Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 940 »

 
  • Ксения:

    Люблю НП, но не сегодня.Отправляла товар(Кривой рог, отд НП 4),покупаю коробку.
    Сколько с меня? ответ оператора НП-13грн, я даю 100 грн, мне возвращают 87 грн. и чек с ТТН,после того как я попросила выдать чек на коробку, попросили вернуть 2 грн, а зачем, правильно- Чтоб мне вернуть 5грн, и по факту коробка стояла не 13, а 10 грн. Как это называется???

  • Марина:

    Вы что там все с ума сошли ,везде карантин , а Нова почта работает , вы что особенные , работники новой почти не люди что-ли , да и ещё й машину добавили в 20:50 , во сколько люди работающие на новой почте должны приходить домой(у них тоже есть семья и дети ) , что за беспредел ,да и зарплату ещё й понизили,

  • Майя:

    Здравствуйте!В связи со сложившейся обстановкой в мире и объявлением карантина в отделениях Новой почты должно быть как указано в СМИ: «в отделениях появятся средства для дезинфекции рук сотрудников и посетителей, сообщили в пресс-службе сети Новой почты.» Но у нас в городе Торецке их нет до сих пор ни в одном отделении!Почему?!У нас в городе очень много военнослужащих АТО из разных областей Украины и такая мера безопасности как дезинфекторы для рук наиболее важна!К кому обратиться по данному вопросу?

  • Валера:

    Харьков,отделение №52 на проспекте Тракторостроитель самый скотский персонал. Ведут себя всегда, словно это их частная лавочка. Сегодня в 10:05, буквально сразу после открытия сотрудница Довбий Анжела Анатольевна отказалась принять посылку в которой находилось две пары летних брюк, сославшись на то,что у них отделение принимает до 2х кг.При этом пакетик не взвешивал никто и замеров не делал.Ну то есть, хочет принимает, не хочет-не принимает.Критериев никаких. Очереди не было, видимо у оператора были другие планы, попудрить носик или бровки пощипать, а тут я со своей посылкой.Второй сотрудник мужского пола, видимо старший, тоже отказался. Жалобную книгу предоставить отказался как и назвать свою фамилию. Таблички с Ф.И.О. в этом отделении видимо не принято держать на видном месте. Со скандалом удалось узнать только Ф.И.О дамочки, которая вслед мне еще и кричала какую то ахинею. Такое скотское отношение причинило мне массу неудобств:во первых-я прождал открытия отделения около 30 миут; во вторых-пришлось добираться до другого отделения и это в период когда по всей стране объявлен карантин, проблемы с транспортом и просто люди не должны лишнийраз находиться в общественных местах.

    Полностью согласен с жалобой от 8 ноября из города Хмельницкий,опубликованной выше:» Хамство приходится терпеть постоянно!! Кроме того, они изображают, что тебе отдолжение делают! У меня иногда чувство, что ты к ним домой пришла, просить что-то.. Там работают в осноном люди, из глубинки, почему с ними найти контакт невозможно.. Дисциплины у сотрудников никакой, организаторы вообще не следят, за их поведением!! Самые хучшие отзывы о сотрудниках этой компании!! Как-то воспитуйте, своих операторов!!»
    Кто у вас набирает на работу этот сброд? Принимайте адекватные меры, с вами и так уже связываться все меньше и меньше желающих.

  • Алиса:

    Отправляла посылку Наложенным платежом 20 4502 1385 6356 Оформляла сама через приложение,. так как в нас только пунк приема и выдачи посылок.Оформила ,чтоб деньги пришли на карту.Деньги по каким то причинам отправили наличными которые в нашем пункте приема выдачи я получить немогу.Мне нужно теперь ехать в другой населенный пункт с маленьким ребенком и с ситуацией вируса в стране,чтоб получить деньги ?Как думаете очень удобно?

  • Алина Шапорда:

    Нужно было доставить мебель с одного города в другой. Вызвала курьера на дом. В накладной, которую пишут под копирку, что ничего не разберешь(просто не видно) допустили множество ошибок в конце номера и отправителя и получателя цыфра 7, но на новой почте вместо 7ки укази 2ки и в том, и другом случае. Курьер данные записал фамилию с инициалами. А на почте когда перепичатывали Алина превратилась в Анатолия. Теперь так как расхождение с номером телефона и с данными не можем получить посылку. Нервы на пределе. Номер ттн 10035603562. Отправитель не может через гарячую линию изменить инфо, так как его номер тоже напутали вместо 7ки поставили 2ку. Такая же ситуация с получателем. В данный момент отправитель не может прийти на почту с паспортом, как как покинул пределы города. Как получить посылку?

  • Светлана:

    59000494561924 посылка должна быть доставлена 14.03.2020. сегодня 16.03, два раза звонила на горячую линию, сказали мне перезвонят, но никто так и не перезвонил

  • Александр:

    5.03.2020 отправили посылку в места лишения свободы, должна была быть доставлена 12.03 но посылка так и не пришла. Отправитель звонит на горячуюю линию её тупо сбрасывают.

  • Лилия:

    Добрый вечер.
    Я пользуюсь услугами Новой почты давно и нареканий на работу ее сотрудников не имела. Но вчера и сегодня на нашем единственном отделении НП у меня произошли неприятные ситуациии:
    При оплате доставки за посылку новенькая девушка-оператор перепутала кнопки в программе и получила уведомление на английском языке. Она не знала что делать и позвала на помощь старшего смены. После этого меня уведомили, что мои данные находятся в Базе данных СБУ, я мошенница и посылку не выдадут. Я настаивала, что постоянно пользуюсь их услугами и все было нормально, значит эта ситуация произошла по их вине, на что тоже получила отказ в выдаче.
    После этого я набрала Горячую линию НП и объяснила ситуацию, оператор подтвердил, что отправку мне выдадут.
    Сегодня мне пришло уведомление об оплате наложенного платежа на моё имя, но придя за деньгами мне отказали в их получении по той же причине,что и во вчерашней посылке.
    Как мне действовать, чтобы вернуть свое честное имя и свой статус на Новой почте в исходное положение?

  • Лилия:

    не выдают деньги по наложке 59000493993362, на каком основании блокируют мои средства, не слишком много обязанностей на себя берете?

  • Лилия:

    обслуживание ужасное(((, а с верификацией просто кошмар, Пришла за посылкой и тут оказывается моя фамилия попала в список аферистов, посылку не выдают, прождала час пока пройдет верификация-результат ноль, на следующий день снова та же ситуация, только теперь перевод не отдали, верификация снова-ноль, на горячей линии говорят что действуют по закону про отмывание денег((, а то что нарушают мои права потребителя, ведь есть чек об оплате их услуг . Снова час прождала и снова ничего не решилось, как так можно поступать с клиентами(((Правда в течении часа нашли причину этого нервомотства- оказалось когда-то был сбой в системе и с меня не взяли 64 грн, на что я согласилась их оплатить и снова не так все просто, не смогли подать заявку и при этом сказали подождать 20 мин, но по истечении 45 мин сказали что это сегодня не решится(((

  • Татьяна:

    Посылка 59000492683981 была отправлена 05.03.2020 г. из отд.№82 г. Харькова наложенным платежом по адресу с.Степное, Полтавский р-н, Полтавская обл.,отделение Новой почты №1, Дячук Алёне Викторовне, тел.0997387357. Сегодня мне пришло уведомление о том, что эта посылка сберегается в отделении уже 3 дня, платное хранение с 13.03. При обращении в 82 отд. г.Харькова выясняется, что посылка лежит в Полтавской области и мне нужно звонить на горячую линию Н.почты и что-то выяснять. Непонятно, почему получателю не сообщили о поступлении посылки и меня не уведомили о том, когда посылка пришла по месту назначения?

  • Дмитрий:

    Здравствуйте! Сегодня вечером получая вечером посылку в отделении Новой Почты №8 г. Чернигова мне выдали Ее в раскрытой коробке и с разодранной внутренней упаковке! При этом сотрудник отделения выдал Ее с невозмутимым выражением лица! Как оказалось (при внимательном изучении) часть содержимого посылки отсутствовала!!! Как это можно назвать, как не ВОРОВСТВО ?!!! ПРОШУ Пояснить, КТО Должен Отвечать за такое???! Номер декларации: 59000493438934

  • Artur:

    доброго времени суток… в очередной раз возникла проблема с доставкой. Груз не получил вовремя и операторы не могут ничего внятного сказать по этому поводу. Буду признателен за обратную связь.
    ТНН 20400163890116
    Спасибо.

  • Светлана:

    Добрый день.28 февраля 2020 года я с г. Зимна Вода получила кровать, и с вашим работником при вскрытии и проверки целостности обнаружили, что спинка к кровати к моей кровати отсутствует, а вместо нее от другой кровати привезли листы фанеры. ТНН кровати 20450208986591.Объясните пожалуйста сложившуюся ситуацию и разберитесь с ней. И когда же я наконец то получу свою кровать.

  • Ирина:

    Новая почта занимается мошенничеством, отправлялась посылка весом 2кг300г взвешивалось при мне , в итоге дома внимательно рассмотрев накладную вес указан 23кг300г .И это уже не первый раз увеличивают вес в несколько раз ,за что естественно взыматься плата.При олх доставке сказали что стоимость упаковки оплачивает отправитель, в итоге эту же сумму за упаковку вщитывают и получателю (Это учитывая ,то что товар я упаковала дома ,им этой упаковки кадеться недостаточно и за два метра стрейча слипаются 45 ног.) .Отвратительно наглое отношение к клиентам .

  • Анна:

    Получила посылку (детская курточка).
    Заплатила 75грн за доставку!!!!! А все потому, что эту вещь положили в коробку и напихали в эту коробку кучу бумаги!! Видео и фото такой «чудо» упаковки я сделала, могу предоставить!!!! Декларация 20400163604019. В Луцке в отделении # 1 работают мошенники!! Или это такие настоновы руководства??!!!

    • Вадим:

      Ттн 20450215958380. Заказана была услуга обрешетки. Ваша компания данную услугу не выполнила, в следствии чего, посылка приехала повреждённой. Так же при получении посылка была облита краской. Скорее всего на мою посылку упало ведро с краской и повредило её. К очень большому сожалению я не осмотрел эту посылку при получении, т к Обьем был очень большой и после перепаковки думал, что она не влезит в машину. Через несколько часов после получения я распаковал её дома и после увиденного позвонил оператору, который меня уверел, что ничего страшного, везите посылку обратно и напишите притензию. На следующий день ( воскресенье) после получения с самого утра я был на почте и составил притензию с фотофиксацией. Спустя 5 дней звонок от оператора, который просто сообщает, что моя притензия отклонена. Мне не совсем понятно, почему приетензии без акта приёма передачи сразу отклоняются. Ваша компания даже не проверила была ли обрешетка. Вы даже не проверили по камерам в каком состоянии посылка выехала из пункта отправления и в каком состоянии она приехала. Вы просто увидели, что в приетензии нет акта приёма передачи и сразу её отклонили, не смотрят на то, что клиент с Вами работает более 10 лет и принёс немало прибыли Вам. Данная ситуация вынуждает пересмотреть взгляд в целом на вашу компанию.

  • Сергей:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Что за такая хитрая схема ( Надежная покупка )
    при оформлении заказа ничего и нигде не видно, а при получении доставки ты должен 10 грн. У Н.Почты такая инфо на сайте.
    Фінансовий партнер: самостійно вибрана партнерами фінансова установа ТОВ ФК «ЮАПЕЙ». которая забирает эти платежи. что гарантирует где и как не понятно, почему этой информации нет при оформлении. что какому то дяде надо заплатить 10 грн.

  • Людмила:

    Vidpravlennia 59000489267705 vid Hrebenikov A. prybulo u viddilenniа 3 Kostiantynivka (Donetska obl.). Do splaty 55 UAH. Platne zberihannia z 29.02
    Vidpravlennia 59000492047776 vid Liashevskyi R. prybulo u viddilenniа 3 Kostiantynivka (Donetska obl.). Do splaty 40 UAH. Platne zberihannia z 11.03
    Оба отправления из разных мест и от разных людей пришли на чужое имя, не на мое. В обоих случаях я заполняла заказ в письменном виде. С моей стороны ошибки в подаче данных быть не может. И два абсолютно незнакомых человека вряд ли могли сделать одну и ту же ошибку.
    Кроме того, ситуация усложнилась тем, что телефона как в первый так и во второй раз, номер которого указан в доставке у меня с собой не было. Но у Вас в базе есть оба моих номера. Я попросила вашего работника отправить мне смску на него- сказала нельзя. На горячей линии мне сказала еще одна работница чтоб отправитель исправил данные. Номер отправителя у меня тоже в том телефоне которого со мной не было. Меня гоняли как какую то девочку. При том что сотрудники отделения меня знают в лицо, я постоянный клиент. Посмотрите, сколько заказов приходит мне через ваши отделения.
    Сотрудники начали обвинять отправителя. Я поросила телефон горячей линии, мне его продиктовали как одолжение. Очередь не стояла, было пару человек. Можно было уделить внимание, решить вопрос на месте и не гонять меня. Я конечно съездила домой, привезла телефон с той смской которую мне отправили, получила посылку. Но хамство персонала поражает. Видит, что я уже просто не сдерживаюсь, вместо того, чтоб разобраться в причине одинаковой повторной ошибки, обратиться к руководству, что повторилась нестандартная ситуация и в ней разобраться и устранить, она начала надо мной хладнокровно издеваться, что я ей не туда поставила подпись. Я не должна подстраиваться под службы сервиса. Я указываю тот телефон, который мне нужно указывать, носить с собой буду тот телефон, который мне нужен в дороге. Я хочу одного: получить в письменном виде ответ, почему дважды пришли посылки с одной и той же ошибкой. Почему сотрудники даже не попытались связаться с руководством и решить проблему на месте, тем более зная, что я не в первый раз получаю посылку и уже во второй раз случилась одна и та же ошибка. Почему на горячей линии не проверили второй номер телефона и сами не связались с отправителем, не уточнили кому отправитель в действительности отправлял посылку. Почему меня гоняли, хамили, а не предприняли ничего, чтоб разобраться в сложившейся ситуации, чтоб устранить недоразумение раз и навсегда.

  • Ольга:

    Добрый день. Сегодня (04.03.2020) в отделении Новой почты г. Харьков №50 я прибыла получать 2 посылки. При получении, увидев габариты посылок, с учтом, что я пришла в отделение пешком, я попросила пакет большой, которые ранее в других отделениях (например на Новогородской) были доступны в продаже. Мне было предложено макисмального размера доступный в отделении пакет размером не больше А4. Я попросила сделать ручку из скотча, чтобы мне было удобно транспортировать посылку. На что извинившись, специалист по упаковке предложил мне нести все просто в руках или, если что-то не устраивает заказывать курьерскую доставку.
    Претензии таковы:
    1. Отсутствие паковального материала в отделениях Новой почты. Стоимость доставки в вашей виде сервиса 100% должна включать эту услугу.
    Если руководство Новой Почты оптимизирует затраты , убрав скотч из зала, доступного клиентам — это нужно делать за счет других затрат (персонал и т.п.), но никак не унижать клиентов и создавать некомфортные условия доставки
    2. В соответствии с п.14.8 Умов про надання послуг клиент имеет право на «огляд выдправлення». Каким образом после распаковки посылки клиент должен унести, запаковать ее снова? в Зубах? приносить скотч с собой? Руководству компании должно быть стыдно за такие условия? Раньше в отделениях были скотчи, что в условиях осмотра посылки должно быть Обязательно.
    3. Пакеты, которые должны варироваться от максимального до минимального, в котором можно унести полученную посылку.
    Прошу разобраться с жалобой отделу работы с возражениями, а также руководству компании во избежании потери недовольных клиентов. Такое даже Укрпочта себе не позволяет.

  • Владимир:

    Мною 28 февраля 2020 была отправлена посылка номер накладной 59000490957051 из города Львов отд 64 в город Мелитополь отделение 6 Запорожской области стоимостью 500 грн. Посылка должна была быть доставлена 1.03.2020. Посылка до сих пор не доставлена адресату, со слов оператора Новой почты посылка не отслеживается и ее местонахождение не известно. Я предьявля
    ю претензию Новой почте и требую возмещения стоимости посылки

  • Сергей:

    Накладная 59000491808886
    Повідомляю, що сьогодня 03.03.2020 р. мною було здійснено відправлення з 13 відділення Нової Пошти м.Суми
    Поштове відправлення містить радіодеталі, які я самостійно і надійно упакував у м’яку тканину, потім в картонний коробок та обмотав скотчем. Розмір відправлення склав 6*6*6 см.
    Мені було відано експресс-накладну в якій зазначена вартість доставки у розмірі 40 грн, яку має сплатити отримувач.
    Але коли через деякий час з заглянув у приватний кабінет системи «Нова Пошта» на своєму смартфоні, я з подивом побачив, що сумма вартості доставки змінилася у бік збільшення і складає вже 45 грн.
    Об 11:50 я зателефонував на «гарячу лінію» Нової Пошти де мені роз’яснили, що габарити мого відправлення складають 12*17*10 см. і вартість доставки такого відправлення складає 45 грн.
    Якби це було дійсно так, то це б з’ясувалося у момент прийома відправлення оператором відділення Чехуновим Дмитром Миколайовичем, чіє призвище зазначене у експресс-накладній. Але ці зміни були внесені в систему після того, як я пішов з відділення. Таким чином я вважаю, що проти мене та мого адресату були вчинені ШАХРАЙСЬКІ дії з боку працівників зазначенного відділення, а до автоматизованої системи «Нова Пошта» внесені несанкціоновані зміни.

    Моє звернення успішно зареєстровано під номером 20200303/07151 Чекаю на відповідь

  • Людмила:

    номер декларации 20450206453265
    не пришла наложка отправителю.напутали с отправкой посылки.Я отправляла товар на обмен, а оформили в отделении как отказ.хоть я посылку 20.02.2020 оплатила и забрала . а 21.02.2020 пришла в отделение отправить вещь,которая не подошла , предварительно договорившись с продавцом про обмен.в отделении посылку на обмен товара оформили как отказ от нее. а деньги ,которые я заплатила за посылку испарились.Продавец не может поменять мне товар .так как не пришел наложеный платеж. Где растворились деньги, что за мошенничество на новой почте??????????????

  • Валентина:

    Новая почта отстой! Заказала товар на 770 грн. вес около 4 кг , а они ****** поставили вес 22,5 об.кг . Заплатила за доставку 527 грн.!!!

  • Сергій:

    Маю велике незадоволення до компанії Нова Пошта через черезмірну нахабність по вартості. Сьогодні замовив відправлення ( шторка в авто 80*60 ) вартістю 200 гривень за що Нова Пошта нарахувала аж 104 гривні де з них 55грн. доставка, 21грн. тубус упаковка хоча вона там не треба та щей 28грн. доплата за ручну обробку. У мене питання до керівництва, Ви там зовсім зажрались?

  • Александр:

    по декларации 59000485157597 должен был получить две посылки.Получил только одну,другую украла «новая почта».Добиться помпенсации невозможно.У почты 100 аргументов,что-бы отказать.По всей видимости они так зарабатывают премиальные.Чем больше украл-тем больше премия.Позор !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Марина:

    Посылку открыла дома.оказалась повреждена.заплатила за доставку и получила сломанный товар.так вот служба работает!!!!((номер декларации 20450208285251

  • Блошенко Ярослав:

    20.02.2020 року замовив товар у Києві, газова плита. 24.02.2020 плита як була в києві так і лишається там. Керівництво позиціонуєте свою компанію як сучасну, лідер логістичного ринку, пропонуєте наднові сучасні методи роботи, вони навіть користуєтесь словами «кодекс корпоративної етики». При цьому всьому, напускному бахвальсті, сомовихвалянні, всюди де можна , на усіх майданчиках СМІ ви забули про одне, те з чого ви «їісте хліб» про Українського громадянина, того якого ви клянетесь обслуговувати якнайкраще. ЩО ж на ділі товар у Києву стоіть на вашому відділенні вже 4 доби а відправляти його ніхто і не зберається. Як це корелюється з вашими високими словами «кодекс корпоративної етики». Вам начхати на замовника. 20.02 о 16 год. 24 хв. я одержав ТТН (59998090226094).тобто ви прийняли вантаж до відправки, і на цьому усі ваші послуги закунчились, вантаж і надалі продовжкє перебувати на вашому Київському відділенні. Ганьба вам . Можливо передасте вантаж іншій компанії як себе менше вихваляє , але виконує взяті на себе зобовязання.

  • Ольга:

    Новая почта,г.Конотоп отделение √1.Обслуживание хамское,ни в чем не компетентные,обманывают на деньги.Пора заменить их на настоящих профессионалов.

  • Елена:

    Мои посылки № 59000479823155 от 21.01.20 и № 59000487252867 от 17,02,20 были разбиты вдребезги, хотя за вторую посылку взяли 75 грн за упаковку и пересылку. Я видела, как мою вещь упаковывали в тубус и прокладывали бумагой, обещали, что все хорошо дойдет до адресата, т.к. после первой разбитой вещи я очень волновалась за судьбу этой. Посылка оказалась вся разломана и вещь разбита. Как можно обращаться с посылкой-коробкой, что она вся оказалась разломана? При этом брать немалые деньги за упаковку. Ответьте, пожалуйста: Можно ли навести порядок среди работников Вашей почты, которые просто бьют и ломают посылки? Или лучше обращаться в другие почты? Там и дешевле и относятся лучше к своим клиентам и посылкам.

  • Елена:

    Заказали аерогриль,на почте N3 г Ивано- Франковск получили посылку,которую по договоренности отправителя с работниками Нов.почты должны работники упаковать в пленку и пинопласт ,так как товар состоит из стекла, и должны прикрепить наклейку ,,хрупкое,,. Експресс Накладная N59000488284253.
    Я должна была при получении оплатить доставку и перевод оставшейся суммы( продавцу отправила аванс).При открывании коробки был по бокам пинопласт,немного пупырчатой пленки, но стеклянная колба была разбита.Отдавая мне посылку,работник при мне почти бросил ее на стол,не смотря на то что коробка была оригинальная, с фотографией стеклянного товара. Но наклейки ,,хрупкое,, небыло.Меня несколько раз спрашивали буду ли я забирать посылку,даже после того,как работник осмотрел и фотографировал битый товар и я настаивала на составлении акта.Отправитель- продавец по месту отправки хотел написать претензию на компенсацию но ее не приняли ,а сказали оплатить доставку туда- обратно. Что делать в таком случае,кто и как должен этим заниматься.И что делать нам с продавцом,ведь каждый со своей стороны потерпел убытки по вине работников Новой почты.

  • Наталия:

    Просто не хватает нормальных слов, что бы высказать все, что я думаю об этой компании. Даже с Автолюксом было легче и продуктивнее работать. Вот уже три дня наша компания пытается заключить договор на перевозки по безналу. Добиться ничего не могу. Установочные документы, отправленные через сайт толи не доходят, толи их не видят, а может и смотреть не хотят. Ответ : «Ви не завантажили всі необхідні копії сторінок Статуту» Добиться через контакт-центр ничего нельзя, ответ один как под копирку у всех операторов (а я общалась с 10-ю чел.) :»ваш запрос обрабатывается и вам сообщат результаты» Телефоны или эмейл специалистов, непосредственно занимающихся договорами, что бы напрямую, а не через дурацкий сайт или операторов, сбросить документы и все быстро решить никто не дает, твердят как попугаи : «Мы передадим ваши претензии. Можете отправить документы через отделение». Но рассмотрение документов, отправленных через отделение, в течении недели и не факт, что мне опять не скажут, что чего-то не хватает. В отделении никто не смотрит какие документы мы отправили и все ли устраивает. У нас много заказчиков и поставщиков, но еще ни разу за 13 лет работы у нас не возникало таких проблем с передачей уставных документов. Если бы не наш заказчик, который предпочитает получать товар на новой почте — в жизни бы не связалась с ними и никому не посоветовала вести с ними дела. Захватив рынок — они обнаглели так, что дальше уже некуда. И у меня стойкое впечатление, что они всеми силами пытаются избавиться от таких клиентов как наша компания.

  • Михаил:

    20450205066298 Одесса ..на отделении 66, ул. Королёва 19..не смог получить заказываемый товар,т.к. работник ограничил мне время осмотра содержимого посылки.. торопил и вел себя провоцируя мой уход.. что привело отсылки назад.. более хамского отношения к работе и клиентам не встречал.. работник Тычинский Артур Валерьевич — позор Нова Пошта ..

  • Михаил:

    Одесса ..на отделении 66, ул. Королёва 19..не смог получить заказываемый товар,т.к. работник ограничил мне время осмотра содержимого посылки.. торопил и вел себя провоцируя мой уход.. более хамского отношения к работе и клиентам не встречал.. работник Тычинский Артур Валерьевич — позор Нова Пошта ..

  • Олександр:

    Втратили документи у м. Дніпро у лютому 2020…Алярм! ВТРАТИЛИ!ЯК?? Оператор гарячої лінії повідомляє, що документи ми вже шукали, і не знайшли. @@@@! Більше шукать не будемо! @@@! Ps документи відновленню не підлягають (згідно законодавства України)

  • Коваль Максим:

    добрый день!
    По декларации 59998089202522 отправил 100кг груза на Одессу с Киева (4 мешка, каждый из них запаковал и подробно подписал маркером) — умудрились один мешок потерять….стоимость мешка — 2687грн. Правды не найти, месяц не могут найти. Посколку страховка была забита минимальная, то,наверное, даже не хотят искать!!!!
    Написал заявление на возмещение — не платят!!!
    Подскажите что делать??? 0972707056!!!

  • Валентина Григорьевна:

    Доброго времени суток. Новая почта отделение 4 что в г. Бердянск ворует посылки! Молчали пока вытаскивали по 2 кг. Только говорили сотрудникам но получали ответную грубость. Заламинированные приходили открытые и в мусорных пакетах. А сейчас пропала полностью сумка 10 кг. Которую отправила пожилая женщина 5 февраля из Романов для больного лежачего человека. Посылку должны были получить 7 февраля. И она пришла на отделение потому что на сайте было отмечено что прибыла на отделение 7 в 18- 00. Утром я пошла получать сказали вашей посылки нет. После моего ухода пришло смс о получении . Я пошла за посылкой. На что получила ответ от Вислогузова Анастасии Владимировны что я якобы бы получила сумку. Я спросила покажите квитанцию с моей подписью. Она стала тут же пробивать квитанцию и выдала мне на руки. Зная о том что я не получала. Потом стала почему то говорить их за погодных условий ваша посылка в киеве на сортировочном центре. Если она в киеве то как они написали что я получила . Я позвонила на горячую линию обещали разобраться, перезвонить ждем звонка до сих пор. Сегодня утром я пошла спросить куда же все же делась моя посылка на что Вислогузова Анастасия Владимировна ответила что ничего не знает. Но вы же вчера были на смене и говорили что посылка в киеве зачем обманывать? Вы же выдали квитанцию о получении того что я не получала. На что девушка ответила а вы докажите. Беспредел! Что доказывать если она на смене. Она имеет доступ к системе. И она же выдала квитанцию где ее же фамилия. Я написала заявление о потере посылки с оценкой. Но никакое удостоверяющее подтверждение что у меня его приняли мне не дали. Пожалуйста прошу разобраться в этой не приятной не понятной ситуации. Ведь понятно если бы сумка не пришла то ее бы и не отскагировали что она попала на отделение. Но пропала она именно с 4 отделения г. Бердянск номер посылки 59000484246549 . Обидно что родственники с последнего посылают продукты для больного раком человека. А ими пользуются не понятно кто. И не страшно что с ними может случится такая болезнь? Пожалуйста разберитесь в этой неприятной ситуации.Мы пенсионеры и за это время перенесли большой стресс.

  • Анастасия:

    Хочу написать жалобу на отделение 1 села Богатырь, Донецкая область и исполнитель там Тахтарова Ольга Юрьевна, мадам сильно умная и мутит деньги у компании,особенно когда получаешь посылку. Она постоянно не возвращает деньги за полученный товар и потом компания которая отправляла товар звонит ещё неделю и просит забрать товар, особенно если это была наложенная отправка. Она по жизни мутит деньги,ещё когда в банке работала, а тут вообще доступ к наличке ее ограниченный. ПОРА МЕНЯТЬ КОНСУЛЬТАНТА

  • Александр:

    59000484274806
    Здравствуйте!
    На сайте новой почты,появилась информация об открытии очередного отделения,Светловодский район.с.Подорожнее указан адрес ул. Центральная, 85 и график работы даже.
    Ну вот, поехали мы значит за посылкой трек номер которой указан выше, в с.Подорожнее,а там ни то что отделения ,а даже и улицы такой не существует.Позвонили на горячую линию 0-800-500-609 обрисовали ситуацию,в ответ прислали номер обращения в смс…Это ихний внутренний конфликт,кто то наверное срубил деньжат за открытие очередного отделения которого нет.Ну а ситуация дрянь,потому что,сегодня утром на это же не существующее отделение отправили еще одну посылку 59998089713198…

  • Инна:

    Посылка утеряна, все чеки наданы! Конкретных ответов нет! «Горячая линия» никакой информации не дает! Принимают мои звонки, обещают, что мне перезвонят с отдела компенсации!!!!!Компенсации нет! Никто не перезванивает!!! Причем посылка утеряна на отделении » Новой почты «.
    Все произошло ещё 28.12.19. Сегодня уже 6.02.20!!! Цена посылки 13 700гр.и страховка 150гр. Покупали с мужем подарок ребенку на Новый год! » Ноутбук!». Он оказался с браком, сделали отправку через Новую почту. И …посылка утеряна!!!!
    Очень жаль, что пользуясь услугами Новой почты много лет, такое разочарование!
    Никогда жалоб не писала, но это уже предел терпению!!!

  • Людмила:

    Прошу сообщить, когда по декларации ЕН 59 9980 8724 6024 будут выплачены деньги за испорченный груз в сумме 18 700, 16.01.2020 было сообщение, что компенсация возможна. В конце января сообщали, что перевод отправителю направлен. Сегодня 05.02.2020 г. В каком отделении Одессы можно получить деньги. Обязательно ли ехать на Первое отделение, из которого отправляли груз.Претензия разбиралась за номером обращения № 20200115/03335. Груз принадлежал мне, но отправлялся Мазуренко Н.Е., она никак не может получить эти деньги. Надеюсь ответ придет вовремя. Спасибо.

  • Сергій:

    20450202241924 номер накладної, відправлення надійшло до мого міста , але його відправили назад , повідомили , що не то відправили ! Тепер посилка знаходиться непонятно де і коли мені її відправлять назад!

  • Светлана:

    Отвратительный сервис город ОДЕССА 49 отделение 4.02.2020 пришла я за посылкой мне сказали что посылка на имя дочки и она должна прийти получить , я ушла домой пришла дочка с паспортом ей посылку не отдали сказали надо чтоб ещё мама пришла !!!!! Моему возмущению нет придела я вам что клоун театральный бегать туда сюда ?!!! Больше не буду пользоваться услугой новой почты !!! Сейчас достаточно новых служб !!! И друзьям своим тоже посоветую не пользоваться услугами новой почты !!!!!!!!!

  • Инна:

    Здравствуйте.Не первый раз пишу жалобы,по поводу несоответствия веса и оплаты,последний раз,посылка весом 3 кг,идеально упакована,была помещена в коробку 20кг(жаль фото не могу добавить), то есть посылка в полупустой коробке находится и оплачиваю коробку новой почты и 20кг, вместо 3кг.
    И снова та же картина,с того же города и снова упакована в коробку 20кг, правда незнаю вес,но уверена,что вес однозначно меньше,а коробки Ваши достали….. 59998089467217

  • Валерий:

    Только что получили товар в одном из отделений » Нова Пошта»,и если просто сказать что это ужас в каком виде мы получили товар — то это не сказать ничего!БОЛЬШАЯ часть из заказа перебита,переломана и потрощена,даже не вытаскивали из упаковки так как боимся порезать руки….Такое впечетление,что по посылке били специально чтобы как можно больше нанести ущерб!!И это за наши деньги!!!!Крайне негативный отзыв о работе Новой Пошты Безалаберное отношение и отсутствие ответственности,большой укор и негатив директорату!!!

  • Татьяна:

    Добрый день!
    Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения всех ньюансов, вчера, 29.01.2020 г., мне было обещано о получении чемодана сегодня. Сегодня же выяснилось, что посылка вместо 9-го отделения, находится в отделении с. Стрижавка. Объясните сложившуюся ситуацию. Когда и как я смогу получить свою посылку. Желательно в том же виде и с тем же содержимым, которое должно быть в ней.
    Спасибо.

  • Анатолий:

    id — 630694084
    Єкспрес накладна
    ОЛХ- 20400158964202
    НП- 59000481840755
    Стоимость товара 590 (проплачено)
    Стоимость доставки 78 (проплачено)
    Комисия за перевод 5.66 (проплачено)
    Все проплачено.!!!???

    Я купив на OLX хлібопічку З ДОСТАВКОЮ !!!
    Ще раз повторюю, і підкреслюю — З ДОСТАВКОЮ.!!!

    Мені було запропоновано доставку за 78 гр., на яку я погодився і пропоатив.
    Ви мені не пропонували доставку за 251,66 гр.

    Мене не попередили про приховану доплату втричі більшу, ніж офіційна, декларована, бо розумієте, що я б послав вас по відомій адресі і вибрав би іншого перевізника.

    Тому доплата в 168 гр. абсолютно незаконна і підлягає відміні та поверненню замовнику

    Так звідки ж взялись послуги з доставки + 168 гр., після того, як я вже проплатив доставку ???
    Кому і для чого я проплачував доставку ???

    Кур’єра я не замовляв. Літак я не замовляв.

    Може у вас послуги інтимного характеру….???
    Еротичний масаж ви не пропонуєте…????
    Якщо пропонуєте, то я згоден.

    У вас гарненькі дівчатка сидять по відділенням….
    А якщо ні то чи не пішли б ви лєсом, з вашим інтересом

    Ітак підрахуємо: (підрахуя у вас нема)….???

    Доставка 78+5.66+168=251.66 гр. !!! ???
    Начебто, без еротичного масажу,- забагато…

    На Укрпочті, точно я не з’ясовував, але впевнений, що разів в 5 дешевше, не дивлячись на зарплату їх (дуже добропорядного) керівника, розміром в декілька мільйонів

    Ви до такої міри обнагліли, чи ви просто ОХРЕНЕЛИ ???

    Чи вашому баризі-керівнику-хазяїну не вистачає на зарплату декілька лімончиків до 5 наприклад, по прикладу керівника укрпочти, у якого 2-3 лимончика.

    А ви ж краще, ніж якась там задрипана укрпочта, значить вашому треба більше ???

    От тільки не розумію, чому за це повинен платити я ???

    Не поясните ???

    У вас тонка політика.
    Ви набили клієнтуру доставкою по 15 гр. і, насправді, непоганим сервісом, потім вжарили до 40-50…

    А потім…..
    вирішили, що вже й підроздягать клієнтуру прийшов час, і почали здирать зі шкірою не тільки сорочки, а й штани, разом зі спідньою білизною…!!!

    Чи не дешевше, і не скоріше мені було б з’їздити забрати свою хлібопічку самому ???

    Нахрена мені такий перевізник,- дешевше, і мабуть і скоріше, цигана з бричкою найняти.

    А звідки взялась вага 20 кг., у тієї пластмасової іграшки ???
    20 кг — це 2 повні відра води — їх як візьмеш в руки, так і хребет тріщить — можна зламати….

    Я звісно, поки що, не знаю точної ваги хлібопічкия, але, враховуючи власний досвід, розумію,- її вага, навряд чи може бути більше 3-5 кг., якщо ви не запакували її в важкий металевий ящик, втричі важчий, ніж сама хлібопічка.

    Навіть, якщо в неї доверху накласти цегли, то й тоді її вага, навряд чи перевищить 10 кг…!!!???

    Думаю,- треба б цю ситуацію, вибравши час, на ютуб викласти, та й заяву у відповідні органи викласти теж не було б зайвим…???

    Як ви вважаєте ???

    Без поваги — Анатолій Кравченко

  • Олег:

    Новая почта сейчас очень много теряет КОЛОСАЛЬНЫЕ доходы от платформы ОЛХ . в связи ужесточением и беспредела на площадке ОЛХ. банят каждую вторую анкету не разобравшись и так далее. банят тех кто бы отправлял товар почтой. ОЛХ либо закрыть либо искать другую платформу.. в этой издевательство и вымогание денег !

  • Mariia:

    22.01.2020 г.Черкассы с.Хуторы Новая Почта 1, хамское отношение сотрудника, сначала эта женщина уговаривала отправить посылку в другом отделении, мотивируя это тем что с Хуторов она будет долго идти и т.д. После того как мы стояли на своем она сказала чтоб пришли после 14, так как у нее много людей в магазине. Посылка была весом в 26 кг, и ходить туда-сюда когда женщине будет удобно нас обслужить, не было никакого желания, ехали в другое отделение. Первый раз столкнулись с таким отвратительным обслуживанием, всегда работники хорошо и приветливо относились.

  • Ярослав:

    добрый день. отправлял клиенту аквариумную крышку (я директор зоомагазина), взял всю упаковку на новой почте. крышка клиенту приехала разбитая. обратился на отделение и написпл претензию. через неделю перезвонил сотрудник отделения из отдела возмещения ущербов и сказал что возместят только стоимость указанной наложки а не оценочной стоимости. Попросил чек на товар, я предоставил. Уже несколько дней звоню оператору чтоб мне обьяснили почему возмещают мне наложку а не оценочную стоимость, так мне никто и не перезвонил. В условиях работы Новой почты есть пункт что возмещают оценочную стоимость, дурят на ровном месте. ТТН 59998088555406. Даже сотрудники отделения из которого отправлял говорят что меня пытаются развести и возместить должны были оценочную стоимость. Еще мне оператор отдела возмещения на вопрос оценочной стоимости сказал что они не страховая компания и страховки у них нету, тоесть никакой ответственности за груз не несут, а деньги за оценку берут.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.