Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 614 »

 
  • Леонид:

    на нашем предприятии возникла необходимость отправить груз, естественно за расходы по отправке оплата планировалась по б/н. Оформили курьерскую доставку 10205297762, это был понедельник после 15-00. Нам сообщили о том, что на сегодня уже поздно и мы будем завтра до 15-00. Ну хорошо, будем ждать до завтра. На следующий день никто не приехал до 15-00. После 15-00 звоним на горячую линию, ответ: разберемся, перезвоним. Через некоторое время звонок с неизвестного мобильного: так и не понял, что у них произошло, но пообещали до вечера забрать. Опять никто не приехал. На следующий день ждем до 15-00, опять ноль. Звонок на горячую линию, опять разберемся и предложение переоформить заявку. В общем вообще никакой реакции, никто после их «разбирательства» не перезвонил и ничего не сообщил, пока сами не позвонили. Переоформили заявку, надеюсь в ЧЕТВЕРГ(отправляем с понедельника) приедут.

  • Олексій:

    Претензія
    17.07.18 року о 09.39 мені на мій мобільний телефон було надіслано повідомлення від Нової пошти про отримання відправлення (59000348363772) від ТОВ «Утільвторпром» у відділення № 1 м. Бахмут вул. Горбатова 69. З 12.07.18 зберігання платне. Повторне повідомлення такого же складу було надіслано мені повторно 17.07.18 о 09.44. Я поспішив до відділення. З мене взяли плату за зберігання – 50 грн. До цього часу жодних повідомлень не надходили. На мої зауваження про несвоєчасне освідомлення мене про надходження посилки не було взяте до уваги (інших раніше я не отримував ні по смс, ні по вайберу, ні на електронну пошту.) . Я вважаю що співробітники даного відділення просто забули своєчасно повідомити мене про надходження даної посилки, а переклали відповідальність за свій вчинок на мене. Прошу розібратися в даній ситуації. Прошу також повернути кошти затрачені на збереження за виною співробітників відділення №1 м. Бахмут вул. Горбатова 69.

  • Александр:

    Доброго дня. подскажите , представители компании , на сайте есть документы (УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ) в котором в пункте 7,2 указано , что размер посылки измеряется после его упаковки , в случае обрешетки , после обрешетки по внутренним углам. Почему на отделениях измеряют сам товар , после пакуют и упаковка может получится по объему меньше в 2-3 раза измеряных по отдельности , так как товар однотипный и влаживается друг в друга. добиться от представителя отделения , чтоб измерялся после упаковки не получается.

  • Ирина:

    Здравствуйте. Международная посылка 20600008386424 так и не дошла ко мне ,хоть статус стоит «получена». Сначала курьер делал вид ,что понятия не имеет что за посылка ,в итоге в недоумении сказал ,что да ,она у них на базе,а как так вышло ,что получена не понимает . Говорил доставит ,но ничего . Через гарячую линию общаюсь ,пятый день безрезультатно. Обещают ,что доставят ,но курьеры своего мнения . Я, мягко говоря ,в шоке . Всегда доверяла Новой почте,больше остальных.

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.