Как написать претензию Новой почте?

Претензии можно отсылать:

Факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;

или доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения. В этом случае, сотрудник ООО «Новая Почта», который принял претензию, должен сообщить Вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет ООО «Новая Почта».

комментария 786 »

 
  • Светлана:

    Здравствуйте,заказали в интернет магазине Ева духи 8.09.19,9.09 магазин передал заказ на почту,заказывала адресную доставку домой так как на последнем месяце беременности.Номер накладной 20450162809654 узнала уже через 4 дня позвонив на горячую линию в Ева,потому что от почты ни слуху ни духу,проверив на сайте расположение своей посылки узнала,что я (не зная номера накладной и номера курьера)ее каким-то чудесным образом отсрочила в доставке,позвонила на горячую линию новой почты мне сказали что мой вопрос решат,и так уже 16.09 внятного ответа где моя посылка нет,со мной после моих 5 или 6 звонков,так ни кто и не связался,и когда я ее получу не известно.

  • Марія:

    20400142391420
    Доброго дня, я вже чекаю з 13.09.19. Свою посилку, зрозумієте будь ласка, товар дорогий я переймаюся щоб з ним нічого не сталося, я хочу попросити щоб посилка була доставлена за моєю адресою, мені вже набридло!

  • Нина Олександровна:

    Пришла посылка 59998083749467 быЛА БОЛЬШАЯ ДЫРА и украдены вещи!!!!
    Мне за вас стыдно «Новая почта»!!!!!!!
    КОГДА ВЫ НАЖРЁТЕСЬ!!!!!!!???????

  • Ірина:

    Посилка була відправлена 07 вересня 2019 року о 10:32:29 з Умані на Ямпіль,Хмельницька область номер 957470551 не була доставлена до отримувача. Дізналися,що останнє місце перебування був Хмельницький. Спочатку там сказали,що не було машини,потім машина переповнена, а зараз заявили,що її немає. Прошу прийняти міри. Де моя посилка???

  • Оксана:

    Моя посылка должна была прийти в понедельник,уже среда,целый день звоню,только ответили,что сегодня будет.У меня клиенты ждут свой товар их не интересует,что новая почта так работает хорошо,что задержка на 2 дня.Больше и заказывать не буду через Новую почту.

  • Карина:

    Украли содержание посылки , получатель получил просто пустую коробку.
    Отдел кадров новой почты работает как обычно , набирает на роботу непорядочных граждан.

  • Артур:

    Уже не в первый и не во второй раз в дороге меняется сумма доставки.
    Едет ко мне телевизор наложеным платежом на сумму 5300- доставка около 250грн.

    Через день захожу опять в приложение новой почты,но доставка уже 407грн.
    Вы что совсем зазнались там?
    С таким подходом у вас клиентов совсем не останется.
    Телевизор едет новый в своей упаковке,самое максимум что ему нужно было — это стрейч пленка.
    Отправлял сам телевизор такой же самый но без наложенного,и сумма вышла около 150грн,если бы был наложенный ,вышло бы около 250. Ну откуда 400???
    Хотя что тут говорить- заказал крыло на машину недавно, за крыло заплатил 500грн, а вот доставка вышла 800- так же где то по дороге оббили рукожопы деревом,на почте все ржали когда увидели))).
    Исправляйтесь или останется вам не долго работать в таких масштабах.

  • наталья:

    не доставили посылку 07.10 до 16:00.
    чем причинили моральный и материальный ущерб,
    посылка до сих пор не доставлена. мы будем составлять акт претензии и обращаться с иском по причиненому ущербу. мы неоднократно обращались на горячую линию с просьбой доставить посылку, но так ее ни кто не доставил. сервис ужасный ,отношение соответствует сервису

  • алекс:

    Товар в сортировочном центре г Полтавы валяется по времени гараздо дольше, чем посылка находится в пути по Украине!

  • Aлександр:

    Что случилось с новой почтой в Полтаве №3 отправления стали приходить не как раньше в районе 11.00, а к концу рабочего дня отделения почты ? Очень неудобно !!!!

  • Дмитрий:

    Просьба провести воспитательную работу с персоналом Новая Почта Харьков, отделение 68, вечернее время на выдаче товара и кассе. Уверен, что есть качественные стандарты работы с клиентом, которые не выполняются (грубость, хамство)

  • Оксана:

    Украли часть посылки. И все легально фирма перевозчик деребанит товар. Пропало 30 кг, а это не маленькая коробочка из под кольца. Ищут уже неделю. И никаких надежд.

  • Ольга:

    Добрый вечер! Всегда пользовались услугами новой почты и тут сегодня привезли посылку с доставкой на дом и все у шкафа зеркала побиты…. очень злая…в течение скольких дней рассматривают жалобы и возвращают деньги?

  • Ольга:

    Добрый день. Товар,который был отправлен 19.08.2019, должен был быть полученным мною 20.08.2019 курьерской доставкой под дом. Сегодня 23.08.2019 и товар я до сих пор не получила!!!и мало того меня каждый день кормят завтраками, то вечером доставят, то утром 100% доставят, и вчера вот опять сказали божились , что сегодня до часу дня доставят!но уже 12 и мне ещё даже не звонил курьер и не сообщал через сколько он будет! предполагаю сегодня опять у них какие-то проблемы!!! дальше 3 дня выходных и тем более товар мне не доставят!!! я понимаю, что могу написать претензию и мне КОГДА-НИБУДЬ вернут (и то по-ходу не факт!!!) за каждый день задержки 20% от стоимости доставки(так там выходят копейки!), а ничего то что я не могу получить свой товар!!!???и не понятно когда мне вообще вернут те копейки, а сей час за доставку я платить должна полную стоимость за несвоевременную доставку!!!???

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.