Как написать претензию Новой почте?
Претензии можно отсылать:
Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;
или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».
Что за беспредел ребята? Второй день нормально не могу забрать посылку , переадресовала ее с поштомата на отделение и в итоге она до сих пор там.Второй день! Вы за это деньги получаете,почему так плохо работаете???почему страдают люди???
Не могу получить посылку по водительским правам, наложенный платеж 5619 гр, расчет наличкой,в отделении 68 г.Днепр требуют только паспорт или загран паспорт .Но на официальном сайте НП нету такой информации! где написано что именно паспорт? там черным по белому написано «отримання з документами лише з перелiку №1 та №2, сообщение пришло в приложение, личность моя установлена !или официальный сайт это уже не официальный ? в отделении 68 свои порядки?
№посылки 204 506 6383 2488
20450663832488 г.Днепр отделение 68(грузовое) не смог забрать посылку стоимостью 5600гр по водительскому удостоверению ,хотя на официальном сайте НП, указано в двух местах! перечень документов , по которым можно получить посылку (вопросы и ответы и получение в отделении до 29 999гр) но в отделении плохо понимают или не хотят понимать ,уперлись рогом что у них еще какой-то документ есть в уголке потребителя по которому я должен предъявить паспорт или загран паспорт и только!я не читаю ВАШИ внутренние распоряжения! для меня есть ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ!там есть вся доступная информация,если оно противоречит другому, это не мои проблемы! кто мне компенсирует потерянное время ,лишите зарплаты некомпетентных сотрудников отделения 68 г.Днепр, пусть изучают свои функциональные обязанности .
Номер декларации 59000920561789
Что это такое! К нам в село посылки приходят во вторник, четверг, субботу! Посылка со среды лежит в соседнем селе Гоголев Броварской район. Должна была вчера прийти ко мне в Русанов!! А сейчас в приложении показывает что посылка выехала с Гоголева и в 12:00 будет у меня!! Но сейчас уже 12:30 и доставка сегодня не приезжает!! Посылку отправили ещё в понедельник, там продукты питания!!!! Наверное уже все испорченное!!! Кто мне будет это все компенсировать??!!! Вчера как раз были отправления с Гоголева, но мою посылку почему то не отправили!!!! Тем более в приложении до сих пор светится что посылка должна была прийти вчера!!!
Замовили телевізор через нову пошту, в результаті він прийшов побитий а пошта з себе відповідальність знімає
59500000419509.Никогда не пользуйтесь услугой Новой почты глобал!!!! отправила посылку в Румынию. Изначально стоимость посылки посчитали 3000.00 Вместо заявленных 1300. Вес посылки посчитали в удвоенном варианте. После посылка терялась. Прийдя на границу с Румынией требуют заполнения миллиона деклараций. Посылку получить практически не реально. Работники службы не проконсультировали, что придется столкнутся с такими проблемами. Постфактум отправили разъяснения, когда я начала добиваться. Для получения посылки потребуется неделя для выяснения, кто, кому и что отправил. Никакой информации о препятствиях в получении не рассказали. Ответственность за оплаченные услуги не несут. Только через суд буду добиваться истины. Возмещение морального и материального ущерба буду требовать через суд. Не надо браться за работу, которую вы не в состоянии выполнить. Несколько раз мою жалобу блокировали.
Доброго дня. Ніколи не було такого щоб загубили посилку і говори що доставили..
Загубили посилку і не хочуть шукати..
59000906086004 дзвоню на гарячу лінію а мені там кажуть що посилка вручина отримувачу..
А я посилку не получив
Нова пошта смт.Коцюбинське.
Цифрова адреса 1559/3
Відділення 3,Вул.Доківська 14.
Працюють працівники нової пошти -шахраї, які у змові з клієнтами розбирають телефони та підмінюють системні плати на поламані.
Висилав телефон Xiaomi Redmi 9T.
На новій пошті клієнт Мигаль Юрій Петрович ,
Т.0989085538,будучи у зговорі з працівниками нової пошти потрафив розібрати телефон ,а у статусі програми телефон був як прибув у відділення, навіть не було зафіксований огляд телефону,вартісттю 18000гр,потрафили і поміняти робочу системну плату на неробочу.
Все б не помітно було якби не кришка яка виготовлена зі скла під час його розборок трісла.
От так, висилав новий запечатаний телефон, отримав назад поломаний телефон зі спаленою від вологи системною платою та поламаною кришкою.
Сума ремонту у сервісі 10.000гр.
Так працюють шахраї у смт.Коцюбинське.
Будьте обачні та дивіться ,щоб надалі не попасти до рук злрвмисників.
Что такое творится.Как так можно посылку отправили вовремя и написали время прибытия.Но почему то одну посылку доставили по адресу, а второй нет, Так как не хватает места для другой.Как можно одну отделить от другой .Кто ответ на это.Почему так халатно отношения к этому.
20450631343099
10 грудня 2022 посилка була розміщена в комірці поштомату #23250. Після консультації в вайбер чаті НП була оформлена претензія у 13 відділенні м. Ужгород. На сьогоднішній день — жодної компенсації, жодного повідомлення!
20450640878120
Ситуація дубль2.
26 грудня посилка розміщена в комірці вже іншого поштомату #5839
По даним додатка досі там знаходиться. В чаті відповіли, що відправлення не передали до транспортування. Попросили адресу електронної пошти. Після того, як я її написала — прийшло повідомлення «ми не дочеались відповіді на уточнюююче питання» і на цьому тиша. Попередні 3 дні взагалі навіть не з’єднували з оператором або з’єднували через понад годину часу
5900909070428
Опять зависла посылка , звонишь по 2 р в день , ничего не решают , не писала бы , но это не первая ситуация !!
59000907456166. Что за хрень вообще происходит с Новой почтой? Получила посылку,мало того,что ящик был вскрыт,весь порван,повытаскивали с ящика продукты,состояние упаковки ужасное….Взвесила сразу при получении-минус 5 кг.Все сфотографировала,Что это такое,почему допускают к работе таких недобросовестных людей? Это стыдоба просто…В такое сложное время какие-то мыши работают для вида только с целью скрысить что_либо! И им все_равно у кого-детей,инвалидов,животных.Сколько можно это терпеть,гнать таких работников ,а до этого заставить их возместить людям ущерб….Просто позорище,нет слов…Авторитет Новой почты катится к чертям.. Я посмотрю,как Новая почта отреагирует на жалобу,..Просто беспредел…
Миколаїв . Термінал і відділення номер 2- це просто жах!
Працівники не працюють! Посилки забрати неможливо! Черги километрові! Посилки губляться! Працівники хами!
Беріть приклад з відділення 28 . Намив.
Доводиться замовляти посилки на це відділення. Працівники люб‘язні. Швидко працюють. Відповідальні і уважні.
Отправили почту , приехали и поцеловали дверь , писало на приложении что была доставлена по этому адресу !
Теперь пришлось ехать по другому адресу ,так как наша посылка там ,а не туда где показывает приложение!
А это извините не близкий свет ,тем более сейчас ,когда график отключение света!
И не каждый день могу ездить на такое расстояние !
Бред , твориться на » Новой почте»!!
Нету слов , потратить на бензин столько!!!
Отримував сьогодні з Китаю посилку з павербанком. При відкритті пакета в середині була мініпальчик батарейка. Збоку пакет був розрізаний і заклеений скотчем. Я відмовився отримувати посилку і буду складати акт про відкриття посилки на пересилці на НП і крадіжку мойого товару. Буду вимагати повернення коштів за вкрадений товар з Нової пошти.
20450624114036.Посилка створена 28.11.22р.Мала бути доставлена 29.11.22.Досі находиться в поштоматі. Звертався на гарячу лінію,але ніхто не шевеляться.
Добрый день!Воспользовалась услугами «Новая почта» чтобы отправить ребенку в Германию с Украины теплые вещи на зиму.ТТН 59500000313377.Оплатила более 2000грн.При отправке обозначили приблизительное число получения.На день позже я попыталась отследить посылку,статус доставлена.Ребёнок посылку не получал.Гарячая линия ответила что посылка в Риге на складе,т.к.приходил курьер на 10 дней раньше-дома никого не было.Простите,а как нужно ожидать курьера?Указаны были все данные,телефон,эл.почта,адрес почты,адрес проживания.Это за что я заплатила 2100?За то,чтобы мои вещи ещё присвоили?Теперь мне предлагают оплатить счёт,чтобы с Риги отправить ещё раз посылку в Германию!ВЫ Кто такие вообще???ЛЮди ли?
Задолбил нова почта міжнародний відділ
они уже систематично задерживают мои посылки не смотря что мои товар не были запрещен и не превысить 150дол.сша и каждый перепишу и всегда говорят що надасть мне відповід.
20.10.2022 Впервые пришлось посетить отделение НП 20 в городе Чернигове, до сегодняшнего дня претензий к нп не было. Хочу обратить внимание руководства на роботу сотрудницы по имени Анна, мало того что она стояла на пороге отделения курила и соизволила зайти вместе со мной в отделение то этими же прокуреными руками начала выдавать мне квитанции, лицо у этой «великой» работницы было перекошено не один раз, наверное это недовольство что пришлось выбрасить из-за меня пол окурка, при этом невнятно бормотала себе все под нос из за чего мне приходилось переспрашивать все, в результате этого девушка кривила максимально свое лицо выражая недовольство. Ужасное обслуживание, хуже сотрудника я ещё не встречал.
Сьогодні Я також став жертвою халатності і свавілля робітників і їх керівництва .номер моєї накл.59000876886060,у відділенні номер13 в м.Черніці я мав отримати кошти наложеного платежу,на що отримав відповідь що коштів немає,після дзвінка в кол-центр гроші з’явилися,після чого вони сказали що їх отримати можна тільки через ДіЮ,якої в мене нема і не має бути,а є мій паспорт який вони не можуть відсканувати,бо не працює сканер!!!!це все проісходило з 19.20-20.00,і мені прийшлося повертатися в село ні з чим,так я ще маю завтра відпрашуватись з роботи,щоб їхати знов в місто…стою на дорозі і хочеться плакати від того як розмовляли зі мною менеджери,яким просто начхати на клієнтів і їхній час .Не я мав дзвонити в кол-центр,а вони бо в них проблеми то з грошима,то з сканером…..це браття і сестри реалії нашого життя,змінюйтесь і змінюйте світ навколо.
25.09.2022 59000868581303. Отправил дочке чемодан с вещами,внутри был вложен чемоданчик-дипломат с набором соловых приборов на 12 персон,чемодан получили,но чемоданчик со столовыми приборами пропал,дочка не сразу сообщила мне об этом. Обратился на горя чую линию,мне сказали что ничем помочь уже не могут,жаль что в как мне казалось солидной организации есть прямое воровство.
59000871294941 номер отправления.
Посылка из Хоростков в Красне(30 км). При отправке была выдана квитанция на 165 гр. При получении товара непонятно почему необходимо было оплатить уже 205 гр. Позвонила на горячую линию там ответили что за дополнительную упаковку доплата. Никто не оповещал, а главное в Квитанции стоит 165. Согласно закону, если вы покупаете в магазине и стоит ценник меньше, чем на кассе, вам обязаны продать по той цене, что стоит. А на новой почте сами выдают Квитанции, а потом меняют стоимость доставки. У нас это уже 3 случай. Получали только письмо, которое было оплачено отправителем, а нас заставили ещё доплатить 20 гр. Как долго будут обманывать людей? В нашем случае дешевле было самим поехать 30 км и забрать. Кто отвечает за обман?
Доброго дня
м.Любар Житомирська область Нова пошта відділення номер 1
Відправляла посилку чоловіку на передову, був одяг,сигарети,їжа запаяна вакуумі, солодощі, аптечка,
Мало того що мені дали вже використану коробку,а я заплатила за нову, получив чоловік посилку , а всередині:
1.сигарети з 5 блоків тільки 2 чому?
2.їжи було цілий пакет залишилося 2 палички ковбаси,де все остальное?
3.військові нові футболки з 9 штук тільки 2 де решта?
4. Солодощі навіть чек є що купляла, в коробці цього не було де воно все ділося?
Посилка була настільки зімннята ,що таке враження як то по ній стало слонів походили, були закрутки спіцяльно все розпитували перед ними щоб не робилося, так ні ж все перетрощено
Скажіть будь ласка що це за ставлення до посилок , чому пропадають речі, продукти, сигарети.
Пішла запитала як це могло статися так на мене ще й навищали, і сказали їдьте в Донецьку область куди відправляли посилку можливо це і вони ,за що платити якщо ставлення не має
Номер декларації 20 4505 8988 5409. Доставка була оформлена на поштомат 7674. Надійшло повідомлення про доставку посилки, але відкривши комірку, в ній нічого не було.
Здравствуйте, новая почта!
г. Покровск, Донецкая область, отделение1.
Я, инвалид 3 группы, живу на Родинской, отделение тут не работает с февраля. Вынуждена продавать свои вещи, чтобы прокормить ребенка, потому что не платят адресную помощь совсем.
Я просила неделю знакомого, чтобы он отправил посылку. Он поехал в воскресеье, поскольку один выходной день, он шахтер, такси из Родинской до Покровска стоит 250-300 грн, что не реально. Знакомый , наконец, доехал на почту, а ПОСЫЛКУ НЕ ПРИНЯЛИ, ссылаясь на то, что отправки возможны только в будние дни… ТАКОГО АБСУРДА Я ЕЩЕ НЕ СЛЫШАЛА!!!! ПОЯСНИТЕ, НОВАЯ ПОЧТА, ЗА ЧТО ТАКИЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА И ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРИНЯЛИ ПОСЫЛКУ, КОТОРАЯ БЛАГОПОЛУЧНО МОГЛА ПЕРЕНОЧЕВАТЬ НА СКЛАДЕ, А УТРОМ ВЫ ЕЕ ОТПРАВИЛИ??? ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ ПРОИСХОДИТ???
Вы и так цены увеличили в 2 раза, все, что отправляем вы кладете в огромные коробки, напихиваете туда кучу бумаги и все платят по 200 грн за то, что приехала бумага, мы уже и с этим смирились, но это же ваши деньги, люди не могут отправлять только в будни, ПОТМУ ЧТО, БЛИН , ОНИ НА РАБОТЕ!!!!
Жду нормальный здравомыслящий ответ!
17.08.из Запорожья мне в Черновцы была отправлена посылка, КВ.59000852634849.Получила посылку,с доставкой,19.08. открываю,а там навалом какие одежды из секонда (вонючие). Где мои вещи,лекарства,медицинская карта(которая срочно нужна в больницу мне!!!). Где искать посылку свою??? Как так можно паковать на почте? Куда упаковщики смотрят,в телефонах все. Никогда больше не будем пользоваться услугами Новой почты, и ни кому не советую!!! Часто слышала от своих знакомых,что посылки пропадают. А теперь -на своем горьком опыте убедилась.
Отправили почту по с. Вибл Черниговская область , приехали и поцеловали дверь , писало на приложении что была доставлена по этому адресу !
Теперь пришлось ехать по другому адресу с.Куликовка ,так как наша посылка там ,а не туда где показывает приложение!
А это извините не близкий свет ,тем более сейчас ,когда график отключение света!
И не каждый день могу ездить на такое расстояние, даже не каждую неделю !
Бред , твориться на » Новой почте»!!
Нету слов , потратить на бензин и времени столько ,тем более с маленьким ребенком !!!
Чому посилку не можуть розвернути в ближньому місті,я відправила посилку чоловіку (воєнний),після обіду подзвонив і сказав переїзджаемо..відміняю отправку(там продукти і їде вона 3 дні тільки туди)поки вона повернеться все пропаде,навіщо вона їде до місця прибуття??
20450664119413 Новая почта!Что за хрень посылка с Днепра едет три дня уже..Какого с Днепра в Зеленодольск через Львов едет каким боком объясните пожалуйста!!??Если она сразу в Кривой Рог должна идти максимум один день пздц просто..