Софиевская Борщаговка — Мист Экспресс

Киевская обл

тел. 067 432 77 07; 050 432 77 07
пн-пт.08:00 – 19:00; сб.08:00 – 15:00

ОВ №268 ул. Малая Кольцевая, 10/1
АПТ №1958 ул. Украинки Леси, 11/15 (отделение ПриватБанка)
МППВ №2853 пров. Амосова, 22

комментария 26 »

 
  • Любовь:

    Моя посылка в киеве с 29/04 и до сих пор ее не доставили. 10 Дней!!! Мне завтра уезжать на 2 месяца, я не знаю что делать!!!! Просто кошмар, дозвонится невожможно, на запросы не отвечают. Если такая большая проблемма с доставкой может дайде возможность забирать посылки самим?

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Любовь. 08 и 09 мая наша служба поддержки не работала. С 10.05.2017 наш call center и on-line чат работают в обычном режиме. Обратитесь,пожалуйста, в нашу службу поддержки — Вас проконсультируют.

  • Моеимя:

    В течении 4 лет пользовался услугами моста. За это время мои посылки отправляли в Одессу, вместо Киева, доставляли на созвучную названию моей улице другую улицу в другом конце города, в огромную коробку клали маленький товар, не доставляли в почтамат так меня и не предупредив что никогда не доставят туда и еще много других неприятных вещей, но нынешняя ситуация уже клиника.

    28 марта мою посылку номер CV919956906US доставили на склад Киев-Жуляны. 29 обещали доставить и не доставили. Пообещали 30- не доставили. Пообещали 31 и вот что было дальше. Утром 31го-естественно не доставили, обещали доставить 1.04. В обед 31го я узнаю что мою посылку потеряли.
    Коробку весом 20кг и размерами 1х1х1м потеряли!!!
    1.04- мы не можем найти, отдел контроля не работает по выходным.
    3.04- мы нашли вашу посылку, сегодня доставим. Не доставили.
    4.04- Сегодня доставим. Не доставили. «Мы доставим завтра».
    Обращался в вайбер, на что получил ответ: «Срок морской доставки 3,5-4 недели, они еще не истекли». Я говорю: «25 февраля я отдал посылку в работу, 1 марта ее номер стал CV, что значит что посылка отправлена». Ответ: «посылка была отправлена только 7 марта».
    У меня возник закономерный вопрос: «Посылка может лежать сколько угодно времени в США прежде чем будет отправлена и начнут считаться 3,5-4 недели???»
    На вопрос что именно сделал этот человек чтоб решить мою ситуацию он ничего не ответил.
    На вопрос как зовут человека, который учит меня считать 3,5-4 недели вместо того чтоб помочь найти и быстро доставить мою посылку я тоже ответа не получил.
    Из этого делаю вывод что в вайбере сидят совсем не сотрудники моста, а учителя математики. Математики какой-то очень необычной, не такой как во всем остальном мире.
    Конкретно за пересыл этой посылки я заплатил очень хорошие деньги и я не понимаю почему за эти деньги мне не могут доставить ее вовремя, не понимаю почему на эти деньги содержаться операторы, которые кормят завтраками или рассказывают что срок доставки еще не нарушен.

    Серьезно, у меня больной желудок и боли усиливаются когда я нервничаю. За эту неделю нервы потрепали уже достаточно и это все еще не конец.
    Начинаю прощупывать конкурентов моста.

    • Мист Экспресс:

      Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 05.04.2017 посылку доставили.

  • Елена:

    Посылка прибыла у Жуляны 22.03.2017, до настоящего времени (30.03.2017)даже не была передана курьеру! Каждодневные звонки Вашим операторам не дают результата! в Чем проблема? до каких пор это будет продолжаться?? сколько еще ждать? по каким причинам такая задержка?

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если Вы еще не получили отправление — напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Наталия:

    Очень долго пользуюсь услугами Meest. Но в этот раз ужасно огорчил!! Неделю не могут доставить посылку с Англии! Каждый день кормят завтраками!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если Вы еще не получили отправление — напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Алексей:

    Посылка принята Жулянами 6 дней назад и каждый день кормят завтраками по доставке!!! Да что ж это такое?!?!?! Посылка из Китая через Германию летела неделю и неделю доставляется по Киеву! УЖАС!

    2017-03-27 14:49:01
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 28.03.2017

    2017-03-25 12:38:57
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 27.03.2017

    2017-03-24 15:18:31
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 25.03.2017

    2017-03-23 15:19:01
    УКРАЇНА
    Заплановано доставку посилки на 24.03.2017

    2017-03-22 20:33:35
    УКРАЇНА Софіївська Борщагівка
    Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Если посылка еще не доставлена, подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

  • Владимир:

    Посылка приехала 14 числа в украину и попала 15 числа в киев .по киеву гуляла 2 дня и 17 марта попала на отделение киев жуляны .С 17 числа планируется доставка !!!!!сегодня уже 23 марта уже второй день подряд звоню операторам которые куда то передают какие то запросы от которых никакого толка и еще только одни обещания что вам перезвонят !!!! Совершенно не професиональный подход к работе !Помимо того что задерживают посылку так еще и врут что пытаются решить эту проблемму .
    UKRAINE Kyyiv 1/1 Parcel been sent to the sorting center
    Kyyiv-Zhulyany
    2017-03-17 21:45:10 UKRAINE Sofiyivs’ka Borschagivka 1/1 Parcel been receipt at branch
    Kyyiv-Zhulyany
    2017-03-18 13:38:19 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    18.03.2017
    2017-03-18 15:23:39 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    20.03.2017
    2017-03-20 17:19:41 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    21.03.2017
    2017-03-21 16:44:53 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    22.03.2017
    2017-03-22 16:27:51 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    23.03.2017
    2017-03-23 16:09:59 UKRAINE 1/1 Planned delivery
    24.03.2017

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Владимир. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

  • Наталья:

    Добрый день! Посылка cv919917448us пришла в Киев неделю назад! Сколько должно пройти времени, чтобы она дошла с одного района города в другой? На телефон горячей линии звонить бессмысленно,- ждёшь 10 минут, звонок срывается (пробовала уже неоднократно дозвониться, но тщетно. онлайн чат также молчит). Вопрос: когда я смогу получить свою посылку? Я уже согласна подъехать на софиевскую Борщаговку. Ее мне там выдадут или нет?!

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Оn-line чат https://meest-express.com.ua/ru пн-пт: 09:00-18:00. Все запросы принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений — увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Зафиксирован самозабор с ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 — 19:00, сб: 08:00 — 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Антонио:

    3 дня не могут доставить посылку и не отвечают по телефону

    • Мист Экспресс:

      Добрый день, Антонио. Если вопрос актуален — уточните, пожалуйста, номер посылки. Всегда оперативную информацию Вам смогут предоставить операторы службы поддержки нашей Компании по тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

  • Дария Самойленко:

    Товарищи, собираю людей для коллективного иска в суд на компанию! Проживаю в штатах, по этому, будет создаваться международный иск по мошенничеству. Должен же кто-то положить этому конец!! Связывайтесь со мной по email — d.samoilenko1811@gmail.com

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Дария. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Шевченко надежда:

    003-0991983 ждем посылку кот.не доствили в сроки.была отправлена 28.12.16.будем принимать меры с этой непутевой компанией.надеемся на доставку до 10января 17года

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Надежда. Груз доставлен согласно сроков, можете самостоятельно рассчитать срок доставки на сайте https://meest-express.com.ua/ru/calc Доставка в Ваш населенный пункт (г. Волноваха) осуществляется согласно графику только в среду. С уважением, «Мист Экспресс»

  • Шевченко надежда:

    Посылку жду с 28.12.16.ждем,пока праздники.в срок не вложились,дальше будем принимать меры с этой не путевой компанией.

  • Юлия:

    Аналогичная ситуация. Посылка приехала на склад в Софиевскую Борщаговку. Жду 2 суток. Названивала в горячую линию, говорят перезвонят…писали неоднократно жалобу-ноль реакции.
    НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРКОЙ!!!
    ГРУЗ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

  • Денис:

    Пишу отзыв о работе прекрасной компании
    Отправил свое отправление из Харькова в Киев
    Номер декларації:
    708-4761739-1
    016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення
    мв№22 Харків-Блюхера
    2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення
    мв№22 Харків-Блюхера
    2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку
    мв№52 Київ-Щербакова/1
    2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ
    Софіївська Борщагівка
    Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 14, а груза нет.
    Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад.
    Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает… Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время.

  • Алексей:

    с 08.12.16 (уже 4 дня) такая же ситуация.
    Посылку доставить не могут — информации у операторов нет!
    Контакты отделения не доступны.

  • Ольга:

    Посылка CV901614185CZ. С 18,11,16 до сих пор, уже две недели, не могут доставить посылку. Операторы по указанным телефонам, каждый раз все обещают, что вот-вот будет доставлено, но ситуация не меняется!!! Скажите, пожалуйста, когда доставят посылку?!!!!

    • Міст Експрес:

      Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. До 08.12.2017 соответствующий отдел занимался уточнением местонахождения вашего отправления. Посылку доставили 12.12.2016. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. С уважением, «Мист Экспресс»

 

Добавить отзыв или комментарий

Если у вас претензия по конкретной доставке, указывайте номер декларации, в противном случае ваш комментарий будет удален.