пункт назначения и все, посылка исчезла! Теперь уже 3 дня звоню на гор. линию, все обещают разобраться, я вообще не понимаю, как такое может случиться, машина шла прямым маршрутом и груз пропал, вес посылки 52.4 кг, это же не пакетик какой то,! Короче в пункте назначения она не зафиксирована! Вот как быть?

  • Віталій:

    Відправив посилку з м.Липовець до Вінницької обл в село Війтівці нова почта 1, товар йшов 4 дні, крім того покупець забрав товар а на сайті нової почти товар ще лежить на складі у відділені і вже 3 дні чекаю кошти за товар, а їх ще не має. Нова почта то шарашкина контора!!!

  • Алла:

    Отправляла посылку 09.04.2020 в 9.00 утра, номер накладной 59000502230780. Адресная доставка с Олиевка Житомирская обл. Получатель — пожилой человек. В посылке фрукты,хлеб,другие продукты.
    Сегодня 11.04.2020 ,по всем горячим линиям отвечают,что у получателя она будет 13.04.2020 .
    Посылка из Харькова в Житомир 5 дней!!!Как после этого можно относиться к Новой почте,когда твоя мама ждет хлеб!!???

  • Наталья:

    ттн №20 4001 6906 4215
    1-ое сообщение в приложении НП о прибытии посылки пришло в 11:45, в 12:30 я пришла в отделение — посылки по факту не было, оператор отделения сказала, что ошиблись в терминале и мою посылку не отгрузили.

    2-ое смс о прибытии в отделение пришло в 14:54, в 15:10 я вновь пришла в отделение — посылки опять не было, сказали, опять ошибка.

    только после выяснения в чате НП, в 16:00 я получила сообщение, что посылка таки на отделении.

    Я 3 раза стояла на холодном ветру, в очереди, чтобы получить посылку. Что это за сервис такой, издевательский? Куда написать жалобу, чтобы наказали сотрудника НП из-за которого я не смогла получить посылку во время?

  • Світлана Косенко:

    Добрый день. 6 апреля мне отправили посылку из Киева, с отделения № 18. Номер отправления 59998091791801. В посылке были коробки с водкой для поминального обеда. Пришла 7 апреля на 18 отделение в Одессу. Из 7 коробок в ящике не было ни одной целой. Упакованы перед отправкой коробки были надежно, потому что отправитель занимается подобными отправками не первый год. Но почему-то в этот раз были повреждены не только коробки, но и внутренние тетрапаки, которые сложно повредить даже без внешней защитной коробки. Ящик тоже был разорван, жидкость вытекла из всех коробок. На почте все сфотографировали и составили акт, но когда я хотела написать претензию по поводу испорченного товара (не говоря о поминках), мне ответили, что претензию должен писать отправитель, а не я. Когда отправитель пришла на свое отделение в Киеве, ей озвучили, что претензию должен писать получатель. Очень прошу разобраться в данной ситуации, поскольку кроме полученного материального ущерба (1750 грн), у меня были очень большие неприятности с организацией поминального обеда. Есть подозрение, что посылка была повреждена намеренно, поскольку случайно привести ее в такое состояние очень проблематично. Спасибо.

  • Виталий:

    Приехала только половина груза, то есть 2 коробки из 4х. Звоню на горячую линию, они только говорят, ждите вам позвонят в течение 24 часов, но никто не звонит и не хочет дать хоть какую то информацию для успокоения. Перезваниваю, издеваясь говорят мы принимаем вторую вашу заявку, ждите еще 24 часа. Просто дурдом, никуда нельзя позвонить что бы получить информацию корректную, операторы тупо говорят рекомендованные фразы, ответственного человека нет о котором они говорят, так как если бы он был то информация хоть как то была бы доведена до моего понимания.Сервиса нет, потаму как к нему обращаешся когда есть проблема а при этом получаешь только один ответ ЖДИТЕ…. В таком случае запишите просто робота с этим ответом и как минимум сэкономите на зарплатах

  • Андрій:

    Посылки отправленные 1.04.2020 Киверцы отд 2,N 20450219620246,N 20450219619006 не дошли до адресата.

  • Сергей:

    Номер накладной посылки 20450222209914, продавец прслал 08.04.2020, сегодня 09.04.2020 пробил по треку, доставка на место 14.04.2020, это почти целая неделя, ррастояние 450 км между городами .Мне Укрпочта за 4 дня посылку доставила и заплатил в половину меньше чем у вас.Если у вас максимальный срок доставки 5 дней, тогда доставляйте посылку бесплатно или делайте скидку. Извинения мне ваши не нужны, мне нужен мой заказ в максимально короткий срок (почему и воспользовался НП)и не втирайте мне дичь о карантине или форсмажоре.

  • Ирина:

    8 апреля 2020 года отправляла посылку(стандартный ноутбук) в заводской упаковке с 14 отделения Новой почты в городе Николаеве на 126 отделение города Одессы. Оценила минимальной стоимостью т.к. компьютер б/у . Попросила лишь сделать стрейч обмотку. Мне посчитали к оплате 122 грн. Сделав дома приблизительную стоимость доставки (она составила 55 грн. Ну, я понимаю плюс доупаковка. Но никак не 122 грн. Я пошла на на 14 отделение узнать почему так. Упаковщик по имени Денис сказал,что упаковал в 15 кг ящик компьютер в заводской упаковке и посылка уже ушла. Ничем не могут мне помочь. У меня просьба разобраться в данной ситуации. Не первый раз сталкиваюсь с обманом на Новой почте.Жалобу пишу впервые-надоело.

  • Сергей:

    Николаев, отделение 14, прошу принять меры по персоналу, хамское поведение, набрали малолеток, позволяют себе очень много, каждую посылку открывают, начинают по своим желаниям указывать, что делать, не рекомендую туда ходить и для Новой Почты это рекламация от меня.!!!

  • Ольга:

    07 апреля в 17.50 пришла на отделение получить посылку номер 20400167963144 мне сказали оплатить 89 грн.за доставку,но я оплатила все.Показала квитанцию,но все равно мне посылку не отдали.Позвонила на горячую линию новой почты,но ответа так и нету.Прошу разобраться как работают сотрудники новой почты.

  • Корниенко Татьяна:

    Здравствуйте, так получилось, что документ(свидетельство о рождении), который отправляли по почте не был получен мной в течении 4 месяцев, поскольку отправитель не предупредил, что отправил его (документ-свидетельство о рождении).номер накладной 59000465917953. эта посылка поступила на 68 отделение и когда я узнал что она находится там, я пришел, но мне сказали, что отправлена на утилизацию. Потом звонили на горячую линию, оператор сказала, что ещё не отправлена на утилизацию, потом обратились на главное 1 отделение Новой почты города Харькова, дали номер отделения утилизации, позвонили туда, там сказали, что не имеют информации по этому отправлению..
    скажите законно ли это, что посылка отправлена была на утилизацию после 4 месяцев?
    и можно ли ещё вернуть свидетельсво о рождении? спасибо за ответ.
    с уважением Саси Кумар.

  • Елена:

    Да, увы, это так. Сотрудники новой почты никогда не признают своей вины(((
    Моя посылка должна быть доставлена курьером еще вчера! А ее и сегодня никто не торопится приносить!
    Позвонила на горячую линию, написала уже в службу поддержки, тольку — НОЛЬ!
    За то доставка не дешевая, к сожалению. Никто за это не отвечает, никто не виноват, все в процессе, как мне объяснили. Не извинений, ни компенсации!
    Отвратительная работа!
    Посылку НЕОБХОДИМО было доставить именно вчера!!! Это важно!

  • Зоя:

    20450218742270заказала ребенку на день рожденье беговел,пришел через сутки и уже 3дня мне его не отдают,заказывала адресную доставку,день рожденье прошёл,подарка нет,ребенок расстроен,ему ж не объяснишь ничего и мне ничего не объясняют звоню целыми днями на горячую линию новой почты,отправляют только запросы чтоб узнать о посылки,она лежит в курьерской службе и когда отправят неизвестно и почему не отправляют тоже не известно,вообщем мне уже не нужен подарок день рожденье был 3 дня назад!!!

  • Екатерина:

    Что за беспредел Новая почта вообще не работает за что платим деньги посылка идет неделю Балаклеевская почта отделение /1 вообще безобразно работает курьеры возят посылки на колонию ПВК17 когда хотят и их не интересует что там продукты которые могут испортиться. Или это такое отношение потому что посылка в колонию? Типа если осужден значит не человек может и пропавшие съесть, подождать пока соизволит отвезти посылку? За что мы платим деньги? Куда обращаться?Куда жаловаться?

  • Елена:

    Претенция 59000491847737 от 04.03.2020.Посылку при пересылке разбили. Сумма к возврату застрахованной посылки составила 569 грн. 13.03.20 пришли на карточку 257 грн.???Звонить бесполезно.Операторы отвечают деньги мы вам вернем в полном размере.Сегодня 02,04,2020.

  • Виктория:

    30.03.20 г пришло смс на вайбер,что посылка в отделении 1 с.Лутовиновка!!!!Пришла забирать 01.04.20,а её отправили в отделение 1 Козельщины!!!Хоть хранение в смс до 05.04.20!!!!Посылка #20450217020111

  • Руслан:

    Получил посылку, осмотрел её, в углу коробка порваная сотрудники Новой почты сами прокалуют и смотрят, что в нутри если сума оценки до 1000 гривень, а содержимое дорогое воруют. Доказать не получится всё схвачено. Даже после осмотра вещей в коробке на мою просьбу заклеить коробку обратно скотчем, робочий сказал, что не будет этого делать, я же её получил и оплатил. Вот так боряться за клиентов. Одним словом Интайм теперь мой и всем буду советовать.

  • Александр:

    Получил посылку разбитую.Месяц морочили голову.То акта нет,то претензии нет ,то не прикрепили акт к чему то,то не отослали претензию куда то.И за каждым разом надо ходить в новую почту,чтобы просить делать эти манипуляции с прикреплениями ,написаниями и отправлениями..По концовке Компенсировать отказываються,утверждая ,что упаковка целая,а то что в середине разбито,это их не волнует.Никто за целостность товара не отвечает,даже если на нем написано «ОСТОРОЖНО СТЕКЛО».Главное заработать деньги за перевозку,а там трава не рости.Беспредельщики.

  • Дмитрий:

    Посылка пропала! Работники новой почты дают простой ответ,что она просто пропала по дороге и никто незнает куда. Что посоветуете?

  • Евгений:

    Декларация 59000499006391. Из Киева в Харьков отправили вендинговый кофейный аппарат в отличном состоянии. Приехали его забирать, а он полностью разбит, дверца от него стоит рядом, дырки в корпусе, внутренние части в трещинах и украдены электронные платы.
    Это при том, что за доставку отдали 2666 грн.!

    Собираемся подавать в суд и запускать информацию о качестве обслуживания Новой почты по всем интернет ресурсам. Нужно учить!

  • александр:

    Отправил посылку 20400167064202.Это кроссовки. Получатель получил их с дефектом, треснула пятка.Упаковали на почте.

  • Тищенко Вероника:

    Sogodni Vam dostavlyat vidpravlennya 20450217242245 vid KUDLAIeNKO KOSTIaNT… na adresu m. Kyiv, vul……… Vash kurier Ivan, 0678208744

    Это кошмар какой-то ,номер телефона Карьера вне зоны доступа ,в итоге звонит оператор службы доставки сообщает ,что мой курьер сказал ,что я перенесла доставку ,чего я естественно не делала ,мне никто не звонил ,через время в приложении светиться статус ,что я не получила ,меня дома не было !НИЧЕГО НИ КЕМ НЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО ,3 дня обзваниваю все горячие линии и операторов ,толку 0 !!собственными силами было выясненно,номер курьера который мне пришёл в смс и был не доступен весь день ,по причине,что банально у этого человека был выходной !!Кто тогда доставлялся посылку ?кому ее отдали ?где какая либо информация ??оперировать ситуацией в стране и загруженностью очень удобно!!!Позор
    Очень жду обратной связи

  • Юлія:

    Я сьогоді прийшла забрати посилочку свою яку годину перед тим оплатила онлайн, коли я прийшла забрати мені спочатку сказали що її вже немає відправи назат хоча вона день як прийшла а потом її не хоті відати тому що в дручені пише сума яку я мала заплатити я 20 хв доказувала що я олатила показувала чек а вона на томість мені хамила і казала що не відасть, коли нарешті я сказала подзвоніть на нову пошту в смт.. щоб вони пітвердили то вона подзонила все пітвердила і тоі не вибачте не перепрошую грубим тоном заберайте. це безподобсто ніколи не любила віділеня яку відкрили у селі але через те що нема чим добратися до смт то приходиться користуватися, я просто не може зрозумміти як що ви відкрили віділиння пошти то чому не покласти хоть один компютор щоб мож провіряти, щей хамлять…

  • Оксана:

    Додаю номер накладної 59998091314776

  • Оксана:

    Доброго дня! Звертаюся до керівництва нової пошти. Мала отримати свою прсилку 24 березня. Доставка до дверей квартири. По сьогоднішній день нічого не отримала,людина,яка мала доставити посилку на дзвінки не відповідає. Усі дзвінки на гарячу лінію завершуються лише марними обіцянками. Вирішіть проблему! За що я маю віддавати такі гроші,а сервісу «0»!!!!

  • Михаил:

    Отправлял посылку из города Киев #321 в посёлок зелёный Гай
    Посылка это кальян , максимум 4 кг веса !
    Упаковали в 30кг коробку так как у них не было на почте коробки меньше. Фото могу показать , доставка стоила мне 177 грн. Хотя могла стоить намного меньше. И пришла посылка позже на 2 дня

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.