Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 738 »

 
  • Владимир:

    Сотрудники отделения «Новой почты» в Бильмаке Запорожской области без зазрения совести, совсем безосновательно, Взымают Дополнительную Плату при Расчете платёжной, кредитной картой!!! При этом когда говоришь им что они не имеют на это права, закрывают аккаунт клиента, ссылаясь на то что «-Вы недобровзичливий клiэнт!!!» Ну Вы такое слышали???

  • Александр:

    В марте месяце с.г.была оформлена заявка (1020806733) на отправку из г Харьков, институт микрографии в г. Одесса (отд. №41), документа, с использованием курьерской службы Н.П., сообщений об отправлении или приходе в конечный пункт я не получал. Сегодня позвонив отправителю узнал что посылка была отправлена через курьера Н.П., сообщили номер декларации (10032971428), в результате чего я узнал что посылка находиться в Одессе. После моего звонка на НП и разбирательства выяснилось что по вине работников НП в декларации был неправильно указан мой телефон. Повторюсь, при оформлении заказа на курьерскую доставку я указал все свои данные и при проверке они оказались правильными. Теперь чтобы получить отправление я почему-то должен оплатить месячное хранение из-за халатной работы работников НП. Кроме того в результате вовремя не полученного документа я уже понес материальные издержки в виде штрафов. Прошу вернуть мне отправление, без дополнительных издержек, виновных привлечь к ответственности.
    С уважением А Сковерко.

  • Анна:

    59998057820467,20400074155895,20400074563745,2040074155895 — и еще другие!!!!!
    ВЫ НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ
    сотрудники Ваши между собой не общаются , ни за что не отвечают = дают телефоны куда перезвонить
    При заключении ДОГОВОРОВ обещается все, лишь бы заключили= а потом никто ничего не знает
    «Я не видела договора»-отвечают. — как Ваши сотрудники тогда работают и зачем заключается ДОГОВОР, если его условия не выполняются?! И условия договора никто не знает?!
    ВЫ не знаете , что условия договора выполняются на уровне ИСПОЛНИТЕЛЕЙ?????при оформлении первичных документов?

    ПОЧЕМУ у меня должно быть ВАШИХ двадцать телефонов, по которым я должна звонить? Разве менеджер не должен решить все внутри Вашей организации???!!!
    ПЕРВИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ВЫДАЮТСЯ несвоевременно, только после напоминания. Оплаты выдаются на ЧП-шников, а к ним не выдаются регистрационные документы ( в соответствии с действующим законодательством). ГДЕ В КВИТАНЦИИИ НА ОПЛАТУ упоминается «НОВАЯ ПОЧТА»???!!!!
    Вы не можете работать ни по расчетному счету, ни за наличный расчет!!!

    И по прочитанному выше, не выполняете свои обязательства по сохранности груза при доставке!!!
    А что Вы тогда выполняете????
    у Вас фирма по доставке или по чем???

    на выяснения уходят часы и дни.
    Вы не берете трубку, если конфликтная ситуация

    ВАШИ СОТРУДНИКИ только обучены МОРОЗИТЬСЯ по полной программе. ничего не добьешься, чтобы уладить вопрос, найти компромисс.– никто ни за что не отвечает = только права качают при заключении – и все.
    Только найдешь адекватного человека, договоришься, выполняешь ОЧЕРЕДНЫЕ условия — в итоге груз не выдается (завод стоит вторую неделю без запчастей — не работает). А в итоге другой сотрудник снова не выдает груз, и говорит, что «моя хата скраю= я ничего не знаю» — кто Вам обещал?
    \\

    Н А У Ч И Т Е С Ь Р А Б О Т А Т Ь!!!!!!!

    отправьте Ваших сотрудников на обучение по делопроизводству и по знанию закона «О защите прав потребителя» — какая безграмотность. Куда мы катимся?

  • Виталий:

    Добрый день,у меня к вам один вопрос как можно работникам новой почты расчитать одну и туже посылку три раза с разным весом в сторону увеличения, автомобильная дверь весит 17 кг, умножили на обьем получили 56.55 кг, накладная 59998078412175, ппосле получения нас она не устроила мы ее вернули назад вес увеличился при отправке вес тот же двери, а посчитали на отправку уже 75.24 кг, номер накладной 59998078703765, но это еще не все отправитель посмотрел на дверь и сказал что вышлет нам ее еще раз так отправка той же двери которая весит 17 кг, посчитали работники новой почты 88.65 кг.Накладная 59998078831114 Получается что посылка добавила в весе 32.10 кг, мое мнение что людей обманывают на подсчете веса и обьема.

  • Александр:

    ТТН 20450137107102 заказал эту посылку вчера, доставка по Киеву курьером! Прождал целый день, не вышел на роботу! Звонил на горячую линию, и без полезно, я ее так и не получил, теперь я от посылки откажусь! Советую всем, не когда не пользуйтесь курьерской доставкой , тем более если вам эта посылка очень нужна в этот же день!очень халатное отношение к клиентам, не могут по городу вовремя доставить посилка!!! Не советую!!!

  • Инна:

    Когда Вы решите правильную доставку товара,почему ваши работники не звонят хотя бы заблаговременно, я прождала целый день,звонок был по доставке ,я сказала буду через 30 минут ,курьер сказал ,его это не устраивает ,затем звонок в 20:30что это за доставка в поздние время я не имела возможность получить в такое время,поставка оплаченная до подъезда, курьер Виталик сказал его это не интересует и товар сбросят в какое нибудь отделение,что за не уважение к клиентам

  • Анастасия:

    Отправила посылку наложенным платежом ,59998077855304 ее получили в срок. пришла на следующей день забирать деньги,на что мне ответили,что она ещё лежит у клиента на отделении. Я пришла снова на следующей день утром , сказали может сбой прийдите вечером, снова прихожу денег нет, ответ один, ОНА ЛЕЖИТ НА ОТДЕЛЕНИЕ у клиентов!!! Я созвонилась с ними они утверждают что забрали,ещё и поблагодарили. Думаю ладно узнаю кто врёт! Делаю возрат своей посылки,ещё жду три дня ее все нет и нет!!! Деньги тоже мне не отдали. Написала заявление! Смс от юр отдела пришла быстро, проходит пару дней пишет мне клтехника: что у вас с новой почтой и т.д … Я ей объяснила . На что она ответила, что это ее родственница работает на новой почте и она не закрыла этот чек! Тоесть родственница намерено отдала ей мою посылку , и не закрыла чек! Это у них такие махинации. Вообщем начали мне они выписывать чтоб я забрала заявление,а они мне пришлют мой наложенный платеж и + скинут деньги на карту! (Взятку брать отказалась.) так как я указала не маленькую сумму для компенсации. И я хочу чтоб они были наказаны за мошенничество! Вчера позвонил скрытый номер наверное Юр отдел и сказал что могут вернуть мне только наложенный платеж. Нет ребята меня не устраивает сумма наложенного платежа, так как было потрачено много времени,нервов … Я буду подавать в суд и сумму я ещё больше укажу!

  • Микола:

    Отримав посилку вагою 4 кг, параметри 70 на 60 на 20 см у відділенні Нової пошти. Сама помилка мала параметри 60 на 60 на 20 см. На етикетці була вказана вага 15 кг. Вартість самої посилки 80 грн., за пересилку заплатив 147 грн. Перед тим користувався послугами Нової пошти, за пересилки платив у середньому до 80 грн. Велике прохання змінити формулу обчислення вартості пересилки, тобто змінити співвідношення фактичної ваги до фактичного об’єму посилки. Для чого я повинен платити за лишню тару, а не за саму посилку. Різниця між 15 і 4 кг напевно є.

  • Татьяна:

    Николаев отделение новой почты № 15 ТТН 20400126707067 заказала 2 пары обуви получаю выдают одну.Прошу оператора уточните должна быть еще одна коробка в ответ хто наступний підходьте девушка уточните хто наступний підходьте, меня игнорируют не хотят слышать сзади стоящие меня торопят. Через три дня работаю в изберательной комиссии на выборах звонок на мобильный с новой почты — » Ви получали відправлення там було друге місце зайдіть заберіть його не було видно » . Убедительно прошу руководство Новой почты научите своих операторов работать, чтобы они не грубили, мы не тратили свое время дважды, и не портели свои отношения интрнет-магазином. Надеюсь мое письмо будет рассмотрено и приняты меры, а Новая почта как пишет действительно станет доставкой будущего. Желаю Всем удачи.

  • Влад:

    Шостка.Сумской обл. Отд.номер 3. Накладная 59000418213113 Отправлял 30.03.2019 посылку НАЛОЖЕННЫМ платежом. Оператор-девушка приняла заказ,но что то перепутала и вместо НАЛОЖЕННОГО платежа в 650 грн. поставила ОЦЕНОЧНУЮ стоимость в 650 грн. ! В итоге получатель забрал посылку,заплатил ЛИШЬ за доставку и… пропал. Трубку не берет. Что делать и кто виноват ?
    P.S. Может впору уже создавать петицию на сайте президента Украины ? Начать сбор электр.подписей — за смену руководства «Новой почты » ,чтобы у её клиентов появились ИХ ПРАВА !..

  • Ольга:

    В воскресенье пришла получить деньги на 8 отделение Новой почты в Черкассах. Я отправляла посылку наложенным платежом. Деньги выдаются быстро, но не в этот день… В отделении работает только один оператор Тогобицкая Ю.А., настроение у неё не рабочее, она не понимает, зачем вообще народ приходит в воскресенье к ней на работу. Обслуживает медленно и неохотно, ждать приходится долго… Правильно ли так делать? Не уверена, что после такого приёма буду и дальше пользоваться услугами этого отделения.

  • Елена:

    Мой номер накладной 59000418319824
    Уважаемые господа! Прошу предпринять действия и доставить мне данную посылку. Я её должна была получить 30.04 в с.Козине, Киевской обл. 27.04 я внесла изменения в адрес доставки и изменила название улицы. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО У МЕНЯ АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА! Почему по накладной я ее только 06.05 почему там стоит переадресация, если это один и тот же населённый пункт, там отпечатать маршру и и отдать курьеру нужно было и все. Почему со мной никто не связался? Я уже нахожусь в Киеве, за пять дней отдыха мне ее не доставили. Пожалуйста, доставьте мне её как можно скорее и в КИЕВ!

  • Наталья:

    Добрый день! пришла получить посылку на новой почте ( керамическая плитка) оказалась она вся побиты, одни сколы .за товар и за доставку деньги уже были уплочены, как мне возвратить деньги? моя посылка 10032146483

  • Алена:

    Добрый вечер!!! Я заказала посылку из Запорожья в В- Рогачик Херсонская обл!!! √ 59998077350030.Консультант сайта написал мне что за перевод денег я заплачу 20 грн и плюс 2% от перевода!!! И что я имею,5575 перевели заказчику ( я брала мебель) за перевод с меня » содрали» 871 грн плюс комисионное вознаграждение 131 грн!!!В сумме я переплатила почти 500 грн!!! Беспредел!!! Дочери заказывали тел 2800 плюс 55 грн доставка, а с меня содрали 2945 грн.!!! За что!!!! Ответьте или напишите к кому обратится или есть люди которые должны контролировать правила и законы Новой почты!!! Отделение у нас одно и они творят что хотят!!!Спасибо!!!!

  • василий:

    Номер накладной 20400124236917 В накладной указанно вага фактична 46.18 кг при получении я поставил на веса 19 кг. Зачем вы обманываете людей.

  • Андрей:

    Пришёл получить денежный перевод но мне его без паспорта не отдают, а паспорт я отдал в паспортный стол на получение загранпаспорта. Я предъявил свои водительские права, Смс с вайбера о том что перевод пришёл и предъявил копии паспорта. Но и после этого мне перевод не отдали!!! ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Больше нет желания пользоваться услугами Н Почты! Тем более услуги стали очень и очень ДОРОГИЕ!!! PS. Только в нашей стране водительские права не являются ДОКУМЕНТОМ которые могут подтвердить вашу личность! Хотя в Америке и Европе права являются ДОКУМЕНТОМ подтверждающим вашу личность по которому можешь взять кредит или машину на прокат! Сразу видно что Государство Украина до Европы ещё не доросла, а жаль!

  • инна:

    Из Киева в Белую Церковь,на протяжении февраля-марта2018 года еженедельно делаю заказ противоожоговых пластырей,вес и цена посылки фиксированая 2кг и 580 грн. за это время цена доставки увеличилась с 45 грн до 60грн,это за 5 недель. Возмущена , прошу проверить,и сообщить мне почему это так происходит? Кроме того,последние 2 посылки,корректируют вес в сторону увеличения,после перевеса оказывается что это неправильно.№№ 59000406282326,59000408445151

  • Андрій:

    В м.Рава-Руська на новій пошті хамлять клієнтам. Це не допустимо.

  • Вячеслав:

    ТТН 20450115050464. Привезли мыгкую мебель до дверей. При осмотре обнаружили нарушение упаковки и разодранную ткань. Это быдо начало февраля 2019. Составили акт и поехали разбираться. Отправитель согласился сделать новый диван и отправил. Но вот, ситуация:Отправителю НП страховую сумму вернула, а мне, за нарушение обязательств, или моральную компенсацию Нова Почта не предоставила. Мало того, через месяц НП везёт мне второй диван, и что интересно, доставка стала дороже. Я так понимаю это компенсация, только не мне, а НП. В общем, отправлять посылки крупногабаритные нельзя НП. Во-первых, порвут и поломают; а во-вторых ещё и крайним сделают. Вторая ТТН 20450123985294. И ещё. При транспортировки последнего, стоимость доставки, внезапно подросла на 200грн. А всего разница с первым отправлением оказалась в 500грн. Связался я с этим, а теперь и жалею.

  • Марина:

    Новая Почта себя позиционирует как быстрая доставка и работает без выходных. Так почему же мне отправляют посылку 8.03, с Киева, а прийдет она 13 числа, хотя с Киева в Николаев посылка идёт один день!!!праздник только 8 числа, а отправят только 11. Как повышать цены вы бегом это делаете, а качество доставки будете повышать???

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.