Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 891 »

 
  • Светлана:

    Отвратительный сервис город ОДЕССА 49 отделение 4.02.2020 пришла я за посылкой мне сказали что посылка на имя дочки и она должна прийти получить , я ушла домой пришла дочка с паспортом ей посылку не отдали сказали надо чтоб ещё мама пришла !!!!! Моему возмущению нет придела я вам что клоун театральный бегать туда сюда ?!!! Больше не буду пользоваться услугой новой почты !!! Сейчас достаточно новых служб !!! И друзьям своим тоже посоветую не пользоваться услугами новой почты !!!!!!!!!

  • Инна:

    Здравствуйте.Не первый раз пишу жалобы,по поводу несоответствия веса и оплаты,последний раз,посылка весом 3 кг,идеально упакована,была помещена в коробку 20кг(жаль фото не могу добавить), то есть посылка в полупустой коробке находится и оплачиваю коробку новой почты и 20кг, вместо 3кг.
    И снова та же картина,с того же города и снова упакована в коробку 20кг, правда незнаю вес,но уверена,что вес однозначно меньше,а коробки Ваши достали….. 59998089467217

  • Валерий:

    Только что получили товар в одном из отделений » Нова Пошта»,и если просто сказать что это ужас в каком виде мы получили товар — то это не сказать ничего!БОЛЬШАЯ часть из заказа перебита,переломана и потрощена,даже не вытаскивали из упаковки так как боимся порезать руки….Такое впечетление,что по посылке били специально чтобы как можно больше нанести ущерб!!И это за наши деньги!!!!Крайне негативный отзыв о работе Новой Пошты Безалаберное отношение и отсутствие ответственности,большой укор и негатив директорату!!!

  • Татьяна:

    Добрый день!
    Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения всех ньюансов, вчера, 29.01.2020 г., мне было обещано о получении чемодана сегодня. Сегодня же выяснилось, что посылка вместо 9-го отделения, находится в отделении с. Стрижавка. Объясните сложившуюся ситуацию. Когда и как я смогу получить свою посылку. Желательно в том же виде и с тем же содержимым, которое должно быть в ней.
    Спасибо.

  • Анатолий:

    id — 630694084
    Єкспрес накладна
    ОЛХ- 20400158964202
    НП- 59000481840755
    Стоимость товара 590 (проплачено)
    Стоимость доставки 78 (проплачено)
    Комисия за перевод 5.66 (проплачено)
    Все проплачено.!!!???

    Я купив на OLX хлібопічку З ДОСТАВКОЮ !!!
    Ще раз повторюю, і підкреслюю — З ДОСТАВКОЮ.!!!

    Мені було запропоновано доставку за 78 гр., на яку я погодився і пропоатив.
    Ви мені не пропонували доставку за 251,66 гр.

    Мене не попередили про приховану доплату втричі більшу, ніж офіційна, декларована, бо розумієте, що я б послав вас по відомій адресі і вибрав би іншого перевізника.

    Тому доплата в 168 гр. абсолютно незаконна і підлягає відміні та поверненню замовнику

    Так звідки ж взялись послуги з доставки + 168 гр., після того, як я вже проплатив доставку ???
    Кому і для чого я проплачував доставку ???

    Кур’єра я не замовляв. Літак я не замовляв.

    Може у вас послуги інтимного характеру….???
    Еротичний масаж ви не пропонуєте…????
    Якщо пропонуєте, то я згоден.

    У вас гарненькі дівчатка сидять по відділенням….
    А якщо ні то чи не пішли б ви лєсом, з вашим інтересом

    Ітак підрахуємо: (підрахуя у вас нема)….???

    Доставка 78+5.66+168=251.66 гр. !!! ???
    Начебто, без еротичного масажу,- забагато…

    На Укрпочті, точно я не з’ясовував, але впевнений, що разів в 5 дешевше, не дивлячись на зарплату їх (дуже добропорядного) керівника, розміром в декілька мільйонів

    Ви до такої міри обнагліли, чи ви просто ОХРЕНЕЛИ ???

    Чи вашому баризі-керівнику-хазяїну не вистачає на зарплату декілька лімончиків до 5 наприклад, по прикладу керівника укрпочти, у якого 2-3 лимончика.

    А ви ж краще, ніж якась там задрипана укрпочта, значить вашому треба більше ???

    От тільки не розумію, чому за це повинен платити я ???

    Не поясните ???

    У вас тонка політика.
    Ви набили клієнтуру доставкою по 15 гр. і, насправді, непоганим сервісом, потім вжарили до 40-50…

    А потім…..
    вирішили, що вже й підроздягать клієнтуру прийшов час, і почали здирать зі шкірою не тільки сорочки, а й штани, разом зі спідньою білизною…!!!

    Чи не дешевше, і не скоріше мені було б з’їздити забрати свою хлібопічку самому ???

    Нахрена мені такий перевізник,- дешевше, і мабуть і скоріше, цигана з бричкою найняти.

    А звідки взялась вага 20 кг., у тієї пластмасової іграшки ???
    20 кг — це 2 повні відра води — їх як візьмеш в руки, так і хребет тріщить — можна зламати….

    Я звісно, поки що, не знаю точної ваги хлібопічкия, але, враховуючи власний досвід, розумію,- її вага, навряд чи може бути більше 3-5 кг., якщо ви не запакували її в важкий металевий ящик, втричі важчий, ніж сама хлібопічка.

    Навіть, якщо в неї доверху накласти цегли, то й тоді її вага, навряд чи перевищить 10 кг…!!!???

    Думаю,- треба б цю ситуацію, вибравши час, на ютуб викласти, та й заяву у відповідні органи викласти теж не було б зайвим…???

    Як ви вважаєте ???

    Без поваги — Анатолій Кравченко

  • Олег:

    Новая почта сейчас очень много теряет КОЛОСАЛЬНЫЕ доходы от платформы ОЛХ . в связи ужесточением и беспредела на площадке ОЛХ. банят каждую вторую анкету не разобравшись и так далее. банят тех кто бы отправлял товар почтой. ОЛХ либо закрыть либо искать другую платформу.. в этой издевательство и вымогание денег !

  • Mariia:

    22.01.2020 г.Черкассы с.Хуторы Новая Почта 1, хамское отношение сотрудника, сначала эта женщина уговаривала отправить посылку в другом отделении, мотивируя это тем что с Хуторов она будет долго идти и т.д. После того как мы стояли на своем она сказала чтоб пришли после 14, так как у нее много людей в магазине. Посылка была весом в 26 кг, и ходить туда-сюда когда женщине будет удобно нас обслужить, не было никакого желания, ехали в другое отделение. Первый раз столкнулись с таким отвратительным обслуживанием, всегда работники хорошо и приветливо относились.

  • Ярослав:

    добрый день. отправлял клиенту аквариумную крышку (я директор зоомагазина), взял всю упаковку на новой почте. крышка клиенту приехала разбитая. обратился на отделение и написпл претензию. через неделю перезвонил сотрудник отделения из отдела возмещения ущербов и сказал что возместят только стоимость указанной наложки а не оценочной стоимости. Попросил чек на товар, я предоставил. Уже несколько дней звоню оператору чтоб мне обьяснили почему возмещают мне наложку а не оценочную стоимость, так мне никто и не перезвонил. В условиях работы Новой почты есть пункт что возмещают оценочную стоимость, дурят на ровном месте. ТТН 59998088555406. Даже сотрудники отделения из которого отправлял говорят что меня пытаются развести и возместить должны были оценочную стоимость. Еще мне оператор отдела возмещения на вопрос оценочной стоимости сказал что они не страховая компания и страховки у них нету, тоесть никакой ответственности за груз не несут, а деньги за оценку берут.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.