Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 953 »

 
  • Елена:

    Да, увы, это так. Сотрудники новой почты никогда не признают своей вины(((
    Моя посылка должна быть доставлена курьером еще вчера! А ее и сегодня никто не торопится приносить!
    Позвонила на горячую линию, написала уже в службу поддержки, тольку — НОЛЬ!
    За то доставка не дешевая, к сожалению. Никто за это не отвечает, никто не виноват, все в процессе, как мне объяснили. Не извинений, ни компенсации!
    Отвратительная работа!
    Посылку НЕОБХОДИМО было доставить именно вчера!!! Это важно!

  • Зоя:

    20450218742270заказала ребенку на день рожденье беговел,пришел через сутки и уже 3дня мне его не отдают,заказывала адресную доставку,день рожденье прошёл,подарка нет,ребенок расстроен,ему ж не объяснишь ничего и мне ничего не объясняют звоню целыми днями на горячую линию новой почты,отправляют только запросы чтоб узнать о посылки,она лежит в курьерской службе и когда отправят неизвестно и почему не отправляют тоже не известно,вообщем мне уже не нужен подарок день рожденье был 3 дня назад!!!

  • Екатерина:

    Что за беспредел Новая почта вообще не работает за что платим деньги посылка идет неделю Балаклеевская почта отделение /1 вообще безобразно работает курьеры возят посылки на колонию ПВК17 когда хотят и их не интересует что там продукты которые могут испортиться. Или это такое отношение потому что посылка в колонию? Типа если осужден значит не человек может и пропавшие съесть, подождать пока соизволит отвезти посылку? За что мы платим деньги? Куда обращаться?Куда жаловаться?

  • Елена:

    Претенция 59000491847737 от 04.03.2020.Посылку при пересылке разбили. Сумма к возврату застрахованной посылки составила 569 грн. 13.03.20 пришли на карточку 257 грн.???Звонить бесполезно.Операторы отвечают деньги мы вам вернем в полном размере.Сегодня 02,04,2020.

  • Виктория:

    30.03.20 г пришло смс на вайбер,что посылка в отделении 1 с.Лутовиновка!!!!Пришла забирать 01.04.20,а её отправили в отделение 1 Козельщины!!!Хоть хранение в смс до 05.04.20!!!!Посылка #20450217020111

  • Руслан:

    Получил посылку, осмотрел её, в углу коробка порваная сотрудники Новой почты сами прокалуют и смотрят, что в нутри если сума оценки до 1000 гривень, а содержимое дорогое воруют. Доказать не получится всё схвачено. Даже после осмотра вещей в коробке на мою просьбу заклеить коробку обратно скотчем, робочий сказал, что не будет этого делать, я же её получил и оплатил. Вот так боряться за клиентов. Одним словом Интайм теперь мой и всем буду советовать.

  • Александр:

    Получил посылку разбитую.Месяц морочили голову.То акта нет,то претензии нет ,то не прикрепили акт к чему то,то не отослали претензию куда то.И за каждым разом надо ходить в новую почту,чтобы просить делать эти манипуляции с прикреплениями ,написаниями и отправлениями..По концовке Компенсировать отказываються,утверждая ,что упаковка целая,а то что в середине разбито,это их не волнует.Никто за целостность товара не отвечает,даже если на нем написано «ОСТОРОЖНО СТЕКЛО».Главное заработать деньги за перевозку,а там трава не рости.Беспредельщики.

  • Дмитрий:

    Посылка пропала! Работники новой почты дают простой ответ,что она просто пропала по дороге и никто незнает куда. Что посоветуете?

  • Евгений:

    Декларация 59000499006391. Из Киева в Харьков отправили вендинговый кофейный аппарат в отличном состоянии. Приехали его забирать, а он полностью разбит, дверца от него стоит рядом, дырки в корпусе, внутренние части в трещинах и украдены электронные платы.
    Это при том, что за доставку отдали 2666 грн.!

    Собираемся подавать в суд и запускать информацию о качестве обслуживания Новой почты по всем интернет ресурсам. Нужно учить!

  • александр:

    Отправил посылку 20400167064202.Это кроссовки. Получатель получил их с дефектом, треснула пятка.Упаковали на почте.

  • Тищенко Вероника:

    Sogodni Vam dostavlyat vidpravlennya 20450217242245 vid KUDLAIeNKO KOSTIaNT… na adresu m. Kyiv, vul……… Vash kurier Ivan, 0678208744

    Это кошмар какой-то ,номер телефона Карьера вне зоны доступа ,в итоге звонит оператор службы доставки сообщает ,что мой курьер сказал ,что я перенесла доставку ,чего я естественно не делала ,мне никто не звонил ,через время в приложении светиться статус ,что я не получила ,меня дома не было !НИЧЕГО НИ КЕМ НЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО ,3 дня обзваниваю все горячие линии и операторов ,толку 0 !!собственными силами было выясненно,номер курьера который мне пришёл в смс и был не доступен весь день ,по причине,что банально у этого человека был выходной !!Кто тогда доставлялся посылку ?кому ее отдали ?где какая либо информация ??оперировать ситуацией в стране и загруженностью очень удобно!!!Позор
    Очень жду обратной связи

  • Юлія:

    Я сьогоді прийшла забрати посилочку свою яку годину перед тим оплатила онлайн, коли я прийшла забрати мені спочатку сказали що її вже немає відправи назат хоча вона день як прийшла а потом її не хоті відати тому що в дручені пише сума яку я мала заплатити я 20 хв доказувала що я олатила показувала чек а вона на томість мені хамила і казала що не відасть, коли нарешті я сказала подзвоніть на нову пошту в смт.. щоб вони пітвердили то вона подзонила все пітвердила і тоі не вибачте не перепрошую грубим тоном заберайте. це безподобсто ніколи не любила віділеня яку відкрили у селі але через те що нема чим добратися до смт то приходиться користуватися, я просто не може зрозумміти як що ви відкрили віділиння пошти то чому не покласти хоть один компютор щоб мож провіряти, щей хамлять…

  • Оксана:

    Додаю номер накладної 59998091314776

  • Оксана:

    Доброго дня! Звертаюся до керівництва нової пошти. Мала отримати свою прсилку 24 березня. Доставка до дверей квартири. По сьогоднішній день нічого не отримала,людина,яка мала доставити посилку на дзвінки не відповідає. Усі дзвінки на гарячу лінію завершуються лише марними обіцянками. Вирішіть проблему! За що я маю віддавати такі гроші,а сервісу «0»!!!!

  • Михаил:

    Отправлял посылку из города Киев #321 в посёлок зелёный Гай
    Посылка это кальян , максимум 4 кг веса !
    Упаковали в 30кг коробку так как у них не было на почте коробки меньше. Фото могу показать , доставка стоила мне 177 грн. Хотя могла стоить намного меньше. И пришла посылка позже на 2 дня

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.