Как написать претензию Новой почте?
Претензии можно отсылать:
Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;
или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».
Добрый день. Товар,который был отправлен 19.08.2019, должен был быть полученным мною 20.08.2019 курьерской доставкой под дом. Сегодня 23.08.2019 и товар я до сих пор не получила!!!и мало того меня каждый день кормят завтраками, то вечером доставят, то утром 100% доставят, и вчера вот опять сказали божились , что сегодня до часу дня доставят!но уже 12 и мне ещё даже не звонил курьер и не сообщал через сколько он будет! предполагаю сегодня опять у них какие-то проблемы!!! дальше 3 дня выходных и тем более товар мне не доставят!!! я понимаю, что могу написать претензию и мне КОГДА-НИБУДЬ вернут (и то по-ходу не факт!!!) за каждый день задержки 20% от стоимости доставки(так там выходят копейки!), а ничего то что я не могу получить свой товар!!!???и не понятно когда мне вообще вернут те копейки, а сей час за доставку я платить должна полную стоимость за несвоевременную доставку!!!???
Номер посылки 20400139291926. Должна прийти была ещё 16.08 но машынка не приехала. На почте сказали, а что мы можем сделать, получите когда нибудь.
Та что ж ето за почта такая. Я заказала маме подарок на др и досихпор ничего не получила. За что вам платить деньги?
20400138138891 Вторую посылку заказывала пришла вовремя НО содрали деньги за ДОСТАВКУ 2 РАЗА. Та что ето такое?Что за почта такая? Может пора закрыть ету шарашкину кантору!
С 247 в 117 отделения Новой Почты была отправлена посылка, беспроводные наушники, я пошел забрал ее, оплатил за доставку вышел с почты, решил посмотреть посылку, открыл коробку – лежат скомканные пакетики, а наушников самих НЕТ. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ???? Декларация 20400139302294, вернулся обратно узнать этот вопрос, сказали ничем не могут помочь. Я не понимаю, как работает ваша система, как работают ваши сотрудники, как вы их нанимает, это реально ужас. Проверяйте своих сотрудников. Потому что смотрю вообще совести у людей ни капли похоже нет!!!!!
Очень бы хотелось, что бы роботники НП перестали воровать товар с посылок. Получив товар, я дома обнаружела, что недостает двух единиц,при том что упаковка от их была, но пуста.
К сожалению не получилось проверить посылку на почте,так как большая посылка, и я была с ребенком.
Номер 20450157107079
Прошу розберитесь уже с этим беспределом
Заказывала в интернет магазине товары на свадьбу,доставка мне должна была быть бесплатной, даже в приложении Новой Почты было написано “Плательщик-отправитель”,а когда я пришла получать посылку,мне оператор говорит,что с меня 30,00 грн. подождите за что??? Отправитель не всю сумму олатил,ладно ок я забрала посылку,а когда я позвонила в интернет магазин и сказала что с меня взяли деньги, они честно говоря были в шоке! Сейчас они разбираются с новой почтой! Скажите пожалуйста Новая Почта не оборзели ли вы дурить людей, и какое вы имеете право принимая посылку и отправляя ее с одним весом а потом резко когда посылка уже в пути меняеете вес и требуете еще дополнительно доплатить?????? Дело не в деньгах,а в обращении Новой Почты к своим клиентам, я очень хочу чтобы руководство как-то боролось с этим, а с моей стороны я еще буду писать жалобу на Центральное отделение, и в книгу жалоб отделения № 157 г.Киева
Добрый день,постоянно пользуюсь вашими услугами и с таким столкнулась впервые. 27 июня забирали посылку с парфюмерией и она оказалась полностью разбита, сотрудник сфоткал и составил акт,поскольку она была застрахована и все….уже полтора месяца тишины.Позвонила на горячую линию,а мне сказали что сотрудники ничего не регистрировали.Вопрос:кто за это будет отвечать? И почему от некомпетентности сотрудников новой почты страдают ее клиенты? Номер заказа 20450146424668
Отправил моноблочный компьютер в идеальном состоянии через НП доставкой OLX EH 20400137619992. Упаковка картонный коробок и по периметру пенопласт. На стороне экрана даже проложил дополнительный слой картона. Были надписи на коробке с предупреждениями и проклеены соответствующие стикеры о хрупкости груза. В городе получателя получил отказ по причине трещины на экране. Там же составили акт о повреждении, при чем с пометкой о том, что на фото, якобы просматривается трещина. Что абсолютноне соответствует действительности и полностью не имеет никакой логики. https://www.olx.ua/obyavlenie/prodam-kompyuter-monoblok-sensornyy-i3-4gb-320gb-IDEVqZ8.html ссылка по которой никто не видит дефектов кроме составителя акта. В следующий раз задумаюсь над отправкой хрупких вещей данным перевозчиком, т.к. свинцовые саркофаги не вариант, а судя по отзывам случаются проблемы даже при отправке в обрештовке. Что свидетельствует о наплевательском отношении к чужим вещам, которые взялись перевозить.
Добрый день !
Очень возмущен, развод людей это ваш бренд, а не “Почта будущего”. 27.07.2019 получал посылки в отделении № 11 города Вишневого. Оплатил воздух получил детскую машинку по бумагам вес 3 кг., по факту может 0,5 кг также с нардами написали вес 5 кг пошел в магазин взвесил получилось 3,5 кг. На мое требование пересмотреть вес посылок в ответ от девушки (была без бейджика) только му му му. На вопрос оформите жалобу ответ му му му. Вывод новая почта самая безотвественная и к…..ая. А хозяева не как нажраться не могут им все мало
Дайте мне ответ когда этот беспредел закончится
Очередной раз воспользовалась вашими услугами и осталась крайне разочарована вашей работой? Полная безответственность! Зачем на упаковки ставите маркировки где “верх” и “низ” Люди!!!!! Если есть возможность, пользуйтесь услугами других фирм доставки!!!!! Репутацию вы себе подмочили моим мёдом.
Добрый день . Мой муж отправив товар наложным платежом но тот кто должен был щабрать товар не забрал и товар вернули но не соопщили что товар нужно забрать так он пролежвл три дня ,теперь пеню нащитали . Вина новой почты а пеню плати нам . Что за обман . Если бы мы не узнаввли бы за посылку то еще больше бы пеню нащитали . У вас там работники ща что деньги получают,мы лудше мистэкспресом пользоватся будем чем вашой почтой которая стала обманывать
Здравствуйте, у меня возник инцидент с вашей компанией. Я отправил груз с наложенным платежом 19.05.2019 го , оформил в отделении ,66/Киев. Ваши сотрудники оформили все исходя из данных водительских прав.
Пришла смска по вайберу ( 1-й вопрос , почему не на моб номер а на вайбер , а может у меня нет вайбера ?! ) . Вот текст смски :
Шановний клієнт, Вам відправлено переказ. Зверніться в будь-яке відділення Нової Пошти з паспортом. Інформація: 0800-500-609
Я приезжаю в ближайшее мне отделение, мне говорят нет денег , езжайте в грузовое лучше .
2-й вопрос , зачем пишите «в любое отделение» , если у вас реально нет возможности выдачи .
Приехал в другое отделение . Сказали не соответствуют данные , сделали кучу звонков в итоге попросили еще и идентификационный код( хотя в смске это не было указано, только паспорт) . Я опять уехал не получив выдачу ??.
Я позвонил на горячую линию. Девушка выслушала и сказала что с кодом и с посвидкой приезжайте , вам все выдадут. Без кода никак .
Приехал в 66 -е отделение там где все оформлял , уже с идф. кодом , со всеми документами. В этот раз. Опять сказали что не могут выдать так как не совпадают данные (во первых, хотя сами все оформляли, не я же оформлял. Во вторых, в идентификационном коде совпадают все данные )
Я пытался объяснить девушке что был в нескольких отделениях уже , звонил на горячую линию, что я имея при себе код и посвидку смогу получить выдачу. Она даже не хотела все это слушать, игнорировала и не хотела слышать что мне было сказано по горячей линии. И в итоге отказала опять в выдаче сказав что нужно написать претензию . Я заполнил бланк претензии. И тут ещё один шок,она говорит « мы рассмотрим и в течении 3 дней с вами свяжутся . Все это происходить в пятницу .
Вот я хочу у вас спросить; Какого хрена моя выдача должна у вас лежать на не определённое время , не по моей вине ,а по вине и не компетентности ваших сотрудников .
Персонал у вас не компетентный, не образованный, не обученный, не знают инструкций по работе по ситуациям . Держите грубых и тупых сотрудников и не обучаете . При мне кстати я был свидетелем еще других похожих инцидентов и не довольствий со стороны получателей.
Так что ХРЕНОВАЯ у вас Компания ребята,
СОВОК И БЮРОКРАТИЯ .
Первый раз воспользовался вашими услугами , и это будет в последний раз.
Хотите совет, решите кадровый вопрос, он у вас очень очень очень хромает. Юридически процедура возможно правильная но она очень не комфортная и не рабочая( упростите её, сделайте удобной рабочей)
Обучайте персонал, ни один из операторов не смог сразу по инструкции действовать. Кому то звонили что То спрашивали , и каждый после поступал по разному , и самое главное ВОПРОС НЕ РЕШАЛСЯ И КЛИЕНТ В ИТОГЕ НЕ ДОВОЛЕН .
Получила 03.07.19 в г.Лисичанск отд 2 посылку (две сумки,обмотанные пленкой)
Дома обнаружила недостачу детских новых вещей и духов флакона.Товар ВОРЫ достали с сумки и опять застречевали,поскольку товар не имеет большого веса,разницу в весе компенсировали пленкой побольше замотав,обнаружили только дома.
Очень неприятно,что так недобросовестно ведут себя сотрудники отделений.Не дорожите своей репутацией совсем!!
В связи с поломкой телевизора, для передачи его в Сервисный центр использовали услуги Новой почты.
Отправка осуществлялась с села Малодолинского г.Черноморск Одесской области в город Одесса, просп. Академика Глушко (расстояние не большое, все в районе города).
Мало того, что на протяжении трех дней представители Новой почты не могли забрать товар, чтобы его доставить в СЦ, но и не могли вовремя доставить его обратно. (Я уже молчу о том, что как обычно курьер не в курсе что нужно делать, куда вести, кто плачивает и так далее). После звонка представителя СЦ (09.07.2019 г.) было сказано, что ремонт произведен и вызывается курьер для обратной отправки. 15.07.2019 пришлось звонить в Сервисный центр и разбираться, куда отправили телевизор, так как его до сих пор НЕТ. Оказалось, что на сайте Новой почты было отмечено, якобы 11.07.2019 товар был доставлен, и я его получил. И тут вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ? После попыток выяснить где делся телевизор (15.07.2019 г.) 16.07.2019 примерно в 10:00 объявляется курьер Новой почты и говорит, что в течении 2 часов подвезет посылку. Опять назревает вопрос: ПОЧЕМУ И ГДЕ С 11.07.2019 по 15.07.2019 находился телевизор??? Почему представители Новой почты пишут, что товар доставлен и получатель его получил, когда на самом деле, уже на протяжении 4 дней, посылка болтается, не пойми где??
Халатное отношение к своей работе! Не выполнение своих обязанностей! «КАЧЕСТВО» предоставляемых услуг на низшем уровне.
Просьба к руководству Новой почты: «навести порядок».
Народ осторожно!!!!!! на новой почте новый вид мошенничества сегодня мне отказали в выплате денежного перевода ,в связи с ошибкой на денежном переводе/ моего отчества/ то есть отделение которое оправляла перевод скорее всего специально!!! не грамотно указало мои данные и теперь новая почта отказываться выплачивать мне денежный перевод без обращения в тех поддержку для изменения моих данных срок ДО 30 ДНЕЙ создается впечатление что перед выборами решили воспользоваться нашими денежными средствами я думаю что я не первый и не последний случай кто то делает ошибки НА НОВОЙ ПОЧТЕ а кто то их находит на НОВОЙ ПОЧТЕ,
11.06.19отправттель прислала мне
номер накладной 20450149542881,после двух дней я пытаюсь отследить посылку,но не могу -т.к.пишут,что удалена
Отправил 59000433046426 пять дней назад посылку,расстояние 35км ещё не пришла и это лидер доставки,позор а не служба, Укрпочта быстрее доставляет!
выбрала платье на “Шафе”, продавец из Ивано-Франковска, оплатила 1-го числа, отправка была 2-го июля. Попросила Новой почтой, чтобы быстрее. Уже 5-е июля, а посылки нет. посланная укрПочтой давно пришла, а ваша скоростная доставка будущего, видимо, везёт моё платье из ИваноФранковска на волах. Пользуюсь НП последний раз. Дрянь редкостная. лучше уж укрПочтой, там не обещают.
Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы. Собралась я в отпуск и решила, чтоб много вещей не носить, отправить их новой почтой. 17.06.19 отправила две коробки в Ивано-Франковскую область, заплатила 90грн. Мало того, что срок доставки указан 23.06, т.е неделя, так еще 23.06 мы получили только одну коробку, а вторая оказалась в Днепропетровске. Вторая после ежедневеых скандалов и общений с новой почтой, таки дошла к нам 27.06, когда мы уже ехали в поезде обратно. А значит мне пришлось отправлять одну коробку, а потом сотрудники нп мне в Киев пересылали вторуб коробку. Так за первую я заплатила 68грн, а за вторую 85. И никто даже не подумал за счет нп прислать мне обратно ту посылку, которую я даже не получала.
59000431566877 отправка г Александрия Кировоградская обл в Одессу получение на следующий день так написано на сайте новой почты и так было всегда Но в этот раз почему то выбили получение через три дня Звонила в центр поддержки меня кормили сказками а потом оказалось что они отправили ее на днепр а не в одессу
Здравсствуйте !Заказывала плитку настольную сенсорную.пришла розбита на половину проверять отказались хотя вскрыли ипошли проверить а потом сказали что непроверяют без кастрюли дома обнаружила что с ней.заказываю непервый раз продавец уверена невиноват хотелось бы чтоб возместили стоимость.номер накладной 270450145768082
Добрый день всем пострадавшим от Новой почты , сама тоже пострадавшая , меня обокрали обманули и я ещё заплатила деньги , мы подали в суд и будем судиться! Я советую всем кому эта служба нанесла ущерб подавать жалобу в суд и в налоговую инспекцию потому что думаю там тоже есть нарушения ! В новой почте работает банда мошенников ! Их просто необходимо остановить и наказать
Получила посылку 20450144802131, доставили под дом и тыкнули бумажку на подпись. Я виновата в том что перед подписью не вскрыла посылку. Посылка почему то была с полиетиленовом кульке. Курьер убежал получив свою бумажку. Когда мы подняли посылку, стало понятно что тут что то не так. Она разваливалась в руках. Когда вскрыли ее поняли в чем дело. В посылки были вещи, и бутылка вина закрученая в покрывало. Что можно было делать с этой посылкой, что бы раздавить бутылку? В футбол играть, или под пресс класть? Итог вещи залиняли, востановлению не подлежат.
Прошу обратить внимание на качество обслуживания в отделении № 252 г. Киев. Помогите начальнице этого отделения организовать персонал так, чтобы клиенты страдали из-за непрофессионализма и наплевательского отношения к работе. Спасибо большое.
ЧТО НАЧАЛО ПРОИСХОДИТЬ ? УСЛУГИ СТАЛИ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ!!!!
ОТПРАВИЛА ПОДДОН АДРЕССНАЯ ДОСТАВКА №ДЕКЛАРАЦИИ 10033672811.
ОТПРАВКА БЫЛА 18.06.2019.ИЗ ХАРЬКОВА В КРИВОЙ РОГ -ЕСЛИ ОБЫЧНАЯ ДОСТАВКА, ТО СКАЗАЛИ, ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ В КРИВОМ РОГЕ ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 20.06.2019. ОФОРМИЛИ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ ЧТО БЫ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС, И В РЕЗУЛЬТАТЕ СЕГОДНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО, ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 22 ЧИСЛА.
то есть? обычная-20 числа, а ЭКСПРЕСС-22????
ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ? ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ БОЛЕЕ ГОДА, КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ОТПРАВЛЯЮ ТОВАР ПОДДОНАМИ, НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО, А ДВА ПОСЛЕДНИЕ РАЗА-ПРОСТО КОШМАР-ХОЧЕТСЯ ПРЕКРАТИТЬ С ВАМИ РАБОТУ И НИКОМУ БОЛЬШЕ ВАС НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ.
В связи с переездом , нужно было отправить посылкой личные вещи , моего ребёнка и мои , обратилась в Новую почту , думала , что порядочная организация , мало того , что мне дали не верную информацию и я заплатила 10 000 тыс. гривен , Посылки до сих пор не пришли уже почти месяц мы с дочкой сидим без вещей , в одних джинсах , что я надела в дорогу , понадеявшись на Вашу порядочность . 59500000005308 , 59500000005304 , 59500000005310 номера декларации. Прошу разобраться в данной ситуации. Я надеюсь , что Новая Почта это не цыганский табор , и вам можно доверять ???
Заказала себе товар на сайте интернет-магазина, доставку выбрала Новой Почтой. Номер накладной 20400132245634. Товар должен был быть доставлен 13го числа, сегодня 19е. Несколько раз звонила в службу поддержки и каждый раз мне говорят одно и тоже, что они уточнят ситуацию и перезвонят. Не разу не перезванивали за эти 5 дней. Посылка, с их слов, выехала с пункта А, но до пункта Б не доехала. Наверное, по дороге в 30 км образовался бермудский треугольник. В общем, сегодня снова буду звонить и скорее всего мне опять не перезвонят. Предположительно, посылку украли на НП, ведь она была в фирменной коробке, иначе я не могу понять как она могла исчезнуть.
Отправили посылку на,как потом я поняла,почтовую лавку.Пришла посылка 13.06(четверг),в этот день её и забрали,назад по наложке должно было прийти 1350 грн. На следующий день деньги не пришли,на горячей линии зафиксировали обращение и сказали,что свяжутся.Никто не звонил,во вторник 18.06 позвонила снова,объяснили-что так как это почтовая лавка закрыть ттн может отделение и сообщили,что сегодня закроют и на моё требование связать с ответственным лицом пообещали,что обязательно свяжутся.Итог:никто не позвонил и ттн не закрыта, клиентам уже пришло уведомление,что начинается платное хранение посылки,которую уже забрали!Что за беспредел!Сколько нужно людей и дней,чтобы закрыть ттн?!Ответственных вообще нет?!И это самая лучшая служба доставки?!
Номер декларации:59998080229902
Добрый день, ситуация такая:
Отправка телевизора-плазмы новая почта. Плазма не большая в диаметре, фактический вес – 14 кг. Знакомый из города Кривой Рог его пытался мне отправить, и столкнулся с таким рядом трудностей: у одних нет упаковки – отправляют на другое отделение, связалась с оператором – сказали, что отправить могут без коробки, просто замотавши его и указав “хрупкий груз”, Окей, приехал он в другое отделение – отказ! Он добирался с плазмой своим ходом на городском транспорте, отправили в третье отделение на такси, так как приближалось закрытие – отказ! Потом аж сказали везти в грузовое отделение (будто холодильник или диван высылаю…). Он поехал туда, опять таки, своим ходом. Отделение можно было указать только грузовое, я пообщалась с сотрудником, который принимал посылку по телефону и сказала ему, чтоб отправили на БЛИЖАЙШЕЕ отделение к метро Минская.. так как номеров не знала, он согласился, и отправил на отделение в двух часах езды от меня…хоть я и нашла отделение в 25 минутах от себя! На просьбу поменять место доставки отвечают так: только после того, как его пришлют на то отделение и переправят на ваше, за доп. плату!товар ещё не отправлен! В чем проблема?! Мне нужно отправить человека снова туда ехать и отправлять на нужное отделение?что за сервис?! Кошмар
Облслуживанее ужасное работают то посылка с Киева приходит раньше то паздывает на 3 дня не какой организованости с пустилась нована почна хуже не куда а цены золотые
Декларация №59998079925990 Полтава “Нова пошта”, отделение №21.Товар получал 11.06.19 10:45.Чтобы проверить товар вскрыл коробку, убедился, что все нормально. А дальше попросил элементарного – 50 см. скотча для соединения вскрытой коробки (с открытой коробкой из-за ее относительно больших размеров нести товар было-бы не удобно). Получил очень странный ответ – скотча нет (вернее он есть но на контроле каждый сантиметр и дать его мы Вам не можем. Чего-либо другого для соединения коробки тоже нет). На мой вопрос что-же мне делать и как нести коробку с товаром получил простой ответ – можете купить скотч в киоске рядом. Мои возмущения в виде звонка на “Горячую линию” с просьбой о помощи не повлияли на сотрудников. Скотча нет. Вот так господа, уважаемая фирма “Нова пошта” с многомиллионными доходами не может выделить 50 см скотча для того чтобы соединить коробку с товаром. Очень прискорбно. О том, что в данном случае были нарушены мои права как клиента я уже молчу. Спасибо за “хорошее” обслуживание. Продолжайте в том же духе.
3/06/19 отправляла посылку и ее не приняли сославшись на то ,что нужно дополнительно упаковать(за отдельную плату)мотивируя тем,что моя упаковка может порваться,тогда вопрос -там что мусор перевозят или посылки летают во время транспортировки.Я постоянно пользуюсь услугами новой почты и в течении 1,5 года было все нормально до сегодняшнего дня.Как я понимаю дали приказ у людей побольше выманивать денег за доп.услуги,т.е.в конец охамели,все мало -дайте еще хоть чуть-чуть.
Сотрудники отделения “Новой почты” в Бильмаке Запорожской области без зазрения совести, совсем безосновательно, Взымают Дополнительную Плату при Расчете платёжной, кредитной картой!!! При этом когда говоришь им что они не имеют на это права, закрывают аккаунт клиента, ссылаясь на то что “-Вы недобровзичливий клiэнт!!!” Ну Вы такое слышали???
В марте месяце с.г.была оформлена заявка (1020806733) на отправку из г Харьков, институт микрографии в г. Одесса (отд. №41), документа, с использованием курьерской службы Н.П., сообщений об отправлении или приходе в конечный пункт я не получал. Сегодня позвонив отправителю узнал что посылка была отправлена через курьера Н.П., сообщили номер декларации (10032971428), в результате чего я узнал что посылка находиться в Одессе. После моего звонка на НП и разбирательства выяснилось что по вине работников НП в декларации был неправильно указан мой телефон. Повторюсь, при оформлении заказа на курьерскую доставку я указал все свои данные и при проверке они оказались правильными. Теперь чтобы получить отправление я почему-то должен оплатить месячное хранение из-за халатной работы работников НП. Кроме того в результате вовремя не полученного документа я уже понес материальные издержки в виде штрафов. Прошу вернуть мне отправление, без дополнительных издержек, виновных привлечь к ответственности.
С уважением А Сковерко.
59998057820467,20400074155895,20400074563745,2040074155895 – и еще другие!!!!!
ВЫ НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ
сотрудники Ваши между собой не общаются , ни за что не отвечают = дают телефоны куда перезвонить
При заключении ДОГОВОРОВ обещается все, лишь бы заключили= а потом никто ничего не знает
“Я не видела договора”-отвечают. – как Ваши сотрудники тогда работают и зачем заключается ДОГОВОР, если его условия не выполняются?! И условия договора никто не знает?!
ВЫ не знаете , что условия договора выполняются на уровне ИСПОЛНИТЕЛЕЙ?????при оформлении первичных документов?
ПОЧЕМУ у меня должно быть ВАШИХ двадцать телефонов, по которым я должна звонить? Разве менеджер не должен решить все внутри Вашей организации???!!!
ПЕРВИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ВЫДАЮТСЯ несвоевременно, только после напоминания. Оплаты выдаются на ЧП-шников, а к ним не выдаются регистрационные документы ( в соответствии с действующим законодательством). ГДЕ В КВИТАНЦИИИ НА ОПЛАТУ упоминается “НОВАЯ ПОЧТА”???!!!!
Вы не можете работать ни по расчетному счету, ни за наличный расчет!!!
И по прочитанному выше, не выполняете свои обязательства по сохранности груза при доставке!!!
А что Вы тогда выполняете????
у Вас фирма по доставке или по чем???
на выяснения уходят часы и дни.
Вы не берете трубку, если конфликтная ситуация
ВАШИ СОТРУДНИКИ только обучены МОРОЗИТЬСЯ по полной программе. ничего не добьешься, чтобы уладить вопрос, найти компромисс.– никто ни за что не отвечает = только права качают при заключении – и все.
Только найдешь адекватного человека, договоришься, выполняешь ОЧЕРЕДНЫЕ условия – в итоге груз не выдается (завод стоит вторую неделю без запчастей – не работает). А в итоге другой сотрудник снова не выдает груз, и говорит, что “моя хата скраю= я ничего не знаю” – кто Вам обещал?
\\
Н А У Ч И Т Е С Ь Р А Б О Т А Т Ь!!!!!!!
отправьте Ваших сотрудников на обучение по делопроизводству и по знанию закона “О защите прав потребителя” – какая безграмотность. Куда мы катимся?
Добрый день,у меня к вам один вопрос как можно работникам новой почты расчитать одну и туже посылку три раза с разным весом в сторону увеличения, автомобильная дверь весит 17 кг, умножили на обьем получили 56.55 кг, накладная 59998078412175, ппосле получения нас она не устроила мы ее вернули назад вес увеличился при отправке вес тот же двери, а посчитали на отправку уже 75.24 кг, номер накладной 59998078703765, но это еще не все отправитель посмотрел на дверь и сказал что вышлет нам ее еще раз так отправка той же двери которая весит 17 кг, посчитали работники новой почты 88.65 кг.Накладная 59998078831114 Получается что посылка добавила в весе 32.10 кг, мое мнение что людей обманывают на подсчете веса и обьема.
ТТН 20450137107102 заказал эту посылку вчера, доставка по Киеву курьером! Прождал целый день, не вышел на роботу! Звонил на горячую линию, и без полезно, я ее так и не получил, теперь я от посылки откажусь! Советую всем, не когда не пользуйтесь курьерской доставкой , тем более если вам эта посылка очень нужна в этот же день!очень халатное отношение к клиентам, не могут по городу вовремя доставить посилка!!! Не советую!!!
Когда Вы решите правильную доставку товара,почему ваши работники не звонят хотя бы заблаговременно, я прождала целый день,звонок был по доставке ,я сказала буду через 30 минут ,курьер сказал ,его это не устраивает ,затем звонок в 20:30что это за доставка в поздние время я не имела возможность получить в такое время,поставка оплаченная до подъезда, курьер Виталик сказал его это не интересует и товар сбросят в какое нибудь отделение,что за не уважение к клиентам
Отправила посылку наложенным платежом ,59998077855304 ее получили в срок. пришла на следующей день забирать деньги,на что мне ответили,что она ещё лежит у клиента на отделении. Я пришла снова на следующей день утром , сказали может сбой прийдите вечером, снова прихожу денег нет, ответ один, ОНА ЛЕЖИТ НА ОТДЕЛЕНИЕ у клиентов!!! Я созвонилась с ними они утверждают что забрали,ещё и поблагодарили. Думаю ладно узнаю кто врёт! Делаю возрат своей посылки,ещё жду три дня ее все нет и нет!!! Деньги тоже мне не отдали. Написала заявление! Смс от юр отдела пришла быстро, проходит пару дней пишет мне клтехника: что у вас с новой почтой и т.д … Я ей объяснила . На что она ответила, что это ее родственница работает на новой почте и она не закрыла этот чек! Тоесть родственница намерено отдала ей мою посылку , и не закрыла чек! Это у них такие махинации. Вообщем начали мне они выписывать чтоб я забрала заявление,а они мне пришлют мой наложенный платеж и + скинут деньги на карту! (Взятку брать отказалась.) так как я указала не маленькую сумму для компенсации. И я хочу чтоб они были наказаны за мошенничество! Вчера позвонил скрытый номер наверное Юр отдел и сказал что могут вернуть мне только наложенный платеж. Нет ребята меня не устраивает сумма наложенного платежа, так как было потрачено много времени,нервов … Я буду подавать в суд и сумму я ещё больше укажу!
Отримав посилку вагою 4 кг, параметри 70 на 60 на 20 см у відділенні Нової пошти. Сама помилка мала параметри 60 на 60 на 20 см. На етикетці була вказана вага 15 кг. Вартість самої посилки 80 грн., за пересилку заплатив 147 грн. Перед тим користувався послугами Нової пошти, за пересилки платив у середньому до 80 грн. Велике прохання змінити формулу обчислення вартості пересилки, тобто змінити співвідношення фактичної ваги до фактичного об’єму посилки. Для чого я повинен платити за лишню тару, а не за саму посилку. Різниця між 15 і 4 кг напевно є.
Николаев отделение новой почты № 15 ТТН 20400126707067 заказала 2 пары обуви получаю выдают одну.Прошу оператора уточните должна быть еще одна коробка в ответ хто наступний підходьте девушка уточните хто наступний підходьте, меня игнорируют не хотят слышать сзади стоящие меня торопят. Через три дня работаю в изберательной комиссии на выборах звонок на мобильный с новой почты – ” Ви получали відправлення там було друге місце зайдіть заберіть його не було видно ” . Убедительно прошу руководство Новой почты научите своих операторов работать, чтобы они не грубили, мы не тратили свое время дважды, и не портели свои отношения интрнет-магазином. Надеюсь мое письмо будет рассмотрено и приняты меры, а Новая почта как пишет действительно станет доставкой будущего. Желаю Всем удачи.
Шостка.Сумской обл. Отд.номер 3. Накладная 59000418213113 Отправлял 30.03.2019 посылку НАЛОЖЕННЫМ платежом. Оператор-девушка приняла заказ,но что то перепутала и вместо НАЛОЖЕННОГО платежа в 650 грн. поставила ОЦЕНОЧНУЮ стоимость в 650 грн. ! В итоге получатель забрал посылку,заплатил ЛИШЬ за доставку и… пропал. Трубку не берет. Что делать и кто виноват ?
P.S. Может впору уже создавать петицию на сайте президента Украины ? Начать сбор электр.подписей – за смену руководства “Новой почты ” ,чтобы у её клиентов появились ИХ ПРАВА !..
В воскресенье пришла получить деньги на 8 отделение Новой почты в Черкассах. Я отправляла посылку наложенным платежом. Деньги выдаются быстро, но не в этот день… В отделении работает только один оператор Тогобицкая Ю.А., настроение у неё не рабочее, она не понимает, зачем вообще народ приходит в воскресенье к ней на работу. Обслуживает медленно и неохотно, ждать приходится долго… Правильно ли так делать? Не уверена, что после такого приёма буду и дальше пользоваться услугами этого отделения.
Мой номер накладной 59000418319824
Уважаемые господа! Прошу предпринять действия и доставить мне данную посылку. Я её должна была получить 30.04 в с.Козине, Киевской обл. 27.04 я внесла изменения в адрес доставки и изменила название улицы. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО У МЕНЯ АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА! Почему по накладной я ее только 06.05 почему там стоит переадресация, если это один и тот же населённый пункт, там отпечатать маршру и и отдать курьеру нужно было и все. Почему со мной никто не связался? Я уже нахожусь в Киеве, за пять дней отдыха мне ее не доставили. Пожалуйста, доставьте мне её как можно скорее и в КИЕВ!
Добрый день! пришла получить посылку на новой почте ( керамическая плитка) оказалась она вся побиты, одни сколы .за товар и за доставку деньги уже были уплочены, как мне возвратить деньги? моя посылка 10032146483
Добрый вечер!!! Я заказала посылку из Запорожья в В- Рогачик Херсонская обл!!! √ 59998077350030.Консультант сайта написал мне что за перевод денег я заплачу 20 грн и плюс 2% от перевода!!! И что я имею,5575 перевели заказчику ( я брала мебель) за перевод с меня ” содрали” 871 грн плюс комисионное вознаграждение 131 грн!!!В сумме я переплатила почти 500 грн!!! Беспредел!!! Дочери заказывали тел 2800 плюс 55 грн доставка, а с меня содрали 2945 грн.!!! За что!!!! Ответьте или напишите к кому обратится или есть люди которые должны контролировать правила и законы Новой почты!!! Отделение у нас одно и они творят что хотят!!!Спасибо!!!!
По вашей отправке стоимость доставки:
871 грн ( сама доставка- 645 грн, упаковка – 183 грн, комиссия за объявленную стоимость в 8573,00 грн (0,5% от объявленной стоимости)- 43 грн.) денежный перевод – 5573 грн, комиссия от суммы перевода, которую взымает ПостФинанс (2%+20грн) – 131 грн.
Итого: 5573+131+871= 6575 грн
Очень жаль, что отправитель не объяснил, что Вы оплачиваете доставку.
Номер накладной 20400124236917 В накладной указанно вага фактична 46.18 кг при получении я поставил на веса 19 кг. Зачем вы обманываете людей.
Пришёл получить денежный перевод но мне его без паспорта не отдают, а паспорт я отдал в паспортный стол на получение загранпаспорта. Я предъявил свои водительские права, Смс с вайбера о том что перевод пришёл и предъявил копии паспорта. Но и после этого мне перевод не отдали!!! ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Больше нет желания пользоваться услугами Н Почты! Тем более услуги стали очень и очень ДОРОГИЕ!!! PS. Только в нашей стране водительские права не являются ДОКУМЕНТОМ которые могут подтвердить вашу личность! Хотя в Америке и Европе права являются ДОКУМЕНТОМ подтверждающим вашу личность по которому можешь взять кредит или машину на прокат! Сразу видно что Государство Украина до Европы ещё не доросла, а жаль!
Из Киева в Белую Церковь,на протяжении февраля-марта2018 года еженедельно делаю заказ противоожоговых пластырей,вес и цена посылки фиксированая 2кг и 580 грн. за это время цена доставки увеличилась с 45 грн до 60грн,это за 5 недель. Возмущена , прошу проверить,и сообщить мне почему это так происходит? Кроме того,последние 2 посылки,корректируют вес в сторону увеличения,после перевеса оказывается что это неправильно.№№ 59000406282326,59000408445151
В м.Рава-Руська на новій пошті хамлять клієнтам. Це не допустимо.
ТТН 20450115050464. Привезли мыгкую мебель до дверей. При осмотре обнаружили нарушение упаковки и разодранную ткань. Это быдо начало февраля 2019. Составили акт и поехали разбираться. Отправитель согласился сделать новый диван и отправил. Но вот, ситуация:Отправителю НП страховую сумму вернула, а мне, за нарушение обязательств, или моральную компенсацию Нова Почта не предоставила. Мало того, через месяц НП везёт мне второй диван, и что интересно, доставка стала дороже. Я так понимаю это компенсация, только не мне, а НП. В общем, отправлять посылки крупногабаритные нельзя НП. Во-первых, порвут и поломают; а во-вторых ещё и крайним сделают. Вторая ТТН 20450123985294. И ещё. При транспортировки последнего, стоимость доставки, внезапно подросла на 200грн. А всего разница с первым отправлением оказалась в 500грн. Связался я с этим, а теперь и жалею.