Софиевская Борщаговка — Мист Экспресс

Киевская обл

тел. 067 432 77 07; 050 432 77 07
пн-пт.08:00 – 19:00; сб.08:00 – 15:00

ОВ №268 ул. Малая Кольцевая, 10/1
АПТ №1958 ул. Украинки Леси, 11/15 (отделение ПриватБанка)
МППВ №2853 пров. Амосова, 22

комментария 70 »

 
  • Маргарита:

    CU003692141PL посылка поступила в отделение в с. Софиевская Борщаговка Киевская обл. 2017-08-31 13:22. Сегодня 4-е сентября, когда ее доставят ? Ни звонка ни смс до сих пор,а г. Вишевый совсем рядом. Или она снова вернется во Львов потом обратно на Киев как в прошлый раз уже было.Доставка оплачена отправителем .За четверо суток нельзя было доставить всего 1,5 км от вашего отделения до меня.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Ekaterina:

    Посылка cv921522568us ,неделю не могу дозвонится никак,на чаты не реагируют! Раньше такого не было,что сейчас случилось не понятно! Неделю уже не можем забрать! Пожалуйста выясните этот вопрос!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений — увеличивается время ожидания ответа оператора. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Уверяем, что уже в ближайшее время все элементы нашего сервиса будут окончательно отлажены, мощности будут увеличены, чтобы Ваше сотрудничество с нами вышло на существенно более высокий уровень качества. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Алина:

    Уважаемый мост експрес,сколько мне ещё ждать свои посылки √708-9347248 √ROZ703452673? Скажите за что я вам заплатила деньги? Постоянные кормления завтраками,две недели посылки лежат на отделении, это не влазит не в какие ворота, дозвониться просто не возможно,по пол часа слушаю вашу музыку,ладно за город не можете доставить,так как для вас это дорого по топливу,уже сменила адрес,так вы и по Киеву не в способности довезти,ужасное отношение к клиентам,знала сначала б,лучше ничего не заказывала,а купила так, быстрее намного было!Такое чувство что у вас там работает 10 человек на все должности, что вы ничего не успеваете!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день. Последние задержки в доставке и увеличенное время ожидания при общении с нашими операторами связанны с техническими новациями, которые переживает Компания. Уверяем, что уже в ближайшее время все элементы нашего сервиса будут окончательно отлажены, мощности будут увеличены, чтобы Ваше сотрудничество с нами вышло на существенно более высокий уровень качества. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

  • Александр:

    Нету слов, чтобы описать всю ничтожность этой «фирмы». Дорогой Мист, как вы вообще до сих пор держитесь на рынке? Почему отправления из Германии доставляете именно вы (после того, как DHL ее передали на таможню)? Невозможно даже выбрать другого оператора. Та же фигня, неделю посылка лежит на складе на Софиевской Борщаговке.!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Александр. Отправления из Германии доставляет наша Компания согласно договору с DHL. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

  • Анна:

    Безобразие! И раньше были проблемы с доставкой, но сейчас ПРОСТО КАТАСТРОФА! Наладьте свою работу или закройтесь к чертям!!!!!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Анна. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

  • Петро:

    добрий день! що з посилкою RO344239764EE
    вже скільки часу пройшло, як вона у Києві з 27.07.17
    вже можна пішки занести
    аууууу
    не хотів цього, але мабуть необхідно виходити на Ваше керівництво.

    • Мист Экспресс:

      Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку в доставці. 03.08.2017 12:49:38 посилку видано зі складу Отримувачу. Приймаємо необхідні міри для відновлення своєчасності доставки всіх відправлень.

  • Анастасия:

    Компания ужасная. Жду посылку 3 недели. Дозвониться невозможно

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Анастасия. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Вы также можете обратиться в наш on-line чат для получения консультации по посылке.

  • Елена:

    ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ ??????????? №708-9322036, №1-237374, №1-237168, С 29 ИЮЛЯ, а первая посылка еще и раньше пришла, согласно вашим данным находятся в отделении Софивской Борщаговки. Куда ни обращалась — ноль!!! В чате — ответ НОЛЬ!!! В онлайн-помоши — ответ НОЛЬ!!! В течении 2 часов наконец-то дозвонилась сегодня к оператору на горячую линию. Милая девушка сказала, что подала заявку на отправку. В течении 1,5-2 часов, со мной должен был связаться курьер. НО ПРОШЛО УЖЕ 3 ЧАСА, НИКТО И НЕ ДУМАЕТ ЗВОНИТЬ !!!!!!!!!!! ВЫ ЧТО ТАМ ВООБЩЕ ДУМАЕТЕ !!Снова звоню на горячую линию, и связи с оператором НЕТ!!! мне надоело слушать по 5 минут вашу музыку! Что за ШАРАЖКИНА КОНТОРА !!!!! Кто управляет всей этой бестолковщиной????

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Елена. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений — увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылки доставлены 02.08.2017. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Надеемся на Ваше понимание.

  • Лоза Марина Сергеевна:

    Добрый день!!! Хочу пожаловаться . Заказала посылку … Пришла к Вам на склад 24.07.2017 номер посылки CV019520816PL. На 26 число была назначена доставка адресная Московский проспект 34А магазин мебели МАРГО…. Никто не приехал… никто не позвонил до сих пор!!!!!! Когда я получу свою посылку
    0978403216

  • Наталия:

    «Datu dostavk pereneseno CV917890075US na 26.07.2017».
    На сегодня посылки нет и курьер не связывался. Это нормально, что нет связи с оператором?
    Прошу предоставить официальный ответ на мой адрес электронной почты для подачи жалобы в соответствующие инстанции.

  • Кирилл:

    Сраное говно а не компания, 12 мать его дней они везут посылку по Киеву, причем говорят что посылка была выдана на доставку НО ОНА НЕ УДАЛАСЬ. Как блядь можно не довезти посылку до почтомата?!

  • Виталий:

    Ребята на Мист Експресс…ауууу..что случилось?? вы же хорошо работали, как так??? Как себя чуствуют руководители кампании, начальники отделений ?? как спится?? может пора поменять некоторых сотрудников??
    ниче что столько проблем ?? люди жалуются , стоят в очередях,
    интересно а что хазяева и учредителяи по сему вопросу думают??
    Зайдите, почитайте отзывы, очень любопытно Вы там кого на работу нанимаете???
    Жалко, теряем хороших перевозчиков! Мужики оштрафуйте и выгоните с работы всех отвественных за сей беспредел!
    Дайте координаты директора, пусть клиенты директору пишут.
    Секретари ничего не решают.

  • Ирина:

    RO343887586EE Очень часто товары из Китая призодят через эту курьерскую службу, если эту компанию сожно назвать курьерской. Товары из Китая приходят за короткое время, до 2-х недель, а вот в Киеве потом начинаются карусели. Эти суки не могут потом переправить из одного отделения на другое, вот сейчас уже 14 дней моя посылка лежит на складе софиевской борщаговки. Ни горячая линия, ни обратная связь, ни крики, ни маты — не помогает ничего. Я не могу понять за что оплачены деньги, ведь за перевозку самолетом платятся совсем другие тарифы, чем отправка по морю, а получаем мы посылки по срокам как отправка по морю. Также не понимаю за что люди тут получают зп!!!! Он-лайн чат не работает, услуга «рбратная связь» вподе работает (сообщения уходят), но обратной связи нет, с горячей линии как с козла молока (только говорят мы напишем чтобы доставили сегодня, завтра идите за посылкой, а ты приходишь, а там шиш). Дозвониться в норячую линию нереально, а когда дозваниваешься, говорят одно и тоже — необходимо подождать. Когда я спросила телефон руководства, сказали не по регламенту предоставлять телефоны. Когда спросила жалобы вообще рассматриваются, ответили — конечно, обязательно. Я то, думала, это только мне не везет, а по отзывам оказывается это компания ДЕРЬМО!!!

  • Виктоия:

    MGRMY0000137222YQ 2017-07-22 18:19:56
    УКРАЇНА Софіївська Борщагівка ул. Малая Кольцевая, 10/1
    Посилку прийнято підрозділом Київ-АО
    Я двое суток всем пытаюсь достучатся а посылку не могут доставить курьером !
    Всегда пользовалась услугами мист-экспрес но всегда забирала сама со склада ,решила что попробую адресную доставку и очень пожалела!!!!Я не понимаю в чём причина она утеряна или повреждена почему нет информации, почему не может быть доставка!!!САМАЯ УЖАСНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА!!! Надеюсь со складом завтра проблем не будет поеду забирать сама!!!

  • Вячеслав:

    Посылка CV921572374US с 15.07.2017 на складе в Софиевской Борщаговке.
    Никто и не думает доставлять.
    И звонил и в чат писал и в фейсбук — завтра, завтра ну и по сегодняшний день нету ничего.
    Написал заявление заказным письмом руководству во Львов, посмотрим, что и как.
    Сам забрать не могу — на отдых уехал. Сыну не выдают — нужна доверенность.
    Приеду — заберу и разберусь.
    В следующий раз — 100% баста на эту контору!

  • Влад:

    Посылка CV921587348US с 17,07,2017 до сих пор уже практически неделю находиться на подразделение Софиевской Бораговки Операторы обещают ее отправить сегодня-завтра начиная с 19,07,2017 отправить, но все остается как есть. Скажите, пожалуйста, когда доставят посылку?

  • Татьяна:

    CV717246122US
    Здравствуйте, с 13 июля посылка CV718246122US находится на подразделении Софиевская Борщаговка,сегодня 18 июля. Неоднократные обращения на горячую линию результатов не дали. Обещания, что они сейчас же передадут запрос на подразделение, чтоб посылку «сегодня» доставили, слушаю 5 дней.Вопрос: сроки доставки посылки авиа транспортом, плавно перетекают в сроки доставки пароходом, цена как всем известно отличается в три раза, какого хрена мы платим в три раза дороже? К слову, с подразделением Жуляны, проблем не было никогда. Возмущает еще то, что никто не может ответить почему сложилась данная ситуация и когда она реально разрешится. Смысл работы горячей линии и онлайн? Если то, что они мне динамично сообщают, я и сама могу увидеть в разделе «Отследить»???!!!
    Вчера связались с головным офисом в Канаде, ждем!

  • Дмитрий:

    Посылка CV919369313US авиа едет уже больше месяца.
    Прибыла на Софийскую Борщаговку 07.07.2017, потом опять прибыла на Софийскую Борщаговку 10.07.2017, до сих пор не доставлена в почтомат в Киеве.
    То есть она по Киеву не может доехать в сроки, которые вы декларируете на доставку из США в Украину.
    Дозвонился 2 раза с 10-й попытки на так сказать «горячую линию» сегодня и на прошлой неделе, операторы лечат, что передали курьерам срочно доставить, но никто и не чешется.
    В так сказать «онлайн-чате» на сайте meest-express никто не отвечает вообще.
    Вот как так можно работать, что с 07.07 по 18.07 не могут доставить посылку по Киеву? Зачем Мисту чат и «горячая линия», если они не работают?
    Где моя посылка и когда ее доставят?
    Сам я могу забрать посылку на Софийской Борщаговке?

  • Ковальчук Александр:

    M2401513770 по трекингу еще с 15.07 находиться на софиевской борщаговке, конечный пункт получения почтомат 2638 в городе Буча, до сих пор нет никакой информации когда будет доставлена посылка 18.07 (на данный момент), обращение на горячую линию не дают никаких результатов, потому как операторы не берут трубку.. что происходит? компания вообще в курсе что такое сервис? и какое то минимальное, адекватное обращение с клиентами? как можно забрать посылку???

  • Татьяна Викторовна:

    CV715750384US
    Здравствуйте ! на протяжении недели звоню в вашу службу ,с целью получить свою посылку , находящуюся ( по данным сайта ) на складе 11 дней !.
    Отправитель оплатила доставку в размере 15$. Когда будет доставлена моя посылка или она утеряна ?
    Сделайте хоть что-нибудь , пока по результатам обещанного вами сделать все возможное , ноль !!!
    Жду.

    • Татьяна Викторовна:

      CV715750384US
      Прошла неделя с момента моего обращения ! ни ответа , ни реакции !!!!
      Посылка на складе находится 18-й день , когда она будет доставлена ?
      Безобразие !
      Скажите , как я могу получить хоть какую-то информацию ? Куда обращаться ? С кого спрашивать ?

  • Roman:

    Посылка из США пришла в Украину за 5 дней. Почти столько же лежит на складе на Софиевской Борщаговке, третий полноценный рабочий день, не считая субботы.

    Онлайн чат не работает, как и не работает «горячая линия», на которую, чтобы связаться с оператором, надо звонить полдня. Люди просто не берут трубку. При просьбе соединить с менеджером мой звонок разъединили. Нормальная обратная связь для такого сервиса отсутствует.

    Компания, которая работает по американским стандартам, позволяет себе халатное отношение к своим клиентам. В таких ситуациях дежурных извинений недостаточно. Не успеваете вовремя доставлять — набирайте больше курьеров. Не можете отвечать на все звонки — набирайте больше операторов.

    Пользовался услугами компании последние несколько лет, практически каждый месяц. После такого отношения сомневаюсь, оправдан ли такой выбор в дальнейшем.

  • Ирина:

    CV911075154ES

    Посылка с 7.06.17 лежит на складе и мне ее элементарно не могут доставить по Киеву!!!
    Она из Испании дошла быстрее чем ваша служба пытает доставить ее в пределах одного города!
    Колл-центр не берет трубку, как с вами связаться и самим уже забрать свою посылку?

  • Тимур:

    Здравствуйте 3 недели или 4 не могу получить посылку. Обращался, обещали….. А воз и ныне там.
    номер 350328651637

  • Виктория:

    Спустя неделю, одно и тоже!!!!
    Я ни в одном месте и ни в одной компании не видела такого ужасного отношения к клиентам.
    Посылка на складе с 4.07, прошла неделя они не могут доставить.
    Звоню, пишу, а у них разговор по структуре «я подала запрос на склад», «по техническим причинам не доставили», «ждите, с Вами свяжутся», «я НЕ могу гарантировать что посылку доставлять сегодня, завтра и т.д»…, просто одно и тоже.
    Всем всё равно, никто ничего не делает!

  • Виктория:

    Я ни в одном месте и ни в одной компании не видела такого ужасного отношения к клиентам.
    Посылка на складе с 4.07, прошла неделя они не могут доставить.
    Звоню, пишу, а у них разговор по структуре «я подала запрос на склад», «по техническим причинам не доставили», «ждите, с Вами свяжутся», «я НЕ могу гарантировать что посылку доставлять сегодня, завтра и т.д»…, просто одно и тоже.
    Всем всё равно, никто ничего не делает!

  • Олег:

    Посылка CV584963319DE едет уже месяц только в пределах Киева и даже более того в пределах «Мист Экспресс». Когда она наконец будет доставлена?

  • Tatyana:

    Доброго дня! В мене трапилась така історія. Мені надішло відправлення з АліЕкспресу через Вашу компанію. І надійшло саме в той час, коли я була за кордоном. Посилку мені не вручили, як Ви розумієте, і тепер у мене ціла проблема її отримати. Через особистий кабінет (мобільний додаток) я змініла день і час доставки. Це мало бути вчора (10.07.2017) з 10:00 до 14:00. Але мені ніхто не передзвонив і ніхто не доставив посилку. На телефонах, які вказані на Вашому сайті тільки автовідповідачі, а кур’єр, який мав доставити посилку в перший раз на дзвінки не відповідає. Допоможіть, будь ласка, отримати мою посилку! Номер посилки — CV588541015EE

  • Светлана:

    Уже девятый день не могу получить свою посылку (декларация №M2401486502) отправленную по Украине из г. Апостолово.

    2017-07-05 17:56:17 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением
    Київ-Жуляни
    2017-07-06 14:29:56 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправление отправлено в направлении города получателя
    Київ-Васильківська
    2017-07-06 16:22:55 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка прибыла на подразделение
    Софиевская Борщаговка
    2017-07-06 19:02:49 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправлено в направлении
    Київ-Васильківська.

    Сегодня 10 июля. В Киеве она с 6 июля. Спрашивается где она??? Четыре дня не может добрать по Киеву на склад Киев-Васильковская?!!!
    Это возмутительно. По телефонам указанным на сайте Мист Экспресс дозвониться никому не возможно, операторы трубку не берут.Пыталась раз 10 в разное время. Написала в чат с просьбой уточнить время доставки посылки. Прошло три дня — ни ответа, ни привета.
    К сожаления ТК-Миллениум где я часто делаю покупки, пользуется для доставки посылок только услугами Мист экепресс, который такими безответственными действиями подрывает репутацию и доверие не только к себе но и к отправителю заказа.

  • Евгений:

    Заказ 002-0210752 уже неделю лежит на складе в Киев, но мне его отказываются отдавать. Несколько раз обращался в службу поддержки, где после десятиминутного ожидания на линии мне сообщали, что они ничего предпринимать не будут, а просто передадут мой контакт на отделение, чтоб те со мной связались. Конечно никто не перезванивает.
    Такого хамского отношения к клиентам я не встречал даже на Укрпочте. Надо донести до людей информацию, что эта контора — аферисты!

  • Марина:

    моя посилка М2401478755 прибула 4.07.2017 на Софіївську Борщагівку і досі не зрушила з місця.Телефонувала на гарячу лінію і мені сказали що незнають де моя посилка і дадуть запип на склад і про результати мене повідомлять.Але результату 0(((Де моя посилка і чому ніхто нічого не робить?!

  • Наталия:

    Первый раз связалась этой конторкой, и последний. Заказала коляску, жду товар который лежит в Жулянах, с 01.07.17, с Одессы приехала за 1 день, теперь мне надо уезжать с этой коляской, чтоб возить ребенка, или мне в банановой коробке его возить. Операторы, не знают в чем проблема и ответить мне не могут, так еще и трубку кладут по среди разговора!!!номер посылки Номер декларации 708-8917129, завтра последний день когда могу ее получить. Кто будет отвечать за эти оплошности?! Я хочу забрать ее в Жулянах, я приеду туда, только выдайте мне ее ради Бога!!! И мы с вами попрощаемся навсегда!

  • Сергей:

    Посылка CV919431792CN. Статус доставки: 30.06.2017 была принята подраздилением Київ-АО (Софіївська Борщагівка). Уже 04.07.2017 посылки всё нет, Call-центр по телефону 067-432-77-07 на связь с оператором не дозванивается, утром каким-то чудом вышло ещё пробиться на что ответили что «срочно переговорим с курьером и он с Вами сейчас свяжеться». Слова «срочно» сразу показались нелепыми какие по факту такимы и получились, не кто не перезвонил естественно! Уже третий день с 30.06 по сегодня (04.07) моя посылка лежит в этом Киевском отделении и не может просто доставить по Киеву! СКОЛЬКО МОЖНО? Когда курьер соизволит таки привезти посылку??? Заранее спасибо за ответ!

  • Виктория:

    Где посылка 6150017757621712 ????? Передана курьеру 26 июня, сегодня 4 июля, операторы горячей линии ответ не дают, с руководством не соединяют, даже номер отделения дат не могут. Когда будет доставка????

  • Максим:

    CV919250061US
    2017-06-21 09:21:18 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка

    Обращения на горячую линию начиная с 23.06, результат 0. Обращение через сайт my.meest.us с 26.06, реакции 0.

    CV919250645US
    2017-06-26 21:03:20 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка
    Обращения на горячую линию начиная с 26.06, результат 0. Обращение через сайт my.meest.us с 26.06, реакции 0.
    Насколько я понимаю посылки утеряны и доставлены не будут?

    Максим

  • Ольга:

    Номер RO341843375EE
    Проверьте пожалуйста! Вижу на сайте Track24, что посылка выдана курьеру ещё 12.06! Но по каким-то причинам не удалось отправить!Сейчас посылка возвращена на склад! По каким причинам доставка не состоялась? Прошу доставить посылку! Сколько ещё ждать!?

  • Любовь:

    Моя посылка в киеве с 29/04 и до сих пор ее не доставили. 10 Дней!!! Мне завтра уезжать на 2 месяца, я не знаю что делать!!!! Просто кошмар, дозвонится невожможно, на запросы не отвечают. Если такая большая проблемма с доставкой может дайде возможность забирать посылки самим?

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Любовь. 08 и 09 мая наша служба поддержки не работала. С 10.05.2017 наш call center и on-line чат работают в обычном режиме. Обратитесь,пожалуйста, в нашу службу поддержки — Вас проконсультируют.

  • Моеимя:

    В течении 4 лет пользовался услугами моста. За это время мои посылки отправляли в Одессу, вместо Киева, доставляли на созвучную названию моей улице другую улицу в другом конце города, в огромную коробку клали маленький товар, не доставляли в почтамат так меня и не предупредив что никогда не доставят туда и еще много других неприятных вещей, но нынешняя ситуация уже клиника.

    28 марта мою посылку номер CV919956906US доставили на склад Киев-Жуляны. 29 обещали доставить и не доставили. Пообещали 30- не доставили. Пообещали 31 и вот что было дальше. Утром 31го-естественно не доставили, обещали доставить 1.04. В обед 31го я узнаю что мою посылку потеряли.
    Коробку весом 20кг и размерами 1х1х1м потеряли!!!
    1.04- мы не можем найти, отдел контроля не работает по выходным.
    3.04- мы нашли вашу посылку, сегодня доставим. Не доставили.
    4.04- Сегодня доставим. Не доставили. «Мы доставим завтра».
    Обращался в вайбер, на что получил ответ: «Срок морской доставки 3,5-4 недели, они еще не истекли». Я говорю: «25 февраля я отдал посылку в работу, 1 марта ее номер стал CV, что значит что посылка отправлена». Ответ: «посылка была отправлена только 7 марта».
    У меня возник закономерный вопрос: «Посылка может лежать сколько угодно времени в США прежде чем будет отправлена и начнут считаться 3,5-4 недели???»
    На вопрос что именно сделал этот человек чтоб решить мою ситуацию он ничего не ответил.
    На вопрос как зовут человека, который учит меня считать 3,5-4 недели вместо того чтоб помочь найти и быстро доставить мою посылку я тоже ответа не получил.
    Из этого делаю вывод что в вайбере сидят совсем не сотрудники моста, а учителя математики. Математики какой-то очень необычной, не такой как во всем остальном мире.
    Конкретно за пересыл этой посылки я заплатил очень хорошие деньги и я не понимаю почему за эти деньги мне не могут доставить ее вовремя, не понимаю почему на эти деньги содержаться операторы, которые кормят завтраками или рассказывают что срок доставки еще не нарушен.

    Серьезно, у меня больной желудок и боли усиливаются когда я нервничаю. За эту неделю нервы потрепали уже достаточно и это все еще не конец.
    Начинаю прощупывать конкурентов моста.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 05.04.2017 посылку доставили.

  • Елена:

    Посылка прибыла у Жуляны 22.03.2017, до настоящего времени (30.03.2017)даже не была передана курьеру! Каждодневные звонки Вашим операторам не дают результата! в Чем проблема? до каких пор это будет продолжаться?? сколько еще ждать? по каким причинам такая задержка?

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если Вы еще не получили отправление — напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Наталия:

    Очень долго пользуюсь услугами Meest. Но в этот раз ужасно огорчил!! Неделю не могут доставить посылку с Англии! Каждый день кормят завтраками!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если Вы еще не получили отправление — напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Алексей:

    Посылка принята Жулянами 6 дней назад и каждый день кормят завтраками по доставке!!! Да что ж это такое?!?!?! Посылка из Китая через Германию летела неделю и неделю доставляется по Киеву! УЖАС!

    2017-03-27 14:49:01
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 28.03.2017

    2017-03-25 12:38:57
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 27.03.2017

    2017-03-24 15:18:31
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 25.03.2017

    2017-03-23 15:19:01
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 24.03.2017

    2017-03-22 20:33:35
    УКРАЇНА Софіївська Борщагівка
    Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если посылка еще не доставлена, подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Владимир:

    Посылка приехала 14 числа в украину и попала 15 числа в киев .по киеву гуляла 2 дня и 17 марта попала на отделение киев жуляны .С 17 числа планируется доставка !!!!!сегодня уже 23 марта уже второй день подряд звоню операторам которые куда то передают какие то запросы от которых никакого толка и еще только одни обещания что вам перезвонят !!!! Совершенно не професиональный подход к работе !Помимо того что задерживают посылку так еще и врут что пытаются решить эту проблемму .
    UKRAINE Kyyiv 1/1 Parcel been sent to the sorting center
    Kyyiv-Zhulyany
    2017-03-17 21:45:10 UKRAINE Sofiyivs’ka Borschagivka 1/1 Parcel been receipt at branch
    Kyyiv-Zhulyany
    2017-03-18 13:38:19 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    18.03.2017
    2017-03-18 15:23:39 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    20.03.2017
    2017-03-20 17:19:41 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    21.03.2017
    2017-03-21 16:44:53 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    22.03.2017
    2017-03-22 16:27:51 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    23.03.2017
    2017-03-23 16:09:59 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    24.03.2017

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Владимир. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

  • Наталья:

    Добрый день! Посылка cv919917448us пришла в Киев неделю назад! Сколько должно пройти времени, чтобы она дошла с одного района города в другой? На телефон горячей линии звонить бессмысленно,- ждёшь 10 минут, звонок срывается (пробовала уже неоднократно дозвониться, но тщетно. онлайн чат также молчит). Вопрос: когда я смогу получить свою посылку? Я уже согласна подъехать на софиевскую Борщаговку. Ее мне там выдадут или нет?!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Оn-line чат https://meest-express.com.ua/ru пн-пт: 09:00-18:00. Все запросы принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений — увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Зафиксирован самозабор с ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 — 19:00, сб: 08:00 — 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Антонио:

    3 дня не могут доставить посылку и не отвечают по телефону

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Антонио. Если вопрос актуален — уточните, пожалуйста, номер посылки. Всегда оперативную информацию Вам смогут предоставить операторы службы поддержки нашей Компании по тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

  • Дария Самойленко:

    Товарищи, собираю людей для коллективного иска в суд на компанию! Проживаю в штатах, по этому, будет создаваться международный иск по мошенничеству. Должен же кто-то положить этому конец!! Связывайтесь со мной по email — d.samoilenko1811@gmail.com

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Дария. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Шевченко надежда:

    003-0991983 ждем посылку кот.не доствили в сроки.была отправлена 28.12.16.будем принимать меры с этой непутевой компанией.надеемся на доставку до 10января 17года

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Надежда. Груз доставлен согласно сроков, можете самостоятельно рассчитать срок доставки на сайте https://meest-express.com.ua/ru/calc Доставка в Ваш населенный пункт (г. Волноваха) осуществляется согласно графику только в среду. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Шевченко надежда:

    Посылку жду с 28.12.16.ждем,пока праздники.в срок не вложились,дальше будем принимать меры с этой не путевой компанией.

  • Юлия:

    Аналогичная ситуация. Посылка приехала на склад в Софиевскую Борщаговку. Жду 2 суток. Названивала в горячую линию, говорят перезвонят…писали неоднократно жалобу-ноль реакции.
    НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРКОЙ!!!
    ГРУЗ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

  • Денис:

    Пишу отзыв о работе прекрасной компании
    Отправил свое отправление из Харькова в Киев
    Номер декларації:
    708-4761739-1
    016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення
    мв№22 Харків-Блюхера
    2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення
    мв№22 Харків-Блюхера
    2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку
    мв№52 Київ-Щербакова/1
    2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ
    Софіївська Борщагівка
    Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 14, а груза нет.
    Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад.
    Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает… Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время.

  • Алексей:

    с 08.12.16 (уже 4 дня) такая же ситуация.
    Посылку доставить не могут — информации у операторов нет!
    Контакты отделения не доступны.

  • Ольга:

    Посылка CV901614185CZ. С 18,11,16 до сих пор, уже две недели, не могут доставить посылку. Операторы по указанным телефонам, каждый раз все обещают, что вот-вот будет доставлено, но ситуация не меняется!!! Скажите, пожалуйста, когда доставят посылку?!!!!

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. До 08.12.2017 соответствующий отдел занимался уточнением местонахождения вашего отправления. Посылку доставили 12.12.2016. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. С уважением, «Мист Экспресс»

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.