Ирпень — Новая почта

Киевская обл.

тел. 0-800-500-609
пн-пт. 09:00-21:00, сб. 09:00-18:00

№1 ул. Антонова 4б
№2 пгт. Гостомель, ул. Чкалова, 37а (на террит. «Швидкомийки»)
№3 пгт. Гостомель, ул. Свято-Покровская (ран. Ленина), 84б (до 30 кг)
№4 ул. Зарифы Алиевой, 84 (до 30 кг)
№5 ул. Новооскольская, 2-о
№7 ул. Тургеневская, 81 пом. 28 (до 30 кг)
№9 Мини-отделение: ул. Соборная, 160в (до 15 кг),
Почтомат «Приватбанк» №1001: ул. Шевченка, 3
Почтомат «Приватбанк» №1002: ул. Университетская, 33а

комментария 64 »

 
  • Мария:

    Афигеть я в шоке от этой новой почты…третий день из Запорожья идёт посылка. Вы что блин издиваетесь? Бабло гребете нехилое за доставку а работаете на уровне укр почты по быстроте.Люди работают и они насчитывают на те дни доставки которая должна быть а не ждать через неделю.

  • Нина:

    №3 пгт. Гостомель, ул. Ленина, 84б (до 30 кг) 20400068276657
    Была очень возмущена, почему выходной день новой почты засчитали как хранение, не по моей вине я не смогла забрать свою посылку. В понедельник в 17-00 пришла на отделение после работы, выстояла очередь, хотела получить, так как был пятый день, но меня удивило то, что мою посылку отправили обратно. Когда я задала оператору почему? Он сказал, машина уже уехала и мы отправили обратно! Товарищи на новой почте рабочий день до 21-00, почему в 16-00 они решили, что я не заберу ее, меня об этом даже не спросили! В субботу мне звонили с новой почты, но так как я была на границе ответить не могла. Перезвонив в понедельник на горячую линию оператору Наталье, которую очень просила помочь, мне сказали нет возможности это сделать и остановить машину нельзя и вернуть посылку, оставить на центральном отделение Ирпеня тоже нет возможности, хотя машина поехала именно туда и я была готова поехать даже туда и забрать посылку там! По факту мне от новой почты пришло сообщение на телефон 22,11,2017 в 16:59, одно сообщение, а не так как сказала мне оператор, что их там куча была. Это ложь! Забрать посылку не могла, очередь сумасшедшая. Пришлось уехать и только в воскресенье приехала, но отделение не работает. Понятное дело, я была возмущена, но оператор которому я звонила Наталья тоже не права и повышать голос она не имела права! Фамилию она отказалась говорить! Когда, сказала, что напишу жалобу, на повышенном тоне сказала, пишите! Когда не придешь на отделение, постоянно очереди, один из операторов постоянно стоит курит прям на ступеньках. У второго оператора табличка технический перерыв. Только девочка сидит всегда на своем рабочем месте и принимает людей. Очень жаль, что у нас одно отделение и выбрать особо нет, приходится пользоваться вот таким «ОТЛИЧНЫМ СЕРВИСОМ»!

    • Представник "Нова пошта" Сергій:

      Добрый день, Нина!
      Посылка по накладной 20400068276657 прибыла в отделение №3 пгт. Гостомель 22.11 в 16:41. В соответствии с индивидуальными условиями отправителя предусмотрен автоматический возврат груза на пятый рабочий день отделения. Поэтому посылка начала транспортироваться 27.11 (воскресенье не учитывалось) в 16:08 (выехала с последним автомобилем).
      Вам было направлено СМС-сообщение о прибытии груза, также, как Вы и упоминаете выше, был совершен звонок. По поводу рабочих дней отделения и графика отправления посылок информация указана на сайте компании — https://novaposhta.ua/ru/timetable/city/%D0%98%D1%80%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%8C
      Информацию о звонке направили руководителю оператора, с которым Вы говорили — в случае выявления ошибок, с сотрудником будет проведена соответствующая работа.
      Ситуацией с очередями в отделениях сейчас активно занимаемся: происходит активный набор и обучение новых сотрудников с целью стабилизации уровня обслуживания. Также, как видим, в пгт. Гостомель есть еще одно отделение, которое находится по ул. Чкалова, 37а.
      Надеемся, данная информация поспособствует нашему дальнейшему взаимопониманию. Хорошего Вам дня!

  • Коля:

    ШановнІ кожному своЄ! якщо вам подобаЄться чекати по два тижнІ поки прийде те що ви замовили в ІнтернетІ то будь-ласка на укрпошту (згадайте скІльки вами написаних листІв недойшло І хто за те вІдповІв? ) якщо бажаЄте нестояти в чергах можу пІдсказати прийдІть на наступний день пІсля десятоЇ години ранку або пІв на восьму ввечерІ а не коли всІ повертаються з роботи, або тІльки отримали повІдомлення на вайбер. ви неповІрете але там також працюють люди, І читати що комусь щось неподобаЄтьсч в свІтІ з ринковими вІдносинами то це смІшно! якщо бажаЄте користуйтесь, нІ розкажІть переваги Інших, але обов,язково розкажІть про недолІки! особисто менІ подобаЄться! так не дешево але я можу вІдслІдкувати вантаж, І вІн точно прийде на наступний день. якщо нІ я знаю що менІ нададуть пояснення де мІй вантаж І що з ним, перевІзник несе вІдповІдальнІсть за кожну посилку. Да в Їх колл центр незавжди дозвонишся, але спробуйте зателефонувати в ощад 🙂 все пІзнаЄться в порІвняннІ І Ідеалу неІснуЄ, кожен обираЄ своЄ.

  • Татьяна Владимировна:

    Добрый день.Пользуюсь компанией Новая почта около 10 лет. Начиная с получения и отправки в Киеве,потом на складе 2,сначала он был склад 1.
    Сейчас в городе населения прибавилось на 20 тыс, а это внушительная сумма.На складах очень большие очередя и для компании это плюс, но выстаивать и добираться это для клиентов минус.
    Большая просьба открыть мини отделение, хотя бы до 30 кг в районе 7 линии.
    За ранее огромное спасибо.

  • Алена:

    29.10 отд.4 г. Ирпень — выстояв очередь с 3 детьми 30 мин, потом 20 мин стояла чтобы мне наконец-то отдали посылку!!! После такого издевательства я больше не пользуюсь услугами Новой почты. НП Вы теряете свое «лицо» и клиентов.
    С 1м отделением точно такая же ситуация, но там еще нужно минимум 15, то и все 30 мин ждать пока найдут посылку.
    Лично я теперь пользуюсь укрпочтой, интайм или деливери — всем рекомендую и цены у этих компаний намного ниже.

  • Анна:

    Отделение #4. После оставленного комментария мужа относительно отвратительной работы отделения оператор отказывается меня обслуживать. Посылки приходят днём, сообщение приходит только утром. Стоят огромные очереди. Сначала выстоять очередь к оператору, затем такая же очередь без конца и края, чтобы забрать посылку. За какой «сервис» и «быстроту» берутся такие деньги????!!!!!

  • Ольга К.:

    Второй день не могу попасть получить отправление,очередь на улицу.С этим нужно что-то делать?!Неужели проблема добавить сотрудников хотя бы.

  • Катя:

    Зіпсувалось 4 відділення, жах! Спочатку чергу вистоїш в пів години ,потім оператор може нахамити, а ще посилку шукають довго *шукали дитяче автокрісло 10 хв (засікала)* жах 10 хвилин!!
    Батько на днях заходив то випадково забув окуляри, а без них майже нічого не бачить і де точно розписатись не побачив, попросив показати ще раз куди підпис поставити так оператор нагримала на нього , що типу * я галочку поставила , смотрите внимательней*. Батько промовчав і розписався де захотів ( по ходу нема їм різниці), краще б запхав їй ту бумажку прям в її поганого рота!

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.